Estou a muito tempo tentando o agendamento. Em dezembro de 2018 foi feita uma serie de mudanças que não sabemos exatamente o que foi no tocante ao agendamento on-line pelo sistema pré-nota. Vou colocar aqui a foto do erro que acontece mesmo quando com muito custo o dia fica verde, voce marca em um dos blocos de 15 mim entre (9:15-12) e confirma o CAPTCHA 1.0 (que supostamente seria para combater o uso de robos). Como todos ja sabem este método muito ultrapassado pode ser burlado com facilidade usando ferramentas novas de inteligência artificial. Site usa uma linguagem de programação antiga (ASPX) que sobrecarrega o servidor deixando tudo muito lendo na hora que sao liberados os agendamentos, a meia noite no horário de Roma. Pensando que a latência para chegar ate o servidor, que fica em Roma, poderia ser a causa desses problemas, criei uma estação de trabalho dentro de um data center em Amsterdã que baixou a latência de 230ms de BH (Usando vivo fibra de 100mb) para 38ms, mesmo assim sem sucesso. Chega no dia verde (que se abre todas as SEGUNDAS e QUARTAS as 21h horário de BH e 0h de Roma) e mesmo seguindo todos os passamos o mesmo erro ocorre. Já tentei me comunicar com o consulado sobre o problema, sem muito resultado vou colocar aqui uma tela com a resposta deles, que simplesmente fala para continuar tentando. Eu não importaria de esperar 10 anos mas sem poder ao menos entrar na fila para esta longa espera, nos que moramos na area do consulado de BH nao temos como. O consulado ha um tempo se mudou para uma nova sede no coracao da Savassi lindo, mas entrar ali voce tera que passar por um muro virtual enorme chamado-se "Pre-nota Online". Não sei se este review será que alguma utilidade, mas me sinto na obrigação de compartilhar minha historia. (ATUALIZAÇÃO - 19 de Agosto 2019) Hoje alguém responsável pela conta do consulado respondeu em Italiano o seguinte: "O sistema de reservas online funciona bem. O grande problema é a diferença entre o crescente e enorme número de pedidos de cidadania (potencialmente um milhão em Minas Gerais) e o número de lugares que podemos disponibilizar e que podem ser trabalhados pelos limitados recursos humanos que temos no Consulado. No entanto, há notícias sobre a reserva de cidadania para as famílias (pelo menos até 31 de agosto). Verifique no nosso site." Concordo plenamente que sao poucas vagas para o tando de pessoas tentando fazer o agendamento. Sao 8 vagas nas segundas e 8 vagas nas quartas (exceto nos feriados que o consulado nao funciona). Mas a parte que eu nao concordo e que o sistema Prenota Online "funciona bem", mesmo com esse mundo de gente tentando fazer agendamentos o sistema deveria ter como bloquear sistemas automatizados e usuários duplicados. Ha casos que agencias de agendamentos, que cobram muito caro para fazer estes agendamento, fazem varias contas e colocam varias pessoas tentando fazer o agendamento. O SISTEMA TEM SIM PROBLEMAS!!!!

Não sei como é o atendimento e me surpreendi positivamente com as avaliações, portanto minha insatisfação é com relação ao agendamento via WhatsApp. É impossível falar no numero para agendamento, segunda tentativa de agendamento, ligando na sexta-feira das 10:00h às 12:03 h sem conseguir falar no número indicado no site! Deveriam fazer o agendamento via e-mail, por mais que demorassem na resposta, teríamos uma ordem cronológica de prioridade, não um atendimento por sorte, que crescerá a cada dia mais, devido a demanda e ao acumulo ocasionado pela ineficiência do sistema adotado (Foram 139 ligações que podem ser verificadas nas fotos anexas). Vocês poderiam solicitar o numero do WhatsApp das pessoas nos e-mails e retornariam a chamada de vídeo para as pessoas, seria uma forma mais justa cronologicamente, objetiva e passiva de auditoria, se necessário. Fica a sugestão ao consulado, espero algum dia conseguir ser atendido por vocês e ter a oportunidade de classificar o atendimento como os demais que conseguiram ser atendidos.

