Horrible atención y pésimo control de la logistica y Recursos humanos. Compre una olla a presión online y fui a recogerla y me mandaron a esperar a lado del cuarto de las basuras, no hay un trato agradable por parte del personal y todo el mundo pasa con basuras mientras tu esperas la cola no ara ser atendido. 20 minutos porque el producto estaba refundido y nadie te da información de nada. Al finalizar la entrega después de tantos controles y verificación de papeles te dan el producto sin sonrisa y sin agradecerte la compra!! Demasiada gente trabajando como patos sin cabeza dando vueltas y otros empujando cajas a tu lado y te tienes que hacer a un lado. Porque te hacen sentir como que estorbas el paso. Triste!! Hasta en el mercado mayorista son mas agradables cuando compras un kilo de papas!!!

De las tiendas por departamentos que no dejarás de visitar consigues lo que busques en diversas marcas de renombre conocidas y también ofertas variedad para cada gusto, posee seguridad con atención está condicionada para la entrada de personas con discapacidad en silla de ruedas para movilizarse al segundo piso tiene ascensor y para quienes desean escaleras eléctricas consigues desde artefactos eléctricos de última Gama para el lugar equipos de Última Generación en juegos videojuegos, juguetería para los más pequeños de la casa ropa para todos los integrantes del hogar y para todas las estaciones del año en esta la ciudad de la eterna Primavera totalmente recomendado

Ojo colas para recoger pedidos por compras en internet son larguísimas. Abren 11am y para la gran mayoría de personas es muy tarde su apertura de tienda, pues tenemos vida, no vamos a perder más de 1 hora esperando que abran la puerta y otra cola larguísima para recoger los pedidos. Un jalón de orejas a su política de atención. Y lo más triste es que solo tienes 3 días para recoger tu pedido y pasados la tienda anula tu compra y el extorno es otro larguísimo trámite pero multiplicado x 30 que son los días en que te extrornan el dinero. Hace años al únicio de pandemia anularon la compra de unos audífonos, y el extorno nunca lo ví.

Pésima experiencia de compra. Fui a recoger dos pares de zapatillas que compré por Internet. Una sí la quise y la otra no porque se facturó por un error en su página web. Me pusieron un montón de "peros" para la devolución. Y lo peor de todo es que al final de la entrega me dicen que mi pedido no había sido enviado completo. Sólo enviaron la zapatilla que facturaron por error y no enviaron la otra zapatilla que realmente quería a pesar de que habían sido compradas en la misma orden y con la misma boleta. Nótese la ineptitud del personal que contratan. Nunca más vuelvo a comprar nada en este lugar.

una perdida de tiempo comunicarme con el personal ,realice una compra online de la cual pague a domicilio ,el sábado supuestamente tendría que llegar y me dijeron que el pedido se demoraría un día mas, ya han pasado 2 días y ni me escriben un mensaje y cada vez que llamo su contestadora me corta ,una falta de profesionalismo y mal manejo de su sistema .Por ello pido una rápida respuesta y de no ser así una tendré que denunciar esta posible estafa a las autoridades .No recomiendo para nada comprar en su pagina online y menos el despacho a domicilio .

Es una tienda limpia, organizada, pero sus créditos son muy muy altos al igual que ripley cada día que pasa o te demoras en pagar te cobran un penalidad alta que se acumula y tu cuenta sale mucho más alta, por otro lado sus productos no tienen mucha rotación y son demasiado caros para lo que realmente valen. Es mejor traer los productos desde el extranjero o comprandolos por Amazon, ebay, etc. Igualmente deberían pensarlo si es que quieren comprar, hay algunos productos que si son baratos pero son productos chinos y de poca duración. Compruébelo

Es una tienda que puedes encontrar variedad de productos desde jugetes, ropa, zapatos, perfumes... hasta artefactos eléctricos, me gusta más aprovechar las ofertas, la página web o aplicación esta actualizada así que puedes realizar tus compras on-line y recogerla en tienda o te lo envían a docimicilo, hay acceso a su segundo nivel por escaleras eléctricas o por el ascensor y su horario de atención empieza a las 11, deberían atender un poquito más temprano, es mi opinión, pero supongo que es por algún estudio hecho por la tienda.

