Vraiment mal organisé, j'ai voulu avoir un rendez-vous à la clinique pour un mal de gorge que je crois être une amydalite. Je comprend que le mal de gorge est un symptome du covid donc je suis aller me faire tester. Premièrement, la clinique me donne un rendez-vous téléphonique pour finalement me donner un rendez-vous dans une clinique qui accepte les gens avec des symptômes du covid. Aujourd'hui j'ai reçu mon résultat pour le covid, je suis négative. Je rappel donc à la clinique pour leur demander d'avoir un rendez-vous a Pierre Bertrand puisque je suis négative et désirant minimiser les risques de me déplacer dans une clinique avec des gens qui ont des symptômes du covid. La personne au bout du téléphone me répond que c'est impossible puisque j'ai un symptômes du covid et que cest le protocole. Je travail dans une pharmacie, donc c'est important pour eux aussi que je ne me présente pas au travail avec un symptômes du covid, mais lorsque mon résultat s'affiche negatif, il est possible pour moi de retourner travailler. Alors je me pose la question suivant : Est-ce qu'il serait possible pour la clinique pierre-bertrant de revoir la fonctionnalités de leur protocole? Parce que honnêtement je suis très déçu et a la limite fâché de devoir me déplacer dans un endroits où je vais peut etre etre en contact avec des gens aillant le covid.

Ce n'est pas mon habitude de laisser des mauvais commentaires mais là c'est trop. Ça fait plus de 15 ans que je suis suivie à cette clinique. Ma médecin de famille est super mais la réception... c'est l'enfer. À chaque fois que j'appelle pour un rendez-vous, l'attente est très longue et quand c'est finalement mon tour la réceptionniste est condescendante avec moi. C'est ironique parce que dans le message d'attente, on nous somme d'être polis avec les réceptionnistes ( ce que je suis toujours ) mais apparement c'est à sens unique. Impossible d'avoir un rdv de suivis pour mon bébé de 4 mois sans voir leur infirmière, bien que j'appelais à la demande de mon médecin ET l'infirmière du clsc parce qu'il a un problème respiratoire. Je devrai donc prendre rdv avec leur infirmière, faire évaluer mon bébé puis prendre rdv avec le médecin sous l'autorisation de leur infirmière et revenir une deuxième fois..Aussi les plages horaires des médecins et infirmières ne sortent pas longtemps d'avance; impossible d'avoir un rdv un mois à l'avance. Si ma médecin de famille ne serait pas à cette clinique, jamais que j'irais là, parce que la réception rend le tout stressant et frustrant.

Système de rendez vous : Effectivement comme plusieurs autres personnes le mentionne il est EXTRÊMEMENT difficile de prendre un rendez-vous. Ce matin, la ligne sonne occupée!!! et ce n'est pas la première fois. Et quand elle n'est pas occupée, ça peut prendre facilement une demi-heure avant d'être répondue. Il y a un système de rendez vous en ligne, mais il n'y a jamais de disponibilités. Je suis découragée chaque fois que je dois appeler pour l'un de mes enfants... J'ai déjà fait part de mon mécontentement,malheureusement le problème ne semble pas se résoudre.... *Après une semaine suivant mon commentaire, je tombe toujours sur une ligne occupée quand j'appelle à la clinique pour prendre rendez-vous pour mes enfants* Infirmières et médecins : La docteur de mes enfants, Julie Demers, est une perle!! La meilleure médecin que j'ai eu. Les infirmières familiales qui travaillent avec elle également. Elles méritent plus que 5 étoiles.

Mon médecin othorhinolaringologiste m'a bien dit de me présenter à cette clinique où je vais consulter depuis 6 mois, j'y suis allé deux fois dans les 6 derniers mois, car c'est ici que je le suis. Il m'a opéré et m'a dit de me présenter ici s'il y avait des complications par la suite ce qui était le cas. Lorsque je me présente au sans rdv et après avoir appelé 811 pour valider mon acceptabilité dans cette clinique, je me fait demander par la secrétaire (tellement bête et froide) si j'ai un médecin de famille ici. Je lui dit que non, mais que c'est ici que mon médecin spécialiste travaille et que je dois le voir pour une urgence. Elle ne veut même pas prendre la peine de vérifier mon dossier et me dis de partir, car je ne suis pas admis. Vraiment, elle a fait aucun effort sauf l'effort de me renvoyer de l'établissement au PC. Jamais vu ça. Consultez ailleurs pour votre bien.

