Expérience pas folle, pour une hotel de cette renommée. A peine arrivées on nous fait traverser des couloirs qui servent clairement d’entrepôt de chaises en attente d’événements. Le SPA et le personnel pas hyper accueillant. Nous avions réservé un massage en duo entre copines, et grosse déception. Aucune intimité pour nous déshabiller (heureusement que nous ne sommes pas pudique). Le soin pas mal, mais nous avons déjà fait mieux, dans des SPA plus « populaire » comme 1h pour soi. L’huile pas ouf, qui ne sentait pas grand chose. Le salle de massage très mal insonorisée. Et à la fin du massage nous avions à peine eu le temps de nous habiller qu’une personne venait nous mettre dehors car la cabine devait être remise en état. Bref heureusement que c’était un soin offert car cela m’aurait fait mal de payer 75€ pour ça. Et le comble c’est qu’on ne nous a même pas proposé l’accès à la piscine alors que nous y avions droit. En gros je ne reviendrais certainement jamais dans ce SPA.

Mon avis est le prolongement de mon 1er avis laissé en 2020 sur l'hôtel. Je vous invite à aller lire sur les avis google de l'hôtel. On m'a offert un massage "ZEN" (trapèze, nuque, cuir chevelu), avec massage visage et masque. Je n'ai bénéficié que du soin visage, je n'ai pas eu l'ombre d'un massage sur les trapèzes, la nuque et le cuir chevelu, pourtant cité en premier lors du descriptif du soin ! J'ai rappelé le SPA en expliquant qu'il devait y avoir une erreur sur le soin dont j'ai pu bénéficier. J'ai fait face à une agréable personne au téléphone, mais dont la mauvaise foi n'est plus à démontrer. Elle m'explique, qu'en fait c'est uniquement un soin visage ce massage. C'est donc purement et simplement une arnaque. 2ème expérience décevante à l'Hermitage Gantois. La 1ère fois, cela pouvait être un concours de mauvaises circonstances : cette fois non. L'Hermitage Gantois, ne mérite pas ses 5 étoiles.

Ma petite sœur se marie début mai. Je suis sa témoin, pleine d’entrain et ayant déjà eu une prestation sympa à l’hermitage en 2017, j’appelle le SPA pour lui réserver un soin et informe que je l’accompagnerai mais l’attendrai à la piscine le temps de son soin. Et quelle surprise à la réponse de la personne du SPA : « ah non, ce n’est pas possible, nous n’acceptons pas les accompagnants le samedi »! Évidemment je payais l’accès à la piscine. Quelle déception! Moi qui pensais partager un moment sympa avec ma petite sœur. Bah, ce sera pas là! Maintenant, quand je lis les derniers avis, je me dis que c’est peut être pas plus mal !

Moment agréable mais nous avons trouvé que les infrastructures n'étaient pas à la hauteur ( par rapport à la promesse et l'hôtel) La piscine est sympa mais devient vite bruyante. Le hammam n'était pas très chaud et mériterait un peu plus d'huiles essentielles pour une bonne odeur. Il n'y a pas vraiment de douche pour se rincer après le massage (même si l'huile hydrate bien). Le massage était bien mais peu de pression et nos demandes (nous avions 30min en duo sur mesure) ont été inversées. j'ai eu plus de massage jambes que haut du corps, ce qui était la demande de mon compagnon. L'équipe par contre est très accueillante.

Je me demande ce qui a changé vs ma premiere fois qui etait plutôt pas mal ... bref pour ma seconde expérience accueil et bien neant Massage pas d'ecoute de la masseuse ... autocentrée sur CE quelle voulait et pas du tout sur mes besoins ....(bleus sur mes bras pas étonnant avec des pincements inappropriés) je lui ai même fait remarquer qu elle m enfonçait ses ongles ... Hammam pas propre du tout je me suis retrouvée avec plein de petites peaux mortes sur moi ( pas les miennes je précise!)après m être assise) Éclairage decollé du plafond bref je n y remettrai plus les pieds .

Un lieu où on s’attend à ce que ce soit splendide.. on nous envoie longer des couloirs où s’entreposent chaises et tables en attendant les grands événements pour arriver dans un sous sol qui n’est pas à la hauteur du prestige du lieu. Des peignoirs complètement passés, une douche et piscine qui pourraient être plus chaudes.. par contre sur le soin et massage, ce fut très très bien, à l’écoute et professionnelle. Je trouve très bien si on est à l’hôtel, mais pour les lillois je ne recommande pas forcément !

