Раньше никогда не писал отзывы в формате "плюсы-минусы", но в данном случае решил именно так. Всё-таки отзывы мы пишем, в основном, для того, чтобы другие путешественники могли решить для себя подходит им этот отель или нет. И так, плюсы: - Вежливые и расторопные девушки на ресепшен; - Шикарный шведский стол. Блюда каждый день разные, выбор большой: на завтрак 3 вида каши, есть и яичница, и омлет, и отворные яйца. На обед 3 вида супа, на ужин 2 вида бульона. Не менее 4-х видов горячего каждый приём пищи, большое разнообразие салатов, овощей, своя выпечка. Для детей раздолье - на обед сладкая вата, на ужин - шоколадный фонтан. Один из вечеров готовили рульку и повар прямо для каждого посетителя нарезал свежепреготовленную рульку. - На шведском столе очень расторопные официанты и их много. Быстро дополняют то, что заканчивается, быстро убирают со столов. - У меня в путёвку входили СПА и физио процедуры. Посетил аромофитотерапию, соляную пещеру, сауну, массаж, аквакушетку. От электросна отказался, так как имею неприятные воспоминания о нём после больницы. По моей просьбе мне электросон заменили на ещё один сеанс аквакушетки. Спасибо большое! Все процедуры понравились, а от аквакушетки я просто в восторге. Она бесконтактная, то есть можно ложиться в одежде. Чувствуешь себя как на море, ощущаешь покачивание волны!; - в отеле на 9 этаже есть бесплатная прачечная самообслуживания, утюг с гладильной доской есть на каждом этаже. Минусы: - заселение строго с 17:00. Вас могут оформить раньше, провести все формальности, хоть за 2 часа до времени заселения, выдать магнитный ключ, но дверь в номер он откроет только в 17:00 часов. - в стандартных номерах нет кондиционеров!; - в стандартных номерах нет халатов (это в СПА-отеле!!! Мне массажист сказал: «Что ж Вы в одежде? Можете на массаж в халате приходить». Я говорю: «А где я его возьму? У Вас в отеле в стандартных номерах не полагается» (у меня был стандарт-плюс); - отель явно экономит на горничных. Один из вечеров прихожу в номер в 18:00 часов, у меня не убрано. В службу портье не дозвонился, стал жаловаться на ресепшен, они говорят: «У нас текущая уборка с 9 до 21. Извините, сегодня большой заезд был, горничные не успевают, уборка перед заселением в приоритете». Пришли, примерно часов в 19, убрали. Но, во-первых, ни в одном отеле мира, я не сталкивался с текущей уборкой в такое позднее время, во-вторых убираться в присутствии клиента - это точно не стандартная ситуация; - отель имеет классификацию 3 звезды, а это значит, смена постельного белья должна производиться раз в 3 дня. Я ночевал в отеле 5 ночей, бельё у меня не поменяли ни разу! - своего пляжа у отеля нет, на пляж нужно идти через дорогу по территории другого санатория, соответственно вид на Финский залив только с самых верхних этажей издали; - летом, в июле, в разгар сезона, в отеле не работает тир, и идёт ремонт детской площадки! Почему её нельзя было отремонтировать в апреле-мае? - в отеле нет услуги стирки и глажки одежды (есть бесплатная прачечная самообслуживания, писал выше в "плюсах", капсула с порошком стоит 100 рублей. Но я, например, предпочитаю заплатить, чтобы мои вещи постирали и погладили. Здесь такой услуги нет); - На территории отеля работает мини-зоопарк (вход платный), и от этого зоопарка на территории постоянный запах. А это значит, что животные содержатся неправильно! Потому что ни в мини-зоопарках Дубая, ни в Ленинградском большом зоопарке такого запаха нет!; - территорию убирают плохо, уличные скамейки все в птичьем поймёте, садится на них неприятно. Как видите, минусов больше, чем плюсов. Но я не могу сказать, что мой отдых в отеле был плохим, он был неплохим, поэтому ставлю 3 звезды.
Тип поездки
Отпуск
С группой
В одиночку
Номера: 3
Сервис: 2
Местоположение: 3
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Плюсы: питание в ресторане отеля очень разнообразное и вкусное, обслуживание в ресторане тоже отличное. Природа вокруг отеля. Работница детской комнаты приятная женщина, жаль она работает одна без сменщицы, каждый день это тяжело. Большой паркинг. Заявленные развлекухи(может в высокий сезон они работают более активно, и нам просто не повезло). Чистые и отремонтированный номер. Минусы (их сильно больше, поэтому оценка только 3): начну с развлечений - бар на 10 этаже постоянно был закрыт или бармен где-то прятался, а ресторан и вовсе не работал, так же это касается некоторых других активностей - персонал постоянно нужно вылавливать, часто висят таблички "закрыто на технический перерыв", на ресепшене никто ничего не знает - ощущение, что всем пофиг на постояльцев и никто не хочет работать). Заселение - оно довольно позднее, в 17ч, при этом мы попали на какой-то глюк комп.системы, нас с маленьким ребенком час "морозили" в лобби, пока муж не подошел и не спросил сам можем ли мы где-то оставить вещи и пойти, например, на ужин. Это не очень правильно со стороны персонала. Также, я при бронировании указала, что нам нужна одна большая двуспальная кровать и это важное условие, когда спустя долгое ожидание из-за глюка мы таки попали в номер, я не обратила внимания, что нам дали просто сдвинутые односпальные кровати. Поняли это уже только когда укладывались спать, это было очень неудобно, потому что маленький ребенок спит с нами, и он по сути спал практически на стыке. Ращбираться нестали, потому что сил переселяться не было. К слову, кровати жесткие и неудобные. Далее, дикая слышимость. Если в будние дни ещё всё более менее спокойно, то в выходные заселили большую часть отеля, в субботу были ночные гуляния на улице с криками и топот и крики бегающих детей (в 23:30!) в коридоре. Это больше конечно вина родителей, но тем не менее, нмкто не следит за тишиной после 22ч для спокойного отдыха остальных постояльцев. Также, в фойе 9го этажа стоит стол для пинг-понга, в который постояльцы шумно играли вплоть до 22ч. И, конечно же, реновация 7 и 8 этажей. Но хочу заметить, что их то как раз было почти не слышно, редко работала дрель, но нам вообще не помешало. Короче, за спокойным тихим отдыхом с малышом сюда только в будни в несезон, как мне показалось. Уборка номеров - за 4 дня ни разу не поменяли постельное белье, полотенца (всего по 2 на каждого взрослого человека, при этом ни одного на ребенка, хотя я думаю можно попросить дополнительно) меняли каждый день, при чем в правилах написано, что если полотенцем еще хотите пользоваться, то не кидайте на пол, но меняли вне зависимости от этого. Вайфай работал не везде, а кое-где не ловил никакой интернет. Многие развлечения довольно устаревшие (например, 5д кинотеатр), но это скорее вкусовщина, а не минус. В целом, отдых у нас получился неплохой, но минусов оказалось прилично, особенно относительно заявленного на сайте и цене (19800 за 4 ночи с полным пансионом в низкий сезон). Хочется, чтоб администрация отеля прислушалась, но почему-то мне кажется, что вряд ли это произойдет. А жаль, немного поправить эти косяки и будет гораздо приятнее отдыхать. Спасибо за внимание.

Если персонал за стойкой регистрации о чем-то беседует между собой, то с вашим появлением беседы он не прервет. Вывод первый - на вас пофиг. Если девушка восточной внешности за стойкой регистрации говорит вам, что номер 1028 имеет вид на залив, то это ничего не значит. Номер имеет вид на парковку, но это становится известно только после подъема в номер. Вторая девушка за стойкой регистрации исправила ситуацию (вид на залив был оговорен при заказе), сообщив, что первая барышня работает первый день. Вывод второй - на персонал там пофиг, как следствие - и на вас тоже. Если вы заселяетесь в только что отремонтированный номер, то там может болтаться дверная ручка, лейка от биде не попадать в кронштейн, а дверь в сауну издавать дикий скрежет. Холодильник может издавать бульканье, мешающее спать. Вывод третий - на вас пофиг. В номере категории Делюкс в душе нет лейки на гибком шланге, только один большой рассеиватель под потолком. Если вы захотите побрызгать некоторые части тела снизу вверх - потерпите до дома. Как вода из душа уживается с электровентилятором в тридцати сантиметрах - неведомо. Вывод четвертый - на вас пофиг. В тренажерном зале нет инструкций ни к одному из тренажеров. Или тыкайся, как слепой котенок, или довольствуйся предыдущими настройками. Панель управления от велотренажера вообще не закреплена и не подключена, служит декорацией. Вывод пятый - на вас пофиг. В отеле идет ремонт с перфораторами до 20:00 и грязными рабочими в лифтах. Закрыть отель полностью на ремонт, не создавая дискомфорта гостям - нет, не слышали. Вывод шестой - на вас пофиг. Не пофиг только на ваши денежки. В отеле отменное питание. Шеф-повар, кондитер, кулинар - волшебники. Вкусно, разнообразно, за три дня ни одного повтора блюд. Кто считает калории - они указаны на каждом блюде. Яишенку с ветчинкой и помидоркой на завтраке пожарят прямо при вас. Опрятные официанты убирают грязную посуду, не успеет она появится. Они как тени - незаметны и не попадаются под ноги, когда идешь с тарелками. Если вы хотите потрескать вкусно и много - вам сюда. Точно не пожалеете. Вывод седьмой - пищеблок управляется какой-то сторонней компанией. Не может под общим управлением быть такого чуда. Вывод общий - на вас там пофиг, но отъедитесь от души.
С группой
Со своей парой
Номера: 4
Сервис: 1
Местоположение: 5

