Mijn recente ervaring met TrendEWheels in Groningen was diep teleurstellend en getuigde van een ernstig gebrek aan professionaliteit en klantenservice. Als klant verwachtte ik een standaardniveau van betrouwbaarheid en respect voor mijn tijd, maar helaas werd ik geconfronteerd met het exacte tegenovergestelde. Op 29 december 2023 had ik een afspraak bij TrendEWheels Groningen om 12:00 uur. Om deze afspraak na te komen, was ik genoodzaakt een uur verlof van mijn werk op te nemen, wat een direct financieel verlies betekende van mijn uurloon van €32,50. Tot mijn verbijstering werd deze afspraak echter niet nagekomen door TrendEWheels, zonder enige vorm van voorafgaande communicatie of verontschuldiging. Deze onachtzaamheid en het gebrek aan communicatie van TrendEWheels hebben niet alleen mijn dag verstoord, maar ook een onnodige financiële last veroorzaakt. Als klant verwacht ik op zijn minst een basisniveau van respect en professionaliteit, wat in dit geval volledig ontbrak. Verder is de respons vanwege sluiting op dit moment van TrendEWheels op mijn klacht tot nu toe onbevredigend. Een simpele erkenning van de fout en een poging tot compensatie zou een lange weg gegaan zijn in het verzachten van de situatie. Echter, het gebrek aan een adequate reactie heeft mijn vertrouwen in hun dienstverlening verder geschaad. Kortom, mijn ervaring met TrendEWheels Groningen was verre van bevredigend. Het niet nakomen van afspraken en het gebrek aan communicatie en klantenservice is onacceptabel. Ik zou potentiële klanten adviseren om zorgvuldig te overwegen alvorens zaken te doen met dit bedrijf, gezien de mogelijke impact op hun persoonlijke tijd en financiën.

Ik belde 2 weken geleden of ze een accu voor mijn fiets hadden liggen. Aangezien het om een voque premium fiets gaat, hebben weinog fietsenzaak en deze accu's nog in bezit. Medewerker Juul ging op zoek op het internet en ja ze hadden nog 1 op een andere vestiging. Dinsdag de accu op kunnen halen. In de winkel prettig geholpen door de eigenaar, waar ik helaas de naam niet van weet. Hij vertelde mij dat het toch waarschijnlijk niet de goede accu was. Ik had gelukkig foto's op mijn telefoon en kon hem verzekeren dat het wel de juiste was. Hij heeft toch voor de zekerheid met Vogue gebeld en het was wel de juiste alleen met meer vermogen. Ik mocht deze mee hebben voor een goedkopere prijs omdat de prijs niet overeen kwam, met wat de andere medewerker had aangegeven en ze dus ook niet zeker wisten of het werkte. Thuis gekomen, geprobeerd maar kon er toch niet helemaal in door een ander formaat. Gebeld en ik kon eind van de week langskomen om het op te lossen. Zelf hebben we ondertussen al een stang er onder gemaakt zodat het wel past. Al met al netjes En vriendelijk geholpen. Als ik weer een accu nog zou hebben over een aantal jaar, zou ik vanwege de snelle levering en het prettige contact, weer hier bestellen.

Ongelovelijk slechte service! Gaat ze alleen maar om geld... klant vriendelijkheid? HO MAAR! Edit: Hoe ik jullie de schuld kan geven?? Dat is heel erg simpel. ELKE scooter zaak staat voor me klaar. Dat heet klantenservice. Dat is iets waar jullie in ieder geval NOOIT van hebben gehoord! wat jullie er aan kunnen doen aan slecht gemaakte afspraken? hmmm net zo weinig als mij probab... Mij weg sturen met mijn kapotte scooter die ik wil laten maken is een 2e. Nogmaals: ALLEEN MAAR UIT OP GELD! meneer was bang dat na het schaderapport ik opeens op magische wijze mijn scooter niet meer heel wou hebben ofzo... dusja best wel achterlijk. Succes met je slechte service en je net zo slechte zaak. Het hele feit dat je schrijft: ""ik had een goede service willen verlenen ook al komt de scooter niet bij ons vandaan" geeft als aan dat je geen idee hebt wat service is.

