Die Reaktion der Mitarbeiter ist eine absolute unprofessionelle und beleidigende FRECHHEIT! Seit vielen Jahren bin ich eigentlich zufriedener Kunde bei der Smileys Filiale in Sasel. Leider hatte ich vor wenigen Wochen auch mal meine erste Reklamation, da die Bestellung einer Pizza über 60 Minuten gedauert hat. Da mein Zeitfenster in der Mittagspause begrenzt ist, meldete ich der Filiale telefonisch die ausstehende Lieferung, mit dem Hinweis, dass ich seit über 45 Minuten auf meine Pizza warte und in spätestens 15 Minuten die Lieferung da sein müsste, da ich sie sonst nicht mehr annehmen könnte. Leider schaffte es der Fahrer dann auch nicht mehr die Pizza im Zeitrahmen zuzustellen. Da in den letzten Jahren alle Lieferungen problemlos geklappt hatten, habe ich das Problem nicht überbewertet und der Vorfall war für mich erledigt. Nicht aber für die Mitarbeiter dieser Filiale. Seit meiner (aus meiner Sicht berechtigten) Reklamation wurde in meinem Kundenstammsatz vermerkt, dass ich ein „Spinner sei der jede Sekunde zählen würde“. Diese Frechheit druckt man auch noch auf jeden Kassenbeleg und legt diesen der Lieferung bei. Für alle die diese unprofessionelle und freche Geschäftspraktik nicht glauben wollen – anbei ein Foto des letzten Lieferbelegs. Ich kann nur allen Kunden raten, zumindest diese Filiale von Smily´s künftig zu meiden. Gegenüber auf der anderen Straßenseite gibt es eine mögliche Alternative. Wenige Minuten entfernt in der Bergstedter Chaussee 77 gibt zudem eine sehr gute Alternative die qualitativ deutlich bessere Pizzen liefert. Eine Beschwerde an den Franchisegeber über dieses Verhalten der Mitarbeiter in dieser Filiale habe ich natürlich rausgeschickt.

Ich habe am 17.4.21 eine Pizza bestellt und telefonisch darum gebeten, dass sie bitte nicht zu dunkel gebacken werden soll. Da ich wirklich sehr oft bei Smileys bestelle, wurde dies bereits auch für meine Bestellungen hinterlegt. Jedoch ist es trotzdem mehrfach vorgekommen, dass die Pizza verbrannt und kalt ankam , welches an dem Tag und auch einen Tag zuvor der Fall war. Daraufhin habe ich nach Erhalt der Pizza angerufen und das telefonisch freundlich mitgeteilt. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr höflich und hat mir eine Gutschrift angeboten und das Telefonat wurde beendet. Ein paar Minuten später wurde ich von einem sehr unfreundlich Mitarbeiter angerufen, der auch die Pizza gebacken haben soll und mir unterstellte, dass ich ich lügen würde und die Pizza nicht verbrannt sei. Ich gab ihm den Vorschlag gemacht Bilder von der Pizza zu senden, woraufhin er mir doch wirklich unverschämterweise unterstellen wollte, dass ich die Pizza in meinem Ofen nun ein weiteres Mal backen könnte um dann verbrannte Bilder zu senden. Desweiteren könne er nicht auf jeden Kundenwunsch eingehen und wenn ich mit der Pizza nicht zu frieden bin, woanders bestellen soll. Zudem wird er unter meinem Namen interne Vermerke vornehmen, was das bedeuteten soll?Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich sein Anruf sehr unverschämt finde und um einen Anruf von der Leitung gebeten. Er hat mir gesagt, die sei beschäftigt und würde sich Montag melden. Bis heute ist kein Anruf erfolgt. Auch den Vorschlag woanders zu bestellen habe ich angenommen.