Владельцы отеля экономят абсолютно на всём! Никто здесь не задумался ни разочка о том, как обеспечить комфортное пребывание гостей и сделать их отдых таким, чтобы они возвращались снова и снова! * Стоимость номера на рационе FB здесь сопоставима со стоимостью номера на рационе AL/UAL в Турции, но ничего общего с тем, что предлагается в Турции нет и рядом. * Еда очень посредственная, можно сравнить с едой в заводской или студенческой столовой; разнообразие минимальное; супы есть невозможно вообще; всё приготовлено из самых дешевых продуктов (признаться я и не знала, что некоторые из них ещё есть в обороте); овощи: где их вообще покупают ещё огромный вопрос?! огурцы с кожурой 3 мм и вкуса ваты в сезон огурцов в середине июля - это мастерство и талант отдела закупок отеля умудриться такие огурчики подавать людям, помидоры кислые и водянистые; яичница-глазунья из бледно-желтых пустых по вкусу яиц; кислый невкусный хлеб. * Чистота номеров отдельная и совершенно возмутительнейшая тема. Специально по этому поводу добавлены фотографии пола под кроватью (ничего не напоминает? Именно, это не пол, это пляж. Очевидно, он не пылесосится и не моется никогда), тумбочки (здесь наследство в виде волос и пластырей от предыдущих постояльцев), лампы настенной и стула (покрытых легким слоем пыли), унитаза (со следами также видимо предыдущих постояльцев). Профилактика коронавирусной инфекции??? - Нет! Здесь об этом ничего не слышали точно! * Балкон выделен в отдельную категорию, т.к балкон на отдыхе - это место особенное, по которому тоже можно сложить общее впечатление. Считайте, что здесь он присутствует номинально, потому как пользы от него никакой! Фото также прилагаются… * За что оценка 2? У отеля есть плюс: большая, зелёная территория, детские площадки, мини-зоопарк, верёвочный парк для детишек, шаговая доступность до пляжа. * Услуги! Да, отель предоставляет услуги: спа, маникюр, педикюр, массаж, прокат. Всё необоснованно дорого. За два часа аренды двух велосипедов (скоростных, но самых дешевых, при этом замков от них нам не предоставили, т.е. возможность что ты катаешься и захотел заскочить в магазин не предусмотрена) заплатили 1 600р.

Был один раз. От компании. Середина декабря. Конечно ограничения делают свою роль но все же.... Делать нечего. скучно. Из развлечений нашел только бильярд, но я в него не играю, и я не знаю сколько он стоит, квадроциклы - ну как бы тоже.....я на машине нарулился пока доехал, и конечно денежки стоит. Ресторана нет, дискотека отменена, только столовая со шведским столом. Ну можно погулять между заснеженных сосен часок. Вот и все развлечения. Мы снимали большой зал для семинара. Это зал метров 100, где проводят дискотеки, большие колонки, софиты, шары, даже называется "Дэнс зал". Когда все кончилось, я долго ходил бродил и искал себе занятие, и когда ничего не нашел, решил пойти в этот зал чтобы потренировать свой танцевальный номер. Попросил доступ к аудиотехнике, (обычный муз центр который там стоял). Не разрешили, т.к. в нашу аренду не входит аренда музыкальной техники (Обычного музыкального центра Samsung за 3000 рублей). Ладно. У меня была с собой портативная колонка. Притащил ее. Но в 22 часа меня попросили вообще из зала, т.к. наша аренда до 22 часов. В зале никого нет, он открыт, ничего тут не проводится кроме моего мастер-класса для самого себя, хотя мог бы и другим попреподавать... Т.е. вывод - отелю очень жалко воткнуть в розетку шнур музыкального центра и разрешить в него воткнуть провод идущий от телефона и вообще предоставить доступ в пустое открытое помещение когда она все равно простаивает. Платить нужно за все. Что-то мне подсказывает, что отелю бы побольше лояльности к своим клиентам, чтобы в следующий раз они захотели опять сюда приехать. Тем более от этого отель ничего не потеряет. Единственное что понравилось - это сама еда - вкусно, из разнообразия по 2-3 блюда. Но опять же подносов нет!!!, приходилось бегать по 3-4 раза раза чтобы притащить всю еду себе на столик..... Номера нормальные, телевизоры импортные большие, везде бесплатный Wi-Fi. 3 звезды оправданы. Есть в области отели по "живее" и интереснее, с бесплатным тренажерным залом, зимним бассейном, веселым баром-рестораном, кэшбэком и пр. плюшками.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 4

Отель, понятное, не новый, сейчас как раз идёт реконструкция, учитывайте это, если для вас важно отсутствие шума. Основной контингент-пенсионеры, у которых здесь, похоже, спеццена или их сюда засылает бесплатно, как в старые времена, какой-то профсоюз :) остальные 30% отдыхающих это мамочки с детьми. В целом, соотношение цена/качество нормально, если вы готовы мириться с устаревшим номерным фондом. В момент нашего проживания нас неприятно удивил тот факт, что ремонтные работы проводились даже в промежуток с 12 до 15ч, хотя руководство не может не отдавать себе отчёт в том, что это время это тихий час для детей и стариков. Вобщем, испытали от этого жуткий дискомфорти неудобства. Завтрак и обед вполне нормальные, всегда есть из чего выбрать и основные горячие блюда приготовлены довольно вкусно, респект повару:) Зона обеденного зала разделена на два помещения : одно основное, где происходит, непосредственно, раздача, и ещё один примыкающий, он за дверью и там всегда почти малолюдно и приятная прохлада. Мы с ребёнком все дни пребывания принимали пищу именно там, но однажды, придя в очередной раз на обед и попытавшись туда зайти, на нас выскочила женщина и стала в нелицеприятной форме нас отчитывать, что здесь сидеть нельзя и мы должны воспользоваться основным залом. Это было так неожиданно и грубо, что ребёнок даже заплакал :( Конечно, мы не стали возражать, но зачем себя так вести, так и не поняли.. Тем более, что через 5 минут эта женщина сама покинула помещение, и туда, по обыкновению, стали заходить другие постояльцы. Позже выяснилось, что это была Елена Орлова, руководитель службы приёма и размещения. Её поведение осталось для нас загадкой, так что не удивляйтесь, если что :)) ( По поводу другого персонала, замечу, что все очень любезны и обходительны, посуда убирается очень оперативно (иногда даже чересчур:)) Вобщем, младший обслуживающий персонал, а именно девушки и молодые люди, вызывают исключительно положительные эмоции. Вывод-если вы хотите относительно бюджетный отдых, без особых притязаний, то это место вас не разочарует. Ну и будьте готовы к некоторым сюрпризам..

Запланировали с семьей отпраздновать Новый год 2024 в отеле Гелиос, забронировав новогодний пакет 05.10.2023. Бронировала по телефону, получив далее на электронную почту письмо с условиями бронирования, где указаны были точная дата и время окончания бесплатный брони, а именно 10.10.23., 23.59!!! Из этой информации я понимаю, что для внесения предоплаты у меня есть весь день 10.10.23. Финансово мне эта дата подходила и я её для себя отметила. Но 10.10.23. в 00.09 пришло письмо от отеля об отмене брони. Для связи со мной был оставлен телефон, но никто не сподобился позвонить и проинформировать, как делают это в других отелях. В тот же день позвонила на ресепшен, где мне сообщили, что бронь снята и возможности забронировать этот номер нет. Я сообщаю о некорректно составлено письме брони, но на том конце провода полное безразличие и безучастие к проблеме. Попросила соединить меня с руководством. Соединили с руководителем службы продаж Шамогайловым С. Г. В разговоре он также сообщил, что похожих номеров нет и в этой ситуации они не виноваты,так как оплата должна была произойти до 09.10.23 включительно.Поднажав, он нашел все же номер, но по цене гораздо выше изначальной. Я не хотела переплачивать из-за их ошибки. При том снова никаких извинений и желания войти в ситуацию я не услышала. Вот такой руководитель, который не может корректно разрешить ситуацию. Написав на электронные почты отеля Гелиос с просьбой помочь в моей проблеме, увидела, что отвечает тот же руководитель продаж, который ничем не помогает. А в последствии и не удосужился ответить на моё последнее письмо. Вот такой «Высокий сервис« у этого отеля и абсолютная не клиентоориентированность!!! Ничего не предлагают для разрешения данного конфликта. Очнитесь, на улице 21-й век и время высокого сервиса, а у вас полная совдепия! Уже на этом этапе общения понятно, что можно ожидать от отдыха в этом отеле. Новый год был бы испорчен! Крайне не рекомендую данный отель!
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1

