Absolut unverschämt. Ich bin vor 2 Tagen erste Mal mit Flixbus gefahren. Strecke von Leverkusen nach Kopenhagen und in Kopenhagen 1 Stunde 5 Minuten Umstiegszeit um in den Bus nach Oslo zu kommen. Der Bus startete in Leverkusen mit 1,5 Stunden Verspätung. Somit war bevor ich überhaupt in den Bus stieg schon klar, dass ich den Anschluss Flixbus nicht bekomme. Busfahrer total unfreundlich, haben den meisten Passagieren vor dem Flixbus mit ihrem Gewichtband vorgegaukelt das Gepäck wäre zu schwer und jeder müsse 10€ Bar zahlen damit die Gepäcke mit dürfen. Zusätzlich hat einer der beiden Busfahrer auf der Fahrt die Kinder oben angeschrieben, dass diese doch leise seien sollten. Die Busfahrer konnten weder Deutsch noch Englisch, wir durften keine Frage stellen und Google Translate wurde auch abgelehnt. In Hannover sind wir (mehrere Flixbus Gäste) die alle das gleiche Problem mit dem Bus von Oslo hatten, zum Flixbus Service gegangen. Wir haben uns persönlich erkundigt, was wir machen sollen und uns wurde gesagt, wir sollen den nächst möglichen Bus buchen. Dieser würde uns dann erstattet werden. Wo wir in Kopenhagen waren, hatten wir im Gesamten eine Verspätung von 2 Stunden 15 Minuten. Ebenfalls wurde uns gesagt, dass wenn man über 120 Minuten Verspätung hat, eine Reduzierung des Preises bekommt. Die Antwort über Email von Flixbus ist, dass wir weder unser Doppelt gekauftes Ticket von Kopenhagen nach Oslo, pro Person 60€ wiederbekommen, noch eine eine teilweise finanzielle Rückerstattung. Es heißt in der Email: "Die Fahrt verlief pünktlich und Sie hatten, wie viele andere Passagiere auch, Zeit, die Reise anzutreten. Nach einer gründlichen Untersuchung haben wir bestätigt, dass alle Aspekte Ihrer Reise von unserer Seite aus wie geplant geplant und durchgeführt wurden". Die Rückfahrt habe ich schon storniert und werde andere Verkehrsmittel nutzen. Eigentlich habe ich gedacht mit Flixbus wäre eine Alternative zur Deutschen Bahn gefunden, aber muss leider feststellen, dass es doch ein absoluter Karnevalsverein ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über meine Fahrt mit Flixbus Verbindung 007 Richtung Pforzheim am 29.12 um 14:30 von Hamburg nach Frankfurt am Main beschweren. Der Fahrer war extrem unfreundlich und sagte er muss wegen überschrittener Fahrtzeit eine Pause in Göttingen machen. Ich war müde und wollte im Bus bleiben aber er sagte, dass alle aussteigen müssen und keiner im Bus bleiben darf. Die Pause sollte 45 dauern. Ich war nach 40 Minuten auf dem Weg zum Bus. Der Fahrer einfach weiter gefahren und hat mich dort auf der Raststation gelassen! Ich bin dem Bus nachgelaufen und habe gerufen aber der Fahrer hat mich nicht gesehen und ist einfach weiter gefahren. Von der Raststation außerhalb von Göttingen musste ich eine Taxi nehmen um zum Hauptbahnhof fahren zu können, das hat mir 23 Euro gekostet. Zusätzlich kam dann noch ein Ticket für den Zug nach Frankfurt, welches 69€ gekostet hat. Nach dieser Odyssee bin ich um Mitternacht fix und fertig in Frankfurt angekommen, und musste bereits um 6 Uhr in der Früh für einen wichtigen Termin aufstehen. Alles in allem finde ich war diese Reise eine einzige Kathastrope! Aus diesem Grund erwarte ich mir eine Wiedergutmachung zumindest in Form eines Gutscheins Mit freundlichen Grüßen Navid Yousefi

Unsere erste und zugleich letze Buchung mit dem Flixbus! Wir, kleine Familie 3 Personen, wollten vom ZOB HH nach Braunschweig. 11:30 Uhr einen Termin.... Wir haben uns an die Vorgaben von Flixbus gehalten 15 Minuten vor der Fahrt da zu sein... 8.15 sollte die Abfahrt (164) sein. Es wurde 8:15, 8:20, 8:25 und keine Info weder durch Lautsprecher noch durch das Personal am Bussteig. Wir im Zentrum nachgefragt mit dem Ergebnis.. Sie können den Busfahrer nicht erreichen und es gäbe kein GPS Signal... Dann nach mehrmaligem Nachfragen die Info 8:40 soll der Bus kommen... 8:50 wurde es und kein Bus in Sicht... Wieder an den Schalter und man gab mir die Info noch 5 Minuten... Leider kamen wir in einen Zeitraum der mir nicht mehr half rechtzeitig anzukommen.... Die DB ist hier leider eine teurere Alternative. Erstattung von Flixbus erst ab 2 Stunden Verspätung laut Service Mitarbeiter.... Fazit: Wer abenteuerlustig ist und nicht viel Wert auf Pünktlichkeit legt und auch noch günstig Reisen möchte der kann Flixbus nutzen.. Für alle anderen nicht zu empfehlen.... Ich habe der Presse von Flixbus vertraut man möge mit der DB konkurrieren... Das einzige in dem die beiden Unternehmen in sich nichts nachstehen ist die Verspätung...

