Заказали на Букинге 3 дня в бутик-отеле Прованс в Ростове-на-Дону. Заехали примерно в 17 часов, но номер де Люкс был не готов: горничная убирала в туалете. Итак, что такое номер де Люкс по-ростовски? В нем нет холодильника и стульев, чайник и чашки пришлось в прямом смысле выклянчивать, на постельном белье чьи-то волосы, полотенца застираны в прямом смысле до дыр, вода в душе не уходит, краны в нем ходят ходуном... Горничная, менявшая белье, пыталась нам внушить, что оно хрустящее, хотя при замене оно было влажным. На замечание, что на ковролине откровенный мусор, она заметила: могу пропылесосить. Обещанный вид из окна во внутренний дворик или на улицу в действительности представляет собой «огрызок» крыши соседнего разваливающегося старого здания. Удивило и то, что в номере не было телефона: по каждому случаю приходилось бегать с 3-го этажа на рецепцию, которая находится на 1-м. Причём почти всегда никого там не было: барышни были заняты своими делами, и клиенты их особо не интересовали. Приличный вид в отеле только на первом этаже. Попадая сюда, гости поначалу радуются, что их ждёт приличное место временного проживания. Однако оказавшись в номере, им придётся разочароваться. По поводу выгодного местонахождения, за что Провансу некоторые дают высокую оценку, то и это — спорный момент. В настоящее время улица Шаумяна больше похожа на бразильские фавелы, и находиться тут с наступлением темного времени суток нежелательно. И последний момент — по семейным обстоятельствам пришлось съехать на сутки ранее. Ну так вот — деньги за это нам не вернули, мотивируя тем, что, мол, «вы же подписывали соответствующую бумагу». При заселении вам действительно подсовывают кроме карты гостя (или что-то вроде этого) какой-то договор мелким шрифтом и просят подписать. Да, и сразу же после оформления заселения барышня настоятельно просит отменить бронирование на Букинге. Вывод однозначный — проживание в Провансе не рекомендуем. И ещё немаловажный момент — на рецепции висит объявление, что так как это частный объект, то вас могут выселить или отказать в поселении, не объясняя причин. Странное отношение к клиентам, не так ли?
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 2

Ужасно! Это мой первый в жизни отзыв и он не будет блистать словами благодарности этому отелю. Плюсы: 1) Удобное расположение – фактически, в центре города. 2) Новый, свежий ремонт. Милый интерьер. Минусы: 1) Катастрофически маленький номер (кровать, тумбочка, 2 вешалки для одежды), но собственный санузел. 2) Отсутствие в номере окна с выходом на улицу. Окно в номере выходило в холл отеля, за счет чего проветривание номера было сильно затруднено. При бронировании никто об этом не сказал. 3) Абсолютная слышимость. Это очень плохо сказывается на качестве сна изо дня в день. 4) Стойкий запах канализации в номере. 5) Постоянные перебои в подаче горячей воды. 6) Очень плохое качество спального матраса (пружины впивались в тело). 7) Влажное постельное белье. 8) Непрофессионально подобранный персонал. Администраторы не смогли решить ни один из моих вопросов без звонка хозяйке. Уборка моего номера осуществлялась только после моих многочисленных просьб, на которые я в последствие просто плюнула, и прибиралась сама. 9) Отсутствие прайса. Цены за номера, на мой взгляд, диктуются хозяйкой спонтанно (сначала договаривались на одну цену, но в последние дни проживания пришлось платить больше). 10) Полностью курящий отель. Курят все: администраторы, уборщицы, рабочие, что очень сильно снижает их работоспособность. 11) Постоянное срабатывание пожарной сигнализации ночью. Самое грустное не то, что она будила постояльцев, а то, что эти сигналы попросту отключались администраторами без надлежащей настороженности. 12) Плохо работающий Wi-Fi. В последние дни проживания степень доброжелательности ко мне чуть увеличилась. Видимо, для того, чтобы я не писала негативный отзыв. Но я написала. Таким образом, сделав мне скидку на проживание в тесном номере без окна на улицу, меня лишили утреннего «бесплатного» завтрака (как я поняла, стоимость его автоматически входит в стоимость номера), своевременной уборки номера и нормального отношения персонала. Я, в свою очередь, лишила отель хорошего отзыва, а, может быть, и нескольких потенциальных клиентов.
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 4

Понравилось · Хорошее расположение. Визуально внутри симпатично. Хорошо, что мы смогли поставить автомобиль на единственное свободное место на общественной парковке около отеля. Редко мне попадаются отели с таким количеством нюансов: Не понравилось · Ростов-на-Дону нас не хотел радовать. Сначала ДПС-ники "разводили", потом эта гостиница. Заказывал на пятерых человек ТРИ одинаковых номера стандартные двухместные. Цена по Booking-у для меня за каждый номер должна была составить 1189 руб. При заселении мне сказали, что у них программа округляет до 1200 руб. Кроме этого, при цене за номер меньше 1250 руб. они берут по 200 руб. за регистрацию, как мне объяснили, временную в ФМС, и об этом было заявлено при бронировании (может и было). Поэтому каждый номер для меня будет стоить 1400 руб. Взяли данные только двух паспортов. На мой вопрос, почему взяли данные только двух гостей, а деньги взяли за регистрацию троих, мне лишь предложили дать данные третьего паспорта. И после этого я был шокирован, когда после оплаты и заселения, я увидел, что в Booking-е отменены два номера и заселился я лишь в один номер по цене 4200 руб. В каждом номере обещано по электрическому чайнику, но из трёх номеров чайник был обнаружен только в одном. В одном номере бельё было грязное (огромное пятно, как будто, не заметили, когда готовили номер). В холе есть диспенсер, но выпить воды невозможно - у диспенсера стаканов нет, в одном номере стаканов не было вообще, в другом - один, и только в третьем были два стакана. Полиэтиленовые тапочки я увидел впервые в жизни в этом отеле. Наверно, новый тренд. В качестве включённого в стоимость континентального завтрака нам предложили булочку и чай. На вопрос, а почему в буфете нет кофе, ответили, что кофе они варят только в турке за дополнительную плату. Но и для чая пришлось бегать за персоналом - в чайнике не было воды. В двух из трёх номеров не было ни столика ни стула. Такого я не встречал. Даже в микроскопических номерах, меньше этих, где мне приходилось побывать, находилось место для столика и можно было сесть не на кровать. В общем, отель неприятно удивил.

