1 étoile est vraiment ce que cet institut mérite, seul l'accueil et la gentillesse du personnel est bon. J'ai fais plus de 150kms aller retour pour essayer un soin (hydrafacial) qui ne s'effectue pas dans les instituts proche de chez moi. J'attendais beaucoup de ce soin. Ayant une peau déshydratée et un départ en vacances au soleil, j'avais choisi le bon soin selon la personne qui m'a prise en charge (très jeune salarié, depuis 1 an et demi dans l'entreprise, après lui avoir demandé). Tout d'abord j'ai du descendre un escalier pas très praticable et dans le sombre (il faut avoir une bonne vue et de la stabilité dans les jambes). En arrivant ensuite dans la cabine j'ai directement senti cette odeur désagréable (l'urine de maison de retraite ), pour vous imaginez l'endroit, j'étais dans une cave voûtée, je ne vous parle pas de la mauvaise organisation de la pièce, sombre et humide avec une musique, logiquement pour apaiser mais la beaucoup trop forte. Je me suis installée sans être certaine que la serviette sur laquelle j'étais allongé n'avait pas servi a la cliente juste avant, bref ! "Cette jeune femme très gentille et très douce mais plutôt hésitante n'a tout simplement pas du recevoir le nombre de formation nécessaire pour avoir les bonnes compétences et effectuer des soins de qualité, pour ma part le prix de ma prestation était de 75€". Je vous explique : Elle a commencé a me nettoyer le visage avec un gel moussant, au moment du rincage, avec 2 malheureux disque de coton humide, j'ai senti que celui-ci serait mal rincé, j'ai attendu la suite qui était un gommage, duré 30 seconde, a peine frotté, et aucun passage dans le cou( comme tous les autres produits et massages d'ailleurs), rinçage horrible, j'étais couverte de billes et une peau qui tirée et bien évidemment aucun bandeau ou Charlotte pour protéger les cheveux et pas être gêné. Ouverture des pores avec un appareil portatif, très petit, je dirais même pas du tout professionnel, celui-ci était positionné a côté de ma tête sur la table de soin, prêt a etre renversé car l'eau bouillonnante le faisait bouger de tous les côtés, attentes 10 mn avec la vapeur envoyé sur mon visage, enfin comme nous avions pu, car le fil étant trop court, nous avions du bouger la table de soin et j'ai du me mettre de biais ( moi qui a très mal au dos mais bon .. ). Les 10 minutes passent, en enlevant la machine je sent que mon visage n'est même pas humide par la vapeur mais totalement déshydraté, impossible pour la jeune femme d'effectuer l'extraction des comédons, les pores ne sont même pas ouverts, vous avez compris pourquoi?! Parce que les soins d'avant n'ont pas du tout étaient rincés correctement . Nous arrivons a l'étape tant attendu, l'utilisation de la machine pour une hydratation intense! Une véritable arnaque !!!!! La jeune fille a commencé avec hésitation, pas du tout franche, pas du tout allaise, au total moins de 15 passages a l'aide d'une sorte de stylo aspirant, à moitié réalisé sur la totalité de mon visage(environ 45 seconde) et basta, terminé . Je ne dis rien et je laisse cette jeune femme aller jusqu'au bout de son travail. Elle m'applique une huile avec un massage pendant 1mn puis un soin pendant 10 mn de pause et termine par un rinçage à peu près bien fait. Et je pense une noisette de sérum pour finir ce soin que j'aurais pu me réaliser a la maison pour moins de 3€. Surtout n'allez pas gaspiller votre argent pour avoir des prestations aussi mauvaises. Je n'en veux pas du tout a cette personne qui m'a prise en charge car c'est sans doute son manque de formation qui l'a conduit a réaliser des prestations aussi mauvaises. Malheureusement la patronne n'était pas la (un samedi a 18h) et beaucoup de monde attendait a l'accueil (sûrement pour un spa et fêter un EDVDJF), j'ai préférée fuire et ne pas faire de scandale. Si vous prenez le temps d'aller sur Groupon vous verrez que l'institut propose un tas de remise pour beaucoup de prestations ! Pour moi ça confirme le manque de clients suite aux manques de professionnalisme et de compétences.

Je mets -10 etoiles.Je deconseille fortement!!! Attiree par l offre groupon j ai commandé un bon 1h massage et 30min matelas hydrojets. j ai reservé ce jour a 16h. situé au coeur de Lille j etais dans les bouchons et n ai pas pu venir a l heure. je contacte donc le centre en leur disant que j etais desolee j aurais du retard est ce que c est pas derangeant car il me semble qu ils doivent fermer a 18h. on me repond textuellement : "non ne vous inquietez pas on vous attend. " Rassurée je me dirige vers le centre en me preparant psychologiquement a mon moment de detente tant attendu. Arrivee a l accueil on me precise que vu le retard on ne peut me faire le massage mais en compensation g le droit a 15 min de matelas supplementaire je dis non ce n est pas ce que j ai commandé et on aurait du me le dire au telephone. je demande alors de reporter. elle me repond non c pas possible.les annulations c 48h avant. j ai des directives c est comme ca. je lui reponds ce n est pas une annulation mais un contretemps les bouchons ca ne se prevoit pas..et on me fait comprendre que c'est de ma faute fallait etre a l heure. Siderée et ne voulant pas perdre mon argent j ai fini par accepter la proposition soit 45 min de matelas au lieu de 1h de massage et 30 min de matelas waoou quel geste commercial .J' appelle ca une belle arnaque. J assume parfaitement le fait d etre arrivee en retard mais je ne pense pas etre la premiere non plus vu la situation de l institut....ce que je tolere moins c est qu on ne soit pas cooperatif et qu il n y ait aucune souplesse en cas de contretemps retard.. Pas fini : elle me dit de m'installer sur le matelas et qu elle arrive me l allumer. 10 min plus tard toujours personne. j interpelle donc une personne dans le couloir qui s excuse et qui me dit qu au bout des 30min ne vous inquietez pas je viendrai vous rallonger des 15min. cette fois je ne vous oublie promis qu elle ose me dire... au bout des 30min ne la revoyant pas arriver je prends l initiative de gerer la machine moi meme et j ai bien fait car n est jamais revenue .. quel professionnalisme!!! je pars frustree et n oublie pas de remercier au passage la personne de m'avoir oublié 2fois. Prestation catastrophique qui finalement est cher payee pour 45 min de matelas. je n'y mettrai plus un pied. moi qui suis adepte d institut je prefere encore payer 2 fois voire 3 fois plus cher mais pour un institut digne de ce nom et comprehensif en cas d alea.

