El servicio ha sido bueno Gracias a Alex Jiménez. El es increíblemente diligente y amable, sabe de fidelizar un cliente y entiende que el mejor servicio, es una excelente experiencia para el cliente. Mi esposo y yo vamos a esta sucursal solo por el. Es triste añadir que solo coloque 3 por porque Martha quien es una señora que parece con el periodo todo el tiempo es demasiado grosera, hace malos gestos indicándole impaciencia a los clientes, es gritona e impaciente y torna la experiencia en algo traumático con lo que no quisieras volver nunca en tu vida a verla. He visto como grita le habla en un tono desagradable a la gente, solo porque se le pregunta algo básico q alguien quiere saber, ella no debería estar en servicio al cliente, porque por el contrario Maria del Pilar es otra señora quien es diligente y amable, me fue bien también con ella.

Servicio cliente terrible, he ido a esta sucursal en dos ocasiones i en ambas ocasiones mi experiencia ha sido la misma… actitud prepotente y poco servicial por parte de Josep Llados. Soy cliente de la Caixa desde hace 20 años, y cada día utilizo menos sus servicios debido a lo complicado que es cualquier operación con vosotros… nos seguís pidiendo tener que ir a la oficina para cualquier cosa cuando en la mayoría de bancos ya puedes hacerlo todo online y cuando vamos a vuestra oficinas tenemos que soportar las pocas ganas de trabajar de alguno de sus empleados… siento tener que poner aquí su nombre Josep pero tiene que entender que si nos hacéis ausentarnos de nuestro trabajo para ir a la oficina a hacer una simple operación ya que solo abrís de 8:30 a 14:30 de lunes a viernes esperamos un poco de servicialidad por vuestra parte…

En serio, estoy convencido de que es una táctica para echar a los clientes pequeños, aunque no sé qué consideran pequeño, 25 años de cliente con nóminas (2) de forma casi ininterrumpida, solo así se entiende tantísima ineficacia, falta de información, "sobradismo" , y ganas de hacer perder el tiempo, intento lo menos posible ir a sus oficinas, el 99% lo hago online, pero a veces su propio absurdo sistema te obliga, 3 visitas a sus oficinas, hablar con 5 empleados, perder unas 2 horas, total para solucionar la extraña necesidad de obtener una tarjeta de débito para una menor, que funcione, por no saber hacer su trabajo y conocer su propio sistema, tomen nota sres empleados, Imagine Teen y sobretodo recuerden mirar y desactivar si procede la "señal 222". Vaya tocho inútil, porque no servirá de nada, pero me he quedado a gusto.

Cerrada "por motivos operativos" la que tengo más cerca de casa, tengo que ir a la 803. Mi intención es sacar dinero de uno de los dos cajeros que hay dentro. Un poco más de seguridad. Entrada restringida, lo entiendo. Aparece con mascarilla y guantes una criatura de entre 25 y 30 calculo. Le explico más o menos el tema y no solo me dice que los dos cajeros de dentro no estan activos sino que "no soy consciente de la situación y que están bajo mínimos". Dudo entre mandarlo a tomar viento o cachondearme preguntándole "¿De que situación me hablas?". He sacado el efectivo de la calle. Ni un alma para lo que es la Rambla del Poble Nou. Es una suerte que no sea mi oficina o store o lo que sea, habitual. Si el especímen tiene nervios, que se los guarde: los tenemos todos.

Un verdadero desastre! "Moderno, informatizado" y DESHUMANIZADO. L@s emplead@s que primero te encuentras, mas no pueden hacer. L@s emplead@s "especializados" o con puesto "jerarquico", solo salen de sus oficinas, cuando todo el "store" esta hecho un lio de gente, o cuando un cliente estalla de los nervios con debida razon por la atencion recibida. Poco practico, poco agil y poco respetuoso con el TIEMPO ajeno. Después de llevar mas de 15 años como cliente, en mi humilde opinión, han creado, realmente, un espacio "sutilmente violento". La unica "estrella" se la llevan tod@s los que tienen un puesto base en esta megaempresa, por el menudo estres que absorven. Una gran falta de respeto en todos los sentidos. UNA VERGÜENZA!

