Son unos sinvergüenzas. Hemos hecho reserva a través de booking esta mañana para llegar hoy en la noche. Avisamos al hotel y en booking nunca nos dijeron que teníamos qué transferir primero para confirmar reserva. Se contactaron conmigo cuando estaba en el aeropuerto para que hiciese el pago por adelantado y no podía podía porque el banco ya iba a tardar más en hacer la transferencia que yo en llegar. Les dije que pagaba en cuanto llegase y me dijeron que no me preocupase que si había disponibilidad cuando llegásemos nos recibían igual. Al llegar a Trujillo, de camino al hostal hemos visto que seguían estando disponibles varias habitaciones y por Whatsapp me han dicho que nos querían mandar a otro hostal que tienen y no darnos esa habitación (según ellos ya no tenían habitaciones disponibles). Les he dicho que no me lo creía pero que igual iríamos al otro que nos estaban proponiendo porque son las 9 de la noche y acabamos de llegar a una ciudad que no conocemos y voy con mi padre de 70 años, y nos han dicho que mejor nos busquemos otro lado y nos han dejado tirados. Estoy en medio de Trujillo buscando hostal en la calle tirada. No hay palabras para describir la indecendia de esa gente.
Viaje en grupo
Familia
Servicio: 1

A las 17 h reservamos a través de Booking, recibo su email de confirmación, y cuando llegamos a las 22 h nos dicen que NO HAY HABITACIÓN. ¡En el momento de reservar había 3 disponibles! Nos dejan en la calle a las 10 de la noche y con un niño de 2 años. El encargado de recepción, más ocupado de su videojuego con el celular que de atendernos, se excusa diciendo que la confirmación es un mail automático, como si no fuera responsabilidad suya tener su base de datos actualizada. Para hacerlo más divertido, media hora después seguían teniendo 3 habitaciones disponibles (¿será también culpa de un mail automático?) e incluso el sistema me dejaba reservar otra. Ante tanta desidia sólo caben 2 explicaciones: 1) son unos incompetentes que ni siquiera se molestan en tener su número de habitaciones actualizado, o 2) no quieren reservas cortas de dos noches, siendo capaces de dejar a un niño de 2 años en la calle por su codicia. Por cierto, me llevé la impresión de que era una meublé.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Lindo hotel, a media cuadra de la plaza de armas, muy limpio, cada vez que sales dejas la llave cuando vuelves encuentras todo ordenado, contando que si se pierde algo ellos te lo devuelven, es muy acogedor, en la recepcion muy buena atencion alli cuenta con un termo con varios mates para q te sirvas las veces que kieras...si no deseas cenar puedes comprarte algunos panes y solo te sirves los mates que ofrecen gratuitamente, muy recomendable lugar las camas son muy comodas y no se escucha mucho ruido a pesar que esta cerca a la plaza desde ahi la vez por la ventana.

L'hôtel Kayva a été vraiment parfait ! Nous sommes arrivés après un bus de nuit à 7h le matin et l'hôtel nous accueilli et nous a même offert le petit déjeuné ! La chambre ou plutôt l'appartement est très spacieux, propre, la décoration est soignée,le personnel aux petits soins ! Un véritable habre de paix, un adorable cocon pour profiter de la ville et des sites Chan Chan, Huaca de la luna y del sol... Il ne nous a malheureusement pas été permis de rester aussi longtemps que nous aurions espéré et croisons les doigts pour y revenir prochainement ! Merci pour tout !

Las habitaciones son bonitas, las camas y sábanas limpias, tienen ventiladores y la ubicación es la mejor para el precio, la atención es genial, pero falta un poco de limpieza, aveces hay hormigas o insectos, y las duchas mojan el piso de las habitaciones, espero lo tomen en cuenta para arreglarlo ya que el piso es cerámico y es fácil resbalar y caer fuerte (nos pasó). Pero fuera de casos especiales, es una muy buena opción :D

Pésima atención por parte de una recepcionista, no sabe atender al cliente, levanta la voz, no sigue los protocolos, no responde, actitud malcriada y está en redes sociales mientras se le pide un servicio, terrible, por ella definitivamente no volvería a ir a ese hotel. Además no pagan el cable, no lo recomiendo para nada
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 3

La atención fue buena, las instalaciones internas bastante cuidadas. Precios accesibles pero algo caro. A veces una srta. No abría la puerta porque estaba escuchando su música o quien sabe... Con sus auriculares puestos y pararon unos minutos hasta q se diera cuenta que estaba tocando el timbre justo al lado. De resto, está a media c. De la plaza.. Accesible para todos los lugares.