Je ne sais pas par où commencer. J’ai fait un rehaussement de cil en décembre 2020 je paie à ce jour encore les frais de cette prestation. Le lendemain j’ai ressenti des démangeaisons et mes paupières ont commencé à enfler de plus en plus avec une sensation de brûlure, un écoulement purulent, des croutes à la base des cils. Les paupières étaient tellement enflées que je n'arrivais pas a ouvrir les yeux. Mon cauchemar ne faisait que commencer. J’étais parti à l’étranger je n’ai pas pu joindre le centre de soin. Une semaine plus tard une fois que j’étais totalement défiguré lorsque je suis rentrée en France je me suis rendue sur place, le responsable ne pouvait pas me recevoir, elle n’avait aucune solution pour moi et l'employée ne semblait pas prendre conscience de la gravité de mon état de santé. J’avais des trous dans les cils, j’en ai toujours à l’heure actuelle. Je lui ai expliqué que mon état était dû soit à la teinture utilisée ou à la colle ou à une faute professionnelle type manquement aux règles d’hygiène ou à une pose trop longue du produit. Elle ne m’a pas prise au sérieux, elle a pris mon numéro pour le communiquer au responsable mais je n’ai jamais reçu d’appel de sa part. Après être partie voir encore un nouveau médecin puisque ma situation ne s’améliorait pas, ce dernier au même titre que les autres docteurs ont bien confirmés que l’allergie étaient bien dû au rehaussement de cil. J’ai donc appelé le centre et le responsable a prétendu avoir essayer de me joindre ce qui était faux. Lors de cet appel il m’a reproché de ne pas être venue le voir le lendemain du soin or j’étais à l’étranger je lui ai dit, il m’a demandé si j’avais utilisé un mascara ou autre chose sur les yeux or pas du tout. Il a essayé de se dédouaner de toutes responsabilités sans prendre en compte mon état de santé, sans se remettre en question, sans proposer de solutions. Je lui ai demandé un remboursement de la prestation qui n’a pas fonctionné au contraire qui m’a rendu malade et défigurée, il m’a proposé un avoir mais il était hors de questions que cet institut s’occupe encore de moi. J’écris ce message afin que cela n’arrive pas à quelqu’un d’autre et peut être qu’ils prendront conscience de la gravité de la situation.

A FUIR!!!! Lors de la réservation on nous annonce que quelqu’un va nous recontacter pour confirmer le rendez-vous, la très désagréable dame de l’accueil nous rappelle comme convenu. Nous annonçant qu’il y aura un supplément de 40€ ainsi qu’un soucis au niveau du matelas hydromassant et que nous ne pourrons pas y avoir accès (prévu dans la prestation). On nous annonce alors qu’on nous offre ce supplément de 40€ (Don’t nous n’avions pas connaissance), ainsi que des cocktails (prévu dans la prestation) et également qu’on nous offrira un bon pour revenir ou nous ne payerons qu’une heure de spa sur les 2h. Autant dire qu’on ne nous offre rien du tout. Nous nous rendons donc au spa ou nous découvrons une salle minuscule, des cocktails écœurants et tous les équipements plus sales les uns que les autres. Des cailloux et des morceaux de je ne sais quoi étaient déjà de la partie dans le jacuzzi… heureusement le spa est très sombre nous n’avons pas l’occasion de nous attarder sur le reste de la saleté présente. Un moment de détente que nous tentons d’apprécier tant bien que mal, tentant à tout prix de faire abstraction… Au moment de la sortie, nous nous rapprochons de l’accueil pour obtenir notre bon comme prévu lors de la réservation et on nous annonce que finalement nous n’aurons droit qu’à nos 20 minutes de matelas hydromassant. Forcément nous manifestons notre mécontentement mais rien n’y fait, les sorcières de l’accueil osent nous dire que nous sommes de mauvaise foi, que ce n’était pas du tout ce qui était prévu… c’était leur parole contre la notre, donc nous laissons tomber, toute la sérénité apportée par le spa est balayée en un instant par le personnel. En bref, NE RÉSERVEZ PAS DANS CE SPA, pour en avoir fait plusieurs sur Lille c’est le plus catastrophique auquel nous avons eu affaires tant au niveau équipements qu’au niveau personnel. En un mot : BEURK

