Als ehemalige Kundin von Jordan & Kremer können mein Partner und ich von dieser Firma nur abraten. Im Zuge einer Auszugsrenovierung habe ich Jordan & Kremer mit der Wartung unserer Gas-Kombi-Therme beauftragt. Jordan & Kremer schickten einen Mitarbeiter vorbei, der die Wartung zwar durchführte, uns aber bis heute keinen Nachweis dazu zukommen lassen hat, welchen wir für unseren Vermieter aber dringend brauchen zwecks Rückzahlung der Mietkaution. Meine tel. Nachfragen wurden allesamt abgeschmettert von einer überaus unhöflichen Mitarbeiterin am Telefon. "Es sei keine Wartung erfolgt und kein Messprotokoll darüber vorhanden", wurde uns mitgeteilt. Zu guter letzt weigert sich die Firma Jordan & Kremer sogar erneut einen Mitarbeiter rauszuschicken um das fehlende Messprotokoll der Wartung zu ersetzen. Die zweite Negativ-Erfahrung mit Jordan & Kremer bezieht sich auf die Reparatur einer Therma in unserer neuen Wohnung. Die Therme wurde vom Mitarbeiter von Jordan & Kremer dermaßen aufgedreht, dass sie zwar schnell warmes Wasser liefert, aber CO2 Werte produziert, die im grenzwertigen Bereich liegen (lt. Schornsteinfeger). Wir mussten eine andere Firma beauftragen um die Therma wieder runterzuregeln und akzeptablere CO2 Werte zu kriegen. Was uns bei Jordan & Kremer am meisten geärgert hat, ist der unzumutbare Kundenservice. Das Problem mit dem von der Firma nie gelieferten Messprotokoll hätte leicht geregelt werden können, indem man erneut einen Monteur zu uns schickt. Stattdessen wurde nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung unser Anliegen abgeschmettert und weitere Arbeiten regelrecht verweigert.

An Arroganz und Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen!! Da ich Kunde bei Jordan und Kremer war und meine letzte Gasprüfung von dieser Firma abgenommen wurde, wollte ich erneut einen Termin zur Gasprüfung ausmachen. Auf die Frage hin wer ich denn sei, und wo ich wäre (!?) nannte ich meine Kundennummer und bekam zu hören, dass das ja schon 4 Jahre her sei und wo ich in der Zeit mein Gas herbekommen hätte. Auf meine Erklärung hin, dass ich nur elektrisch arbeite und die Gasanlage nicht in Betrieb sei und ich somit kein Gas verbrauche, die Anlage aber trotzdem gewartet werden muss, wurde ich einfach frech lachend unterbrochen und direkt abgewimmelt als ob ich Lästig wäre. Ich wurde mit der Aussage abgespeist, dass die Firma das nur bei Kunden macht die auch ihr Gas dort beziehen und es zur Zeit eh keine Kollegen gäbe, die wegen sowas rausgeschickt werden könnten. Auf meine Frage hin warum es dann beim letzten Mal keine Rolle Spielte, wurde geantwortet das wäre schon lange her. Als ich sagte, dass sie dadurch einen Kunden verlieren, sagte die arrogante Dame am Telefon ja, dann sei das halt so. Ich bin selbstständig und habe täglich mit Kunden zu tun und kann nicht fassen, dass man so mit einem Kunden umgeht, der sein Geld bei einem ausgeben möchte. Jordan und Kremer scheint es sich leisten zu können wählerisch zu sein. Ich dachte sowas gibt es nur im Fernsehen mit versteckter Kamera, aber wenn das so ist, gebe ich mein Geld lieber wo anders aus

Wenn ein Unternehmen wegen zu vermutenden Reichtum Aufträge über Monate verschleppt, Termine als „möglicherweise“ vergibt, ist dass eine Momentaufnahme. Kritik dazu die Realität. Ganz große Enttäuschung, da regionale Unternehmen Unterstützung von regionalen Kunden bzgl. Nachhaltigkeit und Empfehlungen gut gebrauchen können. Da die Arbeiten nicht ausgeführt wurden handelt es sich um einen Bericht des katastrophalen Service. Selbst Folgeaufträge zu dessen Ausführung Spezialisten Besuch notwendig gewesen wäre wurden nicht konsequent weiter verfolgt. Entweder Urlaub oder „keine Zeit“. Korrektes Vorgehen: Pro aktive Kommunikation- Dies war nie der Fall! Nur Reaktion aufgrund Bittsteller Arbeit durch den „Kunden“. Ein sehr ernüchterndes Ergebnis von offensichtlich „Auf dem hohen Ross“ sitzen. Aber: In Zeiten von öffentlich zugänglichen Tatsachen Berichten keine gute Idee. Di it or leave it

