Ich habe so etwas noch nicht erlebt. Glücklich, meinen platten Reifen endlich irgendwo repariert zu bekommen, war ich zunächst nur erleichtert über die schnelle und freundliche Annahme. Anfang der Folgewoche dann ein rätselhafter Anruf vom Mechaniker: Das Problem sei viel schlimmer, ich hätte das Fahrrad (das ich erst vor einem halben Jahr in einem anderen Laden gekauft hatte) kaputtgemacht, unfassbar, wie man so fahren könnte! Am Telefon war ich irritiert und dachte, ich hätte mich teilweise verhört (auch ein seltsamer Ton). Als ich auf dem Rückweg von der Arbeit vorbeiging, wiederholte der Mechaniker das Gesagte und behauptete, ich würde nicht die Wahrheit sagen. Warum ich lügen sollte, habe ich schon gar nicht verstanden (neben dem fachlichen Kram). Das Rad war von mir in einem anderen Laden gekauft worden, was hätte ich davon, falsche Angaben zu machen? Schließlich war es genug für mich, ich nahm das Rad mit und ging direkt in den Laden, in dem ich das Rad gekauft hatte. Dort hatte man zwar keinen Termin, prüfte aber trotzdem kurz und stellte dies und das neu ein, um mich erstmal fahrfähig zu machen. Die Aussagen des anderen Mechanikers konnten sie nicht nachvollziehen. Die Inspektion und finale Reparatur habe ich schließlich ganz woanders machen lassen. Auch hier waren sie verblüfft von den Aussagen des ersten Mechanikers bei Rad Concept.

Ich wollte lediglich, dass ein Frontgepäckträger, die Lampe versetzt und ein Ringschloss angebracht wird. Ich habe am Montag das Fahrrad abgegeben und am Freitag 17 Uhr sollte ich es abholen. Dann war es noch nicht fertig. Ok neuer Termin. Samstag 12 Uhr. Leider war es immer noch nicht fertig. Ich habe gute 50 Minuten gewartet bis ich es dann endlich mitnehmen konnte. Leider lag der Frontgepäckträger auf dem Fahrrad auf. Nach Nachfrage, ob wenn dort Gewicht drauf liegt es nicht schleift hieß es ne, ne das würde passen. Kurze Zeit später, Rad schleift... Als ich angerufen hatte um dies zu reklamieren wurde ich beschimpft und man hätte keine Zeit für mich. Was auch noch zu erwähnen ist, dass das Fahrrad noch durch Schmierfett verdreckt wurde (die vorher neuen beigen Handgriffe sind nun schwarz) und der Schlüssel vom Ringschloss ist verbogen. Kein guter Service! Nicht zu empfehlen. O-Ton Ich bring mein "Sch***-Fahrrad" jetzt in eine andere kompetentere und nettere Werkstatt. Der Geschäftsführer des Ladens ist leider gerade nicht im Hause. Ich kann ihm aber nur empfehlen, seine Angestellten besser auszuwählen. Sehr ärgerlich nicht weiterzuempfehlen.

1. Ich bin Stammkunde bei Rad Concept und schon aus gutem Grund 2 Fahrräder da käuflich erworben. Der Service mit Reparatur war schon vor dem Inhaberwechsel gut und hat sich nicht geändert. War heute mal wieder vorstellig und habe nach einem Gepäckträger fürs Vorderrad gefragt. Man hat mir freundlich, fachlich erklärt das es Probleme damit gibt. Dafür aber ein Korb angeboten der stabiler ist als der der noch dran war. Nach Terminfrage hat man mir sofort angeboten den Korb zu montieren. Nach einer Stunde konnte ich mein Fahrrad mit neuen Korb wieder abholen!!! Ich bin mit dem Service sehr zufrieden!!! Auch auf Bitten hat man mir noch ohne Murren sehr gerne Luft aufgepumpt!! Das Preis Leistung Verhältnis ist auch OK!!!!!! Die Mitarbeiter sind höflich, freundlich und fachlich sehr gut sowie haben Sinn für Humor. Ich bleibe als Kunde weiter bei Rad Concept und kann die Fa. nur empfehlen!!!!!!