Добро пожаловать в отбеленный "совок". Да, сделан ремонт, да есть мебель IKEA, но качество номеров желает оставаться лучшим- в комнатах темно, выраженный запах канализации в душевой. Сервис ещё более удручает: уборка в номерах непонятно как и когда, за 5 ночей 1 уборка и соответственно замена белья и полотенец; еда холодная, если ты не успел к её подачи, только суп и каша тёплые (они в чанах-термосах) остальное уже холодное (правда есть микроволновка), с собой даже воду запрещено выносить из столовой, а куллеров на этажах нет, только один на первом, он сенсорный (если будет скучно, то можно со стороны понаблюдать как с ним справляются гости, и смех, и грех, т. к. многие уже в возрасте и/или инвалиды) ; СПА-отель, но при длительном пребывании никаких бонусов или скидок на спа; детская комната оплачивается отдельно, но это ладно, только там детям не поиграть толком, потому что сотрудница постоянно говорит детям:"это нельзя, то не нужно, за собой убираем, не кричим...". На 10 этажей 3 лифта, из которых 1 часто не работает. Территория большая, но не ухоженная, в наличии зоопарк, чем так гордится отель, но за животными нужен уход, они не должны в своих экскрементах барахтаться, про запах от этого я не буду писать, это само собой, есть пони (бедное животное), это животное не знает что такое промывка и уход, а на нем катают детей, так что запах у вас в номере после катания на пони обеспечен стойкий и надолго! Про детскую площадку для детей до 7ми отдельно: она новая!, но расстояние от низа горки до земли около 40 см, так что ребёнок, можно считать, является прыгуном с трамплина (может кто-то пошутил, листьев под горку набросал, чтоб мягче было), песочницы нет, но есть большая гора песка. Из всего, что там есть, самое лучшее - это аниматор, массовик-затейник Александр! Это самый позитивный, активный, находчивый, отзывчивый, доброжелательный человек, ему большое спасибо!

Гелиос отель - это оверпрайснутая помойка. 24 апреля я снял здесь люкс за 8400 (!) в сутки. Перед бронью я дважды узнал у сотрудников, будет ли номер с балконом. В итоге оказался номер без балкона. Поменять номер они не смогли. Администратор пообещала 15% на следующий заезд, но будет ли он теперь - большой вопрос. Кроме обмана сотрудников, люкс за эти деньги оказался грязным: в холодильнике осталась грязь после предыдущих жильцов, в ванной и гостинной чужие волосы. Перед заселением девочки на рецепе сообщили, что работает бар. Но... Он не работает совсем (совсем закрыт). Воды для гостей нет. Типа короновирус. Хорошо, согласен, но поставьте тогда в номер бутилированную воду - нет, нам сказали, что питьевую воду мы должны покупать в автомате. Лифтов не хватает, гости могут ждать по 10 минут, чтобы уехать на другой этаж (в гостинице 10 этажей, подниматься на верхний тяжеловато каждый раз). Весь день по территории отеля ездит куча байкеров. По пешеходным дорожкам, где ходят пешеходы. Шумят и создают опасность для прохожих. Это что вообще такое? И все бы это можно было разрулить, если бы был адекватный сервис. Но девочки на рецепе - тушите свет. На все вопросы о том, что происходит и почему все так ужасно, они просто молчат. Отправьте их учиться сервису! Почему нельзя открыть рот и извиниться перед гостем? Почему у них нет полномочий загладить вину (дать бесплатный спа, прокат велика, что угодно). Почему нельзя просто открыть рот и поговорить с гостем, чтобы сохранить его лояльность? Хозяева были когда-нибудь в сетевых отелях? Они знают, что такое Сервис в сфере гостеприимства? За что я плачу 8400 в сутки, если у меня даже воды нет?! Никогда не тратьте своё время на эту помойку, они испортят вам весь отдых

О хорошем: в отеле достаточно большая территория для прогулок с детьми, есть неплохой зоопарк, большая деревянная горка. Есть верёвочный парк, наверное хороший, но так как мы были зимой он не работал. Самый плюс, это большой крытый каток с искусственным льдом, хорошими, тёплыми раздевалками и своей парковкой. Собственно поездка была задумана именно из за него. Но, как оказалось, к отелю он не имеет отношения, просто, видимо, арендует землю, так что можно было и не ночевать в отеле, а просто приехать покататься. В отеле есть какие-то СПА- процедуры, но ими я не пользовался. О плохом:  Мы взяли полный пансион, так как ехали на одну ночь, в такой последовательности: ужин, завтрак, обед. Могу сказать, что питание здесь просто шлак. Столовка в самом советском смысле этого слова. Качество, конечно, на уровне "и так сойдёт"! Номера, что называется, без изысков. Мы брали семейный люкс, но это конечно не "люкс", а самый стандартный "стандарт", даром что двухкомнатный. Бедненько, но чистенько, аккурат на 6150 (без питания). Интерьер просто унылый. Или совсем нет вкуса, или просто лень заморачиваться. Хотя санузел чистый, а туалетная бумага один черт, как в школьном сортире, дешевле уже не найти. Убитый, облезлый балкон, на который противно выходить. Старые лифты, неприятно шумные. Есть крытый паркинг, но въезд на этажи мало, что неудобный для большой машины, но и был покрыт наледью, ещё тот квест. Резюме: ехать только на сутки, отоспаться в тишине, надышаться чистым воздухом. По питанию лучшая схема, пожалуй, такая - ужин возьмите из города, благо микрокухонька и микроволновка в номере есть, завтракайте в отеле, поскольку включено в стоимость, обедать ходите в кафе поблизости.

Минусы: - кормежка на уровне столовой - за 4 дня убрались один раз, и то после просьбы. - все мрачно в дизайне и интерьере , как при совдепе. - въезд через многоярусный паркинг, с задней стороны здания , через черный ход. При заезде с чемоданами, с семьёй очень неудобно. При этом есть центральный вход с удобным подъездом для машины, но используется только для служебного автотранспорта. Для комфорта гостей вообще не продумано. - отопление номеров вообще неадекватное: стоило похолодать и топили конкретно, так что душно было, под конец , когда температура чуть спала, отопление заметно убавили и вечером замёрзли , еле согрелись ночью. -отошло крепление у гардин на обоих окнах в номере, ещё до нашего заселения. Сообщили администратору, никто так ничего и не починил. - теперь банный комплекс - были в бане с джакузи с маленьким ребенком. Заказал специально, чтобы можно было всей семьёй с малышом погреться. Джакузи вообще не чистили походу долгое время. Залили воду, и выплыли ошмётки , то ли сопли то ли грязь с жижей, труха от кожи чьей то, и волосы. Дверка в сауну отходит и постоянно открывается, пар выходит быстро. - Контактный зоопарк- пародия на зоопарк. Животные в ужасных условиях, воняет, хотя знаю что при правильном уходе можно избавиться от запахов не приятных. Был опыт посещений таких зоопарков. Более того, полуадекватная, спившегося вида заведующая этим Вальером с животными! Плюсы: + Хороший просторный люкс номер. Оформленный в шведском стиле (примеча ельно что почти все предметы интерьера из ИКЕИ, не знаю только плюс это или минус) +Хороший проект - много всего и дёшево + Просторный парк для прогулок и отдыха Заключение - постараюсь больше не возвращаться сюда

Заехали с семьей 4 человека (дети 7 и 1,5 лет) Сняли самый дорогой номер отеля 1034 с сауной на 10 этаже. Были во время каникул с 26 по 30.10.20. - Начнём с плохого по возрастанию. 1. Номера убирают очень плохо. Мы по привычке оставили чаевые, но это было ошибкой. Подмели только прихожую. В комнате не подметали и не пылесосили. Даже мусор не вынесли. Поменяли полотенца. 2. Постельного белья было только на двоих. Пришлось просить. 3. Нужны были «банально» нитка чёрная и иголка. В отеле не нашлось(позор). Предложили съездить в город и купить там. Если бы был за рулем, съездил бы и купил бы им 10 наборов. Что бы не позорились. 4. Все дорогие номера на 10 этаже. Ииииии. Внимание!!! Холодная вода идёт еле-еле))) (Хорошо, что не взяли с джакузи, набирали бы сутки, наверно). На вопрос:”В чем причина?» ответ: «Так 10 этаж же, напора не хватает)))» класс 5. Апогей. С четверга дня, на 11 этаже(видно кухня ресторана «я и ты») начался ремонт. Все как в лучших традициях(перфоратор, дрель, кувалда и и.д.). До 20 часо(и это толко по тому, что мы пожаловались, хотели до 22, напоминаю что мы с 1,5 годовалым ребёнком). С утра начинают в 9:30. Вот это жадность. Продавать самые дорогие номера и при этом делать ремонт. Отличный отдых. Видео прикреплю, если будет возможность. Просто днище. Ни извинений, ни скидки, не возврата средств. + Из положительного 1. Номер красивый и большой 2. Вид из окна 3. Шведский стол на твёрдую 4 4. Аниматоры молодцы. Но отпуск испорчен. Хотелось бы получить хоть какие то комментарии/объяснения и извинения.

