Сделал на сайте заказ заранее за полтора часа!!!!! Ждал что мне отзвонятся для подтверждения заказа, через 10 минут начал звонить сам по этому телефону ,бесполезно, трубку никто не брал ,говорили что все операторы заняты!!!!!!! Я думаю что каждый человек поймёт, когда ты пытаешься заранее сделать вечер действительно романтичным , а вместо этого ты получаешь мало того что испорчено настроение ,так ещё и тебе в трубку лгут, говорят о том ,что мы якобы вам звонили ,и вы были недоступны и заказ отменён !!!! такого в принципе не могло быть ,потому ,что я сам в конце концов дозвонился с этого же телефона ,общался поэтому телефону разными людьми, нет абсолютно ни одного входящего от суши-даром !! И после этого, я хотел зайти на сайт ,сайт "лежит" и было написано, что он недоступен, и в этом городе заказы не выполняются!!! У меня просто нет слов просто на данный момент я уже не могу нигде заказать за такое короткое время роллы, плюс Это был самовывоз, даже не доставка я просто в шоке от работы таких сотрудников которые относятся к своей работе безответственно, так хотя бы не врали , просто видят ,что они не справляются или не хотят работать ,так говорите об этом честно хотя бы!!!!

Качество продукта - хорошее, ничего плохого про кухню не скажу, повара молодцы! А вот с сервисом не очень - предупредили, что ждать 2.5 часа, согласился. По прошествии обещанных 2.5 часов - курьера не было, администраторы не позвонили и не извинились за задержку, как это принято в компаниях, которые ценят своих заказчиков. В итоге прозванивал раза три в поисках потерявшегося курьера, операторы очень удивлялись, что он не приехал ещё. Итог - 3 часа 20 минут ожидания, вместо обещанных 2.5 часов. Я всё понимаю, что это выходной день и большая загрузка, но такие проблемы запросто решаются простейшим телефонным звонком - и клиент остаётся доволен, что про него не забыли и всё в порядке. Ребят, ну элементарные вещи для администраторов объясните - в городе очень много конкуренции у вас, будете таким отношением клиентов терять. Чек №00235, Смена №00170 на сумму 1092.00руб. 23.02.20. Кассир Жидкова Татьяна

25.05 в 16;09 гРязань совершила заказ( О чем очень сильно пожалела).Заказ уже был готов в 16:30( отслеживала в приложении).Что бы вы понимали там был горячий сет! Спустя 2,5 часа начала звонить, искать свой заказ.Администр с кем разговаривала уверяла что курьер приедет через 20,25 минут , заказ будет в ТЕРМО сумке. По факту курьер приехал через 3,5 ЧАСА в 19:27!!! Естественно холодные, никакой термо сумки небыло. Расстроена тем что испортили аппетит , просто жалко потраченные деньги и время. Просьба разобраться с администратором которая принимала мой заказ и ввела меня в заблуждение о том что еда будет теплой. А еда то холодная Это самая быстрая доставка. Бинго вам . Не рекомендую никому!!!!!!

Как и многие повелась на рекламу и хорошие отзывы. Но рекламе я редко доверяю, но отзывы. Надо было ставить фильтр начиная с плохих Роллы совершено не понравились. Не ожидала от сети такого вкуса. Вкус, как я сама делала домашние, поэтому больше не делаю Из положительного только скидка понравилась, но сет за 700 р и того не стоит. Отвратительные на вкус и запах, угорь странный какой-то, никак в других фирмах, и размером 1*2 см, лосось так же, притом через час он засох и завернулся. Сыра в Филадельфии очень мало, в одном ролле его вообще не было, за то огурцов кучу положили. К сожалению забыла вчера сфоткать. Только вот один из сэта сфоткала. Ролл Микс.

Не стоит здесь заказывать роллы. Видимо,здесь работают некомпетентные сотрудники, т.к заказав сет роллов, не положили (васаби, имбирь, соевый соус), сами роллы маленькие, сухие, в рыбе попадались кости, конечно может для этого заведения это нормально. До этого заказывали всё время в другом месте, там за такую же цену роллы во много раз вкуснее, кости ни разу не попадались и никогда ничего не забывали положить. При разговоре с оператором половину слов не разберешь, такое ощущение, что человек мямлит себе под нос. Деньги за специи, конечно, не жалко, но очень огорчены раздолбайством сотрудников. Одно порадовало - доставка быстрая.

