Les mauvais avis ne sont pas un hasard...Je vous déconseille fortement Pollen... Pour ma petite expérience, j'ai commandé un bouquet de fleurs séchées le 29 avril 2021, je l'ai reçu 1 mois après (alors qu'au moment de la commande le bouquet était en stock et j'ai payé des frais de port de 7,90€). Aucune réponse de la part du service client que ce soit par mail, téléphone ou sur les réseaux sociaux. Je voulais tout simplement savoir où en était ma commande car à ma grande surprise il n'y a aucun suivi (ex: pas de commande en cours préparation, commande expédiée, délai de livraison estimé, jour de livraison). J'ai d'ailleurs raté ma livraison à cause de ça... on se demande où passe les fdp ! Pour finir... je laisse quelques photos (1: le bouquet Lily présenté sur le site, les autres: le bouquet reçu... je ris jaune). Ah et pas de bol je suis influenceuse qui achète en tant que cliente "normale" pour donner un feedback honnête et transparent. Je vais me faire un plaisir à les descendre sur les réseaux sociaux :) Commandez chez Flowrette vous en aurez pour votre argent (et non je ne suis pas employée là bas lol).

Commande passée le 23/12/2021 pour une cloche de fleurs séchées. Appel le jour même de la boutique, pour me dire que si je veux être livrée le 24 décembre, je dois payer un supplément de 30 €. Je refuse, en indiquant qu'il s'agit d'un cadeau que je dois offrir le 30 décembre, donc la livraison standard que j'ai déjà payé 7.90 € convient parfaitement. La personne me confirme que j'aurais ma commande le lundi donc pas de soucis. Le jeudi matin, commande toujours pas reçue. Je rappelle le numéro, la personne m'indique qu'elle était venue en renfort, et ne travaille plus pour Pollen, mais d'appeler le magasin, ce que je fais. Pas de réponse, je laisse un message vocal, puis un mail. Je retente un appel le 3 Janvier, message vocal encore, toujours pas de réponse. Nous sommes le 5 Janvier, je n'ai toujours pas reçu ma commande, je n'ai toujours aucune réponse à mes mails, à mes appels... j'ai payé une commande avec un délai de livraison de 2/3 jours, cela fait 9 jours ouvrés, et je n'ai absolument aucune idée de quand je serais livrée, et surtout si je vais recevoir ma commande un jour...

Accueil pas génial, et même horrible quand on demande où est produit le sapin "Nantais" (flash-back Noel dernier). Pas de réponse en boutique ni au téléphone où je me suis fait raccroché au nez. Il n'y a pourtant rien de confidentiel sur la provenance des sapins, je doute donc de la provenance Nantaise et d'autres affirmations comme quoi ils sont produits sans presticides. Un sapin sans pesticide serait surement Bio, hors de ce label ils sont tous avec pesticides : enquete de Agir Pour L'environnement "85% des sapins contaminés par des pesticides". Les producteurs autour de Nantes que j'ai pu contacter fournissaient tous des autres fleuristes, et les commandes étaient prévues d'avances, impossible de commander en dernière minute à part chez Pollen vous pouvez acheter un sapin et venir le chercher le lendemain alors qu'ils n'ont pas de stock. Donc d'où vient le sapin chez Pollen si les producteurs Nantais fonctionnent par résevation avec les autres fleuristes ? Improbable que Pollen ou le producteur fasse des déplacements quotidiens de 20-30 km pour 3 sapins par jour.

Très décevant.. J’ai voulu offrir un bouquet surprise à une amie et me suis tournée vers ce fleuriste local que je suis sur IG depuis quelques temps et dont j’aime le travail. Après un appel à la boutique pour me confirmer que la livraison serait de 48h (à La Montagne juste en périphérie de Nantes je précise), je commande le bouquet 2 jours avant la date pour m’assurer qu’il arrive le bon jour. Sans nouvelle 2 jours après j’envoie un mail pour qu’on me confirme la livraison, pour réponse on me dit seulement que la commande est confirmée et qu’elle sera envoyée dans 4 jours.. Je réponds à ce mail pour essayer de comprendre, sans réponse. J’écris via Instagram, aucune réponse. Le bouquet arrive enfin une semaine plus tard, au lieu de 48h, et surprise, ce n’est pas le bouquet commandé ! Super déçue donc, comme quoi les belles stories IG ne reflètent en rien les services proposés. Il suffisait pourtant juste d'expliquer le retard et de s'excuser..