Бронируешь одно, а получаешь другое, мол извините произошла ошибка за такую сумму у нас такие номера, а типо то что на фото на букинге к этому номеру - это не наше дело! Окон на улицу нет, если и есть окна то это обман, они выходят в коридор)) У нас был стандартный номер на двоих с 1 двуспальной кроватью с "видом из окна" - окно было, но это сложно было назвать окном))) — отверстие в потолке над кроватью 50х30см))) Завтрак: то что на букинге написано завтрак включен - это сушки, чай, растворимый кофе, каша на воде. Если хочешь завтрак как на фото в Букинге - заплати ещё))) Мы звонили в Букинг, мол что за дела, бронировали одно, а получили другое. Букинг связывался с руководством отеля, после чего руководство потребовало ресепшн выселить нас немедленно без объяснения причин)), мы спросили, а если мы передумали, и хотим остаться, потому как к тому моменту была уже почти полночь, и новый отель искать проблематично было бы... На что нам сказали, что в таком случае они вызовут ЧОП))) После мы снова позвонили в Букинг, и уже с новым вопросом: "Почему нас выселяют и даже без объяснения причин?", Букинг снова дозвонился до руководства. После чего на ресепшн мы спросили, можно ли нам все таки остаться? — Нам сказали: "Оставайтесь, только при условии, что не будете писать отзыв на букинге" А на вопрос "почему выселить хотели?", нам сказали, что мы нарушили пункт 25 в Правилах поведения в отеле (честно говоря никогда в своей жизни их не читала). Пункт 25: Нарушение тишины, неуважительное и грубое отношение относительно работников отеля и его посетителей, даёт право отелю выселить гостей без объяснения причин. Мы никому не грубили. И вообще с такой ситуацией и с таким отношением к гостям сталкиваюсь впервые.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 4
Номера
Не соответствуют описанию на букинге

Удивительно некомпетентный администратор! Заранее забронировали номер через букинг - цена в подтверждении брони. Приехав в отель от администратора узнали, что номер стоит дороже, потому что "у нас новый отель и новые цены, а букинг не хочет исправлять цены". После наших возмущений администратор созвонилась с кем-то и сказала, что так и быть цену немного снизят. Было ощущение, что мы на рынке и с нами торгуются. Картой оплатить нельзя, хотя об этом никто не предупредил. Расплатились, зашли в номер, в котором было сильно накурено. Вернулись на ресепшен, администратор дала другой номер, почему-то решив, что две девушки могут и в одной кровати поспать. Вернувшись снова на ресепшен, узнали, что больше номеров нет. Попросили вернуть деньги, раз нет соответствующего минимальным треблваниям номера. На что администратор отказалась возвращать деньги, сказав, что у нас тариф невозвратный даже в той ситуации,когда по их вине не может быть предоставлен номер. Звонить тому, кому она звонила для решения вопроса с ценой, отказалась, сославшись на позднее время(с предыдущего звонка прошло минут 5). На наше предложение вызвать полицию согоасилась и сказала, что сама вызовет. Через 5 минут приехали два молодых человека. Оказалось, что вместо полиции была вызвана охрана по тревожной кнопке(видимо две девушки желая вернуть деньги за непредоставленный номер, станут нападать). В итоге после того как мы сами вызвали полицию деньги нам вернули. Хамство, непрофессионализм и полное неуважение к клиентам. Сам отель очень красивый, с виду чисто и аккуратно. Всё портит безграмотный и непрофессиональный персонал. Очень жаль.

Это был ШОК! Сервис отвратительный! Через островок забронировала номер в этом отеле . И так как я работала до вечера , пришла заранее уточнить, не останусь ли я без номера, назвала фамилию , Ответ от девушки поступил: да, вы забронировали оплатили значит все хорошо, приходите. Я оставила сумку , чтоб не носить с собой. Я предупредила что приду вечером . Приезжаю в пол 11 вечера. Захожу говорю номер забронирован , на меня удивленный взгляд другой администраторши «номеров нет!» говорю : как , я забронировала оплатила , почему нет?! Назвала фамилию. В ответ: «они (островок) нам платят через неделю поэтому номеров нет!» я в шоке ! Говорю что мне теперь делать ?! Говорит по городу полно отелей с свободными номерами звоните ищите. !!!!! В пол 11 ночи , я девушка, одна в чужом городе!!! С 6% заряда на телефоне и мне говорят идите ищите! Не «извините» не капле сожаления . И в голосе прям прослеживалось , что ей плевать! Звоню в «островок» рассказываю ситуацию они говорят это резонансный случай ! Меня прям выкинули на улицу . Стресс прям был сильнейший!!!! Менеджер из островка связался с этим отелем Прованс , и те начали говорить что расселили половину отеля в другие отели. Почему меня не расселили, почему прогнали ?! Почему не капли сожаления если у них непредвиденная ситуация !!!!
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 2
Интересные подробности
Хамское отношение было и к другим посетителям ! Этот мужчина был свидетелем нашего диалога
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Отель близкок к отвратительному. Единственный плюс - удоброе расположение. Отель называет себя "бутик-отелем", но внутри - кустарная роскошь из 90-х с кучей минусов. Во-первых, "завтрак" входящий в стоимость - это пара пакетиков чая (не всегда есть даже кипяток), сухие печеньки и не вкусные круассаны со сгущенкой, да и то, когда мы один раз пришли на завтрак, не было кипятка, и в корщинке лежвл олин задохлый круассан. А администратора н месте не бвло и вызвонить его не получилось. Во-вторых, в номере люкс отсутствует ванная и даже нормальная душевая кабинка, есть только угол "для душа". Далее - номер лбкс с сауной - сауна не нахлдится в самом номере и за нее нало доплачивать отдельно. За нормальный завтрак кстати тоже надо дорлачивать. Потом - в самом ромере лбкс в спальне нет ни олного окна и кондиционера, очень жарко и душно. Кто вообще придумал номер без окна в спальне. Одно маленькое окно есть в гостиной - да и то выхлдить на выхлопные трубы припараованных автомобилей, а еще там ростоянно курят другие постояльцы отеля. Плюс к тому - нулевая самотзоляция, слышно просто все, заснуть очень сложно, а порой и невозможно. За 4 дня в нашем номере не убирались ни разу. Вот как-то так, при этом ценник высокий, за такую стоимость в ростове можно найти нормальный отель. Очень жалею, что мы остановились именно в нем, а не поискали более подходящие варианты

