Service lamentable. Achat d'un VTT à 1350€, avec un problème de chaîne qui se détend systématiquement au moindre rétropédalage. Conséquence : le cadre du vélo esquinté dès la 1ere sortie à force que la chaîne tombe dessus. Je suis retourné 2 fois là bas après mon achat : - La 1ere fois, le patron voit le problème et me dit sans pression que ce souci se résorbera avec le temps, que c'est normal : quelle blague ! Je lui dis donc que je souhaite une réparation tout de même, car non ce n'est pas normal ! Évidemment, la seule pièce non dispo en magasin est celle dont il a besoin pour résoudre ce problème. - Entre temps, je rappelle 50 fois le magasin (car ça répond une fois sur 50 au final) pour savoir quand la pièce arrive. Oui, ce n'est pas le magasin qui vous appelle pour vous dire que c'est bon, chez Rasqui, c'est vous qui vous dém*rdez ! Pas mal non ? Ben voyons. Bref, alléluia, la pièce est là, je me prépare à y retourner le lendemain de l'appel. - La 2eme fois, je vois à mon arrivée un grand carton fermé de la marque de mon vélo à l'entrée du magasin. Je me dis que ça doit être ma pièce. Je laisse mon vélo 3 heures là-bas, soit toute une après-midi, tout ça pour qu'à mon retour il ose me dise "on n'a pas reçu la bonne pièce". Il n'a même pas pris le temps de me rappeler apres avoir ouvert son carton pour me prévenir rapidement qu'il y avait un souci. Je lui ai donc demandé un remboursement immédiat. 2 jours après, je passe chez Arnold Kontz à Luxembourg : accueil top, vélo top, geste commercial pour l'achat. Le jour et la nuit avec cette boutique et ce patron qui n'en a rien à faire de ses clients, tant qu'ils ont claqué leur fric chez lui. À fuir ! Le seul point positif que je donnerais sera celui du personnel qui bosse à l'atelier, qui semblait bien plus à l'écoute, compréhensif et sympathique que le patron !

Não recomendo!! É muito caro comparado as outras lojas e trabalha com peças usadas além de demorar muito tempo para arranjar a bike e sempre que encomendei lá coisa dizia que chegava daqui a uma semana ligava a perguntar se já chegou e ele dizia que sim e quando chegava a loja mostrava outro modelo da encomenda mais caro e quando eu dizia que não era aquele ele ia ao computador e depois dizia que chegava daqui a outra semana enfim MUITO RUIM!!

I just read the article by Aurélien K. And the manager Francisco Jorge claims that the has been there for 37 years?! I have great doubts that you have been there for 37 years?! I remember very well before you as manager there was a lady.! Either Sir,you are big liar,or you got the number is wrong,then prove with a document that you have been there for 37 years.!!

Seit 3 mal dort ein Fahrrad gekauft, immer wieder stets Probleme : beim Ersten Rad Sitz der ständig Spiel hatte, 2 Fahrrad Bremsen die nicht richtig griffen, 3. Fahrrad Felge die seit anfang an krumm war... Hier wird kein Rad mehr gekauft, und für so ein teures Rad bekommt man auch anderswo ein Rad welches einen besseren Zustand hat!

Excellent sens commercial et écoute vis à vis du client. J'ai dû annuler un achat de vélo au dernier moment pour raison médicale alors que j'avais déjà payé et cela n'a pas posé de problème et j'ai été remboursé sous 24h, rien à redire, je reviendrai car cela donne une énorme confiance dans le commercant.....

Le plus pire au Luxembourg. J'ai ramené mon vélo pour changer les pneus. Quand je l'ai repris les freins ne marchait plus et ils sortait de la révision des freins. A la fin il me dit que mon vélo est vieux et que c'est pas vrai que les freins étaient en bon fonctionnement.

Super Service nach dem Kauf; was so wieso bei der Edelmarke TREK zum normalen Kundendienst sich gehört. Top Beratung. Maître Georges rockt das Ganze. Habe halt 1 * abgezogen; nur wegen dem Platzmangel um die Bikes schön zu präsentieren.

Top! Freundlicher Chef und Mitarbeiter, gute Ware/top Marken, gute Preise und vor allem sehr gute und ehrliche Beratung, möchte nicht irgendwas aufzwingen. Nur zu empfehlen.

Não dou menos estrelas porque não é possibel. Faz reparações com pecas usadas sem autorização do cliente por isso o cliente é obrigado a pagar duas vezes o mesmo serviço não recomendo a ninguem

Very very bad service! If you wanna buy a bike or pieces for your bike just go to another shop cause this one is really horrible!! Very unfriendly an they have no idea what they are doing!

I had a ton of problems with my new bike so I had to return it to get it fixed. They gave it back to me and it was still broken. All they do is sell but their service after is the worst.

Un patron compétent et qui a le sens de rendre ses clients fidèles. J'en suis devenu unje recommande à tous les amoureux de la bicyclette …

Cela fait 30 ans que je vais chez Rasqui, jamais eu de problème bien au contraire ... Pro...compétant ... et à l’écoute ... JE RECOMMANDE !!!!

Des bonnes produits avec beaucoup de qualités est aussi des prix accessibles. Les employés tip top est le patrón impeccable …

He managed to change the inner tube of an electric scooter (xiaomi m365) which was not really easy as with a bicycle. Recommended!

Comercialement super! Relation Client super, à vous rendre fidèle. Mais la main-d'œuvre pour la réparation est vraiment à revoir.

Sehr nettes Personal, aber vor allem der Chef selber ist schwer in Orndnung, danke für Eure Hilfe ! Carol & Caudine

Un dévoilage pour une roue arrière à 45€ effectué après 3 jours d’attente, on est proche du hold up. Cher et lent.

Super, entreprise familiale, très chaleureuse, service top, donne à des associations locales recommande

Super endroit. Super accueil, le vendeur connaît bien son métier... a recommander ..tip top …

Probably the best bike shop in the Grand Duchy!Thank you for the excellent service.

They do extra work despite not asking for it. Horrible and insulting behavior

Très pro, trouve des solutions, et un prix très, très, raisonnable. Merci

Tip top je recommande bien attentionné honnête sympa bon magasin vélos.

Top service place nr1 pour un velo a luxembourg

Très bon magasin de velo, excellent réparateur

Super Berodung a richteg gudde Service …

Tip Top ‍♂️‍♂️‍♂️‍♂️‍♂️ …

professionnel rapide et surtout raisonnable

Egal fier waat et as; Do as alles Mega!!!!

Bad service, unhelpuf and rude staff.

Top service. Super gentil le gérant!

Vaste choix,professionnel, aimable

Gudden a feine Service

Sympas et bonne vélo

très compétant

TOP ! :-)

Ok