Wir haben zum Abholen bestellt, um die 20% zu sparen. Tolle Sache! Leider steht nirgends, wann nach der Bestellung das Essen abholbereit ist. In der Bestellbestätigung steht „schnellstmöglich „. Nach gutem 50Min ohne eine Info (Ich musste Email und Handynummer angeben) sind wir hingefahren und man erwartete uns schon sehnlichst. Das Essen sei seit 40Min fertig! Keine Abholaufforderung. Laut dem Mitarbeiter sei das Essen immer in 10-15Min fertig. Wussten wir nicht. Woher auch?? Die Pizzen waren leider kalt. Sehr ärgerlich. Wir wohnen um die Ecke. Der Mitarbeiter war aber immer freundlich, obwohl ich meinen Ärger kund getan habe. Er bot uns an, die Pizzen neu zu machen. Also weitere 15Min warten. Das wollten wir nicht. Dann gab es einen großzügigen Gutschein. Das ist absolut fair und in Ordnung! Die Pizzen waren kalt aber absolut lecker, wie ich es kenne. Der Umgang mit unserem „Problem „ war freundlich und in Ordnung. Nachbesserung oder eben eine Gutschrift. Wir werden wieder bestellen. Nicht nur wegen der Gutschrift.

Könnte ich Null Sterne geben, wäre es heute soweit. Ich bestelle wirklich oft bei euch, aber in letzter Zeit wird das Essen nicht nur immer teurer, sondern dafür auch immer schlechter. Und die Portionen / Beläge immer kleiner bzw. weniger. Heute habe ich mich das erste Mal wirklich beschwert. Angebot Curryburgh Pizza. Statt Currysoße war da Barbecuesoße drauf! Mir wurde dann eine Ersatz-Pizza gebracht, die in Soße ertrank, mit den Worten vom Fahrer, ich solle mal gucken, ob mir die Pizza jetzt gefiele und ich solle mal mit dem Finger die Soße probieren. Dann fing er an zu diskutieren, die erste Pizza wäre dasselbe gewesen. Ich erklärte ihm nochmal, dass da keine Currysoße drauf ist, sondern Barbecuesoße! Worauf er meinte, das wäre auf der Curryburgh Pizza auch gar keine Currysoße, sondern Hela Curry Ketchup! Na, da sag ich mal Herzlichen Glückwunsch zu so einem Mitarbeiter! Ich bestelle nicht wieder bei euch!

Meine Erfahrungen mit Smileys bei den letzten 3 Bestellungen: 1. Bestellung: Salat und Brötchen Nach 1 std war noch nichts geliefert. Nach dem ich dann angerufen habe hat es noch weiter 20min gedauert bis die Lieferung da war. Die Brötchen waren kalt Ich habe um 14h bestellt 2. Bestellung: Pizza Lieferzeit war diesmal „nur“ 45 min. Man hat mir einen völlig falsche Pizza geliefert. Ich habe 15:30 bestellt 3.Bestellung: Salat und Brötchen. Mal wieder war nach 1 std nichts da. nach ca 1,5 std war dann die Lieferung da. Bei meiner Nachfrage, wo mir die Bestellung bliebe, hat man mir frische Pizzabrötchen zugesagt, gebracht wurden mir kalte Brötchen. Man hat mir dann warme nachgeliefert. Seit neustem muss man 1,2€ bezahlen, damit einem jemand auf einem Fahrrad das Essen liefert.

Leider eine falsche Pizza erhalten. Das Telefonat mit dem "Management", so wie man mir sagte (mit Herrn Heineke) hat es nur noch schlimmer gemacht. Keine Entschuldigung oder der Gleichen. Der Kollege war noch genervt und unfreundlich, da wir ihn vermutlich bei seiner Arbeit gestört haben. Die Chefin ist beschäftigt und hat keine Zeit. Nachdem ich nachfragte, ob sie mich zurückruft, wenn Sie Zeit hat, wurde mir entgegnet "Die Chefin hat keine Zeit, haben Sie mich nicht verstanden"?? Bemerkenswert, wie man hier mit den Kunden umgeht. Die Bewertungen scheinen ja insgesamt auch eher nicht so gut zu sein. Wundert mich nicht....
Servicetyp
Lieferung
Essen: 1
Service: 1
Ambiente: 1