Проживали в отеле 8-10 июля 2019г. Админ Елена вежлива и внимательна. Бронировали за полчаса до вселения. Номер подготовили за 30 минут. Предложили чай. Вселились в номер 21. Интерьер всего отеля и номера радуют глаз. Чисто и уютно .
В номере удивил и порадовал приятный аромат лаванды. Оказалось в номере старая канализация. От ужасного запаха списались закрывая щель ковриком. Ножное полотенце было с дыркой 3/5см. В номер вселялись двое взрослых и один малыш. Тапочек положили только одни...(?)Окно не закрывается плотно. Пока тепло можно терпеть ночную прохладу , но зимой ....не советую жить на мансарде.
На завтрак каждому гостю выдают булочку с кремом и пакетированый чай , либо кофе.
Хорошее расположение, практически центр!
Парковка возле отеля - это узкая улица с машинами в два ряда справа , один ряд для движения и один ряд машин на левой стороне. Нам предложили платную парковку за 150 р. в соседнем дворе. .. Выселялись долго. Администратор "Тома" беседовала с другим клиентом не обращая на нас никакого внимания, а после и совсем скрылась. Не дождавшись когда наш номер осмотрят мы оставили ключи и выехали на свою далекую Родину.
Прошу администрацию отеля обратить внимание на наши замечания.
Тип поездки
Отпуск
Номера: 2
Сервис: 3
Местоположение: 5

Проезжали мимо 08.03 , решили здесь заночевать, так как удобное расположение (рядом выезд на трассу) и адекватная цена(мы думали, в номер стандарт с завтраком будет входить "настоящий" завтрак), но начнём по порядку: 1. Девушку-администратора мы видели всего три раза. В первый раз, когда она нас заселила и еще...ниже уточню. Остальное время ее не было на месте, а дверь в отель закрытая со звонком! Муж у меня вышел ночью до машины, а запускала его обратно в отель не администратор, а я, так как никто не реагировал на звонок. 2. Парковки своей нет. 3. Номер маленький без окон. Это не номер, а кладовка с кроватью, тумбой и НЕ работающим телевизором. Поэтому поводу я подошла к администратору (это второй раз) и она мне, без всяких объяснений, просто сказала факт - телевизор не работает. 4. Вода пахнет канализацией. 5. Завтрак...ох уж этот завтрак... Завтрак, включённый в стоимость - это хлопья с молоком и булочка с недельным сроком давности. Мы заплатили 200р/чел за дополнительный завтрак. Готовила нам завтрак администратор (вот и третий раз). В завтрак за 200р входит: яичница из двух яиц, кусочек колбасы и квашеная капуста. Все. Вроде ничего не забыла. Желаю отелю исправить свои недочёты, но пока не советую.

Близкое расположение к центру, но не на центральной дороге. На соседних улицах много кафе где можно перекусить. Отель очень приятный, соответствует своему названию- прованс. Все детали это подчеркивают. Встретила уставшая админ. Была одна за всех и на встречу гостей, и на приготовление завтрака....слегка портит первое впечатление. Жила на 3-м этаже, лифта нет, ступени с высоким шагом- если у вас чемодан будет не легко. Номер не большой, но уютный. Своя ванная комната с душевой. Раковина крошечная, коврик в ванной не коврик, а маленькое зеленое полотенце-тряпочка. Мыло в дозаторе, шампунь неизвестной марки. Нет зубных щеток, приветственной воды и даже стаканов, но были тапочки. Подушки и одеяло маленькие. Кровать удобная. Есть сплит- система, не большое окно и шкаф. Завтрак континентальный, на него не расчитывайте, можно заказать дополнительно 150р. Сделают кашу и блины не съедобные или яичницу с сосисками-так себе, нам не понравилось.Лучше сходить в кондитерскую Polli там разнообразно вкусно, цены приятные. Когда бронируете требуйте подтверждения или через букинг. Мне обещали одно, а через 5 минут перезвонили и сказали совсем другое. Не критично, но осадок остался.

Отель обошелся нам в 5800 за три ночи. Неплохая цена, неплохой отель, но окна на улицу и размер комнат портят впечатление. Во-первых, в номере для двоих мы просто не могли развернуться, он очень маленький. Во-вторых, все соседи и прохожие видели нас, а мы их... Видели, слышали, нюхали запас сигарет (на улице много курящих, прям ОЧЕНЬ много, неприятно даже заходить в отель). Слышно разговоры в соседнем номере, тонкие стены. Я планировала какое-то время поработать в отеле, но из-за размеров комнаты и шума сделать это было проще в ближайшем кафе. Не рекомендую на длительный срок, одну ночь, наверное, норм. Самый большой плюс, который для многих перевесит недостатки - расположение отеля в самом центре города; ходить на экскурсии и просто гулять удобно. Кстати, не советую выходить за пределы центра, т.к. там начинаются трущобы хD В целом, могу порекомендовать туристам без претензий. Вероятно, конкуренция небольшая, т.к. персонал сильно не заморачивается) Насчет фото - обратите внимание, что красиво выглядит только холл, сами номера хуже.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 5