le PIRE spa que je ne jamais fait!!! Nous avons pris une séance de 2 heures incluant cocktails du fruits, petite collation, à disposition était annoncé jacuzzi sauna hammam douche wc et mobilier de détente, à notre arrivée nous avons commandé un plateau de sushi qui devait nous être servi dans les 20min suivant notre installation. le Buddha Relax est situé dans une cave voutée, je vous laisse donc imaginer l'odeur émanant du mélange briques et vapeur. Le cocktail de jus de fruits en réalité, un verre de jus d'oranges dans une coupe en plastique, le mobilier de détente un canapé humide avant même d'avoir utilisé les installations spa, l'eau du jacuzzi sent la vieille chaussette, le Hammam ne s'est jamais mis en route, la chaleur du sauna malgré plusieurs cuillères d'eau n'a jamais dépassé la chaleur d'une salle de bains avec une baignoire d'eau chaude sans doute du au fait que l'eau versée coulait à travers le bac de pierre, rouleau de papier vide dans les WC et pour finir les sushi sont arrivés 20min avant la fin de la séance. a la sortie impossible d'obtenir un geste commercial, pas de responsable présent "il faut revenir demain " le tout pour la modique somme de 105€ Il serait enrichissant que les propriétaires de cet endroit aillent voir ce qu'il se fait ailleurs pour des tarifs beaucoup plus avantageux!!!!!!!

JE DECONSEILLE VIVEMENT. La prestation n'est pas à la hauteur du prix demandé !! Nous avons payé 430€ (avec remise) pour 2h30 de soin : 30 min de jacuzzi, 30 min de gommage,30 min soin, 30 min d'enveloppement, 30 min de massage cocooning et 2 cocktails. Tout d'abord, lors de notre arrivée à 16h nous avons attendu 10 min avant d'être amenés au jacuzzi. Aucune explication ne nous a été transmise. Nous nous sommes débrouillés seuls (pas d'indication pour les peignoirs, les chaussons etc.). Nous avons ensuite dû déménager nos affaires car pas de vestiaires et traverser le couloir pieds nus. L'espace prévu pour le massage cocooning n'est pas propre (miroirs sales, baignoire sale, joints de carrelage moisi, sol glissant et inondé dès que l'on prend une douche) et toujours aucune indication sur ce que l'on doit faire + temps d'attente : 10 min ! Ce qui est très long lorsque l'on est encore avec le maillot de bain mouillé et les pieds dans l'eau... Massage cocooning correct mais pas à la hauteur du prix. Nous sommes sortis à 18h10 (temps d'attente compris) alors que nous avions 2h30 de prestation. Nous n'avons pas passé un mauvais moment mais toutes ces petites choses accumulées et le prix exorbitant des prestations ne nous donnent pas envie de revenir.

L'espèce privatif est très petit .Nous sommes totalement dans l'obscurité. Malheureusement pour nous les personnes avant avait manger dans le jacuzzi et il y avait des cacahuètes dedans .Mais je suis désolé l'eau était sale et nous qui essayons tout les espaces spa détente du Nord pas de Calais, c'est la première fois que nous ayons se problème d'hygiène. L'eau sent très mauvais surtout pendant les jets . Je comprends que les responsables n'y sont pour rien si d'autre avant salissent .Mais bon cela veut dire que ça n'est pas vérifier et nettoyer entre chaque clients . Nous avons était au bout de la prestation car on avait déjà payer . Le hammam surchauffe et heureusement qu'il y'avait une douche dans la hammam car celle de la pièce ne fonctionner pas .c'était pas notre jour !! Nous avons signaler pour le jacuzzi et on nous a proposer un soins valable 3 mois . Avec mon mari , nous en avons fait des spas privée et on a déjà vue de tout .généralement je dis rien et si ça plaît pas c'est tout on revient pas .la désolé pour les responsables mais il faut qu'un effort soit fait sur l'hygiène et de l'eau, il en va de la santé des clients . Pas mal de chose a améliorer.

Personnel absolument pas pro. Accueil inexistant. 30 minutes à attendre qu'on viennent nous allumer le matelas hydromassant. Jamais venu. Nous sommes donc allez voir si il ne nous avez pas oublié... bin si, mlle été trop occupé à discuter sur fb. On demande notre accès au spa, réponse dans 35 minutes. Ce qui nous amène à 1h05 d'attente. Prestation normalement VIP de 1h45 au total. Patronne ultra désagréable et de mauvaise foi. Pour elle, il est normal que le client pâtisse du non professionnalisme de ses employées mais également de leurs absence... Porte principal quelle verrouille de son bureau. Il a fallu hausser le ton fortement pour quelle nous déverrouille la porte. Prestations offerte pour notre mariage via groupon... nous amis ont perdu l'argent car la patronne a encaissé et dit à groupon que c'était nous les fautifs car nous les avons agressé... ah j'allais oublier, préparez vous à une leçon de vie si vous leur faite part de votre mécontentement car d'après la patronne :" il y a plus grave dans la vie!" Donc ce qui veulent quand même y aller préparer vous à vous faire arnaquer en gardant le sourire car il y a plus grave dans la vie.. A fuire !!!!!

J'y suis allée pour une pose de semi permanent mains et pieds mais ça a été une catastrophe. J'arrive à 17h heure du RDV et l'esthéticienne me dit que j'avais RDV à 16h30 ce qui était faux... La pose sur les pieds se passe bien mais une horreur sur les mains, cela ne tient pas, on essaye donc une autre couleur cela tient mais la pose laisse à désirer, ça déborde... Une fois rentrée chez moi le vernis s'enlève sur le pouce, j'y retourne donc le lendemain matin à 10h30 et aucune n'était disponible pour me refaire le pouce j'ai du attendre 30 min et insister car j'avais un mariage l'après midi et que j'étais pressée. Elle me pose alors la mauvaise couleur... Et cela ne s'arrête pas là, j'y retourne 15 jours après pour retirer le vernis et j'y suis restée 1h30... et le résultat était horrible, les ongles limés à la va vite, ils étaient tous cassés et elle les a laissés tels quels, en plus de cela on me demande 10 euros... Je déconseille donc fortement malgré la sympathie des esthéticiennes.