Tienda por departamento Falabella. Tienen una gran variedad de productos para el hogar incluso para casa persona hay de todo y muchas veces a buen precio, un buen market donde realmente encuentras muchas ofertas en productos de uso personal como para el hogar y la familia, artículos de tecnología de habitación y de cocina, tienen que ver bien siempre los precios y las ofertas. la atención es muy buena aunque a veces no encuentras personal adecuado que te oriente en tus compras sobretodo de tecnología, si es recomendable

Lo único que debe de mejorar es el sentido común del administrador o encargado de la tienda. La infraestructura es buena, al parecer las escaleras mecánicas también operan con normalidad (solo que hay un sonido cuando subes) pero nada del otro mundo LO ÚNICO es que con el calor que últimamente hace POR QUÉ NO ENCIENDEN EL AIRE ACONDICIONADO. Y tener especial cuidado con el pasamanos de la escalera mecánica que todo el mundo se soba y la dejan sucia. Por lo demás. Todo bien.

Una tienda por departamentos bien abastecida en todas sus áreas de ropa,calzado,deportes,accesorios,artefactos de línea de cocina,lavandería, refrigeración,utensilios y ollas de cocina y utelería,tecnología de la información,musica,televisión, celulares,viajes,ropa de cama,colchones camas,muebles de sala y comedor,entretenimiento,juguetería,perfumería,bicicletas,etc. Todos productos de calidad bien ordenados ,limpio ,con ofertas y atención amable y rápida.

La atención de los colaboradores de la ropa es buena , aunque le falte mucho en variedad de sus prendas e inclusive se encuentran prendas muy grandes ....lo q si es de mal gusto ver toda la ropa en desorden cosa q no solo pasa en esta tienda... Observación q es culpa de los mismos clientes q sacan, tiran ...por Dios no están en su casa.... pensemos en los colaboradores q también son como nosotros y q también se cansan.

Bastante bueno, aunque solo hay baños en el 2° piso. Lo bueno de Saga Falabella es que hay variedad de precios y marcas. En la zona de probadores hay solo 10 o 12, deberían haber más pero es genial que en cada probador haya un botón para que puedan ayudarte a conseguir otra talla de ña prenda que tengas allí, solo indicas cuál es la prenda y te la llevan en la talla que pidas hasta el probador en el que estás.

Fuí con mi esposo con la intención de comprar 2 juguetes y nos dimos con la sorpresa que muchos estaban con faltantes, había un desorden extremo. Los padres llevan a sus hijos a jugar con los anaqueles y de paso roban, deberían tener una persona que controle esa zona. Luego pasamos al área de ropa y pasó que muchas prendas estaban tiradas por el piso, los niños tocaban sin control todo. Un desastre.

Tiene variedad de productos y con muchas promociones y descuentos. Me gusta la rapidez con la que atienden cuando compras un producto en su tienda virtual, tan solo demora 3 días y ya puedes recogerlo tal como lo dice en la pagina web. Ademas los productos en su tienda virtual siempre estan con descuento, incentivando a los usuarios a comprar online, eso me parece una muy buena iniciativa.

Pésimo, hubo una fila muy larga para pagar lo q iba a comprar, no había nadie en caja ....hablé.con un encargado de ese piso q estaba atendiendo en servicio al cliente y dijo q el.personal estaba en hora de descanso, y ....los clientes...teníamos q esperar...y lo q contestó el sr. Si quieren pueden ir a comprar a otro sitio...OMG!!! Así nos tratan ahora en la tienda......!!!!!

Aquí podrás encontrar ropa para dama, caballeros, niños, recién nacidos, así mismo juguetes, televisores y demás artículos para el hogar, vale recalcar de que en su mayoría encontrarás variedad y diversas marcas para elegir al gusto y color de cada cliente, tienen un excelente trato con el cliente, está ubicado en el mall aventura plaza y en el centro de Trujillo.

En la tienda de saga Falabella que está ubicado en el mall aventura plaza , tienen varios ofertas , hace unos días pude comprar polos y pantalones . Había descuentos hasta del 50% . Personalmente te recomiendo que vayas los fines de semana ( sábado y domingo) . También tiene buenas ofertas de electro domésticos y jueguetes para niños . Vayan con toda la familia

Saga, es una de las tiendas donde puedes comprar tranquilamente tu ropa, zapatos, algunos accesorios, perfumería, juguetes, artefactos, decoración, menaje y otras cosas más. Tiene temporadas de ofertas, muy competitivas con las tiendas similares. Y las marcas que ofrece son bastante buenas. También puedes adquirir ahí tu celular.

Malísima atención, es la tercera vez que voy en el año y solamente hay 3 cajas y solo una persona atendiendo por cada una de ellas. Incluso, para hacer un cambio y/o devolución a veces te derivan a otras cajas y el tiempo aumenta. El tiempo estimado de espera es de 20-25 minutos y la fila es de unas 10 personas aproximadamente.