Недавно посетили с приятелем этот бутик-отель. С уверенностью могу сказать, что это очень уютный и главное комфортный отель. На входе вас сразу же встречают радушные и отзывчивые администраторы, которые готовы выполнить любую просьбу и оказать помощь, если это нужно. Ночью у нас возникли небольшие трудности с телевизором, мы обратились к администратору и он быстро отреагировал и помог, большое ему спасибо. Очень удобно, что отель находится в историческом центре города. Удобно добраться до самых интересных достопримечательностей Ростова-на-Дону. Что нам сразу бросилось в глаза, когда мы вошли в номер, так это чистота и уют. Номер был стандартный, но выглядел как люкс! Да и в целом сам отель очень красивый, очень понравилось оформление и дизайн. Все эти картины и цветы очень дополняли интерьер. Кормили тоже очень вкусно. Нам удалось попробовать и континентальные завтраки, которые,кстати, уже включены в стоимость, и ужины. Весьма разнообразное меню с большим выбором, да и цена приемлемая. Так что голодными в этом отеле вы точно не останетесь.
С группой
С друзьями
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Останавливались в отеле проездом, на ночь 26.08.2020. Забронировали через Booking улучшенный семейный номер. Через час мне позвонили из отеля и попросили отменить бронь, таких номеров нет. Я отказалась, тогда мне за те же деньги предложили ЛЮКС, при условии, что после заселения бронь будет мной снята. В отеле допустимо проживание с питомцами, однако про дополнительную плату при заселении никто ничего не говорил. За проживание маленькой собачки в переноске я доплатила еще 1000р. В стоимость входит континентальный завтрак: это пойло из лужи, которое в сухом виде хранилось в банке Нескафе и синтетический пирожок. Дополнительно мы заказали завтрак из 4 наименований: мюсли с молоком, яичница, нарезка из овощей, кофе в турке. Холодная яичница, огрызок от огурца и грязь на столе стоили 800р. Не знала, что за 4800р можно получить такое сказочное свинство! Слышимость в номерах, как будто не только нет дверей, но и стен тоже. Почему 2 звезды? За просторный номер, чистое постельное белье и наличие всех гигиенических принадлежностей.
С группой
С семьей
Номера: 2
Сервис: 1
Местоположение: 5

Отвратительно все,начиная со входа.Нас встретила разъяренная гостья отеля,которая посоветовала не заселяться и НАДО БЫЛО ПРИСЛУШАТЬСЯ!Номер грязный,убирают плохо(волосы в душе)В первый день проснулись от того что на нас капает вода с потолка,прям на кровать.Прийдя на ресепшн с просьбой решить проблему нам ответили что вызовут мастера. Приехав обратно увидели залитый пол,матрац…вздутый потолок от влаги….Шок!Мастера здесь явно небыло. Опять на ресепшн. Выбили себе другой номер, переехав в другой номер оказались в каком-то бункере без окон.Но на этом сюрпризы не заканчиваются…по грязным разводам на столе и плохо убранной комнате предположили что после прошлых жильцов здесь не убирали!Кое как надо было пережить эту ночь, выселение до 12:00!Нам не предложили в качестве компенсации НИЧЕГО!Сервис и лояльность на 0!Какие 3 звёзды?Это даже не хостел!Смахивает на приют на бездомных! Кстати,добила вода из крана…она была грязной,с какими-то примесями…Благо в «отеле» почти не находились,но и тут сумели разочаровать.Все печально.
С группой
Со своей парой
Номера: 1
Сервис: 1

Отель расположен великолепно! красивая тихая улочка в историческом центре. Все рядом. У отеля красивые общественные зоны, очень красиво оформлено было к новогодним каникулам. Наполнение номера - чайник, фен, шампунь, мыло, полотенца все было. Жили в семейном номере на 3 этаже. Не было шкафа в этой категории и это неудобно. Все вещи пришлось вешать на двухярусную кровать. Матрасы, подушки, одеяло, постельное белье- чистое, удобное. Минусы-3 этаж мансардный, поэтому окно небольшое. В санузле пахло канализацией постоянно. За 5 дней ни разу не убрали, поэтому мы сами вынесли мусор и поменяли полотенца. Завтрак входящий в цену - это чай, кофе растворимый, кексы или пряники ( Завтрака бесплатного фактически нет ) . Омлет или яичница за дополнительную оплату. Посмотрела соседние номера: одноместные крошечные, двухместные на 2 этаже понравились больше, чем на 3 этаже, но в них ковровое покрытие. У нас был ламинат. Мы бронировали номер и оплатили по акции черной пятницы, стоимость была очень низкой, поэтому остались всем довольные.

На первый взгляд номер показался опрятным. Из хорошего - кровать и большое зеркало напротив него. Но есть много моментов, которые портят впечатление и показывают качество сервиса. Не закрыл номер - в него кто-то вошёл без стука! Не видел кто именно, потому что человек поспешил ретироваться. Дальше. Взял номер подороже (x2), чтобы в нем была ванна, а не душ. Ванная грязная, проблемы с горячей водой(вроде есть бойлер, но набрать полную ванную горячей воды так и не удалось), сушилка тоже не работает. В номере было 2 стакана, 1 из них грязный. На 2 человека всего 1 ключ. Тот номер в котором я был - находился прям рядом с ресепшеном. Не сказал бы что хорошая звукоизоляция, так что все что делаете вы и люди снаружи будет слышно и тем и другим. В номере была еще одна закрытая дверь, которая непонятно куда вела. Расходники многоразовые, что с точки зрения гигиены все таки не очень хорошо.

Бронировали 3 номера, при заселении взяли за каждый номер еще по 200 рублей типо "налога". В одном немере на постельнлм билье было большое черное пятно, в нашем номере #9 было пятно на потолке от воды коричневого цвета и немного сырое постельное, чайника в нашем номере не было, в других присутствовал. В том же номере, в котором было пятно на постельном даже стакана для воды не было. Горячей воды хватило только на 1 человека, пришлось принимать душ в холодной, стены как картон. Тапочки такого качества, что на них можно только посмотреть, очень тонкие и не удобные, если у кого то животные, то надо доплачивать от 1000 минимум. Был включен завтрак, чай и булочка, кружки были очень маленькие, для кофе. Единственное что было нормальное, это вайфай и место для курения, но если дождь, то выйти покурить будет проблемно. Поставил 1 за вайфай, пароль от которого был только в 1 из 3х комнат.

Неоправданно высокий рейтинг на сервисах. По двум пунктам можно отдать хорошие оценки - это расположение и интерьер, на этом плюсы заканчиваются. Многие номера без окон, проветрить невозможно, тончайшие стены, слышно всех и всё. Завтрак смешной - чай и булочка за 20руб. Приехали с друзьями, сняли 4 номера, хотели вечером посидеть в холле, за стол пришлось платить... После посиделок (культурных, т.к. были в основном все возрастные и всё было очень прилично), оставили пакет с дорогим 7ми летним коньяком, на утро его не оказалось на месте, администратор долго не хотела позвонить уборщице и спросить куда делось, по факту оказалось, она типа выбросила в мусор))). Не хорошие впечатления от обслуживания администратора, с вечно недовольным и подозрительным лицом...
С группой
Со своей парой
Номера: 2
Сервис: 2
Местоположение: 5