Dommage, cette boutique aurait pu être géniale, très jolie, chouette quartier... J'ai tenté plusieurs fois l'expérience car c'est à coté de chez moi, pour des plantes vertes et des fleurs séchées (bouquets et cloches). Mais je n'y retournerai pas. J'ai beaucoup de mal à comprendre l'état d'esprit des gérants. D'une part l'accueil est parfois franchement limite, on à l'impression de déranger et c'est un comble dans un commerce. Le monsieur qui était là en fin d'année était quand même plus agréable. Les prix ne sont pas toujours affichés et surtout sont très ,très, cher pour ce que c'est (je pense notamment aux fleurs séchées, donc le prix à explosé). J'ai également eu des soucis avec une plantes vertes achetée chez eux l'an dernier et quand j'ai demandé des conseils, au final ils ne savaient pas grand chose sur la dite plante... Bref très décevant

Très déçue du service client ainsi que du bouquet reçu. En effet, après avoir pris contact avec la propriétaire via e-mail, et m’étant rendue en boutique trois jours avant la fête des mères, on m’avait assuré une livraison surprise pour ma maman. Non seulement la surprise a été gâchée mais la propriétaire a été plus que désagréable au téléphone rejetant presque la faute sur nous et nous accusant de voir notre “verre à moitié vide” pour une livraison qui devait se faire à 2km de la boutique... Le bouquet est finalement arrivé en milieu d’après-midi avec des fleurs déjà bien avancées alors qu’on m’avait assuré qu’”elles seraient fraîches du matin”. Étant Nantaise et voulant faire travailler les commerçants locaux surtout dans cette période de déconfinement, je suis extrêmement déçue et ne recommande absolument pas l’établissement.

Commande faite au téléphone . On demande un vase ressemblant à celui de la photo car il ne l’avait plus . On reçoit un vase qui n’a rien avoir et qui es vert et dans la composition il manquait une chose . Rappel pour voir avec eux car il y en a eut quand même pour 15 euros de frais de livraison , personne très hautaine au téléphone qui te fais comprendre que tu lui fais perdre son temps et certifie qu’elle nous avait dis que le vase était vert hors je ne l’aurais jamais commandé si c’était le cas et demande de faire un mail plutôt . Mail fait toujours aucune réponse . Je déconseille vraiment cette boutique , personnel hautain et désagréable. N’es pas du tout à l’écoute des clients . Ils sont juste là pour vendre et se faire de l’argent . Ne perdez pas votre temps dans cette boutique !!!

Par ou commencer ? Mon copain commande un bouquet jeudi soir sur le site soit disant livré sous 24h alors que non il a été le mardi matin, car le dimanche de la St Valentin pas de livraison c'est extraordinaire quand même un fleuriste qui ne livre pas le jour de la St Valentin. Ensuite le bouquet qui n'a aucune forme plus de feuillage que de fleurs ! Vraiment très déçu ! Recevoir un bqt comme ça ça fait mal au coeur surtout quand on connaît le prix des fleurs à la Saint Valentin ! Si vous n'êtes pas capable de réaliser les commandes comme il faut refusez les. Je pense que mon copain aurait préfère que de payer un bouquet comme ça ! Je suis fleuriste je sais de quoi je parle, jamais je n'aurai pris la décision de laisser partir un bouquet réaliser de la sorte ! Cordialement

Passé au magasin vendredi pour acheter le bouquet Anna, non présent au magasin, je souhaite le reserver en boutique pour l'avoir lundi. On me demande de réserver en ligne ... soit. Je passe en boutique Mardi, le bouquet était prêt, mais on ne m'a même pas averti ... soit. Je récupère le bouquet, vraiment déçu par le rendu beaucoup moins fourni qu'en photo, je retourne en boutique pour exprimer ma déception aux deux personnes ... malgré mes explications photos à l'appui pour montrer que le bouquet est vraiment décevant, on me dit que tout est normal, circulez .... déçu, au vu du prix ! Je vous laisse juge avec les photos ...