A mudança do prenota online para o agendamento por videochamada foi um avanço para agendamento de entregas para requisição da nacionalidade italiana por descendência, contudo o atual método é ainda impertinente pois o atendimento ocorre durante apenas 3 horas na semana, em horário inconveniente para quem está trabalhando e não tem 3 horas para ficar ligando freneticamente. Além disso, o atendimento é como ganhar no bingo: pura sorte. Acho que o envio de solicitação de agendamento deve ser por carta registrada, com aviso de recebimento, em que o interessado envia os principais documentos com autenticidade reconhecida em cartório e firma reconhecida do pedido. Assim seria mais cabível, organizado, e à medida que as cartas chegassem, os agendamentos seriam feitos, se os documentos estivesse de acordo com o solicitado pela Itália, em vez de o cidadão interessado ter que contar com a sorte na "roleta" de atendimento por whatsapp.

Impossível agendar pelo prenota on-line! Sempre que acabo de digitar o código de confirmação aparece que todos os horários estão esgotados! Difícil ter que ficar refém de terceirizados que vendem as vagas! Gostaria de uma solução por parte desse consulado! Aguardo uma resposta... Preciso agendar a entrega dos documentos para a cidadania italiana. Está tudo pronto e já tem cerca de 1 mês que venho tentando agendar todas as segundas e quartas às 20:00h (horário de Brasília) pontualmente e sempre que chego na confirmação através do código a próxima página diz que todas as vagas estão esgotadas! Um absurdo! Acho que quem consegue chegar na página para digitar o código já deveria ter sua vaga garantida. Não quero ter que pagar para aproveitadores que usam softwares robôs para conseguir uma vaga! Façam alguma coisa! Já vi pessoas terem q correr atrás de todos os documentos novamente pq não conseguem usar o prenota on-line.

Há dois anos atrás eu fiz questão de vir até aqui para dar os parabéns, para o Consulado de Belo Horizonte, pela implementação da vídeo chamada para o agendamento de passaportes, demonstrando o comprometimento deste consulado com a transparência no atendimento à comunidade italiana. Há duas semanas atrás voltei aqui para demonstrar a minha insatisfação com esta forma de agendamento, diante da impossibilidade de ser atendida (estava há três semanas tentado). Diante da imensa demanda pelo serviço, sugeri que o consulado tentasse amenizar o problema do sistema sobrecarregado. Hoje retorno aqui para registrar que o Consulado demonstrou estar empenhado neste propósito de atender à demanda e equacionar o problema. Fui muito bem atendida, por um oficial prestativo e atencioso. Este consulado é muito eficiente e capaz de resolver com presteza este gargalo nos atendimentos para emissão de passaporte.

Mais uma manhã eu perco tentando incessantemente marcar um horário. E o meu irmão também. Se eu ligasse 1 vez eu poderia ser atendido e se eu ligasse 1 ano inteiro eu poderia não ser atendido? É assim que funciona ou vocês têm algum critério como atender primeiro quem ligou mais vezes? É realmente frustrante. Fica parecendo que estamos num sorteio. Parece que estamos pedindo um favor, quando na verdade é obrigação do Estado Italiano conceder a nacionalidade àqueles que cumprem os requisitos. Tanto é que muita gente pode à Justiça Italiana a resolução desse impasse por causa da demora do Executivo. Não estou reclamando de funcionários, que sempre foram corteses. O que é mal feito é a forma de organização: antes era surreal a famigerada prenota online, que era um escárnio, convenhamos, e agora vem essa forma nada democrática e enlouquecedora de marcação por videochamada por 3 horas na semana.

Se você for descendente de italianos, como eu sou, você vai ter que tentar ganhar na loteria para ter direito a pedir a cidadania. Por que eu disse loteria? Simples, os funcionários do consulado dizem que têm mais de 2.000.000 de pessoas para atender e o agendamento é feito por vídeo chamada apenas sexta-feitas, de 09:00 até 12:00. Em outras palavras, você tem que ligar para eles e ser atendido para realizar o agendamento, ou seja, sua chance é de 1 (você ligando) em mais de 2.000.000 (outras pessoas ligando), então é uma loteria, não? Sinceramente, é o ÚNICO CONSULADO NO BRASIL com essa coisa ridícula de agendamento por vídeo chamada. Não sei em qual ano vivem, ou pensam que vivem, mas é possível solicitar que um sistema seja feito ou usar alguma plataforma gratuita, como o Forms do próprio Google. Coloquem alguém mais próximo de tecnologia para gerenciar esse consulado, a Itália agradece.