Ehrlich gesagt fehlen mir die Worte! Es mag sein, dass sie dort einen guten Job machen - aber der Ton wie mit den Kunden geredet wird und auch das Personal (2 Jungspunte) untereinander - wobei nur der eine sich permanent im Ton und der Wortwahl vergriff - ist ein absolutes no go. Der junge Mann der sich mehrfach im Ton vergriffen hat sorgte dafür, dass ich den Laden unverrichteter Dinge verließ und ein anderes Fahrradgeschäft aufgesucht habe. Tut mir für den Inhaber leid, denn sein Laden hätte in ca. 15 Minuten ca. 300 Euro an mir verdient. Nach dem Verhalten dachte ich mir jedoch: sorry, hier lasse ich kein Geld. Schob mein Rad zum nächsten Fahrradladen, die den Servicegedanken verstanden haben und ihn leben. Im Inhaber wünsche ich, dass sein Angestellter einfach nur einen schlechten Tag hatte und das Verhalten nicht an der Tagesordnung ist.

Ich hätte am liebsten 6 Sterne vergeben! Anfang Juni habe ich bei Rad Concept Hannover mein bestelltes Fahrrad abgeholt. Bereits im Vorfeld habe ich mit dem Geschäft gute Erfahrungen gemacht. Ein erstes Telefonat mit Eick (Werkstatt) war äußerst kundenorientiert! Alle meine Fragen wurden geduldig, verständlich und freundlich beantwortet. Dafür herzlichen Dank. Auch persönlich im Laden wurde ich sehr ambitioniert und kompetent beraten. Bei Abholung hat sich Herr Giespeck (der neue Inhaber von Rad Concept Hannover) sehr viel Zeit mit der ergonomischen Anpassung meines neuen Drahtesels genommen. Anmerkung: Ich habe KEIN 1000€-Rad gekauft. Ich empfehle das Geschäft uneingeschränkt und werde sicherlich eine gute Kundin bleiben!

Ich habe mir online ein Fahrrad bestellt und brauchte noch Hilfe beim Lenker einstellen und Pedalen montieren. Vorher angerufen und nachgefragt, ob man mir helfen kann und ich konnte gleich vorbeikommen. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter haben sofort alles geregelt. Nicht nur wurde mein Fahrrad richtig eingestellt, mir wurden sogar noch ein paar Tipps zur Gangschaltung gegeben. Neben Fahrrädern und Fahrradzubehör besitzt Rad Concept auch eine Werkstatt nebenan, wo ich, definitiv hingegen werde, falls an meinem neuen Rad mal etwas kaputt gehen sollte. Kann ich nur weiterempfehlen und deshalb von mir 5 Sterne

Absolute Empfehlung! Ich war heute spontan wegen eines Problems mit meiner Kette vor Ort und der gut gelaunte und sehr kompetente Mitarbeiter konnte mir sofort helfen. Für mich ein absolutes Novum in der Südstadt, dass einem umgehend geholfen wird! Da der sehr freundliche junge Mann nicht wissen kann, wie sehr ich mich über diesen schnellen Service gefreut habe, muss dies hier noch einmal explizit erwähnt werden! Danke! Einziger Kritikpunkt: Ein Schaufenster weiter lacht einen ein E-Bike im Angebot an, während man neben seinem in die Jahre gekommenen Drahtesel wartet.

Meiner Frau und meinen Kindern habe ich inzwischen vier Fahrräder hier gekauft - eigene Konfiguration, aber auch fertige von der Stange. Ich selbst fahre auf zwei Rennrädern, einem MTB und einem Stadtrad - alle von Radconcept. Ich bin sehr zufrieden - mit dem Service und dem Preis. Wer glaubt beim Discounter zu sparen irrt - wer Qualität zum fairen Preis sucht - ist hier richtig. Markus Klenke hat viele Sonderwünsche für mich erfüllt. (Auch die vielen anderen Räder, die ich für Freunde vermittelt habe, erfreuen die Nutzer) Mehr kann ich nicht sagen.

