Très déçu des conseils reçus sur les produits et mes besoins, j'ai été très mal conseillée. Le personnel a beau être sympathique malheureusement c'est préjudiciable. Le 25 avril je suis passée récupérer des tubes Pravana (mystic magenta) à la boutique Zazz de Ste-Foy, j’avais demandé au préalable si c’était bien du semi permanent, car il y avait écrit permanant sur le tube, on m’a confirmé que oui. Hier en début d’après-midi après avoir décoloré mes racines pour recolorer mes repousses et re donner de peps aux longueurs (mon précédent magenta était celui de la marque wella), j’ai commencé à préparer ma coloration, et lorsque j’ai ouvert le tube j’ai été surprise de voir que la coloration était blanche et extrêmement pâteuse, j’ai tout de suite appelé la boutique pour m’assurer de l’utiliser correctement et on m’a reconfirmé qu’elle devait s’utiliser comme une semi-permanente, et malgré que j’ai dit que la couleur du tube était blanche on m’a dit de l’appliquer et de laisser faire. Ne voyant pas de pigmentation arriver, j’ai cherché sur internet et j’ai trouvé une référence mentionnant l’utilisation d’oxydant. Effectivement lorsque j’ai fait le mélange avec du 20 volume, la teinte à tout de suite changée et le pigment à directement pris sur mes racines et mes longueurs. Malheureusement, ce n’est pas la 1re fois que je suis mal conseillée en boutique et je trouve cela assez préjudiciable. Par ailleurs la nuance obtenu n'est absolument pas celle que j'avais avant de faire ma repousse et malgré avoir bien spécifié que je voulais une couleur très flash... Le rendu est presque pastel. J'ai adressé un courriel et j'espère avoir une réponse.

J'ÉTAIS une cliente régulière d'Eleganza. Je suis extrêmement déçue des conseils reçus et du service à la clientèle. Lors de ma dernière visite, une conseillère m'a vanté les qualités d'un shampooing versus ceux que j'achetais habituellement, en ajoutant qu'elle n'aimait pas un de mes anciens shampooings car il moussait peu. Or, le shampooing qu'elle m'a vendu ne mousse presque pas; il faut en mettre une très grande quantité pour obtenir à peine un peu de mousse. J'ai appelé pour demander un échange et l'assistante gérante n'a rien voulu faire pour moi, disant que la période de 7 jours de l'achat était expirée, que la cause était mon cheveu et que je pouvais avoir ajouté de l'eau dans le produit. C'est n'importe quoi! Pourtant, je n'ai jamais eu de problème avec d'autres shampooings. Mon achat datait de 3 semaines et je n'avais pas utilisé le nouveau shampooing dès l'achat car il me restait de mon ancien. De plus, avec un shampooing et un revitalisant d'une valeur de 44$ pour des formats de 250 ml, on s'attend à mieux. Faites vraiment attention aux conseils qu'on vous donne! Service pourri!

Je suis aller à la boutique 2 fois pour recevoir des conseils. Première fois, la vendeuse m’a dit que j’aurai assez de produit mais finalement, il m’en aurait fallu le double pour faire toute ma tête. Deuxième fois, j’ai demandé conseils pour couper le roux dans mes cheveux et résultat final selon les recommandations: je suis orange carotte. Je doute des connaissances des conseillers en « coloration ». J’ai quand même des connaissances de base en coiffure et ce n’était pas ma première expérience en coloration sur moi. Après 90$ de produits, j’ai terminé chez le coiffeur pour revenir à la case départ. Conseil: faites vos propres recherches et fiez vous à celle-ci et non aux conseils!

Tsé un 100$ mal investi? Couleur gâchée, plus noir au fond et presque blond autour. Je crois qu'elle m'a oublié sur la chaise, en tout cas plus que 40 minutes ça c'est sûr. J'ai une grande bande noire près de la tête en s'en allant vers le blond, c'est gênant, je ne sais pas quoi dire. Pas de diffuseur pour faire sécher des cheveux frisés. Pas compliqué j'avais l'air d'une sorcière. Obligée de tout relaver en arrivant à la maison, en frottant fort pour atténuer la couleur. De plus, la coupe demandée ne donnait pas l'effet escompté, je les ai recoupés dans la soirée. Ça fait deux fois que je donne une chance à cette coiffeuse. C'est fini pour moi...