Плюсы: 1. вкусные, разнообразные завтраки обеды, безукоризненно в этой части отеля. 2. Фиш-пилинг. Эта процедура, а точнее, сотрудница отеля, хоть как то снизили градус неприятия всего остального по этому от5лю. Премилая, общительная женщина, все рассказала, скучно не было. А теперь минусы, из за которых мы с нашим мега оптимизмом уехали в огорчении. 1. Песчаный пляж - это песочница для детей, как меня предупредили по телефону и только для детей. Но заглянув за дверь, я увидела не детскую песочницу, а вполне классное место для релакса, которое прошляпила из за корявых объяснений персонала 2. Соляная пещера неплоха, но пришла пара с ребенком, который кидался солью с пола , а музыка в пещере была не успокаивающая, а с битом и плохой связью, прерывалась постоянно. 2. Коллагенарий это тупо древняя кварцевая лампа, в помещении нет занавесок на окнах и в отеле напротив, номера сдают подороже, наверное, с видом на голых тёток 3. Стены между номерами картонные , а у соседей проживало трое маленьких детей...ноу коммент 4. В столовке подносов даже нет, но кормили вкусно и выбор большой 5. Хамам сломался, мы ходили в сауну с джакузи, норм. 6. На каток попасть не смогла, так как приехало 2 команды хоккеистов, все расписано было. 7. Отличное кафе Гор через дорогу, но все испортил певец с депрессией, такие унылые песни пел, что капец просто. Остальное уже мелочи жизни, но я сюда больше ни ногой

В целом нравится здесь. Воздух, море. Дышится отлично. Есть плюсы, есть минусы. Если вы едете дня на 3, то идеально. Прекрасное SPA. Салон красоты, рыбки пилинг и т.д. Анимация для детей лет до 7-8, детям постарше скучновато. Но аниматоры отрабатывают целый день на все 100. Детей много, если раздражают, то не стоит сюда ехать. Будет напрягать. Плюсы: вай-фай супер, телевизор, телефон, моментальное реагирование на ресепшн, никто не указывает, никаких правил нет, ощущение отдыха есть и это главное, кормят вкусно. Если едете жить надолго, то есть проблемы, номер стандарт + очень маленький, но есть балкон, балкон пустой, ни верёвку привязать (не к чему, т.к. ровные стены), ни сушилки в прокат. Этого ничего нет. Сушите на полотенцесушителе. Но этого мало, если вы искупались в море, сделали процедуры и вымылись в душе всей семьёй, то повесить одежду и полотенца уже некуда. Есть стиралка и сушилка, но это надо ехать на другой этаж и там следить за всем этим. Чайника в этих номерах нет. Лифты: ждать придётся долго, поэтому рассчитывайте свои силы до какого этажа сможете дойти пешком, раз 20 в день. Вода в душе меняется. Душевая мизерная. Если захотите в такой душевой помыть ребёнка, то это проблема. Не поместитесь. Когда внутри душевой, то всегда локти или другие части тела задевают стенки. Как там моются люди за 90кг весом трудно представить.

Отель чистенький, заселение быстрое и удобное, подписали договор, получили электронный ключ, пошли сами заселяться, есть лифты. приятное постельное белье(белый сатин) и белоснежные достаточно большие полотенца. В каждом номере свой просторный санузел без посторонних запахов(мыло, шампунь и гель для душа в наличии). Уборка регулярная, что хорошо. Мусор не успел накопиться- убрали незаметные горничные) Людей много, но пересекались с ними только на завтраках и в лифте. Завтраки!!! Это очень хороший шведский стол на любой вкус-каши, омлеты, блины, сырники,творог, сметана, кефир, салаты из свёклы, капусты, моркови, сосиски, сыр, колбаса,булочки и вкусный хлеб, а так же кофе(очень неплохой) , чай, морс, молоко. Территория ухоженная, очень зелёная, огороженная забором и воротами, которые закрывают на ночь. До пляжа пройти примерно 15-20мин Рядом есть магазины, но ночью не работают. В номере нет чайника, к сожалению. На 1 этаже есть платный терминал с напитками и чипсами, шоколадками. Работает только за наличку 100р, 50р и мелочь(по карте не работает) В отеле есть баня, спа-салон, прокат велосипедов, самокатов. На территории есть платный мини зоопарк (для детишек) В целом отдых в этом отеле хороший. Нам понравилось)

Ездили на сутки с ребенком, впечатлений море. Воздух замечательный, природа вокруг обалденная, куча снега и с погодой повезло. Персонал в отеле вежливый и улыбчевый. Кормят очень хорошо, на шведском столе огромный выбор блюд, много овощей, рыба, мясо, вот фруктов мало, только яблоки, апельсины и бананы, все порезанные на кусочки (лучше бы целиком лежали). Сам отель конечно не новый, на балконах потрескавшаяся краска, ну и внешне он не очень снаружи, но это мелочи. Для ребенка раздолье, куча зимних развлечений на улице, большая горка для ватрушек, финские сани, санки, лыжи и т.п. В течении для проходит анимация для детей и на улице и в здании, мастер-классы, вечером дискотека. Совсем рядом финский залив, лес. Есть детская площадка на улице, детская комната с воспитателем, бильярд, теннис, аэрохоккей, 5д кинотеатр. Соляная пещера нормальная, больше в спа никуда не ходили. Из небольших минусов можно отметить самую дешевую туалетную бумагу и нам было бы удобнее на час позже сместить питание, а то завтрак до 10:30, а с 13-15 уже обед, а после такого завтрака и есть еще не охота, либо нужно просыпаться очень рано, что бы в 8:30 завтракать, а в выходной поспать хочется. В любом случае рекомендую 100%.

Крайне не советую данный отель. При формировании бронирования на сайте отеля была допущена ошибка с датами заезда. В связи с чем бронь была оформлена день в день в 10 вечера на следующие несколько дней. Сразу проинформировав отель о возникшей проблеме получила обратную связь на следующий день с формой заявления на возврат, а не на изменение дат. Сотрудник отеля устно узнала даты планируемого отдыха и указала, что заявление будет рассмотрено на следущий день. Но ни на следующий день, ни через день вопрос решен не был. На звонки мне отвечали, что вопросом занимаются, конкретных лиц не указывали и обещали дать ответ через час, два, день и тд. В день планируемого заезда снова обращалась с вопросом о заявлении в ответ "снова через час". В 16:00 позвонила сотрудница Татьяна и в крайне претензионной форме уведомила меня о том, что я могу заезжать, раз уже хотела отдохнуть. Возникает вопрос насколько внимателен, уважителен и доброжелателен персонал отеля к своим гостям, если полагает, что семья с двумя маленькими деньми подскочит и приедет к ним в гости. Проверять комфортность проживания в отеле отпало всякое настроение

Отличное место для отдыха с детьми! Природа, чистый воздух, сосны, минизоопарк, огромная территория с детской площадкой, горкой, центр проката различного спортивного инвентаря как для лета, так и зимы, детская комната с различными игрушками, горкой, качелями. До взрослых развлечений мы дойти не успели (ребёнок ещё маленький). Вполне приемлемое питание, всегда можно найти, что поесть, детские стульчики, кстати их достаточно много. Минус, который хотелось бы посоветовать отелю исправить - еда на банкете, конкретно не понравилось горячее и т.к. мы отмечаем Новый год в Гелиосе уже не первый раз и каждый раз к еде на банкете есть замечания. Так же к обслуживанию на новогоднем ужине тоже есть замечание: горячее принесли ооочень поздно, некоторые уже успели уйти, причем принесли только мне, про мужа забыли, а когда мы напомнили, оказалось, что то, что выбрал муж (на банкете нужно выбирать одно из трех блюд), оказалось уже нет, а десерт в этом году нам вообще не принесли, мы так рассчитывали им угостить сына. В остальном всё очень даже позитивно. Отдельное спасибо отелю за салюты! Они невероятно красивые и крутые!

Поставлю 5. Ничего плохого не обнаружили. Приезжали семьей на выходные. Брали номер делюкс. Номер большой, чистый. Есть даже сауна. Кормят в отеле хорошо. Большой выбор блюд. Есть и мясо и фрукты и овощи. Так же большой выбор выпечки. Через дорогу от отеля Финский залив. Детям в отеле тоже не скучно, работает прокат (самокаты, веломобили, гироскутеры и тд). Есть веровочный парк, проводятся мастер-классы и дискотеки, детей развлекают веселые и дружелюбные аниматоры (взрослым тоже с ними интересно), а скоро еще откроется и детская комната после ремонта. Интересно посетить и зоопарк, который распологается прямо на территории отеля. Из недостатков, хотел бы выделить вот что. Если мы заселяемся в номер в 4, то и стаканов просьба в номер ставьте 4, а не 2. Еще бы неплохо было поставить на этаж куллер с водой, а в номер бокалы для вина, что бы не бегать за ними в ресторан. Да и помойте и причешите пони. Грязновата она что-то. А так все отлично. Отдохнули, погуляли.

