Expérience cauchemardesque! Je ne recommande cette compagnie à personne. J’ai pris des vacances pendant 5 jours pour aller voir ma famille à Sept-Îles. Mon vol d’allé était prévu pour 8:30 un vendredi, départ de Québec. On m’appelle le jeudi soir pour me dire que mon vol était retardé à 10h. Jusque là ça va. Arrivée à l’aéroport à 9h, on nous embarque dans l’avion à 9h30. Faisant plusieurs tours sur la piste de décollage pour finalement nous ramener au hangar et nous dire qu’il y a un bri dans l’avion. Réembarquons dans LE MÊME avion à 11h55. Arrivée à Sept-Iles, aucune indication pour nous dire où sont nos bagages et devint trouver par nous même. Aucun employé sur place pour nous répondre. La mardi suivant, mon vol est prévu à 17h30. On m’appelle le lundi soir pour me dire que mon vol est devancé à 17h05. Arrivée à l’aéroport à 16h, on me dit à l’enregistrement que le vol est à 17h30. 17h40, on nous appelle à la porte pour l’embarquement. 5 minutes plus tard, on nous demande de retourner dans la salle d’attente pour « problème avec l’avion ». Une vingtaine de minutes plus tard, des noms sont appelés pour notre vol. Mon nom et plusieurs autres ne sont pas nommés. Nous pouvons voir de l’incompréhension sur plusieurs visages. Je dois aller voir un employé à trois reprises pour lui demander ce qu’il se passe et on me dit « vous allez être dans le prochain avion ». Après 1h, on vient me voir personnellement pour me demander si je vais à Qc. Je répond que oui et l’employer me demande d’aller rejoindre les autres dans l’avion qui est sur le point de partir. Je lui demande s’il est certain que je peux embarquer dans l’avion et il me dit oui. Je lui rappel que mon bagage est probablement pas dans l’avion et il me dit qu’il s’en occupe. J’entre dans l’avion et on me dit que nous allons arrêter à Baie-Comeau et ensuite à Qc. Ce n’était pas prévu. Le vol se passe bien. En arrivant à Qc, les employés débarquent les valises de l’avion. Un chariot arrive. Ma valise n’y est pas. J’attend. Aucun chariot supplémentaire n’arrive. Je vais voir un employé et lui demande s’il y a d’autre chariot qui vont arriver. On me dit que toutes les valises qui étaient dans l’avion ont été débarquées. Je lui nomme que la mienne n’est pas là. Le garçon va vérifier et elle n’est pas non plus dans l’avion. Il appel à l’aéroport de Sept-Îles et ceux-ci confirment avoir ma valise. Le garçon me dit qu’ils vont pouvoir me l’apporter le lendemain dans le premier vol qui est à 10h. Je lui nomme que je réside à 2h de Québec et que je dois partir à l’instant. On me dit ne pas savoir quoi faire. Un autre employé vient et me dit qu’ils pourront me la livrer chez moi dès qu’ils l’auront. Ils prennent mon adresse en note. Le lendemain j’appelle la compagnie à deux reprises puisque je n’ai toujours pas reçu ma valise. On me demande « à quoi ressemble votre valise » les deux fois. On me dit qu’ils s’occupent de la situation et qu’ils vont me la livrer, mais ne sont pas en mesure de me dire quand je l’aurai. Je leur demande de m’envoyer un courriel de confirmation qui dit qu’ils m’envoient ma valise et on ne m’envoie rien. Expérience médiocre de A à Z. Je ne vais plus jamais voyager avec cette compagnie.