Oragnisation médiocre!!! Nous avions réservé avec un bon Groupon, de fait les créneaux proposés sont imposés, nous avons donc réservé pour un massage en DUO + une seance matelas hydrojet, il était prévu que nous commencions par le massage et ensuite le matelas or à notre arrivée ce qui nous a été proposé été l'inverse ( la personne l'ors de la réservation ce serait trompé) de fait mon épouse et moi devions attendre une demi-heure que l'autre est terminé ! après discussion il a été enfin possible de commencer par le massage néanmoins la salle où est prévu le massage n'étaitjje pense pas prête car elle était pleine d'eau au sol le matelas où j'étais allongé était trempé je ne vous parle même pas du tissu poser à même le matelas qui lui était plein de cheveux et autres déchets ! À l'issue du massage il a fallu attendre 15 bonnes minutes à l'accueil dans le froid que les 2 pièces ou se trouvent les matelas hydrojet se libèrent... Bref mauvaise expérience et cadeau d'anniversaire gâché

J avais choisi le Massage cocooning en duo et matelas hydrojet à 108 euros. Pour une heure et 30 minutes avec cocktail. La responsable nous indique que le matelas hydrojet est hors d usage car il s est mis en sécurité car trop chaud donc inutilisable. Elle me dit en remplacement je vous mets 15 minutes de plus par personne de massage. Le message est relaxant mais verrait a être un peu plus intense pour bien ressentir les bienfaits. Celui ci n à pas duré 1h15 comme indiqué mais une heure. Les filles chuchotaient entre elles donc difficile de se relaxer complètement et la musique n est pas tres zen. On a aussi l impression d'un manque de savoir faire et de pratique. Nous avons eu la sensation d avoir eu des masseuses en apprentissage. Le cocktail consiste soit à un café thé jus d orange ou oasis. Conclusion une heure de prestation non remboursée donc cela nous laisse un goût d inachevé.

Lors d'une prestation de 2h, les appareils ( hammam, sauna, jacuzzi) ne fonctionnent pas bien et s arrêtent régulièrement en cours de route, hygiène limite ... Le cocktail de jus fruit était juste de l orangina avec de la grenadine,les biscuits proposés étaient secs et ouverts à l'air libre depuis un petit moment selon mon avis une honte !!! Aucune explication du fonctionnement des soins, obligès de remonter régulièrement pour demander des infos et on a l'impression de les déranger Les soins complémentaires étaient supposés dépasser le couvre feu présent en cette période donc on a dû les annuler, aucun geste commercial fait de leur part, ils font leurs soins jusque 23h apparemment. Le grand chef (sans masque ni gestes barrières ) nous propose au final un avoir valable 3 mois, nous prend de haut et parle très mal !!!! Super pour le côté détente Une vraie honte, à fuir à tout prix

A fuir si j'aurai pû mettre aucune étoile je l'aurais fait avec grand plaisir. On m´a offert un coupon Groupon, j'ai pris le rendez-vous et mon rendez-vous était le 7 juillet. J’ai totalement zappé que j’avais rendez-vous, chose qui arrive!!! Ils savent m'appeler pour me dire j'ai rendez-vous maintenant. Mais, ils ne savent pas m'appeler pour me confirmer mon rendez-vous. Aucun arrangement possible avec l'équipe Saona. On ma même dit que de toute façon je leur rapporte pas d'agent car c'est un coupon groupon. Je trouve ça très grave. Apres vue tout les commentaire négatif je comprends franchement je ne suis pas une personne a mettre des avis négatifs pour un établissement mais le c'était obligé vue leur façon de faire et de parler au client et leur but c'est le chiffre et pas que le client prend plaisir c'est vraiment dommage je pense que ce n'ai pas comme ça qu'il vont réussir.

On m'a offert cette séance pour mon anniversaire et j'ai vraiment été très déçu de la prestation. Pas de peignoir de bain pour la sortie de douche que des serviettes , pas de tong donc pied nu sur le sol en carrelage super dangereux , du sable et cailloux dans le SPA super désagréable d'avoir les fesses dessus avec photo à l'appui ( du jamais vu dans d'autre SPA ) , le sauna n'en parlons pas aucune chaleur qui sortait des pierres . Je n'ai pas pu profiter pleinement de cette séance qui aurait dû être un moment de détente ! Malgré le fait d'avoir fait constaté ce qu'il n'allait pas, aucune compréhension , aucun geste commercial et pour couronner le tout on me rappelle du lendemain pour me dire que tout fonctionner correctement... Faire passer des clients pour des menteurs alors que la veille ça avait été constater c'est comment dire se foutre de la gueule du monde !!!

Pas professionnel. Au vu des NOMBREUX commentaire négatif je m’attendais d’avance à être déçu. J’avais pris RDV de 11h à 12h pour un massage hydro. Et de 12h à 13h pour (1h) de spa. Rdv le 14 juillet toute les rue bloquer à cause du défilée nous appelons pour prévenir que nous aurions du retard, nous arrivons à 11h35 la femme nous annonce que la machine massage ne fonctionne pas. Et que nous avons pas le droit à nos 1h de spa qui nous rester. Je précise nous avons un BON GROUPON… elle refuse et me dit quelle veux bien m’accordez 20min x2 pour le massage un autre jour quand leur machine sera réparée .. je répond que j’aimerais avoir accès à mes 1h de spa prévu elle me dit nous vous rappellerons dans la journée, ça va faire 3 jours et aucune nouvelle d’eux. 65€ parti en fumée nous avons donc rien eu … HONTEUX fuyez … JE DÉCONSEILLE

