являюсь членом программы лояльности редиссон, но с таким отношением столкнулась впервые! заранее забронировали номер и приехали в полночь, после долгой дороги и поезда. мне отказали в оформлении номера, так как у молодого человека не было с собой оригинала паспорта, только фото или водительское. оформить как гостя отказались, хотя он планировал оставаться 5 часов, бестактно и грубо посреди ночи просто развернули! администратор Виолетта бубнила как болванчик «мы не имеем права» и не предложила никакого выхода из ситуации. главного менеджера тоже звать отказались. мы в шоке, постоянно останавливаемся и в хаяте и в мариоте и такое впервые! ужасно то что время 00:30 и приложение не дает выбрать другой отель, так как уже следующее число. никогда не поверю что все ночные бабочки регистрируются по оригиналу))) бред! абсолютно нет клиентоориентированности и банальной вежливости! дикари с совдеповским бюрократическим воспитанием. 0 из 10!
Сервис: 1

Подойдя на ресепшен для регистрации, я дала свой загран паспорт, но Татьяна сказала, что ей нужен оригинал и они не могут нас заселить потому что у меня нет русского паспорта. То есть если я еду из-за границы и у меня нет внутреннего паспорта, меня просто не заселят в отель?! К счастью внутренний паспорт у меня был и мой мой муж пошел за ним в машину. Пока я ждала его на ресепшен, я поинтересовалась где находится парковка, на что Татьяна ответила мне с злорадствующей ухмылкой: - «Парковка только для гостей отеля». Имея ввиду то, что мы не гости и нас не заселят. Муж принёс паспорт и Татьяна приступила к нашему заселению, видимо к ее несчастью. После такого ужасного сервиса, желания оставаться в отеле не было, но к моему сожалению мы были в дороге 10 часов и куда-то ехать сил уже не было.
С группой
Со своей парой

Отель очень понравился. Расположен не в центральной части города, но на мой скромный взгляд, этот факт данный отель нисколько не портит. Жили на 14 этаже и с такой высоты открывался прекрасный вид. Номер Superior оказался очень стильным и удобным: тут есть большая двуспальная кровать и кушетка, на которую можно положить спать ребенка. Холодильник и сейф - в наличии. Санузел тоже стильный с просторной душевой кабиной с прозрачной стеклянной дверью. Понравилась уютная подсветка номера в стиле «хай-тек». Прачечная сработала очень оперативно - буквально за три часа постирали и отгладили наши вещи. Вкусный и разнообразный завтрак. Удобная парковка автомобиля на парковке торгового центра, который вместе с отелем составляют единое целое.
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Заселились в номер после долгой дороги,по телефону была названа одна сумма за проживание двоих с завтраком,списана другая(Оказалось что озвучили цену с завтраком на одного,хотя при звонке озвучили ,что мы вдвоем). В час ночи час ждали зубные наборы ,звонили 3 раза на ресепшен,каждый раз отвечали ,что принесут в течение 5 минут ,а нам вставать рано ,в итоге получили свои наборы в 2 часа ночи) Сервис испортил впечатление,хотя сам отель приятный
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 1
Местоположение: 4

Отель новый, неплохой, завтраки простенькие и однообразные, не совсем уровень редиссон. Если приехали в часы пик, найти парковочное место тот ещё квест. Для такого большого отеля выделены около 10 мест на крытой парковке, кстати сначала надо получить пропуск на ресепшн, а остальное на вашу удачу, так как парковка забита посетителями торгового центра.

Заселялись 05.05.2023 г. Выезд 07.05.2023 г. Кондиционер в номере не работал, жара в номере была + 30, спать с открытым окном невозможно, грохот от машин. не однократные просьбы отремонтировать кондиционер или поменять номер не к чему не привели.
С группой
В одиночку
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 2

Расположен в комплексе с ТЦ Горизонт, можно выйти из отеля в ТЦ по переходу Все чисто, в номере есть все необходимое, даже губка для обуви, кровать огромная, постельное чистое, ни одного пятнышка. В номере есть сейф, что очень удобно … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Расположен в комплексе с ТЦ Горизонт, можно выйти из отеля в ТЦ по переходу Все чисто, в номере есть все необходимое, даже губка для обуви, кровать огромная, постельное чистое, ни одного пятнышка. В номере есть сейф, что очень удобно … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Все было на высшем уровне! В отеле супер-классные зубные щётки. В номере есть вода, чай, кофе, очень удобная кровать и отличная ванная комната с душем Обязательно остановлюсь ещё, когда приеду в Ростов … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Все было на высшем уровне! В отеле супер-классные зубные щётки. В номере есть вода, чай, кофе, очень удобная кровать и отличная ванная комната с душем Обязательно остановлюсь ещё, когда приеду в Ростов … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Еще свежий отель от известной сети . Этим все сказано . Большой тв , неплохая косметика , полотенца , постельное белье и завтраки . Бар - слабое место . В первый приезд не оказалось белого вина по бокалам , а что … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Еще свежий отель от известной сети . Этим все сказано . Большой тв , неплохая косметика , полотенца , постельное белье и завтраки . Бар - слабое место . В первый приезд не оказалось белого вина по бокалам , а что … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Большой, красивый номер, красивый вид на город Ужасная уборка, я останавливаюсь в этом Редиссоне уже не первый раз и могу отметить, что проблема с наведением чистоты в нем носит систематический характер и … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Парковки в выходные дни фактически нет, так как парковка отеля является парковкой ТЦ,как следствие, свободных мест на ней нет.На въезде на парковку отеля жизни вас будет учить хамоватый охранник.В общем все аттрибуты отдыха в хорошем отеле…

