Se eu pudesse dava zero. Perderam uma cliente de muitos anos hoje a noite. Ela era boa mas nos ultimos tempos decaiu a qualidade e o atendimento. Pedidos errados, atrasos na entrega, recheio no papelao e a pizza sem nada e massa torrada ja aconteceram varias vezes mas sempre pensavamos que eram casos isolados. Hoje foi a gota d'agua. Pena que nao pude anexar aqui a foto da pizza queimada preta em cima e nós pedimos e pegamos na loja!!!! Foi má fé da pessoa que fez!!! Estava evidente que tentou esconder o erro e o cliente nao importa? Nao consegui cortar a pizza com faca de tão seca que estava a massa. Ai o atendimento da central telefonica foi pessimo, expliquei tudo em detalhes para a atendente e ela disse so um pouquinho, outra voz disse: a senhora pode explicar seu problema? Eu fiquei bem chateada e falei que ja tinha explicado tudo e nao sei porque a atendente anterior nao falou, porque o cliente tem que perder tempo explicando duaz vezes É tao dificil assim a informacao ser repassada ja que as 2 pessoas estavam juntas no mesmo lugar a supervisora não só falou em tom de voz alto como nao entendia porque eu nao queria explicar tudo de novo, tentei falar que o problema nao era querer outra pizza mas verificar a qualidade do servico no final desligou na minha cara. Prometeu que em 15min eu ganharia outra pizza. Acreditei e nao liguei pra reclamar que ela desligou na minha cara. Em 45 min liguei de novo e pedi pra falar com ela. Ela ja atendeu irritada e falando alto pois sabia que era eu quando a atendente passou o telefone. Ela disse que o motoboy estava na rua, tentei argumentar que moro há no max 8min da loja e ele nao podia estar tanto tempo entregando a minha pizza e ela aos gritos disse que nao estava gritando e que mandaria meu dinheiro. Tambem disse que nao desligou na minha cara so que é mentira pois tinha mais gente ouvindo ela falando no viva voz. Pedi meu dinheiro de volta e falei que eu tinha razoes de estar chateada e ela estava atendendo muito mal uma cliente antiga, que eu tinha o direito de estar chateada nao ela, e ela alterada dizendo que nao estava. Ela foi ironica, agressiva e mal educada. Tudo gravado. Atendimento telefonico pessimo, com uma supervisora tao mal educada o que esperar das atendentes? Nao recomendo, nao compro mais e espero que a administracao treine melhor seus funcionarios tanto em nao esconder uma pizza queimada e esperar que o cliente coma como um atendimento telefonico onde as pessoas sejam bem atendidas. Falta treinamento de atendimento ao cliente com certeza. Estragaram minha noite e perderam nao uma mas varios clientes, pois nunca vou recomendar.

Solicitamos 3 pizzas família para uma equipe de nossa empresa almoçar e assistir o jogo do Brasil da Copa do Mundo. O pedido foi feito às 11:10, via telefone e com ligação gravada. A atendente fez o pedido e informou que o pedido seria entregue em até 70 minutos. 2 horas e 20 minutos depois entramos em contato, tanto por telefone que nunca atendem e por WhatsApp. Recebemos a resposta por WhatsApp com um singelo pedido de desculpas e informando que os pedidos estavam saindo com 180 minutos após o pedido e que faltaria ainda mais 40 minutos para ser recebido o pedido. Se tivessem informado isso no pedido, o mesmo não teria sido feito. Um desrespeito com o cliente e todos que estavam esperando seu almoço em uma confraternização. Uma decepção de clientes antigos de anos que não vão mais voltar a fazer compras com vocês.

2 estrelas porque já conheço a pizza deles, mas fui na unidade da dom Pedro sexta feira 22:30 cheguei lá, e não podemos consumir no local, a atendente disse que logo iriam fechar, cedo para uma sexta feira, então só aceitariam delivery, sendo que eu fui lá, me desloquei até lá e não pude comer, eu saí e fui em outro lugar, e com certeza será a última vez, até onde sei o cliente entra, pede, quando terminar de comer e for embora podem fechar, dentro do horário se o local está aberto deveriam atender de forma igualitária todos os clientes. Ressaltando após a resposta do estabelecimento, eu contei no mínimo 7 mesas com cadeiras então acredito que seja pra comer no local sim.
Food: 3
Service: 1
Atmosphere: 1