J’ai réservé sur Groupon en omettant d’aller voir les avis laissés sur le site qui étaient pour la majorité négatifs. Ayant déjà réglé la somme il fallait quand même s’y rendre. Sur place nous avons constaté que les avis ne mentaient pas. En effet le jaccuzi n’est pas entretenu, traces marrons sur les parois, qui s’imprègnent dans l’eau. De plus, une des deux fonctionnalités du bain à remous ne fonctionnait plus au bout de 10 minutes. Et pour terminer les tapis de sol n’ont pas été changés avant notre arrivée puisque ils étaient trempés. C’est déplorable de payer une prestation où nous sommes censés se détendre et au final, on passe un moment désagréable. Je ne sais pas, peut être que lorsque vous venez de groupon, on vous traite différemment et c’est dommage.

Je ne recommande pas du tout cet institut, très mauvaise expérience. Suite à la prestation très médiocre que nous avons eu, j ai compris pourquoi nous avons dû régler dès notre arrivée. Nous avons réservé un massage duo d 1 h : nous sommes arrivés à l heure et nous avons patienté un bon quart d heure dans la cabine avant que le soins commence. La technicité des professionnels est totalement médiocre, pas de logique dans les enchaînements, Pas l impression d être massé mais plutôt touché, le massage à durée seulement 30 minutes. De plus il y avait une odeur d humidité et de moisissure qui était présente et vraiment désagréable, la professionnelle dégagée une forte odeur de transpiration. Ce moment était censé être un moment de détente et agréable.

Bon acceuil, j'ai apprécié le thé entre les différentes prestations. J'ai eu l'occasion d'expérimenter le modelage aux coquillages chauds. La première rencontre avec les coquillages est particulier car très chauds mais c'est tellement agréable. J'ai eu la chance de m'être faite massé par une personne à l'écoute de ce que je recherchais comme pression et je nai pas été déçue. Je reviens bientôt avec mon ami pour un modelage Balinais, j'espère ne pas être déçue. Seul bémol, si on avait pu couper le ventilo pour apprécier davantage la musique de fond ça aurait été le pied. Dommage que le soin ai eu lieu dans un espace spa, le bruit de fond du jacuzzi était de trop mais j'avoue m'être évadé et détendue

Adepte régulière de massages en institut et thalosso, j ai effectué un soin Massage aux coquillages d 1h hier après-midi. Bien que l acceuil soit charmant, le massage fut très moyen par le manque de technicité dans les gestes et les arrêts continuels tout au long de soin. Je n ai pas senti l esthéticienne à l aise dans le domaine contact massage sans parler de la musique arabo andalouse rythmique qui n a absolument pas permis un temps de détente (j en ai fait pars mais on m a repondu ne rien avoir d autre a me proposer comme musique) Je suis sortie couverte d huile sous-vêtements compris 45 mn plus tard ( habillage et déshabillage compris. Cependant table de massage confortable.

Une déception .... A notre arrivée les toilettes ne fonctionnaient pas (je vous laisse imaginer donc l’état sachant que ceux ci ne fonctionnaient pas depuis un moment) . Nous avons pris le VIP avec une piscine normalement chauffée ... elle l’était mais pas à 34 .... Impossible de rester dans le hammam qui nous brûlait la peau (nous avons l’habitude De faire des spas) et propreté ... Bha il n’y en avait pas ... saletés cachés par le manque de luminosité ... Nous avons biensure avertis la personne présente à l’accueil qui avait l’air sincèrement désolée ... mais sans plus ... Nous n’irons plus du tout surtout au prix de 130€ ... il y en a des bien mieux sur Lille et moins chère ...

Un accueil très chaleureux (vraiment beaucoup de chaleur dans cet institut, mais beaucoup mieux quand on a fait tomber des couches de vêtements ) qui m'a été fait à Ô Spa Danaé! J'y allais pour un gommage balinais et un massage: très bien tous deux même si j'ai préféré le massage (au moins là, plus question de galérer avec la balnéo pour se rincer) et malgré sa timidité, la masseuse avait des mains expertes et j'en suis ressortie on ne peut plus détendue! Merci beaucoup à elle! Pour le décor, l'ambiance cave est charmante mais attention à votre chemin, le parcours est sombre (plus que tamisé!).

Nous avions réservé le spa privatif vip A notre arrivée , le personnel ne semblait pas avoir préparer notre rendez-vous. Nous avons eu la surprise de croiser les clients juste avant nous dans les escaliers qui mène au spa. A se demander si cela a était nettoyer .. Nous avons retrouver une boule de cheveux dans la piscine. Les explications concernant le fonctionnement du matériel était assez expéditif , impossible de régler l’enceinte Bluetooth. Dans l’ensemble nous avons passer un bon moment. Selon nous l’hygiène est tout de même à revoir au vu du prix des prestations.

Nous avions réservé un spa pour deux personnes et quand nous sommes arrivés la charmante demoiselle qui nous a accueilli nous a annoncé que l'on aurait celui de six personnes, le plus grand de leur spa ! Nous avons passé un pur moment de détente ; jacuzzi, hammam, sauna, piscine privée... En plus nous avons eu droit à des petits biscuits apéro et des jus de fruits ! Aussi leur localisation est idéale, situé entre la rue Gambetta et la place République, on peut aller au restaurant ou prendre un verre après c'est super pour passer une bonne soirée !

