Делали брони на одного формата номера, а по факту дали гораздо меньше. Пришлось спускаться и просить замену номера. На ресепшен спросили, есть ли какие нибудь акции, скидки или просто комплимент для молодоженых. Администратор делала вид, что не слышит. Хотя спросили несколько раз. В самом конце разговора посоветовала бронировать номер на сайте и отправила в номер. Можно было как минимум извиниться и сказать, что к сожалению сейчас нет ни каких акций. Но от лица нашего отеля поздравить вас с таким знаменательным днём. Как только заселились в номер, позвонили на ресепшен и попросили принести вазу, тарелки, фужеры, приборы. Пришлось звонить несколько раз на протяжении 40 минут и узнавать когда же принесут все в номер. Настроение тем самым было не испорченно, но осадок остался. Выбрали ваш отель, так как уже не в первый раз останавливались сами и советовали другим. Минусы: - менеджер на ресепшен, которая возможно устала к 19:00 и ей было все равно на клиентов - менеджер не учла поженалия и выдала ключи совершенно от другого номера, чем ранее указывалось в брони - ожидание более 40 минут посуды, приборов и вазы - номер был очень пыльный, тумбы у кровати, стол, шкаф и ТВ - телевизор который не работал, пришлось вызывать инженера. Как включили, выяснилось, что работает всего пару каналов и не работает пульт.

Жили здесь 12 дней. На ресепшн всегда огромная очередь. Абсолютно равнодушные и неприветливые администраторы. Дозвониться на ресепшн из номера почти невозможно. Лобби бар - это место, где ты садишься и никто не обращает на тебя внимание, пока сам не подойдёшь и не попросишь меню или принять заказ. Том ям здесь подают с пшеничной лапшой вместо риса. первый номер, который нам дали, был с видом ни на что и оторваным косяком двери, пришлось спускаться вниз и просить поменять номер, потому что трубку при звонке из номера никто не берет. В рум сервисе самых популярных блюд постоянно нет в наличии, при том, что цена за десерт в номер от 1000 р. Из плюсов: вкусные завтраки и приветливый персонал, зона спа тоже неплохая, но очень много людей и детей, бассейн довольно холодный. Номер самый обычный, уборка номеров хорошая. в той же ценовой категории и с гораздо лучшим сервисом я выберу Хилтон

В данном отеле впервые. Приезжала в командировку. Сервис конечно оставляет желать лучшего. Оно и видно не 5 звезд, по сервису и на 4 не тянет. Начнём с того что мы прилетели в 7 утра, а заселение с 14:00 и не минутой раньше. В итоге образовалась очередь и заселили нас уже в 15 часов. До номера не проводили, вещи помочь донести не предложили. Просили в номер принести зубную щетку и пасту, принесли с 3 раза и то на одного при двухместном размещении. Ужасно грязные окна, шторы разновешивать было неприятно. Теперь о плюсах :) Кровати и подушки просто шикарны! Спать одно удовольствие. Еда вполне нормальная, но местами специфичная. Обилие свежих фруктов и свежевыжатый сок очень порадовали. У отеля очень хорошее расположение! В центре - 3 станции метро от площади и в 10 минутах от ст.м. Динамо. Но ехать из Домодедова очень долго. Лучше брать до Шереметьево билеты.

Отель неплохой, но управляющая компания - отстой! При заселении в номере есть один халат, он отвратительного качества, как вафельная ткань. Зато если звонишь в room Sercice и просишь халат - приносят нормальный махровый халат. В ресторане на завтраке не дали забрать тарелку в номер, даже когда объяснил дежурному менеджеру отеля, что надо вещи собирать к самолету, и что хотел совместить завтрак со сборами. Очень удивляют космические цены на алкоголь в room service - похоже, жильцы так охреневают от них, что при звонке для заказа там сразу предупреждают - у нас такой то сбор дополнительный, потом сбор за доставку в номер и тд. В общем, бутылка пива будет рублей 750… Если будет возможность остановиться в другом отеле, выберу другой.