Péssimas experiências! Mais de uma hora para o pedido ficar pronto, sendo que fomos buscar na loja. Ao chegar em casa, nos deparamos com queijo na pizza doce, sendo que tínhamos pedido sem queijo, NAS DUAS VEZES! Ao ligar para reclamar, nos informaram que não poderiam trocar a pizza, pois eu havia buscado no estabelecimento. Solicitada outra alternativa, apenas nos ofereceram um crédito E SE NEGARAM A REEMBOLSAR O VALOR. Após deixarmos bem claro que nao tinhamos mais interesse em consumir produtos de lá. Apenas disseram que nada poderiam fazer. Solicitei a gravação das ligações, mas não me disponibilizaram.

Conheci a barão a anos atrás, pedindo sempre na unidade da Protásio. Desta vez, uma quinta feira, após um patrocinado do Instagram resolvi "não pegar a pizza da promo" e me arrependi. Paguei caro por uma pizza completamente seca, queimada. O sabor carne de panela não tinha molho. O sabor novo, americano, tinha pouco recheio e pouco queijo, ficou parecido com uma sola. O atendimento na retirada na loja foi péssimo, a menina do caixa estava bastante atrapalhada. Enfim, vou voltar para as pizzas da promoção, que valem mais a pena que as tradicionais.
Service
Take out
Food: 1
Service: 1

NÃO Costumo a tecer reclamações por bobagens que acontecem nos pedidos, tenho bom senso, porém, FOI UMA DECEPÇÃO, além de FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, ao não ter o mínimo de qualidade na saída das pizzas, meu pedido veio COM A MASSA TODA QUEIMADA, estava IMPOSSÍVEL DE MORDER, foi como RASGAR MEU DINHEIRO, não tive nem coragem de dar aos meu cães, JOGUEI NO LIXO. Além dessa reclamação, vou utilizar a arma mais forte que o consumidor tem, o boca a boca, sempre que falar em pizza com os amigos, família, faculdade ou no trabalho, vou me lembrar da minha arruinada por essa experiência.

Cuidado: Queimada (literalmente Preta) e eles tentaram escondê-lo com chocolate na pizza doce. Chamado para solicitar um serviço de substituição e ela gritou e argumentou mal, o cancelou a chamada dizendo uma substituição seria enviado em 15 minutos, chamado de volta 45 minutos mais tarde como nenhuma substituição e pediu dinheiro de volta, mais uma vez, eles estavão gritando e argumentando. Nunca mais, foi um cliente para uma longa tempo, mas nos mêses passado, qualidade e serviço caíram drasticamente. Evitar! Muitas das melhores opções já não é bom.

Fizemos um pedido as 11hs da manhã para confraternização de final de ano da nossa empresa, que seria as 12:30, infelizmente o horário de entrega não foi respeitado. Após vários contatos telefonicos e informações desencontradas chegamos a conclusão que esqueceram do nosso pedido, que chegou muito apos o horário do intervalo, estragando nossa confraternização de final de ano. Próximo pedido será de outra pizzaria, que respeite o cliente.

A pizza é muito boa, porém, o tamanho família não serve 4 pessoas famintas. Além disso, o pessoal não sabe dividir a pizza em fatias iguais. A que pedimos online tinha uma parte muito maior de calabresa, enquanto de 5 queijos era uma parte mínima que só duas pessoas puderam provar. Apesar de tudo, o sabor é bom, massa fina e recheio delicioso, com molho na medida certa. Mas deixa a desejar na avaliação final, não merecendo 5 estrelas.

Pedi a pizza pelo iFood. Fui obrigado a pagar 20,00 por uma borda recheada que eu não queria. Já que era obrigado pedi recheio de mussarela. Colocaram requeijão que eu detesto! 20,00 muito mal gastos. Eles falam que só trocam se não houver consumo, mas como descobrir na borda errada sem consumir pelo menos um pouco? Merecia uma estrela, mas resolvi dar duas pq a pizza não é ruim.
Food: 3
Service: 2

Pizza boa , mas má-vontade ao extremo...chegamos as 23:07 e não quiseram atender sendo que no site informa que o atendimento é até as 23:45. Palhaçada. Disseram que encerraram mais cedo, sem aviso prévio aos clientes. E também se ficarmos no local os atendentes fazem cara feia... Não fazem questão nenhuma que os clientes fiquem na pizzaria. Uma dica prévia aos funcionários: ninguém é insubstituível...