Если хотите провести пару незабываемых ночей в борделе, то вам нужно именно сюда. В начале всё кажется очень даже ничего, но когда заходишь в номер, то всё сразу становится понятно. Потасканое бельё и полотенца, волосы в ванной, торчащие головки саморезов из пола о которые вы с лёгкостью вскроете себе стопу, отсутствие туалетной бумаги. Бонусом к этому незабываемому отдыху, вы получаете дверь в соседний номер с отличной прослушкой всего что там происходит. Нам в эту ночь достались соседи на пару часов снявшие номер в этом борделе. Которые благополучно закончив свои утехи, удалились. У нас был номер с сауной. На сайте этого "отеля" была указана сумма за 1 час 500₽, но спросив о сауне на ресепшене, нам озвучили сумму в 1500₽ за 1 час. Выводы делайте сами...
С группой
Со своей парой
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 4

Приехала одна с грудной дочкой, бронировали за две недели. Приехали на ночь глядя, уставшие, а администратор сообщила, что они мне, якобы, звонили, (хотя не было ни одного звонка и почта так же была пуста) и что наш номер затопили соседи сверху. Я расплакалась прямо у них на пороге. Она предложила мне снять люкс, который очень существенно дороже. Такой возможности у меня не было, как и желания там оставаться - плюс ко всему какие-то неопрятного вида люди пили внизу в холле. Я читала такие же отзывы, но решила, наверное какая-то ошибка, я же с ребенком и со мной ничего такого произойти не может. Тем более я переписывалась с администратором накануне. Верьте отзывам, друзья, не просто так их оставляют! В ночь с ребенком уехали искать другой отель...
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1

Сама гостиница оформлена со вкусом, но отношение персонала к постояльцам никакое. Им на вас плевать. В номере чем то пахло. Номер люкс без окон. Холодильника в номере нет. Завтрак ни о чем. Его фактически нет был круасан из магнита и кофе из банки или чай пакетированный. При этом обслуживаешь себя сам. Обещанной парковки нет. Машину оставили на просто на дороге. При этом мест для парковки практически нет. Так как был дождь промокли. При этом по дороге текла просто река, так как есть существенный уклон и в связи с этим обувь просто промокла насквозь. Попросили посушить одежду и обувь, но ни комнаты для сушки, ни сущилок для обуви не оказалось. А сушить её в номере без окна.... В общем красивая картинка и только!

Первый раз были в Ростове. Остановиться решили именно тут из -за шаговой доступности от всех основных торговых и развлекательных мест. Сотрудники встретили очень приветливо, быстро оформили сразу проводили на завтрак. Рассказали, что где находится в отеле и куда можно сходить в городе. К персоналу можно обратиться по любому вопросу, во всем помогут. Уборку проводили ежедневно, полотенца меняли регулярно. В номерах мебель свежая, в ванне сантехника работает, есть наборы косметические (мыло, шампунь) для каждого постояльца. Завтраки хорошие, всё очень вкусно. Ну и конечно огромный плюс в парковке возле отеля!
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Замечательный отель. Провели там 1.5 недели. Удачное расположение, до центра очень легко добраться. Удобная парковка у входа. Есть все что нужно интернет, питание, вид из окна. Персонал замечательный, очень отзывчивый, чувствуется индивидуальный подход к клиенту. Легкое бронирование, никаких нюансов, форс-мажоров не произошло. Номера чистые и уютные, уборка по графику, как положено. Ни грязи, ни пыли. Постельное тоже все чистое, имел неудачный опыт с грязными отелями, здесь все на высоком уровне, чувствуется ответственность персонала. В целом остались очень довольны, остановлюсь еще раз. Номера чистые и уютные.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Удобно расположен в центре города в здании типа купеческого особняка. В проспекте не указано, что окно в номере - мансардное. В номере нет холодильника, стульев или табуретов. Столик - складной, типа садового. Впервые за последние лет пятнадцать моих путешествий гостиница не предоставила средств для чистки зубов, бритья, ухода за обувью, обувной ложки. В случае позднего выезда требуют платить 300 рублей за каждый час задержки. Считается стандартным одноместным номером. Цена - 1802 рубля за каждые расчетные сутки. "Континентальный" завтрак, включенный в цену, приведен на фото.
С группой
В одиночку
Номера: 2
Сервис: 3

От отеля в восторге! Очень чистый, красивый номер, несмотря на то, что эконом варианта, внутри была роскошная душевая, туалет, в самом отеле очень эстетичный дизайн, хочется фотографироваться на каждом углу, девочки на ресепшене - само очарование, добрые, отзывчивые, всегда готовые придти на помощь, если что-то надо, очень приветливые! Расположение - в центре города, все нужные локации совсем близко Спасибо огромное, теперь если будем приезжать в Ростов, то останавливаться только у вас!
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный

Был в отеле с 4-8 марта. Хамоватые администраторы, ужасный и вонючий первый номер 22, после замены на номер 19 - стало немного лучше. В отеле ремонт на 3ем этаже, постоянно громко разговаривающие рабочие, входные двери в номер межкомнатные с вставками из стекла - шумно и совсем не безопасно, завтрак бублики и хлопья, Кофе в турке неприятно сваренный, хотя бы овсянку с утра предложили, в туалетах в обоих номерах откровенно грязновато. Кроме того все фото не соответствуют при бронировании и размер Номеров явно не 20м2. Совсем непонятно с чего вдруг такой хороший рейтинг у отеля. Жаль не сделал фото. Однозначно не рекомендую этот отель.

Забронировали поездку заранее. Несколько раз уточняли про время заезда (нужно было утром, в 8 часов). Отель отвечал, что все будет зависеть от наличия возможности. За день до поездки подтвердили, что можем заехать утром. В итоге выяснилось, что заселение в отеле только с 14:00, а раннее оплачивается отдельно - 300₽ час. О чем нас не предупредили. С утра до двух часов выходит больше половины стоимости проживания за три дня. Такие вещи нужно обозначать заранее. Не заселились, пришлось экстренно искать другое место.
Тип поездки
Отпуск
Сервис: 1
Местоположение: 4

Прочитав на сайте хорошие отзывы, ехали в отель с большими надеждами. Зайдя во внутрь, атмосфера оставляла желать лучшего. Поднявшись в номера, мы были в огромном шоке. Картинки номеров совершенно не соответствуют реальности, не говоря о сломанных мебели и крышки унитаза. После того, как мы отказались бронировать, с нас потребовали деньги(за хранение наших вещей, если это можно так назвать). Хранились они от силы минуты 3. В общем и целом исходя из всех положительных отзывов с радостью сообщаем, что ставим отелю прованс одну звезду.