Bem. Estou necessitando fazer o agendamento para entrega dos documentos, todavia a quase dois meses estou vigilante e tentando conseguir este agendamento mas CONFESSO SER UMA TAREFA DAS MAIS DIFÍCEIS. Não estou conseguindo o agendamento visto que as vagas disponíveis em um total de 24 por semana me parece muito pequena frente a grande lista de espera em nosso estado. Fato é que estou com a documentação pronta que gerou grande custo e agora a INCERTEZA de não conseguir efetuar a entrega. Sugiro ao consulado repensar estes atendimentos ampliando os dias e nº de vagas de modo que os usuários possam ter as condições necessárias para prosseguir no processo, evitando inclusive prejuízos já que toda a documentação exigida tem prazo de validade para a entrega. Esperamos poder contar com a a mesma atenção com que esta unidade consular tem dado aos usuários nos atendimentos presenciais.

Há uns dias atrás avaliei mal o atendimento do consulado pois não estava conseguindo ser atendido, após isso enviei um e-mail para o setor de passaportes sobre renovação, expliquei sobre a minha urgência e fui prontamente atendido com total educação pelo colaborador Cristiano, com isso deu pra ver que o consulado não está medindo esforços para atender a todos com suas urgências dentro do possível, pois com esse cenário de pandemia está tudo muito difícil, eu saí do consulado completamente satisfeito com o atendimento e educação dos mesmos, quero deixar aqui o meu agradecimento e demonstrar a minha satisfação. E pra quem não estava conseguindo conversar no telefone para tirar dúvidas ou resolver suas urgências eu recomendo enviar um e-mail para o setor correto e explicar detalhadamente a situação que com certeza será bem atendido como eu também fui. Um abraço a todos!

Fui muito bem atendido por uma moça super simpática, demorou algumas dezenas de chamadas, mas fui muito bem atendido. Não dei 5 estrelas, porque fui atendido hoje dia 05/04 , e marcaram a renovação do passaporte para 02/11/22. Eu acho que 7 meses esperando para renovar um passaporte, é injusto! Precisamos do passaporte para voltarmos a trabalhar. Mudei meu Aire de Curitiba para BH pensando ter mais agilidade na renovação do passaporte, mas não! Volto a dizer que o atendimento via WhatsApp foi ótimo, mas 7 meses para marcar um horário, é , incompreensível. Eu renovei meu passaporte Brasileiro na Alemanha, pela Internet e pelo correio. Em 3 dias o passaporte foi entregue. Não precisei sair de casa. Poderiam melhorar nesse ponto. Agora simplesmente é viajar com passaporte vencido, porque esperar 7 meses é impossível.

O agendamento online é muito difícil!! Estou há várias semanas tentando. No site diz que o calendário tem cores diferentes: vermelho (já com agendamento), laranja, verde e preto. No calendário que aparece no meu computador só aparece vermelho e preto!!! Preciso renovar o meu passaporte, mas está difícil!!! Dia 26 de novembro de 2019. Um anos se passou e, ainda, continuo tentando agendar o meu passaporte! Parece que o Consulado não tem interesse em renová-lo! Os problemas continuam os mesmos: coloco o relógio para despertar, acesso o site, tento entrar, não consigo, tento novamente e, quando consigo o agendamento, está tudo em vermelho!!! É uma falta de respeito!!! E o Consulado responder que o agendamento funciona, é pior!!! Me sinto desrespeitada como cidadã!!!!!

Editando: Mesmo tentando a prenota nos dias e horários corretos, nunca havia obtido sucesso e mesmo encontrando vagas verdes (disponíveis) a vaga se esgotava logo após as letras de identificação. Por sorte, em agosto o consulado BH permitiu o agendamento familiar por email, até 31 de agosto de 2018. E com essa excepcionalidade, enviei email com os nomes das pessoas do meu grupo familiar e obtive a vaga. O atendimento ocorreu em 10/12 e foi perfeito. Eu e minha família fomos muito bem atendidos com muita educação e são todos os funcionários muito criteriosos e cuidadosos com a documentação ( então pesquise bastante e leve toda documentação correta). Obrigada a todos do Consulado, desde a triagem dos documentos, os guardas e o agente consular Gianpaolo!

