Quero deixar registrada a minha insatisfação com essa clínica para que outras pessoas não sejam enganadas igual eu fui, na hora da venda te dão o melhor atendimento, logo após nem te respondem, conforme as mensagens que tenho enviado para Jessica no WhatsApp cobrando as cópias dos 2 contratos que fechei com a clínica em 14/01 e 01/05/23 e nunca me deram nenhum comprovante e também uma posição do reembolso solicitado de todos os serviços em aberto, devido a falta de cumprimento dos serviços vendidos e a mesma tem ignorado as mensagens.Clínica totalmente desorganizada, falta de respeito e comprometimento com o cliente, não cumprem com os serviços vendidos, descaso total.Diversas vezes fui até a clínica onde haviam confirmado o meu agendamento e quando chegava na hora de realizar o meu atendimento informavam que não estava e não me deixavam realizar o procedimento, procedimentos feitos pela metade, nunca tem agenda para marcar, não respondem no WhatsApp, pessoalmente mandam você mandar mensagem por WhatsApp para realizar o agendamento e no WhatsApp quando te respondem mandam você agendar pessoalmente, atrasos de mais de 1h00 para realizar o atendimento, cada atendente realiza o procedimento de uma forma e inclusive estou machucada desde 18/03/23 do procedimento de Hidrolipoclasia feito pela Vitoria e até hoje não saiu os machucados, não acompanham o seu tratamento, inclusive informei que não estava vendo resultado no tratamento ao invés de manter ou perder peso eu ganhei, diferente de outras clínicas que realizei procedimentos e talvez até seja por estar realizando os procedimentos espaçados que não esteja vendo resultados, o prazo para retoque do botox era de 15 dias e por falta de agenda da clínica só realizaram após 1 mês onde até a própria atendente me informou que não adiantaria mais pois já tinha passado do prazo, em 09/05/23, novamente voltei a ter problemas com o agendamento onde a Jessica realizou para mim, falou para as meninas da recepção não marcarem mais ninguém nesse horário pois deixaria as 02 máquinas reservadas para mim durante os dias (09, 10 e 11/05/23) e ainda colou 1 post it de lembrete nos computadores com essa informação, e ao chegar na clínica sou surpreendida, chamam uma outra cliente e eu para realizar a Crioexposição e me informam que não fizeram o agendamento das 2 máquinas para o meu atendimento conforme a informação havia sido passada para mim, então que era para fazer o mesmo pela metade ou abdômen ou flancos, jogando o problema para mim, falando para voltar outro dia e fazer a região que faltou.Cansada da falta de respeito da clínica por diversas vezes ter enfrentado problemas conforme relatado acima, informei para Camila que não queria mais realizar nenhum procedimento com a mesma e que queria o reembolso dos procedimentos em aberto que não foram prestados, a mesma me informou que teria que fazer uma carta de próprio punho solicitando o reembolso, ao qual eu fiz e entreguei nas mãos da mesma e que o prazo para que o mesmo foi realizado seria de 30 dias úteis, solicitei um comprovante que o reembolso foi solicitado e a mesma me informou que não teria como me dar e só escreveu em post it, ao qual não serve como documento. A Jessica entrou em contato comigo no dia 10/05 via WhatsApp pedindo para dar uma segunda chance a clínica e informei que já tinha dado várias chances e novamente pisaram na bola comigo e sei que se desse uma nova chance, novamente seria decepcionada, assim como a própria Camila me disse em 09/05 que a clínica no momento não tem estrutura para me atender no momento e não ter mais nenhum problema no meu atendimento.Desde então tento contato com a Jessica ao qual não me responde, mandei e-mail para a clínica relatando o ocorrido ao qual também não me retornou e tenho certeza que não irão cumprir com o prazo e reembolso informado.