Хороший отель! Чистота на высшем уровне. У нас был просторный семейный номер, мягкая уютная постель, замечательное бельё, полотенца, очень красиво, миленько в целом. Расположение идеально для пеших прогулок по Ростову. За 2 дня мы обошли все достопримечательности. Администратор посоветовала классное кафе - пельменную "Сметана". Быстро и просто прошла регистрацию. В номере очень свежо, не душно и приятно пахнет. Хороший свежий ремонт.
Тип поездки
Отпуск
Номера: 5
Сервис: 4
Местоположение: 5

У отеля отличная геолокация, недалеко находится от вокзала, плюс летом можно дойти пешком до стадиона. Я уже дважды останавливался тут когда приезжал на выезд со Спартаком, а в этот раз выбрал отель для командировки. Неплохой завтрак, плюс рядом куча кафешек, можно вечером сходить погулять. Номера уютные, достаточно просторные, всегда чистое белье и все убрано. По соотношению цена и расположение, однозначно топ!
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отвратительный отель! Бронировали через Букинг, администратор перезвонила, я озвучила время приезда 16-00. Приехали, номер не убран, горничная еще даже не пылесосила. В туалете стакан с ершиком грязный. В душе ржавая перекладина, на которой висит штора с дыркой. Обещанный в бронировании континентальный завтрак обернулся чаем с печеньками! За 250 р на предложили яичницу. Полотенца, постельное белье и подушки требуют срочной замены. Матрас на двуспальной кровати сломал спину мне и супругу.

Я являюсь частым постояльцем этого отеля. И за все это время у меня нет нареканий ни к обслуживанию, ни к нормальным ценам. Отель продолжает поддерживать высокие стандарты, чистота номеров, хорошие завтраки, удобства, важные но необходимые бытовые мелочи в номерах. Тихая улица рядом с центром. Доступность всех культурных и административных объектов. Старый город - рестораны, кафе, главные улицы. Меня всё устраивает.
Номера: 4
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отель находится в самом центре Исторического города Ростова! Действительно, очень удачное месторасположение, все находится в пешей доступности. Что касается самого Отеля, то здесь так же все соответствует фотографиям на Booking! Номер достаточно просторный и очень уютный. За свои Деньги Отель полностью оправдывает ожидания, я бы сказал даже превосходит. Завтрак был не большой, но сытный. С удовольствием остановлюсь здесь снова ! Из минусов - Не было холодильника в номере

Приветливый персонал. Отдельное спасибо администратору Дарье за внимательность и готовность помочь. Прекрасное расположение. Уютно. Тихо. Очень чисто. Хорошие туалетные принадлежности, халаты, полотенца. Удобная кровать, хорошие подушки, …
Тип поездки
Отпуск
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Романтичная атмосфера, Выгодные цены, Современные технологии

Отель находится в центре города, цены демократичные. Не понравилось: очень резкий запах лаванды в помещении отеля и в номерах, сразу началась аллергия. Номер был бюджетный, без окна, проветрить невозможно. Не рекомендую путешественникам с детьми и людям с аллергией. Про заявленные в стоимость завтраки. Сразу при заселении предупреждают, что завтрак контенинтальный- кофе/чай, булочка.НО! Утром сообщили, что булочки кончились и могут предложить лишь чай или кофе.

Хорошее отель, не один раз тут останавливался. Начну с того, что отель удачно расположен, центр города близко, тут вся инфраструктура, плюс достопримечательности. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Есть бесплатный интернет. Круглосуточная стойка регистрации. Персонал вежливый и отзывчивый. Цены разумные. Меня лично все устраивало.
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Занимаются махинациями с букингом. Надоедают жильцам после заселения и звонками и сообщениями в чате и смс с просьбой отметить бронь чтобы им не платить комиссию. Номер маленький. В меру чистый. Парковки нет!!! Это важно. Говорят что есть и всю улицу перед гостиницей не эвакуируют из-за коллективной петиции, но это ложь! При мне эвакуировали машину, чудом не эвакуировали мою. Сообщу букингу о их махинациях с бронирования.

Был проездом в Ростове, изначально выбрал отель Прованс из-за удобного расположения в центре. Но приятно удивился, что за такую небольшую стоимость сервис, чистота, удобство на таком хорошем уровне. Рекомендую
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера, Выгодные цены

Из плюсов только удобное расположение самого отеля и работающий телевизор. Были проблемы с заселением, забронированный номер оказался занят, за окном номера был промышленный кондиционер, который сильно шумел,обещанная звукоизоляция отсутствует. Однако после долгой дороги казалось ничто не помешает отдохнуть. Завтрак самые дешевые кофе/чай и булочка. С утра стоял запах из канализации.

Уютно, расположение отличное, свой маленький уголок для завтраков, симпатичный интерьер. В номере тоже все понравилось, кроме самого главного -кровати. Вместо 1 двуспальной, что заказывали, мы получили 2 односпалки, сдвинутые вместе и накрытые общей простыней. Беда в том, что в щель между кроватями можно было смело провалиться даже ногой!(!) Нежные объятья стали под вопросом))

В прошлом году бронировали номер в этом простигосподи отеле. Наглость, хамство и обман - их визитная карточка. Уже при заселении нам объявили, что стоимость номера увеличилась более чем на 100%! Ни единого звонка, ни одного сообщения, ни одного уведомления ЗАРАНЕЕ не было! И наш случай был не единственным. Просто внаглую разводят людей по отрабртанной схеме

В целом ок. Номера конечно старее, чем на фото, но в целом такие же. Завтрак скудный и с полным самообслуживанием. Но это мелочи. В целом нормально. Главное, не селиться в номере с сауной. Он рядом со входной дверью и если бы я не был уставший как собака, то может и не уснул бы ) В общем, этот номер для других целей, другого типа отдыха )

Отелем остался доволен. Заселялся по рекомендации друзей. В номерах без излишек, но все необходимое было. Завтрак включен уже в стоимость номера.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Подходит для детей, Выгодные цены

Очень приятное и милое место. Много декора в стиле Прованс. Удивляет обилие живых здоровых растений в холле, коридоре. Приятная цена за номер. Однако, есть один минус, значимый лично для меня. В номере нет окон(( Хотя, может кому-то это и нормально. В целом хорошо, уютно. Отличное месторасположение отеля, все рядом.