Vols constamment annulés pour des bris mécaniques, horaires peu fiables avec des messages différents selon la personne à qui on parle. Lorsqu'on appelle, on nous met sur la musique pendant longtemps pour finalement se faire envoyer à un répondeur. Les employés sur place à l'aéroport n'ont aucune autorité de prendre des décisions (et dans plusieurs aéroports, il n'y a même pas d'employés). Les employés essaient de rejoindre les dirigeants et sont eux-mêmes pris dans le même système téléphonique sans réponse. Lorsqu'on réussit finalement à parler à un humain, on nous dit que les dirigeants sont en réunion au haut sommet pour prendre une décision et qu'on va nous rappeler avec la décision. Ils prennent une éternité à décider et ne communiquent jamais la décision. On se fait dire des mensonges par le bureau au téléphone (p. ex., il n'y a pas d'avion disponible) alors que le personnel à l'aéroport nous dit le contraire (j'ai un avion et deux pilotes prêts à partir, mais je n'ai pas la permission du bureau de la faire décoller) Baggages oubliés dans l'avion. Se faire demander d'aller nous-mêmes trouver notre valise dans la soute à baggages ... Tout se fait sur des petits bouts de papier avec un marqueur au feutre.. IL faut tout payer cash (stationnement, billets achetés à l'aéroport, vols d'hélico) Les employés à l'aéroport n'ont pas d'uniforme comme toutes les autres compagnies aériennes... et j'en passe. Bref, ça fait très amateur comme transporteur.

air liaison est la plus mauvaise compagnie d’aviation C’est ma première expérience avec eux et j’avoue qu’ils sont nul très nul …j’étais à Baie -comeau lorsque Je paie un billet davion pour me rendre à montreal Avec air liaison départ prévu pour le 5. decembre 2022 a 13h20 Ce jour j’étais déjà à l’aéroport comme prévu à l’heure exacte Aucun avion et devinez c’est après 6 longues heures d’attente que l’avion se pinte a 19:30 et pire encore ils nous font savoir que l’avion nous déposera à Québec et ne pourras pas aller sur montreal Et que une fois a quebec que nous allions dans l’hôtel a nos propres frais ou d’emprunter un taxi pour nous conduire sur montreal à nos frais et que nous devrions leur envoyer nos réclamation avec les factures afin d’être remboursé Certains d’entre nous avions préféré rentrer en taxi sur montreal Devinez encore ? Il y’a de cela des jours que je ne fais qu’envoyer ma réclamation avec reçu de facture à l’appui à air liaison mais j’ai pas de suite aucun retour de reponse De air liaison Alors Après avoir vécu cet expérience je ne recommanderais jamais cette compagnie à personne air liaison est une poubelle avec du personnel pourrie incapable , Faite passer le message à tous le monde ne faite plus jamais l’erreur d’acheter un billet d’àvion avec cette compagnie degueulasse

Checker vos affaires c’est pas sérieux la ! J’ai laisser ma voiture là-bas en leur précisant ma date d’arrivée. Pour les besoin de la cause mon retour s’est effectué avec une autre compagnie. Jusque la pas de problèmes juste à passer au bureau chercher mes clefs, sauf que je me butte à un bureau fermer. Jusque la je panique pas j’appelle, la boîte vocal est pleine, j’appelle au service à la clientèle suposément 24/7. On m’informe avec un message enregistré que le service est présentement fermer et que les heures sont de 6h à minuit ( samedi 16 décembre à 18h00 )…. Au moment d’écrire ces lignes je suis assis au restaurant pour déjeuner nous somme le 17 décembre il est 6h40 et je ne suis toujours pas capable de les rejoindre je suis rendu à 200$ de taxi et d’hôtel de dépenser puisque je devait retourné au lac st jean hier soir et toujours aucun moyen de les rejoindre… à suivre

I'm rating 2 stars just because I came back home alive. This company is not prepared to serve the Toronto market. Both Toronto - Quebec city departure and return flights were postponed. The departure flight was postponed for 2 days without any solid explanation. I had to modify my hostel reservation. Then, my return flight was postponed until the next day. I had to spend out of my pocket, a last minute hotel plus food. Forget about calling, the call center agent has no authority to solve anything. During the flight, they turned off the pressure in the cabin or something, letting me and all passengers with a terrible earache as our ear drums were about to explode. It took me 2 days to heal. This is serious! Finally, they have the nerves to offer a $50 credit to spend on another flight with them. I highly doubt I will book a flight again.