19.04.2022 um 18:34 bestellt Ankunft ware 19:24. Wohnen etwas außerhalb daher in Ordnung. Rekordverdächtig jedoch nicht. Ich wollte meine Pizza geschnitten haben Und wenn es schon diese Möglichkeit gibt dann sollte es zumindest gemacht werden. Ansonsten braucht man es nicht anbieten. Ring of fire ebenfalls bestellt. Mit der wichtigen Bemerkung ohne jalapenòs. Wenn es nicht geht ist das ja ok aber dann sagt doch was. Kundefreundlichkeit geht bei anderen Pizzalieferdiensten besser. Sorry aber 9€ für einen Ring of Fire den ich nun wegschmeißen kann. Und wenn man schon 20€ bei euch lässt kann man wenigstens die Pizza schneiden.

Gestern haben wir bei Smileys Essen bestellt, und in unserer Familie sind vier Fälle von Lebensmittelvergiftung aufgetreten. Nach einem 20-minütigen Telefongespräch mit einem Mitarbeiter wurde uns angeboten, den Laden zu besuchen und das Hygienekonzept zu überprüfen, um sicherzustellen, dass strenge Regeln eingehalten werden. Dennoch haben wir entschieden, das Gesundheitsamt am kommenden Montag zu benachrichtigen. Wir möchten auch dringend davon abraten, bei diesem Restaurant zu bestellen, und teilen diese Warnung mit allen, die dies lesen.
Servicetyp
Lieferung
Essen: 1
Service: 1
Ambiente: 1

Leider sehr enttäuschend. Wir haben Wespe bestellt, diese kamen leider verbrannt bei uns an. Als ich angerufen habe, wurde mir gesagt, dass der Mitarbeiter am Telefon diese eigenständig aus dem Ofen genommen habe und ihm ebenfalls aufgefallen sei, das sie ein verbrannt wären, jedoch könnte man diese essen. Diese waren natürlich nicht mehr zum Verzehr zu eignen. Anschließend wurde ich auch Koch gefragt was ich denn jetzt wolle. Darauf hin habe ich ihm angeboten das Essen wieder abzuholen. Dass wollte er dann wohl auch nicht

Das Essen und die Qualität ist zum Glück wieder wie früher, es schmeckt einfach lecker so wie man es bei den Preisen erwarten kann. Allerdings der Fahrer der heute da war war leider recht unfreundlich , hallo und tschüss konnte er grad noch sagen, danke fürs Trinkgeld zu sagen ist wohl zu viel erwartet! Schade sowas macht den Gesamteindruck kaputt, zumal das Smileys Team bis jetzt wirklich nett und super freundlich war. Grad Marcel im Laden! Mega Netter Typ. Schickt mir in Zukunft bitte einen anderen Fahrer.

Von den letzten 6 Bestellungen ist nicht eine richtig oder vollständig geliefert worden. Ganz schwach. Nach telefonischer Meldung wurde ich aufgefordert, Bilder zu machen etc. Sorry, wenn ich essen bestelle möchte ich essen und nicht stundenlang eure fehlerhafte Bestellung dokumentieren. Nehmt die Kritik endlich ernst!!!!! Wenn Missstände gemeldet werden sollten diese korrigiert werden und nicht mit Standardtexten abgetan werden. Im übrigen warte ich gerade auf mein Essen, meine Freundin hat ihr Essen schon.

Leider ins negative verändert. Vorhin bestellt, - erstmal viel zu teuer geworden und das für small Pizzen. Dann sind die small Pizzen noch viel mehr geschrumpft, zwei normale Bissen und das Stück war schon fast weg. Alles ist fettiger geworden, der Geschmack hat sich verändert... Es schmeckt an manchen Stellen nach nichts, selbst die japapenos sind nicht mehr scharf. Das war eine unglaublich traurige Erfahrung und nach 20 Jahren Stammkundschaft werden wir an dieser Stelle Smileys verlassen.

