Tras una mala experiencia que ya relaté, es de agradecer que el encargado, Michael, preocupara por lo ocurrido y nos propusiera una alternativa. Esta vez, yo no pude disfrutar del spa por cuestiones personales, pero me consta que sí que estaba en buenas condiciones. El masaje fue perfecto, completo, con presión y sobretodo muy relajante. Un momento de desconexión. Una decepción. Descontenta con el trato de la empleada y descontenta con las condiciones climáticas del spa. En el SPA hacía frío al tener la ventana abierta cuando llegamos y el agua, tanto del jacuzi como de la ducha aromática, no tenían la temperatura que marcaban. Estaban frías. Vestuario pequeño para las que éramos, el agua de la ducha del vestuario rebosaba por debajo y sin grandes comodidades para ser un spa de ese nivel. Pero lo desastroso fue la atención. Llegamos a las 10 en punto, algún minuto después que la propia empleada ya que estaba en el mostrador abriendo la puerta con el bolso y chaqueta. Nos entretuvo rellenando una encuesta y acabando el pago en lugar de acelerarnos la entrada o avisarnos de que estábamos consumiendo tiempo. En el spa se nos indicó mirando el reloj que disponíamos de “una hora de paraíso”, pero a los 40 minutos nuestra sorpresa es que ya nos reclamaba que nos fuéramos para que entraran los siguientes clientes. Muy descontenta y nada recomendable.

Update La administración ha conectado con nosotras y nos han ofrecido una sesión de masaje como recuperación. Y tengo que reconocer que ha sido muy buen masaje! Hemos ido con mi amiga al pack de 280€ - el masaje + spa. Estaba fatal. El peor masaje que teníamos en la vida. Se notaba que el masajista no tenía nada de experiencia. Además le he pedido no tocarme muy ligero que eso me da cosquillas. Y lo volvía a hacer 3 veces. Cada vez le pedía no hacerlo. Y me dijo - lo hago inconscientemente. Un profesional no puede hacer así. Yo estaba a punto levantarme pero me preocupaba como estaba mi amiga. Además el masaje tenía que ser 60 minutos y en realidad era de 45 minutos. Aunque por tenerlo más largo hemos pagado adicional. Al final lo comentamos al gerente. El prometió solucionarlo a primera hora el día siguiente y nada. Nos están ignorando sin darnos ninguna solución. Por el precio que tienen y como se presentan eso me parece vergonzoso. Tan mala calidad del masaje y de servicio atención al cliente nunca tenía en mi vida.

Tras una visita al spa dónde tuvimos varios imprevistos que dejé en mi anterior reseña hoy hemos vuelto y he de decir que esta vez sí ha valido la pena, todo ha estado perfecto desde el principio, Michael nos ha atendido muy bien. El espacio del spa estaba en perfectas condiciones, el hecho de que sea privado es un lujo pues te permite pasar una hora tranquilamente con la persona o personas que elijas, un plan ideal para cuidarse y pasar tiempo de calidad con los tuyos. Además hemos ido después a un masaje que nos ha encantado, todas las chicas lo han hecho muy bien. Ha sido una experiencia para repetir. Lo recomiendo para desconectar, autocuidarte o regalar

Hice el circuito Spa y quedé bastante decepcionado, por el precio, en torno 60 euros por una hora, esperaba muchísimo más, definitivamente no lo merece. Realmente no llegas a hacer un circuito porque está todo dentro de una misma sala. Lo vi todo muy básico y normalito. No lo sentí especial y las burbujas del jacuzzi bastante flojas (a parte de que no te dan en la espalda), es incómodo sentarse. En conclusión, el precio carísimo para lo que es. Me sentí estafado. Uno de los mejores spa de toda España es el del Hotel Costa Meloneras de Gran Canaria que cuesta 45 euros por 4 horas y tienes 11 espacios para recorrer. No lo volveré ni lo recomendaré.

Acabamos de salir mi marido y yo del espacio Spa Calm & luxury del hotel SH Valencia Palace y hemos salido encantados. La experiencia ha sido de 10, dese ayer cuando llamé para hacer la reserva y nos atendió Amanda, hasta hoy que nos ha recibido Angie que ha sido súper amable y eficiente hasta las chicas que nos han dado el masaje: Marta y Geles. El masaje ha sido de los mejores que nos han dado y hemos salido súper relajados. Sin olvidarnos que el spa nos ha parecido también muy bueno, es pequeño pero el jacuzzi es muy chulo con vistas al Cauce del Río y al Palau de la música. Seguro que repetimos. Gracias.