Отличное место. Несмотря, что отель расположен в центре, тихие и уютные улицы. Праздновали мы с подругами девичник. Не пожалели, всё прошло на высшем уровне. Персонал вежливый и приятный, вошёл в положение и дали нам самый большой номер. На утро как оказалось завтрак включён в стоимость, он был нам необходим.

Сам отель очень удачно расположен, красивый, но номер не очень, в санузеле слив без затвора (запах), галтели под потолком оборваны, в стаканчике для зубных щёток слизь. Комаров много - сетки на окне нет. Скорее всего нам с номером не повезло в связи с полной загрузкой - в тех, что мы проходили все ок.

Отель мне очень понравился,удачное расположение,красивое место.В номере чисто,белье свежее.Завтрак входит в стоимость номера.Я остался доволен.
Тип поездки
Отпуск
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид

Останавливались в этой гостинце на одну ночь, всё понравилось. Номер чистый, хороший выбор блюд на завтрак, единственный минус, о котором предупредили на ресепшен, перебои с горячей водой, но за это не буду снижать оценку, в целом мы остались довольны, так как через час все нормализовалось.

Хороший отель и удачно расположен. После длительной поездки отдых в этом отеле просто превосходный. Сам номер довольно комфортный и тихий, кровать удобная, постельное чистое и выглаженное, персонал отлично следит за порядком. Сервисом обслуживания в данном отеле очень доволен.

Был в Ростове-на-Дону, решил проживать в этом замечательном отеле. Отель прекрасный, расположение достаточно удобное, везде чисто, номера небольшие, но комфортные. Душ работает отлично. Завтраки вкусные но не большие, но с учётом маленькой … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Расположение отличное.. и все. Номер без окна, по заселении выясняется что выбранной вами категории нет, есть с доплатой в полторы тысячи, стены никакие, ночью слышишь как приезжают и ругаются другие отдыхающие про цены, кароч ужас, просто … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Главное преимущество расположение, все рядом, отлично. Припарковаться смог без проблем. Отельчик скромненький, но в номере было все необходимое, все работало, по чистоте нормально. Завтрак конечно, символический, но не все завтракают, а … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

В номере чисто, в санузле то же. Все хорошо, Персонал хороший, горничная спрашивала разрешения убраться в номере в наше отсутствие. А главное, что учтены интересы не только не курящих, но и курящих посетителей. В общем все в принципе не … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Всем здравствуйте, впервые в жизни решил оставить отзыв. Дата пребывания 25.08.2023-27.08.2023. Великолепный ОТЕЛЬ ПРОВАНС чистенько свежо , отменный персонал, обстановка уютная ,хорошое место расположения что говорить центр, все что надо … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

+Приветливый персонал. Отдельное спасибо администратору Дарье за внимательность и готовность помочь. Прекрасное расположение. Уютно. Тихо. Очень чисто. Хорошие туалетные принадлежности, халаты, полотенца. Удобная кровать, хорошие подушки, … Подробнее на сайте Booking.com…

В целом неплохо, очень чисто, атмосферно,стандартные номера с белым постельным бельем. На завтрак хлопья с молоком и булочка с чаем включены в стоимость. Но минус отсутствие окон на улицу, окна выходят в входят в холл отеля, лично для меня это некий дискомфорт, поэтому 4.

Гостиница понравилась, персонал очень вежливый и приветливый. Номера хорошие. В стоимость включен вкусный завтрак. Так же, в кафе напротив брали выпечку, безумно вкусные круассаны и пицца, большой выбор меню. Очень приятные девушки на … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

+Плюсы: огромные номера, хорошие завтраки, парковка (платная, но дешёвая и большая), достаточно тихо. Персонал очень приветливый. Для детей организовали 2 детских кроватки. Хорошо расположен, до набережной Волги минут 10-15.. -От парковки приходится идти 1 квартал.

Отель хороший , номер в отеле уютный и чистый , все необходимое есть. Удобное местоположение отеля , персонал доброжелательный , буду рекомендовать друзьям и близким
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид

Недавно были в данном отеле Номера очень хорошие. Вся сантехника в порядке. Интернет порадовал. Персоналу большое спасибо! Кафе тоже на высоте. Нам всем все понравилось. Кругом чистенько и красиво. Рекомендуем всем Возле кровати только по одной розетки по бокам

Так вышло, что прожили в гостинице долгое время. Все понравилось, номера хорошие, современные. Есть все необходимое. Кулер и утюг на этаже. Горничные приводят в порядок комнату каждый день. Очень приятные женщины, спасибо! Перед гостиницей милый и уютный сквер.

Были год назад, полнейшее дно. Фото в рекламе толи из другого места, толи сразу после ремонта. Мы получили в люксе ушатанный клоповник.. Остерегайтесь
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1

Шикарный отель, отличная система бронирования, удобное месторасположение, в наличии парковка. Убираются прекрасно, также есть возможность посетить спортклуб с бассейном на соседней улице, пробное занятие там бесплатно. Отелем остались довольны, замечаний нет

Проживали в отеле с мужем, выбирали исключительно по рекомендации друга. Хоть и останавливались на пару суток, сформировали объективное мнение. *по чистоте вопросов нет, уборка ежедневная, замена постельного белья каждый 3 … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

+Хороший отель за свои деньги ,отлично месторасположение, превосходный персонал ,хороший и вкусный завтрак! Интернет летает ,телевизионных каналов достаточно ! в общем есть всё, что нужно для комфортной жизни ))). -В моём номере не работал пульт вначале.

На первый взгляд все красиво, но это фантик. Хамоватые администраторы, завтрак состоящий из одной булочки, отсутствие на этажах кипятка, грязноватые номера. При пустом отеле не заселили раньше на 2 часа, ждали до 14.00. Отсутствие посуды в номере.

Забронировали через островок - кинули в последний момент. Позвонили, в 6 вечера, попросили отменить бронь, когда уже были рядом с Ростовом. Ссылались на отключенную воду, но судя по тому, что во всех остальных отелях по соседству вода была … Ещё

Хороший отель, отличное место расположения, приветливый персонал. Вполне себе завтраки (мюсли, круассаны, чай или кофе - это же Прованс), при желании можно заранее заказать и поплотнее. Но, есть элементы "усталости", не держится полочка в … Ещё

Плюсом только расположение. А так больше на хостел с персоналом похож. Завтрак даже не континентальный. Дешевые в упаковке круасаны и чай или кофе( растворимый) собственно все. На одну ночь потянет, не более. Впечатлили исторические полотенца!