Das Essen wäre vielleicht lecker gewesen... Wenn es jemals angekommen wäre, ich verstehe ja das ab bestimmten Zeiten nicht mehr ausgeliefert wird, aber wenn ich eine Bestätigung bekomme und auch bei dem Tracking angezeigt wird das das Essen in 25 Minuten da ist dann erwarte ich das es auch noch geliefert wird! Übrigens bestellt bloß nicht die Pizza Brötchen, die sind einfach nicht lecker und nur trocken, da hilft selbst der noch so leckere Dip nichts.

Pizzabrötchen wurden von Bestellung zu Bestellung immer kleiner. Die letzten beiden Pizzen waren trocken. Die Filiale in Sasel ist nicht zu empfehlen. Bei Bestellung bei anderen Filialen waren die pizzabrötchen fast doppelt so groß & alles nur halb so trocken. Wir werden nicht mehr in Sasel bestellen. Schade ! 2 Sterne gibt es lediglich für schnelle Lieferung und nette Fahrer. Nützt aber auch nichts, wenn das Essen nicht mehr stimmt.

Hatte am 8 Februar um 17:54 zwei Pizzen 30,58€ bestellt beide wurden kalt um 20:00 geliefert (Saseler Chaussee 54) meine Nummer habt ihr ja Hatte dort angerufen und mich natürlich beschwert und mir wurde ein Gutschein gutgeschrieben Heute angerufen mir wurde 10€ gut geschrieben davon sind aber 1,20€ noch Lieferkosten sry das ist Betrug und eine absolute Frechheit !!! Bitte bestellt dort nicht mehr geschmacklich auch absolut mau

Ich habe 2 mal Snack Rolls bestellt mit Pizza dip und dazu Knoblauch dip aber habe nur den pizza dip bekommen. Der Fahrer hat mir auch den Beleg nicht gegeben. Als ich dort angerufen habe, wurde ich an 3 Leuten weitergeleitet, weil dort nicht ein Mitarbeiter in der Lage war, mit mir zu sprechen and am Ende wurde mir gesagt, dass ich den dip nicht bekommen werde weil sie einzelne Produkte nicht liefern. Richtiger saftladen.

Nachdem man einen Croque mit Hühnerdönerfleisch, Käse, Zwiebeln und Salat bestellt hat für knapp 12€, ist es äußerst enttäuschend, einfach nur frech und dreist 2x direkt hintereinander eine solch miserable Qualität abzuliefern. Kein vernünftiger Belag und dann noch das Baguette anbrennen zu lassen ist schon eine Kunst. Gruß der Handwerker, welcher den ganzen Tag am arbeiten ist und mal etwas gescheites essen wollte.

Sehr geehrte Damen und Herren, Aus einer negativen Bestellung wurde dann noch etwas positives - kurzer Anruf Problem geschildert = Gelöst!!! Für alle die hier negativ bewerten - am Ende macht der Ton die Musik!! Für jedes Problem gibt es eine Lösung. Menschen machen Fehler und man sollte jedem eine Chance geben. Ich bin Stammkunde und war bis jetzt keineswegs enttäuscht!! Die Damen und Herren machen Ihren Job gut!

Bestellung über wurde vergessen... Lange Wartezeit, keine Entschädigung und auch noch die falschen Nudeln ! Nach einigen Wochen haben wir wieder bestellt, nun sind alle Pizzabrötchen miteinander verklebt und sind sehr unappetitlich! Nach Beschwerde wurden uns 5€ Schadensersatz gegeben. Bei einer Bestellung von 50€ finden wir das etwas wenig!!! Da alle 6 Packungen Brötchen für die Tonne waren.