Hallo, ik heb een VanMoof S3 en ik heb er zeker wat problemen mee gehad, zoals remmen, boost- en belknop en een achterwiel. Ik ben zo blij dat ik een fietsenwinkel in Groningen heb waar ik hem kan repareren, en hem niet weg hoef te sturen. Ik ben niet zo blij met de kwaliteit van mijn VanMoof, maar de Litouwse man is de beste fietsenmaker die ik heb ontmoet. Hij neemt altijd de tijd om uit te leggen wat hij gerepareerd heeft en is altijd vriendelijk. Als ik de fiets voor reparatie achterlaat, duurt het nog nooit zo lang voordat hij klaar is. Ik ben zo blij met de service, dus 1 van de 10. Ik geef het een 12, ga zo door met het goede werk. Michael Andersson uit Zweden.

Trend EWheels gebeld voor eBike te huren voor een weekendje. Schappelijke tarieven, maar de fiets was wel ouder en niet geheel opgeladen. Koplamp deed het niet, remmen waren niet goed afgesteld en de electromotor in het voorwiel maakte iets lawaai. Wel 100 km in 1 dag gedaan, al was de accu op bijna de helft vrijwel leeg. Bij de THEEFABRIEK keurig aan de lader kunnen hangen (goed verzorgd!!), maar na een uur was de accu natuurlijk nog niet vol. Flink wat KM's zonder accu moeten terug fietsen, hetgeen ongebruikelijk zwaar was. ALS ik ooit weer een fiets huur, dan wil ik wel een nieuwere die zonder ondersteuning redelijk te fietsen is....

Een lekke band hebben en dan een fietsenwinkel vinden die hem kan maken is een hele onderneming. Gebeld met TrendEwheels en zij konden hem begin volgende week wel maken. Dus met die gedachte ben ik er naar toe gegaan. De fiets paste in de auto en naar Groningen. Tot mijn blije verbazing werd er mij verteld dat zij m wel even tussendoor konden maken. Ik de binnenstad in, achter een kopje koffie en werd al gebeld dat de fiets klaar stond. Normaal ben ik niet echt van de recensies maar dit vond ik zo top geregeld dat ik het waard vind om te posten. Ik kan weer lekker op mijn van Moof… nogmaals dank, Derk

Twee keer hier fietsen gehuurd. Perfecte e-bikes met grote accu zodat we groot rondje Groningen konden fietsen. Inleveren fietsen geen problemen met tijden, zijn flexibel. En de fietsen waren in goede staat. Ga je fietsen dan beveel ik TrendEwheels aan. Rented bikes here twice. Perfect e-bikes with a large battery so that we could cycle the big around of Groningen. Returning bicycles no problems with times, they are flexible. And the bikes were in good condition. If you go cycling, I recommend TrendEwheels.

Eerst een Van Moof S3 proefrit gemaakt (eind 2021). Erg vriendelijk, ze nemen alle tijd, top geregeld! Inmiddels (november 2021) de S3 aangeschaft. Fijne fiets, maar de kicklock werkte niet altijd. Vandaag na zo'n 6 maanden de eerste onderhoudsbeurt gehad. Ze hebben alles netjes nagekeken, nieuwe kicklock erin gezet en zelf een nieuwe reflector (die door eigen toedoen kapot was gegaan). Echt top service, ik kan iedereen dit service punt aanbevelen!

Mijn zoon kwam uit school en had een lekke band. Deze fietswinkel was het dichtstbijzijnde en hier is een nieuwe binnenband geplaatst. Zeker netjes dat ze het binnen niet al te lange tijd konder regelen, maar de prijs is wel echt aan de hoge kant. Er moest €30,- betaald worden... Binnenband kost zo'n €5,- het is 10 a 15 min werktijd betekend dat ze €100,- werkloon p/u rekenen, dat vind ik echt aan de te hoge kant..

Ik had een probleem met mijn RadRhino5. Blij dat TrendEwheels Groningen nu ook service partner is van RAD. Ik ben ontzettend snel en goed geholpen. De service is uitmuntend. Er heerst een fijne sfeer in de zaak. Als mijn RAD toe is aan een check-up breng ik hem zeker weer langs. Alle vertrouwen in deze professionals. Heren, dank voor de vakkundige reparatie!

onvriendelijke mensen. Nemen een Segway step wel aan te reparatie en na anderhalf week is er nog niets aan gedaan en geven ze aan dat ze geen verstand hebben van E-steps. Die expertise hoorde nog bij de vorige eigenaar en zij kunnen niets met een E-step. Absoluut een afrader deze zaak. groet R.

