Ein ehemaliger Depot-Kunde, der seit Wochen vergeblich versucht, das (inzwischen schon leere und transferierte) Depot zu kündigen. Auf Nachfrage nur der Hinweis, ich möge bitte formgerecht kündigen. Kündigungsversuche übrigens per Mail, per Fax und per echter Papierpost. Mir bleibt nur die Fahrt zur Bank und die Kündigung vor Ort, was mich aufgrund der Entfernung mindestens einen halben Tag kostet. Wieso meine Kündigungen genau nicht akzeptiert werden, konnte oder wollte man mir nicht mitteilen. Ein Stern, da kein Stern nicht geht. Noch ein Update: ich bin ca. 45 min. in die Filiale gefahren, wo mir der Rezeptionist mitteilte, man sei seit Jahren für den Publikumsverkehr geschlossen. Inzwischen habe ich‘s trotz „Unterstützung“ der Bank geschafft. Man teilte mir mit, man akzeptiere lediglich schreibgeschützte pdfs für die Kündigung per Mail. Die Aussage ist natürlich technischer Blödsinn und erklärt auch nicht, was aus meinen Kündigungen per Post geworden ist. Edit am 28. August Jetzt habe ich wieder einen Auszug von einem anderen Depot erhalten, von dem ich nichts wußte - offensichtlich hatte ich zwei Depots dort. ich habe eine umfassende Kündigung (ohne Angabe von Depot-Nummern, einfach ein "hiermit kündige ich sämtliche Konten") gesendet. Mal sehen, ob die umgesetzt wird. Was auch auffällt: die wenigen Rezensionen mit 3 oder mehr Sternen haben keinen Text, die mit 1-2 schon...

1 Stern ist Einer zu viel. Es ist kein Handelsrecht eingeräumt, ich werde an einen Makler verwiesen der mir nichts sagt und den ich nicht kenne. Dann wird behauptet, das Depot existiere nicht, obwohl ich online die Aktien sehen, aber sie nicht handeln kann. Am Telefon wird mir gesagt, ich solle alles schriftlich einreichen. Mein Brief wird nicht beantwortet. Auf erneutes Nachfragen sagt man mir: "Wir sind eine Online-Bank, Briefe werden bei uns nicht beantwortet"! Inzwischen ist der Anwalt eingeschaltet, es wird aber mit juristischen Tricks versucht, den Anwalt auszuhelbeln. Der Anwalt soll die Vollmacht, die ich ihm erteilt habe im Original an die DAB schicken. Trotzdem lässt die DAB die großzügig angesetzte Frist zum Verkauf der Aktien und Überweisung des Guthabens verstreichen und meldet sich überhaupt nicht zurück. Das ganze kostet mich jetzt bereits mehrere Tausend Euro und geht nun vor Gericht. Wenn wir einen Börsencrash erleben ist wohl mein Ganzes Erspartes weg. Fazit: Finger weg von der DAB, gehen Sie zum Dienstleister vor Ort.

Sehr bescheidener Kundenservice. Einige Zeit hat alles gut funktionierte, aber dieses Jahr traten zwei Fehler auf, bei einem Depotübertrag wurden bei einer Position die Anschaffungsdaten nicht übertragen und der Verlusttopf ebenso nicht. Das kann alles mal passieren, aber sehr ärgerlich ist, dass der Kundenservice einfach nicht reagiert. Zwar habe ich eine Bestätigung und Referenznummer zu meiner Anfrage erhalten, aber nach 4 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Daraufhin habe ich telefonisch nachgehakt, man hat sich dann leicht widerwillig der Probleme angenommen und mir zugesagt, das noch dieses Jahr zu korrigieren, aber passiert ist nichts. Das telefonisch erreichbare Personal wirkt überfordert, ich bin mir nicht mal sicher, ob meine Anfrage überhaupt an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Mir bleibt anscheinend nur die Option mich bei der BAFIN zu beschweren und anschließend der DAB für immer den Rücken zu kehren.

Ich habe die DAB vor 6 Wochen mit einen Depotübertrag beauftragt. Bis heute ist sage und schreibe nichts passiert. Letzten Freitag wurde gemeldet, daß meine abgegebene Unterschrift nicht mit der Unterschrift iin meinem Ausweis übereinstimmt. Das hat die DAB nach 6 Wochen festgestellt? Mein Fazit, Finger weg, von allen Geschäften, an denen die DAB BNP Paribas beteiligt ist. Der Service von der DAB BNP Paribas ist absolut, untragbar schlecht. Selbst ein Stern ist hier noch viel zu viel.

Unfassbar schlecht. Langsam , unzuverlässig und zu allem Überfluss am Telefon - wenn man tatsächlich mal jemanden sprechen kann - unfreundlich. Wie um alles in oder Welt überlebt so ein "Geldinstitut" am Markt. Ich zumindest stelle jetzt sicher, dass ich vor dem Niedergang mein Konto aufgelöst haben werde. Nachtrag: Die Auflösung des Kontos (Depot) nahm 7 Monate, die Unterstützung durch die BaFin und diverse Emails direkt an einen der Vorstände in Anspruch.