Das vezes que precisei, os funcionários sempre foram muito educados. O prédio antigo, na Rua dos Inconfidentes, era ruim, era um ambiente meio escuro e beligerante. Depois que mudou para a Rua Alagoas, ficou muito melhor. Dei cinco estrelas, mas na primeira vez que precisei de um serviço consular, tivemos um ruído de comunicação e fiquei meio estressado, consegui resolver o problema porque eu entendi alguma coisa de burocracias. Fui atendido nas vezes em que estive pelo Sr Talento e pela Sra Gianturco, ambos muito prestativos. Parabenizo também a antiga cônsul, Sra Russi, pois ela conseguiu unir a equipe do consulado para acabar com a fila da cidadania (acho que é o único no Brasil que não tem fila).

O meu processo de cidadania foi mais rápido do que eu imaginei. Em menos de 2 anos conclui. Na época era por vídeo chamada, fui atendida depois de dois meses. Me agendaram para entregar os documentos depois de 4 meses, que foi o tempo suficiente para solicitar eles no cartório, traduzir, apostilar e organizar os demais. Cheguei uns 40 min mais cedo e eles chamam pelo horário agendada. Depois de entregue qualquer dúvida eles esclarecem por email. Depois que entreguei, pensei em fazer uma pasta com cópia de tudo que eu entreguei, solicitei eles, que foram muito prestativo e me enviaram por email. Quanto ao passaporte, por eu morar em outra cidade eles me entregaram no mesmo dia. Amei ❤️

Bom dia! Minha história não é diferente da de vocês, meus amigos. É um sentimento de frustração, de desrespeito total pelos nossos direitos. Já liguei inúmeras vezes no whatsapp e não tive sucesso, meus filhos já perderam aula na esperança de que eu conseguisse ser atendida para eles participarem da entrevista. A desculpa do Consulado sempre é a mesma. Estou tentando desde quando era aquele agendamento no Pre-nota on-line, que ninguém conseguia marcar, a menos que pagasse em torno de 5 a 10 mil por agendamento no mercado paralelo. Senhor Cônsul, todos nós que estão aqui somos pessoas idôneas em busca dos meios LEGAIS para o cumprimento do nosso direito, ajude-nos nessa conquista.

Mantive o contato por e-mail (23 respostas) através da funcionária Fernanda de Araújo Lima para resolução de diversas solicitações, ela foi muito educada, rápida e clara em suas respostas, prestando um ótimo atendimento! Por fim, minha esposa teve uma videoconferência com o Dr. Dario Savarese, Cônsul da Itália em Belo Horizonte, uma simpatia e extremamente educado! A Cerimônia de Juramento conduzida por ele na verdade tornou-se um verdadeiro ato de acolhimento a essa enorme família de Italianos no Brasil. Parabéns ao Dario Savarese e a toda sua equipe! Uma gestão com visíveis melhorias no atendimento e no acolhimento às pessoas que buscam auxílio no Consulado. Parabéns a todos!

Péssimo atendimento. Fui presencialmente e simplesmente o guarda na porta, de forma grosseira, não deixou se quer que eu chegasse na porta para fazer UMA pergunta apenas (documento perdido aqui no Brasil) a qualquer atendente, alegando que não tinha ninguém presencialmente para dar informações (com pessoas lá dentro no guichê). No site informam um número de telefone e UM DIA APENAS de atendimento, durante 3 HORAS!! Vc passa o tempo ligando, não atendem obviamente. Aí vc vem nos comentários e o dia de atendimento é outro! Lamentável esse péssimo atendimento, e que usem ainda a desculpa da pandemia, sendo q a mesma já terminou faz tempo.

Estou há mais de um mês tentando ligar por vídeo chamada e não consigo ser atendida. É um absurdo que tenham escolhido essa forma de agendamento e que continuem insistindo nela, quando claramente não funciona. Por que não começam a agendar via email ou mesmo mensagem do whatsapp? 3h em apenas um dia da semana para atender, como vocês mesmo disseram nos comentários aqui, mais de 2 milhões de descendentes italianos em toda Minas Gerais por chamada de vídeo? Cheguei a tentar ir pessoalmente no prédio e fui barrada de entrar, não pude nem ir na recepção pegar algum tipo de informação. Sinceramente... uma decepção!

Estou ligando incessantemente. Na quinta-feira dia 24, por exemplo, fiz 165 tentativas de ligações entre 9:00 e 12:00. 1 número está sempre ocupado, o outro toca até o fim e ninguém atende, isso comprova que há apenas 1 funcionário fazendo o atendimento, então porque existem 2 telefones? Vejo que várias pessoas não estão conseguindo há vários meses. Nem todos podem ficar ligando todas as manhãs incessantemente, temos pessoas que trabalham. Qual é a dificuldade de fazer uma marcação via sistema online? A Microsoft oferece isso via forms, o Google provavelmente também tem uma plataforma que ofereça isso.