C'était la première fois que je commandais un bouquet de fleurs à faire sécher chez Pollen. J'ai trouvé l'envoi correct et la commande complète. Le bouquet n'était pas tout à fait conforme à la photo du site, moins fourni. Du coup je trouve le prix élevé par rapport à la quantité. Le vase était en revanche parfait. J'ai envoyé plusieurs mails afin de savoir si ma commande était prise en compte/arriverait bien à la date demandée et je n'ai pas eu de réponse, j'ai trouvé cela dommage. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone avant de passer commande sur le site m'avait bien renseignée et était aimable.

Ok les fleurs sont de saison, quoique il y avait des roses au 14 février ! Je fais faire un bouquet 5 tiges (3 anémones et 2 petites marguerites, j'ai oublié le nom de ces dernières) pour 20€, avec du feuillage. Dès le lendemain, une des anémone fait la tête, je change l'eau tous les jours, et au bout de 3 jours, il ne reste que le feuillage et 1 marguerite. Très déçue d'autant plus que l'on m'avait offert 2 bouquets venant de chez eux et les fleurs étaient très défraîchies dès le lendemain. Je voulais leur laisser une autre chance mais ce sera sans moi pour la suite...

Très mauvais accueil dans ce magasin où j’ai commandé mon bouquet de mariage. Malgré une relance par mail puis téléphone, le jour J pas de bouquet prévu. Aucune amabilité des vendeuses qui après plusieurs mensonges (boutique soit disant bondée quand j’ai appelé avant de venir etc) m’ont alors fait un bouquet ne ressemblant du tout à ce que j’avais demandé (taille, couleur, etc) Et le tout bien sûr sans aucun mot d’excuse on a l’impression de les déranger (en même temps le jour de mon mariage je n’avais que ça à faire d’aller refaire mon bouquet !). A éviter

Je déconseille totalement ce fleuriste car à 2 reprises j'ai été très mal accueillie , mon mari est témoin et il est honteux en tant que commerçant de nous renseigner comme nous l'avons été !!!!! Heureusement qu'il y a d'autres fleuristes aimables , capable de réaliser de très beaux bouquets de fleurs séchées à des prix beaucoup plus abordables ... les commentaires et avis des clients devraient faire prendre conscience à ce fleuriste de cette qualité bien médiocre et de leur accueil ? inacceptable !!!!!

Pas du tout satisfaite du service, j'ai payé 103.40€ pour qu'un bouquet arrive chez une amie. Résultat aujourd'hui le bouquet n'est tjrs pas arrivé et je peux m'asseoir sur le remboursement car la vendeuse nous indique que "c'est une petite structure" et qu'elle ne me rendra pas l'argent, alors que Chronopost nous à indiqué qu'ils allaient la rembourser.. C'est honteux, et le pretexte est ridicule. J'ai payé pour un service qui n'a pas été rendu.

La vendeuse est adorable et m'a fait un magnifique bouquet pour 40€ de budget. Cela n'est pas accessible à tous mais les fleurs sont un petit luxe et pour une telle beauté elles valent leur prix. Très jolie boutique avec une variété de choix que ce soit en fleurs fraîches, sèches ou alors des fleurs en terre. De jolis vases également sont proposés cela en vaut la peine j'y retournerai à l'avenir pour mes futurs bouquets

La devanture est déjà de toute beauté! Et quand on entre , on a envie de tout ramener chez soi. Des plantes luxuriantes, des fleurs fraîches et réconfortantes. Des bouquets séchés inédits. On y est super bien accueillis par une jeune femme passionnée. Mérite d’y aller et d’y retourner sans cesse pour embellir sa vie et celle de ceux qu’on aime en leur offrant ces merveilles!

