Mauvais service client : le jeune homme qui m’accueille gentiment refuse catégoriquement de prendre mon iPhone pour réparation parce que nous sommes samedi et que le technicien n’est pas présent le samedi !! Il faudrait revenir en semaine lorsque celui-ci sera là. Je suis évidemment ravi d’avoir fait le déplacement pour rien.

J’y ai été car mon ordinateur avait été touché par un court-circuit lors d’un éclair. Grâce à la garantie consommateur de deux ans je n’ai pas eu à payer les 800€ de réparations ! Et je ne savais à-meme pas qu’elle existait haha. Merci au jeune homme à lunette qui m’a accueillie il y a deux ans.

Un bon accueil et une très bonne prise en charge de mon téléphone sous garantie, merci au technicien qui a fait preuve de professionnalisme en prenant le temps de m’expliquer que la batterie de test effectués ne révélaient aucun défaut sur le téléphone mais plutôt du côté de la carte SIM.

J'ai déposé un ordinateur pour le faire réparer. L'accueil a été irréprochable en cette période délicate. Le délai de réparation a été plus rapide que prévu, j'ai été informé des étapes de prise en charge de mon matériel. Hé ! Quand c'est bien, il faut le dire : c'est bien ! Merci DXM

Pas vraiment le sens du commerce... Manifestement ça les ennuie de changer une batterie, ils m'ont renvoyé sur le magasin Apple d'Atlantis que je ne connaissais pas, qui est très bien ! Quand on pense que beaucoup de magasins font de la pub … Plus

Mon téléphone avait complètement planté, l’écran n’affichait que le logo Apple, et impossible de sortir de ça. Et Corentin a tout réparé sans perdre UNE SEULE de mes données (autant dire qu’il a sauvé ma vie) ! Merci merci merci merci à ces … Plus

Une équipe professionnelle serviable, et patiente. Dans un cadre agréable, spacieux, et moderne. Ils ne vous laisseront pas retourner chez vous sans avoir solutionné vos problèmes, et pour vos achats, vous trouverez chaussures à votre pied … Plus

Je connais le magasin DXM depuis des années et j'y ai acheté tous mes appareils depuis plus de dix ans. Le technicien a toujours été à l'écoute et à la hauteur mais là, déception. J'y vais pour un problème technique, on ne m'a ni écoutée, … Plus

Je suis très satisfait du service et de l'accueil que j'ai reçu. J'avais un problème avec mon MacBook Pro qui n'était plus sous garantie mais qui avait un défaut de fabrication. Ils ont diagnostiqué rapidement la panne et m'ont conseillé … Plus

Une efficacité sans égale! Un accueil souriant, très pro mais avec de l'humour. Mon technicien a su gerer 3 pannes de 3 clients simultanément afin d'eviter de perdre du temps sur les différents chargements d'ordinateur. Diagnostic ultra … Plus

Je ne saurai pas dire quelque chose de positif à votre égard . Je suis venue pour un soucis de bouton latéral UNIQUEMENT et on m'annonce que c'est changement de téléphone directement sans regarder plus que ça et donc la maudite somme de … Plus

Vraiment adorables! Ils n’avaient pas la possibilité de réparer mon vieux mac que j’aime tant (envoyée là par la hotline d’Apple qui n’a vraiment pas écouté ce que j’expliquais…) alors ils ont eu la gentillesse de me proposer une autre … Plus

Catastrophique. Je suis allé chez eux pour faire marcher le commerce local. Je n'aurais pas dû. Expérience de vente horrible avec un vendeur désagréable. A la question "puis je changer cet iPhone si ma femme veut un autre modèle ou une … Plus

Je me suis rendu à la boutique pour acheté un iPad que j’avais vu sur leur site en modèle de démo. On me dit qu’il est dispo au siège et qu’il faut qu’il le commande. Livraison mercredi ou vendredi. Très bien je patiente. Au bout de 2 … Plus

Déçue, sincèrement passer votre chemin et aller directement à Apple Store Atlantis, ils se disent apple store à DXM mais c’est des incapables, je suis passée ils m’ont dit qu’il fallait 2 semaines pour voir ce qui n’allait pas sur mon … Plus

Accueil performant et compétences professionnelles dans ce magasin... Client depuis + de 10 ans (rue de Strasbourg à l'époque...), je regrettais l'accueil et les conseils très inégaux selon l'homme ou l'instant. Je n'étais pas sûr de … Plus

aujourd’hui, j’apprends que mon Mac est irréparable et qu’il me faudra le remplacer. Non seulement DMX en la personne de Gauthier, m’a donné une solution abordable mais en plus à pu trouver une solution pour sauver mes données après … Plus

Demande faite par mail pour un changement de disque dur en ssd sur un imac 21 pouces. Réparation déconseillée par les techniciens apple car la réparation avoisinerait les 900 euros avec disque dur "apple". C'est finalement un autre … Plus

Très bonne expérience ! J'y suis allée pour récupérer des données sur mon ancien ordinateur et le vendeur (Gauthier) a été très compétent, compréhensif et rapide. En cas de problème, je n'hésiterais pas à y retourner sans aucun souci !

Suite à une demande d’un devis d’entretien de notre parc informatique PRO, j’ai demandé l’intervention programmée de l’installation d’un ordinateur à domicile. Au bout de la troisième relances, destinée pour convenir d’une date … Plus

3 fois que je présente à la boutique de Nantes et boutique fermée !!! Aucun respect des horaires d'ouverture affichés et aucun respect de la clientèle !!!! Pour ceux qui cherchent à faire réparer leur matos, passer votre chemin !!