O Consulado Italiano em BH presta um serviço excelente e acredito que dentre os outros no país, seja o mais eficiente e com melhor atendimento. Entregamos os documentos de nossa família Guarda e fomos muito bem atendidos e recebidos. Eles tem sido referência nos processos e prazos. É necessário termos um pouco de compreensão pois a demanda é muito grande e claro que pode levar um tempo, mas eles fazem o possível dentro do tamanho da equipe que dispõe, se esforçando. Sigo o perfil no instagram e eles tem várias programações de qualidade que aproximam nossas culturas, muito bacana!

Gostaria de agradecer ao Sr Consul Dario Savarese imensamente a gentileza de agilizar o processo de emissão do meu passaporte italiano recentemente. Sou-lhe grato também pela atenção e prestatividade à minha solicitação de forma tão rápida e eficiente. O Governo Italiano, o Ministério das Relações Exteriores da Itália e o Consulado Italiano de Belo Horizonte estão de parabéns por terem um Consul e representante tão gentil e atencioso da nossa amada Itália como Vossa Excelência o Sr. Dario Savarese em nossa cidade e para a comunidade italiana local.

As avaliações negativa não refletem o real funcionamento do consulado, principalmente quando o assunto é o agendamento (algo que não é culpa do estabelecimento). As pessoas tem de levar em conta o trabalho requerido para fazer funcionar um consulado que representa uma comunidade tão grande quanto a italiana no Brasil, os funcionários não estão por conta dos atendimentos, existe muito trabalho por trás de tudo. Na minha ida fui tratado com muita educação e foram respondidas todas minhas perguntas, sem motivos para reclamação.

Apesar da dificuldade de conseguir atendimento via WhatsApp para emissão de passaporte, reconheço o excelente atendimento prestado pelos funcionários do consulado, principalmente pela senhora Mônica (da Secretaria Cônsul) e senhora Vale (do setor de passaporte). Estas duas funcionárias prestaram a mim e minha família um atendimento extremamente profissional, cortês e, dentro das possibilidades, tentaram entender e resolver nossa situação da melhor forma possível. Fica aqui meu reconhecimento e meus agradecimentos. Grazie!!!

Hoje estou aqui tentando mais uma vez fazer o agendamento por vídeo chamada. Só chama e não atende. Semana passada fiz 85 chamadas, hoje pelo jeito não será diferente. Hoje com tanta tecnologia disponível e eficiente para serviços de agendamento, não consigo entender porque usar vídeo chamada. Estou decepcionada, tenho a impressão que não conseguirei agendar nunca. Tenho meu direito de requerer o reconhecimento de cidadania e com essa dificuldade imposta não terei meu direito garantido. Triste demais.

Estamos a 3 meses tentando ligar no consulado! No mês de agosto ligamos de 9 as 12 hs de segunda a quinta .pq minha esposa está de férias e tem toda parte manha para ligar ,as X chama...chama E não atendem ! Estamos ligando em um n via watts app via chamada de video 99935.2799. Agora setembro ela volta ao trabalho .chegamos em casa p almoço uns 11:50 manha! Me explique por favor como vamos conseguir agendar para pegarmos nosso passaporte?chega ser ridículo essa situação

Fiz uma postagem dizendo da demora para agendamento de renovação do passaporte, estive hoje no consulado, fui muito bem atendido pelo agente Cristiano no qual me explicou que: A pandemia causou muito transtorno e a desaceleração dos serviços. Confesso que atendimento foi excelente desde o segurança até o agente consular que nos atendeu. Para quem está com urgência, e simples, envie um e-mail para o setor correto, será atendido como eu fui. Ciao a tuti

Gostaria de parabenizar o Consulado Italiano de Belo Horizonte que, sob o comando do Sr Dario Savarese, nos recebeu com toda gentileza, cordialidade e presteza para a solenidade de juramento, no processo de cidadania por matrimonio do meu marido. Parabéns, também, a toda sua equipe, em especial Fernanda de Araújo Lima, extremamente eficiente e simpática! Que os serviços deste consulado continuem sendo prestados desta maneira! Renata Tasca Cabral

Gente, um absurdo a gente não conseguir marcar a entrega dos documentos para fazer a cidadania. Estou ficando na frente do computador o dia inteiro e quando a gente vê , já era. Tem gente vendendo senha até por o preço de R$5000,00. Eles conseguem a senha, não sei como. Um absurdo! O consulado precisa tomar providências urgente. Não entendo porque o próprio consulado não marca o dia e a hora para levarmos a documentação.