Die Firma Jordan & Kremer wurde uns für Propangas Installation für unseren Gasherd von der Firma Schäffer aus Sachsenhausen empfohlen. Schon bei dem ersten Telefonat war die Mitarbeiterin einigermaßen unfreundlich und nur mit „Anstrengung“ uns einen Termin zugestimmt der dann aber auf neun Termin verschoben wurde und dann noch einmal abgesagt mit der Begründung, dass die keine Handwerker frei haben, aber mit dem Versprechen, dass sich bald bei uns melden würde. Als ich jetzt nach 4 Monaten nochmal angerufen habe, wurde ich einfach mit der Aussage „wir haben keine Interesse“ abgeschmettert und Service verweigert. Diese Firma ist recht unseriös hat unheimlich arrogante und dreiste Angestellte und ich kann Sie von dieser Firma nur abraten!

Hatte in der Garage meines verstorbenen Vaters ein paar Gasflaschen gefunden, auch eine der sogenannten Firma: Jordan & Kremer! Ich habe sie alle nacheinander abgefahren um den Pfand dafür zurück zu bekommen. War auch überall nicht ansatzweise das Problem. Das Pfandgeld hab es überall zurück, nur bei der Firma Jordan & Kremer gab es das nicht, obwohl da ein Pfand drauf liegt zwischen 25-50€ !!! Für eine 11kg Flasche. Im Gegenzug wollten sie sogar noch Geld von mir als Pfandmiete für die lange Zeit die sie in der Garage stand. Was ich natürlich nicht bezahlt habe! Einfach nur dreißt und unverschämt. Echt traurig. Abzocke PUR.

Sehr guter Installateur für alle Gas und Wasser Probleme. Sehr saubere Arbeit, gerne wieder. Zum Service dazu gibt es noch die Möglichkeit Propangas Flaschen Befällen zu lassen. P.S. Das es heute nicht einfach ist ein Termin zu bekommen ist ein allgemeines Problem aller Handwerker aber dazu kann ein einzelner Handwerker nichts.

Bei Jordan und Kremer angerufen, um meine grauen Gasflaschen füllen zu lassen. Ich machte der sehr unfreundlichen Dame am Telefon klar, dass ich zur Zeit kein Auto habe, um direkt hin zu fahren und fragte nach, ob es andere Möglichkeiten … Mehr

Sehr guter Sanitär und Heizungs Handwerksbetrieb. Sehr kompetent in Beratung und Ausführung, bedonderst im Bereich Propangasanlagen, haben eine eigene Gasabfüllanlage im Hof. Sehr freundliches Personal. Guter Laden in Frankfurt am Main.

Sehr freundlich und unkompliziert! Kann ich absolut weiter empfehlen. Vielen Dank an Herrn Sauerhöfer für die schnelle Lösung meines Problems. el-Jamonero GmbH, Berger Str. 113

Trotz des überall spürbaren Fachkräftemangels kann man sich auf Jordan & Kremer immer verlassen! Danke auf die bisherige gute Zusammenarbeit!

Sehr nette, hilfreiche und verständnisvolle Dame am Telefon. Klare Ansage, dass krankheitsbedingt Hilfe dauern wird. Sehr zu empfehlen.

Grillgasflasche gefüllt. Super schnell und sehr Nett. Es füllen nicht mehr viele Eigentumsflaschen, hier komme ich sicher wieder her.

Sehr guter Gas und Wasser Installateur mit Service und Beratung. Dazu noch die Möglichkeit zum Befüllen von Propan Gasflaschen.

Habe zwei Gasflaschen füllen lassen, freundliches Personal, kompetent und schnelle Bedienung. Besser als Tausch im Baumarkt.

Von der Terminvergabe bis zur Wartung der Gastherme hat alles reibungslos geklappt, vielen Dank, gerne wieder

Habe versucht den Service zu nutzen und bin nervt abgewiesen worden. Unterirdisch!

Freundliche Mitarbeiter, die einem schnell und unkompliziert helfen! …

Sehr nett und kompetent. Für 5kg Propan habe ich 9,40€ bezahlt. Super.

Fachbetrieb mit echter Fachkompetenz... nur zu empfehlen..

Sind gut organisiert und bislang nur positive Erfahrungen

Prima Service, und das schon seit vielen Jahren.. …

Schnell und zuverlässig. Sehr nette Dame am Telefon.

Tamara Herbig. Handwerker wie man sie sich wünscht

Sehr kompetente Firma nettes Personal

Schnell und freundliches Personal .

Schneller, professioneller Service!

Mir wurde sehr geholfen. Danke

Bei uns war bisher alles top.

Top, sehr zu empfehlen

Super nettes Personal