A notre arrivée dans le spa, il y avait encore les serviettes sales des clients précédent. Traces de pas partout. Chaleur étouffante et insupportable, il faudrait pensé à une ventilation. Pas d'eau potable à disposition, il a fallut la réclamer. Niveau propreté c'est une catastrophe! Quand nous avons commencé à ramasser nos affaires pour quitter les lieux, une employée est arrivée avec son seau et son balai, elle nous a dit qu'elle avait des clients dans 15 minutes donc elle était pressée. C'est tout juste si on nous jeter pas dehors.

Mon conjoint m'a offert le massage + spa privatif + hydrojets + champagne. Nous étions censés avoir rendez-vous le 19 octobre. Nous arrivons sur place, on nous dit que c'est annulé.. Personne n'a pris le temps de nous appeler pour nous prévenir. On nous dit qu'il manque du personnel et que le recrutement est actuellement en cours. A l'heure actuelle, nous attendons toujours un appel de leur part. Au vu des commentaires et des avis, j'exige un remboursement. Je ne veux plus y mettre les pieds ! Je n'ai jamais vu ça... !

Moment de détente très désagréable car le jacuzzi était bruyant On leur a demandé pourquoi ils nous ont pas changé l endroit pas de réponse si la seule c est qu ils ne savent pas pourquoi il fait du bruit. Jus d'orange pas frais. Mais bon je pense qu ils n ont pas fait le moindre geste commercial car nous avons prix le spa privatif sur Groupon Je trouve ça désolant car c'est un cadeau de ma fille. Voilà merci d avoir gâché un moment de plaisir entre mère et fille. À bon entendeur Au revoir

Nous avons passe la journée dans ce somptueux spa. Nous avons fait le déplacement depuis paris et nous n'avons pas été déçues! Le personnel est très gentil et aux petits soins. Nous avions choisit de prendre un massage cocooning dune heure que je vous recommande . Je n'ai jamais eu un massage aussi complet. le massage a été fait par Alice. Sans doute l'un des meilleur massage de ma vie. la responsable Nathalie nous a offert l'hydrojet. C'est un spa que je recommande a 100%

Déçue. Les + : espace grand et aéré, grand jaccuzi, et sauna bien chaud. Les - : hammam ne chauffe pas même après 1h ! Les serviettes sont petites et défraîchies ressemblant à des torchons, pas de bouteille ou carafe d'eau, rien à grignoter, les jets du jaccuzi manquent de puissance à mon goût, l'accueil mériterait d'être plus chaleureux, et les installations préparées avant le rdv. Le prix groupon est correcte mais personnellement je ne paierais pas le prix initial.

Personnel agréable mais spa privatif décevant... Nous avons passé un agréable moment, mais le hammam du spa ne fonctionnait pas, ce qui nous a été annoncé juste après nous avoir fait payer la prestation. Drôle de façon de faire, surtout que je constate d'après les commentaires précédents que cela fait un moment qu'il ne fonctionne plus. Nous avons également eu des doutes sur l'hygiène: moisissure sur les murs et jacuzzi ayant des traces marrons.

J'y allais pour un réhaussement de cils et épilation maillot et 1/2 jambes. Réhaussement à priori OK. Par contre épilation un cauchemar. Je pense avoir eu affaire à une débutante ou stagiaire. Elle m'a brûlé le maillot tout le long avec sa cire trop chaude. Ne parlons même pas du manque de professionnalisme dans ces remarques. J'ai du demander l'arrêt de la prestation tellement c'était intenable. Bref, Plus jamais.

Expérience au spa bouda vip : personnel et espaces agréables, temps de prestations respecté. Le matelas hydromassant n'apporte pas grand chose et est quelque peu décevant. Le plus gros bémol réside dans les finitions : l'espace est trop petit pour 10 personnes, toutes les fonctionnalités du jaccuzy ne fonctionnent pas, aucune notice d'utisation des différents équipements, des caches et accessoires sont manquants.

Nous avons tentés l expérience mon amie et moi même car nous avions trouvé une offre intéressante « happy hours »1h de massage cocooning et 30 minute sur matelas massant hydrojet Ce moment fut magique ,ça correspondait à nos attentes . Nous remercions les masseuses qui ont fait preuves de professionnalisme ainsi qu aux responsables qui ont étés accueillant et ont bien respectés les gestes barrières .

Magique ! Très beaux locaux, à la fois typiques avec le charme des briques lilloises, et tamisés à l'effet cocon et relaxant : on se sent confortable rien qu'à l'ambiance du lieu ! Et l'équipe est au top, très chaleureuse et professionnelle. J'ai trouvé le massage cocooning très qualitatif. Merci encore pour ce beau moment ! (à noter que le spa s'appelle maintenant Lille Ô Spa) Hâte de revenir !!

Très déçu du spa , sale , toilette pas propre , sauna et hammam , l’eau du spa avais une odeur bizarre , il faisait extrêmement chaud insupportable à la limite du malaise , personnel très peur accueillant, du attendre 5 min car elle était dans une pièce au téléphone , le cocktail était imbuvable il était très chaud , et cher pour ce que sais , je ne recommande certainement pas ce spa

J'ai réservé la salle VIP pour 2h ! Cocktails de bienvenu comme convenu. Une salle très cocooning avec la piscine en plus ça vaut vraiment le coup. Le prix est très correct ! Hammam, sauna et jaccuzy très bien également. Hi-fi pour la musique, serviette, tongues et accessoires de toilettes à disposition. Je n'ai pas remarqué un manque d'hygiène pour ma part. Je recommande vivement !

J'ai réservé une séance de réflexologie plantaire afin de me détendre et déstresser et c'est exactement ce que j'ai obtenu, grâce à Anna qui s'est bien occupée de moi. A la fin de la séance j'étais tellement détendue que j'ai failli m'endormir et ne pas repartir chez moi :p je recommande sans hésitation aux personnes à la recherche d'un moment de pure détente et de relaxation.

