Im Zuge der Corona Krise musste ich meinen Visa Status überprüfen lassen. Von der Deutschen Botschaft Tokyo wurde mir geraten, ich müsste in Frankfurt anrufen, da sie mir mein Visa ausgestellt haben. Ans Telefon ging eine vollkommen hysterische Frau, die mich nicht ausreden lies. Sie sagte 3 Minuten in Dauerschleife ins Telefon "Ich weiß nicht ich kann Ihnen nicht helfen!". Ich konnte Ihr nicht ein Mal erklären, dass ich meinen Visa Status gebraucht habe. Sie hat einfach aufgelegt. Also habe ich bei der nicht für mich zuständigen Botschaft in Hamburg angerufen. Diese waren sehr nett und hilfsbereit und konnten mit der Info des Auswärtigen Amtes mir auch meinen Visa Status erklären, obwohl sie nicht für mich zuständig sind und mir mein Visa auch nicht ausgestellt haben. Wenn man also Fragen hat, am besten bei einer anderen Botschaft anrufen. Da es leider gestrichen ist, graut es mir schon davor, ein neues in Frankfurt anzufordern. Schon beim ersten Antrag war das Personal einfach nur unfreundlich.

Sehr unfähiges und faules Personal. Wir, meine japanische Partnerin und ich, hatten etwas bezüglich Familienangelegenheiten in Japan zu klären. Das Personal des Konsulats hat sich geweigert uns zu helfen oder uns unsere Möglichkeiten aufzuzeigen. Wir wurden an das japanische Außenministerium verwiesen, jedoch sollte der Prozess dennoch über das Konsulat ablaufen. Für uns bedeutete das z.T. nervige Nachfragen zu deutschen Gesetzen, die die Mitarbeiter des Konsulats hätten selber recherchieren können und meines erachtens nach sollen. Wir haben schließlich selbst die Arbeit erledigt, die wir vom Konsulat erwartet hatten. Hätten wir das gewusst, hätten wir uns auch gleich direkt beim japanischen Außenministerium melden können. Die Mitarbeiter hier sind faul, unfreundlich und haben kein Bewusstsein für japanische Servicekultur oder "おもてなし". Eine Schande und sehr peinliche Auslandsvertretung für Japan. Es ist schon sehr nett einen Stern zu geben, in Realität sind es null Sterne.

The appointment took 3 hours, to get a 2 day visa for a business trip to Japan.Totally inefficient, unfriendly service. One particular woman acts like God, likely the source of the problem. During the same week I was in and out of the Chinese embassy to get a visa for the same business trip in less than 15 minutes. This is really such a shame to the Japanese culture. If I had known I would have more than likely skipped the visit to our office in Japan.

Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen. Super unfreundliches Personal. Sie lassen einen nicht ausreden. Auf meine Anfrage hin, ob ich hier schon fertig sei, konnte ich nicht einmal aussprechen und ich wurde mit "bitte warten, bitte warten, bitte warten" voll angetönt. Wenn mir nichts gesagt wird, dann darf ich doch nachfragen ohne angemacht zu werden oder dass mir mit Vorgangsabbruch gedroht wird oder?

Unfreundliche und überhebliche männliche Persona am Telefon gehabt. Und das um 9:15 Uhr am Morgen zu einer Zeit an der man noch nicht überarbeitet sein sollte!!! Ich hatte 2 einfache Fragen gestellt und die Antworten darauf waren außerirdisch frech geschweige denn hilfreich. Na wenn die erste Berührung so war mit Japan, dann macht ihr richtig gute Werbung für euer Land.

Telefonanruf verlief sehr unprofessionell und unfreundlich. Simple Fragen wurden erst nach mehrmaliger Nachfrage widerwillig beantwortet. Mitarbeiterin war von Anfang an genervt, unfreundlich, vorwurfsvoll und hat mich mehrfach unterbrochen. Telefonat hat nicht wirklich weitergeholfen, ich wurde darauf verwiesen, dass ich eine Japanerin um Hilfe bitten soll.

It’s located on the 34th floor of the Messeturm building. The people were really polite, and it did not take much time for them to verify the application. Maybe people have had bad experiences with some other staff that wasn’t present during my visit; even the security guard seemed to be extremely polite

ここで働いている眼鏡のおばさんは、人をとても不快にさせる人でした。 しかもそのおばさんだけ名札が付いてない。 この人、日頃からかなり評判悪いのでしょうね。 こんにちはと言っても無視で、常に上から目線で話をする人です。 ドイツ語話せないの居るし、こんなんでも領事館で働けるんですね。 旦那が予約して行ったのに、わざと忘れた振りをして4時間も待たされたのだとか。 腹いせですか？ ここの人達は何も知らない人達が多く、ミュンヘン領事館の対応とは正反対で、おかげで何度もフランクフルト領事館に行かされるという始末。 領事館で働いていると言うだけでお高く止まっちゃって、もう不快を通り越して笑ってしまいますね。

Sehr freundliches Personal. Das Einzige, was mir unangenehm war, war die Kommunikation über die Mikrophone. Mir war es sehr unangenehm, dass jeder im Wartezimmer hören konnte, was ich zu der Frau am Schalter sage. Dadurch habe ich mich etwas beklemmt gefühlt und war sehr nervös.