Минусы: 1.Ужасный многоуровневый паркинг с очень узкими заездами на верхние этажи,страшно поцарапать машину. 2. Огромная очередь на ресепшн,стояли минут 40 чтобы заселиться 3. Зашли в спа узнать насчёт массажа,нам рявкнули,что мест нет,и развернувшись ушли.Сервис на грани фантастики)) 4. Номер был на 6 этаже с видом на паркинг и кусок стены, темный, очень тусклое и зловещее освещение в ванной,дешёвая серая туалетная бумага. 5. Очень не хватает тарелок и приборов в номере. Плюсы: 1. Удобные кровати с хорошим постельным 2. Хорошая новая сантехника и краны grohe. 3. Отличный завтрак,не согласна с теми,кто пишет,что дешёвая еда и маленький выбор. Завтрак не хуже четверок в Питере. 4. Пицца в ресторане на 4+,брали сырную и мясную. 5. Красивый вид вокруг и потрясающий воздух. 6. Много развлечений для детей, на территории зоопарк,всякие покатушки,детские дискотеки,если есть дети,они не будут скучать. 7. Вежливый и приветливый персонал ( кроме спа)

Отдыхали здесь на выходных с подругой в номере стандарт. Номер на двоих очень маленький, не представляю как приезжают сюда люди 2+1...Ремонт-обновленный санаторий, под "евро".Халатов в номерах нет, малюсенькая ванная, пол вроде убирали 1 раз за 2 суток. Место для питания выглядит как столовая, ассортимент и вкус блюд такой же! Были разочарованы! Много активностей для детей, много людей преклонного возраста, спа процедуры имеются. Посетили хамам-хорошая 4,фиточай не понравился, халаты в аренду за 200 рублей или с собой. На момент заселения парадный вход был закрыт на ремонт, поэтому приходилось ходить через паркинг или служебный вход с ужасным запахом помойки. Из плюсов-замечательная природа, воздух и вид из окна и на этом всё! Поездка была пробная у нас, поэтому сюда больше не приедем и тем более с ребёнком, тк остались смутные впечатления!
С группой
С друзьями
Номера: 3
Сервис: 2
Местоположение: 4

Проживали в номере 635 - Стандарт ПЛЮС. Трое оплаченых + доп место. Когда мы приехали в номере не было кровати. По запросу, на ресепшене ответили что принесут в 19.00 Т.е заезд в 17.00, а оплаченое место в 19.00. Принесли кровать через 3,5 часа после очередного скандала. Холодильника не было(принесли по требованию). Тумбочка для троих только одна. А на сайте расписано, что номер укомплектован полность. Грязь в номере, мёртвые мухи на подоконнике. Номер явно не убирался. В туалетной комнате нет полотенцасушителя, нет полочек, есть дылки от крючков и это после якобы ремонта. Бельё чистое, полотенца хорошие, есть фен. Не работала детская комната, но на сайте не написали. Жаль. Столовая приличная. Не для вредин. В столовую только в маске, а на ресепшене сидят со спущенными масками. Зоопарк ужасный, не советую. Отель соответствует своим звёздам
С группой
С семьей
Номера: 3
Сервис: 4
Местоположение: 5

Номера. Отдыхали в семейном номере. Номер отличный, вся мебель новая и чистая, ремонт современный. В ванной комнате душевая кабина и сауна. Большой телевизор с детскими каналами. СПА. Сходили на несколько процедур. Очень понравилось, что есть СПА для детей. Мы ходили в соляную пещеру, большую гидрованну и на ароматерапию. На сайте кстати многие процедуры не указаны, а их действительно много очень. Можно бесплатно оставить детей в детской комнате, пока родители в СПА. Так детская комната платная. Еда. Вот здесь провал. Выбор не очень большой, но в целом все вкусно. На завтрак и ужин шведский стол. Из завтраков: яйца, творог, сосиски, оладьи, драники, булочки. На ужин котлеты, греча, рыба, помидоры, огурцы, оливье. Еду пополняют не быстро, иногда нужно ждать. Многие напитки разбавлены водой. Само помещение очень напоминает столовую. Досуг. Рядом детская площадка, зоопарк и ещё какие-то развлечения.

Отдыхали в отеле в период с 06.09 по 14.09.2023 вместе с мамой! Приятно удивлена, всё очень понравилось! Номер бронировали заранее, за 3 месяца до посещения! Хороший отель за свою цену, неплохой номер со всеми удобствами на 6 этаже, вид на вход(при бронировании просили тихий номер с балконом, наши пожелания учли).Отличное питание в ресторане, спасибо большое поварам! И завтраки, и обеды и ужины были на высоте! Мой день рождения пришёлся на один из дней, проведённых в отеле, получила комплимент от отеля в виде бутылки шампанского и открытки с поздравлением, было Очень приятно!!! Спасибо!!! Прекрасная чистая территория, вежливый персонал, только хорошие впечатления!!!Спасибо большое!!! Обязательно вернёмся!!!
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид, Романтичная атмосфера, Спокойная атмосфера, Подходит для детей, Выгодные цены

В целом проживание в отеле оставило у меня положительное впечатление,несмотря на то,что начало пребывания здесь принесло мне больше разочарований,нежели хороших эмоций.И связаны они были с тем,что перед стойкой регистрации скопилось большое количество народа.Но я не могу однозначно определить,была ли в том ошибка организации приема новых гостей или же администраторы не смогли быстро и грамотно справиться с большим потоком гостей.Но регистрация заняла около 40 минут,и в те минуты во мне накипало чувство недовольства этим местом. Но когда я вошла в номер и осмотрела,то вполне осталась довольна и обстановкой номера,и видом с балкона-в целом всеми удобствами, которые были предложены мне. Кухня ресторана порадовала разнообразием,хоть даже и не удалось мне за время пребывания попробовать все,что было в меню. Благодарю обслуживающий персонал за гостеприимство!

В отеле заявлено три звёзды и с виду так оно и есть, но все кроется в нюансах. В номере 2 полотенца на человека, телефон не работает и даже не подключен к розетке, тумбочки со сломанными ящиками, кровать сделана из двух кроватей поверх которых положен тонкий матрац, и он внимание, короче этих кроватей))) В туалет сильный запах из душевого стока, если оставлять дверь открытой то очень сильно пахнет в номере. Над дверью колонка пожарной безопасности которая трещит 24 часа в сутки, ночью особенно слышно. Жалоба на ресепшн ничего не дала, хотя сказали все исправят, за 4 дни ничего. Тоже самое и про мигающую лампу на потолке, так и не поменяли( Сломан порожек на балкон, стены облупливаются от краски. Хорошая столовая, напоминает детство, готовят вкусно, понравится больше взрослому поколению.

Отель не плохой, но обслуживание оставляет желать лучшего, за время пребывания в отеле с 31.12.2020 по 02.01.2021 нам был общен шведский стол и безлимитный алкоголь. Но мало того, что из алкоголя были только вино и пиво, так ещё вместо шведского стола, комплексный завтрак и ужин. Вино разбавлено водой. В новогоднюю ночь даже не было предложено шампанское! Качество еды тоже так себе, булочки все сухие, постоянно путали, что положить в пакеты, круассаном можно было "гвоздь в стену забить" )))) Можно было за такую стоимость включить хотя бы одну СПА процедуру, так как отель позиционирует себя как СПА - отель, но даже этого не сделали. В номере при заезде не убрано, а так же за время нашего проживания ни разу не помыли ни пол, ни убрали номер. Больше ехать в этот отель желания нет.

Пожалуй, единственный плюс - возможность гулять на пирсе на территории соседнего санатория. Администраторы не приветливы. Моя просьба вместо номера на 9 этаже найти номер ниже этажами вызвала усмешки. Номер не заменили. Просьба о доп.подушке - с третьей попытки. Номера совершенно примитивные, не очень чисто убранные. Комната не имеет возможности проветриваться. Или открытая балконная дверь ночью (9 этаж) и при наличии детей в номере не безопасно или сон в жару в испарине. Еда нормуль, как везде. Из не очень приятного - всю ночь тарахтит холодильник рядом с кроватью. Резюме - никак не могу найти оправдание и себе в том числе ... потратить за сутки 4200 (только завтрак)??? оправданием такому "безумию" - прекрасная природа, море и отличный воздух.

