Anmeldung und Abholung lief innerhalb einer ganzen schnellen Stunde. Schneller Service und freundliches Werkstattpersonal. Fahrrad: ein 7 Gang Bike. Es fuhr sich ein wenig #träge #sperrig, der Sattel zu hart, das Lenkrad zu weit vorn (durch Form und Halterung), das Tretlager machte etwas Geräusche und ruckelte beim Treten ab und an - nicht ständig, eher so alle 50 Umdrehungen. Die Schaltung war eher schwergängig. Das #Fahrradlicht kann man nicht ausschalten, sodass man beim schieben immer das flackernde und blendende #Stroboskoplicht erzeugt - Im dunkeln sehr unangenehm beim schieben, für ALLE Beteiligten. Keine Gepäckträger Spanngurte oder ähnliches vorhanden. Gepäckträger ist vorn, extrem schmal, super unpraktisch und dadurch ist das Fahrrad eher unangenehm beim fahren. Das Schloss-Prinzip ist leider auch unpässlich, da man den #Schlüssel nicht an seinem eigenen Schlüsselband dranlassen kann. Der Schlüssel muss beim fahren immer im Schloss sein und bleiben und du musst immer daran denken, diesen nicht als einzelnen Schlüssel zu verlieren. Alles in allem bin ich mit 1.85 Meter für dieses Fahrrad nicht so geeignet gewesen. Egal wie ich Lenkrad oder Sattel eigestellt hatte, es wurde nicht stimmiger. Es führ sich eher träge und nicht so schön leicht, wie das ein echtes Hollandrad kann. Es fährt sich wie ein Holland Imitat -- eine Kopie ohne schönes Fahrgefühl. Ich bin das Fahrrad 16 Tage am Stück gefahren. Ein guter Freund von mir fährt eines dieser Fahrräder schon gute 2 Jahre und er sagt, dass das für ihn ausreichend ist, aber ein paar der von mir aufgeführten Punkte auch zutreffend sind. Zusammengefasst: 1. Guter, schneller und freundlicher Service 2. Mittelklassige Fahrräder 3. Kein wirkliches Hollandrad-Gefühl 4. Nicht viele Möglichkeiten der Variationen 5. störendes und nicht auszuschaltendes Licht 6. Schloss-Praxis nicht cool Daher nur drei Sterne meinerseits. Im Grunde auch nur eine 2+, aber diese kann man hier nicht abgeben. Zwei wirklich dicke solide Sterne für Service und sehr schnelle Anmeldung/Abholung - der Rest ist leider nur ein + (Plus) wert.

Eine hervorragende Geschäftsidee! Ich gehörte zu der ersten fünf Kunden und bin über eine Werbung auf Instagram zu Swapfiets gekommen. Ich hab mich dafür entschieden, da ich keine Zeit habe mein Fahrrad selbst zur reparieren und bei meinem „Winterfahrrad“ einiges an Investitionen notwendig gewesen wäre, um es Verkehrssicher zu machen. Ich war sehr überrascht wie schnell und unkompliziert die Anmeldung ablief. Nach einer kurzen Registrierung wurde ich direkt nach ca. 3-5 min. angerufen. Mir wurde angeboten, das Fahrrad sofort vorbeizubringen oder einen Wunschtermin auszumachen. Generell sind alle Mitarbeiter von Swapfiets immer sehr freundlich und sympathisch. Sei es im Gespräch am Telefon oder vor Ort. Die Übergabe des Fahrrads ging sich sehr schnell. Kurz die Kontodaten und die Ausweisdaten angeben und dann wurde das Fahrrad auch schon für mich eingestellt. Zum Fahrrad: Natürlich bekommt man für einen solch geringen Preis kein absolutes Premiummodell. Ich würde die Qualität als gut bezeichnen. In den unteren Geschwindigkeit benötigt man etwas mehr Kraft um es anzutreten. Dafür ist es bei hohen Geschwindigkeiten wiederum sehr leicht die Geschwindigkeit zu halten. Das Fahrrad an sich wirkt generell sehr solide und stabil. Die Gangschaltung arbeitet immer sehr. zuverlässig. Einzig das Schloss hat eine etwas geringere Qualität. Jeder der ein höheres Sicherheitsbedürfnis hat, sollte zusätzlich noch ein eigenes Schloss verwenden. Ich hab jetzt auch schon den ersten „Swap“ hinter mir. Auch hier war die Kommunikation sehr freundlich und unkompliziert. Mit frisch aufgepumpten Reifen fährt sich das Fahrrad noch besser. Ich kann Swapfiets absolut jedem empfehlen! Gerade für diejenigen, die viel unterwegs sind aber keine Zeit oder Lust haben, dass Fahrrad selbst zu warten.