Épouvantablement déçu!! J'ai été reconduire mon conjoint pour son vol... Nous avons bien reçu un courriel pour nous dire qu'il y aurait une heure de retard. Mais l'employé rendu place nous dit "hein!?? Bizarre. Moi je vois pas de retard sur le vol. Vous êtes chanceux que l'avion soit pas partie" on aurait dit qu'il était encore buzzé de la veille en plus Ensuite pour prendre le paiement du surplus de bagages il dit à voix très haute TOUS les numéros de la carte de crédit!!!!! J'ai été obligé de lui dire d'arrêter et de baisser le ton. Tout le monde nous regardait et pour mettre une petite cerise sur le sundae, les bagages ont été perdus!!!! Sérieux !??? Quelqu'un qui ouvrirait une autre compagnie ferait plaisir à tous je crois!!

C’est la compagnie la moins fiable que j’ai vu de ma vie. Journée d’été, température parfaite. Départ prévu vendredi 10h35. Heure réelle de départ 18h10. Nous n’avons jamais eu de courriel pour nous aviser. Les gens sur place n’avaient aucune information et ne disaient pas la même chose à aucun passager. Il y avait aussi un vol prévu à 14h cette journée là. Il est parti à 15h sans embarquer les gens du vol de 10h35. Mon retour était prévu le lundi à 8h. Il est reporté à 11h pour le moment. Je suis très inquiète du moment réelle où je décollerai. Je n’ai eu qu’un dédommagement de 15$ pour un dîner. Excessivement décevant, je ne reprendrai plus jamais cette compagnie.

Probablement la pire compagnie en terme de fiabilité que nous avons connu. Annulation dernière minute, font une partie du trajet mais pas l’autre, ont sans cesse des retards. En fait avec Air Liaison l’exception c’est quand ils assurent le vol et qu’ils sont à l’heure. Et chaque jour c’est le festival de la bonne excuse: avion brisé, plus de pilote, pilote qui doit dormir, conditions météo… Le problème quand tu vis sur la côte nord c’est que c’est la seule compagnie que tu peux prendre… Par contre nous avons toujours eu du personnel courtois et même si les avions semblent vétustes les pilotes sont bons

C'était la 1e fois que je pensais un petit avion. L'homme qui a piloté l'avion entre Sept-Îles et Blanc-Sablon était tout un pilote. Il a affronté les turbulences des dernières 45 minutes de vol avec beaucoup de contrôle et de savoir-faire. Bravo ! Je suggère à tous ceux qui veulent faire ce voyage d'apporter un bon livre, des jeux, de la musique, etc. Québec-Blanc-Sablon, c'est quand même 6 hrs. Ait Liaison m'a donné l'impression d'une petite entreprise bien organisée et gérée de façon humaine. Comme disait l'économiste E F Schumacher: "Small is beautiful".

Air liaison compagnie poubelle De Baie Comeau a Montreal je prends un billet Vol retardé plus de 6 heures de temps pour afin nous jetter à Québec Impossible d’aller à Montreal J’ai du prendre un taxi au compteur pour me rendre sur montreal a mes propre frais sans jamais être remboursé après plusieurs fais des réclamations compagnie à ne jamais recommander avions poubelle qui dans les perd de l’altitude comme si il allait tomber la peur dans le ventre Avion sans lumière sombre comme une tombe avec des odeurs d’animaux sauvages Bad compagnie very bad

Pire compagnie aérienne que j'ai vu de ma vie... Ils envoient un courriel le soir pour dire que le vol du lendemain matin est décalé d'une 1 heure et en arrivant 1 heure plus tard le lendemain matin le jeune employé au comptoir me dit que je suis chanceux de ne pas avoir raté mon vol et n'est même pas au courant du délais.... Ma valise ne m'a pas suivi et personne n'est en mesure de me dire où elle est exactement.... Qui remboursera mes journée de travail manquées ?! Certainement pas eux.... Je déconseille à tous.....

Une honte. Une expérience horrible du début à la fin. Comment est-ce possible d'avoir aussi peu de talents pour gérer une entreprise? Ça me dépasse. Ils ont devancé notre vol de deux heures SANS NOUS PRÉVENIR. Résultat, on se présente pour notre vol, aucun vol. Le lendemain, même histoire! Heureusement que nous avons appelé nous même avant. Aucune excuse, rien. Je suis désolé de voir un tel gâchis. Aucune fierté. Prendre le monde pour du bétail sans valeur, honte à vous. Vous êtes mieux de marcher.