WELTKLASSE! Sehr kompetente und freundliche Leute sind dort am Werk, habe kürzlich mein Fahrrad überholen lassen welches 4 Jahre im Keller stand und bei 3 Umzügen von links nachrechts geräumt wurde und dementsprechend auch funktionierte ---> gar nicht! Kompletter Check, inkl einstellen der Bremsen, Schaltung etc. Entfernen von zwei "Achten", vorne & hinten <=5mm Austausch von einem Schlauch und Mantel inkl. Kleinkram für knapp 70€. Gerne wieder, und daher auch die ***** , mit Auszeichnung! =)

Kleine Sofortreparaturen ohne Termin sind bei diesem klasse Expertenteam fast jederzeit vor Ort möglich wie auch spontane telefonische Fachauskünfte zu einem womöglich anstehenden Kauf eines gebrauchten Steppenwolf-Fahrrades bei ebay Kleinanzeigen, wo noch meinerseits Unklarheiten bestanden - astreine Ferndiagnose ! Super freundliche Mitarbeiter, die einem gerne versiert und professionell helfen - wir kommen bei Bedarf sehr gerne wieder, macht weiter so Jungs :-) Beste Grüße, Peter Schramm

Fahrräder verkaufen können die großen Ketten alle aber den Service bieten Sie aus meiner Erfahrung nicht. Ich wollte mich für den absolut genialen Service bedanken, den ich und meine Frau Anfang des Jahres bei euch erleben konnten! Ich war wirklich schockiert über euch ;) - keine Fragen ob ich das Fahrrad bei euch gekauft oder ob Bosch oder Shimano usw. Verbaut ist. Einfach einen Termin gebucht und Service mit Beratung für z.B einen neues Frontlicht erhalten. Perfekt!

Netter Laden mit nettem Team. Hier hat man die Möglichkeit sich sein individuelles Rad zusammenstellen zu lassen, und das auch noch für einen fairen Preis. Die Werkstatt ist schnell wie kompetent und an der Beratung gibt es nichts auszusetzen. Wer anstatt den STADLER lieber einen Einzelhändler mit kompetenter Beratung und persönlichem Kontakt sucht ist hier an der richtigen Adresse! Denn im Rad Concept sind Sie ein Kunde und nicht bloß eine Nummer!

Sehr arroganter Eigentümer.Hatte Bitte eine einfache Sache zu reparieren Kann dies wegen Schüttellähmung nicht.Man sagte was ich wolle.Dies könne ein Erstklässler.Muss ich mich beleidigen lassen.Zumal ich einfach ein Kunde bin.Ich selbst werde nicht mal mehr dort vorbeifahren.So angekanzelt zu werden.Ist es nicht egal was ein Kunde will.Wenn man Hilfe benötigt.Fand das nur erschreckend.

Habe Freitag Nachmittag festgestellt, dass mein hinterer Reifen platt war. Bin spontan vorbeigekommen in der Erwartung, dass ich einige Tage warten muss. Habe mein Fahrrad nach 2 Stunden repariert wieder abholen können. Absolut top! Habe mich bei der Reifenauswahl gut beraten gefühlt, ohne das Gefühl zu haben, dass man mir etwas „aufschwatzen“ möchte. Komme gerne wieder!

Auf der Suche nach einem neuen Citybike bin ich hier fündig geworden. Als Neukunde wurde ich super freundlich empfangen und sehr kompetent beraten. Hier hat man das Gefühl nicht wie in den großen Häusern über den Tisch gezogen zu werden. Auch der Kundendienst ist sehr kompetent. Klare Empfehlung nicht nur für die Südstadt!