I have to warn people that these bicycles are not very safe. They abide by the German standard of minimum bicycle standard which includes back pedal brakes. Back pedal breaks, as you will read online are almost as safe, but not as safe as hand breaks because they are harder to control. Combined with a good front hand break for the front wheel, however, they can be dangerous, which is what happened to me. I was facing an emergency situation in which I had to brake suddenly from normal speed. I went flying over the front wheel and hit both knees on the ground as a result of the fall of the bicycle. After a visit to the doctor, I am told that one of my knees has soft tissue damage. The good thing for the bicycle is that it came out 100% undamaged. That's great for the company, but terrible for me. I've had this kind of situation with my own bicycle before and always landed on my elbows or hands with very minor scratches. The back pedal break is completely useless in emergency situations when you are not ready to break. These bikes should not be ridden on city streets in traffic for this reason. Be warned not to rent these bikes. The price of renting a bike is also so expensive that in 6 months you buy your own secondhand bike. Why give away money to a company that rents unsafe bikes? You can buy a really nice secondhand bike for 100 euros. I paid this company 27 euros to rent a bike for 1 month and will never do it again. If I ever need a bike short term again I will buy a bike for 100 euros and re-sell it fast for 70 when I'm finished.

Mega schneller Service heute in Hannover bei Jakob ...ich bin bereits seid 4/2020 Kunde und musste noch nie den Kundenservice aufsuchen , weil immer sehr zufrieden und mein Swapfiet tip top war. Meine Klingel verabschiedete sich gestern , heute am frühen NachMittag wurde flott eine neue dran geschraubt & ich hab seid geraumer Zeit ein knacken an der Gangschaltung bemerkt oder auch Probleme beim Tritt wenn Gangwechsel . Ich hatte es heute gleich angesprochen und da es auch zunehmend Auftrat bin ich nochmal in die Grupenstrasse gedüst und tadaaaa prompt bekam ich ein neues Swapfiet ...ich sag mal , ✌ leider geil & Danke nochmal an Jakob für den Service. Eine Kleinigkeit ...ich hab leider an meinem neuem Schloss kein Swapfiet Anhänger mehr ...der war allerdings immer sehr hilfreich als Erkennung am Schlüssel . Ich glaub morgen komm ich nochmal rum

Ich bin Kunde seit mehr als eineinhalb Jahren bei Swapfiets und bisher habe ich nur nette Mitarbeiter im Shop in Hannover gehabt. Der Besuch heute (gegen 15 Uhr) war allerdings ein Albtraum! Mein Fahrrad wurde geklaut und ich wollte den Diebstahl melden und mir ein Ersatzfahrrad holen. Die junge Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, aggressiv und respektlos zu mir, nur weil ich sie nach einer Probefahrt mit dem zuerst angebotenen Fahrrad um ein anderes Fahrrad gebeten habe!!!!!! Ich habe musste die Service-Hotline anrufen und auf einen zweiten Mitarbeiter warten, um das ganze zu klären!!!! Bin sehr enttäuscht und verstehe nicht, wie Sie solche Leute einstellen können!

können sich nicht an Öffnungszeiten halten. Ich stehe gerade zum zweiten mal während der Öffnungszeiten mit einem platten Reifen vor verschlossener Tür. Es wird eine Dreistigkeit an den Tag gelegt die ich so noch nie erlebt habe. Es gibt keinen direkten Kontakt zu der Hannover Filiale und ich hänge jetzt seit +10 Minuten in der Telefonschleife von der Hauptzentrale die mir wie beim letzten mal wahrscheinlich nicht sagen kann warum deren eigene Filiale geschlossen ist. Es ist komplett lächerlich und unprofessionell wie ich es selten erlebt habe. Bitte haltet euch Fern von dieser Firma!! update: Es ist Heute zum vierten mal passiert dass keiner da war.