Compagnie de proche à foin. Ça fait rentrer des chasseurs et des touristes, au lieu de prioriser les employées de la santé qui vont donner du soutient aux région éloignées subventionné par le Gouvernement du Québec. Résultat, plus 15 heures d'attentes et l'argent des contribuables payes pour dédommager. En plus, ils reçoivent des subventions par le Gouvernement pour offrir des voles plusieurs fois semaine et il ne respecte pas les ententes. Facture à la main et argent comptant ça sonne une cloche.

Bon service si le vol n'est pas annulé. Il n'est pas rare que le vol réservé soit annulé : 1) deux semaines après la réservation, parce que le site internet m'avait permis de réserver un vol une journée où la compagnie ne voulait pas offrir de vol; 2) 96 heures avant le vol, sans explication ; 3) la veille du vol, parce que le vol du matin n'était pas plein (c'est plus rentable de mettre tous les passagers sur un seul vol dans l'après-midi). Bref, quand on part, ça va bien.

I bought a ticket 210$ a few months ago and had a reservation. At the airport they said they made a mistake and charged me too little. So they had me pay an extra 40$ in order to board my flight. Their mistake, I pay. That's called extortion where I'm from. Never flying this airline again! Was on phone 3 hours waiting for someone to pick up. No one answered and I gave up. People shouldn't support companies that are incompetent!! Booo air liaison

Plus d’une heure de retard à l’allé et au retour pour un petit vol de deux heures. J’ai déjà pris un avion Montreal Tokyo qui était plus à l’heure que ça. Le personnel reste amorphe au comptoir et ne répond pas au question. Vous êtes chanceux de ne plus avoir beaucoup de compétition des autres compagnies aériennes, la faillite ne serait pas loin. Ah oui et aussi ils ont réussi à perdre nos bagages

Une compagnie aérienne pas vraiment compétent, si limite ils pouvaient appeler les clients pour leurs avertir d’arrivé plus tôt ou de leurs dire que l’avion allait arriver en retard ou plus tôt juste un coup de téléphone pour avertir mais bon c’est pas toute les compagnies qui sont compétents de même en plus de ça mon avion était arrivé 1h15 plus tôt. Une joke cette compagnie

Ça fait 4 ans que je voyage avec Air Liaison pour le travail et j'ai eu plus d'une vingtaine de problèmes avec eux, Ils peuvent te changer d'avion sans avertir, on est pas nécessairement avisé des retards, difficile de communiquer avec eux et parfois aucun préposé sur place. Très mauvaise compagnie. En passant les commentaire positif c’est clairement des faux commentaires.

Mon vol a été annulé deux fois et remis au lendemain. La compagnie a refusé de me payer la chambre d'hôtel. Le courriel que j'ai émis pour m'en plaindre n'a même pas reçu d'accusé de réception. Quoi dire à part J'ai tout de même apprécié de recevoir un appel du président de la compagnie aujourd'hui pour prendre état de la situation après ma critique parue sur Google.

Éviter de prendre se transporteur, service qui laisse a désirer, de plus nous sommes a l'extérieur et même pas capable de savoir quand on part personne ne c'est rien et on nous dit que leurs avions sont en entretient. Pour avoir voyager avec des compagnies comme Chronos aviation ses le meilleur. De plus PAL AIR Lines ma trouver un vol et tout ses très bien déroulée.

A mon retour le vol a été cancellé, problème électrique ce que je peux comprendre! Ce que je comprends pas, c'est le lendemain, on me rappelle 15 min avant que le vol décolle. Et me repousse au lendemain 2 jours plus tard! Et même là, peux pas prendre le vol du matin, ils me donnent le vol de fin d'après-midi! 2 jours plus tard!!