Заказали сегодня роллы в этом заведении ,и ели их без соевого соуса. Так себе удовольствие . Мало того что девушка по телефону не сообщила о том что его нужно заказывать отдельно ( об этом я узнала почитав отзовы про суши даром ). Решила позвонить и уточнить этот момент , и попросила доложить 2 соевых соуса в мой заказ . Заказал приехал к назначенному времени , но заместо соевого соуса положили ореховый . За которой взяли с меня 108 руб . Он мне вообще зачем ? В общем день рождения испорчен и настроение тоже ! И деньги мне не вернули за соус который я не заказывала . Не рекомендую суши даром!!!!

Тут просят поделиться впечатлениями... А впечатления таковы: 6 часов ожидания (!) вместо заявленных 2-х, маленькие объемы сложных роллов, у ролла "Филадельфия" кусок рыбы по запаху напоминал кошачий сухой корм, а по вкусу - нечто керосиновое; а для ролла "Дракон" изготовители, наверное, специально строганину из угря (да ещё и лежалого на вкус) делали, потому что толщина ломтика не превышала 1,5 мм. Ещё палочки, васаби, имбирь и соус доплачиваются отдельно. Так что, товарищи, не ищите на грош пятаков, не ведитесь на все эти кричащие акции. Ведь,как доказывает практика, скупой платит дважды.

Приехали гости,решил заказать роллы . Заказал роллы не большой сет При заказе сказали время ожидания 1час +-20 мин итого прождал 2 часа 15 мин походу их везли с Коломны Звоню спрашиваю почему долго где заказ через сколько будет не кто конкретно не чего не говорит и разговаривают с одолжением И еще звонят хотят сделать меня виноватым Не советую!!!!! Это моя ошибка что связался с вами и потерял своё время !!! Номер заказа 12984454 Вы зачем пренимайте заказы и портите Встречи и настроения, Не рекомендую!!!!

Просто ужасно. 18 октября заказали сет роллов в 2 часа дня. Девушка сказала, что ждать придётся 2,5 часа из-за загруженности. Мы согласились. Прошло 3 часа, мы звонили узнать, привезут ли нам наш заказ, трубку ни разу никто не взял. В итоге в 18:19 звонит нам курьер и спрашивает, будем ли мы брать заказ. Мы отказались, кто захочет брать роллы за более 4 часов ожидания? Поэтому советую не заказывать здесь ничего, потому что вы не поедите и испортите себе настроение.

Отвратительный сервис обслуживания! Прождали заказ 4.5 часа, итог один!На вас расчитывать нельзя!Операторы вообще друг другу передают телефон с видом, что это руководство, хотя ранее разговаривали со мной! Первое ожидание было 3 часа, после звонка, якобы просили ещё 40-45 минут поджать, а потом сказали, что мы вообще отказались! Перезвонили сказав что нас перепутали и предложив нам подарок, мы отказались, ждать ещё не выносимо! С ЛЮБИМЫМ МУЖЕМ ВЕЧЕР ИСПОРЧЕН!

Повёлся на низкие цены. Везли 5 часов. Обещали 2.5-3. Через 3 часа перезвонил, мне ответили курьер выехал уже, позвонил через час снова, курьер будет с минуты на минуту. В общем, 5 часов ожидания. Роллы все перевернутые, лосось никакой и угорь тоже. В общем, не ведитесь. Вечер испорчен. Так что, товарищи, не ищите на грош пятаков, не ведитесь на все эти кричащие акции. Ведь,как доказывает практика, скупой платит дважды.

Очень непрофессиональная служба диспетчеров на линии доставки. Нет номера поддержки, дозвон не с первого раза. Агрессия при указываии недостатков в приложении, недоступности номера доставки, долгого ответа, неприятном общении с клиентом. Обещали предоставить номер руководства, но так и не перезвонили. При повторном наборе, номер так же недоступен как при попытках дозвонится в доставку. Один сплошной минус

В 19:20 заказал роллы.Мой заказ был подтверждён и доставка была назначена на 21:20. Сейчас 23:00,а заказ ко мне так и не доехал. Такое свинское и наплевательское отношение к клиентам я не встречал ни в одной уважающей себя фирме.Так что,друзья,если хотите покушать роллов заказывайте где угодно,но только не в данном заведении.У вас есть шанс остаться голодными и разочарованными как я.