Após encontrar a empresa na rede social Instagram aonde vendem o procedimento prometendo e garantindo o resultado de emagrecimento contratei o serviço na data de 20/06 aonde realizei o procedimento na clinica localizada Rua Platina 840 loja 7, a promessa de resultado é de a partir 48h até no máximo 30 dias, vale ressaltar que cumpri todas as orientações do pós procedimento. Após a realização do procedimento notei que não houve resultado imediato e nem ao longo dos 30 dias, na data de 01/07 fui pessoalmente até a clinica aonde conversei com a Jessica que se denominava Bio medica mostrei o antes e depois e a mesma afirmou que de fato não havia tido resultado e que o procedimento poderia ter sido feito de forma negligente (aplicação incorreta) por parte da bio medica que conduziu o procedimento e me pediu para que pudesse refazer o serviço com uma outra bio medica. De imediato me recusei a refazer o procedimento uma vez que já havia depositado todas as minhas expectativas em resultados que eram vendido de forma errada nas redes sociais mexendo assim com a minha auto estima e me frustrando novamente com um resultado não satisfatório, solicitei que realizassem o reembolso do valor pago, já que houve a promessa da oferta e o não cumprimento da mesma. A Jessica me informou que iria verificar com seus superiores e me retornava, desta forma já se passaram quase 30 dias e não obtive nenhum respaldo por parte da prestadora de serviço, não atendem ou respondem as mensagens do app WhatsApp. Além de lidar com a frustração de um procedimento fracassado ainda tenho que lidar com um pós venda irresponsável, as propagandas enganosas que prometem e garantem um resultado e não cumprem, as próprias publicações nas redes sociais da empresa afirmam que o resultado positivo é garantido, porém não foi o que de fato ocorreu comigo e com diversas outras mulheres que também foram prejudicadas tanto financeiramente quanto emocionalmente pela prestadora de serviço em questão. Vale ressaltar que as vezes que compareci na clinica precisei esperar em media de 1 a2 horas para ser atendida no pós procedimento, fora o dia no qual não marcaram o meu horário, enfim um descaso total com o cliente.

Fechei o pacote de 10 drenagens corporal com manta térmica. Na primeira sessão o atraso foi de uma hora, mas o atendimento e profissionalismo da esteticista compensou. Na segunda e terceira tive o azar de pegar outra esteticista completamente despreparada, que não sabia fazer o manuseio da manta térmica. Passei dois dias ardendo, queimada com a barriga e as pernas todas vermelhas. Fora o barulho da sala, o entra e sai de gente. Ao invés de relaxar você sai de la estressado. Quando reclamei pedi para trocarem de esteticista porque eu não iria perder o dinheiro investido e nem aceitar continuar tendo um péssimo atendimento. Resultado: o primeiro atendimento após a reclamação foi excelente. Mas os próximos até o último cada sessão era uma esteticista diferente (no total foram mais de 6 que eu conheci), cada uma fazia de um jeito, umas preparavam a sala/maca, tinha cuidados, não te deixava exposta. Outras não olhavam na sua cara direito (parecia que você era o errado de ter reclamado), não colocam uma toalha para te cobrir, você ficava uma hora de baixo do ar condicionado gelado. Só passei raiva, dor e arrependimento do tempo e dinheiro gasto.

Iniciei tratamento com todo planejamento, em teoria seriam 21 dias de dieta e medicacao. Fiz exames na semana apos a contrataçao, o medicamento HCG foi entregue com atraso (15 dias), e nao sabiam posicionar sobre a dieta ja iniciada, depois de *3 semanas*, NAO havia recebido o resultado dos exames, porem disseram que iriam iniciar a soroterapia MESMO ASSIM! Eu questionei em que se baseava uma soroterapia, sem resultados dos exames prontos, deixei de ter segurança sobre o tratamento, pela desorganizacao e falta de coerência em tempo de tratamento. Apos reclamacao, o dono Eduardo, me recebeu e chamou toda a equipe para eu me justificar e discutir na frente de todos, constrangida, decidi que nao me manteria em tratamento com eles, nem trocar de tratamento. Queria o encerramento, retornei mais 2 vezes a fim de fazer um acordo e solucionar tudo. Novamente prometeram e nao cumpriram. Gravaram uma ligaçao telefonica como "comprovante"de extorno do valor, porem consta ainda debito no cartao. Ou seja, novamente nao resolveram. Pessimo tratamento em todos os sentidos..