Ich hatte bereits ein normales Swapfiets und durfte das Power7 bereits auf der E Mobilitätsmesse in Hannover kennenlernen. Heute dann abgeholt. Das E Bike ist nun anders und noch viel besser geworden. Die Abholung ist sehr gut organisiert. Der "Swapper" war sehr nett und freundlich. Es wurde alles erklärt und auch geschaut das man alles richtig bedient. Hier wird man nicht abgefrühstückt. Sehr Professionell. Ich konnte auch das Design (farblich) wählen und auch z.B.die Farbe der Klingel. Ich kannte den Service schon davor und kann jeden empfehlen sich das anzuschauen. Preis-leistung ist Top.

Allgemein gute Abwicklung, guter Service, gute Kosten-Nutzensituation. Nachteil: Leider gibt es nur eine Rädergröße = 28er. Für kleinere Personen ist das Rad zu hoch. Außerdem ist der fordere Gepäckträger zwar hübsch, aber ebenfalls unpraktisch für nicht so muskulöse Fahrradfahrer. Wenn der Gepäckträger (mit dem zulässigen Gewicht) belastet wird, schlägt der Lenker in Kurven mit ziemlich starken Druck nach außen. Schade. Hintern kann kein Gepäckträger montiert werden, weil das Rücklicht direkt unter dem Sattel angebracht ist.

Reinste Abzocke was da bei Swapfiets passiert. Wir haben seit über einem Jahr Probleme mit Swapfiets. Wir haben vor über einem Jahr unseren Vertrag gekündigt auch das Fahrrad wurde zum gekündigten Zeitpunkt abgeholt. Nun bekommen wir in unregelmäßigen Abständen Zahlungsforderungen und Inkassobriefe. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen und Klärungsveruchen passiert nichts. Wir sollen bis heute Miete für ein Fahrrad bezahlen das wir schon längst nicht mehr haben. Lasst bloß die Finger davon kostet nur unnötiges Geld und Nerven.

Ich hatte das E-Bike mit dem größeren Akku. Trotz dessen, dass ich ziemlich viel wiege, hat mich das Fahrrad gute 100 km pro Woche mit einer Ladung gefahren. Teilweise hatte ich noch einen großen Fahrradanhänger samt Kind im Schlepptau. Das Fahrrad hat mich überall hingetragen. Der Service war freundlich, kompetent und hilfsbereit. Dank der App ging die Terminbuchung ebenfalls sehr einfach. Alles in allem ein gelungenes Konzept! Gerne wieder, wenn es wieder wärmer wird.

Chef wollte sich um meinen Widerruf kümmern, da ich mein Abo selben Tag widerrufen habe per Email. Auf die Mail gibt es nach über 1 Woche immer noch keine Rückmeldung. Als ich es dann nach 9 Tage abgegeben habe wollte der Chef Druck machen und ich sollte nach 3 Tagen eine Antwort bekommen. Das ist auch nicht geschehen . Jetzt habe ich angerufen und dort hat man mir am Telefon die Rückmeldung zugesichert , ob das stimmt sehe ich dann. Aber das backoffice ist grottig .

Wenn man das Fahrrad nur für einen Monat benötigt, muss man es am Tag der Abholung kündigen, denn sonst verlängert sich der Vertrag. Das gefällt mir nicht. Habe das Rad nur 14 Tage benötigt. Ausserdem ist nervig, dass mir viele Informationen auf holländisch angezeigt werden, obwohl ich die Deutsch als Sprache angewählt habe. Das Fahrrad fuhr gut, das Schloss ist genial. Leider zu wenig Möglichkeiten Gepäck zu transportieren. Daher nur 2 Sterne!