Zum wiederholten male Pizza bestellt,wir waren sehr zufrieden die Pizza war heiß und super ansprechend belegt und super schmackhaft,, diesen lieferdienst kann ich uneingeschränkt empfehlen
Servicetyp
Lieferung
Art der Mahlzeit
Abendessen
Preis pro Person
30–40 €
Essen: 5
Service: 4
Empfehlungen für Gerichte
Smiley's Pizza

Super nett am Telefon. Haben zuvor in Ahrensburg angerufen, die bis 22.30 Uhr geöffnet haben aber um 22.20 Uhr schon die Küche sauber hatten und keine Bestellung mehr entgegen nehmen wollten. Hier hat es super geklappt. Uhrzeit klar ist bestimmt nicht schön kurz vor Feierabend aber dann muss man die Öffnungszeiten anders ausschreiben. Also in Sasel alles Tip Top

Ein Stern ist fast noch zu viel... Wir sind sehr enttäuscht.. ewig auf unsere Lieferung gewartet. Nach meinem Anruf teilte mir die Dame mit das der Fahrer doch längst unterwegs sei. Es dauert dann leider immer noch. Snack Rolls waren immerhin warm aber der Croque matschig. Waren ansonsten immer sehr zufrieden. Aber dieses Mal passt es einfach nicht.. Schade

Daumen hoch Ich habe heute das erste mal in dieser Filiale bestellt und kann es nur weiter empfehlen. Was für ein toller Mitarbeiter. Mega freundlich und sehr herzlich. Bei ihm hat man gemerkt, dass er spaß an seiner Arbeit hat. Mega cool. Auch der Fahrer war sehr nett. Alles super gelaufen und danke für die leckere New Orleans Pizza.

Leider in den letzten Jahren meiner Meinung nach nicht nur die Preise erhöht was in Ordnung wäre, ihr habt zudem am Belag gespart, und die Lieferzeiten extrem verschlechtert ( im Schnitt 1std für 3,5 km sondern auch insbesondere an der Kundenfreundlichkeit gespart. Schade. Wir bestellen schon viel seltener und werden es wohl auch bald ganz sein lassen,

Heute was beim Arbeitskolegen mitbesellt. Lieferung 30min zu Spät und "warme Speisen kalt geliefert" Tiefkühlware aufgetaut. Bitte warum wird soetwas an Warmen Tagen mit einem Fahrtlieferanten ausgeliefert? Der dann noch mit der aussage kommt er hätte sich verfahren. Diesmal bin ich unzufrieden, aber meistens läuft es bei euch eigentlich ganz gut

Nachtrag 01.03.22 Danke für Ihre Antwort, das honorieren wir. Für uns machen Sie es sich allerdings mit der Antwort zu leicht. Liebe Grüße Preiserhöhungen im Wochentakt. Der Dip kostet jetzt 1,70€… Davor 1,60€. Vor ein paar Wochen noch etwa 1,30€.. und vor ein paar Monaten 1,00€.. Pizzen wurde auch fast alle um 1,00€ erhöht. Das ist dreist.

Pizzeria 1,5km weg, Essen kam nach 55 Minuten... Alle wurden geschnitten bestellt, nicht eine war geschnitten. Der Belag lag auf 2 Pizzen komplett nur auf einer Seite...also für das Geld echt das letzte Habe denen jetzt schon mehrere Chancen gegeben und immer dasselbe. Einfach nur Geldverschwendung, da such ich mir lieber jetzt ne andere

Pizzen absolut in Ordnung. Vor Ort essen ist leider nicht so schön - die vorhandenen Plätze sind eher "Warteplätze" für Abholer. Die Autos der Lieferanten stehen schon mit laufendem Motor abfahrbereit auf dem Parkplatz (natürlich ohne Insasse) und der Kunde nach uns wurde einfach nicht bemerkt und ist deshalb einfach wieder gegangen...

Meine erste Bestellung. Zwei Stunden (!!!) von der Online-Bestellung bis zur Lieferung. Ich hatte schon telefonisch nachgefragt, da wurde mir erklärt, dass die Wartezeit 82 Minuten beträgt. Es wurden 119. Was dann kam, waren zwei kalte, labberige Pizzen, die man nicht mal mit Hunger essen konnte. Unglaublich. Unglaublich schlecht.

Haben da immer gerne bestellt. Essen lecker. Nun hatten wir eine kleine Pizza bekommen und eine mittlere bezahlt. Haben wir dann reklamiert, sollten dann bitte warten, bis die neue Pizza kommt um die alte wieder mit zu nehmen. Okay, wie auch immer. Letztendlich sollten wir dann die kleine auch noch behalten. Was für ein Blödsinn.