Ordenado y con el debido co trol del aforo además de mostrar constante preocupación por dar a los clientes materiales de aseo como alcohol, jabón y espacios para lavarse más manos. Una buena experiencia en compra aunque se podría mejorar el tema de las cajas para evitar colas y aglomeraciones en diferentes puntos de la tienda

Puedes encontrar muchas cosas de buena calidad. Ropa, artefactos, calzado, ropa deportiva, artículos de decoración juguetes, ropa de.cama, y muchas cosas más. El único inconveniente que encuentro muchas veces es al momento de pagar ya que lss cajas son insuficientes o el trabajo del personal es lento

Tienen la mala costumbre de abrir SOLO UNA caja en días feriados, donde va más gente a comprar. Hay tres pero no sé si es porque son tacaños o no les alcanza para pagar a más trabajadores. Además, ya no hay personal de atención, quería preguntar sobre una prenda y no habia nadie. Mal servicio.

El lugar es bonito, hay tallas que no se encuentran en otras tiendas y algunas ofertas, si compras al momento sirve, pero no compren en su tienda virtual, es la peor atención al cliente, te anulan la venta y no te avisan, haces colas infernales de 4 horas o 5,para q no te den nada

Buena atención, aunque le falta más variedad en ropa para niños y casacas de buena calidad para hombres, accesorios como billeteras, correas, gorras, lentes de sol en diferentes marcas y modelos, recordando que uno busca la variedad de los productos, por lo demás muy recomendable.

Las colas en las cajas son un problema, estan recibiendo más gente q realiza compras, deben incrementar la cantidad de cajeros, las colas se hacen largas y para colmo demoran mucho tiempo. Me ha tocado retirarme devolviendo la compra. Por internet hay cosas q no se puede comprar.

Buena atención aunque los fines de semana y en las noches las colas para pagar son inmensas. En los vestidores uno no se puede cambiar tranquila porque las personas que llevan niños no los saben controlar y el personal no hace nada por la incomodidad a otros clientes.

¡Terrible!... El el área de atención al cliente la atención es paso de tortuga causando malestar entre los clientes, no hay distancia social, el público hace lo que quiere, nadie de la tienda verifica que se cumplan las nuevas disposiciones y no hay señalización

Lo bueno que descubrí es que hay un ayudante comprador experto lo llaman cuando quieres comprar por web, fui hasta la tienda física x más detalles pero nadie me orientó, ordenada limpia, a eso se las 1:30 pm no había más 2 cajas en en 2 do piso, y cola grande.

Una eternidad para recoger un pedido de haber sabido hubiera optado por ripley que pagaría que lo lleven a estar 2 horas exponiendo mi salud en esta pandemia. Que pena que deba ooner 1 estrella sino nibguna hubiera puesto y no tienen bolsa para el empaque

Los vendedores de que atienden deverian ser mas cortes al final nosotros somos clientes y si le pedimo una pregunta es para que nos de una respuesta y no una respuesta de molesto si no le gusta el trabajo deverian renunciar y buscar otro tipo de trabajo

Faltan bastantes cosas y algunas repidas en ropa y tecnologia coloquen mas seguridad que se esta convirtiendo en un lugar donde puedes sacar las cosas que tu quieras no pongo fotos porque seria un avuso y una falta de respeto a un lugar tan prestigiado

Mala experiencia desde el primer momento con gente abarrotada en colas fuera de la tienda por departamentos, personal colocado en la puerta de ingreso estresado y malhumorado que no respetó ni hizo respetar los casos de discapacidad para… Más

Sus precios son buenos cuando es al contado y cuando hay cierra puertas, pero cuando es con tarjeta viene el engaño el precio es bueno pero el interés es rico. Por eso vale comprar al contado ya que acumulas puntos y eso si te favorece.

Venden ropa de marca ,con precios elevados ,a veces hay ofertas . Si vas a comprar algo como un artefacto o mueble , y te viene fallidos ,no te van a dar solución fácilmente, porque los de atención al cliente son muy incompetentes .

El personal se muestra atento y cuidadoso ante la situación del COVID. Han marcado el piso, hay dispensadores en gel etc. Ya depende de la educación de cada persona. Como siempre variedad de productos 100% …

Estupendo lugar para ir de shoping,gran centro comercial,Mall de Trujillo, prácticamente encontramos muchos productos de grandes marcas,tanto para jóvenes,niños y adultos,precios buenos y gran variedad de otros productos..

Pésima la organización de recojo de pedidos por compras por internet solo hubo una persona pobre chico tener que buscar en almacen deberían organizarse mejor o al menos tener mínimo 3 personas atendiendo en ventanilla.