Extrêmement déçu je suis allée porter mon fer plat pour le faire réparer et cela à pris 1mois sans nouvelle. J'ai rappeler apres deux semaines car je n'avait pas de nouvelle. Il ont dit qu'il commandait les pièces. Deux semaines plus tard aucune nouvelle encore je rappelle pour me faire dire que mon fer est dans une boîte et il n'est pas réparable . il me rappel apres avoir porter plainte pour me dire qu'il avait pas mon numéro de téléphone qu'il l'avait perdu. Donc 1mois a attendre pour rien sans nouvelle et aucunement réparer. Tk bref très déçu du services et du propriétaire qui a même pas pris la peine de me faire des excuses.

Lors de ma dernière visite je n’ai pas eu une bonne expérience. La coupe de cheveux pour mon garçon de 8 ans était inégale. On voyait clairement les coups de ciseaux, les favoris n’étaient pas égales et le contour au niveau du cou non plus. Il a bougé quelques fois seulement, dans la normalité d’un garçon de son âge. Par contre, la coiffeuse était très aimable et la coupe de ma fille ca bien été! En plus, du côté de la vente, la vendeuse avait l’air déçue quand je lui ai dit que j’allais payer la crème coiffante après les coupes des cheveux pour faire une seule facture.

Exellentes coiffeuses!! Très bons services !! Liisa et Lindsay sont deux magnifiques personnes, attentionnées et à l'écoute de notre besoin !! Je suis rentrée avec une tête affreuse et ressortie avec fierté et 10 ans de moins !! Tout ça parce que je leur ai fait confiance ! En plus, Lindsay donne de vrai bons conseils et nous suggère les meiileurs produits pour nos cheveux ...pas les plus dispendieux, mais bien les produits adaptés pour ton type de cheveux ! Merci les filles pour votre professionnalisme !

Excellent service pour la boutique , par contre c’était une première pour moi en salon et la dernière . Je suis blonde te je suis repartie brun foncé presque bleu . J’ai avisé que j’étais inquiète de la couleur et le coiffeur Frédéric m’a avisé que si je je stressais trop il allait me faire partir avec la couleur sur la tête. J’ai donc enduré Facture de 250.00$ Soyez assuré que je vais en parler à tout mes amis, amies et leurs montrer la photo que j’ai prise de moi pendant et après !

Très mauvaise expérience et dernière .J’ai acheté un sèche cheveux dans ce magasin .En arrivant chez moi j’ouvre la boîte .Très louche le séchoir n’est pas dans un plastic et le fil sans attache ni embout de plastic sur la prise .je le branche et rien,il ne fonctionne pas .Je me tape une autre heure dans le trafic pour l’échanger et on me dit que c’est des choses qui arrivent et un mince désolé.

Une étoile c'est déjà généreux. Toujours eu un bon service AVANT. Maintenant la conseillère qui ma servie ma donner et n'avoue pas son erreur. Et la gérante qui ne fait rien. Bref pu jamais. J'ai retrouver MA conseillère qui est rendu a beauport. Demander Joëlle à beauport vous serait pas déçu. …

Merci à Roxanne qui a récupéré mes cheveux qui avaient pratiquement été tout brisé par un autre coiffeur, et la couleur était jaune poussin, quand j'avais demandé un blond sable beige !!! Et que dire de la mise en plis!! Wowwwwww Merci Roxanne!!! Je ne veux plus que toi maintenant !!!! Xxxx

Beaucoup de choix et toujours un très bon service à chacune de mes visites. On a les réponses à nos questions, des alternatives, conseils, belles variétés de teintures. J'ai découvert la gamme de produits Abril et Nature grâce à eux. Idéal pour les cheveux frisés naturel. J'adore...

Désolée mais leur équipe m'a donné les pires conseils à chaque fois On m'a même vendu une teinture brun foncé permanent alors que je voulais un silver, ce qui a complètement scrappé mes efforts de la dernière année à bleacher et entretenir mes cheveux comme il faut après.. …

Ce sont de bons produits à de très bons prix. J'ai toujours un bon service conseil quand je vais à cet endroit. On me guide bien dans les choix de marques et de produits pour mes cheveux. Je n'achète plus de produits en pharmacie depuis que j'ai découvert Eléganza.