Très déçue, je ne recommande pas. Accueil très moyen, un équipement qui ne fonctionne pas (sans être prévenue au préalable) alors qu'il était inclus dans la prestation. Et à la fin, en guise de "geste commercial" pour le sauna qui ne fonctionnait pas et on me propose "pour 1h de sauna achetée, 1h gratuite". Le comble. Sachant que cela était inclus dans la prestation de base.

Commandé un soin LED pour mes rougeurs.. 60 euros il me semble. Pour au final me faire quelque chose qui n'avait rien à voir (juste un simple soins sans utilisation de la machine). Après le soin et une fois expliqué mon mecontement, la patronne m'a fais payé le prix d'un soin normal (heureusement...). Je ne retournerais pas dans cet institut par manque d'écoute du client.

Je tenais à donner mon avis suite à mon deuxième massage dans cette institut...Deja, lors du massage précédent, j'avais été très satisfait de la prestation mais n'avais pas mis d'avis . Cette fois-ci, il était important pour moi de rééditer ma satisfaction sur cette autre massage: accueil, propreté, prestation. Massage de grande qualité avec une masseuse très agréable .

Nous avons réservé l'espace spa pour 6 pour une evjf. C'était top. Ambiance feutré, cocktail (sans alcool) petites friandises et enceinte bluetooth à disposition. Jacuzzi, hammam sauna et piscine. Pas trop chloré. Le jet de chaleur du hammam est un peu trop bruyant et la douche pas pratique à régler. Mais super moment!! Pensez peur être à prendre des tongues de bain...

Je me suis rendue 4 fois à ce salon pour une séance de matelas hydro-massant et un massage cocooning (offre Groupon) et le service a toujours été à la hauteur ! Toujours très bien reçue, personnel agréable et qualifié, lieu divin et relaxant, propre, idéalement chauffé, thé et petits biscuits pendant l'attente. Je compte bien devenir une cliente fidèle. Bravo !

Super accueil, la gérante est d’une grande gentillesse ; à notre arrivée elle nous annonce qu’elle nous a « surclassé » dans l’espace pour 10 personnes alors que nous étions 3. Nous avons passé un excellent moment, les prestations sont de qualités et tout le nécessaire est fourni (sauf les chaussons). Je conseille l’espace avec la piscine. Nous reviendrons!!

Réservation pour un modelage 30min +spa privatif de 60 min en duo avec une amie via wonderbox. Rien à redire. Nous avons été agréablement surprise ! modelage au top, ambiance sympa, personnel très attentionné, propre et moderne. Seul bémol certaines fonctions du jacuzzi ne semblaient pas fonctionner mais cela ne nous à pas empêché d'en profiter pleinement

Apres 1h de massage a basse huile pour un montant 70e , je trouve dommage qu on ne me propose pas un moyen pour se nettoyer. Pour se rhabiller avec un collant berk...!massage correct, endroit tres sympathique malgres le bruit pendant le massage piscine a proximité ..un conseil promo sur groupon... la prestation vaut plus le prix indiqué sur Groupon

Première fois dans cette établissement, le personnel est très sympathique et très accueillant, très professionnel, je recommande le spa VIP qui est tout simplement génial ! J’ai était agréablement surprit qu’il est en plus une piscine intégré un super moment passé avec ma conjointe Je vous le recommande vivement !

Je suis allée faire un massage en duo en profitant d'une offre promotionnelle ( par deux fois). Les masseuses sont géniales. Discrètes et professionnelles tout le long du soin. Les salles de massage sont propres, chaudes et confortables. Le seul hic c'est qu'il est parfois compliqué de les joindres. Je recommande.

Je recommande cet établissement. Nous avons réalisé un soin cocooning en duo. Au top ! Douceur et discrétion des masseuses fort appréciées. Relaxation assurée dans une ambiance ultra zen. Expérience prolongée par le matelas hydrojets très appréciable. Propreté je n'ai pas visité le spa toutefois. …

Équipe souriante et très accueillante. Nous avons profité d’un gommage d’une demi heure et d’un massage balinais en duo d’une heure. L’expérience était parfaite, le cadre très relaxant et le massage a été le meilleur que nous ayons eu. Je recommande a 100% ce lieu et nous y retournerons au plus vite !

Testé ce jour suite à un bon Groupon que l'on m'a offert, un accueil aux petits soins,personnel agréable et professionnel massage vraiment bien effectué avec le sens du détail. Je recommande à 100%! Seul petit bémol : le fond sonore, un CD rayé et une musique qui n'appelle pas vraiment à la détente..

L'acceuil est très agréable, les femmes qui nous ont acceuillis étaient très sympathiques et chaleureuses et à notre écoute. Le spa buddha vip est tout bonnement un endroit de rêve, avec une propreté irréprochable. Je vous recommande cette enseigne pour un moment de calme de détente et de sérénité.

Endroit sympas mais beaucoup de chose a revoir! Manque de lumiere sol glissant et encrassé! Trace d'humidité et de moisissure! Cocktail a temperature en ambiant ,amuse bouche mou ! Apres tout cela. Attente de 40min pour matelas massant et encore 20min a attendre son tour car 1 seul par personne.

Très beau lieu, le matériel est top ! De l'huile essentielle dans le hamam pourrait nous être davantage bénéfique Très bon moment, pouvoir se changer dans une salle extérieure une fois l'heure terminée nous permettrez de profiter entièrement du créneau A renouveler, je recommande

Je pense que l'établissement a changé de propriétaire car nous avons vécu une très bonne expérience ! Le massage était super, appuyé et très relaxant. Le matelas modelant permettait de prolonger les effets bénéfiques du massage. Le personnel est très accueillant et gentil.