Pizza ist in Ordnung. Meine Bewertung bezieht sich auf den Service. Wir haben heute 1,5 Stunden auf die Lieferung gewartet. Als der Fahrer endlich kam, hat er auf dem Parkplatz vor unserem Haus erstmal eine geraucht, bevor er dann endlich mal geklingelt hat. No Go liebes Lieferteam. Bei Euch bestelle ich sicherlich nicht mehr.

Wir sind schon lange soweit immer zufrieden mit dem gelieferten Essen. Heute wurde eine falsche Pizza geliefert, nach einem kurzen Anruf hatten wir 20 Minuten später die richtige Pizza und ein Eis als Entschuldigung. Fehler können sowieso passieren, aber ein so freundlicher Service macht zusätzlich noch einen guten Eindruck.

Wir haben am Samstag Abend gegen 17.45 Uhr bestellt, und um 18.50 Uhr kam dann eine verbrannte Pizza und mein Croque,die Pizzabrötchen waren pappig, leider kommt das bei Smiley inzwischen öfters vor,deshalb werden wir dort nicht mehr bestellen, es gibt ja in Bergstedt noch Mundfein, dort werden wir ab jetzt bestellen.

Wir haben heute für ca. 30 Euro Pizzen bestellt, alle Pizzen waren nicht genießbar - fast schwarz, trocken, komplett vertrocknetes Fleisch, einfach nicht frisch, dazu fast kalt. Wir hatten das Gefühl, dass die Pizzen bereits mehrfach aufgewärmt wurden... Für den Preis wirklich sehr, sehr schade.. Dort nie wieder! .

1 1/2 Stunden Lieferzeit an einem Dienstag für eine Portion Spaghetti Bolognese, Fahrtzeit 5 Minuten. Auf Nachfrage:“Die Lieferzeiten sind eben im Moment so lang. Wenn Sie die Lieferzeiten wissen wollen, müssen Sie vorher anrufen“. Schade! Sie haben soeben eine langjährige Stammkundin verloren.

Hat in den letzten Monaten stark an Qualität gewonnen. Man merkt einen deutlichen Unterschied zu anderen Smiley Läden. Das Essen kommt immer schnell und heiß an. Der Pizzabelag ist nicht mehr einfach lieblos raufgeworfen, sondern angenehm verteilt und schön kross. Kann gerne so bleiben!

Bisher konnten wir uns immer von Smileys Sasel beliefern lassen. Seit fast 1 Jahr nun nicht mehr, obwohl die Filiale existiert. Auf Emails mit der Frage wann und ob smileys wieder liefert, wird nicht reagiert. Wir haben immer gerne eure Sachen gegessen. Schon sehr enttäuschend.

Pizza kam erst nach 1:30 std…. Kalt war sie dazu auch noch. Karton sah auch aus als wenn da jemand drauf gesessen hat. Auf Nachfrage gab es erstmal lediglich 25% Rabatt bei der nächsten Bestellung bei weiteren diskutieren haben wir dann gab es erst ein vernünftiges Angebot.

Ich habe Capitol Reef bestellt - wie schon häufiger, aber die Qualität hat sich sehr verschlechtert. Hackfleisch muss man mit der Lupe suchen und die Nudeln sind sehr wässrig - dafür mehr Sahnesoße als dem Gericht für meinen Geschmack gut tut. Schade.

Ich habe mir eine Packung Snack Rolls bestellt ohne Fleisch, nur mit Käse. Huch, wo ist denn der Käse? Ach, da hab ich ihn gefunden, das dunkle Stück am Ende vom Börek. Der größte Börek war 26g schwer. Ich bin mir sicher, dass das nicht die … Mehr

Smileys Sasel wird immer schlechter. Haben da immer gerne bestellt. Aber seit einiger Zeit lässt der Service nach (Lieferzeiten, Qualität der Produkte) Andere Smileys Standorte bei denen ich bestelle sind da besser - wie von damals immer gewohnt.