Большой, красивый номер, красивый вид на город Ужасная уборка, я останавливаюсь в этом Редиссоне уже не первый раз и могу отметить, что проблема с наведением чистоты в нем носит систематический характер и … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Мне понравилось приезжали осенью дороговато но стоит того! Сначала приехали мама с папой туда а потом нас взяли я была удивлена таким отелем! (Простите что без точек и запятых)
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хороший завтрак, шведский стол. Входят каши, выпечка, фрукты и овощи, можно заказать омлет или яичницу. Кофе и чай. Большая кровать с хорошим матрасом, в номере есть все необходимое! Душевая … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Хороший завтрак, шведский стол. Входят каши, выпечка, фрукты и овощи, можно заказать омлет или яичницу. Кофе и чай. Большая кровать с хорошим матрасом, в номере есть все необходимое! Душевая … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Было ощущение в отеле,что это проходной двор,особенно на ресепшене.Для командировок наверное да,для отдыха нет. Очень маленький,среди магазинов,расположен не очень.Завтраки вкусные,дают шампанское.Очень проходной отель. -

Было ощущение в отеле,что это проходной двор,особенно на ресепшене.Для командировок наверное да,для отдыха нет. Очень маленький,среди магазинов,расположен не очень.Завтраки вкусные,дают шампанское.Очень проходной отель. -

Прекрасный ассортимент продуктов, яичница/омлет на заказ, сыры, апельсиновый фреш, сырники, блинчики, колбасы, ветчина, сосиски, овощи, фрукты! Отличный завтрак! Не хотелось уходить) … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Прекрасный ассортимент продуктов, яичница/омлет на заказ, сыры, апельсиновый фреш, сырники, блинчики, колбасы, ветчина, сосиски, овощи, фрукты! Отличный завтрак! Не хотелось уходить) … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Завтрак вкусный , разнообразный . Были и фрукты и овощи , и салаты и все возможные нарезки. То что заканчивалось во время пополнялось . Официанты вежливые, обстановка приятная … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Завтрак вкусный , разнообразный . Были и фрукты и овощи , и салаты и все возможные нарезки. То что заканчивалось во время пополнялось . Официанты вежливые, обстановка приятная … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Всё отлично! Охранник на паркинге подтупливал. Заставил идти на ресепшен, переписать пропуск на авто по причине наличия помарок в имеющемся пропуске. Зачем ему это было … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отличный, разнообразный и качественный завтрак. Номер чистый, комфортный, удобный. Отличное постельное бельё, удобная, кровать и подушки Персонал приветливый и улыбчивый, готовый помочь в решении проблем

Отличный, разнообразный и качественный завтрак. Номер чистый, комфортный, удобный. Отличное постельное бельё, удобная, кровать и подушки Персонал приветливый и улыбчивый, готовый помочь в решении проблем

Помимо задержки заселения более чем на пол часа, так ещё и вода в номере - платная‍♂️ Приехал к обозначеному в заранее время (около 2 часов ночи) и представляете, … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Всё отлично! Охранник на паркинге подтупливал. Заставил идти на ресепшен, переписать пропуск на авто по причине наличия помарок в имеющемся пропуске. Зачем ему это было … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Все было свежеприготовлено, разнообразно, если вдруг что то заканчивалось, моментально приносили. И готовили по индивидуальному заказу не взымая дополнительную плату … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Помимо задержки заселения более чем на пол часа, так ещё и вода в номере - платная‍♂️ Приехал к обозначеному в заранее время (около 2 часов ночи) и представляете, … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Все было свежеприготовлено, разнообразно, если вдруг что то заканчивалось, моментально приносили. И готовили по индивидуальному заказу не взымая дополнительную плату … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

- Добрый день. Приехали в отель в 23-00, нам стажёр на рецепшен объявляет, что наш номер ещё не готов, идёт уборка, подождать нужно 40 мин. В итоге заселили через … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

- Добрый день. Приехали в отель в 23-00, нам стажёр на рецепшен объявляет, что наш номер ещё не готов, идёт уборка, подождать нужно 40 мин. В итоге заселили через … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Спасибо за гостеприимство. Отличный номер, сотрудники, всё было чудесно. Угостили собачку вкусняшкой, очень вкусный завтрак. Вернёмся к вам на обратном пути. 10 баллов. Минусов не нашли.