O atendimento é péssimo desde a entrada. Estava no meu terceiro dia de procedimento e ao informar meu telefone o nome cadastrado estava errado. No meu segundo atendimento marquei uma massagem e achavam que eu faria outro procedimento. Durante a massagem eu contei 8 interferências na sala de outras atendentes entrando e saindo para procurar material. Sem contar que a esteticista sai da sala para procurar material no meio do seu atendimento e te deixa toda exposta na maca,sem sequer oferecer uma toalha para você se cobrir. Não adianta ter um espaço lindo e atrair o público com os valores se o atendimento é tão fraco. Se não tivesse multa cancelaria todos os meus procedimentos. Também trabalho com o público e sei a dificuldade do dia a dia, mas o atendimento deste local está mto aquém do esperado. Não recomendo.

Estive pela primeira vez no Grand Spa Prime na última sexta-feira, às 20h, para fazer uma massagem modeladora completa. Não sei se foi em virtude do horário, se foi por conta do feriado ou não dei sorte mesmo, mas não tive uma experiência positiva. Não adianta estar bem localizado, ter um espaço bonito, se o atendimento não for com foco no cliente. Pois bem, a profissional que me atendeu não possuía técnicas, e qdo eu pedi para que a massagem fosse mais intensa por se tratar de modeladora e não de drenagem, a mesma fez tipo uma sessão tortura. O que era pra ser um momento de relaxamento, foi de decepção. Não voltarei lá e não quero prejudicar a profissional, mas gostaria que os responsáveis trabalhassem na melhoria contínua e na promoção de treinamento e/ou reciclagem das profissionais que lá atuam.

A Clínica Spa Prime é uma clínica séria, com sua equipe: Jéssica, Isabella, Ingrid, Giovana, Maria, Bruna, Sabrina e entre muitas (os) outras (os) profissionais com o seu atendimento excelente. Um espaço onde transmitem confiança e credibilidade, as meninas explicam sobre todos os procedimentos, dão atenção a todos os clientes sem exceção. Todos os dias tem promoções e os pacotes são incríveis, com os pagamentos facilitados. Os resultados são alinhados a uma alimentação adequada, e com exercícios físicos, o resultado final é melhor ainda. Entre todos os procedimentos que fiz, não sinto dor alguma, eliminei peso e medidas, vão conhecer a clínica e fazer uma avaliação, a avaliação é gratuita, e eu super indico a todos vocês ❤️ .

Não recomendo. Atenção com os clientes é péssima. Desde o contato por WhatsApp que demoraram horas pra responder entre uma mensagem e outra. Na recepção da unidade falta de comunicação com a cliente e antipatia. Esteticista despreparada, parecia que estava cuidando de um saco de batatas. Totalmente indelicada e não largava do celular entre um procedimento e outro demonstrando que precisava acabar rápido. Falta delicadeza com as clientes, atenção em cada passo do procedimento. Me senti apenas mais um número da linha de produção que é esse lugar. Não adianta ter um lugar grande e lindo com profissionais despreparadas. Totalmente decepcionada!

Trabalho com o público e sei o quanto é difícil, mas não justifica a péssima qualidade de atendimento desse local. Digo aos donos que se eles querem realmente crescer como organização precisa capacitar ou trocar suas atendentes. Não sabem atender o cliente, não respondem mensagens, não sabem argumentar tão pouco negociar. Durante a minha avaliação presencial havia um clima péssimo entre as atendentes e obviamente esse clima chegou até os clientes. É uma pena pois o espaço é lindo e tem tudo pra dar certo, mas precisa de atenção com o verdadeiro dono do negócio que são os clientes! Não fechei com a empresa e não indico e é uma pena.