When my old DNI card expired, they blocked the salary direct deposit to my account and only sent me an email AFTER they blocked it to tell me. I already went 2x in person to scan my new card, which had to be done in person (I couldn’t submit a photo), and the first day their scanner was broken. After that I’ve been waiting 3 days for them to manually unblock my account and apparently need to go in person a THIRD time to check if it is unblocked. I made an online appointment with my account advisor to check the status with her, and she just ignored it and never showed up. Oh, also, I sent the account manager a direct message via the app last Thursday and she hasn’t responded still, 3 days later.

Hola, como clienta de hace años de esta oficina quiero remarcar su servicio pésimo y después de una posible estafa por parte de una trabajadora he decidido ponerlo aquí para advertir de que si solicitas una tarjeta, te hacen firmar allí de pie sin apenas poder leer las condiciones de contrato y luego te envian una VISA ORO a casa, cuando alomejor pides una MY CARD como es mi caso. Estos trabajadores necesitan vender productos como método de objetivos y van de manera despiadada engañando a los clientes, MUCHO CUIDADO ya que te pueden meter en un servicio de crédito que alomejor luego has de pagar o no puedes cancelar!!

Hice un depósito en mi propia cuenta y el cajero me comió el billete y no me realizó el ingreso. En atención al cliente me dijeron que había habido una anomalía. A la siguiente consulta me informaron que el billete había sido devuelto a los minutos de que yo hice el ingreso (siendo que el cajero me dijo que había sido una operación exitosa). Yo no puedo quedarme esperando 10 minutos por si me devuelve el ingreso o no, yo confío en que si el cajero me dice exitoso realmente lo fue. En atención al cliente fueron muy atentos y cordiales pero no me solucionaron el problema. Gracias

Los tiempos de espera son demasiado largos, he pedido una tarjeta a esta sucursal y no ha llegado después de 2 meses, han enviado a mi pareja la suya a Madrid 5 veces. Es una vergüenza, las 2 personas que nos atendieron no sabían cómo gestionar lo que le solicitábamos, además de que cada 3 min desaparecían porque supuestamente tenían algo que hacer y ahora volvían. Hemos ido 5 veces este último mes, con unas 2h cada vez esperando resolución de problemas, sin ningún resultado y nos hemos tenido que ir como hemos venido. Una vergüenza de atención al cliente y poca experiencia!

Desde que la hicieron store es horrible. Por desgracia he tenido que ir bastante estos últimos días y realmente es horrible la mala atención que te dan, te tienen esperando todo el rato y tienes que volver otro día por la mala gestión de todos. Si tienes un problema te va a costar hacer muchos viajes por lo incompetentes que llegan a ser. No se como no se dan cuenta en la central. Pasan del cliente totalmente solo les interesa que hagas las gestiones por el cajero o por Internet. Pena me da la gente mayor que no tiene más remedio que ir.

Muy mal servicio. Me atendió Sheila Mora. Me dio una visita para este lunes 11 de agosto. Finalmente a la hora asignada la Sheila estaba reunida y no pudo atenderme. Solo que me parece incorrecto asignar una hora al cliente y estar reunida para esta misma hora con otros. Entonces me han dicho enviar un correo electrónico y es que he pedido la hora en el trabajo para poder ir al banco.... Al fin no me han podido atender ni prestar atención. Pues la próxima vez que me ocurre esto dejaré una queja oficial, la cosa que está vez no hice

El cajero me ha cancelado la operación tres veces en diferentes sucursales. He pensado que era un fallo técnico de la máquina y resulta que no, o te exigen que te hagas una libreta -para una cosa esporádica- o te obligan a pasar por ventanilla que no todas las oficinas la tienen. ¡Te vuelves mico pateando la ciudad hasta conseguir hacer el trámite de una puñetera vez! No te facilitan una gestión para la que hasta hace poco no te han puesto ninguna pega. Deplorable.

Mal servicio! Intente abrir solamente una cuenta y parecia algo muy complicado, pidiendome documentos que no piden en la web (Certificado Europeo cuando tienes el pasaporte enfrente...). Incluso dandome de alta con la consejera me pidieron de ir a por un cafe porque tenian que dar de alta a otro cliente. Dejas tu telefono nunca te llaman, al final te enteras sin motivo que no pueden darte de alta mientras vas cada dia a la oficina para comprobar...