Sehr nettes und hilfsbereites Personal, am Telefon wurde mir vorab bei allen Fragen zu Formularen weitergeholfen und im Konsulat ging alles sehr flott und effizient. Wichtig ist allerdings wirklich alle angeforderten Papiere mitzubringen.

スリに遭いどうすればいいかわからず電話で問い合わせ。 国際電話で数十分待たされたあげくに 大使館（男）「記録として残しますので詳細を教えてください」 私：「今後どうすればいいか教えてほしいのですが」 大使館（男）「いえ、特にお教えするようなことはありません。記録として残しますので詳細を教えてください」 何のための大使館なんだ？ 高い通話料負担したのに全く役に立たない。 日本の税金食い潰し。 こんな使えない大使館閉鎖してほしい。

今日在ベルリン大使館に電話した後にフランクフルトの大使館に電話をしてその違いにびっくり！！ 少し年配の女性の電話対応がひどすぎ！別に優しく話さなくてもいいけど、ただただ意地悪！電話第一声目からもう怖い。 誘導とかは一切しないので怒ったような声で　ハイ　と言って黙り続ける。インターネットに載っていない情報を聞いているのにそれくらいわかるでしょ、だるいわ、の感じでくる。 とてもいやな気持ちになるので注意。

Please improve the level of staff members. It is at embarassing level, seriously. 現地採用スタッフの質を改善していただきたいです。以前、とある件で間違え、先日もミスがあったので呆れています。こんなので大丈夫なのでしょうか？というレベルです。もう少しきっちり仕事できる人を採用してください。間違いによる被害者が減るので。

Die telefonische Beratung fand es sehr nett und zuvorkommend. Die negativen Kritiken kann ich nicht verstehen, aber es kommt wohl auf den Gesprächspartner an und die Art und Weise wie man fragt.

I don’t understand the negative reviews. The staff was super polite and did everything on time including support through phone for tourist visa. Also really nice views from the office

sehr freundliches und zuvorkommendes personal. der visumantrag wird einem hier sehr leicht gemacht und auch bei anderen anliegen sind die mitarbeiter sehr hilfsbereit.

女性は無表情でスパッと何事もぶった切る言い方。最低限しか教えませんよ的。電話対応も悪い。 この少人数の職員の中には、「ハハハ、僕は社内で不倫してますよ〜。まぁ普通でしょ」と外部に言っていた人もいるそう。←友人がプライベートで聞かされました。 社内環境も悪いんでしょうね。もうどの社員も王様商売でふんぞり返っている。

habe die botschaft angerufen da ich fragen bezüglich des work and travel visums hatte und mir wurden sämtliche fragen freundlich und hilfsbereit beantwortet.

Wenn du keinen Termin hast, holen sie ein Katana raus und rasieren dir damit deine Beinhaare. Was lernen wir draus immer einen Termin vereinbaren.

Organisation ist gut, allerdings ist die Adresse auf Maps nicht ganz richtig markiert - das Konsulat befindet sich IM Messeturm im 34. Stock.

Sehr freundliches Personal! Im allgemeinen ging die Bearbeitung meines Visums sehr schnell. Alle meine Fragen konnten beantwortet werden.

Sehr nett und hilfsbereit. Meine fragen wurden alle am telefon professionell beantwortet. Wir freuen uns auf die kommende japanreise.

Der Mitarbeiter war professionell und freundlich. Nur die Gegensprechanlage ist etwas leise und man versteht den Gegenüber schlecht.

Die Bearbeitungszeit für ein Visum ist zu lang.. und das Telefon ist nie besetzt, daher weißt man nicht wie der Stand ist..

I've made quite a few mistakes in my application, but the consulate staff was very helpful, patient and polite. Thank you!

メガネをかけた年配の女性の対応が最悪でした。 分からない事を聞いたら、そんなことも知らないの？とネットで調べてこいというような勢いでした。 ネットで全て完結するのなら、あなたが居る意味ないですよね？ 領事館の仕事とはなんですか？

Super Service! Die Dame am Telefon war sehr professionell! Sie hat mir sehr schnell und präzise helfen können!

Der Messeturm ist schon imposant, die Parkgebühr extrem teuer und das Konsulat etwas chaotisch organisiert!

親切なの入口のドイツ人男性警備員とホテルを紹介してくれた日本人女性職員だけ。 もう一人の女性職員は冷徹かつ事務的対応に終始する。困窮した同胞への対応とは思えない。

Ridiculous staff here. Staff in Munich are much friendly and efficient.

They were nice and fast. Got my visa in a week for free.

国を代表しているとは思えない態度。 同じ日本人として恥ずかしい。

Super unfreundliches Personal.

ここのスタッフは平気でウソつきます。

電話も出ないし、対応も不親切

Υπέροχο μέρος