PARCE QUE J'AI DIS LA VÉRITÉ ! je me suis fait mettre de hors de la clinique PB, le 6 de juin 2017, par rapport aux mauvais services que j'avais reçu (il y a du côté positif, OUI!, mais ils ne veulent pas écoutaient les mauvais...! Et le responsable, par rapport à la clinique, Serge Dubé m'avait monté tout un coup (de mensonges !) en face de mon ex-médecin de famille, Mme Sophie Beaulieu , qui à suivit et accepté le dire de Serge Dubé qui m'a dit que le ''LIEN DE CONFIANCE ÉTAIT BRISÉ'' Et je pense : DONC, TU FERMES TA GUEULE...! OU SERGE DUBÉ , RESPONSABLE, VA TE FAIRE METTRE DE HORS DE LA CLINIQUE CAR, IL NE FAUT PAS TOUCHER SES INTÉRÊTS....$$$ Et vous...? ET VOUS...! Qu'est-ce que vous pensez...?

Cela fait depuis le début de l'année que j'essaie d'avoir un rendez-vous médical avec mon médecin de famille par le biais du site internet......DSL mais je ne suis pas capable d'avoir un rendez-vous et même si je choisis peu importe les choix de dates ou autre chose ....tu téléphones au numéro de la clinique (Tu attends presque 15 minutes) pour essayer d'avoir des informations et ils te disent que c'est complet et il faut attendre que leur horaire sortent pour le mois suivant.....j'essaie à tours les jours.....RIEN....RIEN....RIEN......

L'équipe en place est compétente. Par contre, impossible de rejoindre quelqu'un pour prendre un rendez-vous puisque la ligne est occupée peu importe l'heure de la journée. Ils ont aussi migré vers la plateforme Bonjour-Santé pour les rendez-vous qui ne donne pas l'option de prendre des rendez-vous à l'avance et ne trouve aucun rendez-vous. Il est donc devenu IMPOSSIBLE de consulter son médecin de famille. Avoir un bon personnel c'est bien mais ne pas être en mesure de pouvoir voir le dit personnel est un peu problématique

Je souffre d'encéphalomyélite myalgique, j'appelle pour un rv d'urgence parce que j'ai une migraine et que je n'ai plu de tryptent (médicaments pour les migraines) . La dame au téléphone me dit de me présenter sur le champs alors, j'appelle un taxi, je prends mon sac à main et je pars. J'attends 2 heures là-bas pour voir le médecin qui regarde ma liste de médicament et me dis que j'ai mal la tête parce que je prends trop de médicaments et c'est tout! Grrr je prends des médicaments parce que je suis malade!!!

Êtes vous ouvert des fois sur vos lignes??? Ça fait 2 semaines j'essais d'appeler pour un rendez vous de suivi et c'est toujours engagé. Avec vous une ligne des fois? Aujourd'hui je parle a la téléphoniste pour une question à mon médecin elle dit qu'elle n'est pas là. Je demande comment c'est possible de demander? Elle ne dit qu'elle est pas là. Merci pour l'aide. Les secrétaires.. vous êtes le plus gros problème de cette clinique. (Quand on réussi à avoir la ligne)

Ma blonde est cliente là bas et depuis qu'elle est là le médecin se fout d'elle. Elle n'est jamais contente il ne répond jamais très difficile d'avoir des RDV et quand elle en a un il augmente les médicaments au lieux de demander ce qui va pas et de régler le problème a la source. Très mauvais médecin ne devrait même pas avoir sa licence de médecin c'est le pire médecin que je connais je ne le recommande a personne.

Le service n est pas a son meilleur quand on arrive a une clinique sans rendez vous qui vous dit que si vous navez pas de medecin de famille il faut apeĺle au 811 jai essayer dapeller a partire de 8h jamais capable de parler a quelqu un bref payer pour ne pas avoir le service requis c outrant quand on pense a tout les impot que nous payons pour tout les service et constater que les sevice son une grosse illusion

Rien a dire sur le service médical et suivi infirmier. Toutefois, c'est frustrant de se faire laisser un 2e message d'une infirmière mentionnant que se serait super important de rappeler la clinique car résultats anormaux... Mais que ça fait 2 jours que j'essaie de les rejoindre et que la ligne sonne toujours occupée... Depuis des années que c'est comme ça... Il serait peut-être temps de trouver une solution!

Lors de ma dernière visite j'ai trouvé Dre Beaulieu beaucoup moins souriante et de bonne humeur, moins empathique aussi. Après 2 heures de retard (comme toujours) on s'attend au minimum d'être écouté et pris au sérieux. J'avais l'impression de déranger. Comme si mes inquiétudes n'étaient pas légitime. Si la clinique avait une adresse courriel, je ne serais pas obligé donner un avis sur Google!

Honnêtement je garde cette clinique uniquement car j'ai un médecin de famille. Ils m'ont refusé gentillement de suivre ma grossesse, me disant qu'ils n'avaient pas le temps et n'ont pas voulu me référer ailleurs. Et puis quand on essaie d'appeler, jamais on au capable d'avoir une ligne. Toujours déçue du service en avant, mais les médecins reste courtois malgré leurs grand retard.