Ayer 15 agosto, turno de la mañana, nos atendió una recepcionista con malos modales, nada amable, hasta malcriada, todo le fastidian, estaba de mal humor y nos trató pésimo. En la vi no hubo cable, y no funcionó bien la ducha, hubo problemas con el agua caliente. En general pésimo servicio, no lo recomendaría
Viaje en grupo
Familia
Servicio: 1

Muy pésima atención. Llame desde lima preguntando si el hostel tenía cochera y el administrador me dijo que si, hago la reserva y luego al llegar de muy mala manera me dice que no tiene cochera y que nunca me dijo que había. Terrible experiencia.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Mala calidad , recepcionista malcriada , un pésimo trato hacia los clientes ,distraída, estresada la falta de respeto de la recepcionista y consideración, solo puedo decir que no vallan allí, la van a pasar de lo peor
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Buena ubicación ,espacio considerable de la habitación pero falta higiene en los baños ,la colcha que me tocó estaba manchada El trato fue cordial ,no tuve ningun problema en la atencion
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 3
Servicio: 4

El hospedaje queda a media cuadra de la plaza, el personal es muy amable, las habitaciones limpias, no es lujoso pero para suficiente para sólo descansar.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 5

Agradable ambiente limpio amplias habitaciones y bien amobladas de muy buena ubicación en pleno centro de Trujillo la zona es buena de alto transito y cerca a supermercados mercados y tiendas de ropa a dos cuadras de la plaza de armas de Trujillo la zona es segura

Las habi. A pesar de que estaban limpias el precio de lo que me cobraron para mi, me pareció elevado. La Hab. Bastante sencilla.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 4

No recomiento, las personas que hacen la reserva no informan correctamente sobre el tipo de servicio, y faltando pocas horas para tomar la habitación te dicen otra cosa y te devuelven tu plata para que tu busques nuevo hotel... Más

Buen lugar cerca a la plaza de armas el señor Alipio Mendocilla no ayudo con informacion sobre la ciudad. Buen hospedaje en trujillo.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Esta bonito el lugar a media cuadra de la plaza de armas
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 5

Esta muy bien ubicado al lado de la plaza de armas de Trujillo, al hotel le falta mantenimiento
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 5

Buen servicio y buena atención al cliente, los felicito.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Servicio: 5
Ubicación: 5

Los colchones de las camas están demasiado gastados. Por lo demás esta en su precio.
Habitaciones: 2
Servicio: 4
Ubicación: 4

Acogedor, cómodo, limpio, económico y con una ubicación excelente (a media cuadra de la plaza de armas), muy amables a la hora de atendernos.

Céntrico a la Plaza de armas, precio acequible respecto a los demás de la zona y buena calidad de la habitación, ordenada, limpia y amplia.

No es como se muestra en las fotos, falta mantenimiento y cuidado en la limpieza en las camas encontramos cabellos.Son una estafa!

Muy buena ubicación, habitaciones buenas, la atención muy amable. El costo acorde al servicio... Con las 3 B ... Recomendado!

Un exelente lugar para darnos un descanso, muy cómodo y tranquilo el ambiente para descansar, a demás cuánta con cochera.

Buen lugar cerca la plaza de armas pero el precio muy caro y ademas los cuarto es chico y TV no es muy bueno que digamos

Más Más menos esta caro pero no pasa nada solo dormir y ni da los Canales no pagan su recibo.... ni pagan cable

Muy acogedor el lugar súper limpio y esta super cerca de la plaza de armas, y el costonñ es bastante accesible

Por el precio de ajusta a lo pagado.
Habitaciones: 3
Servicio: 4
Ubicación: 5

bonito lugar ,comodo sobre todo que se encuentra a 100 metros de la plaza de armas de trujillo

Muy limpio, agradable, excelente ubicación y buen trato. Gracias, gracias! Lo recomiendo!!

Buen lugar gracias gracias
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Buen lugar, buena zona. Limpieza y amabilidad por parte del encargado y el personal.

Si estas de paso, osea sólo dormir o descansar una noche o dos es una buena opción.

Muy buen lugar.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Buen hotel.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Buen lugar.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Pese a tener reserva por Booking, no me dieron habitación, pésimo hotel

Hermoso ,confortable muy buena atención,frente a la plaza de armas

El.ambiente súper tranquilo, económico, muy limpio

Limpio, personal muy amable, excelente ubicación

Barato , céntrico , limpio y buena atención

Excelente atención, muy limpio y cómodo

Buen lugar cerca de la plaza de armas.

Buen hotel me experiencia fue buena ❤

Muy buena atención. Recomendado

Es un lugar tranquilo y limpio

Buen lugar ..cómodo limpio

Excelente para descansar

Buenas habitaciones

buena la atención

Buen alojamiento.

Excelente comida

Cuartos cómodos

Buena atencion

Mucho ruido

Bueno

Bien