Habe zwar eine sehr Preisgünstige Fahrt hinter mir. FAHRE SEHR NETT ABER ÜBERLASTET. Fahrzeug *nicht in einwandfreiem Zustand* SCHADEN AN DER VORDERACHSE. Sehr starke vibration die den Fahrer veranlasste seine Arme öfter vom Lenkrad zu nehmen und sie zu entspannen. Falsche Angaben über Haltestellen auf der Strecke durch einen Mitarbeiter im Hamburger ZOB. Meine Fahrt sollte von Hmbg bis Hagen gehen. Nach Aussage des Mitarbeiters in Hmbg fährt kein Bus Hagen an. Bei einem Fahrerwechsel allerdings wurde von dem alten Fahrer dem ablösenden Fahrer mitgeteilt dass sie nicht über Hagen nach Köln fahren mussen, sie hätten keonen Fahrgast der nach Hagen möchte. Eigenartig ich wollte doch nach Hagen Auf meinen Einwand warum man mir gesagt hat dass kein Bus nach Hagen fährt. : " da kann ich jetzt auch nichts dran ändern!" Also musste ich in Dortmund aussteigen und mit der Bahn nach Hagen weiterfahren. *Trickreiche Verarsche am Kunden* Trotz allem. Bei dem Preisen frage ich mich auf wessen Kosten reise ich wirklich. Defekte Fahrzeuge Überlasterte Fahrer. *Wie groß ist das Risiko heil am Ziel anzukommen.*

am liebsten sogar null Sterne. Ich habe heute zum ersten Mal ein Ticket bei Flixbus gebucht. Leider musste ich das Ticket aber kurz darauf wieder stornieren. Bei der Stornierung gibt es einzig die Möglichkeit einen Gutschein zu erhalten. Mein Problem nun ... ich nutzte Flixbus nicht und werde dies auch nicht wieder nutzten. Auch niemand in meiner Familie oder im Freundeskreis nutzt Flixbus ... heisst, die Kohle ist weg! Auf Nachfrage im Chat ... bekam ich nur die Rückmeldung, dass dies nicht anders möglich sei. Auf meine Schlussreaktion, dass ich definitiv nicht mehr buchen werde und auch als Kunde effektiv nicht mehr zu Flixbus kommen werde, bekam ich die großspurige Antwort "kein Problem" typisch deutsche Reaktion auf ein offensichtliches Kundenproblem ... Natürlich hat nur der Kunde hier das Problem und der Kunde wird damit allein gelassen

Ein Top Preis-Leistungsverhältnis. Für die Tatsache das die Bahn keine Tickets mehr von Hamburg nach braunschweig hatte, bzw wenn erste Klasse ab 104,60€ pro Person waren 48€ für 2 Personen sehr angenehm. Der Bus war sehr sauber. Ohne Verspätung sind wir nach braunschweig aufgebrochen. Durch Verkehr und diverser Baustellen sind wir mit 1:45 Verspätung in braunschweig angekommen. 2 Sterne muss ich leider abziehen, da das Verhalten vom Fahrer während der Fahrt nicht sehr konform war. Ein andere PKW Fahrer hat ihn ausgebremst. Eine Bemerkung des Busfahrers : so ein Hur….sohn, bzw. Die Tatsache das dieser Fahrer aussteigen wollte und den PKW Fahrer zur Rechenschaft ziehen wollte, in meinen Augen ein absolutes Nogo! Zumal mehrere Kinder anwesend waren. Es war die Linie 105 nach Cottbus. Start war 13:15 am Hamburg ZOB

Ohne Worte! Service?! So gut wie nicht vorhanden! Aus persönlichen Gründen musste eine Fahrt für 2 Personen (Hin- und Rück) storniert werden. Ich habe mein Problem per Mail geschildert (mehrmals!) und immer habe ich nur eine automatisierte Mail, die nicht zum Problemfall passte, erhalten. Ende der Geschichte: Tickets wurden als Gutschein ausgestellt (4 EUR Gebühr) obwohl ich von vornerein eine Rückerstattung erhalten wollte, was auch möglich gewesen wäre, wenn im Service-Bereich Menschen sitzen würden die sich die Mühe machen das Anliegen der Kunden auch zu lesen. Nach langem Hin und Her wurde der Gutschein ausgezahlt (Gebühr 8 EUR)! Auf die Mail das es ein Verschulden von Flixbus ist wurde nicht reagiert und wieder automatisiert geantwortet... was für ein Saftladen... Keine Empfehlen! Definitiv nicht!

Ich bin mit dem Flixbus von Hamburg nach Stockholm und zurück gefahren. Für lange Strecken so finde ich komplett ungeeignet. Die Haltestelle in Hamburg ist ein graus aufgrund des Umfeldes, Frauen müssen sich zwangsläufig unwohl fühlen. Die sanitäre Anlage war in der Hinfahrt und Rückfahrt defekt, von der Geruchsbelästigung ganz zu schweigen. Die Sitze nicht so bequem das man darin vernünftig schlafen kann. Pausen außer angefahrene Haltestellen nicht vorhanden. Informationen bei Problemen und Haltestellen sehr dürftig. Bei der Rücktour musste ich einmal in Kopenhagen umsteigen, das klappte gut, leider hatte auch dieser Bus erhebliche Mängel, Abgase kamen in den Innenraum ein absolutes no go, ferner gab es am Sitz einen Mangel mit einer hochgebogenen Sitzverstellung die permanent am Bein drückte.

Ich bin sehr oft mit dem Flixbus gefahren und kann mir für den Preis und die Leistung nichts besseres vorstellen. Bisher waren fast alle Busse pünktlich und sowohl die Fahrer als auch das Personal vor Ort waren freundlich. Ab Hamburg kommt man mit dem Flixbus entspannt Richtung NRW oder Berlin. In letzter Zeit fliege ich öfters und hier gibt es deutlich mehr Verspätungen und inkompetentes Personal. Besonders empfehlen kann ich auch Flixtrain. Vor allem die Strecke Hamburg-Köln ist sehr schnell und alles gut organisiert. Das Konzept geht auf jeden Fall für den Kunden preislich auf und ist eine klare Antwort an die überteuerte Deutsche Bahn. Wie gut die Busfahrer bezahlt werden und wie die Ruhezeiten sind, ist natürlich die andere Seite - Billig geht immer auf Kosten von jemandem.

Unterirdisch. Ich wollte Samstag um 8Uhr nach Fehmarn fahren. Habe eingecheckt trotz schon starker Bedenken aufgrund der Gäste in der Warteschlange. 2 spuckten sich gegenseitig an beim wegdrängeln und schleusten sich dann in den Bus als der Controleur gerade Koffer wegpackte. Ich stieg ein, an meinem 4er Platz mit Tisch lagen schon leere&volle Bierflaschen...die Besitzer dieser Flaschen kamen dann auch prompt, hatten sich noch ne Riesen Plastiktüte Döner & Co vom Hauptbahnhof geholt. Ich verstehe das es schwierig ist bei so einem günstigen Reisebus auf alles zu achten. Aber es sollte ein grundsätzliches Verbot für Alkohol und warmes Essen geben. Ich bin wieder ausgestiegen weil ich es nicht 3 Stunden mit Besoffenen und stinkendem Kebab ausgehalten hätte!