Максимально долгая доставка до дома. Позвонили, сказали, что отправили на такси, так что пришлось выходить. Оплату пришлось проводить через перевод, что тоже не удобно. Такси ждали не меньше часа. В общем и целом, доставка заняла около 3х часов. Сами роллы так себе. В наборе не положили даже стандартные соус, имбирь и васаби. Если бы можно было поставить 0, я бы так и сделала.

Здраствуйте. Заказали роллы сегодня в 7 часов. Сказали привезут через 2,5 ч. Через 2,5 часа роллы не привезли. Позвонили спросили, что с нашим заказом, сказали делают еще , через пол часа привезём. В итоге время 23:11 роллов нет. Трубки не берут. Спасибо вам огромное, остались без ужина!!!! если не успеваете так и скажите! заказали бы в другой доставке!!!

Ужасно, прождали 3,5 часа доставку, после чего были совершены тщетные попытки дозвониться до данного заведения, сначала сбрасывали, потом просто не брали трубку. Потом был совершен звонок с другого телефона, ответили прям с первой секунды и попросили ЕЩЁ подождать. Заказ мы были вынуждены отменить, тк, это просто недопустимое время ожидание и выпиющая безответственность.

Заказал здесь один раз суши, теперь делаю заказы регулярно не только я, но и жена тоже, кроме хороших вкусовых качеств, радует то что часто попадаем на акции по скидкам, хотя и без акций цены вполне приемлемые, можно выбрать соус ,за него тоже нужно заплатить мелочь, можно картой рассчитаться можно наличкой, курьер меня уже знает это тоже приятно, рекомендую.

Добрый вечер, очень расстроены заказом, сотрудники вежливы и понимающие, но к сожалению качество доставки оставляет желать лучшего. Доехало за 3 часа, вместо 1-1.5 обещанных, суши все слиплись, горячие лежали с холодными, образовалось много конденсата, суши все водянистые, где то очень холатно разрезаны и скручены, вечер был заметно испорчен

Отвратительные роллы. Да, недорого, но это, видимо, единственный плюс этого помойного заведения. Рыбы в них гомеопатическое количество (и за лосося сошла банальная горбуша), рис пресный, и, приготовьтесь - платные соевый соус-васаби-имбирь. Сготовили вовремя, но это ничего не меняет в общей оценке - днище, каких мало. Крайне не рекомендую.

29.05.2020 Позвонил в 18.47 девушка приняла заказ и сообщила, что заказ будет через 1.5 -2часа. В 21.00 звоню спросить где мой заказ, мне сказали простите через 30 минут будут. Время 21.55 дозвониться не могу и заказа нет!!!! Больше трех часов и нет заказа, за это время из Москвы бы привезли! Ужасный сервис!

Доставка была быстрая(1 час), но некоторые роллы были не первой свежести, в частности с огурцами, которые отдают тухлятиной, что портит вкус самих роллов. В-принципе всё неплохо, но вот огурцы... Будто 2 дня нарезанные лежали. Вывод: брать можно, но сеты в которых есть что-то с огурцами - не стоит.

Спасибо огромное за испорченное настроение в день рождения!!! Заказали одни роллы, привезли совсем другие при чем без васаби и соевого соуса которые заказывали. Позвонили оператору суши даром в ответ сказали подождите час чтобы привезли специи а роллы ешьте те что привезли...

В сетах не предусмотрен имбирь и соус,на сайте это не указано и по телефону не предупреждают. Пропорции ингредиентов странные: очень много риса и щепотка начинки,некоторые мы поели просто с творожным сыром. Лучше уж немного доплатить,но заказать нормальные стоящие роллы.

Цены отличные, роллы некоторые на вкус хорошие, но обслуживание ужасное. Доставка 2-2.5 часа. Заказали сегодня самовывоз сказали, что сделают за час в итоге прошло 1.5 часа. И заказываю уже не первый раз и все время повторяется одно и тоде.