¡Una experiencia maravillosa! Fue un regalo y es una combinación perfecta Spa + masaje en pareja. El SPA es pequeño pero es precioso, decorado de forma muy agradable y relajante, con duchas sensoriales y unas vistas de la ciudae muy bonitas. Tuvieron un detalle de cava y bombones muy guay. El masaje, sin palabras ¡brutal! Marta y Orli muy profesionales y amables y nos dieron un masaje espectacular de todo el cuerpo y con mucho mimo y cuidado, cuidando cada detalle para estar relajado al 100% toda la hora. La atención de Óscar de 10! Muy amable y atento todo el rato. Recomendable sin duda, sales nuevo :)

Hace dos sábados mi marido y yo decidimos ir a un spa. Fue algo improvisado por lo que al entrar en la página web del hotel no encontrábamos nada disponible. Decidimos llamar por teléfono y enseguida Angie nos atendió con mucha amabilidad y eficiencia, toda una profesional. Nos encontró un hueco y pudimos disfrutar de un rato de desconexión en el spa. Un lugar para relajarse con unas vistas increíbles, y con todo cuidado del detalle. Muchas gracias por la atención de Angie y siempre tener una sonrisa en su cara. Volveremos!!!

Mi mujer y yo estuvimos en el pack romántico con masaje y fue una auténtica pasada y desconexión brutal. Muy bien atendidos con el cariño de Angie desde el día que contacté con ella en recepción y los masajes de Marta y Lupe. Son un amor. Te da la vida esta experiencia en un spa con vistas al río y Palau de la música. Así da gusto ir. Se nos quedó un poco corto de lo bien que te encuentras allí. Calidad precio perfecto.

El sitio espectacular, fui con mi pareja para el aniversario y no lo pudimos pasar mejor, empezando por la recepción, Angie fue muy atenta y amable a la hora de ayudarme con la reserva, el spa con unas vistas increíbles de Valencia, y en el masaje nos atendieron Martha y Orlian, fueron un amor y nos hicieron sentir como en casa, volveremos sin duda❤️

Muy acertada la posibilidad de ir solo dos personas. Es pequeño pero bastante completo. Las vistas al Palau y al antiguo cauce desde la sexta planta muy chulas. Muy bien en general, la atencio también fue buena. Espero que fuera accidental pero en el vestuario de las chicas no funcionaba el agua caliente y deberian de poner un secador de pelo.

Una experiencia preciosa vivida tanto por mi marido como mía,un trato muy profesional y cariñoso,tanto de Angie la recepcionista como de Fran y Marta ,los masajistas...para repetir y recomendar a todos nuestros amigos ya que nos han hecho sentir muy especiales en nuestro 38 aniversario...Mil gracias

Estuvimos la semana pasada en el spa más masaje y lo recomendamos cien por cien. El personal super amable, Óscar muy atento nos explicó todo super bien. Marta y Schang nos dieron un masaje relajante de otro mundo. El spa no es enorme, pero para una pareja es más que suficiente al ser privado.

Excelente lugar para relajarse, recrearse y disfrutar de un día de Spa y masaje único. Gracias a Angie por la acogida y formalidad desde el inicio hasta el final y a Marta y Katia que hicieron que lo que fue una hora de masaje se convirtiera en 5 minutos fugaces de relax y satisfacción.

Hoy hemos ido mi amiga y yo a una experiencia privada con zumos y unos bombones y un masaje de 50 minutos y ha sido una experiencia increíble. Nuestro recepcionista Óscar a sido muy simpático y nuestras masajistas Xiomara y Orleanys han sido de 10 hemos salido muy relajadas.

Estuve ayer con una amiga y nos encantó. El spa es una pasada y el masaje con Marta y Xioma fue genial, salimos muy relajadas. Además, Angie nos atendió muy amablemente. Lo recomiendo para parejas de enamorados, amigos, familiares... Merece la pena …

Es la primera vez que voy puesto recibí un regalo, y he de decir que espectacular todo. Desde la atención recibida en primer momento por Angie y Jerome hasta la experiencia, sales de allí como nuevo. Ambiente, higiene, todo súper bien.

Una experiencia perfecta. Muy buen servicio por parte del personal. Instalaciones limpias y vistas obviamente extraordinarias tanto desde el jacuzzi como desde la sauna. Lo bueno es que solo habían dos personas más en todo el sitio.

Súper recomendable, fuimos mi pareja y yo y una auténtica gozada. Súper buen trato de Óscar, el recepcionista, que te guía por todo el spa para que no tengas que preocuparte de nada. Los masajistas, Marta y David, son una pasada.

Un gusto el masaje con Xiomara , no os lo podéis perder . Si deseáis un masaje no dudéis en reservar con ella es Encantadora , atenta y muy profesional. Carlos el chico de la recepción muy agradable también . Merece la pena

He contratado el spa y un masaje doble para el cumpleaños de mi madre y no podría haber sido mejor regalo. Angie nos atendió estupendamente, super amable y marta y fran nos dieron un masaje de 10! No dudaremos en repetir!