Fechei um pacote de apenas CINCO sessões de um procedimento, na segunda sessão percebi que estava diferente de quando fiz a primeira vez e ao questionar me disseram que era outro procedimento, ou seja, haviam feito errado, não contabilizaram a sessão e segui com o tratamento. Sempre deixei as sessões agendadas com uma semana de antecedência e na minha última sessão me mandaram uma mensagem 1 hora antes demarcando, não se deram o trabalho de sequer telefonar, desmarcaram e pronto, eu que moro longe já estava a caminho e tive que voltar atras. Comprometimento com o cliente é 0, desorganizados. Não pretendo voltar mais.

Fiz um procedimento (não teve resultado nenhum). Na sala do procedimento ouvi as biomédicas que ainda estavam em curso (deve ser por isso que não tive resultado) . O atendimento das Biomédicas e esteticistas foi legal. Mas a recepção do local tem um atendimento mediocre. vivem de fofoquinha , toda vez que fui la tinha um grupo enorme na recepção cochichando. Nada profissional . uma funcionaria inclusive deu a entender que o procedimento não tinha dado efeito mesmo " fala com as meninas na recepção para fazer de novo" No ultimo atendimento falaram que é isso mesmo, 'demora' pro efeito vir ..... NÃO RECOMENDO

"Minha experiência no Grand Spa Prime foi simplesmente excepcional! Desde o momento em que entrei no spa, fui recebida com um ambiente incrivel e uma equipe acolhedora. A atenção aos detalhes e o profissionalismo de toda a equipe foram impressionantes. Os tratamentos estéticos que recebi foram de alta qualidade. Cada procedimento foi personalizado para atender às minhas necessidades específicas, e os resultados foram simplesmente incríveis. A equipe altamente treinada e experiente, sempre disposta a tirar minhas duvidas, fornecer orientações. Recomendo o Grand Spa Prime.

Sobre o espaço é aconchegante, equipado, a gerente Jéssica é muito atenciosa e resolutiva, tenho feito meus procedimentos com a esteticista Uellen que é maravilhosa, vejo que o espaço deveria melhorar a dinâmica em relação a marcação e preparo da recepção interatividade sobre agendamentos, que é a porta de entrada, trabalhar melhor confirmação, lembretes, bem como sobre procedimentos a serem realizados para sucesso e efetividade no tratamento, focar qualidade e nao quantidade,consequentememte fidelizando clientes.

Depois que uniu a unidades ficou bastante desorganizado e falta simpátia da parte da equipe da unidade que fechou... 03/04/23 Na verdade o interesse é pouco com o cliente ... A dias estive lá pra cancelar um procedimento que já paguei a metade a 5 meses e até agora não iniciei... pegaram meu contato e não me deram retorno ... Semana passada entrei em contato pra falar do mesmo assunto e pelo WhatsApp me pediram pra aguardar que já iam me dar um retorno... e até agora nada de retorno... não recomendo pra ninguém...

Atendimento no WhatsApp uma luta para responderem e marcar todas as seções sem chances não sei nem o nome de quem me atendeu porque não fez questão nem de se identificar, quando você acha que não tem como piora essa parte de tenta marcar, pessoalmente pela recepção é pior, no procedimento o entra e sai da sala é intenso sem um pingo de privacidade, fiz duas áreas de massagem modeladora abdômen e flancos e durou menos que 14 minutos as duas juntas, menos de sete minutos cada, imagina como será o resultado.

Se você que está lendo esse comentário busca um tratamento estético NUNCA feche pacote com essa empresa. Antiéticos, você paga por um produto e NÃO RECEBE, e ainda busca o seu direitos e eles nem te dão satisfação tanto sobre procedimentos, NUNCA te disponível pra agendamos, NUNCA te respondem e quando você busca uma solução prometem seu dinheiro de volta e NÃO TE PAGAM. É uma vergonha essa empresa prometer resultados de beleza e vender sonhos se não são capazes de cumprir com o básico!!!