Отель на три звезды. Простой, чистый. Плюсы: Номер отремонтирован, чистый. Хорошая территория. Хороший комплекс (большой) комплекс Спа процедур. Большой прокат (от чайников до велосипедов), утюг на этаже. Веревочный парк, контактный зоопарк, принимают с домашним питомцем (отдельные номера на отдельном этаже). Многоярусная парковка, т. к. отель большой и народу много. Минусы: огромные очереди в столовую, паркинг строили шабашники, проезд на этаж рассчитан на самокаты или велосипеды, машине не вписаться. В результате побил бампер. Отель не первой линии, поэтому если хотите выйти к морю, нужно идти через территорию санатория. Кафе на территории нет, поэтому если хотите посидеть с чашкой кофе - одевайтесь и вперёд, вдоль шоссе..

Очень много различных мероприятий для детей, развлекают почти целый день. Анимация и прочее. Поэтому детей много. Номера с 3х разовым питанием стоят не дорого, учитывая вполне хороший шведский стол. Хорошее местоположение, рядом залив. Удобная крытая парковка-паркинг. На этом всё. Но сами номера, да и в целом отель уютным назвать нельзя. Странный дизайн и планировка номеров, всё как-то скомканно и не продумано. Например номер деЛюкс - порог между комнатой и ванной, об который каждый бьёт пальцы, джакузи в углу гостинной, мыло капающее на столешницу на барной стойке, электро-камин без кнопки включения, балконы с наклоном пола в сторону перил. Был в гостях 1 день, не ночевал (да и не хотелось). Сам туда не поеду.

Потрясающий отель. Отдыхаем второй раз. С двумя детьми 5 лет и 1 год. Номер всегда берём делюкс. Невероятный! Ещё есть такой же + сауна. Нравится нам шведский стол, никогда нет проблемы, чем накормить детей и в тоже время глаза разбегаются. Удобное время заселения и время выезда. Дети до 6 лет бесплатно без предоставления отдельного места. С пятницу по воскресенье выдают мороженое всем, причём очень вкусное. А процедуры здесь это вообще отдельный отзыв писать надо. Сотрудники всё приветливые, милые. Всегда посоветуют какую процедуру брать. Мы посещаем массажи, душ Шарко, Виши, А дочка обожает жемчужные ванные с бомбочкой. На каникулах тут аншлаг конечно. Планируем ещё приехать весной и летом.

Заселились в номер сьют. В номере своя сауна и электрокамин. Номер чистый и опрятный. Питание очень понравилось - разнообразный шведский стол, всегда было из чего выбрать. Особенно хочу выделить спа. Невероятно понравилась процедура Воздушная нега в хамаме. Мастера Павел и Лео просто боги своего дела - почувствовали себя перерожденными. Для детей в отеле очень много развлечений, для взрослых меньше, но есть отличный прокат спорт инвентаря. В общем, я ставлю 5 из 5. Немного не хватило кулеров на этажах и чая в номере, но это лишь пожелания к улучшению
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отдыхали этим летом довольно продолжительное время ( больше месяца). Замечательные ребята на ресепшене, понравился пункт проката)) . Питание тоже очень понравилось, в рамках пандемии все было организовано очень даже на уровне! Но !!!!! Пожалуйста сделайте что то с уборкой номеров , такого мы не встречали нигде и никогда (((( это не уборка , это не уважение к проживающим. Тк мы жили в двух номерах в разное время ( этим летом ) которые располагались на разных этажах , сложилось впечатление, что такая уборка не просто пофигизм рядового сотрудника, а принципиальная позиция руководителя этой службы . За организацию питания еще раз спасибо .

В номерах все просто, чисто и удобно, довольно современно. Хорошая кровать. Достаточно места. Терпеливый и вежливый персонал. Но сам отель оставляет желать лучшего. Будьте готовы, что без налички даже не найдете воды в автомате. В номер тоже воду не ставят (хотя за 5 тыс ночь - вода, на мой взгляд, просто знак вежливости), в коридорах какие то мешки, мебель. Создается ощущение советского пансионата. Зеленогорск, конечно, стоит того, чтобы это потерпеть. Если других мест нет можно и в Гелиос. До пляжа 15 мин через красивый лес. (Там тоже кафе за наличку))) Рядом магазин, на который не рассчитывайте. И потрясающее кафе Гор с отличной кухней! Рекомендую.

Отмечали 8 марта 2021 года в отеле. Кратко-впечатления.Завтраки очень полноценные. Номера приличные, но не убирали и не выносили мусор. В номерах нет чайников, в коридорах нет куллеров с водой. Воды купить- набегаешься. Дискотека, обьявленная, как праздничное мероприятие- проходила под музыку Бом-бом, без всяких сопровождающих комментариев. Для смеха хоть бы поздравили с праздником. Публика , которая за....хотела соответстввующей музыки, неоднократно подходили к ведущим, которые и не вели, а просто стояли. В баре только пиво, могли бы разнообразить шампанским, кофе мороженным...поэтому оценка-4 - это много, ну ладно, в честь праздника !

Отдыхали с 21.06 по 28 06.2020 г. В целом хорошее место, но нужно понимать что в данный момент это не шведский стол а еда в контейнере без выбора. Уборка скорее по просьбе а не ежедневная. Были проблемы с выходом на пляж, потом руководство все решило ходили через ревьеру по карте гостя. Пляж хороший, песок, есть пирс. Еда ну так себе конечно: макароны переварены, салат горьковат, овощей мало(, за неделю отдыха повтор меню 3 раза. Отдельно хочу отметить зоопарк- ужасное место, животные в запущенном состоянии запах просто до рвоты, женщина которая за ними "ухаживает" в непонятном состоянии. Может руководство это увидит и примут меры.

Приезжали сюда семьей на день рождения дочки. Отдыхали неделю и есть, что сказать. С заселением никаких проблем нет. Номера не самые новые, но жить было достаточно комфортно. С питанием все хорошо. Голодным никто не оставался, все вкусно. И не приходится ждать, шведская линия обновляется сразу же по мере окончания еды. Шикарная парковая зона, все чистенько и ухожено. Дочка была рада, есть чем заняться детишкам. Анимация развлекала всех, не только детей. Я же комфортно провела время в СПА. Сауна, массажи, ванны. С удовольствием приедем сюда снова. Тем более, если учитывать соотношение цена-качество... это добротный отель.

Хороший отель для семейного отдыха. Номер с балконом двухместный для двоих вполне приличный. В номере есть мини холодильник, телевизор, два стакана, питьевой воды нет, надо самим покупать в отеле или в магазине. С детьми работают аниматоры, много развлекательных игр. Для взрослых много различных спа-процедур. Также есть пункт проката спортивного инвентаря. Кормят вкусно и много. Для любителей солнечных ванн есть пляж, на котором можно позагорать. Для тех кто готов уйти далеко от берега и не боится холодной воды, есть возможность покупаться в финском заливе. До пляжа идти 10 минут через санаторий "Северная ривьера".

Отличный отель чтобы расслабиться и порелаксовать в выходные. Брала всего на сутки. После заселения гуляли по набережной, городу, покатались на колесе обозрения. На набережной есть лавочки, можно посидеть и понаслаждаться природой. Сосновый лес с тропинками и местами для пикника. Перед сном можно попариться в баньке. Утром походили расслабляющие процедуры. Есть ванны, джакузи, массах, ароматеропия и соляная пещера. Потом играли в бильярд, катались на великах. На территории отеля классный верёвочный парк, есть мини-зоопарк. Питание 3х разовое -шведский стол. Все очень вкусно.

Большой отель, соответственоо есть очереди при заселении. Полный пансион дает возможность на час раньше заселиться и выселиться на 3 часа позже. Обеды, завтраки и ужины великолепны. Шведский стол разнообразен, боялся переесть. Сауна с джакузи и бассейном даёт здоровый дух телу. Стоимость вечером 2000 руб. днём 1400 р. Был вечером очень понравилось. Днём выходил на Финский залив, через соседний участок наверно с полкилометра. Брал с собой бинокль башня Лахто центра 462 метра хорошо видна, да и противоположный берег с трубами и рыбаками на льду. В общем всё понравилось

Удобное расположение отеля Гелиос (500 м от Финского залива). Хорошее место для отдыха с детьми. Из развлечений особенно хотелось бы отметить зоопарк, веревочный парк и 5D кинотеатр. Очень понравилась детская анимация. Детям здесь точно скучно не будет! Для себя отметила спа центр: уютное место для релакса и отдыха. Питание вкусное "шведский стол". Номера обычные, качество уборки порадовало. Отель, однозначно, рекомендую! Хорошее сочетание цена-качество.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Место для отдыха с дошкольниками вполне подходящее, достаточно тихо. Хорошее питание - шведский стол, не очень разнообразное, но всегда есть из чего выбрать. Обслуживание номеров на высоком уровне, убирают и меняют полотенца каждый день. Для детей есть детская комната, занятия с преподавателем, для взрослых прокат спортивного инвентаря, спа, бильярд, но всё за отдельную плату в основном. Из недостатков - хорошая слышимость в номерах можно слышать что смотрят соседи по телевизору. А также если кто-нибудь рядом курит на балконе, дым отлично попадает к вам в номер.