Se alguém conseguir agendar me avisa, porque já estou tentando há meses e nada. Já perdi toda documentação que tinha feito... venceram! E olha que gastei foi dinheiro com as certidões. Acho uma falta de respeito e atenção por parte do consulado. Quando liga para o fixo, informa que estão realizando atendimento remoto por causa da pandemia... que pandemia?!!! Já acabou faz é tempo!

Fomos atendidos no serviço de cidadania por matrimônio pela gentilíssima Fernanda. De forma muito correta e educada nos auxiliou muito nesse processo que nos parece difícil. Todas as comunicações, por e-mail, foram rápidas e objetivas. No atendimento presencial também fomos muito bem recebidos por ela e pelo nosso cônsul. Ambiente de gentileza e receptividade.

Mas um dia tentando agendar e sem sucesso. A parte que deveria ser a mais fácil está sendo a mais penosa. Estou com minha documentação toda pronta, tentando agendar desde que adotaram esse novo método por vídeo chamada e nada. Decepção!!! Impossível conseguir agendamento por essa via. Nosso direito de reconhecimento de cidadania jogado a sorte. Absurdo!!!

Eu e minha família fomos muito bem recebidos no Consulado para entrega da documentação. Os funcionários foram atenciosos, prestativos e solícitos. Tudo foi feito no horário marcado e de forma objetiva. Gostaria de fazer um agradecimento especial ao agente consular honorário da minha cidade que foi muito atencioso e esclareceu todas as minha dúvidas.

O novo atendimento pela videochamada ja fez diferença. Os funcionários sempre foram muito educados, atenciosos e objetivos. Mas só o fato de conseguir entrar em contato com o Consulado já é digno de elogio quando o assunto se trata do agendamento. Parabéns pela iniciativa e pela atitude de tentar mudar o procedimento para atender as nossas demandas.

Dia 04/10/21 começou o agendamento via whatsapp para passaporte. Vamos ter calma! Estamos vivendo momentos reflexo de uma recente pandemia, passamos por diversos problemas em todos setores. Sabemos não ser culpa nossa e nem do consulado, tenho certeza que rápido tudo se resolverá. Parabéns a dedicação dos funcionários desse consulado!

Voltem com o agendamento pelo site!!! Não aguento mais tentar contato com o setor de agendamentos e não ter resposta. Nós italianos temos pendências a serem resolvidas rapidamente e não podemos esperar a sorte de sermos atendidos. É necessário aprimorar os processos. Estamos sendo duramente prejudicados!!!!!!!!!!

Todos da Família DOTI também foram muito bem recepcionados e muito bem atendidos pelos funcionários desse Consulado Italiano. Agradecemos muito o acolhimento e presteza em esclarecer à família DOTI o que era necessário para a pretensão da obtenção da cidadania italiana. Parabéns a todos. Muito grato.

ABSURDO! O serviço de agendamento online é GRATUITO, mas algumas empresas desenvolveram ROBÔS para fazer o agendamento e cobram mais de 2 mil reais por isso! Uma vez que os robôs pegam as vagas em fração de segundos, é impossível o cidadão comum fazer o agendamento online, só pagando essas empresas.

Horrível. Agendamento por vídeo chamada pra atender toda MINAS GERAIS, e o detalhe, é só dia de sexta-feira de 9hrs até 12hrs. Chega a ser ridículo como que isso é mal elaborado. Tá vendo ai galera, não apenas o Brasil é desorganizado, sem gestão e não planejado, Itália também é.

ha dois anos tento agenda para entrar com a minha cidadania, mas é impossível. Tento ha 2 anos, pois não sou a favor da falcatrua de compra de vagas, mas ao que tudo indica a única forma de obter esse agendamento é através de serviços particulares fraudulentos. triste realidade

Excelente atendimento! Gostaria muito de agradecer o atendimento, atenção, gentileza, profissionalismo e a cordialidade prestada a minha família desde a portaria até o atendimento final no dia dois de novembro em que estivemos no consulado. Muito obrigado e parabéns a todos.