Des retards, des bris, des baggages qui n'embarquent pas pour cause de trop de monde à bord, des escales de 20 minutes qui prennent finalement 4h. Il serait probablement pertinent de revoir les politiques de l'entreprise car plusieurs irritants s'accumulent et nous donnent de moins en moins envie de voyager avec eux.

Vol retardé, volS retardéS. Je suis assis dans le terminal et mon vol; est retardé de 60 minutes, j'entends d'autres clients pour d'autres destinations et tous les vols sont retardés. Déçu de cette première expérience. Ah, on avait omis de me dire le retard, je l'ai appris pcq un autre client l'a demandé

Une vrai compagnie tout croche ! Ils décident de ne pas mettre mon bagage dans l’avion car supposément il y avait plus de place ! La je suis prit a Port Menier pas de linge et aucun de mes effets! Ont nous donne aucune informations pour retrouver nos bagages et même pas une excuse! Sa fait dur !

Excellent vol Quebec-Rouyn-Val d’Or ainsi quelque Val d’Or-Quebec. Départs à l’heure et arrivée à l’heure exacte. Beaux petits vols tranquilles. Employés au sol et aux commandes vraiment sympathique. Excellent service. Excellente alternative à la route. Je recommande!

Ça se voit qu'ils ont un monopole Chaque voyage est une surprise Vais-je arriver dans le bon aéroport ? Vais-je arriver en même temps que mes bagages? Si non, où sont ils ? Toutes ces questions auquel ni vous ni eux ne pourrons répondre...

I would never recommend this company to anyone. They have terrible customer service, with many many delays and no organization skills when there is a problem. Suppose to fly into Montreal YUL - but arrived at another airport 45 mins away

We left before schedule time Take off down wind 3 times Landing down wind 2 times Very short and poor briefing No check of seat belt and other security like seat belt, ... Flight delay Don't take this company if you care for your life

The absolute worst travel I have ever experienced in my entire life. The e customer service is non existent, there is zero communication with passengers and paying customers. And super unorganized. Prepar for lots of delays and zero

à éviter! horaire peu fiable (annulation sans preavis/sans raison, retards très fréquents, presqu'habituels), manque de professionnalisme et de respect envers leur clientèle. service à la clientèle complètement absent. très décevant

Le service à l'enregistrement était correct, mais il y a eu des retards sur les vols. Vous avez nos numéros de cellulaire et nos courriels, mais rien n'est fait pour nous indiquer les retards et leurs durées. Très décevant!!!

Bon, les employés sont vraiment sympas et compétents mais question ponctualité on repassera. Les avions sont jamais à l'heure et on est pas informé des changements en temps réel. Difficile de planifier pour le travail.

Can't get a hold of an agent in a time matter....on hold over 30m and service at the st Hubert is slow and they seem not to care to help....after you paid them, they don't care to provide good service

Eu d'éléments rassurants tant l'aspect intérieur de l'avion que le vol pas reposant du tout. On a l'impression d'accompagner des pilotes de brousse. Faut aimer l'aventure. et le coût du billet$$$$$$

Mon vol a été décalé de 3:30 de temps pour une question de papiers de leur part, j'allais pour un salon funéraire, j'ai tout manque,. Je ne recommande pas du tout.

Le service ......les distributeurs défectueux ...la propreté des lieux ... . Il y a grande place à s'améliorer.....des retards importants non annoncés ....

Compagnie à fuir absolument, si vous avez le choix. Les vols s'annulent sans nous donner la moindre raison quand ils ne sont pas en retard...

pire compagnie ever 2 vols annulés meme journée et personne prend contact avec vous donc pris a la romaine quand je vie a montreal

Je suis contente qu'on puisse se fier sur une compagnie qui fait des liaisons rapidement. Service courtois, vols agréables.

Hautement satisfait du service. Employés professionels qui répondent à nos questions et inquiétudes.

Expensive travelling with a medium sized dog. Price raised by 50$ (was 125$ now 175$)

Flights were delayed and threw our luggage out in the pouring rain!

Basic, feels like the old days when flying was fun!!!

Good quick service and clean planes

Nice airline but huge delays.

Great flight & services

Excellent service!

They don't care

the worst

Wow