Meninas da recepção ficam a desejar faço tratamento estético na Grand Prime e na Pro Corpo, em questão de estrutura a Grand prime é melhor mas em atendimento perde feio, as meninas da recepção sempre estão fofocando, marcam o procedimento errado e o mínimo que esperamos é ser tratadas bem, sempre estão de cara feia ou conversando ou mexendo no celular e são totalmente desorganizadas em questão de horários e agendamentos, o preço é justo o serviço é bom mas o atendimento é péssimo

Aparência física com muita estrutura, ótima localização, contudo, a organização deixa muito a desejar. Não há horários disponíveis para todos procedimentos, fazem muita confusão com horários de agendamento. Atendimento no chat é demorado e nada cordial e o telefone não atende chamadas. Após 8 meses, ainda não recebi meu contrato e ninguém sabe aonde ele foi parar. Eu tive que lembrar do que contratei para tentar fazer algumas sessões. Não vale o valor que se paga. Não recomendo.

Ótimo procedimento de ótima qualidade meu primeiro de muitos e estou aqui para ser modelo do ( Grand SPA Prime ) só entra em contato comigo aceito convites pode confia e venha para clinica fazer seus procedimentos sem medo e a mudança é rápida a minha é notori em 5 meses já perdi 8kg e estou com minha alto estima no topo muito obrigado até aqui por me trazerem a minha felicidade novamente e sorriso no rosto tudo de bom kkķ

É propaganda enganosa me levaram seis mil reais e não entregaram nada não caiam nisso !!! Os procedimentos deles não fazem efeito .. eu pedi ajuda pelo WhatsApp e me bloquearam !! O único procedimento que eu fiz além de dar errado me causou problemas de saúde e estéticos e eles se recusaram a me ajudar não prestaram o mínimo de ajuda

A estrutura e o ambiente são excelentes, as esteticistas atenciosas, mas a minha experiência deixou de ser positiva à partir do momento que eu tentei agendar pelo WhatsApp a realização de novas sessões e não obtive retorno da recepção. É simplesmente um descaso eu ter que ir pessoalmente na estética somente pra tentar um agendamento.

Estou fazendo tratamento para perde de gordura basal, com enzima de definição, passando por todas as áreas da clínica estética , biomedicina e com seus parceiros do instituto prime de emagrecimento onde fui bem atendido pelas nutricionistas , ortomolecular, e médico do esporte. Passando por exames e com um grande resultado gratidão

Bem localizado, preços dentro do esperado. Meninas q realizam o procedimento são boas, porém a muita rotatividade. A agenda é mal organizada. Não somos atendidos de acordo com o horário marcado, demora com o retorno para agendamento via WhatsApp. Recepção nitidamente despreparada. A recepção é onde começa a venda do nosso produto!

Nunca tem horário disponível, quando te marcam você fica de 2 horas pra mais esperando, no leu caso foram 2 horas e eu desisti e fui embora sem atendimento. Mais de 1 mês tentando horário e quando eu consigo saio sem atendimento. Eles pegam mais clientes do que aguentam atender ... Estética tipo SUS lotado , mas é pago

Espaço incrivelmente lindo, de ótima localização e próximo de casa! O tratamento deles é impecável e gentil desde a entrada, as meninas da recepção sempre atenciosas demais ! Estou em tratamento ainda e estou vendo o resultado ficando incrível graças a Dra. Dani biomédica! Não troco ela e nem o lugar por nada ! ❤️❤️

Super indico o local , estou fazendo meu tratamento corporal na clínica , e não troco por nada , melhores procedimentos, os melhores preços , serviço de qualidade, sem contar no atendimento das profissionais , super anteciosa, simpáticas …. Enfim tudo maravilhoso, não tenho o que reclamar !

Os procedimentos são ótimos. Porém, as recepcionistas são ríspidas e o atendimento deixa à desejar. Se você atrasar, eles passam outra pessoa na sua frente. Entretanto, se você chega pontualmente demoram de 20 à 30 minutos para te chamarem. Ou seja, somente eles podem atrasar.

Paguei 1.000,00 reais de sinal para fazer o glúteo max , no Tatuapé, eles não tem o produto e não me devolveram o valor que paguei !!! Mais de um mês esperando meu rembolso , não respondem , não atendem telefone , Golpe cuidado !!! Vou procurar meus direitos concerteza!

