Heute ist der Tag an dem ich mich mal so richtig über ein Unternehmen beschwere. Ich denke als Arbeitender Mitbürger, der seine Steuern zahlt ist es mal erlaubt etwas gerechte Kritik an die Öffentlichkeit zu bringen, damit sich vielleicht auch andere die das hier lesen und noch nicht so lange in Deutschland leben selber vor Unrecht schützen können. Jeder kennt es, man holt sich einen Minijob um das Gehalt etwas zu boosten. In meinem Fall, handelt es sich um meine Einstellung bei Lieferando. Der Bewerbungsprozess an sich bei der Firma hat gepasst. Alle meine Dokumente waren eingereicht, ich nahm erfolgreich am Online-Onboarding teil und bekam am Ende einen Arbeitsvertrag mittels Docusign von deren HR Team. Ich unterschrieb und bekam dann auch prompt eine Email mit einer Bestätigung und weiteren Anweisungen, um die Ausrüstung ab zu holen und meine erste Schicht zu planen. Soweit war alles in Ordnung. Ich fuhr danach zu deren sogenannten HUB, so etwas wie eine Leitstelle mit Warenlager, um die Ausrüstung ab zu holen und hatte vor Ort noch Fragen wegen der App die man benutzen muss, um Lieferungen zu machen. Man wollte nicht darüber reden und hat mir gesagt ich sollte mich an das HR Team wenden. Ich hatte denen schon vor einer Woche vor diesen Gespräch im HUB eine Email geschickt mit meinen Anliegen und bekam keine Antwort. Der Typ der im HUB mit mir darüber nicht reden wollte sagte einfach nur Ruf an oder schick eine Email. Darauf hin, habe ich zuhause mehrmals versucht Telefonisch mit dem Support Team von Lieferando eine Lösung zu dem Problem mit der App zu finden, doch man hat mir nur erzählt ich soll entweder erneut eine Email an das HUB schicken oder auf eine Antwort warten. Schließlich kam dann auch eine Antwort. Das war eine Email wo nur drin stand, dass der Betriebsrat meinen Arbeitsvertrag nicht zugestimmt hat. SONST WAR DAR GAR NIX WEITER DRIN! Die konnten mir nicht mal erzählen ob die Begründung meiner Absage etwas mit mir oder meinen Dokumenten zu tun hatte, damit ich wenigstens weiß warum ich einen total easy EUR 450 Job nicht bekommen konnte. Nur eine stumpfe Email. Jetzt habe ich 2 Tage damit verplempert hin und her zu telefonieren und habe mir ernsthafte Gedanken gemacht ob da vielleicht irgendwas in meinen Dokumenten war was vielleicht nicht gepasst hat. Das Ende vom Lied war dann eine Email von dem zuständigen Betriebsrat wo einfach drin stand, dass Lieferando zur Zeit keine Leute einstellt... All der ganze Stress und Ärger, nur weil die bei Lieferando zu Faul gewesen sind mir kurz zu erzählen, dass das Problem bei denen liegt und nicht bei mir. Wozu hat man auch ein Human Resources Department? Mein Fazit: Wenn man schon Deutschlands größter Lieferservice für Essen ist und massenhaft Leute rekrutiert von denen auch wirklich die meisten gerade zu diesen Zeiten auf das klein bisschen Geld angewiesen sind, sollte man als Unternehmen wenigstens professionell sein und seinen Arbeitnehmern Transparent und Ehrlich entgegenkommen. Am meisten dann, wenn gerade in den Medien negative Sachen über Lieferando und andere ähnliche Firmen zirkulieren. Man hätte meiner Meinung nach Professioneller und vor allen unkomplizierter handeln können. Schade drum, ich werde wenn ich irgendwann mein eigenes Unternehmen führe auf jeden fall nicht so mit Menschen umgehen die Arbeit suchen. Überlegt euch das sehr gut bevor ihr euch auf solche Lieferjobs oder ähnliches bewirbt!

Lieferando hat es geschafft einen Lieferservice für Restaurant aufzubauen, die selber keinen Bringedienst in dieser Dimension haben. Eine gute Bekannschaft kann man der Firma auch nicht abschlagen. Als Restaurant-besitzer bin ich aus vielen Gründen verärgert. Lieferando besitzt kein funktionierendes System für die Abholung der Bestellung über den Fahrer. Es tut mir für die Gäste und um das Essen leid, dass kurz vor der angegebenen Abholzeit der Zeitpunkt immer wieder nach hinten verschoben wird. In der Abendstunde bis zu 60 min nach hinten. In der Regel hat das Restaurant dabei schon mind. 45min. Kaltes Essen wird mit Überstunden mit schlechten Gewissen an den Gast serviert. Über die Zentrale kann in solchen Fällen nicht geholfen werden, und dann wird man noch dazu geraten das Essen neu zuzubereiten, was nicht geht wenn die Küche bereits geschlossen haben. Die 30% Kommission, Servicepauschalen, zusätzlichen Lieferkosten an den Gast und es kann kein zuverlässiges System angeboten werden. Wie die interne Personalführung und Personalaufstellung kann nur geahnt werden, die durch die motivierende Erscheinung der Fahrer preisgibt. In Berlin gibt es vergleichsweise starke Mitbewerber, die Hamburg auch benötigt um die Qualität für den Gast zu gewährleisten. So bleibt man in einer frustrierenden Abhängigkeit durch die Corona Lage.