Demasiado tiempo para el cambio de una prenda, ya que se debe de realizar aproximadamente 1 hora de cola en el área reclamos para que te entreguen una nota de cambio... Poco personal en el área de atención al cliente

Bonito lugar, la ubicación es la adecuada y me gusta porque hay ropa bonita y. Buen precio, constantemente hay ofertas. Me gusta es un buen lugar... Tiene de todo.. Tecnologia, hogar... Y entre otros.. Recomendado.

Buenas ofertas en Saga y la ropa de dama está organizada. Lo que sí es algo confuso para encontrar la ubicación de las marcas. La atención es agradable, solo que las colas son largas sobre todo en días festivos.

No tienen la cantidad de personal requerida para atender tanta demanda del público aún más cuando es feriado que es cuando deben planificar y ejecutar estrategias a fin de evitar inconvenientes al consumidor

Hay alli muchas cosas que uno necesita y quisiera tener. Moda, zapatos, perfumes, artefactos domesticos, etc. Hay de todo para halagar el ego y tambien para cubrir las necesidades mas elementales. Es bueno.

Una gran tienda, gran variedad de ropa y muchas tendencias, tambien marcas top reconocidas, otras secciones también interesantes como línea blanca de cocina y productos de computo y oficina en general.

Todo bien, Salvo su área de atención al cliente. Estuve esperando media hora para que aparezca alguien en el área a atender. Se aglomeró esta área y resultó incómodo hacer el trámite que necesitaba.

Entrega en auto muy mala atención, te avisan que recojas, haces cola 2 horas y luego te dicen que en un par de días, encima te ponen mala cara los trabajadores aún sin faltarles el respeto

Tienen descuentos cuando hay cambio de estacion, el mes pasado hubieron 2 fines de semana con 40% descuento en miles de productos, la linea de ropa que mas venden es casual y deportiva.

Compre un pijama de Mickey Mouse, muy bonito aunque por ahora hay colas así que pagar pues te toma unos 25 a 35min.. En fin, mejor llevar audífonos o alguien con quien conversar …

Demoraron más de 1 año en devolverme 399 por la devolución de unos audífonos que ellos se equivocaron en entregarme, pedí unos audífonos bluetooth y me entregaron unos con cable…

Amplio local de 2 pisos. Zonas muy bien organizadas y decoradas. Gran variedad de productos de moda para damas, caballeros y niños. La atención y los precios son competitivos.

Puedes encontrar gran variedad de ropa y calzado. Lo malo son las colas en las cajas al momento de pagar, no avanzan rápido algunas cajeras/cajeros; mas para fecha especiales.

Amplias instalaciones, gran variedad en productos, lo unico malo son las largas colas generadas por cajeros desocupados o entros casos por falta de capacitación del personal.

Ambiente muy agradable para ir de compras aunque no siempre es barato comprar aqui es una cadena de tiendas de buena reputacion hasta ahora ningun problema de productos fail

Un bonito lugar para adquirir Ropa relajante el personal Bueno, excepto el personal donde cambias los puntos. En mi experiencia personal parecían enojados no eran gentiles.

Fui a comprar un celular a mi esposa, estuve buen rato parado en la exhibición y ninguno de los que atienden se acercó a apoyarme, estaban mirando.e y seguían en su grupo..

La atención es buena, el lugar es amplio y limpio, hay buenas ofertas cuando es tiempo. Hay marcas de todo incluyendo ropa, artefactos, calzado, juguetes, adornos, etc.

Excelente y muy variado en cuanto a vestimentas de moda y calzado con muchas ofertas, lo mejor en perfumes y electrodomésticos. Una tienda bastabte grande y variada.

Fallaron en entregar el pedido a pesar de haber cobrado todo por adelantado. Reclamando telefónicamente colgaron el teléfono tres veces sin dar ninguna explicación.

El jóven que nos atendió en el módulo de 'claro' lo hizo de muy mala manera, sin prestar atención a lo que le consultabamos y brindaba información con mala actitud.

No me gusto, estuve esperando 2 horas y 30 minutos por un recojo de un producto en compra online para que nos digan que productos grandes se recojen en plataforma

Buen sitio para comprar, pero la atención de la mayoría del personal es lenta, pero si te tiene la suerte de encontrar a alguien con ganas de atender todo cambia.

Tener en cuenta que todos los clientes merecemos el mismo servicio, si se agotan las bolsas en algunas cajas, deberian coordinar para q todos esten abastecidas

Tienda por departamento con variedad de productos para toda la familia. Estar atento a los descuentos. Si tiemes tarjeta CMR obtienes beneficios adicionales.