Beaucoup d'appréciation pour Nathalie Morin. Par contre, la réceptionniste au service téléphonique est très impolie et désagréable. J'ai expliqué ma situation à Montréal gentiment, et on m'a répondu de manière tranchante. Manque d'organisation en général. Quasi-impossible de prendre des RDV quand on est loin de Québec. Manque de flexbilité et considération pour les patients.

Comme bien des cliniques, même si l'on paie une fortune pour le système de santé le privé restera un approche beaucoup humanitaire. Ce soir j'ai vécu le summum avec une médecin arrogante et condescendante. Elle semblait davantage informé sur mon corps que moi. Très dommage, première fois que je suis aussi mal reçu.

J'ai un suivi d'arrêt de travail et à cause de leur incompétence j'ai du retard dans mes paiements parce que il ne son pas foutu de faxer mon dossier à ma compagnie d'assurance! De plus il ne sont pas capable d'avouer leur erreurs! Les infirmières aux téléphone sont arrogantes et incapable d'avouer leur oublis!

On n’est pas considéré comme des personnes ! On prend un rendez-vous avec notre médecin de famille à une heure précise et on attend quand même 2 heures. SVP améliorer votre service de rendez-vous ça urge ! Vous êtes tous des robots ! Aucune compassion de la part de la clinique au complet. ‍♀️ …

J'ai toujours un excellent service courtois du début (accueil) à la fin lorsque je vais à la clinique. Mon médecin est efficace et professionnel (madame Brun) et les autres médecins que j'ai pu croiser au service sans rendez-vous le sont tout autant incluant les infirmières au triage.

Je n'ai que du positif à dire au sujet du service que j'ai reçu avec cette clinique. Les délais d'attentes pour voir mon médecin de famille ou le dermato sont courts que se soit en srv, en urgence ou autre. Prendre un rendez-vous en ligne se fait très facilement.

Ne consulté jamais la dre Sarah Landry paychiatre elle décide d'un diagnostique comme si elle avais une boule de crystal et parce qu'elles est psychiatre elle te connais mieux que toi même et si su manifeste ta colère elle fait chanter ses patients avec la police

Très difficile d'avoir la ligne et que ce soit urgent ou non, il n'est pas possible d'avoir un RDV avec son médecin de famille. Ils nous envoient à prendre un RDV sur le site internet et qu'il n'a pas de disponibilité. Malgré que nous plaçons n'importe quand.

Ils nous demandent de rappeler car urgent et impossible d'avoir la ligne pendant 3 jours... à rappeler en continu... ils devraient nous donner un numéro de rappel différent de celui de la prise de r.v qui a le temps d'essayer d'appeler pendant 3 jours???

Quelle clinique arrogante omis la secrétaire qui a été ok ! L’infirmière du triage …. N’est pas là pour juger pour moi le définition d’infirmière et de médecin est totalement perdu au Québec j’espère ne plus avoir à me faire dire pourquoi vous êtes ici

Les medecin sont genial mais tbk que prend un rendez vous est Dure le systeme online est a ..... tu ne peut jamais prend un rendez vous avec votre family doc parce que soupossement ces full et telephone .... comme tout le monde dit Dure avoir la Ligne

Du nouveau à la clinique. Maintenant qu'ils font affaire avec Bonjour-santé on a simplement à s'enregistrer sur notre cel. Nous n'avons plus besoin de se présenter à l'accueil. Économie de temps et consultation plus rapide. Excellent service ⁶

C'est LA pire clinique que j'ai vu dans toute ma vie ! Meme pas moyen de parler a quelqun au téléphone car c'est toujours occupé et si vous êtes chanceux et que vous avez la ligne le menu vous mène nulle part alors j’espère que vous nettes …

J'ai une prescription depuis 2 mois mais je suis incapable de joindre quelqun pour prendre un r-v... toujours occupé, aucune réponse et quand ça répond, y'a juste un choix et ça te raccroche la ligne au nez! C'est quoi c'te place de fou là!

Jai un super médecin de famille !! M.chenevert est très présent pour ses patients, les prends bien en charge et il s'est bien nous diriger vers les bons spécialistes le cas échéant. Les infirmières de lacceuil toujours souriantes. Jai …

They won't see you for a sans-rendezvous appointment unless your family doctor works at the clinic. I don't have a family doctor (been waiting almost two years on the waiting list). They referred me to the Ma Clinique in Lebourgneuf.