Hab fast 2 Stunden gewartet, liefern zuerst an falsche Adresse und versuchen die Schuld mir zu geben, in meiner Rechnung stand aber alles korrekt drin, Fahrer hat dann sogar noch nach Trinkgeld gefragt bevor er das Essen überhaupt geliefert hat.

Ganz ehrlich, eine Pizza Washington 32cm zu 25,09 €. Schon ein wenig übertrieben, oder?! Pizza grundsätzlich ok, aber der Preis ist mal völlig überzogen. Es ist noch immer eine Pizza und dafür 25,09 € zu verlangen ist schon echt sportlich….

Leider zum wiederholten Male keinen Dip bekommen (wurde vergessen). Dann bezahlt man und einem wird gesagt der Dip wird gleich nachgeliefert, man sitzt hier und wartet und niemand kommt. Danke für nix, da bestell ich lieber woanders.

Die Pizza von Smileys kommt so gut wie immer pünktlich und schmeckt gut. Natürlich ist es eine Lieferpizza und keine aus einem italienischen Restaurant. Aber für die Lieferung und den Preis ist diese immer vollkommen ok.

Ich habe immer gerne bei ihnen bestellt, nur in letzter Zeit brauchen sie irgendwie länger als sonst. Ich muss teilweise 1,5 Stunden das Essen warten und dann ist das Essen auch schon kalt. Finde ich nicht so toll

Total nettes Personal. Schade nur das ich bei den Snack Rolls keine Extrawünsche äußern konnte. Hätte gerne Zwiebeln drin gehabt. Der nette Herr sagte das es das nicht darf. Schade. Essen wie immer sehr lecker!!!

Pizza schmeckt mir nicht so gut, aber die Croques sind sehr sehr lecker. Das Baguette ist von einer anderen Sorte und crosser gebacken. Kann man gar nicht vergleichen mit dem was vor 2 Jahren angeboten wurde.

die Pizzen waren kalt, viel zu dunkel gebacken, der Käse war dadurch hart und der Boden zäh. Die Kindermenüs waren jedesmal nicht vollständig, was bei mehreren Kinder für einen sehr unentspannten Abend sorgt.

Normalerweise ein guter Lieferservice aber nun schon wieder falsche Lieferung. Das zweite mal und gleich bei zwei Pizzen. Geht gar nicht. Der Mann am Telefon war aber nett und schickt die richtigen nach.

Weiss ich nicht deggha. Essen ist echt ungesund. Zubereitung von Menschen ohne Handschuhe oder waschen oder sowas. Aber Geld anfassen und alles mögliche. War schon bisschen whak meine lieben.

Gerade eine Sucuk, Knoblauch, Mozzarella Pizza bekommen. Die war wirklich super-lecker gemacht. Lieferzeit auch völlig i. O. und Lieferung sehr freundlich. Hier bestelle ich gerne wieder :-)

Schlechte Pizza....unmögliche Person an der Telefon Bestellung.... meist kommt die Pizza kalt und matschig an,!! Irgenwie ist Smileys nicht mehr das, was es war...the best pizza? NONO

Sehr freundliches Personal und vernünftige Pizzen... Hin und wieder verspätet aber immer zur Entschädigung ein gratis Getränk oder Eis bekommen Werde wieder dort bestellen …

Eine Katastrophe. Kalt, geschmacklos. Trotz doppelten Belag bestell, konnte man den sehr trockenen Thunfisch suchen. Die Calzone bestand fast nur aus Teig Wir sind total enttäuscht

Einfach nur unterirdischer Service. Falsche Pizza geliefert. Ersatz Lieferung dauerte über 90 min. Einfach nur frech nicht nur das die Pizzen überteuert sind sondern null Service

Die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich, immer für ein spaß zu haben. Die Fahrer geben sich mühe und das Essen ist meistens auch perfekt. Weiter so liebes smylies Team!