Das Flixbus Reisebüro im Hamburger Zob haben wir nicht beansprucht. Aber Flixbus online gebucht zum ersten mal. Aber ich muss sagen, es hat alles geklappt. 10 Minuten Verspätung aber das ist kein Problem gewesen. Ein Problem ist allerdings das Gepäck, das schmeißt jeder Gast so rein wie er lustig ist. Den Fahrer und Beifahrer interessiert das nicht. So liegt nacher ein schwerer Koffer auf dem Rucksack. Der Preis war unschlagbar mit Sitzplatzreservierung. Der Fahrer und Beifahrer waren Aus dem Ostblock, aber das heißt nicht dass Sie schlecht waren. Die Ansagen im Bus waren sehr freundlich aber persönlicher Kontakt war nicht. Kein auf Wiedersehen, kein Blick, aber kann man ja auch verstehen. Wollte erst Trinkgeld geben, aber so auch nicht.

I have used Flixbus services for more than two years now, and my experiences in general were reasonably fine. Prices are fair, busses are usually well kept, and the drivers are usually ok. Can't say much about the washrooms. I've used it only once, and the conditions were poor. But the reference is to small, so it doesn't mean much in the big picture. Punctuality is definitely not their strength. At least half of my trips were delayed. More than three times it was more than 1 hour late (twice of them in the line X73 from Hamburg to Copenhagen). For leisure trips, or any kind of travel in which time is not an issue, I do recommend it. Otherwise, other means of transportation are most likely a better choice.

Im Grunde Empfehlenswert. Jedoch gab es beim stornieren einer Buchung für zwei Personen einen Fehler in der Android App, welcher dazu führte, dass nur eine Fahrgast, statt beide (Gibt dafür eigentlich extra einen "Gesamte Buchung stornieren" Button), storniert wurde. Ich stornierte, um mit meiner Begleitung einen Bus später zu nehmen, musste dann für selbige eine neue Zahlung via PayPal tätigen. Ende vom Lied war das wochenlange hinterherrennen nach dem Geld, wo erst nach der 4. Mail geantwortet wurde. Ich erhielt nur einen Gutschein, statt eine Rückzahlung. Das einlösen dieses Gutscheines wird meine letzte Aktivität sein. Postbus, berlinlinienbus, hkx und wie sie alle heißen sind da gute Alternativen.

Katastrophe! Ich bin zweimal mit dem Flixbus gefahren, beidemale hatte der Bus mehr als eine Stunde Verspätung. Das Personal am Hamburger Schalter versprach einmal Erstattung, daher nahm ich den Zug. Als es um die Rückerstattung ging, war das ganze dann doch nicht möglich. Auf der zweiten Fahrt hat das Internet nicht funktioniert. Somit bin ich auf Postbus umgestiegen die qualitativ deutlich besser sind. Schade nur, dass genau das Unternehmen von Flixbus aufgekauft wurde... Von dieser Monopolstellung die Flixbus erreicht, halte ich rein garnichts! Dann doch lieber mit der Deutschen Bahn, die zwar ebenfalls Verspätungen aufweist, einen aber Alternativen anbieten kann (Umbuchen, Preiserstattung)!

Die Mitarbeiters Vorort haben wenig Erfahrung, wie man mit einem Fahrgast umgehen kann. Trotz Anzeige Tafel werden die Fahrgäste hin und hier verschoben, weil sich z.B. der Busfahrer ein anderen Haltestelle ausgesucht hat und dann alle Fahrgäste mit ihrem Gepäck durch andere Fahrgäste zum Bus laufen müssen, anscheinend gibt es in so einen großen Busbahnhof keinen DurchsageInstrumente. Es wird ständig über das Funkgerät, was die FB Mitarbeiters bei sich haben über ihren Pausen kommuniziert anstatt wichtige Informationen über z.B. Verspätungen oder verschieben von Abfahrten zu kommunizieren. Es gibt bestimmt schlimmeres als ZOB Hamburg aber mit Sicherheit gibt es auch sehr bessere Bus Bahnhöfe.

Ich hatte 2021 meine Gutschein aufgrund der unsicheren Lage mit Corona storniert. Dafür habe ich mich auf einen Gutschein eingelassen. Mein zweiter Fehler. Mein erster Fehler war bei FlixBus zu buchen. Der Gutschein war nur ein Jahr gültig. Das hat mir leider auch keiner gesagt. Jetzt hab ich mich mit FlixBus in Verbindung gesetzt und um Kulanz gebeten da mein Gutschein 5 Monate abgelaufen war. Es ist unglaublich schwer FlixBus zu kontaktieren. Als ich es geschafft habe, gab es eine standardisierte Antwort. Der MA hatte nicht im geringsten Ambitionen mir zu helfen. Deutschland ist grundsätzlich ganz weit hinten was den Service betrifft. Eine Bestätigung dafür ist FlixBus. Danke… für nichts!

Driver is an absolute muppet. Forced me to leave my camera bag with few K of equipment, including some carbon bits in the main boot of the bus. Any attempt to explain that this is not how I travel and I have a ‘big bag’ with cloths etc and small for this was ending up in a ‘I dont give a f…” response. Tried to explain that I can try but can’t have any bags on top of it and it needs to be secured. Guess what ‘he does not care either’. On top of that very aggresive and rude to the bone with a lit cigaret in his mouth. First time and my last time with those people. Hope you company goes under quick. Ciao. Ps. He also blocked himself from us. (Photo) health and safety 100%

FlixBus hat nicht mail einen Stern verdient, musste leider midestens 1 geben. Ich habe noch nie so eine schlechte Service erlebt. Bitte, buchen Sie NIEMALS mit Flixbus: - die buchen um, ohne überhaupt was dich zu informieren. Die schicken dir einfach eine Umbuchungbestätigung, wo ganz deutlich steht "Ihr Termin wurde auf Ihren Wusch umgebucht", und lassen dich auf der Straße Studenlang warten. - regelmäßige Verspätungen - unsicher Fahrt wegen unhöfliches und verrücktes Fahrer, der anscheinend auch auf Drogen stehen - Incompetente Service überall: am Ticketshop, am Telefon (nie erreichbar), per E-Mail. Also Leute, NIE MIT DIESEM SCH*** VEREIN BUCHEN!