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, mais l'exceptionnelle qualité des soins prodigués par LINA du spa de l'hermitage est à souligner. Diagnostic de peau hyper qualitatif, conseils de soins personnalisés. Avec Lina, le soin n'est pas "bâclé" comme ce peut être le cas dans beaucoup d'hôtels 5 étoiles...bref un grand moment de détente et expérience sensorielle à chaque fois Camille Gomez.

Jolie piscine, mini hammam, installation méticuleusement propre, mais qui ne vaut pas le détour à elle seule. En revanche, merveille à découvrir: le soin du visage, avec un savoir-faire et des produits exceptionnels. Je suis répartie avec une ordonnance beauté, des conseils, et quelques produits Olivier Claire ( chers mais ultra efficaces ) ma peau est métamorphosée et je suis ravie.

Le spa est vraiment propice à la détente ! Le cadre est très joli. Les prestations sont de qualité. Le petit plus, une boisson est offerte au bar de l'hôtel Gantois après le soin. Et avant le soin, vous avez la possibilité de vous rendre au hammam, sauna, jacuzzi et piscine pendant 1 heure. J'y suis allée à plusieurs reprises, je vous le recommande donc vivement

Une heure de massage énergétique : magique, reposant, Karine a su comprendre mes besoins et s’est occupée de moi avec beaucoup de douceur… Je suis comblée et reviendrai à coup sûr ! Je ne mets toutefois pas 5 étoiles et rejoins les autres avis sur le spa qui, à lui seul, ne vaut pas le détour (+ une forte odeur de moisi dans le hammam, malheureusement désagréable…).

déçue, piscine froide, je choisis cet endroit pour bénéficier de la prestation piscine et relaxation avant le soin. J’ai perdu 1 h de mon temps sans pouvoir bénéficier de cette prestation. Aucune précision à mon arrivée, dommage, cela fait 2 fois que cela arrive. J’aurais aimé recevoir un appel de la responsable me laissant le choix de reporter mon rdv.

Excellent moment de détente au Spa de l'Hermitage Gantois ! Les équipes sont aux petits soins, l'ambiance est douce et reposante. Un merci tout particulier à Lina pour le massage ; elle a été très à l'écoute de mes besoins et de bons conseils ! C'est la première fois que je réussis à me détendre autant durant un massage. Je recommande les yeux fermés !

Fantastique moment de détente en couple. Nous avons commencé par une heure de piscine intérieure avant de se faire masser. Je recommande sans reserve car la qualité est a la hauteur de l'attente (et du prix). Nous n'avons jamais été déçus des moments passes a deux dans ce Spa. Finir par un moment de tranquillité au bar de l'hotel...bien évidemment.

Très Décevant pour un spa 5 étoiles. Piscine froide, transats pas propres, poubelles qui débordent, les cabines (vestiaires non nettoyés, poubelles non vidés). Massages sans techniques, dommage car la main est ferme. Un peu rapide. Rapport qualité prix à revoir … je m attendais à beaucoup mieux et ce n est pas l expérience qui manque…

Apres avoir réservé par téléphone et avoir fait un mail 3 jours avant nous arrivons au spa trop content de se faire notre moment détente mais il y a eu une erreur sur la réservation qui a été noté à la semaine prochaine...grosse déception et en face aucune empathie de la part de l'hôtesse c était limite de ma faute ! honteux

Massage ayurvédique ce samedi matin, très technique et extrêmement relaxant, j'ai été très bien accueillie et je recommande chaudement. J'en ai profité pour boire un café au bar de l'hôtel, ou le cadre est exceptionnel. Merci à toute l'équipe de l'Hermitage …

Le spa est agréable - la piscine est grande pour la localisation. Par contre dommage que le lieu soit victime de son succès, nous n avons pas assez anticipé notre réservation et n avons pas eu de place pour le massage.

Très belle piscine et espace hammam; les salles de soin sont confortables, déco et musique très relaxantes; le personnel est au petits soins et le massage était parfait; je conseille le rituel indien très complet

J'ai testé le massage post natal "bien meri'thé", c'était un bonheur, masseuse très compétente et personnel très gentil. Le fait de pouvoir profiter de la piscine et du hammam 1h avant est un vrai plus. Merci !