Je suis incapable de rejoindre infirmière au téléphone. Le er août j ai eu un mauvais service des préposés à l accueil j avais un handicap auditif. Manque empathie. . Cependant les infirmières et le médecin très dévoué professionne.

Il coupe leur ligne de téléphone, j'ai confronté les infirmières à ce propos car les personnes dans la salle d'attente ont également pris leurs téléphones et nous avons tous appelés devant eux et aucunes lignes n'étaient actives. …

Une clinique hors du commun. Service impeccable, rapide et courtois. On trouve toujours une solution a votre problème. La priorité est vraiment le patient. Mon médecin, Louise Boulianne, est toujours disponible et très a l'écoute.

Ce matin je suis choqué, avais un rendez-vous pour mon enfant et deux heures plus tard d'attente je me suis dit, à ma demande, que mon rendez-vous serait renvoyé pour deux semaines plus tard. C'est pour le moins décevant.

SVP passez le message a toute l'equipe. J'ai eu une tres bonne experience a mon rendez vous d'aujourd'hui. Mon rendez-vous de 11 am c'est deroule a 11 heures piles, aucune attente. Merci et continuer votre bon travail.

La ligne est toujours occupée. Il est pratiquement impossible d'avoir la ligne et de parler à quelqu'un! Le système téléphonique raccroche au lieu de nous mettre en attente. Bonne chance lors de votre prochain appel.

Le service est ridicule. Ma femme a un Medicin de Familie sur cette clinique et avoir un rendez-vous est impossible. Ligne est toujours occupé et le rendez-vous en ligne ne marche pas du tout… alors on fait quoi?

Les infirmières sont bêtes et oublie des patients . J'ai attendu 2h Avec mon enfant Pour passer au triage et elles passaient tous les gens arrivés après nous . Le pire service infirmière que j'ai vu de ma vie

Tu prends un rendez-vous , quand tu arrives , NON pas de rendez-vous ,tu es avec une Mme de 96ans votre clinique est ......... fonctionnement est ........ je comprends rien .........

Toujours le même problème depuis des années. On attend on attend pour ensuite se faire raccrocher par les réceptionnistes. Sinon les médecins sont compétant et amical.

Très bonne clinique surtout depuis les nouveaux changement! On a du service et ça fait du bien de se faire traiter en être humain et non comme un numéro. Merci!

Simplement horrible, aucune façon d’avoir un rendez-vous, ont se fait mettre en attente pendant des heures, pour finir par se faire raccroché la ligne au nez.

Super belle clinique, toujours disponible pour répondre à nos questions. Facilité pour prendre des rendez vous et personnels accueillants. Merci

Super bonne clinique mais malheureusement il est extrêmement difficile de parler à une personne car la ligne est presque toujours engagée.

Dur à joindre. Et une secrétaire à pris un appel devant moi ce que je trouve non professionnel. Sinon les médecins sont super.

Une équipe du tonnerre! J’ai jamais eu un bon service comme ça! On se sent important et non pas comme un numéro! Bravo …

Bon service avec médecin. Toutefois, le service à la réception est très décevant (Impolie, arrogante, mauvaise humeur)

Ils ne se donne même plus la peine d'ouvrir la ligne téléphonique. Impossible de prendre rendez-vous. C'est honteux.

Dre Nathalie Morin est une perle. Très à l'écoute de ses patients. Nous avons l'heure juste pas de niaisage :)

Excellent service, personnel efficace et à l'écoute. La prise de rendez-vous est rapide et facile via le web.

Il a pris trop de temps résultat : cancer , radiotherapie etc. Je ne le reconsulterai plus jamais.

20 minutes sur attentes au téléphone sans parler à persone... assez ordinaire! (En milieu de PM)

La ligne téléphonique est une légende, après une journée entière à essayer d'appeler‍♀️ …

Quand on appelle on et même pas capable de se faire répondre toujours occupé

excellent service , disponibilite , ecoute , traitement professionnel. merci

Sa fait une semaine que j'essaie de les rejoindre pour un RDV, sans succès.

Ça prends des heures avoir une ligne. Le téléphone est toujours occupé.

Toujours capable d'avoir un rdv rapidement, en ligne très simple!

Ne reponds pas au telephone,difficile de prendre un rendez vous

Impossible de prendre rendez-vous! Trop compliqué

Impossible d'appeler, ils coupent leurs lignes.

Toujours un service humain et rapide, merci

marche pas en ligne pour un rendez-vous

Mon docteur est super mais le personnel

Super, le système de rdv par internet!

Temps d'attente très très long ....

rendez-vous rapide et bon service .

IMPOSSIBLE DE PRENDRE RENDEZ VOUS

Excellent systeme de rendez vous

Super le Dr bouliane super hot

Efficacité, courtoisie ... !

Toujours un bon service

Super service de santé

Super service