Lola m'as offert n service à la clientèle HORS PAIR !!! Moi qui craignait les boutiques de cette chaîne parce que je n'avais pas de bons conseils... Wow !! Malgré la fatigue de fin de journée du Black Friday, service fantastique !!!! ❤ …

J'ai été me faire couper les cheveux pour une coupe d'homme, pire expérience. J'avais demandé un dégrader et elle na aucune connaissance dans les coupe d'hommes. J'aurai du demander remboursement.. je suis obligé d'allerme refaire couper …

Pire endroit à aller, un des employés, Mathieu si je ne me trompe pas, m’a harcelé afin que je regarde les TikTok qu’il fait, sans compter qu’en arrivant il y avait quelqu’un qui chantait à haute voix, très peu professionnel.

Ma fille de 5 ans a adoré son expérience au salon de coiffure du centre commercial fleur de lys . Son coiffeur Mathieu, en plus d'être un très bon professionnel, a été parfait avec elle! Nous reviendrons avec grand plaisir!

Une conseillère de bonne humeur à l'écoute de mes besoins . Très bon service. J'oublie son prénom mais je me rappel quelle ma dit quelle à commencer il y a pas longtemps elle avait les cheveux bleu. Je reviendrais …

J'ai été agréablement bien servie, une employées est toute suite venue vers moi et j'ai eu en 30 sec. ce que je cherchais et les produit de bonne qualité son très abordable je vais y retourner c sur, je le recommande.

Super ! Pour avoir des informations sur des produits pour les cheveux bien y manque un peu de professionnalisme à mon avis ! Manque de connaissance ! Mais il on de très bon produits …

Aucun service. Quand tu vois une cliente tourner en rond pendant 5 minutes clairement elle cherche un produit et que la conseillère préfère rester derrière le comptoir sans proposer d'aide...

La jeune femme qui s’appelait laurianne m’a donné un service impeccable. Je retournerai certainement y magasiner. Qu’on lui donne une augmentation de salaire, elle sait ce qu’elle fait!

Service 5*de Guillaume!Super ambiance entre collègues, tout le mondes s'amusent en travaillant!Wow j'ai adoré!Merci Guillaume!Excellent travail!On se reverra dans 2 mois! …

Vous trouverez des produits de qualités pour les cheveux, colorations, soins spécialisés et plus encore.Les employés sont accueillantes, accessibles et elles connaissent leurs produits

Toujours un bon service sur place mais par téléphone........sentir que tu dérange quand t'a besoin d'un conseil sur un produit acheter...ça donne malheureusement envie de pu y aller!!!

Le service est super on trouve de bon produits pour les cheveux les ongles les rallonges teintures etc. Certain on un salon sur place et tous les produits sont à prix abordables .

Je ne sais pas le nom de la dame qui nous a aidé mais elle est merveilleuse et très serviable. (elle a les cheveux Rose et un maquillage à rendre jalouse

Lindsay , Audrey et megan on toujours été sympathique et elles m'ont toujours livré un super services et de bon conseils ! Merci les girls ! …

Pour la première fois de ma vie j'ai reçu des bons conseils de la part de l'employé. Merci à la rouquine donc j'ignore le nom! …

Beau magasin,tres propre bien rangé. Service tres professionnel,souriante. Des explications claires et rassurantes. Je recommande

Service spécialisé, employés professionnels et désireux de bien répondre au client. Aucune pression pour l'achat de produits.

Accueil chaleureux belle expérience magasinage Bravo! Belle équipe d3 travail et belle ambiance dans le commerce …

Revoir avec les employés les produits ils ya un manque flagrant on demande des choses ils ne savent pas de quoi on parle

L'endroit où aller pour acheter les meilleurs produits en coiffure. Conseils et professionnels sont là pour vous guider.

La fille ne savait même pas me répondre,prétentieuse et croire tout savoir. C'est comme ça à chaque fois que j'vais là.

J'apprécie énormément Roxane. Elle est passionnée par son travail, elle se soucie de la satisfaction de sa clientèle.

Bonne conseillère. Beaucoup de choix et on de vrais petits produits miracles pour les cheveux. J'adore cet endroit.

Toujours aussi Accueillante et dévouées pour trouver les produits qu'ont recherche.Bravo! Service Exceptionnel !!!