Was on a trip one month ago from Berlin to Hamburg and I forgot a vey expensive gift on the board. Despite being the last customer who left the bus at the last stop and seeing the bus driver checking everything, it seems like really weirdly there was no deposition in the lost and found office in Hamburg. I have contacted and my case wasn't taken into consideration till I pushed and after a negative result, i believe that the office or the driver actually had kept it, I have re contacted in order to open the case again and after 3 weeks I am still here without any answer. NOTHING. very very disappointed

Da in Moment die Kunden Accounts nicht benutzbar sind, kann man keine Gutscheine einreichen. Aber such die Gutscheine von Stornierten Fahrten während Corona, bekommt man keine Antwort von dehnen. Dazu kommt das diese komische sog. "Servicenummer" da in Berlin nur verarschend ist. Denn man kann da keinen Kontakt zu Mitarbeitern bekommen. Den Zocken nun richtig ab, denn es wird alles daran gesetzt das keine Gutscheine einlösen kann und die das Geld völlig einbehalten und das man hier mindestens ein Stern geben muss, ist wirklich mehr als verarschend, wenn man einen Unternehmen keinen Stern geben will

Klar ein Bus kann auch mal später ankommen oder losfahren und die Fahrer haben es oft nicht einfach! Dennoch bin ich ein Befürworter von FlixBus und fahre recht häufig vom Hamburg nach Berlin und zurück, aber fürs umbuchen nochmal 5€ extra! Warum? Ist doch alles Online, für euch keine Arbeit und eher ein Zeichen für einen schlechten Service. Es geht auch so weiter, nach 24 Minuten Warteschleife am Telefon konnte mir auch der, wenn schon freundliche aber wenig geschulte, Herr im Kundenservice nur sagen „bitte schauen sie online dazu nach, ich kann Ihnen bei ihrem Problem nicht helfen“. Ok Danke!

Eigentlich finde ich es nicht so schlimm mit dem Bus zu verreisen aber Flixbus schafft es echt die Lust mir daran zu nehmen. Was mich am meisten aufregt ist die sehr schlechte Organisation. Man kriegt es nicht mal hin die Passagiere richtige Plätze zuzuweisen. Wenn man an einer Zwischenstation kurz was trinken holen möchte und wieder einsteigt sitzt plötzlich wieder ein anderer auf dem Platz. Die Fahrradmitnahme ist mal möglich mal nicht. So wie der Busfahrer Lust hat. Nächstes mal werde ich wohl auf Kosten der Umwelt wohl wieder das Flugzeug nehmen müssen für 500km Strecke.

He is a very impoverished and unemployed driver. He is a very impoverished personality and a very cold and very violent and angry bus that passengers did not have security at all, and made a lot of ugly words, and spent two lb-bones of tea on a cold bus at € 5, another I will never travel with this bus. It was very lawless and without a guardian. Very bad smoke bus, very dirty toilet, no toilet paper, very bad driver and nervous driver, Please give the driver a note today. Hamburg to paris 20:30 The driver has offered to gir time to go to the bathroom.Please be careful!

Dieser Saftladen verkauft Gutscheine, die nicht funktionieren! Als ich dann heute morgen extra zum Hbf gefahren bin, hing am Shop ein Zettel, ohne Begründung, dass dieser die ganze Woche einfach zu hat! Wenn man bei deren Kundenservice anruft wird man vom Automaten rausgeworfen. Nur wenn man die 1 für Notfall melden drückt, geht jemand ans Telefon! Die Tusse behauptete, dass sie die Gutscheine verlängert hätte, da sie wohl abgelaufene Pins verkauft haben! Diese Müll Gutscheine gehen immer noch nicht und ich habe weder Tickets noch bekomme ich meine 30€ zurück!

Meine aller lezte Fahrt. Ich bin froh das ich die Höllenfahrt überstanden habe. Der Fahrer verstand kein Deutsch und kickte meinen Koffer einfach weg.( 25.02.23 von kehl nach frankfurt) ich war kurz vor dem Nervenzusammenbruch. Als ich nach einer Weile zur Toilette ging, kam der nächste Nervenzusammenbruch. Die Türe und Wände waren mit Kot dekoriert, es war so eng das ich mir kaum die Hose hochziehen konnte ohne etwas anzustoßen. Boden und Waschbecken voller Urin. Danke flixbus für diese Herausforderung. Die Fahrt bleibt mit Sicherheit in meiner Erinnerung.

Der Service ist einfach nur super langsam. Das ist der am Meisten vertretene Busdienst am Zob Hamburg und da stehen immer 10 Leute in der Schlange und warten Ewigkeiten. Sie haben noch 2 freie PCs und stellen da keine Angestellten hin, die die Menschen in der Schlange beraten können. Außerdem ist mir bei FlixBus schon des öfteren ein Faupax Flixbusseits passiert und das finde ich einfach nur frech, wenn da nur sowas kommt wie: sie können 15 min vor Abfahrt stornieren. Deshalb bin ich Flixbus sehr abgeneigt.

Gestrige Rückfahrt von Hamburg nach Bremen war unangenehm heiß und stickig im Bus. Mussten den Busfahrer zweimal auffordern die Klimaanlage anzustellen. Bis der dann endlich reagierte, und der Bus sich bis in die hinteren Reihen abgekühlt hatte, waren wir allerdings schon fast in Bremen angekommen. Hat auf vergangenen Fahrten leider auch nicht so gut funktioniert. Entweder war es eiskalt wie im Kühlhaus, oder die Luft war heiß und stickig wie in einer Dampfsauna. Ein gesundes Mittelmaß wäre super.

Du hättest gerne COVID-19 aber weißt nicht wie du es bekommen sollst? Kein Problem, fahr doch einfach mit FlixBus. Hier hast du dir ganz flix Corona geholt. Hier missachten wirklich alle im überfüllten Bus die Corona-Auflagen. Masken bei Fahrern und Fahrgästen? Fehlanzeige. Verantwortlichkeiten? Gibts nicht. Funktionierende Bustechnik? Defekt. Aber dafür COVID-19. Das klingt doch richtig gut, oder? Also schnapp deine Covidioten-Freunde und ab zur Coronaparty im FlixBus. Einmal hin, alles drin.