Ordinateur envoyé en réparation pour un changement de topcase, aucune nouvelle 1 mois après. Je décide de téléphoner et là, SURPRISE, il est prêt depuis plus de 15 jours mais personne ne m'a prévenu ! Super service client, fuyez.

Friendly staff ready to talk through all the options of your computing needs. They speak English as well. And you know what, when I got challenges with my new computer, I went back and they helped at no extra charge. Awesome!!!!

Suite à des bugs récurrents de mon ordinateur et l'apple store nantais étant actuellement fermé, je l'ai déposé chez DXM. Je n'hésiterai pas à l'avenir ! Un super suivi des réparations de la part du technicien ! Merci beaucoup !

Excellent accueil, personnel très professionnel ! J'ai contacté l'assistance apple qui n'a pas su m'aider, en panique avec un ordinateur inutilisable et essentiel pour mes études, DXM a très rapidement résolu … Plus

Si vous êtes clients de la transparence, fuyez! Ordinateur loué en me jurant que le prix indiqué sur le devis était le prix final, contrat avec prix réel envoyé par la poste après le délai de rétractation: … Plus

J'ai fait inspecter mon MacBook alors que j'habitais à Nantes. vous avez dit qu'il n'y avait pas de problème à ce moment-là. Je le croyais et je l’utilisais, et je l’ai récemment découvert en re-testant … Plus

Toute l’equipe de DXM est serviable et à l’ecoute, que ce soit au téléphone ou en boutique. Pour mon plus grand bonheur, mon ordinateur à été réparé très rapidement! Je ne vous remercierai jamais assez. … Plus

Accueil très agréable ! Bien loin de l’usine d’Atlantis … Une écoute suivie de conseils avisés. Et un service après vente efficace…! Merci à Corentin pour son aide et à Valentin pour ses conseils. … Plus

Passez votre chemin. Faites 700m et allez à la Fnac. Trois semaines pour réparer un chargeur Mac sous garantie et m’entendre dire : « Le SAV est en vacances, on vous appellera pour le devis » …

M'ont facturé des airspods pros 2eme génération a 299€ sur leurs site et celui d'apple, il est indiqué s'ils sont à 279€ Après leurs avoir posé la question ils m'ont répondu que c'était " pour … Plus

Deux personnes très professionnelles et agréables . Les soucis techniques sont réglés avec calme et bonne humeur . Nous recommandons particulièrement DXM la bien nommée Différence par Maîtrise !

Très déçu de ma courte expérience dans ce magasin à Nantes. Habitué d'aller à l'apple store d'atlantis, je me suis dirigé vers ce revendeur apple, car la galerie est fermée au public. … Plus

Technicien très agréable et qui a réglé mon problème très rapidement. Un grand soulagement et une belle surprise sur cette équipe ! Cela m'a évité d'aller à l'Apple Store toujours bondé !

Excellents services. Equipe présente, attentive et impliquée de la prise en charge du produit pour réparation à la remise en main. Prise en garantie rapide (moins d'une semaine). … Plus

J'ai mis une étoile car zéro n'existe pas .... Je viens d'aller dans ce magasin et suite à l’accueil des deux femmes présentes j'ai cru que je m'étais trompée de boutique . … Plus

Un grand merci à Gauthier qui a été à l'écoute, efficace & réactif vis-à-vis de mon besoin. Mon entreprise et les résultats de mes clients dépendaient du professionnalisme … Plus

Un délai de 2 semaines pour obtenir un simple devis pour la réparation d'un iPhone : de qui se moque-t-on ? De quoi donner sérieusement envie d'aller voir la concurrence

Un excellent contact avec les vendeurs, qui sont à l'écoute et toujours prêts à aider !! Je recommande vivement leur rencontre pour tout problème informatique, … Plus

Très bon magasin. Personnelles très professionnelles. Aurelie une des conseillères très pro tout en gardant le sourire. Au sav, c'est pareil, super sympa. … Plus

Du personnel accueillant et sympathique qui a su se mettre à mon niveau et résoudre mes problèmes informatiques. Solutions apportées dans l’heure. Parfait!

Extrêmement déçu par leur service. Etre facturé de 50€ pour un devis jamais envoyé et après avoir attendu 3 semaines sans nouvelles !!! … Plus

Personnel incompétent Pour vous expliquez la situation : Je ramène mon ordinateur (iMac) pour faire une mise à jour du système … Plus

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Mon Macbook Pro ne s'allumait plus, le vendeur DXM le prend et va vérifier dans … Plus

Hyper déçu J’ai acheté une coque enfin plutôt l’emballage car pas de coque à l’intérieur super le cadeau d’anniversaire !!!!

Super équipe, ont réussi à récupérer toutes mes données de mon MacBook HS pile à temps pour mes partiels ! Merci <3

Bonjour, Cela fait 3 mois que j’appelle quotidiennement. Personne ne répond et la messagerie est saturée… … Plus

Bonjour, J’ai passé deux entretiens d’embauche, un entretien téléphonique avec le service … Plus

Superbe équipe, à l'écoute et prêt à rendre service pour satisfaire les visiteurs. … Plus

Gentillesse et compétence. Bel espace.