Были на выходных с мужем. Полотенца с дырками, застиранные, серые. Один комплект халат, тапочки, вода на двоих. В румсервис заказали макароны, принесли с волосами. Берут +15% чаевых и 100(!!!) рублей за "то, что заказ принесут в номер". Буду честной, деньги за эту еду после скандала вернули. Не рекомендую там есть. Отличная водная зона, теплый бассейн, сауна, хамам. В бизнес лаунже напитки и фрукты. Матрасы на 16 этаже очень неровные и слишком мягкие, если проблемы со спиной, то будет неудобно
Тип поездки
Бизнес
Номера: 4
Сервис: 1

Отель староват, номера уставшие, постель на видео, состоит из двух не закреплённых матрасов, в итоге постоянно приходилось вставать и задвигать их обратно. Считаю такие факты не уровень 5 звёзд. При уборке номера гладильную доску не убрали, утюг на место не по вешали, использованные полотенца так же с ванной комнаты убраны не были.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 3

Все нормально. 2 дня были на конференции. Хотелось бы обратить внимание администрации на то, что если повара для шведского стола и кофе-брейков увлекаются специями и такими аллергенными продуктами типа сельдерея, мёда и тп, причём они добавляются в неявном виде, ставить рядом с блюдами предупреждения об использовании топ20 аллергенных продуктов. Не думаю, что имиджу отеля пойдёт на пользу, если у гостя случится анафилактический шок.

Отличный отель. В номере просторно и в то же время уютно. Шикарная кровать с хорошим постельным бельём, есть электрический чайник, кофе, чай, сахар... В ванной много полотенец, фен, халат. Есть гладильная доска и утюг. Бутылка воды в подарок. Также хотелось бы отметить оригинальный дизайн номера - интересно оформлено освещение, вазы, картина... В ресторане прекрасная кухня, большой выбор блюд, всё очень вкусное.

Шикарный отель, очень комфортный. Номера тихие просторные. Я выспался отдуши, кровати огромные. Ванная комната огромная, все есть. Я здесь впервые на конференции моей компании. Заехали сюда группой с разных городов в 150 персон. Завтраки обеды и ужины отличные, согласно звездности. Всем доволен. Правда отель не в центре Москвы, надо добиратся, я из Домодедова вспотел ехать на такси. Моя инста aLekzrentiere

Великолепный отель, с чистыми номерами и красивым видом. Хорошие завтраки и ужины, алкоголь также включен в стоимость (ужинов) Останавливаюсь не первый раз, претензий и нареканий нет. Единственное, расположен прямо на ТТК, поэтому окно лучше не открывать, слишком шумно. Но вокруг отеля есть все самое необходимое- небольшой тц, супермаркет, спортзал, метро, такси. Рекомендую.

Проживала в отеле в период проведения форума СХ WORLD 19-20 апреля. Обслуживание отличное, на всё просьбы реагировали оперативно., персонал доброжелательный. Кухня - просто пальчики оближешь!) Спасибо!
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Еда и напитки
Очень вкусно!
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Прекрасное место для бизнес конференций, а ресторан с хорошим выбором блюд, персонал вежливый и тактичный
Тип поездки
Бизнес
С группой
С друзьями
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Спокойная атмосфера, Выгодные цены, Современные технологии

Отель прекрасный, представительский лаунж - супер. И в спа замечательно. Но при заказе 3 номеров на 6 человек, в двух номерах было подготовлено всё на одного гостя. При этом несколько раз уточняли, что нас 6 взрослых, не говоря уже о ещё 2 детях, для которых ничего дополнительного не было. Завтрак шикарный

Очень хороший отель, просторная удобная комната, большая и уютная кровать. Один минус -холодная ванная комната (не нашла выключателя подогрева пола, хотя, может, он и есть где-то), полотенцесушителя тоже нет. Вежливый и профессиональный персонал. Удобное местоположение - до метро 12 минут пешком.

Великолепный отель. Возможно, самый уютный и комфортный в Москве. Очень высокий уровень всего, что связано с проживанием. Великолепные кровати, постельное белье. Стильная ванная комната. Тихо, уютно, интересное освещение. Очень хороший бассейн. Вкусный завтрак. И отличный ресторан Premier.