Eu sempre pedia dessa pizzaria, desde 2012. Porém nos ultimos tempos a qualidade da pizza decaiu completamente, sem falar que os tamanhos da pizza são MINÚSCULOS. Mas o pior de tudo é quando você pede uma pizza com dois sabores e eles NUNCA conseguem dividir os sabores em partes iguais, sempre vem absurdamente mais de um sabor do que o outro. Acabou o tempo que essa pizza era boa. Serviço péssimo.

Acabamos de comprar hoje 3 pizzas para almoçarmos no serviço, e veio errado meu troco , daí ligamos para resolver e a atendente queria dar desconto de $2,00 reais na próxima compra, só que eu não quero desconto e sim meu troco pois se fosse ao contrário , faltasse estes $2,00 não iríamos ficar com a pizza. Daí ela disse que o motoboy viria trazer e liguei várias vezes agora e já está fechada.

Uma vergonha de pizzaria. Fiz um pedido veio com a pizza toda queimada e as bordas preta , acho que atiraram no carvão a pizza e tocaram o recheio em cima. Sem contar o recheio todo misturado e tu não sabia o que era o que. Pedi uma troca, veio a mesma coisa. Toda queimada e horrível a apresentação. Resumindo. Não comi pizza por incompetência. Não comprem, uma má apresentação horrível.

A tele entrega é rápida. A pizza é variável. Às vezes boa. Na ultima vez que pedimos veio intragável. Recheios misturados. Tão pouca massa que era impossível de cortar, tava mais pra ser comida de colher. O pedido online era bom, mas nas duas ultimas vezes, quando vou concluir o pedido abre a pagina de um pedido que fiz ha 2 meses e informa que ja está chegando.

Uma pena o serviço ser tão moroso, de que adianta ter uma ótima pizza se não conseguem entregar dentro do prazo estipulado. Não conseguem nem ao menos providenciar um atendimento para se redimirem desse atraso ridículo. Luciane do atendimento foi desagradável para dizer o mínimo.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80

Péssimo atendimento e pizza horrível. Fiz um pedido pela internet e levou 1 hora pra chegar, pedimos Meia estrogonofe e meia brócolis pois uma pessoa era vegetariana. Mandaram pizza errada, toda de estrogonofe e quando eu liguei pra reclamar me disseram “pois é”. Além de a pizza ser ruim, muita massa e com péssima aparência

A despeito de a pizzaria não oferecer descontos a clientes fiéis, a pizza é muito boa. Segundo informaram a pizza não será mais assada em forno a lenha como vinha sendo até em então o que gera certa apreensão pois não sei se a qualidade da pizza vai seguir a mesma. Até o momento não sentimos diferença no sabor

Liguei e pedi uma pizza mista doce e salgada e só fazem mediante retirada no local. Não aceitam entregar. Detalhe, expliquei pra moça que acabei de bater o carro e me responsabilizava caso o pedido não viesse com a mesma qualidade. Sem negociação. Infelizmente lamento a experiência e falta de compreensão.

É uma pizza Muito Boa, a embalagem realmente conserva-as quentinhas, ingredientes de qualidade! A massa é boa, mas para mim a referência de massa top é as que eu como em SP, então ainda não é igual, mas vale a pena pedir uma pizza Barão ! Obs. A Napolitana estava ótima!! Melhor napolitana que já comi!!

Pizza ótima, porém não atendem para consumo no local aparentemente, mas abriram excessão e nos atenderam mesmo assim, ponto super positivo pra pró-atividade da equipe.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$40–60
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Pizza boa...., pedi cebola na manteiga, Marguerita, e uma de berinjela (não lembro o nome) todas bem saborosas. Não é a melhor pizza que já comi, principamente com relação à massa, prefiro as mais finas, mas atende bem e tem bom custo benefício. O tempo para entrega foi dentro do esperado.

Pizza horrível! Massa mole e grossa. Muito recheio daí a pizza fica pesada. Não tem nada a ver com pizza italiana. Aliás eu acho que em Porto Alegre não tem nenhum lugar que sabe fazer pizza de verdade!
Service
Take out
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80

Massa ruim. Nem aroma de pizza tem. Pizza caríssima. Pedimos 2 grandes. 1 de calabresa e 1 meia alho e óleo e meia bacon e milho. Massa toda enfarinhada e seca. Nenhum sabor de alho, a calabresa esturricou, a milho e bacon seca. Nos sentimos lesados por pagar 93,00 por cada pizza.