Les pongo una estrella, porque no puedo valorarlo con 0....El servicio es pésimo, agentes paseándose sin hacer nada, y cuando por fin te atienden no son nada resolutivos. He estado 40 minutos para nada, tiempo perdido. En cuanto al banco la Caixa, servicio pésimo también, si no es la oficina donde te abriste la cuenta no puedes no solicitar un certificado. Por no saber, no saben ni donde tienen los enchufes para conectar las tablets, una vergüenza

La oficina abre a la hora, sin embargo solo hay una persona para atender a 8 o 10 clientes que estan esperando, desesperante! Mientras tanto los trabajadores de chaqueta se pasean como Bogart en casablanca sin intención de trabajar... Con cafe y caras de prepotencia se les ve pasar mientras una pobre chica ( quizas la becaria) atiende una a una a todas las personas. Y Olé! PODRIAN AHORRARSE ESTA OFICINA, CIERRENLA! NADIE LA VA A ECHAR DE MENOS!

Personal amable y atento, sin embargo lamento tener que poner sólo 1 estrella porque para dar de alta una tarjeta prepago a mi hija, he tenido que ir 3 veces a esta oficina, y una cuarta a otra, para al final, y después de haber tenido que estudiar yo mismo toda la información de Caixabank en la web, tener que deducir qué es lo que necesitaba, horas y horas, que me habría ahorrado si el personal estuviera mejor formado y fuera más resolutivo.

No le doy una puntuación mas baja porque no se puede tengo de gestora a CRISTINA NAVARRO REYES, para darme de baja de un seguro que contrate a través de ellos por vía telefónica me hacen ir presencialmente, lo cual con todo lo que sucedió hace unos años me parece innecesario totalmente, una gestión nefasta no contestan al teléfono, porque lo tienen apagado directamente, parece que les pagamos para que gestionen nada

Doy una estrella porque menos no puedo dar. Me parece absurdo que alguien que vive fuera de España tenga que volver, pagar vuelo y hotel solamente por cambiar el número de teléfono asociado a la cuenta … porque con Caixa no hay otra forma de hacer eso. Ni con todos los datos personales a la mano y ni a través de una delega a familiares, me parece de locos y incompetentes con toda la tecnología que tenemos.

Un desastre total Llevo 5 meses intentando sacar el dinero de mi madre fallecida en Diciembre y siempre o falta un papel, o no cogen el telefono, o no contestan los emails, o estan enfermos, o simplemente cuando vas a la sucursal estan ocupados y no te atienden, con muy malas formas siempre. Esta ya no es la Caixa Nostra... ahora ya es La Caixa Vostre. Dentro de poco no me volveis a ver el pelo.

Watch out with a certain V domingo is this person still working there... he will try to scam you. giving you a Credit card saying works like a debit card.. never providing me a debit card... which bank only gives you a credit card so you pay extra interest for months !!!! How is this possible, discusted by your bank... This is a small regional bank do not become client here.

Incompetencia total, pedí una tarjeta de débito hace 15 días me dijeron que a la semana estaba, fui 3 veces sin resultado, me enviaron a otra oficina la cual había recibido una tarjeta de crédito que yo no pedí diciendo que tenía que recibirla en la oficina inicial. Vuelven hacer el pedido para que llegue a casa de otro 15 días más...poca seriedad y profesionalidad.

Terrible oficina , eres cliente Caixa e imagin y vas a solucionar un problema y se Lavan las manos y te mandan a una aplicación o a tu oficina , si soy cliente Caixa e imagin lo menos q pueden hacer es prestarte el servicio , si están ahí es para trabajar no para decirme todo atrás vez de la aplicación , si es así cierren toda la oficina y ya , pésimo todo de verdad

Pongo una estrella porque no existe cero. Mirar las reseñas y hacer algo!!! Los de 5 estrellas ¿han puesto vuestros familiares? Lamentable el servicio!!! Horrible personal!!! Incompetencia astronómica al más no poder. Desde que no están Pilar y Alfons esta oficina no quiero ni pisarla. Entras con un problema y sales con 3 más. ¡¡Una Vergüenza!!!