Tive uma dificuldade enorme em conseguir o meu visto de trabalho, pois as informações estavam desencontradas. Ora me mandavam ligar, ora me mandavam enviar email, e eu custei a ter o devido retorno. Mas no final deu tudo certo. Agradeço pelo atendimento da Joana e da Mônica.

Venho neste momento editar o meu comentário anterior devido a mudança que ocorreu nos tramites de emissão do nosso passaporte. Fomos atendidos com muita eficiencia e agilidade pela Sra. Monica. Não posso deixar de voltar aqui pra agradecer tal gentileza e profissionalismo!

Após 6 meses tentando realizar o agendamento pelo sistema Prenota On-line, sem sucesso, finalmente, consegui fazê-lo no 1º dia do novo sistema de agendamento por vídeo-chamada, pelo WhatsApp. Parabéns a este Consulado pela iniciativa em mudar a forma de agendamento!

Bom dia Prezados, verifico o site diariamente mas a ultima atualização referente as operações foi em 01/04/2021. Sendo assim gostaria de saber se o Consulado Italiano em Belo Horizonte tem alguma previsão de normalidade dos serviços de agendamento para cidadania ?

Infelizmente varias tentativas para agendamento de reconhecimento de cidadania,se somando todas as chamadas feitas pelo what zap, sao mais de 340,por enquanto,e nenhuma aceita.Sigo acreditando no milagre,quem sabe em uma sexta qualquer,me atendem.Dificil demais.

Resolvi ligar hoje a partir das 9h! Pelo que li aqui, é mais fácil ganhar na loteria do que ser atendido! Após várias tentativas, algumas com chamadas a longo prazo, eles começam a desligar a chamada. Seguimos tentando, ou ficamos ricos e fazer na Itália.

Ótima experiência, fui muito bem atendido. O Sr Cônsul Maurizio é uma excelente pessoa, muito atencioso e ainda fez um tour comigo para mostrar como esta o atendimendo do consulado depois da pandemia. Nota 10 para o consulado italiano de Belo Horizonte.

Consulado Italiano em Belo Horizonte, localizado na região da Savassi. Destina-se apoio e assistência de cidadãos italianos em viagens de turismo e negócios. Emissão de documentos para cidadãos brasileiros com destino à Itália (vistos, passaportes).

Atendimento via email sempre com resposta rápidas. Fui renovar meu passaporte hoje e tive um estupendo tratamento começando pelos seguranças que tiram dúvidas. Marco me atendeu muito bem com muito profissionalismo. Grazie mille. Sei veramente bravi.

Local extremamente seguro, climatizado, tem água, banheiro, cadeiras confortáveis, livros e revistas para passar o tempo enquanto espera sua entrevista, inclusive papel e lápis de colorir para crianças. Enquanto eu folheava revistas sobre a … Mais

Estivemos no Consulado em Belo Horizonte para entrega dos documentos e participamos da missão itinerante para emissão de passaporte em Barbacena. Tudo perfeito, atendimento excelente dos funcionários do Consulado e Cônsul interino Guido de … Mais

Estivemos em Ouro Fino Minas Gerais em 20 Set para a entrega dos documentos para a emissão dos passaportes Italiano . Tudo perfeito , atendimento excelente dos funcionários do Consulado em especial ao Marco Talento pelo nosso atendimento … Mais

Péssimo atendimento telefônico, já que o presencial nunca conseguimos. No telefone ,sempre ouvimos uma gravação com uma péssima dicção, não conseguimos entender nada, total falta de respeito. Depois dizem que o Brasil é país de terceiro … Mais

Uma tremenda falta de respeito . Alem do atendimento ser de 14:00 as 15:30 somente as quintas , eles ainda não atendem . É impossível tirar uma dúvida com eles . No site não tem o email que possa enviar sobre o assunto que preciso resolver .

Olá! Gostaria de obter uma informação de quanto tempo geralmente leva a resposta da não renuncia pelo consulado de Belo Horizonte para uma comune na italia. Estou aguardando a 30 dias e ainda nao chegou. Foi enviado por PEC. Desde já … Mais

Já vim no consulado duas vezes, sendo a primeira a prova da cidadania e a outra para a tirada do passaporte italiano. Sempre tive uma boa experiência no local. O pessoal é muito educado e sempre disposto a ajudar ou esclarecer alguma … Mais

Muito satisfeito com o atendimento, recepção e acolhimento no Consulado de Belo Horizonte. Parabéns a toda equipe, em especial a Sra. Fernanda pelo profissionalismo e atenção e ao Consul Dario Savarese os meus agradecimentos. Grazie Mille

O rapaz que chegou de bermuda junto comigo entrou, mas eu não pude entrar pois estava de short. qual a diferença? ele estava de roupa de calor e eu também! Não estava com roupa que pudesse constranger ninguém! qual a justificativa?