Die Herren vor Ort haben sehr unkompliziert und kompetent den erneuten Tausch des Rads vorgenommen. Was auffällig ist, wie häufig ich das Rad wechseln muss, weil iwas mal wieder so verschlissen ist, dass es nicht repariert werden kann. Sprich es sollte mal wieder in neue Räder oder richtig in die Instandsetzung bestehender Räder investiert werden.

Ich finde swapfiets genial. Sehr gutes und sehr nettes Personal, die einem alles erklären und gerne auf Fragen eingehen. Sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Reparaturen werden durchgeführt, entweder vor Ort oder an der Geschäftsstelle. Tolle Fahrräder, da macht es gleich noch mehr Spass Fahrrad zu fahren. Kann ich nur empfehlen

Hachja, das war ein gutes Erlebnis, mir ein Swapfiet zu holen. Entspannte Atmosphäre und super Rad. Kompetenter, herzlicher Swapper. Nachdem ich mein altes (Jugend) Rad nun 14 Jahre aufgefahren habe und es echt oll war, fährt sich das Deluxe 7 wie auf Wolken, so ganz ohne Geräusche.. :) Danke für euer gutes, entspanntes Angebot!

Bin eig. Immer sehr zufrieden mit den Leistungen aber seit ein paar Monaten leider nicht mehr. Habe den Schlüssel verloren und mein Pedal ist kaputt... mehrmals eine email geschickt, aber mir wird nur gesagt jemand meldet sich bei mir. Würde gerne wieder mit dem Rad zu arbeiten.

Preise nach oben steuern und Service gleichzeitig nach unten fahren. Finde ich persönlich nicht kundenorientiert. An einem Samstag stand ich vor verschlossener Tür. Hotline in Berlin verweist auf Personalmangel. Nicht mein Problem als treuer Kunde. Jetzt Ex-Kunde.

Der Swapfiet-Dienst wird von Dieben betrieben. ich habe im oktober ein e-bike gemietet und im dezember wollte ich es abgeben. Ich sagte zu dem Typen im Laden, er solle meinen Vertrag kündigen, er sagte, wir würden Ihnen einen zusätzlichen … Mehr

Heute hat der Service im Swap Store Grupenstraße Hannover funktioniert . Letzte Woche stand ich leider vor verschlossener Tür, also war es eine Zeitverschwendung. Vielleicht können Sie mich dafür noch etwas entschädigen, hatte dadurch … Mehr

Swapfiets sind für mich die beste Alternative. Der Service ist schnell, immer sehr freundlich und kompetent. Das Fahrrad fährt super. Und ich habe keine Sorge mehr es irgendwo anzuschließen und dann ist es verschwunden. Dann lieber Mieten.

Rückenschmerzen vom Elektrorad und Original bekommen und Kopfschmerzen. Der Service ist nett. Aber die Bikes sind nicht zu empfehlen. Bin nicht die Erste die sich darüber beschwert. Da müssen die eigentlich etwas gegen machen.

Absolut genialer schneller ehrlicher und freundlicher Service. Super schnell super easy . Vielen Dank dafür das ich immer ein Rad habe das wie neu ist und sobald etwas sein sollte es schnell und einfach getauscht wird.

Angerufen, da mein Swapie nach nem Windsturz am Schutzblech verbogen war. Mein Rad wurde am Tag darauf schon ausgewechselt. Insgesamt also super kundenorientiertes und zuvorkommendes Konzept. Danke!

Brauche mein Swapfiets für den Job, hatte jedoch ein kritisches Problem, welches sofort und wohlwollend von den netten Mitarbeitern gelöst wurde. Top Kundenservice! Vielen Dank für die Leistung.

Ich bin begeistert mein Fahrrad wurde heute auf Grund einiger Reperatur Maßnahmen ausgetauscht. Ich freue mich doppelt da ich heute meine Wunschfarbe als Tausch bekommen habe …

Die blonde Verkäuferin war unglaublich nett und hat mich super beraten. Sie ist nicht nur hübsch, sondern auch sehr kompetent. Ich würde jederzeit wieder bei ihr ein Fahrrad mieten!