Le spa privatif était très joli, complet. Cependant je regrette la formule "cocktail" qui n'est qu'un jus d'orange. Ainsi que le manque d'huile essentielle ou arôme pour créer une atmosphère détente supplémentaire. Très bon accueil, personnel doux et attentionné.

Super accueil. Nous avons passé un super moment ( spa vip privatif ) la température de l’eau était parfaite que ce soit dans le jacuzzi et la piscine. Accueil avec un bon cocktail , mise à disposition du démaquillant c’est super j’avais oublié le mien …

Une ambiance très agréable, un accueil irréprochable et des services de qualité! J’ai fait un rehaussement de cils, la personne qui s’est occupée de moi était très agréable et m’a particulièrement mis en confiance. Une très bonne expérience ! Je recommande

Nous avons pris le Modelage balinais d'1h avec gommage en duo. Une première et vraiment pas déçu. Les lieux sont top, les filles sont professionnel et sympathique, rien à dire, on a passé un excellent moment. A refaire. Allez-y, Je vous le conseille.

Venues pour un anniversaire entre sœurs. Séléna et Pauline sont super gentilles et efficaces. Des doigts en or pour notre massage crânien. Spa très agréable aussi dans une cave en briques apparentes. On y retourne des que possible. Merciiii

Ai fait un recourbe cil permanent : aucun résultat ...très déçue car j’ai payé 30€!!! L’esthéticienne n’a même pas vérifié si cela me convenait. De plus la cabine où j’étais sentait la sueur, donc très mauvaise expérience pour ma part.

Location super en plein centre de Lille, personnel accueillant et chaleureux. Prestation privatisation de spa de 1h très abordable. Néanmoins la propreté du jacuzzi et des lieux est à améliorer ainsi que le fonctionnement du sauna.

Superbe moment à deux dans un spa privatif dans une cave voutée. Les équipements sont très confortables, modernes. L'hygiène est irreprochable. Les petites attentions et la gentillesse du personnel rendent cette expérience unique.

Nous avons passé un agréable moment, installations au top. Accueil très bien. Rien à dire sur la propreté. Le cocktail excellent avec les bonbons au caramel qui vont avec nous recommandons et nous reviendrons sans hésiter. …

Endroit très agréable, calme et serein. Les installations (jacuzzi, sauna, hammam) sont au top. L'endroit fournit serviettes, produits de beauté et collation avec jus de fruit. Je recommande ce lieu pour un instant de détente.

Bonjour.. A toute l équipe... Venu hier après midi pour un massage duo.. Réservé via Groupon... Nous avons passé un moment merveilleux... De l accueil... Aux soins... Et après soins...(collation...détente..) Encore bravo O&D

Superbe endroit de détente ! Accueil soigné. Bons moments de relaxation avec des prestations à la hauteur de mes attentes . Gommage , modelage , massage ...1 package complet à partager en duo pour un prix attractif .

Perfect, relaxation, massage/modelage, hydro matelas, masseuse investie dans ce qu’elle fait. J’ai même pu apprendre des gestes grâce à leur prestation, leur écoute, leur partage tout simplement. Je recommande!

J'ai passé un agréable moment, un accueil de qualité , un personnel super. Les filles sont gentilles. Propreté au top. Je recommande vraiment cet établissement. Merci encore à la gérante pour sa sympathie.

Un petit passage en duo ce jour pour 30min de matelas hydro-modelant suivi d'une heure de modelage cocooning... Un vrai bonheur, de la vraie détente. Equipe souriante et avenante dans un cadre relaxant.

Super expérience, j'y suis allée avec une amie pour un cadeau qu'on m'avait offert. Super accueil, les locaux sont propres, tout est à disposition, vraiment je recommande et je reviendrai ;). Merci !

Massage balinais bien réalisé. J'aurais préféré une salle exclusivement pour massage plutôt qu'une salle pour sauna/hammam/jacuzzi... Sentiment d'etroitesse parfois. Bien reçu par les hôtesses !

Lieu agréable et apaisant. Personnel souriant et au petit soin. Massage très relaxant. Petit bémol dans le spa VIP avec l'odeur du jacuzzi désagréable et le Sauna qui ne fonctionnait pas.

Réservation en spa relax 2h. Belle prestation globalement, mais certaines fonctions du jacuzzi étaient hors service. Fuite d'eau au plafond, le sol était inondé dès notre arrivée...

Quelle belle découverte au Spa Danaé! Nous avons réalisé un massage en duo avec mon chéri et c’était le top! Merci à Alexandra et Chloé qui ont été très souriantes et attentionnées!

Propreté, bien être, détente! Prestations de qualité. Très bon accueil de la part des salariées. Tout était parfait, dans une bulle de douceur durant 2 heures, coupées du monde...

Un super bon moment passé ce matin dans votre institut, avec un excellent accueil. Un massage en duo au top et l espace buddha VIP est vraiment magnifique. Merci a vous ☺️

Très bonne accueil. J’ai été reçu par Axelle ce jour, massage au top! Elle se soucis du bien être des clients. Merci pour ce moment de détente. Je recommande.

Un très bel endroit propre et soigné dans une ambiance et un décor super zen! Le personnel est au top et aux petits soins!!! Je recommande sans hésitation.

Tout au top propre ,jolie ambiance, déco magnifique ,personnel au top souriante ,gentille, aimable , elle on des mains de fée

Personnel accueillant et très agréable, nous avons passé un super moment

Super et très bonne accueil.