Отличный отель ! Очень вкусная еда! Очень хорошие завтраки. И мне очень понравился и ресторан Премьер , и лобби бар. Можно тихо и уединённо провести романтический ужин , или всьречу. Ценны выше среднего, но кухня очень вкусная, стоит своих денег. Приятный вежливый персонал ! Рекомендую !

Ездили по работе, на несколько дней. Всё понравилось, только расположение неудобное. По возможности ищите комнату с окнами на юго-запад, оттуда видно деловой центр, а не стену соседнего дома. На -1 этаже есть небольшой фитнес, очень маленький бассейн и хамам, они работают до 11 часов.

Великолепный отель, останавливаюсь не первый раз.и отрадно отмечать, что отель держит свой уровень. Очень вежливый персонал, улыбка и помощь в услугах. Качественные продукты питания, изысканное оформление, вкусные разноообразные завтраки, и … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Отдыхал с девушкой в данном отеле. Очень приветливый персонал. Понравился номер, все чисто и аккуратно. Бассейн и спортивный зал также стоит похвалить, собственно именно из-за бассейна мы и выбрали этот отель. В спа так и не дошли, поэтому … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Второй год подряд переезжаем сюда на период отключения горячей воды. Выбрали этот отель после того, как участвовали в нескольких конференциях здесь. Теперь это наша хорошая семейная традиция. Муж обожает бассейн, я прихожу в себя в сауне … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

В гостинице был по делам. Приехал рано утром и решил позавтракать. Заказал "Бенедикт" и кофе латте. Все было вкусно. Ещё и бонус был от бариста, так как кофе принесли перед основным блюдом, получил горячий кофе с собой в виде комплимента. Мелочь но очень приятно получать подарки.

Отель находится рядом с оживлённым Ленинградским проспектом. Если закрыть окно, то становится душно. Тем не менее, даже таким образом не удастся избежать шума от сирен машин полиции и скорой помощи, которые пытаются проталкиваются через … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Отель просто шикарный. Зона Спа, представильский лаундж, завтрак с шампанским, всё просто замечательно. Из отеля можно пройти в торговый центр, не надевая верхнюю одежду. Очень хороший массаж( за дополнительную плату) В номере чисто, немного устарела мебель, но всё очень уютно.

Понравилось обслуживание персонала (менеджеры на рецепшен), готовность реально помогать/решать даже нестандартные вопросы клиентов - раннее вселение без предварительного заказа и даже не касательно пребывания в отеле - заказ и помощь в … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Очень понравилось! Разрешили заселиться раньше на несколько часов без доп.платы, персонал решал возникающие вопросы очень быстро. Потрясающий завтрак, большие номера, идеальная чистота. У подруги был день рождения - принесли очень вкусный тортик как комплимент. Большое спасибо!

Отличный отель! Отдыхала с детьми. Есть номера с двумя большими кроватями, где мы легко разместились! Комфортно! Тихо! Очень вежливый персонал! Воду в номер приносят раз в день (бесплатно). Халаты и тапочки. Хорошие вкусные завтраки - … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Отличный отель для остановки на несколько дней в Москве. Уютные номера, отличные кровати и матрацы. Обслуживание номеров на уровне всегда чисто и имеется вода для чая. Чай кофе и чайник так же есть. Очень понравился душ в ванной комнате. Приветливый персонал, вкусные завтраки.