Siempre encuentro ropa que me queda bien porque soy un poco delgada pero a la vez no tan flaca. La marca que nunca me falla es Sybilla y siempre hay ofertas.

Excelente buen servicio, atención de primera y sobre todo cumpliendo las normas esplicitas de seguridad impuestas por la norma de salud contra el covib 19.

Muy buena ropa de calidad, muy buenas ofertas en los productos electrónicos y de muy buena calidad. Productos audiovisuales de muy buena calidad y precio.

Los colaboradores o trabajadores de las respectivas áreas como mensaje muebles ,decoración o ropa de cama te ignoran por completa, todo es auto servicio.

Depende de la hora la cantidad de personas que hay pero en la mañana hasta el medio dio es tranquilo comprar sobre todo entre semana por epoca de fiestas

Lugar amplio y con ofertas, lo único malo es que no tienen autoservicio y solo ponen una cajera para un montón de clientes, deben mejorar ese aspecto.

Un lugar bonito que ofrece gran variedad de productos para diferentes gustos y necesidades. Le falta mejorar un poco en cuanto al trato publico.

Voy viniendo dos veces a recoger en tienda saga del mall y el proceso es bien lento, colas de más de 60 personas aproximadamente en la tarde.

Hay un sistema de autopago que ha mejorado mucho el tema de las largas colas que antes habían en las cajas. El local está mucho más amplio.

Fui a recoger pedido online y la cola para la entrega casi abarca toda la tienda, era inmensa y demoré mas de 2 horas... un stress total.

Productos muy bonitos y de marcas reconocidas, sus precios no están tan bajos, pero según tus gustos podrías encontrar una buena oferta.

Todo muy bien pero esta entregando los productos en bolsas del plástico. Ya hay empresas que dan bolsas de tela, eso. Deberían hacer.

Buena la experiencia en sagafalabella, todo ordenado y fácil de encontrar los productos. Horarios de atención a partir de las 11am.

Amplio estacionamiento, los pasadizos son anchos permite tránsito fluido de personas. Oferta de ropa y comida para todos los gustos

Buenas ofertas aún, aunque ya no tanto como antes. Pero sigue siendo mejor que otros lugares como Ripley. Aunque h y m lo supera.

Buen lugar si quieres comprar celulares al contado o con tarjeta a una cuota ,o directo, buen ,precio,sin amarrarte a un plan.

Estaban todas las cajas abiertas pero solo 2 personas atendiendo y por eso hay colas interminables, espere más de 45 minutos

Centro Comercial que encuentra diversidad de cosas que se necesitan, desde alimentos, comidas hasta accesorios de casa.

Mala atención para el recojo de pedidos online, largas colas y solo 2 personas atendiendo, son 3 D as que voy viniendo.

Su sistema de recojo en tienda es horrible, siempre hay demasiada cola, contraten más personal o capaciten al actual

Ordenado ,limpio las señoritas que atienden en cada área siempre están dispuestos apoyarnos en lo que necesitamos .

El personal de caja a parecer no está capacitada para atender a los clientes o no saben el concepto de termino

Me gustó mucho! Hay atención preferencial disponible y lo hacen válido. Y el trato y comunicación es buena.

Si vas decidido a comprar algún producto primero encarga sitio en alguna cola de las pocas cajas que hay.

Variedad de productos, lo único malo es que por momentos la cola es muy larga al momento de pagar en caja

Bueno y cómodo solo faltaria mayor atencion en cajas para hacerlo mas expedito pero todo bien ordenado

Buenos productos, pero no hay suficientes cajeros para atender, y pierdes mucho tiempo formando cola.

Falta de asesoramiento y al entregar la ropa, una bolsa sin asa como si fuera un paquete cualquiera

Excelente tienda para comprar todo tipo de cosas, pero las colas para pagar son largas últimamente.

Mantienen los protocolos de salubridad , limpio y ordenado.Faltan cajas para pagar,hay mucha colq

Todo limpio y ordenado. Lo unico malo que cuando hay mucha gente las cajas son insuficientes.

Limpio ordenado y sobre todo buenos precios y variedad de artículos y para todas las edades

Bonito lugar para pasar con la familia. Solo quiero observar el costo del estacionamiento.

Pésima atención de entrega de compras online, servicio insuficiente, lento y mal asesorado

Atención rápida en caja, solo deben verificar que sus precios coincidan con los productos

Demasiado calor, la gente solo va a mirar, demasiada gente y entran familias completas.

Recojo de compra por internet: Demasiados clientes en relación al personal que atiende

La experiencia de compra es buena, aunque siempre hay un poco de demora en las cajas