Paramos en un hotel cerca. Era lo unico para comprar comida a las 21 hs. Hay distintos tamaños de pizza y gustos. Muy ricaa la pizza.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$20–40
Food: 4
Service: 4
Atmosphere: 4

Pedido para tele entrega excelente. Entregue dentro do prazo, cardápio diferenciado com várias opções, diversos tamanhos, bordas e ótimas promoções. Pizza com sabor. Recomendo.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$40–60

Péssimo atendimento! Funcionários fecham a loja as 23:00 conforme acham melhor e não como consta no site! Os preços são comforme os sabores um pizza sai em torno de 100 reais com 16 fatias, não tem talheres p/ comer no local e sem ar condicionado.

A pizza veio gelada e dura mesmo pagando uma taxa de entrega caríssima, quando eu solicitei a troca foram mal educados. Péssima pizza e péssimo atendimento
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80
Food: 1
Service: 1

Duas horas de atraso, tive que pedir para cancelar o pedido. Simplesmente a pior pizzaria de atendimento ao cliente, não vale a pena o estresse. Atendentes totalmente mal preparados para dar informações sobre o pedido.
Service
Delivery

Sempre gostei da pizza, mas p descuido com a entrega está grande. 14,00 a taxa da tele para vir uma maçaroca de queijo virado. Impossível distinguir qual o sabor de cada metade da pizza.
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80

Já pedi várias vezes, só não dou 5 estrelas pois, infelizmente, da última vez que pedi, veio muito menos recheio (ou cobertura) comparado às outras vezes. Eu até ia oedir hoje, mas fiquei com medo e decidi experimentar de outra.

Não é a melhor pizza de Porto Alegre, mas quebra um galho quando se precisa. O preço condiz um pouco com o produto, talvez um pouco caro, os combos também não são os mais atrativos, mas a pizza em si é saborosa. Em resumo: é.

Mostra ser bacana. Só que poderiam manter alguma higiene junto à esquina (principalmente de quem EFETUA ENTREGAS!).. Dia desses vi um que estava parado. Creio ser quem suja a calçada. E lidar com COMIDA o mínimo de higiene.

Não sou de Porto Alegre, estava no hotel e resolvi pedir uma pizza de um local próximo de onde estávamos. O atendimento foi maravilhoso, a pizza então nem se fala, bem assada, sabor maravilhoso, com bastante recheio...

Atendimento ruim ,motoboy foi em outro bloco não me achou levou a pizza embora ,eu tive que pagar duas tele de 12 reias pizza ruim fria
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$120–140

Decepcionada, veio queimada, com pouco recheio e ainda o valor pelo que paguei pelo app está mais caro do que do site, como se cobrassem duas vezes a taxa de entrega. Não faço questão nenhuma de tentar novamente.

Colocaram mesas e cadeiras mas o ambiente é abafado e quente, super desconfortável, a pizza vem completamente QUEIMADA, gosto de queimado em tudo, o preço tudo bem mas pelo menos q viesse saborosa. Não recomendo

Não gostei do atendimento local. Se é destinado só a tele entrega, que não haja consumo local. Pois não tem pratos , talheres e catchup e mostarda. Etc....
Service
Dine in
Meal type
Dinner

Duas horas e meia pra chegar a pizza, caro e veio fria. Não recomendo!!! Ligamos várias vezes e sempre estavam fazendo.
Service
Take out
Meal type
Dinner
Price per person
R$40–60

Qualidade, sabor e abundância de queijo. Atendimento nota 10 sem contar que a gente pode ficar vendo toda a fase da confecção da pizza. O casal que faz as pizzas estão de nota 11!❤❤❤ …

Pizza demorou 1h40min após prometerem que viria em 50min no máximo. Chegou fria e não devolvi, pois demoraria mais 30min. Gosto muito da pizza de vocês, porém me decepcionaram com o atendimento!

Pedimos uma pizza de creme de avelã com chocolate pagamos 106,00 a pizza era muito ruim massa parecia uma borracha e creme de avelã nem o cheiro.
Service
Take out
Meal type
Dinner

Pizza boa, porém a atendente parecia que não queria vender.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$20–40
Food: 4
Service: 3
Atmosphere: 3

Deveria fechar as portas pois ontem morreu um motoboy deles só se preocuparam com a máquina de cartão fazendo vistas grossas para o funcionando que estava morto no chão Para o fato o corrido !