Superbe moment au Spa Gantois. Le personnel est accueillant. J'avais réservé pour mon anniversaire un duo soin pour ma fille et moi. 1h de piscine chauffée .j'ai adoréle soin. .trèsbelle prestation … Plus

Un endroit super agréable et des esthéticiennes à l écoute et très professionnelles. Un grand merci à Margot pr ce massage d une heure Le spa est très propre. J y retournerai avec plaisir !!!!! …

J'ai testé l'hôtel Hermitage Gantois avec l'offre 'L'été dans les étoiles'. Pour moi le lieu mérite 5 étoiles. Cette encienne bâtisse est splendide, nous avons visité le lieu comme un musée. … Plus

2h de soin après piscine et hammam, forcément ça détend profondément et tout est bien réalisé, dans un cadre très classe. Bon, j'ai juste pas compris le gros bruit de ventilation dans la piscine.

Annulation le jour même a quelques heures de notre venue. C était une surprise d anniversaire… Nous sommes déçu L arrêt maladie d une salariée n est pas prévisible. Nous retenterons peut être …

Un moment magique, 90 minutes de massage sur mesure, un vrai bonheur ! Je tiens à remercier Lina qui a pris merveilleusement bien soin de moi et a été de très bon conseil. Mille mercis !

Parenthèse apaisante, cadre agréable. Ayant bénéficié d'un massage et soin du visage esthéticiennes agréables douces à l'écoute. Massage au top. Je recommande et j'y reviendrais …

Je recommande ce spa et les soins proposés ; le personnel est très agréable et conciliant, produits de qualité et soin super bien réalisé. Vrai moment de détente avec un résultat top !

Moment hors du temps…. Merci à toute l’équipe pour l’enveloppement de bonnes ondes et à Mégane pour son écoute et sa grande douceur tout au long de ce massage sur mesure …

Lieu très agréable. Excellents massages après lesquels on se sent complètement détendu. La piscine est très bien et l'eau a une température parfaite (entre 28° et 29°).

Un des meilleurs massages que l'on ait connu. Le spa n'est pas exceptionnel. Beaucoup de monde mais le massage duo est clairement un coup de coeur. On recommande !

6ème séjour, toujours aussi satisfaits des prestations de l'hôtel et du spa Dommage que l'estaminet refoule les clients de l'hôtel un samedi de juillet à 13h45.

Zenitude et massage juste magnifique Personnel aux petits soins et très professionnels Un Spa au cœur de la ville quelle bonne idée …

Les meilleurs soins du visage de Lille. Formule adaptée selon nos demandes. Formule en duo superbe. L'eau de la piscine est un peu froide.

Merci à Mégane, qui connait son métier parfaitement, et qui est aussi compétente qu'humaine. La piscine est extrêmement bruyante.

Bien dans l’ensemble sauf que l’hôtel me fait peur (je suis très superstitieuse). Correspond plus à un hôtel 4 étoiles qu’à un 5

Cadre superbe, personnel très gentil/disponible/à l'écoute/compétent, services proposés au top, hâte d'y retourner !

Un moment inoubliable dans un lieu magique. S abandonner aux douces mains de Lina pour un massage de rêve …

Bon service, très sympa, jamais déçue. C’est certes un peu onéreux mais on y va pour un peu de luxe dans sa vie.

Très bon moment de détente au Spa. La piscine tranquille, le massage par Lina au top . À refaire vite

Un grand merci à Megee pour ce soin du visage! Un délicieux moment de détente. Tout était parfait!

Super équipe ,professionnelle ,aimable et aux petits soins que du positif et un superbe endroit

Piscine superbe . Hamam très bien. Massage mère fille très agréable. Accueil et locaux super.

Spa très sympathique et que dire des massages, incroyable j’étais très détendu à la fin

Très bel endroit, des massages au top avec accès à la petite piscine avant.

C'est toujours un réel plaisir d'y aller. Moment de bonheur et de détente.

Magnifique lieu propice à la détente, les soins sont de grande qualité.

Top! Un lieu merveilleux pour un massage avec accès piscine et sauna.

Un moment de détente un peu hors du temps! A faire et à refaire.

Le spa incontournable de la métropole lilloise Tout est parfait

Lieu dépaysant hors du temps pour passer un excellent moment.

Correspond parfaitement à la définition d'un 5 étoiles.

Superbe lieu pour des prestations de grande qualité !

Trop bien, moment d'évasion total. Lieu très soigné.

Toujours un réel moment de détente et de bien-être

Massages de qualité Un beau site lillois

Nice bon accueil vrai régal Un peu cher

Inès masse bien je vous recommande

Déçu accueil à la réception

Tous simplement charmant !

Un moment de pure detente

Accueil sans àme au spa

Top à tout niveaux

Nice hotel

Super!!!!

Excellent

Superbe

Parfait

Top!

Top

Bof