Atendimento maravilhoso!! Minha mãe tirou a cidadania com vocês e sempre nos atenderam muito bem, todos muito educados! A Fernanda que acompanhou o processo é super atenciosa e excelente profissional! Grazie Mille per tutto!

Sou Sempre muito bem Atendida, Agradeço Aos Colaboradores sempre Dispostos a ajudar. Gratidão! (Todos os setores desde a funcionária da limpeza, os seguranças, os setores de Nacionalidade, juramento, e passaporte GRATIDÃO !)

Minha experiência no setor se cidadania por matrimônio não poderia ter sido melhor. Serviço muito eficiente prestado por uma equipe atenciosa e simpática. Obrigada Cônsul Dário, Fernanda e Joana por tanto cuidado e carinho.

Fui muito bem atendido hoje para retirada do passaporte e o serviço foi muito eficiente, em menos de uma hora sai de lá com o passaporte. A dificuldade foi só no agendamento via ligação de whatsapp que foi muito difícil.

Estou tentando agendar por vídeo chamada há um ano. Ligo toda semana e nada. Hoje por exemplo o telefone só chama, nem dá sinal de ocupado. Muita falta de respeito. Pior maneira que escolheram para fazer agendamento.

Hoje teve início a maratona para fazer agendamento pelo WhatsApp, não obtive sucesso minha chamada não foi atendida !estou frustrada e triste mas na próxima sexta tentarei novamente espero que eu consiga agendar!

Ótimo atendimento. Pessoal simpático e atencioso. E, apesar das dificuldades com o Prenota, que não é de responsabilidade dos Consulado, ele vem se mostrando preocupado com a situação, buscando formas … Mais

Estou a meses tentando renovar meu passaporte e é simplesmente impossível. O sistema de agendamento via videochamada no WhatsApp não funciona. faço cerca de 500 tentativas por dia, sem sucesso.

Passaporte italiano parece um sonho distante pra alguns mas é bem tranquilo quando a documentação está correta. O consulado atende rapidamente por e-mail e a marcação para renovação de … Mais

pedem pra fazer chamada de vídeo na sexta de 9:00hs às 12:00hs, porém, ninguém atende. Estou tentando já faz várias semanas. Até parece que não tem funcionários. O serviço é péssimo.

Muito frustrante fazer mais de 100 ligações por dia e não conseguir falar. O numero só da ocupado e, quando chama, não atendem. Absurdo ter somente essa forma de agendamento.

Atendimento excelente. Fui super bem recebida e atendida. A minha documentação ficou pronta em dois dias, sem contar que responderam todos os e-mails de forma super rápida.

Péssimo, a meses ligando já e não consigo atendimento. Meu Deus, tão simples hoje em dia fazer um sistema de agendamento via site. Ridícula essa forma que adotaram.

Foi ótima, desde a entrada, com a gentileza do segurança, o atendente do guichê muito educado e gentil e a moça que fez a entrega, tudo muito cordial, parabéns

Não consigo falar por fone. Cadastrei login, mas diz que já tem um email cadastrado, tento recuperar senha e diz que não tenho email. Como resolver isso?

Fui bem atendido dentro do consulado, só para fazer o agendamento pelo sistema que é muito difícil, disponibiliza poucas vagas e acaba muito rápido.

Consegui fazer agendamento hoje, quem precisar ainda tem alguns horários em aberto nos dias 19 e 20 de Junho. Corre que dá tempo!!!

Todos os meus e-mails foram prontamente respondidos pelo Consulado. O atendimento via e-mail é muito eficiente. Parabéns à equipe!

Fabuloso. Grandioso. Perfeito! Atendimento de excelência e qualidade. Servidores prestativos e cordiais. Top ❤️

Pior Consolato d" Itália do brasil!!! Só perde para o de Curitiba. Eles não respondem... É TUDO ATRASADO!

Gente, definitivamente como faz para falar com um atendente por esse telefone?

Excelente atendimento de todos! Grazie mille!