Je donne un conseil aux personnes de ne pas se faire avoir par cette boutique qui pense qu'à l'argent! après avoir fais l'achat d'un sapin de Noël celle-ci me dit n'ayant de véhicule à ma disposition qu'elle le laisse sur le trottoir ! Alors qu'elle dispose de son véhicule !l'argent dans sa poche c'est tout ce qu'il côté pour elle très mauvais commerce ! soyez vigilants !

Un engagement écrit: "sans soucis" d'une livraison dans les temps... pourtant 2 jours après toujours rien. Manque de communication, aucune excuse, laisse sur des "vu" lorsqu'on essaie de rentrer en communication avec eux via Instagram. Un Service Apres Vente qui laisse fortement a désirer ! MEFIEZ-VOUS! (je ne parle pas des fleurs, je n'en ai pas encore vu la couleur)

J’ai testé deux fois cette boutique et j’ai été déçue par la durée de vie des fleurs. Habituellement je garde mes bouquets « beaux » pendant bien 1 semaine, parfois plus. Là, dès le lendemain, les fleurs avaient une mauvaise tête. Le bouquet n’a pas tenu une semaine les deux fois où j’en ai acheté. J’ai également été déçue par l’accueil. Je ne recommande pas.

Ma petite fille me fait envoyer un bouquet pour mon anniversaire. Arrivé deux jours en retard les fleurs tout juste fraîches, ont été agrémenté de feuillage fané, blessé et même desséché. Contacté, la personne, malgré photos, reste de mauvaise foi. Un grand coup de crayon sur cette adresse. Comment ont ils pu être primé par le "petit futé". Michelle LE GALL

J'ai commandé un bouquet à faire livrer pour l'anniversaire d'une amie. Une livraison dans les temps et une amie ravie de son bouquet !! Un bouquet à faire sécher, j'ai adoré ce concept. Profitez d'un bouquet encore et encore !! Je n'habite pas Nantes mais je ne manquerai pas d'aller faire un tour à la boutique dès que je le pourrai !! Merci encore !

Patronne super agréable et de très bon conseil. On y trouve toujours des petites pépites. Que ce soit pour de grandes occasions ou juste pour se faire plaisir, les bouquets sont composés avec beaucoup de goût, et les prix sont très raisonnable. Les compositions en fleurs séchées notamment font toujours un malheur. Merci beaucoup Pollen.

Payer une énorme somme pour être livré par Chronopost.. avec des carton abîmer ! Et en plus de ça un bouquet pas du tout conforme au visuel et les fleurs abîmer et faner! Super pour la fête des mères.. Bouquet de fleurs sec conforme mais petit pour le prix et avec l'emballage tâcher en plus de ça.. Franchement déçu!

Hyper contente de mes achats. J'ai eu une personne par téléphone très agréable et gentille qui m'a confectionné un bouquet de fleur séchée personnalisé. un bouquet de fleurs (fraîches) à été envoyé et réceptionné à la date choisie. Très bien emballé qui a pu être garde 10 jours. Je recommande à 100% cette boutique

Je ne rejoint pas du tout l’as avis négatif sur cette boutique. J’ai reçu un accueil très chaleureux, une dame très gentille et qui m’a aidée a trouvé exactement ce que je cherchais. Des caches pots originaux et très jolis et une boutique très jolie. Je recommande cette petite boutique très agréable !

Je souhaitai participer à l'économie locale en choisissant Polen mais très décue... Je n'ai aucune idée si mon bouquet est arrivé à destination (un prélévement mais aucune facture, ce qui n'est pas légal lorsque le client demande) Bref, Pour la suite je réutiliserai les services de Bergamotte...

je vous ai pris un bouquet le 24 décembre. des le lendemain les fleurs sont tombées. j'ai voulu vous le ramener aujourd'hui... surprise, magasin fermé "cause sanitaire ambiante". mais vous nous annoncer que le magasin près de la cathédrale reste ouvert! bonne vacances madame. quid du SAV.