J’aime aller chercher conseils, produits et soins. Toujours un bon services, endroit propre et bien organisé. :)

Ma coiffeuse a été d'une extrême patience et très minutieuse. Mes cheveux sont sublimes ! Merci Anabelle …

Les employés ne sont d'aucune aide quand on présente des besoin spécifiques. Sont là pour vendre, peu importe.

J’aime leur produit qui rendent mes cheveux si doux! Il y a plusieurs choix pour tous vos besoins en coiffure

Service lent chère ils ont passé deux personnes avant moi malgré que j’avais un rendez vous avant eux...

Bons produits mais le service à la clientèle est un peu froid... On sent vraiment qu'on les dérange :/

Meilleur endroit pour acheter produits de coiffure. Pleins de rabais et réduction pour les coiffeurs.

Mauvais service, se fou complètement des demandes des clientes et réponse très bête! Barré …

Super service 5 ⭐️A la très jolie Audrey une coiffeuse merveilleuse je recommande très fortement

Personnel ultra sympathique, professionnel et compétent capable de bien repondre a nos demandes.

Excellent service, personnel à notre écoute, connaît la marchandise. Très beau magasin, propre.

Toute sorte de besoin pour les cheveux, visage, ongles, etc... Il y en a pour tous les budget

Beaucoup de choix en matière de shampooings, revitalisant et autre produits pour les cheveux

Vraiment un salon super à recommander n ' importe quand merci Lisa et Angelique …

Excellent service à la clientèle. Beaucoup de beaux spéciaux sur des produits de marque.

Une multitude de produits de coiffure de qualité conseillés par des employés qualifiés !

Great select and warm welcome. My wife found so many nail polish choices she loved!

Grande gamme de produit capillaire et les employer sont très gentils et aidants !!!

Super de bon services le monde est sympathique et ils/elles donnent de bon conseil

Bel endroit, personnel attentionné, beaucoup de produits, j'aime beaucoup …

Produits capillaires de choix et à bons prix quand on sait attendre les soldes.

Best selection of wigs and professional cosmetics !! Worth the drive to quebec

Très bon service. Disponibilité des employés et du produit recherché. Merci!

Vous voulez un balayage ombré ?? Demandez Lisa c'est la Queen à Québec …

Bon endroit pour trouver des produits coiffants professionnels à bon prix.

J'aurais donné un nombre d'étoiles négatif, mais cela n'est pas possible!

Bon service mais manque beaucoup de produits il ne sont pas à la page

La pauvre nouvelle employé pas vraiment supporté par ses collègues...

Personnel très professionnel et courtois. Impressionnant inventaire

Toujours reçu avec le sourire et un beau bonjour. Merci Sophie xx

Équipe chaleureuse qui prend le temps de répondre à nos questions

Ce sont les meilleurs prix à Quebec et le service est très bon !

Bons produits, rapport qualité/prix excellent, service parfait

J'adore ce magasin je prend tous mes produits à cette endroit

Nouvelle boutique, très bel aménagement et personnel agréable

Service impeccable je vais toujours acheter mes produits là.

Ma blonde trouve toujours ce qu'elle cherche :) Bon service

Très professionnel, bon conseil, bon rapport qualité prix.

Excellent conseil pour les produits et outils capillaires

Bon conseils au carrefour beau port et longue discution

Meilleures places pour acheter des produits de coiffure

La coiffeuse qui était sur place était incroyable!!!!!

Mes cheveux pas bien teinture pour le prix très déçus

Mercancia de excelente calidad y precios para todos.

Toujours disponible rapidement. Très bon service....

Très bien....très bonne connaissance des conseillers

Super endroit le personnelle est super sympathique

Très bon conseil, je suis pleinement satisfaite.

Service exceptionnel des employées sur place.

Good place for cosmetics. Clean and friendly

super service toujours de bon conseil …

Gens courtoi bon prix et bonne disponibilité

C'est pas tous les employés qui on la classe

Très bon personnel califier à nous répondre

J adore ce magasin,on y trouve tout …

Produit de salon coiffure à très bas prix.

Superbe équipe toujours le sourire. Wowww

Service très ordinaire, aucune attitude.

Très bon service en magasin et en ligne

My wife like the things and the prices

Les produits de coiffure sont tous là