Nach der Umstellung des Systems auf die Benutzung des Secure PLUS Generators macht das Ganze keinen Spass mehr, auch die Moeglichkeiten zur Kontaktaufnahme per email oder Telefon sind miserabel. Da kann man nur sagen Forget it und kann bedauern, dass man jemals diese Geschaeftsverbinung eingegangen ist - es macht auch keine Freude sich in solche Beurteilungen zu zwingen - aber alle vorherigen Bemuehungen - hopeless. Danke. Oscar Bahling

Ein Stern ist noch zu viel für diesen Verein!!!! Jeder Besitzer von russischen ADR kennt das Problem mit dieser Bank und ihrer direkt Bank CortalConsors.. Die Bank ist die mir einzig bekannte, die sich weigert die ADR in die Original Aktien zu wandeln (Verwahrung bei CBL). Es sprechen keine Sanktionen dagegen trotzdem passiert nichts, hier wird ein Totalverlust in Kauf genommen....

Bis vor zwei, drei Jahren mal eine sehr gute VV Bank. Mittlerweile nur noch katastrophal. Nicht nur mangelnder und mieser Service, die Kompetenz vieler Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig, die Strukturen sind aufgebläht, kundenfeindlich, das Vorgehen in vielen Fällen sogar geschäftsschädigend zu nennen. Kann man nur (noch) abraten. Schade, denn es war mal ganz anders.

Wenn ich 0 Sterne bewerten könnte würde ich das tun , ich kann nur jedem davon abraten, und bei Problemen die BaFin mit ins Boot zu nehmen , seit fast einem Jahr komme ich nicht an mein Erbe , Erreichbarkeit gleich 0 , Email werden nach 2 Monaten beantwortet, Unterlagen die direkt abgegeben werden kommen nach 3 Tagen zurück mit dem Vermerk das kein Konto besteht .

Leider nicht zu empfehlen, sehr langsam bei sämtlichen Änderungen. Frist für Bezugsrechthandel viel zu kurz angesetzt, obwohl die offizielle Frist 6 Tage länger wäre. Am letzten Tag den Auftrag per Fax zugeschickt mit Weisung, Uhrzeit überschritten, Kundenweisung ignoriert und Verkauf am nächsten Tag durch Bank veranlasst! Nicht kundenorientiert!

1 Stern ist zu viel. Den negativen Rezessionen kann man sich nur anschließen. Versuche seit Wochen an die Liquidität in meinem ETF-Depot zu kommen. Kündigung, Formular zur Auflösung, alles ordnungsgemäß eingereicht. Passiert ist trotz 20 Nachfragen und Fristsetzungen nichts. Unfassbar. Ein Fall für Anwalt und Verbraucherzentrale!!

Ich kann die negativen Punkte - was Service angeht - nur bestätigen. Als Note würde ich die SECHS vergeben. So habe ich z.B. vor 8 Wochen um Schließung meines Verrechnungskontos gebeten - Reaktion bis heute NULL. Anrufe, Emails und Email an die Beschwerdestelle bringen nichts. Auch ich kann nur den Rat geben: Finger weg!!!

Service? Eine Stunde in der Warteschlange und dann alles andere als freundlich und kompetent.... Es geht weiter: Nachdem wir beschlossen haben, unser Depot und Konto von der DAB abzuziehen, ging das Chaos erst los. Bis jetzt konnten wir noch nicht alles transferieren. Unglaublich. Finger weg von dieser Bank.

Als Anrufer für die Kundenhotline sollte man genügend Zeit mitbringen. Es ist wohl leider der neue Standard, das man zufällig immer dann anruft, wenn ein hohes Anrufaufkommen ist. Evtl. sollte zu Stoßzeiten einfach mehr Mitarbeiter zur Verfügung stehen...

Eigentlich 0 Sterne. Absolute drecksverein! Seit geschlagenen 5 Monaten wird der depotübertrag abgelehnt. Jedes Mal aufs Neue eine fadenscheinige Begründung. Thema wird jetzt dann zum Anwalt gehen!

Eines der unprofessionellsten Firmenkontakte, die ich an "Service" und "Technologie" leider ertragen musste. Probleme werden hier mit Standard-Mails seit Wochen weggeschoben! Richtig schlimm!

Selbst 1 Stern ist zu viel. Einrichtung eines einfachen autom. Zweitschriftenversandes klappt seit über 4 Monaten nicht. Service ist unterirdisch. Idiotenhaufen!

Grundlose Ablehnung eines Depotantrages an einen erfahrenen Trader. Keine Auskünfte zu Gründen. - Die negativen Bewertungen hier scheinen recht zu haben.

Unfähig, mehrfach um Zugangsdaten geben, angeblich stimmt die Unterschrift nicht, extra Persokopie dazu gegeben. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Bin noch nicht lange bei dieser Bank kann nur jedem abraten!!!! Diesen einen Stern habe ich nur vergeben da es anderst nicht weiter geht.

Depotkünidgung kommt immer mit "Abweichung bei der Unterschrift festgestellt" wieder zurück. So hält man auch seine Kunden...

"Abweichende Unterschrift" erlaubt keinen Depotumzug - anscheinend kein Einzelfall. BAFIN und Anwalt wurden eingeschaltet.

Kein Durchkommen in der Hotline, und das Stunde um Stunde... werde es per Post versuchen (im 21. Jahrhundert...)

Alles was (offensichtlich) kein Geld bringt wird entweder gar nicht gemacht oder erst nach 10maligem Nachhaken.

Unfreundlich, versucht abzuwimmeln, Depotübertragung wird systematisch verzögert und behindert.