Boutique jolie et attirante mais grosse déception une fleuriste peu motivée ..... venue pour un bouquet de mariage à base de fleurs séchées il ne m’a été proposé qu’un seul modèle peu attrayant.......j’attendais de la fleuriste qu’elle fasse preuve de créativité........mais rien

Très déçue de la qualité des fleurs achetées dans cette malgré tout, jolie boutique.Malheureusement le prix plutôt élevé est inexplicable lorsque mon bouquet ressemble à ceci après 4 jours. Je choisirai un autre fleuriste un peu plus loin la prochaine fois.

Commande passee en debut d'apres midi depuis le site pour une livraison (surprise) que je pensais etre la semaine prochaine ; livraison dans la soiree ! Ma mere est ravie du design de la couronne et moi de l'efficacite du service. Merci !

Je suis déçue de ne pas recevoir les pivoines corail que je voulais, j'ai eu mon colis à 13h que j'ai toute suite mis dans l'eau mais malheureusement le soir plusieurs tiges étaient déjà fanées! Et pas de retour du service client.

Je recommande vivement cet établissement! L'accueil y est chaleureux, il y a toujours des fleurs que nous ne retrouvons pas chez d'autres fleuristes! J'ai commandé à plusieurs reprises des bouquets et je n'ai jamais été déçu ! :)

Avec leurs talent et goût, l’équipe de Pollen a donné à notre mariage une atmosphère bohème, magique et romantique comme nous le souhaitions. C’était inoubliable. Très professionnel, je recommande vivement leur prestation !!!

des voleurs ! j'ai renvoyé un bouquet de fleurs séchées à mes frais car abîmées, après m'avoir pris de haut au téléphone, je n'ai reçu aucun remboursement et personne ne répond a mes mails depuis des semaines , une honte !

Ne livre pas à la date convenu La personne m'a bloqué via les réseaux sociaux et a supprimé a de nombreuses reprises mon commentaire! Je cherche actuellement toujours a les joindre ! Attention personnes mal-honnêtes !

Une personne très accueillante et qui a l'air passionnée par son travail, une boutique petite mais poétique et remplie de très jolies plantes, fleurs de saison, vases et cadres. Très chouette boutique je recommande !

Un très joli bouquet de fleurs séchées pour la fête des mères. Quelle bonne surprise. Les fleurs fragiles étaient intactes, grâce au carton adapté. Reste à découvrir la boutique lors de mon prochain passage à Nantes.

Les fleurs sont de très bonne qualité. Il faut certes prévoir un petit budget pour avoir un bouquet de taille correcte mais ça vaut le coup. Les fleuristes sont toujours de bon conseil. Je recommande

Bel espace bucolique ! Accueil et un régal pour les yeux. Conseils et choix ! Compositions magnifiques, pour tous les budgets ! MÉRITE UN DÉTOUR POUR LE PLAISIR OU POUR FAIRE PLAISIR …

Une boutique avec des plantes rares et originales avec un service fabuleux M a fait toutes mes jardinières et le mariage de ma fille . Un lieu incontournable pour les fleurs à Nantes.

Boutique très chouette ! Avec des prix abordables pour moi qui suis étudiante La personne m'a très bien conseillée, l'emballe était très beau ! Ma famille était ravie !! …

Une excellente adresse ! Une très jolie boutique où l’accueil est chaleureux . Les fleurs sont de très bonnes qualités et à prix très corrects. Allez-y les yeux fermés. …

Très contente du bouquet que la fleuriste a réalisé, avec des fleurs locales. Le bouquet tient très bien: 1 semaine après, toutes les fleurs sont encore en parfait état !

Bonsoir, ayant passé une commande hier matin, le bouquet a bien été livré , mais sans aucun brin de muguet, et enveloppé en papier d´embalage gris. Quelle déception !

Des bouquets super, et qui tiennent plus de 10 jours ! Peut-être parce sur les fleurs sont uniquement locales ? Un plaisir d'offrir qui dure en tous cas. Merci.