Wir haben eine Flixtrain Reise Online mit Hin- und Rückfahrt von Stuttgart nach Hamburg gebucht. 24 Stunden vor der Rückfahrt wurde uns eine E-Mail geschickt, dass die Fahrt storniert wurde. Wir sind zum FlixBus Shop gegangen in der Hoffnung, dass man uns helfen kann. Leider wurde uns gesagt, dass es sein kann das Züge die aus Hamburg Harburgstarten einfach storniert werden und wir neue Karten kaufen müssen hier am Bus Shop. Das hat uns sehr geärgert da wir Mehrkosten von knapp 100€ hatten.

Seit 2,5 Stunden sitzen wir nun an einer Raststätte ohne Toilette und ohne Restaurant oder Tankstelle, sowie ohne Informationen zu einer möglichen Weiterfahrt. Angeblich sollte ein Ersatzbus kommen-auf den warten wir vergeblich. Sehr enttäuscht über die schlechte Kommunikation und die fehlende Organisation im Fall eines beschädigten Fahrzeugs. Ps. Dass alle Plätze besetzt sind (inmitten der Pandemie und der zunehmenden Delta Variante) ohne Schnelltest etc. hätte ich auch nicht vermutet.

Fixbus suppose to be the one of the best means of travels in Europe....was a total disaster in Hamburg...their buses don't turn up on time ,drivers v rude not ready to assist you at all...firmly suggest people not to ever take the flixbus and train connected ticket. The bus will not reach on time and you will miss your connecting train and the Flix team doesn't help at all. Their staff at the central bus station rude .Only their customer care if connected are polite and give a ear...

Es ist GANZ selten, dass man pünktlich kommt. Und von Bremen nach Hamburg zu fahren ist ein einziger Albtraum! Letztes Mal 55 Minuten Verspätung gehabt, aber DANN konnten wir ENDLICH einsteigen. Dazu kam dann noch die gesetzliche Pause und am Ende wären wir 1 1/2 Stunden (!!!!) später angekommen, als wir sollten. Ich habe mich am Ende von meinem Freund am Rastplatz abholen lassen. Für sowas sollte es eine Entschädigung, am besten das Geld zur Hälfte zurück geben! Unzumutbar!

habe schon viele Fahrten mitgemacht: Mitarbeiter unter Druck, unfreundliche und ignoranteGäste machen es Ihnen zusätzlich schwer das Arbeitspensum zu absolvieren. Man muss konstatieren, dass die Busse oft verspätet sind (ca. 3x mindestens 1h!!!). Vorteil: ausgebautes Netz/viele Strecken werden bedient/Nachtfahrten, Steckdosen (nicht immer vorhanden) und sicherlich der Preis. Alternative wird mittelfristig sicherlich die Bahn sein oder via Mitfahrgelegenheiten zu fahren

Die Fahrt ab Hamburg Hauptbahnhof Richtung leer war absolut okay. Pünktliche Abfahrt gute Ankunft. Allerdings bei der Buchung, ich hatte noch Rückfragen war es extrem nervig! eine nicht der deutschen Sprache mächtigen Person aus dem Kundendienst mein Anliegen zu erklären war mehr als anstrengend! Ich habe das Gespräch dann tatsächlich abbrechen müssen und nach einem neuen Versuch dann mit einen anderen Mitarbeiter, alles schnellstens geklärt.

Wäre gern gefahren... Tickets online gebucht.. Trotz mehrmaliger Nachfrage, Tickets nie erhalten... Auf der Kreditkartenabrechnung der, Schock, geld ist abgebucht.. Der Herr bei der Hotline war sehr Hilfsbereit.. Kontaktformular ausgefüllt abgeschickt, keine Reaktion.. Auf die Bitte das Geld zuruck zu erstatten, da Tickets nie erhalten... Auf anderen Social Media Portalen me, mehrere Kommentare dazu, sas es vielen so geht... Abzocke...

Ich bin mit einem Freund von Hamburg nach Köln gefahren. Nachdem wir 4 stunden in unserem abteil gefroren haben, wurde uns mitgeteilt, dass die heizung in den anderen Abteilen funktionieren würde und wir uns nach vorne setzen können wenn wir wollen, Flixtrain jedoch keine Verantwortung für Erkältungen oder Ähnliches übernimmt.... Nach 4h bei, wie uns vom Staff gesagt wurde ca. 10°C?? Ja moin. Dann doch lieber Deutsche Bahn.

As i was in Amsterdam heading to Frankfurt . And I wanted to confirm if it was the correct bus to take and as I tried to ask the driver who was so disrespectful he simply told me that he don’t speak English or Dutch , but he only speak German. As I told him if this is my bus he simply say no English. For God sack he is in my country and he wants me to speak his language. Well I left the man and went home . Thanks flux bus

Busse super,auch die meisten Busfahrer, hatte leider auch einmal ein unfreundlichen Busfahrer gehabt.Die Öffnungszeiten könnten etwas länger sein da viele Leute noch arbeiten und es nicht schaffen. Wolte nee Woche später für einen Fahrtausfall eine zurückerstattung war für der Mitarbeiter schon zulange sollte das doch noch schnell Online machen, habe darüber bis heute keiner Reaktion erhalten,das finde ich sehr Schade.

Cons: Not a good service, 20 min. Delay and a dirty table with old soda and other unidentifiable stuff on it. Many misunderstandings about seating and when and how to get into the bus. It was not possible to sit beside eachother as the bus was full of people taking two seats while sleeping. Pros: The trip was cheap, and we arrived at some point to our destination. In my opinion there is room for improvement.

Achtung - Gefahr bei Fahrradmitnahme! Leider ist dem Busfahrer bei der Befestigung meines Rennrads ein Fehler unterlaufen, woraufhin der Rahmen beschädigt wurde. Ungeachtet der Tatsache, dass die Fahrradträger ungeeignet für Carbonrahmen sind, sollte der entstandene Schaden doch zumindest ersetzt werden. Leider reagiert die Flixbus SE weder auf meine Gesuche per Mail, noch auf dem schriftlichen Wege.

Wir haben unseren Flug von Hamburger Flughafen nach Griechenland verpasst. Nächster Flug war dann ab Berlin 10 Std Später. Mit Hilfe der Flixbus App haben wir die Busreise nach Berlin gebucht und bezahlt. (für 2 Erwachsene und 1 Kind 35Euro). 1.5 Std später saßen wir im Bus am Hamburger Zob und noch 3.5 Std haben wir Berliner Zob erreicht. Urlaub war gerettet. DAKE FlixBus für die Flexibilität.