Não recomendo, péssimo. vc marca horario elas não respeitam, funcionarias despreparadas, ficam conversando entre elas o tempo todo e não ligam para as clientes na recepção Tenho ainda procedimento para fazer, mas sinceramente desisto . Muito ruim! Dinheiro jogado fora

Uellen a melhor profissional que encontrei no SPA PRIME, passei por várias boas tbm, mais a Uellen supera. Atendimento na recepção melhorou 100% depois da troca de funcionários. Agora sim 5 estrelas.

Clínica maravilhosa, bem estruturada, com ótimas profissionais, as meninas sempre muito atenciosas, estou tendo um resultado incrível com o meu pacote, super recomendo!!!!

Ruim. Falta de comprometimento com horário, nunca sabe qual procedimento temos que fazer, funcionários perdidos. Somente para fecha o plano que é rápido super eficiente.

Atendimento da recepção foi ótimo quem me atendeu foi a Thais aguardando o resultado do procedimento que fiz ainda depois voltarei aqui pra falar do resultado

Excelente atendimento desde a recepção ao atendimento pelas profissionais de estética e Biomédicas, com uma entrega de resultados sensacionais, super indico.

Atendimento excepcional. Profissionais altamente qualificados e especializados. Atendimento é sensacional. Podem ir sem medo de errar. Satisfação garantida.

Clinica bem estruturada , com uma boa localização perto do metrô, além de ter vários tratamentos tem ótimas profissionais qualificadas , super recomendo!!!

Maravilhoso o atendimento de todas as profissionais , mas o da Giovana que fiz o laser , super cuidadosa , tratamento super especial. Recomendo!

Essa clinica é maravilhosa! Ambiente agradável, as meninas sempre muito atenciosas e os procedimentos estão me dando resultado. Estou amando!!

Minha experiência no Grand Spa Prime está sendo ótima,as meninas muito atenciosas,cuidadosa,um pessoal muito prestativo,estou gostando muito!

Um lugar de tranquilidade e bem-estar, profissionais super simpáticas que trazem resultados incríveis e surpreendentes, recepção atenciosa.

Excelente clínica!! Ambiente agradável e estruturado. Atendimento maravilhoso, as meninas muito simpáticas e atenciosas. Super recomendo!!!

Já realizei alguns pacotes na rede e sempre fui muito bem atendida, as meninas são super atenciosas e delicadas, super indico o local!!!

Atendimento excelente, dês da recepção até o atendimento em sala. Estou finalizado um pacote e já fiz a compra de mais um. …

Meu primeiro contato foi através do Instagram , onde fui avaliada e estou sendo acompanhada pela Dr. Dani Bio sendo excelente .

Sou cliente há muito tempo do SPA e sempre fui muito bem atendida, além de gostar muito dos procedimentos que dão resultado

Sempre faço algum tratamento estético aqui, o atendimento é sempre muito agradável e as meninas são muito dedicadas

Ótima clínica adorei os procedimentos, custo acessível e profissionais de qualidade, sempre fui muito bem atendida.

Recepção de excelência, meninas educadas, profissionais competentes e o mais importante, me trouxeram resultados.

Pessoal bem atencioso! Fiz uma avaliação com a Dr: Danielle da biomédica, recomendo explica bem os procedimentos!

Atendimento das Biomédicas sensacional, super recomendo. Estou fazendo procedimento e gostando bastante.

Maravilhoso, ambiente super aconchegante, mt elegante de bom gosto, eu amo fazer meus procedimentos ❤️

Desorganização e esperar longas. Sou cliente a anos esperando que melhore, mas desisti.

Ótimo atendimento...recepção e atendimento das meninas muito bom...gosto da clínica

Eu faço tratamento estético há 2 anos nesta unidade! Sou sempre muito bem atendida!

De muitas expectativas e espero realizações concretas.... Até o momento nota mil

Ótimo atendimento , super recomendo , excelentes profissionais …

Ótimo atendimento com funcionária da unidade. Moema Jéssica

Lugar completo, bem estruturado e com bom atendimento.

Estou vendo resultado no procedimento

Ok