Встречали в отеле новый 2018. С 30.12 по 2.01. Хочется отметить хорошую организацию тура. Шикарный вейерверк. Питание -шведский стол понравилось. Вкусно и достаточно разнообразно. Новогодний банкет тоже на уровне. Однако шампанским,поданным на банкете мы отравились. Развлечения на тер. Отеля разнообразны. Были в сауне,катались на ватрушке и фин. Санях. Ребенок 5лет 2 часа провел в веревочном городке. Мини зоопарк тоже порадовал. Номерной фонд подуставший. Но все работает норм. Кровать хорошая. Одеяла, подушки новые. Рекомендую. Достойное сочетание цены качества.

Банный комплекс за деньги понравился. Хоть многое входило в купон и при покупке студии но не работало ничего кроме солярия и пещеры соляной. Прокат вечно где то был что не застали его ни разу за два дня. Мебель везде средняя если честно даже в крутых номерах. Плюс ванна большая если принимать. Минус слышамость ванны, кухни в комнате очень большая, если брать студии. Везде ремонт как уже писали другие в отзывах. Плюс это шведский стол если брать завтрак, обед и ужин. Минус что нельзя брать с собой учитывая что многие были с детьми. Плюс это залив через дорогу

Часто ездим отдыхать в этот отель! Но , почему - то зимой батареи стали слабо топить! Было холодно и пришлось просить электрообогреватель. Не первую зиму там отдыхаем, но такого безобразия не было! И ещё , номер был после ремонта , но вода в душе - не уходила ! Что за бред!!! Питание в ресторане отличное , все вкусно и полезно , НО, как всегда - не подогревается еда на поддонах ! В Египте , даже в самых дешевых отелях - всегда горячее все!!!!
С группой
Со своей парой
Номера: 3
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отель нормальный,но публика - это что-то! Очень издалека приехали,видимо с того края страны,где о культуре общения не слышали никогда. Анимация отличная,спасибо ,Александру! Питание с прошлого года стало хуже в разы. Не вкусно. В день рождения не поздравили ,не предложили скидку , хотелось бы больше внимания,ведь мы иногда по месяцу проживаем ,снимаем несколько номеров и т д В общем, отели на Финском заливе пользуются тем,что конкуренции практически нет, не нужно бороться за непритязательного клиента ,границы закрыты и т д и т п

Период пребывания с 30 ноября по 6 декабря 2020 года. Ранее регулярно здесь отдыхали, последний раз были зимой 2019, с тех пор многое изменилось не в лучшую сторону, особенно уборка номера ☹️. Кровати не стелят, хотя раньше каждый день это делали, за 7 дней ни разу не помыли ванну. Пришлось мыть самим, СПА отель! Питание немного изменилось, но голодными никто не ходит. В СПА и банях тоже свои нюансы. Отдельное спасибо воспитателю детской комнаты, помнит наших детей по именам, знает с рождения, внимательная, в меру строгая.

Отель нормальный. Да и питание по системе" Шведский стол" вполне сносное. Обновляются номера, сейчас ремонт на 6-м этаже. Недавно закончили девятый этаж.Все новое. Сейчас тут и отдыхали. Удивительно, но очень расстроил ресторан на 10-м этаже. Раньше пользовались, и ели там, и в номер заказывали, а тут мы поднялись в ресторан, заказали две пиццы, оплатили и попросили принести к определенному времени. Ждали, да так и не дождались... Ходил, ругался... И в итоге принесли что-то отвратительное, наверное специально?! Жуть! И жаль.

Неплохой отель. Чистые и тёплые номера с маленьким холодильником и современным телевизором (стандарт+). Удобная кровать, новая мебель. Современный санузел с душем. В номере есть плотные шторы. Уборка каждый день. Питание шведский стол. Без изысков, простое, но вкусное. Хороший выбор блюд. В том числе диетические. Отдыхали с детьми по путёвкам с дополнительными оздоровительнымм процедурами. Ингаляции, соляная пещера, ароматерапия и т.д. В целом, все хорошо. Хотя есть пожелание к персоналу спа-комплекса быть доброжелательнее.

Место хорошее, приятное! Вокруг красота - сосны, залив недалеко. Полный пансион это можно вообще про еду не думать, не успеваешь проголодаться)) Немного неожиданно и удивительно отсутствие зубных паст и щёток в номере! Свои из дома не брали, потому что привычно в отеле иметь халат, полотенца, чем помыться, чем почистить зубы. Но здесь не все предусмотрено - пасту и щётки пришлось купить! И ещё воды питьевой в доступе нет. Только в ресторане за едой. Ну или опять же - купить. Но во всем остальном - здесь очень хорошо.

Заселяют клиентов с явными признаками COVID-19 или ротовируса(температура или кашель). Социальную дистанцию не соблюдают! Народу очень много, как на демонстрации. Масочный режим не соблюдают! Администрация плохо работает с клиентами! Нету кондиционеров и в номерах очень жарко, как в сауне! Ремонт сделан для галочки на твёрдую 2-ку! Единственный плюс этого отеля, это детская анимация ! Но учитывая, что вы «умрете» от жары в номере или заразитесь ГРИПОМ в столовой или на ресепшене, поездка сюда того не стоит!

Были 3 ночи по тарифу полный пансион. Номера чистые ухоженные, ежедневная уборка. Есть прачечная самообслуживания, порошок свой. В ресторане еда хорошая, вкусная спасибо. Утром и вечером бесплатная анимация, вид на пони и оленя тоже бесплатно . Детский клуб, мастер класс, каток, бассейн, верёвочный парк, зоопарк за дополнительную плату. Для взрослых вечером был вечер испанской гитары. В целом нам понравилось. Ничего не вызвало визуального шума.
Номера: 5
Сервис: 4
Местоположение: 4

Нам с ребенком понравилось. Персонал улыбчивый, приятный, вежливый, единственное исключение - женщина, заведующая кинотеатром (там, где аэрохоккей и игровая приставка для детей), от общения с ней приятного впечатления не осталось, увы. Отдельное спасибо аниматору - один развлекал детей по полной программе. Посиделки у костра, квесты, что-то искали с фонариками, дискотеки, все на уровне. Еда вкусная, номер чистый, спа-процедуры приятные, есть тренажёрный зал. Спасибо за классный отдых!

Если хотите отдохнуть и перезагрузиться, то вам НЕ сюда. Количество детей дошкольного возраста превышает все возможные ожидания. Ужас. В столовой ор, визг, беготня. Звукоизоляция в номерах не помогает. Номера на фото в интернете преукрашены. Потолки низкие. Освещение слабое. Там где сауна/джакузи присутствует запах сырости. Но можно проветрить и потом прогреть обогревателем. Питание так себе. Нормально. Есть можно, но не так чтобы хвалить поваров и пекарей(

Вполне приличный отель. До центра Зеленогорска можно дойти пешком. Есть своя территория и даже зоопарк, но он за отдельную плату. Прекрасный небольшой банный комплекс за вполне разумные деньги. Отличные спа-процедуры. Хороший пляж, до него 10 минут прогулочным шагом по территории Северной Ривьеры. Питание понравилось. Но не могу рассказать о разнообразии меню, так как приезжали на выходные и не было возможности оценить. С удовольствием вернусь ещё раз.

В некоторых номерах пахнет из канализации. Постельное бельё плохого качества. В ванной комнате мыло как будто дореволюционное( пахнет ужасно). Туалетная бумага самая дешевая. Уборка не качественная. Скидки на номера не для всех держателей пенсионного удостоверения. Благодарность кондитерскому цеху. Выбор не велик, но все всегда очень вкусно.
Номера: 2
Сервис: 2
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид

Место не плохое, номера хорошие. В спа не ходили. М нус по столовой, не хватает кружек, кофе быстро заканчивается в автоматах и его не обновляют, зона с напитками расположена не удобно в углу, постоянно очередь. Еда хорошая и разнообразная, но не горячая. Раздражают не воспитанные дети, которые бегают по залу столовой и играют, и родители, которые на это смотрят, как на нормальное явление. Замечание детям не делают своим, позволяют это делать.