Спасибо за гостеприимство. Отличный номер, сотрудники, всё было чудесно. Угостили собачку вкусняшкой, очень вкусный завтрак. Вернёмся к вам на обратном пути. 10 баллов. Минусов не нашли.

Удобное месторасположение, если вы приехали на шопинг, выход из гостиницы прямо в ТК «Горизонт». Завтрак входит в стоимость - шведский стол. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Удобное месторасположение, если вы приехали на шопинг, выход из гостиницы прямо в ТК «Горизонт». Завтрак входит в стоимость - шведский стол. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Рядом тц и разные магазины, удобно расположен Шведский стол отпад, любые виды яичницы сделают при вас. Номер отличный все как и заявленно, вид с 12го этажа хороший. Чистый

Рядом тц и разные магазины, удобно расположен Шведский стол отпад, любые виды яичницы сделают при вас. Номер отличный все как и заявленно, вид с 12го этажа хороший. Чистый

Неудобные щипчики для накладывания еды, сыра Всё чисто НЕТ СТОЛА, это НЕДОПУСТИМО для гостиницы такого уровня! Стол есть в 95% у всех … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Неудобные щипчики для накладывания еды, сыра Всё чисто НЕТ СТОЛА, это НЕДОПУСТИМО для гостиницы такого уровня! Стол есть в 95% у всех … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отличный отель! Завтраки супер! Далековато от трассы, если рассматривать как вариант переночевать в дороге. В номере очень сухой воздух, ночью это особо ощущается.

Отличный отель! Завтраки супер! Далековато от трассы, если рассматривать как вариант переночевать в дороге. В номере очень сухой воздух, ночью это особо ощущается.

Очень гостеприимный и отзывчивый персонал. Чистота в отеле. Есть переход в торговый центр с множеством кафе, ресторанов и магазинов. Минусов не обнаружили.

Очень гостеприимный и отзывчивый персонал. Чистота в отеле. Есть переход в торговый центр с множеством кафе, ресторанов и магазинов. Минусов не обнаружили.

Хорошее расположение. Очень вкусный завтрак. Номер хоть и был небольшой, но очень уютный и чистый, вся мебель новая. Хороший персонал, бесплатная парковка.

Хорошее расположение. Очень вкусный завтрак. Номер хоть и был небольшой, но очень уютный и чистый, вся мебель новая. Хороший персонал, бесплатная парковка.

Все было шикарно, отель супер Был включен завтра, остались очень довольны - разнообразно и вкусно Очень уютный номер, все понравилось Персонал приветливый

یکی از هتل های خوب با سرویس دهی مناسب • محیط رستوران عالی - سرویس صبحانه خوب به همراه قهوه عالی لابی زیبا سالن ورزشی کوچک ولی تجهیز شده

Все было шикарно, отель супер Был включен завтра, остались очень довольны - разнообразно и вкусно Очень уютный номер, все понравилось Персонал приветливый

Вежливый адекватный персонал Не хватило зубных щёток Считаю это большим упущением пришлось идти в аптеку. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Вежливый адекватный персонал Не хватило зубных щёток Считаю это большим упущением пришлось идти в аптеку. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Современный отель. Вежливый персонал. Скидочные карты на некоторые рестораны, кинотеатр Горизонт. Шампанское на завтрак) Все понравилось

Современный отель. Вежливый персонал. Скидочные карты на некоторые рестораны, кинотеатр Горизонт. Шампанское на завтрак) Все понравилось

Молодцы, прекрасное белье, матрасы и завтрак
С группой
С друзьями
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Завтрак это лучшее что было в этом отеле Яичница, круасаны, вкусный кофе От редисона только вывеска … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Завтрак это лучшее что было в этом отеле Яичница, круасаны, вкусный кофе От редисона только вывеска … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Sehr freundliches Personal. Super Frühstück. Tolle Ausstattung
Тип поездки
Бизнес
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отель расположен в Ростове, не в самой жуткой его части, даже ночью доберётесь по освещенным улицам

Отель расположен в Ростове, не в самой жуткой его части, даже ночью доберётесь по освещенным улицам

Приветливый персонал, чистый номер, отличный выбор на завтрак. -

Приветливый персонал, чистый номер, отличный выбор на завтрак. -

Хороший отель, отличный номер, все чисто и комфортно! -

Хороший отель, отличный номер, все чисто и комфортно! -

Все идеально , парковка , вайфай , чистый номер -

Все идеально , парковка , вайфай , чистый номер -

Отношение персонала при заселении.

Отношение персонала при заселении.

Очень уютное и комфортное место

Удобное месторасположение

Удобное месторасположение

Очень эстетичное место