Schnelle Abwicklung und problemlose Umbuchung. Genug 'Restaurants' gibt es auch im näheren Umfeld für die teils eeeewig langen Wartezeiten...^^ Allerdings wird mir persönlich das betteln im Gebäude zu wenig unterbunden. Entspanntes warten ist definitiv nicht drin. Schlimmer sind bloss noch die Trinker, welche im Gebäude scheinbar geduldet sind. Wenigstens sind die Toiletten sauber

Eine Klassenfahrt mit 29 Schülern. Abfahrt 07:15. E-Mail um 05:45: tut uns leid, die Fahrt fällt aus, ersatzweise haben wir ihre Gruppe auf den Bus um 13:45 umgebucht. Na toll. Und der Service drum herum ? Gab es nicht. Darf ich mal in die AGB schauen ? Müssen sie selbst ins Internet gehen ? Also zusammenfassend: eine Katastrophe: unfreundlich/ nicht hilfsbereit. Toll, dieses Monopol.

Sehr netter Busfahrer, Bus ist gemütlich, Steckdose (um z.B. Handy zu laden) vorhanden, W-Lan vorhanden, allerdings sehr langsame Verbindung. Busfahrt war sehr angenehm und auch der Check-in verlief absolut ohne Komplikationen. Ich habe online gebucht und auch das ging alles sehr schnell und reibungslos. Über die Verspätung wurde ich rechtzeitig per SMS informiert. Sehr gerne wieder!

Busfahrt über 100 Minuten zu spät. Warten hat mich geärgert. Preis ähnlich eines Bahntickets. Nach Gutschrift wegen Wartezeit gefragt, wurde darauf hingewiesen dass ich weniger wie 120 Minuten zu spät war. Ansonsten war Busfahrt okay. Ohne Unterbrechung und verhältnismäßig schnell am Ziel ( Fahrt von Hamburg nach Copenhagen). Bus und Fahrt 4 Sterne Kundenservice und Kulanz 0 Sterne.

Absolute Frechheit zuerst 30 min warten dann in einen überfüllten bus steigen wo kein mensch eine Maske trägt als verbesserungsvorschlag würd ich das reservierungssystem komplett neu machen und vielleicht in dieser pandemie lieber auf den Gewinn verzichten und den Kunden eine einigermaßen angenehme Fahrt bieten. Da fährt man lieber Taxi und zahlt 200€ mehr Absolut nicht zu empfehlen

Die Suche nach einer Verbindung an die Ostsee hat sich sehr schwer gestaltet. Bin nicht fündig geworden. Ich bin früher immer die Strecke Hamburg-Timmendorfer Strand gefahren. Gibt es wohl leider nicht mehr. Gerade in der Ferienzeit ist es eine gute Alternative, wenn man schnell und unkompliziert ans Meer möchte. Das 9,- Euro ticket ist da keine Alternative für mich.

Der FlixBus-Bahnhof ist wunderbar übersichtlich mit vielen Sitzmöglichkeiten, Cafés und sogar einer Überdachung, das Warten ist hier also durchaus angenehm. Direkt daneben liegt der Hamburger Hauptbahnhof, die Lage ist also ideal. Mit dem FlixBus zu reisen finde ich tatsächlich auch recht angenehm (abgesehen von den Toiletten, aber das ist ja kein Einzelphänomen…)

Auf der Website werden Gruppenreisen angeboten und unter der hier genannten Telefonnummer beworben. Ich kann nur jedem empfehlen selbst mal anzurufen um die schlimmste Servicehotline selbst zu erleben. Bei Auswahl *anderes anliegen* nach ca. 6 Minuten heist es nur: Besuche unsere Hilfe Seite, danke für den Anruf. *beep* Willkommen in der Servicewüste Deutschland…

Inkompetente Mitarbeiter, Bussfahren niemals die Angegebene Route trotz 100% Garantie! Schämt euch zu TODE !........Kathastrophen Verein! Heute Ausfall Hamburg Kolberg. Also bitte. Schick doch die Leute Eindach weg. Und behandelt sie Fair und schickt nicht E-Mails raus die nicht ankommen !..... Jetzt. muss man über 11 Stunden nach Kolberg fahren....Katahstrophe.

Man kommt recht günstig von A nach B. Mit verspäteter Abfahrt ist eigentlich immer zu rechnen (Bei der letzten Hin- und Rückfahrt hatten wir allerdings Glück und der Bus fuhr pünktlich auf die Minute). Manchmal hat man WLAN manchmal nicht, manchmal Ladestationen für Handys, manchmal nicht. Buchung ist recht unkompliziert (online oder am Schalter).

Von 4 Fahrten mit Flixbus waren 3 in einem Bus von Flixbus und eine über 20 Minuten verspätet losgefahren. Der Bus wurde gestrichen und wir haben das erst nach 3 Stunden warten und endlosen Gesprächen mit der Flixbus-Zentrale erfahren. Sonntag Abend um 21 Uhr sind wir dann auf Kosten von Flixbus auf den letzten Bus von Berlinlinienbus ausgewichen.

Haben meine Schwester mitten in der Nacht ohne Gepäck in Prag zurück gelassen (Ziel war Budapest). Wertsachen, lebensnotwendige Medikamente, Kleidung, alles seit zwei Wochen irgendwo verschollen. Der Kundenservice antwortet entweder gar nicht oder ist nutzlos. Lieber zu Hause festwachsen als sein Leben in die Hände von dem Verein zu legen.

Großes Lob an das Team, das am 14.6. im Dienst war. Lockere, fröhliche Stimmung, sowie nette Auskunft, trotz Hochbetrieb und nicht immer freundlichen Kunden. Besonderen Dank an den Mitarbeiter ganz rechts am Schalter, der sich mit viel Verständnis unseren Reiseproblemen widmete. So kann ein menschliches Miteinander aussehen.

Die Reise war der Horror. Erstmal von Anfang an 3 Stunden Verspätungen, dann Panne und mehrere Stunden Aufenthalt an einer Autobahnraststette. Irgendwann haben sie uns erlaubt mit der Bahn weiterzufahren , aber trotzdem viele Stunden zu spät zu Hause. Entschädigung oder Erlass der Reisekosten gab es nicht einmal teilweise

Extrem schmale Sitze im Bus von Hamburg nach Berlin (Linie 050, Betreiber "Schröder Reisen"). Für Personen größer als 190 cm und mehr als 100 Kilo absolut ungeeignet, wenn der Nebenplatz belegt ist. Eine Querverschiebung des Sitzes in Richtung Gang war nicht möglich, dies betrachte ich als Standard auf längeren Busreisen.