Als Heavy-User danke ich Lieferando, dass es Euch gibt ! Was ich allerdings soeben mit einem Lieferanten von Euch erlebt habe, schießt den Vogel ab: 90 Minuten warten bei angezeigten 25-40 Minuten - ok, kommt ab und zu vor. Aber dass dann anstatt die Tür mein Telefon klingelt und der Fahrer mich auffordert, mir das Essen bei ihm unten am Auto abzuholen, ist schon mehr als seltsam für einen Lieferdienst. Die unfreundliche Art und Weise sowie die Frage, ob ich kein deutsch verstehe, schossen dann aber den Vogel ab. Ende von der Geschichte: ich stehe im Pyjama auf der Straße, keine Lieferant weit und breit und der Rückruf ergibt, dass der ganz woander steht an einer Shell-Tankstelle. Nochmal meine bereits korrekt hinterlegt Adresse angegeben, 5 Minuten später nochmal Anruf von ihm, ob er das Essen denn jetzt hochbringen soll oder ich nochmal runterkomme? Hochbringen bitte ! Kein Hallo, kein Tschüss. Danke für gar nichts und hoffentlich hat er mir nicht aufs Essen gespuckt. Der Gedanke daran reicht, dass es leider nicht so gut geschmeckt hat, wie die Küche es ansonsten zubereitet hat. Falls diese oder ähnliche Fahrer zum neuen Standard werden, würde ich den Lieferdienst wechseln. Eure anderen Leute waren bislang aber ausnahmslos ok bis klasse !

Kopfschütteln oder Ekeln, habe letzte Woche beim Griechen Gyros Pommes und einen Salat bestellt. Nach 5 Minuten kam die Bestellung!!! Ich versuchte dem Fahrer klar zu machen das dies nicht meine Bestellung sein kann (wie gesagt nach 5 Minuten). Leider konnte ich die Landessprache des Lieferanten nicht und ihm ging es nicht anders. Da ich per Kreditkarte bezahlt hatte? gab's noch 2€ Trinkgeld und ich nahm die 2 Plastiktüten in Empfang. Na egal, ich hatte Hunger und hab das Essen ausgepackt.... Es klingelt an der Tür, der Lieferant forderte das Essen zurück das Essen war doch nicht für mich. Wir haben es wieder eingepackt er nahm es wieder mit und 45 Minuten später habe ich MEIN Essen erhalten. So ist das lustig oder nur eklig denn was ist wohl mit der falschlieferung passiert? Guten Appetit

Lieferando kassiert und das nicht wenig. Alle Lieferdienste aufgekauft und somit fast ein Monopol. Die Restaurants zahlen kräftig für den Bestellservice und zusätzlich, wenn sie selbst keine Fahrer haben. Gerade jetzt, wo die Restaurants auf Bestellungen außer Haus angewiesen sind, könnten die Angestellten hier ein Tätigkeitsfeld finden. Bei einem unserer Restaurants kostet die Vorspeisenplatte 2 Euro mehr. Und auch sonst sind alle Preise teurer. Einfach Giros mit Beilagen z.B. 1,40 €, die Fischplatte 3 Euro mehr. Zudem ist die Speisekarte kleiner. Wir rufen die Restaurants direkt an. Entweder liefern sie und dann zahlen wir auch gern etwas drauf oder wir holen ab. So kommt auch das Trinkgeld dort an, wo es hingehört. Geht es nur über Lieferando, dann tuts mit leid und suche ein anderes Restaurant.

Man bemüht sich als Arbeitnehmer, wünscht jedem Guten Appetit und einen Schönen Abend, hängt sich rein. Was bekommt man: Systemprobleme, nicht registrierte Schichten, unerreichbares Management bei Problemen, total unlogisches System bzgl. Krankmeldungen und am Ende die Kündigung wegen etwas längerer Krankheit in der Probezeit. Wer Geld verdienen will sollte sich einen anderen Arbeitgeber suchen. Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung die ich als Arbeitnehmer je hatte! WEG BLEIBEN! KOMPLETTER ROTZ! Die Meinungen der Restaurants gegenüber Lieferando sieht hier ähnlich aus, total schlecht organisiert, Essen wartet teilweise 30min im Restaurant oder Fahrer warten 30min aufs Essen im Restaurant. Dank Ihrer Monopolstellung meinen sie sich alles erlauben zu können.