Das Fleisch war bei mir nicht mal richtig durch es war einfach nur eklig, musste mich übergeben nach dem ich es gegessen hatte. Pures Geld Verschwendung und das jedes Mal….

Lange Wartezeit, Pizza war Eiskalt, Beim bestellen (telefonisch) war der kollege sehr unfreundlich, Pizza war trotz bestellung denoch nicht geschnitten! Nie wieder Smileys

Dipp nicht dabei aber bezahlt, Pizza kalt und Käserand nicht richtig gerollt und nicht geschnitten wie bestellt. Halt echt keine starke Leistung plus 50 min Lieferzeit

Pizza ist gut. Aber die Preise sind einfach zu heftig geworden, dazu 1.20€ liefer Gebühr und man wartet min 80 Minuten... das passt einfach nicht.

Ich wohne 4,4 km von der Filiale Sasel entfernt und mir wird gesagt der lieferbereich wurde angepasst zu mir würde nichtmehr geliefert werden ...

Sehr lecker. Man kann aufjedenfall auch mal. Die pasta probieren. Ein typischer schneller lieferdienst. Zum da essen nicht so geeignet.

Die Pizza wird stets heiß geliefert. Sowohl die Bestellung per Telefon als auch online funktionieren bestens. Wirklich gute Pizza!!!

Super leckere Pizza und schnelle Lieferung. Außerdem ist der Kundenservice top, wenn es Mal ein Problem mit der Lieferung gibt.

Pizza furztrocken. Und Rucola auf der Pizza vergessen... Schlechteste Smileys Pizza welche ich je geliefert bekommen habe.

Pizza war sehr trocken, kaum Thunfisch, extrem dünner Boden, hat überhaupt nicht geschmeckt. Werde nicht wieder bestellen

Die Pizzen und Pizzabrötchen sind super lecker. Besonders mit dem Pizzadip. Die Abholung vor Ort war problemlos.

Die schlechtesten Snack Rolls die ich je gegessen habe. Trocken, klein und platt. Einfach eine Frechheit.

Kindermenü bestellt und Spielzeug wurde vergessen….nach Reklamation wurde es sofort nachgeliefert….. Top!

Viel von der alten Qualität verloren. Der Hähnchen Wrap war absolut ekelhaft und nicht preiswert. Schade!

Die Pizza ist komplett kalt angekommen. Qualität hat sehr nachgelassen, werde hier nicht mehr bestellen.

Die XL Pizzen sind sehr groß, geschmacklich gut und vor allem auch pünktlichst und sehr warm angekommen.

Haben vor 2 Stunden eine Pizza bestellt und die ist bis jetzt noch nicht da, eine grundlose Frechheit

Smileys in sasel kann man ohne Bedenken weiterempfehlen. Schnell, freundlich, super tolle Pizza. Top

Sehr guter Service und nette Mitarbeiter. Essen kommt immer heiß und pünktlich an. Macht weiter so.

Bestelle hier regelmäßig meine Pizza, schmeckt immer gut und es gab noch nie Probleme.

Sehr schlechte Qualität! Magenschmerzen inklusive.
Essen: 1
Service: 3

Superfreundliche Mitarbeiter, leckere Pizza, sauberer Laden. Immer wieder gerne!

Pizza ist lecker, knuspriger Teig. Wartezeit in Ordnung. Nur für ausser Haus

Salat nicht frisch. Pizza trocken und leicht angebrannt. Nicht zu empfehlen.

Sehr gut und leckere Pizza. Ich kann das Essen nur weiter empfehlen :)

Sauber und ordentlich im Laden.. Auf Wünsche wird Rücksicht genommen..

Früher bester smileys in Hamburg. Heute nur noch durchschnittlich

Essen schmaftig maftig aber Lieferzeiten sind schon lang manchmal

Super lecker und der Lieferservice ist wirklich zu empfehlen :)

Super Service, Schnelle Lieferzeit. Nur zu empfehlen!!

Nette kompetente junge Dame, die uns bedient hat.

Jedes mal zu spät stellt mal mehr Fahrer ein

Einfach immer wieder gut!