Innenräume sehr verschmutzt und WC in den Bussen sind unzumutbar. Während Pausen stehen die Busfahrer (die meisten können bedauerlicherweise kaum Deutsch noch Englisch sprechen) und zahlreiche Fahrgäste vor den Türen und rauchen: Der Rauch zieht in den Bus rein und macht die Weiterfahrt noch unbequemer als zuvor.

Worst customer service I have ever seen in my life. My trip was delayed 1h 45m then I spent 11 hours in the bus from Hamburg to Berlin (3 hours trip) because some roads were closed and the driver were going in circles because of their stupid navigation. And they just said sorry we can't do anything for you!!!

The fact they didn't turn up at the pickup point was the first issue, we waited over 1.5hours. Secondly trying to blame us for their mistake. Thirdly offering a refund as a voucher to use in Europe when we live in Australia. Useless company, with arrogant staff, that need to learn proper customer service.

Absoluter Saftladen!! Bus komplett voll, mussten neben Fremden Leuten sitzen mitten in der Pandemie und Maskenpflicht gibt es anscheinend nichtmehr. Busfahrer total unfreundlich und anscheinend nicht sehr begeistert von seinem Job. Wird nichtmehr genutzt, da fahr ich Lieber Taxi und bezahle das 10 Fache.

Ich war bisher immer ein sehr begeisterter Flixbus-Pendler. Bisher war ich immer sehr zufrieden auf der Linie Tübingen-Prag, aber was die Preispolitik von Flixbus angeht, hat sich vieles zum negativen verwandelt. Service ist aber bisher im Top gewesen, es lief bisher auch immer alles reibungslos.

Freundliches Personal. Leider oft zu lange Wartezeiten. Da ochbinmer viel Zeit mitbringe habe ich schon oft Reisende vor gelassen, die Schnell noch ein Ticket umbuchen wollten und keine Zeit hatten. Hier muss dringend mehr Personal her. Ansonsten freundlich, kompetent, sauber. Alles in Ordnung.

Ganz nett gemacht, aber viel los. Etwas dreckig und man muss für die Toiletten Geld bezahlen. Wirklich sauber sind die aber auch nicht. Wenn man hier ist, dann ja aber eh nur, um jemanden abzuholen, weg zu bringen, oder auf der Durchreise... nicht unbedingt der schönste Teil Hamburgs …

Die Stornogebühren (bis zu 3 Tage vorher 5 Euro pro Fahrt UND Person!) sind eine Frechheit!! Umbuchung kostet damit genauso viel wie der Ticketpreis, ein schlechter Witz! Wenn ich nur zu Wucherpreisen umbuchen kann (und hier ist das Wetter unberechenbar), buche ich lieber gar nicht mehr.

Bin dreimal mit Flixbus bzw. meinfernbus gefahren. Kein einziges mal hat das Iinternet funktioniert. Bei langen Fahrten wird bei den Fahrern gespart (45 min. Pause auf einem Rasthof). Andere Buslinsien setzen hier 2 Fahrer ein. Ist außerdem auch meisten voller als die Konkurrenz.

Naja...schon eine schmuddelige Ecke. Hier ist es quasi immer voll. Man sollte auch besser auf seine Sachen achten. Die Toiletten sind gerade noch ok...aber besser man geht vorher nochmal im Hotel oder im Hbf. Grundsätzlich ist das Terminal ok für das was es ist...ein Busbahnhof.

Um nicht eine Minute zu spät zu kommen (dafür die 2 Sterne) wurden wir vom Busfahrer richtig aggressiv angemacht. Das McDonald Essen (2 Cheeseburger) mussten wir draußen lassen, davon wurde unsere weitere Mitnahme abhängig gemacht, was schlicht gegen die ABB und AGB verstößt.

Durch Corona habe ich einen Gutschein bekommen, den ich nicht mehr einlösen kann, da eine Person sehr krank geworden ist und wir die Reise gar nicht mehr antreten können.der Kundendienst ist nicht zu erreichen, somit habe ich 150€ in den Sand gesetzt Vielen Dank,nie wieder

Flixbus sollte um 17:45 fahren, sollte dann um 18:45 fahren, danach keine Informationen vom Personal,Bus kam um 19:45, danach musste der Fahrer erstmall bis 20:10 Pause machen,dann ging's endlich los!! Verständnisprobleme mit dem Fahrer... Kostenerstattung Fehlanzeige...

Mittlerweile schlimmer als die deutsche Bahn was Verspätungen angeht, teilweise fahren die Busse gar nicht und es wird einem gesagt, es gäbe keine Alternative. Dazu wird man über Ausfälle und Verspätungen erst informiert, wenn man schon beim Busbahnhof steht und wartet.

Why do I need to carry a passport when they don't require that on the ticket, which says clearly "a valid ID card/document", not exclusively a passport? And why do they check some passengers for their passports and others not. Depending on their nationality or colour?

Erste Flixbus-Fahr: Ticket online gebucht, keine Probleme. Leider sieht der Busbahnhof nicht schön aus. Bus war voll bis auf einen Platz. Pünktliche abfahrt - 2 min verspätete Ankunft, lag wohl an den vielen 80iger Zohnen auf der Autobahn. Ich werde wieder Bus fahren.

Moin ihr Lieben,ich bin das erste mal mit dem FlixBus von Hamburg zum Timmendorfer Strand gefahren.In 1.Stunde 20 Minuten war ich vor Ort. Ein super nettes Bus Personal, saubere und komfortable Sitze und Toiletten.Ich hatte einen schönen Tag an der Ostsee. Dankeschön

Personal ist eine Zumutung. Fahrer fährt als ob er 3.5 Promille hat, zieht 5 Meter vor dem LKW rüber und tut dies natürlich bei jedem weiteren LKW. Get me out. Nie nie wieder flixbus. Schrottbude. Die Toilette ist unterirdisch, aber das Personal top wirklich nichts.