Ein ziemlich unfreundlicher Drecksladen. Die können es nicht leiden, wenn man schon fast fertige Sachen abgibt, dass die mit einem Spezialwerkzeug zuende schrauben müssen, da sie für die komplette Arbeit mehr Geld verdienen können. Und sie denken echt, dass sie die einzigsten sind, die wirklich Ahnung von MTB's haben.

Ich hatte einen Platten am Hinterrad, habe das Rad bei Rad Concept abgegeben. Am Folgetag kam eine SMS mit der Info, dass das Rad fertig sei. Das Personal ist total energisch & höflich. Die Beratung ist super (was ich bislang dazu sagen kann). Ich komme gern wieder! Bis zum nächsten geplatzten Reifen also! ;)

Bester Fahrradladen Hannovers! Ich hatte hier mein E-bike zum Check und wurde sehr freundlich beraten und betreut. Die Jungs haben wirklich alles im Griff und sind sehr bemüht ich komme auf jeden fall wieder wenn mein Rad etwas hat. …

Kompetenter Service. Kleinigkeiten unter Nachbarn werden schonmal so erledigt. Ein Stadtteilladen, wie er sein sollte. Hier gibt man auch gerne mal ein paar Euro mehr aus als bei Amazon, weil der Service stimmt! Sehr zu empfehlen.

Hier hab ich ausschließlich gute Erfahrungen gemacht Schneller Schlauchwechsel auf Anruf war möglich (für mich als Alltagsradlerin absolut klasse), super netter Service, auch mal spontane Hilfe - klasse Laden, immer wieder. …

Habe 2 Räder (Pedelec und Rennrad) zur Wartung da gehabt. Super nettes hilfsbereites Team - gute Beratung und ganz besonders nette Erklärung. Die Online Terminvereinbarung hat auch super geklappt. Kann ich nur empfehlen!

Solange dieses Geschäft existiert bin ich schon Stammkunde! Das Team ist sehr kompetent und freundlich, der Service schnell und von hoher Qualität und das Preis/Leistungsverhältnis ist exzellent! Weiter so!

Nach dem Anzeigen massiven Rostbefalls an Felgen, Speichen und Bremsscheiben passierte zunächst gut 5 Wochen nichts, danach wurde ich dann direkt an den Hersteller verwiesen, guter Service geht anders.

Sie sind sehr hilfreich, sie habenmein Fahrrad kostenlos repariert, Er hat gesagt dass das nicht so schlimm war. Auf jeden Fall komme ich immer nochmal wenn ich etwas für mein Fahrrad brauche.

Ich war heute da um da mein Rücklicht defekt war. Wurde innerhalb von 5min kostenlos behoben. Auch bei anderen Anliegen immer super nett und hilfsbereit. Große Empfehlung!

Seit Corona habe ich das Gefühl, dass dort mehr Mitarbeiter eingesetzt werden. Der Service und das Warten auf die Reparatur ist nun deutlich besser. Bitte weiter so!

Leider ein Mitarbeiter der kein Spaß versteht. Schade! Hätte fast ein Unfall gemacht weil der Mitarbeiter den Bremszug nicht zurück in die Vorrichtung gesetzt hat.

Schnelle und zuverlässige Hilfe von einem freundlichen Mitarbeiter. Habe mein Rad innerhalb von 24 Stunden repariert wieder abholen dürfen. Was will man mehr? :)

War unheimlich positiv überrascht von der kompetenten Freundlichkeit, mit der ich hier empfangen wurde. Da zahle ich gerne etwas mehr als bei Amazon & Co.

Ich kaufe meine Ersatzteile ausschließlich hier! Immer wieder eine gute Beratung und der Kunde ist hier gern gesehen. Mein nächster Besuch ist sicher. :)

Sehr nettes Personal. Gute Beratung. Faire Preise. Inspektionstermine liegen in 6 Wochen. Dauert dann nur 1 Tag. Wenn man das weiß, kann man gut planen.

Freundliche Mitarbeiter. Habe mein Rad abgegeben, war ca. 2 Stunden später wieder fertig. Für Schlauchwechsel vorne und Rücklicht nicht mal 20€. Super!