Pizzas maravilhosas! Sabores que eu nunca tinha visto igual e com muita fartura . Preços justos e nada caro . Poderiam melhorar na decoração do local , já que temos a opção de comer no local .

Pizzas com boa quantidade de cobertura e excelentes temperos. Massa agradável e no ponto ideal de assamento.
Service
Dine in
Meal type
Lunch
Price per person
R$20–40

Demora na entrega, pedimos pois demorou tanto que acabamos dormindo e não sei se cancelaram ou se entregaram muito além do previsto. Não adianta ter ótimas pizzas se falha a entrega.

Pizzas muito gostosas, qualidade ótima, saborosas, massa bem no ponto, me surpreendeu, e o atendimento foi excelente, simpatia, respeito e profissionalismo. Super indico.

Melhor pizzaria de porto alegre fácil. Nunca comi uma pizza tão boa em poa quanto essa. Recomendo muito pedirem a pizza de mostarda, 4 queijos e com borda de provolone.

Contras: Preços não estão bem esclarecidos. Prós: Atendimento rápido e boa qualidade.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$40–60

Pizza ótima mas postura profissional péssima de funcionários que parecem não ter gestão. Local quente na maioria das vezes e não oferece estrutura para refeições.

...Mostra ser bom o lugar! Só que podiam não SUJAR UMA VIA LATERAL COM FUMO, na frente de uma 'garagem'. Alias vive aberta. Uma calçada limpa o mínimo a se obter.

Ótima experiência.É com certeza a melhor pizzaria de Porto Alegre.Sabores variados,e o mais importante,o catupiry é verdadeiro.Atendimento nota mil.Não atrasa.

Pizza muito bem recheada, ingredientes de ótima qualidade. Ótima
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$20–40

Ótimo atendimento e umas das melhores pizzas, até mesmo comparando com outras franquias da própria "O Barão" no meu ponto de vista é a melhor!

Busquei as pizzas e estavam uma delícia!!
Service
Take out
Meal type
Other
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 3

Gostamos da massa ,mas ultimamente a borda veio cheia de vento e o recheio ficou à dever , já foi melhor, mas o preço.........quanta diferença

Pessoa super gente fina, só achei péssimo a rede ter tirado a pizza de porco do BBQ, enfim.
Service
Take out
Meal type
Other

Lixo de lugar. Evite.
Service
Delivery
Price per person
R$140–160
Food: 1
Service: 1
Atmosphere: 1

So fui apenas uma vez. Gostei da pizza, legal pois podemos ver a pizza sendo preparada, o modo que eles servem também é interessante

Ótima pizza, bem recheada e massa crocante e na espessura ideal! Já fui comer presencialmente algumas vezes e nunca me decepcionou!

Sensacional! Pizza massa fina, super recheada... Os 4 sabores foram super bem elogiados pela nossa mesa. Muito satisfeita. …

Comprei via ifood e retirei muito mais barato
Service
Dine in
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 4

Pizza ótima, diversos sabores e tamanhos. Costumo buscar a minha pizza pq acho mais rápido. Pego na Barão da Dom Pedro.

Pizza muito boa, fica pronta super rápido. Tem que perguntar sobre as promoções. As vezes se economiza até 40%.

Acho que é a melhor pizzaria de Porto Alegre, recomendo de olhos fechados, ótimo atendimento, entrega rápida.

Simplesmente amo desde o atendimento até a pizza maravilhosa e quentinha que sempre chega na minha casa ❣️

Atendimento de balcão muito rápido! Pizza bem saborosa, massa gostosa e a opção vegetariana uma delícia!

Pizza muito saborosa e bem recheada, pedimos por delivery chegou quentinha e produtos de boa qualidade.

Muito boa pizza e com preço bom para quem quer levar para casa.

Muito boa, excelente pizza. Massa crocante e bem recheada.

Ótima pizza! Mas local inadequado para o consumo...

Uma pizza excelente!!! Bom atendimento. Recomendo.

Delicious food PIZZA …

Piza bastante RECHEADA.

Delicious pizzas!

Top️ …

Regular

Top

Ok