Честно говоря разочарован. Цена необоснованно высокая и не соответствует уровню обслуживания. Попробую рассказать всё в максимальной подробности. Процедура чек ина прошла великолепно, буквально вдохнули новогоднее настроение, молодцы: … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Хотелось бы поделиться положительными эмоциями и позитивным впечаталении о команде отеля. Останавливаюсь в даенном отеле не в первый раз.Отель очень элегантный и современный. В это раз попробовал заказать еду в номер, всё было вкусно, … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Сам по себе отель не плох - номера соответствуют описанию на сайте. Уборка - ежедневная, хотя халат пришлось ждать больше суток, как мне сообщили в room service - все халаты были отданы в химчистку. Как такое возможно в 5*, не совсем … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Долго можно удивляться, что в РФ в отеле 5* такое обслуживание. Сам удивлён. Официанты спорят, хамят. В баре вечером заказ (порция напитка, не коктейль) несут долго. Через 30 мин слышу бессмертную фразу «Ваш напиток наливается». При … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

В номере чисто, все принадлежности в наличии, при запросе быстро исполняют просьбу. Проживали в этом отеле третий раз за год и по возвращению в номер были неприятно удивлены отсутствием и уборки и бутилированной воды. Считаю, при таком … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Обслуживание отличное. Сотрудники доброжелательные, не назойливые, но всегда готовы помочь. Все вопросы решаются быстро. С удовольствием проживала в данной гостинице. По возможности, буду возвращаться именно в эту гостиницу. Спасибо всему персоналу, службе безопасности.

Плюсы: Удобное местоположение. Приветливый персонал. Вкусные завтраки и вообще еда, быстрая доставка еды в номер. Наличие бассейна, тренажерного зала. Минусы: Подносы и тележки с грязной посудой могут стоять в коридоре полдня. Липкие следы жвачки на простыне.

В целом все неплохо, за исключением небольших недочетов. Есть объективные минусы, в которых отель не виноват - например локация отеля или отсутствие кафе поблизости. Также уровень цен на номера и обслуживание очень высокий. Завтрак вкусный, но однообразный

Отель один из самых лучших в Москве!! Очень внимательные сотрудники, красиво и стильно, все помещения и номера отеля в теплых тонах. Высокий уровень блюд и закусок в представительской гостинной. Шикарный завтрак, отличный тренажерный зал! Еще вернемся!

Отель неплохой. Расположение и номера нормальные, жаль, не было тапочек, и вода в раковине уходила очень плохо. Но это все пустяки, а вот служащий на ресепшн все отношение к отелю испортил. Выезд был ранний в 4-50, накануне вечером подошли … Ещё

1. не очень приветливые девушки на ресепшне. 2. в номере нигде не написано, как позвонить на ресепшн-пришлось спускаться. 3. не указан пароль от вайфая- учитывая п. 2 пришлось спускаться, при заселении … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Хорошее расположение. Уютные номера. Убирают очень хорошо - везде чисто и приятно. Персонал вежливый. В общем все понравилось. К сожалению при выезде выяснилось, что нет подтверждения оплаты от Островка - … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Понравился спортивный зал, единственно не было музыки для фона. Хорошая сауна, джакузи и бассейн. Не понравился хамам, мало пара, очень высокая температура, на скамейки просто в шортах не сядешь, нужно что-то стелить, так как они огненные.

Понравился спортивный зал, единственно не было музыки для фона. Хорошая сауна, джакузи и бассейн. Не понравился хамам, мало пара, очень высокая температура, на скамейки просто в шортах не сядешь, нужно что-то стелить, так как они огненные.

Все хорошо, большой, чистый номер с ванной ( есть соль) и 2-мя уборными, симпатичный вид и отличная спа зона с бассейном, хамамом и русской баней, большой спортзал. Завтраки неплохие , но лучше не опаздывать, к концу подзаканчивается все )

Не очень удобный въезд к гостинице. Номера староваты, но презентабельны. Заказывали еду в номер, очень понравилось. Просто пальчики оближешь. Персонал был вежливый и приветливый
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отлично провёл время. Хорошая площадка. Уверен что в будущем мы будем лучшими друзьями. Спасибо отелю. Арендовал на две недели, один день на монтаж дали в подарок. Кто знает тот поймёт. Спасибо коллективу ренессанса за гостеприимство.

Замечательный отель, останавливалась первый раз в этой сети, была приятно удивлена! Большой стильный номер, прекрасная, удобная, большая кровать, огромные окна, ещё и с видом, за такую цену?! Вернусь обязательно! И очень чисто!!!