Super Team vor Ort. Direkte Hilfe bei einer Kleinigkeit. Die Jungs sind hilfsbereit und haben gutes knowhow. Definitiv weiterzuempfehlen! Gerne wieder!

Sehr gute Beratung, sehr guter Service. Alle Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Ich komme gerne wieder und wieder und wieder............

Mega freundlich, Preiswert und machen nen super guten Job. Außerdem sind die Dudes verdammt schnell und Spontan falls ma was am Rad ist

Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem platten Reifen. Vielen Dank, dass ich wieder Rad fahren kann ☺️ Absolute Weiterempfehlung!

Absolut nicer laden! Mitarbeiter finden immer ne Minute dir kurz zu helfen. Wartezeit auf Fahrrad Reparatur ist auch nicht allzulange.

Sehr freundliche Mitarbeiter, die auch mal kurzfristig ein Problem lösen. Ihr habt mir nun schon zweimal spontan geholfen …

Es ist ein kleiner Laden und daher ist das Angebot vor Ort eher übersichtlich. Die Beratung war bis jetzt immer ausführlich und gut.

Super Laden. Bei kurzfristigem Problem wurde einem sofort geholfen. Wartung etc. auch einwandfrei und zuverlässig. Klasse Service.

Gutes Team, gute Arbeit, faire Preise, gute Angebote, fühle mich als Kunde gut aufgehoben ... DAUMEN GANZ KLAR NACH OBEN …

Bei diesem Fahrradladen habe ich schon oft meinen Drahtesel reparieren lassen. Bisher hat immer alles geklappt.

Hier stimmt einfach alles. Guter und freundlicher Service und gute Leistungen zu fairen Preisen!

Kompetent und hilfsbereit zu jeder zeit Fachlich mehr als überzeugend. Sehr zu empfehlen !!!

Sehr freundliche Mitarbeiter. Preise top . Für mich das beste Fahrrad Geschäft in Hannover.

Nettes und cooles Thema bei Radconcept die haben schnell mein Fahrrad Repariert LG: Darvin

Sehr netter Kontakt, kleine Reparatur wurde schnell erledigt und der Preis war fair.

Super Laden. Freundliche und kompetente (!) Mitarbeiter. Wie immer alles top. …

Super freundlich,ich darf jedes mal kurz meine Reifen aufpumpen sehr zu empfehlen!

Nette Leute, schneller Reperatur Service, kompetente Beratung. Danke Rad Concept.

Super nett, sehr kompetent und Hilfsbereit - so muss es sein. Komme gerne wieder!

Sehr gute Beratung, immer freundlich, gute Auswahl und sehr schöne Fahrräder:-)

Top Service. Immer wenn man schnelle Hilfe benötigt wird einem sofort geholfen.

Persönliche Beratung, inhabergeführt. Kompetent, sehr nett und freundlich.

Die Jungs sind einfach super!!!!! Leider kann man nur 5 Sterne vergeben.

Tolle Beratung, auch Reparaturen und Check-ups immer zufriedenstellend.

Wenn man nichts gutes zu sagen hat, kann man auch mal schweigen.

Alles Top !!! Super nette Angestellte.Top Fahrrad bekommen !!!!

Super toller netter Service und schneller Service Vielen Dank

Tolles Team! Kompetent, freundlich, Top Service. Weiter so!

Super Beratung, hat sich sofort gekümmert. Tripple A Rating

Tolle, ehrliche Beratung und super schnelle Reparatur!:)

Super nette Mitarbeiter. Kann ich nur weiter empfehlen

Guter Service. Gute Beratung. Bin sehr zufrieden

Top Service und Beratung Preis Leistung passt

Super nette Werkstatt, kompetente Beratung

Sehr gut gute beratung schöne angebote

Perfekte Arbeit das Fahrrad läuft

Sehr freundlich - super Service!

Sehr hilfsbereit. Super Service

Super Service und super Preise

Guter Service.

Good