Это просто ужас. Постоянно что то не докладывают, то ролл, то целый сет. К примеру сегодня: Мало того что потеряли мой онлайн заказ, так еще и не привезли половину заказа, а по каким причинам не известно. И такое происходит не в первый раз

Были в Рязани проездом и чтобы перекусить заказали сет ролов в этом заведении. Это просто шедевр, я думаю что нам нужно было оказаться в Рязани чисто для того чтоб попробовать их суши. Очень вкусные и достаточно быстрая доставка.

встретились с девчонками, заказали суши, они оказались с сюрпризом, с не очень приятным сюрпризом понимаю, что бесполезно писать отзывы, то удаляют, то игнорируют но все же, просим ваших специалистов использовать головные уборы

Качество суши и роллов здесь просто отличное. Доставка - быстрая, оперативная и безупречная. Заказывать через мобильное приложение - удобно и современно. А еще, цены здесь вполне доступные, особенно в сравнении с качеством.

Самая худшая доставка в Рязани. Везли 3 часа 20 минут, вместо обещанных 1.40 минут. В итоге привезли вообще не то что представлено на сайте. Не заказывайте в этой доставке ничего, никогда, вечер будет испорчен.

Были у друзей и заказали на дом роллы, оформили заказ через сайт. Привезли быстро, вкусно , единственное к заказу за отдельную плату нужно добавлять соевый и имбирь, но это мелочи, сейчас много кто так делает.

Вчера вечером заказала роллы,всё было очень вкусно,операторы вежливые всё по полочкам рассказали. Доставка очень быстрая,курьер который мне попался был очень вежливый,самое главное он был в маске !!!!!

Заказ оформлен в 17ч 8 мин. Ориентировали на доставку в течение 2.5-3х часов. Отнеслась с пониманием и согласилась. Итог: курьер звонит 22.00.Отказ. Любой перехочет за 5 часов ожидания

Оформила заказ на сайте, как раз была акция. Оператор перезвонил минут через 15. А через час мне уже доставили роллы. Оплатила наличкой курьеру, что по мне - очень удобно.

Доступные цены - качество очень хорошее: свежие продукты, в роллах много начинки, большие порции. В самом заведении чисто, персонал работает в перчатках и головных уборах

Заказ готовят очень долго ! Я ждал свой более 45 мин !! А заказал всего лишь "РОЛ КРЕМ СЫР С КРЕВЕТКОЙ " Отватно пахли и на некоторых из них были какие-то волосы !!!!

Я заказывала здесь сет роллов. Позвонила по телефону, меня обслужил вежливый оператор. Цены, в принципе, не высокие, доставка не очень быстрая, но было всё вкусно.

очень люблю это место, цены низкие по сравнению с другими заведениями, роллы вкусные. Никогда не было проблем ни с доставкой, ни с качеством. Рекомендую!

Заказываю суши в этом магазине уже несколько раз и каждый раз остаюсь довольным. Быстрая доставка, отличное качество и приятные цены. Рекомендую!

Спасибо!Очень вкусные роллы-понравились реально,что приятно удивило.Отдельное спасибо курьеру за вежливость и то что подождал нас.Рекомендую!

Заказал роллы в 20:15, сказали, что роллы привезут в течение 1,5 часа, прошло 2,5 часа, на звонки никто не отвечает, роллы так и не привезли

Суши получилось очень вкусные, свежая начинка и вкусное тесто. Добрый персонал, хороший интерьер и низкие цены. Рекомендую !

Хочу выразить свою благодарность данному заведению. Все было очень вкусно!!! Цены приемлимые. Ждали не долго

Доставка за 1.20. Курьер вежливый. К роллам претензий нет, очень вкусно. Теплые роллы приехали подостывшими.

С друзьями заказали не большой сет роллов. Роллы быстро привезли, персонал приятный. Все понравилось!

В крайний срок доставки не соблюдается. Если вам не дают покоя лавры Хатико, то это ваш выбор

Заказывали роллы на день рождения по акции на сайте.Доставили быстро все очень вкусно.

Суши отличные ,доставка быстрая, все очень вкусно!

Очень плохой сервис и роллы, меня обвинили во всем

Самые вкусные роллы в городе) заказываю там часто

Очень вкусные роллы. Постоянно заказываем.