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新潟ペイント工業株式会社 has 2.6 stars from 5 reviews

Painter

"同社のアフターフォローは最悪。 令和2年６月に自宅の屋根、外壁等の塗装を同社に依頼しました。同社社長は受注に際して一定期間の保証や年一回の定期点検を行う旨の約束をしていました。 今年の７月、屋根に錆の様な色が確認できたため同社に確認してもらう依頼をしました。（私は塗装の専門家ではないし、２年しかたっていないため、理由が分からず施工した同社に依頼した次第です。） ８月９日に確認してもらい、１２日に結果を聞くため同社に電話したところ、結果を聞くために電話しただけなのに、同社社長が「お盆休みで対応できない」というところから延々と私に対し「態度が気に入らない」、「何時行くとの約束は契約書に無い」、「錆ダレは瑕疵ではない」など当方から何も言っていない（契約や瑕疵に関して指摘していない）にもかかわらず、「うちには顧問弁護士がいる」等の話もしだし一方的に「契約を破棄する」（多分保証契約）など法的処置に関する話をするなど、とても話にならない状態で電話を切りました。 私は単に同社に塗装の施工をしてもらい、その後に発生した錆の現象が何だったのかを聞きたかっただけで、「瑕疵だろう」とか「保証しろ」など一言も言っていませんでした。 にもかかわらず同社社長の罵詈雑言は、とても同社の掲げる企業理念や謳い文句とはかけ離れており、とても信頼できる会社ではないと痛感しました。 尚、GALAXＹのスマホはボイスレコーダーが標準でインストールされているため、電話の会話は自動で録音されるので会話内容は全て録音されているため投稿内容の会話は記録してあります。 また、同社社長には会話内容が録音されていることを伝え、同社社長も了解しています。"

"何社か見積り依頼しましたが、こちらの会社だけは見積り書の他に、きちんと建物外部点検・調査報告書を添付してくださり、建物の現状をきちんと把握することができました。営業さんも、とびこみ営業とは違いしつこい勧誘は一切ありません。じっくりと検討する時間を持てて良かったです。 ー施工完了より１年経っての感想ー 他の方もおっしゃってますが、アフターサービスに関してはやや不安あり。 なかなか１年点検の連絡がない為、問い合わせたところ、必ずしも完了から1年後ではな旨、説明がありました。 完了翌年の１年間の間で、都合のいい時に見に来てくれるそうです。 点検後の報告書は郵送してくれるそうですが、いつになっても届きません。 ７年保証、７年間これを繰り返すんだと思います。 とにかく、安くて奇麗に仕上がり、保証は気にされない方向きの会社かと思います。"

"アフターサービス最悪です！年1の点検は来ません。どうなってるか問い合わせても社長自ら「サービスなんだからこちらのタイミングで行く」との返答。立ち会いを頼んだのに勝手に来て適当に見て帰った（防カメで確認） これでは保証期間内に何かあっても期待できないな。"

"丁寧にやっていただいた。コーキングの件についても他社とは違った視点で相談対応していただいたので信頼ができました。"

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