Lamentable la atención, esperando para gestionar una tontería. Nada por cuidar y atender al cliente , la nueva filosofía de que su empresa es penosa. No puedes hablar tranquilamente porque todo el mundo se entera de lo que estas tratando con el banco. he ido a varias oficinas del distrito, todas a peor. PESIMO. NO TIENEN HOJA DE RECLAMACIONES

Manual para trabajar en Caixabank: pase lo que pase, hacer de cuenta que no hay nadie esperando. Cuando te toque atender a alguien, haz lo posible para mandarlo a otra sucursal. Queria depositar dolares en mi cuenta, claro que tuve la mala suerte de que la unica persona en toda la oficina que sabe hacerlo estaba de vacaciones.

No devuelven las llamadas, tiempo perdido. En mi opinión Imagin es la peor entidad financiera que quiere hacerse un hueco en Internet, cero estrellas. El trato en las oficinas pesimo. En la oficina de rambla poblenou, una perdida de tiempo. Menos mal que hay mas entidades con las que trabajar. Nada recomendable.

He intentado en varias ocasiones dar de baja un seguro de salud Adeslas. Cada vez que llega el día de la cita,me avisan con un correo una hora antes de que anulan la cita. Vuelvo a marcar un cita telefónica que nunca llega a suceder porque nunca me llaman. La señora Ana García te va echando largas cada vez.

Lamentable y penoso. Por un problema me he tenia que poner en contacto con ellos y no me podía desplazar. Ha sido imposible. En 2 semanas llamándoles, no han cogido el teléfono, no me han devuelto ni uno de los mensajes dejados en el contestador y ni siquiera se dignado a contestar un email. Vergonzoso.

Mejor no aparezcas , busca otra Caixa donde no haya prepotente de actitud chulesca, o mejor cambiar de Banco , yo ya lo hice solo me quedaba la cuenta de mi mujer , en la misma Rambla está BBVA nada que ver con estos en servicio,atención ,si no te gusta pues busco otro ,la vida no se termina el La Caixa

MUY MAL SERVICIO. SIEMPRE tengo problemas con ellos (¡y no solo yo!), cada vez que voy. No me solucionan los problemas, y me atienden mal y con aire chulesco. A mi madre, por ejemplo, no le arreglaron la cartilla con muchas excusas; en cambio, fue a otra sucursal, y en 5 minutos la tenía hecha.

La gestora nunca contesta a nada. Cuando contesta, tras mucha insistencia claramente es de mala voluntad. Imagino que deban tener mucho trabajo, pero yo siempre tenía buena atención por parte de los gestores de mi antigua agencia de Caixa. Muy insatisfecha y cansada de esta agencia.

Muy amable la chica que me ha atendido, había ido por un pago de la agencia tributaria y yo no soy cliente. Me ha ayudado en todos los pasos de manera profesional. Cosas que el banco Sabadell que está cerca no han querido hacer. Así que estoy muy contento con el trato recibido.

Bloqueamos nuestra cuenta sin ninguna alerta, mensaje u otra notificación porque teníamos que actualizar nuestros documentos de identidad... Como resultado, no hemos recibido el pago de nuestro salario de septiembre y todavía estamos tratando de resolver el problema.

no aceptas billetes de 200€ en cajeros automáticos y no tienes la opción de depositar dinero a través de un cajero en el banco… ¿qué es esto? y ninguna máquina para elegir automáticamente sus servicios incluso BBVA tiene uno?! Me dan ganas de abrir mi propio banco...

Estoy de acuerdo. Desde que lo hicieron store es horrible. Te hacen hacer cola para pedir hora , para venir otro día, en el cual también tienes que esperar. Me sentía mejor atendida con el moderno bancario anterior. Y encima no atiende por la tarde.

Es terrible este nuevo concepto de banco. Una o dos personas atendiendo a todos los clientes, colas interminables, muy muy mal. Ir al banco nunca ha sido agradable, pero ahora muchísimo menos. La chica que me ha atendido era muy agradable, eso si.

Cambio de gestor de nuevo! Y ahora me han dejado totalmente en el aire con un gestor robot - sin empatia sin lógica simplemente " la sistema dice que no" Después de años con este banco lamentable vamos a buscar otro. Atención cliente fatal.