El masaje muy malo. Los masajistas no profesionales y con zero experiencia. No hacen caso al cliente. Por 280€ esperaba algo por lo menos bueno. Me han decepcionado mucho. Voy a reclamar a través del ayuntamiento también

La experiencia de pack para pareja con Spa y masaje fue inolvidable. Atención de recepcionista fue fenomenal (gracias a Oscar). Masajes de Jerome y Vicent ayudan relajarse y sentir el cuerpo como nuevo. Gracias por todo

El masaje de cuerpo completo estupendo, muy relajante. Del spa lo mejor fue que me lo reservaron para mí solo durante una hora, pero el servicio se quedó corto desde mi punto de vista, me esperaba más prestaciones.

Han conseguido que el dia de hoy sea muy especial y agradable. Hemos estado muy a gusto, el trato ha sido inmejorable. Desde la recepción hasta las masajistas. Todo de 10. Muchas gracias. Totalmente recomendado.

Gracias a Marta y Oscar per su profesionalidad y su cariño. A sido una hora y media con ellos muy agradable. Tenéis que hacer esta experiencia….. todos. Òscar en recepción y Marta como terapeuta….. nivel TOP!

Magnifica atención, en recepción me atendió Oscar, todo fue con mucha puntualidad y limpieza, el masaje lo realizó Kike con gran cuidado y profesionalidad, una experiencia para repetir sin duda . Un saludo

La segunda vez que vamos, las instalaciones geniales y el trato excelente!! Angie la recepcionista encantadora y amable y Marta y Orli las masajistas muy profesionales y agradables. Repetiremos

Una experiencia genial! El sitio nos ha encantado y sobre todo destacar la buena atención al público. La recepcionista nos trató de maravilla, era encantadora! Repetiré sin lugar a dudas!

El trato y la calidad del servicio excelente. Muy profesionales y nos trataron con mucho cariño. Las instalaciones están fantásticas. El sitio muy agradable. Volveria a repetir sin duda.

Perfecto. Desde la recepción donde te explican todo con detalle y amabilidad, el spa privado donde estábamos solos y todo impoluto, l@s terapeutas que nos ha tocado super atentos. Un 10.

Maravilloso, desde la atención de Óscar, las instalaciones, privacidad y relajación. Sin pasar por alto los masajes de Marta y Chang. Los mejores de mi vida. Deseando volver.

Está situado en la sexta planta del Hotel Palace. El spa es reducido, por eso la mejor opción es coger algún pack con spa privado y masaje. El precio es un poco excesivo.

Óscar fue muy atento con nosotros y nos explicó todo sobre el circuito spa. María y Cleye fueron una maravilla el mejor masaje y más completo que hemos recibido.

Hemos salido encantados. Intimidad, tranquilidad, lo que uno necesita. Destacar las masajistas, increíbles . Q paz que perfección . Que relax . Día perfecto

Óscar el chico de recepción nos atendió estupendamente y David y geles hicieron su magia tanto a mi mujer como a mí el masaje espectacular para repetir

La limpieza de 10, la atención súper bien, el grupo es pequeño, las vistas geniales, solo podría mejorarse el tiempo, 60 minutos se pasan volando.

Muy agradable la experiencia. Óscar (recepcionista) y David y Geles (masajistas) muy profesionales. Gracias por la atención y servicio recibido.

Óscar ha sido muy amable y correcto y Geles,la masajista, muy profesional. El spa es un sitio muy adecuado para relajarse. Volvería sin duda.

Mi recepcionista ha sido Óscar y mi masajista, Marta. Excelentes profesionales los dos. Sumamente amables. Ha sido un placer estar aquí.

Echamos dos horas magníficas con el spa y los masajes nos atendieron muy bien todo el equipo Angie soles y Katia. Gracias por todo

Estuvimos disfrutando de la experiencia de spa privado y masaje de 60 minutos en pareja y no pudo ser mejor ! Muy recomendable

Amabilidad, profesionalidad y trato cariñoso de Michael, Xiomara y Orlany, en un ambiente relajante y envolvente.

100 recomendable,buena y relajante experiencia,trato exquisito por parte de las chicas de recepción y masajes.

Muy buena profesional Xiomara. Totalmente recomendable la experiencia, y buena recepción por parte de Oscar.

Una experiencia maravillosa, agradecer su trato cordial y profesional, en especial a Angie, Marta y Xio.

La atención de oscar marta y geles una pasada muy amables atentos y con mucho cariño volveremos

Experiencia para repetir un spa privado para dos muy completo, sin duda volveremos a repetir

Un lugar mágico y relajante, las vistas son impresionantes y el trato de Angie fue muy bueno

Experiencia muy relajante y Orly la masajista fenomenal Lo recomiendo

Cleye y Marta masaje fantástico repetiremos! Instalaciones 10!