Man findet sich hier schnell zurecht und um an die Schalter zu kommen muss man auch nicht lange warten. Wo der Bus abfährt den man benötigt findet man ganz schnell und einfach auf der Anzeige Tafel in der Halle. Für Essen und Trinken ist dort auch zu genüge gesorgt.

Das Flix Bus ist so inkompetent, dass mir die Worte fehlen!!! Sie ziehen das Geld sofort vom Konto ab und wir können sie nirgendwo kontaktieren oder Ihnen eine E-Mail schreiben. Was für ein Unternehmer sind sie? Fragen Sie sich ein wenig. Ich will mein Geld zurück!

Viel los aber ausreichend Wartebereiche und Gastronomie Angebote vorhanden. Informationen (auch Verspätungen)werden auf elektronischen Tafeln sehr gut angezeigt. Leider ist der Platz zu Stoßzeiten sehr unübersichtlich und man sollte gut auf sein Gepäck aufpassen.

Didn't use the travel agency physically, but I waited in front of it before getting on my Flixbus to Berlin for only 7,99€. You can get some amazing deals every once in a while and their busses plus general service is top. I can warmly reccomend this company!

The bus station is very organized and big. There is a screen to show the time and destination of bus. It has rather small mall where you could get something to eat or drink or just hide away from the cold in winter time. It is close to Hamburg main station.

Absolut derzeit nicht empfehlenswert. Gebuchte Fahrten werden kurz vorher storniert. Die Gutscheine im Wert von 1,49€ stapeln sich bei mir, da das Geld zu deren Vorteil nicht ausgezahlt wird. Kundenservice gibt es keinen. Sucht euch andere Möglichkeiten!!!

Bus- und Bahnfahrt vollkommen in Ordung. Aber OBACHT!!!! Am Verkaufsstand am Busbahnhof Hamburg hat der Mitarbeiter versucht, mir teurere Fahrkarten anzudrehen. Erst nachdem ich die von mir günstigere Verbindung vorgelegt habe, wurde diese auch gebucht!!!!

Wir hatten gut eine Stunde Wartezeit bis unser Bus nach Bremen abfahren sollte. Zum Glück gibt es dort ein Bistro wo Tische und Bänke draußen standen. So konnten wir uns dort hinsetzen und mussten bei dem schönen Wetter und nicht in die Wartehalle.

Wenn man sich 3 Minuten verspätet fährt der Bus ab auch wenn die Möglichkeit besteht den fahr Gast mit zunehmen. Da hilft nichts sich bemerkbar zu machen da man ein Vogel gezeigt bekommt, kommt Ihr mir mal zuspät bekommt Ihr den Vogel zurück!.

Easy to reach, easy to spot, and the place has seating outside the agency hence feel comfortable for older travellers. Did not have any detailed integration with them. The electronic notice board serves an easy way to track the bus timings

From Hamburg to Denmark: We started 40mins later than planned. The driver was very unpolite and did not even try to understand what I asked him (I don't even know if he could speak German or English,seemed like he did not....)

Nachdem der Flixtrain offensichtlich 140 Minuten Verspätung hatte, wurde es uns und ca. 20 weiteren Kunder verweigert unser Ticket umzubuchen und mit dem Bus zu fahren. Der Bus fuhr dann halb leer von Hamburg nach Berlin.

Total überfüllt, alles dauert sehr lange. Der Flixbus an sich war sauber und preislich in Ordnung. Sitzordnung wurde von niemandem so wirklich eingehalten und es gab auch nicht das versprochene WLAN und die Steckdosen.

Fahre öfter mit dem Bus und kann einiges erzählen. Beim letzten Mal , es waren über 30 Grad und die Toilette war nicht geleert. Der Busfahrer war ok .Könnte auch nichts dafür..Man kann sich vorstellen wie das war...

I had the worst experience ever, the trip took double of the time because of the traffic between Hamburg and Berlin but this is not the problem is I sat i a broken seat and couldn’t rest my back the whole trip

Leider wurde meine Fahrt durch Flixbus storniert und ich habe nur zwei Gutscheine (Reise+Sitzplatz) erhalten. Die Gutscheine kann ich leider nicht nutzen und damit grenzt die Absage durch Flixbus an Betrug.

Nett, kompetent und wirklich hilfsbereit - FlixBus ist das günstigste Reisemittel von Berlin nach Hamburg - Besser und günstiger geht es nicht - dazu noch das nette Reisebüro-Personal - ich bin begeistert!

Die Fahrt war schrecklich, der Bus fuhr ohne mich ab und meine Sachen wurden im Bus gelassen. Der Flixbus-Mitarbeiter konnte den Fahrer nicht anrufen, damit der gerade abgefahrene Bus für mich zurückkehrt

Ich wurde sehr freundlich behandelt, finde aber das es nicht das hält was es verspricht... Ich hatte Informationen, das ich von Hamburg nach Kassel ab 3€ fahren kann... Bezahlt habe ich knapp 60€...

Our bus was cancelled and we haven't received any information about that from FlixBus. However, the worker at the station Belkadi Fadlallah helped us a lot so we managed to get to our destination

Der Fahrer war sehr nett und freundlich und er ist auch sehr gut gefahren. ALLERDINGS warteten wir von 15.20 bis 17.00 h, ohne dass der Servicepoint mal irgendwelche Informationen heraus gab.

Seit einem Jahr fehlen mir noch über 20 Euro Rückerstattungsgebühren. Es gibt keinen vernünftigen Kundenservice der sich der Sache annimmt. Wirklich schlimm! Das ist nicht mal ein Stern Wert.

Bei der Rückfahrt hättest es beinahe 2 mal einen Unfall gegeben .Da der Bus 1 Stunde Verspätung hatte wollte. man die wohl wieder einholen. Auf jedenfall Anschnallen auf der gesamten Fahrt .

5 Sterne - ich glaube, das sagt alles! Respekt an die Shopmitarbeiter, die mit Herz und Seele dabei sind und wirklich jede Situation - mag sie auch noch so schwer sein - gemeinsam meistern.

Der Flix Bus Hamburg ist mega cool. Ich bin freib. Journalistin und ich finde es super das die Fahrt so günstig ist. Ich hatte eine Einladung zum Event in Berlin, absolut super war das.

Only flaw is, that it closes at 10.30 pm. Otherwise the place is good for luggage storage, toilets, close vicinity to central station, market and a very posh street for bars and clubs.