Muy mala atención telemática. Intentas ponerte en contacto y no hay manera, tampoco te devuelven las llamadas aunque dejes tu nombre, número y motivo como piden. Así sólo consiguen que busquemos otros bancos y dejemos de ser sus clientes.

Porque no me deja valorar sin estrellas porque la mía va sin ninguna estrella Llevo cuatro meses esperando que la directora se ponga en contacto conmigo, la tal Ana García le dejo nota ,aún seguimos esperando. Yo con la última… Más

Very slow and unhelpful. I talked to the receptionist at first, and I was told they could provide my services. After waiting an hour and a half, turns out she was wrong and they couldn't help me. I wasted my morning for nothing.

Terrible concept to serve clients. Only one person attending a long line of people so even if you have the simplest of requests you wait far too long to get to the front of the queue. No surprise they have such a bad rating.

Fui 3 veces para hacer un tramite: - la primera me faltaba un papel - la segunda me dejaron esperando 40 minutos y me tuve que ir - la tercera me dieron un papel con un teléfono podrían haberlo hecho desde el primer momento

He ido esta mañana para hacer unos tramites y me ha atendido un hombre que me parece que se llama josep. Un trato excelente, muy amable. Me ha ayudado en todo lo que he necesitado sin ningún tipo de prisa. Un hombre de 10.

He llamado varias veces a la oficina y he dejado mi información completa en el buzón de voz. No he recibido ninguna llamada ni comunicación. Para eso que no pongan el teléfono en la web y no nos hagan perder el tiempo.

Estoy contenta con la gestora Pilar de esta oficina. Me resolvió el problema que tenía y quedó en llamarme y efectivamente lo ha hecho. Gracias por la atención. Se nota la profesionalidad de algunos trabajadores.

Estoy encantada con el servicio recibido, ha sido de 10!!!! El personal muy educado y con ganas de atender al cliente. Además, la oficina estaba muy bien organizada y esto hacía que fuesen más rápido atendiendo.

Penosa atención al cliente, 1 hora y media de cola para ser atendido para una gestión de ventanilla. Se han cargado el frontline y han implantado un sistema de proximidad que no funcionan y nadie entiende

Una tomadura de pelo de oficina. Me llamaron de la caixa para escanear mi DNI y despues de esperar más de 40 minutos sentado en una mesa me fui porque no aguantaba más. Nadie hace nada allí. Es increíble.

Highly recommend to avoid this bank, they are scammers. Happened that I opened an account with them and they put me an insurance contract under the sheet with a annual renovation without let me know.

Fui hace 2 viernes a última hora y me atendió Agustín, un chico uruguayo muy amable, que lejos de apurarme para terminar mi gestión por la hora que era, me asesoró detalladamente en cada paso.

Es perder el tiempo para nada. Jamás lo hubiera pensado de está entidad. Actúan peor que en el siglo pasado, sobretodo la Oficina de Rambla del Poblenou. Se merecen un CERO.

Worker bots enjoy wasting your time by making you come to the store for no reason. Be wary that you do not need to go to the store, the store doesn't even need to exist.

Muy lentos. Tiempo de espera más de 1h. No contestan a los correos ni al teléfono. Pongo una estreballa porque no se puede poner cero, porque ni se merecen una.

service is mediocre, staff is OK. False info regarding opening hours on google maps. During the summer, on Thursdays, they do NOT work from 16.15 to 18.00.

Dos veces he llamado por teléfono , he dejado los datos que solicita el contestador y después de 6 días sigo esperando. Incompetencia y pasotismo total.

Penosa, hasta me han llegado a decir que imite la firma de mi mujer. Es lógico que despidan a tantos trabajadores y aún tendrían que despedir a más.

1:20h para hacer un ingreso. Y todavía estoy esperando. Nadie que se acerca. Nadie me informa de nada. Aquí esperenando

Service is usually very bad. Staff is quite impolite. I used to have various problems and they were not always helpful.

Pésimo servicio. Muy lentos y poca gente. Además de que les falta más simpatía y empatía a los trabajadores.

Horrible atención al público. Poca gente y quemada. Tratan mal a los clientes. Increíble mal servicio