Laut App soll es eine durchschnittliche Lieferzeit von 35 Minuten geben. Nach der Bestellung werden mir 58 Minuten angezeigt. Die Bestellung ist nicht stornierbar. Ich habe mit PayPal bezahlt und bei telefonischer Nachfrage beim Restaurant wird mir mitgeteilt, dass ich mich bei Stornierung selber darum kümmern muss, mein Geld wiederzubekommen. Was ist dass denn?? Dann kommt die Lieferung nicht nach 58 Minuten, sondern nach 80. Ich empfinde das als völlige Katastrophe und werde hier nie wieder bestellen. Die beuten die Restaurants und die Fahrer aus und behandeln die Kunden nicht wirklich gut. Weniger geht aus meiner Sicht nicht. NULL Sterne!

Zuerst steht in der Bestellung : liefert in 45 Minuten - nach der Bestellung zählt es dann immer weiter hoch - nach knapp 3 Stunden wurde die Bestellung dann storniert - nicht durchs Restaurant, sondern durch Lieferando, weil sie die Bestellung angenommen haben, obwohl sie gar keine verfügbaren Fahrer hatten. Restaurant sauer, weil das Essen fertig gekocht war, Kunde (ich) sauer, weil ich nach 3 Stunden neu bestellen kann - sicher nicht bei Lieferando! Eine Hotline gibt es nicht und auf Mitteilungen auf deren Internetseite wird nicht reagiert. Einfach nur schlecht. Ich will nicht die Schimpfworte sagen, die ich gerade im Kopf habe

Sowohl als Kunde und Unternehmer, haben wir so viele Kunden Beschwerden wegen Lieferando, das kein Fahrer in der Nähe ist, die Lieferung abzuholen. Die Bestellung muss so lange warten bis sogar 90 Minuten?!?!? Das dann entschieden muss das wir stornieren.. Was dann passiert! Dann regnen schlechte Bewertungen natürlich auf unsere Seiten seit Monaten hört das nicht auf!!! Ihr kriegt so viel Geld von uns, wir sind mit 4 Restaurante bei euch.. Und dann sowas.. Ich weiß nicht was ich sagen soll.. Ich bin enttäuscht, egal ob ihr die größte Lieferdienste seit, trotzdem schneidet ihr mit einer die Note 4 ab!!!!

Eure Methoden finde ich absolut eckelhaft, Internetseiten so zu gestalten das sie fast so aussehen wie das Original und gleich mehrfach, so dass man bei der schnellen Suche sich leicht vertut. Jetzt hab ich für nichts etwas mehr bezahlt und ihr habt ohne zu arbeiten Geld verdient. Ihr widert mich so dermaßen an!!! Das passiert mir sicher kein zweites Mal...

Lieferando, arbeite als Lieferfahrer mit dem E-Bike, mit deinem eigenen Auto oder mit dem eigenen Roller Stundenlohn + (inklusive Benzingeld)!Fahre durch das schöne Hamburg in verschiedenen Stadtteilen, hole das Essen für den Kunden von den verschiedensten Restaurants ab und beglücke den Kunden damit!Sehr flexibel vom Wetter , Restaurants und dem Kunden!!!

Vor 90!!! Minuten bestellt, keine Anzeige, wann geliefert wird. Mein Lieblingsgrill ist ebenfalls genervt, da dort nichts abgeholt wird. Offenbar keine Fahrer. ABER DANN DÜRFEN KEINE BESTELLUNGEN VON LIEFERANDO/APP ANGENOMMEN WERDEN...MANN BIN ICH GENERVT! Zumal Kontaktaufnahme auch nichts gebracht hat!!!! Thema Lieferando ist jetzt durch...

Also wir haben da jetzt 6 oder 7x bestellt und immer beim gleichen Pizza Bäcker und über Lieferando ist der Preis noch besser als wenn wir die Familien Pizza direkt beim Pizza Bäcker bestellen würde... Die Pizza kostet 25€ kommt vorgeschritten und richtig heiß an und schmeckt Bombe Für uns sind die wirklich die Nummer eins in Hamburg

Wollten soeben Essen bestellen, allerdings sind mehrere Restaurants als geschlossen markiert, obwohl geöffnet. Lieferando hat wohl nicht genug Fahrer. Ist nicht das erste Mal und schadet auch den Restaurants. Ich bin dann selbst losgefahren und würde mich freuen, wenn der Lieferservice zuverlässiger verfügbar wäre.

Lieferando ist grauenhaft. Ich wünsche mir pizza.de zurück. Die Auswahl und die Restaurants sind deutlich weniger geworden. Die Preise und lieferzeiz sind allgemein gestiegen und der Support ist so gut wie nicht erreichbar und wenig hilfreich.

Amerikanische Arbeitsbedingungen. Überstunden werden wohl nicht regelmäßig angerechnet. Eine Ein-jährige Probezeit, so heißt, für einen In-Jahresvertrag

Absolut NICHT empfehlenswert, dieser Verein. Bestellt, wann immer es möglich ist, direkt auf der Webseite des jeweiligen Restaurants.

Nicht lieferfähig am Mittwochabend - extrem unprofessionell. Das sich die Restaurants das gefallen lassen, ist erstaunlich.

Übermitteln oft nicht die Bestellung und man wartet auf das Essen was nicht ankommt!!! Wofür zahlt man dann die Prozente ?

Vom Lieferando-Fahrer fast angefahren worden und der hat noch gehupt!!