Sehr netter, kompetenter, sehr schneller, freundlicher und schneller Service, dazu gab es Kaffee und Kekse, bekam ich bislang bei meinem Fahrradhändler nie.Rundum Klasse!

Die Mitarbeiter im Store sind jedes Mal so gut drauf und konnten mir bisher bei jedem Anliegen helfen. Bin großer Fan und Kundin seit Eröffnung des Shops in Hannover! :)

Astreiner Service super menschlich und fachlich kompetent. Weiter so! Abholung meines Rades war ein Kinderspiel auch in solchen schweren Zeiten wie jetzt mit COVID-19.

Der Reparaturservice hat prima geklappt, der Swapper war pünktlich, freundlich und das Fahrrad sofort gegen ein Neues eingetauscht! Empfehle ich gerne weiter. …

Mega teuer das e bike Wen man bedenkt das man sich für das Geld auch ein eigenes auf abzahlung kaufen kann. Wer so ein Abo macht dem ist nicht mehr zu helfen.

Absolut empfehlenswert! Ich habe es zwei Jahr genutzt und war immer wieder erstaunt über den Wahnsinns-Service! Ich habe mein Swapfiets sehr geliebt :)

Top! Abo ist immer super gelaufen und heute war ich wegen der Rückgabe da. Hat alles perfekt geklappt. Vorbehaltlos zu emspfehlen.

Einwandfreier, schneller und freundlicher Service; Austausch des Fahrrads innerhalb von zwei Tagen - immer noch zufrieden …

Die zuvorkommendsten und kompetentesten Mitarbeiter sind Marc und die blonde Dame. Den beiden sollte man doppeltes Gehalt geben

Es war einfach schnell und unkompliziert Ein tolles Team Super Service Ich freue mich auf meine fahrten mit dem Bike

Sehr schneller Service. Innerhalb von 2 Tagen geliefert und vor Ort einen netten Mitarbeiter angetroffen! :)

Abholung und Rückgabe haben reibungslos funktioniert. Mit dem Fahrrad gab es keine Probleme. Top!

Sehr guter Service, auch das Mädchen im Laden hat die schönsten Augen, die ich je gesehen habe.

Sehr kompetente Mitarbeiter, super Service, Fahrräder immer top Top. Da gbts nichts zu meckern.

Super Laden, die Mitarbeiter sind Top und immer für ein Bierchen in der Mittagspause zu haben

Die Swapper sind supernett, total unkomplizierter Ablauf, voll korrekt! Jederzeit wieder!

Ein tolles Angebot was ich gerne genutzt habe. Der Service ist schnell und angenehm.

Neues Fahrrad inkl. Service. Der blaue Reifen ist . Spannendes Modell! …

Was für ein tolles Konzept und wie Fahrräder sind auch ein echter Hingucker

Super netter und schneller Service beim Fahrrad-Tausch an der Haustür.

Top Service, super Shop aber die Stadt ist halt nicht das Wahre.

Super freundliches Personal. Klasse Erklärung für das E-Bike

Super einfach und tolle Einweisung bei der Uebergabe

Weltklasse, super Service und gute Laune inklusive.

Super sympathisch, effizient, unkompliziert …

Super freundliches Personal und top Service …

Super nette Mitarbeiter und freundlicher Service!

1 Jahr benutzt. Alles super! Klare Empfehlung

Unkompliziert und kulant. Und sehr freundlich

Sehr lieb, sehr zuverlässig, alles super!

Sehr hilfreich und sehr freundliche Leute

Alles super einfach. Tolles Fahrrad!

Alles super! Schnell und kompetent.

Super helpful and friendly service!

Wie immer tip top. Toller Service!

The worst bicycles I ever ride

Alles sehr gut. Vielen Dank!

stylisch, modern, freundlich

Top Bike und super Service!!

Super Freundlich, Top Idee

Sehr nett Einfach perfekt

Alles zur Zufriedenheit.

Sehr nett und flexible!

Super nettes Team...