Очень рекомендую этот отель!!! Неделю получала только положительные эмоции, начиная с питания, заканчивая спа-процедурами. Просто великолепно, огромное спасибо, так держать! Уехала отдохнувшая, помолодевшая, супер!!! Прекрасный ресторан. Очень хорошее обслуживание! Отличная соляная пещера. А пилинг рыбками, это что-то очень ухаживают за аквариумами и рыбками, поэтому процедура просто бесподобная, рыбки отлично делают своё дело)

При заселении обнаружил, что дверь на балкон без какой-либо ручки. Сообщил администратору. За 4 часа неисправность не устранена. Возможно, что детей заинтересует минизоопарк, но запах отталкивает. В номере и на балконе нет ни одного стула, только кровати. В двухместном номере только одна свободная розетка. По нынешним временам это большой недостаток. Из плюсов: за 10 минут можно дойти до пляжа Северной Ривьеры

Плюсы: завтраки хорошие, в ресторане чисто. Дет площадка новая (пока), много детей, есть с кем играть. В номере ремонтик есть, кровати удобные, для ребенка диванчик тоже норм. Минусы: в номерах не убирают! Вообще. Только убирают урну. Как так не пойму. Шум от дороги сильный. Ужасно воняет зоопарк, бедные животные. В плохую погоду заняться будет нечем.
Номера: 4
Сервис: 3
Местоположение: 4

Место очень хорошее , есть достойная анимация для детей , развлечения : прокат велосипедов, самокатов и различного транспорта, зоопарк . Приемлемые цены на спа процедуры Единственное, что хотелось бы пожелать сменить меню или повара . Еду конечно можно есть , но без особого удовольствия , приготовлено не от души Номера достаточно приличные На 10 этаже ресторан , внутри необычное оформление , вид на финский

Не первый раз в этом отеле, и в плане питания лучше его пока не видели. Были в 2018 году с выпускным начальной школы сына, есть с чем сравнить: ремонт всему на пользу, а Гелиос уж тем более (хотя мы не привереды, и раньше было тоже хорошо). В январе все дети до 12 лет были бесплатно, что не может не радовать. Анимация тоже на уровне. В общем, не знаю к чему придраться, да и стоит ли, езжайте, не пожалеете.

Очень средненький отель. Более-менее адекватные номера улучшенного формата. Все остальное совсем не привлекательно. Единственно, что в отеле хорошо - относительно низкая цена и большой собственный парк с множеством развлечений для детей. В низкую цену однако не входит спа и какие-либо иные активности. Все надо докупать. Итого, если хочется бюджетно отдохнуть на природе с семьей - оптимальный выбор.

После недельного отдыха в этом отеле, остались только положительные впечатления.Номера шикарные, с хорошими кроватями. Территория отеля наполнена разнообразными растениями и деревьями. Кухня тоже неплохая. Правда хотелось бы, чтобы номер убирали почаще и мусор выносили регулярно.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 4
Местоположение: 5

Все отлично турнир по лазертагу мне больше всего понравился хочу что бы были лучше призы.БОЛЬШЕ ТУРНИРОВ ПО ЛАЗЕРТАГУ!!!!!!
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Романтичная атмосфера, Спокойная атмосфера, Подходит для детей, Выгодные цены, Современные технологии

Отличный отель. Ездили с маленькими детьми. Номера прекрасные, кругом все чисто и аккуратно. Питание разнообразное и вкусное, хороший выбор и для детей и для взрослых. Для детей детская комната есть. Персонал приветливый. Отель рекомендую к посещению
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Подходит для детей

Нам с подружкой и собачкой все понравилось. И место и обслуживание и еда. Единственное я не привыкла спать на маленькой подушке-потом узнала. что можно было вторую попросить. Брали с купоном-за эти деньги все отлично. Посетили соляную пещеру и ароматерапию-это входило в бесплатный купон. Место красивое. Все тихо. размеренно. Мы нисколько не пожалели.что провели здесь пару дней.

Отличная территория, есть парковка, кафе, детская площадка. Прокат велосипедов и пр.спортинвентаря. Есть даже небольшой, но очень милый зоопарк. А для любителей экстрима верёвочный парк. В летний сезон скучать не дадут аниматоры. Залив не далеко. Единственное, надо учесть, что по пути придётся переходить оживленную трассу. Но недалеко есть светофор, и это облегчает задачу.

Прекрасный отель. Езжу с сыном несколько раз в год. Цены неплохие. Номера чистые, аккуратные. Единственный минус, что когда я был, дискотека не была включена в программу.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Романтичная атмосфера, Подходит для детей, Выгодные цены

Ну в общем и целом неплохо. Шведский стол стоит брать, еда норм, её много, она, думается, на любой вкус. Также в отеле есть сауна, с бассейном и джакузи цена 2250 на полтора часа. Человек на 6-8. Мне зашло. Номер дороговат 4500₽, с ТВ и большой кроватью. Ничего сверхестественного, но с балконом. Персонал вежливый и дружелюбный, есть рестик на 10 м этаже.

Еда!!! Просто супер! Очень вкусно, есть что выбрать! В номере чисто. Если ехать по купону, то да, но если полную стоимость платить, то не за что... На 10 т.р. за меньше, чем за сутки в 17:00 заезд до 15:00 на следующий день выехать надо... Но как смена обстановки... Детей море, разных возрастов... Отдохнуть в тишине не получится... Отдых для семей с детьми

Хорошо подходит для отдыха с детьми, они в восторге от зоопарка с возможностью покормить животных, да и вообще много развлечений для них. Персонал частично советской закалки в плохом смысле этого слова, т.е. работать не очень любят и могут запросто нахамить. Еда вкусная, но довольно однообразная. Номера выглядят неплохо, чистые.

Хороший отель на твёрдую 4+, среди соснового парка вблизи залива. Жил в номере "Стандарт". В номере холодильник, балкон, телевизор, фен. Номера не большие по площади, но уютные. Доброжелательный, вежливый персонал. Питание- полный пансион, всё очень вкусно. В стоимость номера включена ароматерапия, солярий, прокат инвентаря.

Место красивое. Отель чистый. Кухня прекрасная! Шведский стол-выбор огромный. А вот номера, конечно, очень скромные и слышимость в них, как в старых домах. Пришлось даже переезжать, потому как соседи попались и не особо шумные, но в шесть утра они разговаривали там за стеной, а по ощущению -здесь, на моей кровати, лежа.....

Прекрасные номера стали после ремонта. Соотношение цена-качество отличное. Добротная еда, интересные анимационные программы для детей и оздоровительные - для взрослых. Много лет езжу. Сначала с ребенком, теперь уже, когда ребенок вырос, одна. Редкая возможность отдохнуть от суеты не уезжая далеко от города.

Отличное место. Цена-качество. Стандарт- номер напоминает советское время, белье чистое. Питание очень хорошее. Территория не большая, но красивая. Можно отдохнуть в тишине или активно. На квадрацикле отличный инструктор Александр показал трассу, первоначально провел инструктаж. До залива 5-7 минут пешком.

Отличное место. Много развлечений для детей, мини зоопарк на территории, ледовая арена и прокат коньков. Хороший сосновый воздух. Большой выбор SPA процедур, соляная пещера, финская сауна, джакузи, турецкий хамам. Все по приемлемым ценам. 1 звезду снимаю за душевую в бане. Душевая явно просит обновить ее.

Если вы на пенсии - то вам сюда. Видимо, так и считают 90% гостей данного отеля. Еда сносная, разнообразием изо дня в день не блещет. Шумоизоляция номеров слабая, вдобавок где то работает перфоратор, в том числе и даже в 21 вечера... Вообщем, на непритязательного клиента на пару дней вполне сойдет.

Половина отеля в строительных лесах, которые закрывают вид с балконов и из окон. На балконе лежали остатки стройматериалов, каски и вещи строителей, грязь. При этом о ремонте в отеле не предупреждают и не дают компенсацию за неудобства. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Хорошая локация, качественная еда, но меню стало менее разнообразным, чем в 2020 году! Территория не очень большая, но, вполне, можно прогуляться, даже, в очень холодный день! Наличие зоопарка , Оленя Алисы, пони и Зябы, очень радует не только детей, но и взрослых!

Более менее приличное в этом отеле это еда. Много развлечений для детей, неплохая территория, много зелени, дорожек, есть где погулять, есть тир, площадки для игр, прокат велосипедов, картинг, анимация, детская комната … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Всё отлично, но сделайте сервис более комфортным, почему не найти во всём отеле зарядку для телефона? Пришлось ехать на такси, чтобы купить зарядное устройство.... Это какой-то бред...
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хороший шведский стол на завтрак, обед и ужин Отель позиционирует себя для отдыха с детьми, но на территории даже нет детской площадки. На случай дождя также нет детской комнаты в отели. Только платная. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Могу сказать лишь о бане куда мы как-то ночью зарезали компанией. Четыре тысячи за два часа, но того стоит. Парилка, бассейн... Всё просто шикарно. Но вот отсутствие тапочек, старые вафельные полотенца и веники по 850₽ убили, конечно.

Питание разнообразное, вкусное, голодным точно нео станешься. Соки, кофе аппарат, салаты, супы, горячие блюда, выпечка. В номере было чисто но прохладно, март месяц. Белый чистое, кровати удобные, в … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Мне очень понравился турнир по лазертагу. Хочу их больше. Занял 3 место
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Доступность хорошая, только далековато от парка. Сервис и питание очень приличное. Мама мне сказала, она отдыхала в отеле, что шашлык в ресторане "Гелиос" жилистый и очень жёсткий.

Очень доступные цены на размещение, вкусная еда, чистый воздух, хорошие процедуры spa и массаж. Шикарный вид в ресторане на 10 этаже. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Питание шведский стол ,большой выбор блюд. Звукоизоляция,слышно как люди разговаривают и... Запах хлорки и канализации . … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Кровать, питание Отсутствие чайника в номере, зоопарк мог бы находиться в стороне, т.к. ночью запах