Обман с бронированием. Забронированный на Букинге и подтвержденный номер по факту был занят. Предложили на 200 рублей дешевле но отстойный номер без душа и туалета как коморка, ужасное постельное белье. Были с дороги уставшие и в 23.00 … Ещё

Обман с завтраками. Проживали в июне 2019 в номере Люкс с завтраками. По факту завтрак это Булка за 6 руб из Магнита и растворимый кофе или чай пакетиковый. Это почему то в их понимании Континентальной завтрак. Каша, яичница и тд стоят … Ещё

Бронировала через Букинг, выбрала из-за хорошего рейтинга и отзывов, на самом деле оказалось всё совсем не так. Минусы: - отсутствие парковки, машину бросаешь на дороге( хотя на сайте написано именно наличие парковки);- отсутствие … Ещё

Главные тезисы этого отеля: атмосфера и компактность. Отличное расположение: центр (можно как погулять, так и много интересных ресторанов, типа Магадана), при выезде из отеля два поворота и прямо, никуда не сворачивая, до Краснодара ))

Безусловно лучший 3* Отель в центре Ростова-на-Дону по соотношению цена-качество-расположение-обслуживание и удобства. Да, это не 4* и не 5* но в номере, средства личной гигиены, по два полотенца на … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Расположение у отеля хорошее. Самый центр. Номера ужасные. В номерах неприятно пахнет канализацией, матрасы жесткие. Номера тесные, все какое-то не ухоженное. Дверь в туалет заклинивает. Заходишь в … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отличные номера, вежливый персонал, очень вкусная еда, завтрак отдельное спасибо, космический. Очень чисто, в номер когда зашёл офигел, настолько комфортный, удобное расположение, есть парковка. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отказали в заселении. У них форс-мажор. Моя ошибка , что не прочитал отзыв. Теперь буду умнее. Отдых испорчен.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 5

Отличный отель. Наткнулись случайно в интернете, забронировали заранее на 1 сутки. Не пожалели ни разу. Новый ремонт номеров, хорошая мебель. Мы брали на 4х двухкомнатный номер. Завтраки на выбор или за доп плату. Рекомендую!

Не ведитесь на фото. Это ночлежка явно не для семей с детьми Это не отель. Это ночлежка для дальнобойщиков с теткой легкого поведения. Находится в узком переулке напротив помойки. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Классный отель в центре города. Очень понравилось обслуживание, мы были с маленьким ребенком и нам без проблем в 2 часа ночи (было позднее заселение) принесли детскую кроватку. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Парковки нет. Мокрое белье. Ночью между стенами шуршат крысы или мышы... Серые полотенца, неприятный запах в номерах. Питьевая вода 1 л - 250 рублей. Один плюс- рядом много ресторанов, где можно позавтракать.

3* Отель в центре города - на втором этаже есть общий балкончик с двумя стульями и не большим столиком - номера без излишеств, тумбочки, кровать, телевизор, сплит и санузел … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

место действительно хорошее на этом с плюсами все. админ хороший попался такое ощущение, что лежишь на складе, среди бетона, потолок как в офисе. был чайник с накипью и сломанной крышкой. матрас хлипенький.

Хорошая гостиница. Удобное место расположения. Есть парковка. Нормальные номера. Рекомендую бронировать номер для двоих с двумя кроватями, их легко сдвинуть. Я останавливался там несколько раз. Рекомендую!

Завтрак подразумевается чай с печеньем. Это не завтрак Грязный номер со старыми застиранными полотенцами Не соответствует фотографии на сайте. Воняет канализацией. И это я пишу про номер люкс с балконом.

Интерьер красивый. Расположен недалеко от набережной, парка, рядом есть хорошие рестораны. Завтрак это чай с печеньем. Даже не пошли на него. За полноценный завтрак надо … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Я очень доволен сервисом и обслуживанием. Так же меня порадовал бесплатный завтрак. Не могу ни отметить удобное расположение отеля. Рекомендую!
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хорошее месторасположение, рядом набережная и центральные улицы. Номер в целом хороший, но уже немного потрепанный. Не открывалось окно. Красивый холл в стиле прованс. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель находится в центре города, в шаговой доступности набережная, парк, рестораны. На ресепшене часто никого не было, приходилось долго ждать - заселения, чтобы … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Номера чистые, обслуживаются вовремя, прекрасными сотрудницами, вежливыми и добрыми. На ресепшене очень улыбчивые ребята, всегда помогут, много задач, решают их … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Это заведение может называться ночлежкой, но никак не бутик-отелем. 1. На сайте указано - охраняемая парковка. ПАРКОВКИ НЕТ! Припарковаться достаточно сложно, места на узенькой улице мало. … Ещё

Я довольно редкий гость в Ростове, но приезжаю с периодичностью в год в гости к бабушке. - плюсов больше чем минусов, начнем с хорошего: … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отличный отель, администраторы приятные люди и объясняют все очень понятно. Завтраки мне сильно понравились ставлю им 10/10,в номерах чисто и приятно. Рекомендую всем!!!

Расположение Сумма указанная в приложении не соответствует той, которую озвучивают на месте. Ванная с очень специфический запахом и многолетним налетом

Гостиница "Прованс" мне понравилась, интерьер отеля очень приятный, персонал гостеприимный и отзывчивый, номера чистые, ухоженные и комфортные.

Отель отличный, номер был комфортный, все очень чисто, опрятно, персонал вежливый. Очень доволен, цены тоже подходящие, спасибо … Ещё

Ужасное место! Самое ужасное где пришлось остановится. Бронировали за 1800₽ по телефону, когда приехали, оказалось, что с нас 3500₽. … Ещё

Очень приятный и чистый отель с приятным персоналом и комфортными номерами. Цена адекватная, расположение очень удобное. Всё понравилось!

Расположение и цена Питание? Сушки и печенье с растворимым кофе? Зачем вводить людей в заблуждение про то что есть завтрак.

Доступная цена Отеля Бизнес класса в центре города. Полноценный 3* отель с хорошим завтраком