The address of ファミリーマート 寺町二条店: 444-1 Myomanjimaecho, Nakagyo Ward, Kyoto, 604-0932, Japan

ファミリーマート 寺町二条店 has 3.5 stars from 19 reviews

Convenience store

"宅急便の店舗受取で疑問点があり、店舗に電話で問い合せたところ、オーナーらしき中年男性(名札には名前の上に「4」という記載がありました)が、終始高圧的かつイラついたような態度で対応してきました。 具体的には、宅急便の追跡画面で、「店舗到着」となった後になぜか「持戻」となっていたため、実際店舗に到着はしているのか調べて欲しい旨を伝えたとしたところ、「はぁ？そんなの今まで一度もなったことないんやけど？」という返事が。「ではお調べ致しますね」という返事をするのが普通かと思うのですが… そして、改めて調べて欲しい旨を伝えたところ、「調べるだけですからね？？」と言って心底面倒そうにしながら調べてくださいました。 結果的には店舗に荷物が到着していたので、こちらが「では、直ぐに取りに伺いますので、よろしくお願い致します」と電話を切ろうとしたところ、その店員が何も言わずに電話を切ってきたことには驚きました。これに関しても、一般的な接客業の電話対応であれば「それではお待ちしております、失礼致します」と電話を切るものか思うのですが… 実際に店舗で電話で話していた本人に会っても、同様の態度でした。 相変わらずの態度でさすがにこちらも不快感が募っていたため、「さっきの電話にしろ、その失礼な態度はどういうことなのでしょうか？ 」と言ったところ、「どこが失礼なんや」と激昂。どうやら、自分の接客態度の悪さに気がついていないようなので、いつもこのような態度で接客されているのでしょうね！ 同じ接客業をしている身としては、ありえない接客態度・電話対応であると感じました。電話の切り方等々はまだしも、客に対して丁寧な言葉遣いで話すことができないというのは、論外ではないでしょうか。 接客業をしていれば、命令口調で話してきたりするお客様に苛立ってしまうというのはよく分かりますが、私は電話口では終始丁寧な口調で話していましたし、怒りもしていませんでした。それにも関わらず、初めからイラついたような態度で面倒そうに対応されたのは極めて不快でした。 近くの本能寺店や河原町竹屋町店、河原町三条店の方が全体的な接客レベルは高く、オーナーや店長さんも頑張っておられるのでオススメです。今後積極的に貴店を利用することはないでしょう。"

"Oh yeah, this Family Mart has totally got it going on"

"京都の街中のファミマって感じ。基本的に駐車場は使えないと思って良い。京都の街中は徒歩か自転車がよろしおすえ〜。 自家用車で動かなければならない程京都は不便ではありません。"

"トイレ借りましたが、尿臭すごかったです。まめな掃除をお願いしたいです。 接客は可もなく不可もなくでした。"

"イートンスペースが無いので休憩や食事が出来ません。"