De jolies fleurs ! Et une jeune femme très sympathique qui fait de beaux bouquets . Mais aussi de belles idées pour offrir (pots, bougies, ...) À bientôt.

Le petit oasis nantais ! Un endroit charmant et délicat où l'on est accueilli avec attention. En bref, une bien jolie adresse qui mérite le détour.

Jolie boutique, jolies plantes mais service client pas terrible de la part de la gérante et mauvais conseils pour l'entretien des plantes. Dommage

Accueil très chaleureux, fleurs magnifiques et longues durées !! Livraison sans attente , réponse immédiate:) merci pour se brin de bonheur …

J'ai fait confiance à cette boutique charmante pour mon bouquet de mariée et le résultat était sublime. Je recommande sans aucune hésitation.

Accueil agréable, vendeurs de bons conseils et à l'écoute. Magnifiques fleurs et plantes. Une très jolie boutique! Au plaisir de revenir.

Trés jolie boutique, de belles fleurs de saison! Une fleuriste douce, agréable et de bons conseils! Je recommande Pollen aux esthètes :)

Mauvaise foi de la gérante. J'ai reçu mon bouquet en retard et dans un emballage digne de la foirfouille ! Je déconseille fortement !

Deuxième commande passée et le bouquet ne correspond pas du tout à la photo du produit sur le site internet. Je suis très déçue !

magnifique fleuriste, un grand choix, de très beaux cache pot, des sirops délicieux et de superbes bouquets séchés!!!!!!!!!!!!!!

Boutique très sympas, les fleurs et plantes y sont bien mises en valeur. L’accueil est très sympas, bref adresse recommandée.

Très bon accueil, large choix de fleurs de provenance française, et fleuriste sympathique et de bon conseil. Je recommande !

Un écrin fleuri d exception ou les fleurs sont françaises et la qualité de service remarquable Félicitations ! Je reviendrai

Très jolie boutique, fleuriste adorable et de bon conseil, bouquets frais et réalisés avec beaucoup de goût ! On adore :)

trop beau magasin, fleurs de très bonnes qualités, vendeuses tres agréables et à l’écoute, je recommande vivement!!!

Personne très aimable au téléphone et les 2 bouquets commandés sont conformes à la demande. A recommander. Merci

Belle boutique avec de très jolies fleurs. Accueil très chaleureux et de bons conseils. Je recommande vivement !

Très jolie boutique à l'ambiance agréable et rafraîchissante! Les plantes et fleurs proposées sont magnifiques!

Petite pépite ! Accueil et prestations extra. Qualité des fleurs et originalité des bouquets. A découvrir!!!!

Une des plus belles boutiques de Nantes... Des amoureu-ses des fleurs, sûrement. Flower Power, forever...

Déçue de ma commande arrivée au bout de 24 jours. Aucune information de retard et oubli du petit message.

Super accueil et un magasin très chaleureux et agréable ! Des bons prix avec de très belles fleurs !

Superbe boutique ! Des plantes vertes incroyables et de jolis bouquets de fleurs et fleurs séchées !

Superbe accueil, les bouquets sont variés et colorés, chaleureux tout autant que la fleuriste

Jolie boutique, choix original de fleurs et de plantes, fleuriste de bon conseil et agréable

Une boutique chaleureuse, de très bon conseils, de beaux bouquets, je recommande vivement !

Les fleurs sont belles mais abonnement à éviter : les bouquets n’arrivent pas

Jolie boutique. Accueil chaleureux où sont donnés de très bons conseils !

Magnifique boutique! Je vous la conseille! Pollen réinvente l’art floral.

Très bel accueil, fleuristes à l'écoute et jolies fleurs à l'intérieur.

Superbe boutique avec de magnifiques fleurs ! Je recommande vivement !

Lieu agréable et accueillant! L'équipe ne manque pas de bons conseils

Très belle boutique, prix accessible à tous !

Bouquet magnifique, fleuriste très agréable

Un choix de plantes vertes magnifiques!

Le marié