Большой выбор, всё очень вкусное и свежее. Сырники и выпечка на высоте. Яйца Бенедикт супер. Рыба очень вкусная. Большая и удобная кровать. Полулюкс. Чисто, всё на своих местах. Кондиционер. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Большой выбор, всё очень вкусное и свежее. Сырники и выпечка на высоте. Яйца Бенедикт супер. Рыба очень вкусная. Большая и удобная кровать. Полулюкс. Чисто, всё на своих местах. Кондиционер. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отличный отель. Номер чистый, просторный, выполнен в классическом стиле, содержится в хорошем состоянии. Все, что должно быть в номере - имеется, очень удобная, просторная кровать, … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Все неплохо. Персонал умеет отвечать на пожелания. Номера большие, просторные. Большой с/у. Удобное сообщение с магазинами и ресторанами не выходя на улицу. Расположение среднее. … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

В данном отеле проводили большую конференцию. Все было на хорошем уровне. Персонал вежливый, быстро реагировал на просьбы. Кухня отличная. Особенно порадовали завтраки. Спасибо всему ПЕРСОНАЛУ отеля за отличную работу!

Приятный сервис. В номере 1631 рама на правом окне изначально криво прикреплена к стене, так что окна висят криво и нап правом окном щель (похоже уже годами) в 3-4 мм. Так же дверка душа провисла и не закрывается.

Цена вышла супер для такого отеля!!! Мы просто в шоке и не верилось пока не получили ключи. Обслуживание отличное. Приветливый коллектив. Особенно понравился бассейн и … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Номер был очень хорош, сам отель шикарен, вкусные завтраки, но были и недостатки: -отсутсвие при заезде халатов, которые приносили три раза,потому что на первый … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

- На ресепшен ужасный неприветливый и хамоватый молодой человек, впечатление об отеле портит сразу именно он. В номере ужасная грязь, причем она повсюду, в шкаф … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

- На ресепшен ужасный неприветливый и хамоватый молодой человек, впечатление об отеле портит сразу именно он. В номере ужасная грязь, причем она повсюду, в шкаф … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Большой красивый отель!
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Спокойная атмосфера

Прекрасно провели время. Но мало!)) Обязательно приедем еще! Отдыхали с подругами, хотели просто почилить в спа после Нового года. Изначально … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Недалеко метро Динамо Ужинали один раз в отеле, время ожидания больше часа. Не рекомендую Розетки странные, вилки с трудом входят в них. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Вид из окна очень хороший. Завтрак изысканный. Яйца Бенедикт понравились Отель выдержан в красно-коричневом стиле от холла до номеров. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Еда вкусная, заселили раньше времени, за что огромное спасибо!!! Постельное белье было с пятнами,чужими волосами, попросила заменить, заменили в течении 5 минут.

Еда вкусная, заселили раньше времени, за что огромное спасибо!!! Постельное белье было с пятнами,чужими волосами, попросила заменить, заменили в течении 5 минут.

Очень понравился сам отель, уютно и комфортно. На завтраке чисто и аккуратно. Бассейн и спортзал чистые и просторные. … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Рядом с метро Хорошая европейская кухня В номере была потертая ванна, не бы второго халата, не было второго мыла, не … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Потеряли багаж при заселении, не могли найти его около часа. В номере были жирные пятна на окнах. … Подробнее на сайте MonArch Moscow Hotel…

Хороший завтрак Отсутствие холодильника в номере, рано утром разбудил шум горничной в коридоре. Не работающая кофе-машина на завтраке.

Номер большой и просторный, мягкие кровати. В ванной комнате стоял ужасный запах канализации, в самом номере был запах еды.

Очень удобная кровать, чисто, аккуратно, есть все необходимое Вежливый и отзывчивый персонал Не указана стоимость парковки

Персонал старался помочь, вежливый и отзывчивый. Хороший вид из окна на 16 этаже. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Персонал старался помочь, вежливый и отзывчивый. Хороший вид из окна на 16 этаже. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Мой примерно второй или третий отзыв за всю жизнь, но это стоит сделать Этот отель один большой сюр! … Ещё