Ik heb echt genoten van de transparantie bij de vraag wat er mis ging met mijn fiets. Het personeel was zeer behulpzaam en goed geïnformeerd over hoe ik mijn ebike kon repareren. Ook alle lekke banden die door hen zijn gerepareerd zijn snel … Meer

Geweldig. Echt geweldige mensen. Ik heb bij hen een ebike gehuurd voor de lange termijn (meerdere weken) en de eigenaar was volledig bereid een deal te sluiten die voor mij heel goed werkte en me uiteindelijk niet veel kostte. Ik hou echt … Meer

Perfecte service! De eigenaar denkt creatief met de klant mee om per situatie de beste fiets te leveren. Ook bij defecten worden de problemen snel en goed opgelost en het normale onderhoudswerk aan fietsen gaat prima volgens afspraak.

Zeer kundig en vriendelijk geholpen door de mensen van TrendEWheels. De kabelboom in mijn VanMoof S3 was kapot gegaan. Binnen 1 week vakkundig gerepareerd, waarbij ik continu telefonisch op de hoogte werd gehouden over de vorderingen.

Fantastisch VanMoof servicepunt! Binnen 3 dagen de volledige bekabeling van mijn S3 gerepareerd onder garantie. Ontzettend vriendelijk personeel met verstand van zaken. Ook hebben ze veel aanbod in trendy e-bikes. Zéker een aanrader!

Geweldige fietsenzaak. Ik laat hier al jaren mijn VanMoof onderhouden. Ook na het faillissement denken ze met je mee en zijn ze op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en kunnen ze je altijd service verlenen. Bedankt!

Op vrijdagmiddag mijn VM gebracht ter reparatie en 1 dag later werd ik alweer gebeld dat deze klaar stond! Kan niet beter! Nieuwe versnelling / achterwiel etc. is supersnel gerepareerd. top service!

Goede ervaringen. Ik heb een paar keer pech gehad met mijn vanmoof fiets. Ze hebben alles keurig gemaakt en hielden me erg goed op de hoogte van de reparaties. Goeie mensen …

Heel vriendelijk en snel geholpen met het vervangen van de accu van de VanMoof. Werden na 45 minuten al gebeld dat hij klaar was. Hierdoor een hoop tijd met reizen bespaart. TOP!

Super Service! Ich war heute mit meinem S3 dort. da die Buchung über Vanmoof leider nicht funktioniert hat war es ein spontaner Besuch, jedoch wurde mir schnell und gut geholfen!

Oke fietsenmaker voor mijn vanmoof! Ik heb een klein probleem gehad met mijn reparatiekosten, maar het werd verbazingwekkend opgelost, dus daar heb ik geen klachten over

Super service ervaren, weer opnieuw een trotse bezitter van de vanmoof s3, ontzettende goeie gastvrijheid en geen enkel probleem is te hoog gegrepen. Echt een aanrader.

Uitstekende service en communicatie. Zonder dit servicepunt zou ik geen VanMoof willen rijden. In Amsterdam kunnen ze een voorbeeld nemen aan hun partners in Groningen

Een VanMoof zou ik absoluut niet durven aanraden, maar de vele problemen die de fietsen hebben worden door TrendEwheels altijd snel en goed opgelost. Heel blij mee!

Vandaag mijn Van Moof S3 gebracht. Eerder al telefonisch contact gehad. Super geholpen en de fiets was heel snel weer klaar. Erg tevreden over dit bedrijf.

Met aandacht en rust alle tijd voor je vragen. Tips, trucs, kennis en details voor Vanmoof fietsen. Vandaag weer fantastisch geholpen. Happy customer!

Een dik jaar geleden hier een speed pedelec gekocht. Paar keer gevallen, zelf brokken gemaakt. Altijd goede service en de prijs valt mij vaak mee!

Veel keuze in diverse maten en soorten van fiets tot elektrische steps en dan niet te vergeten elektrische scooters en de service is ook goed.

Geweldige en snelle klantenservice. Ze hebben zelfs de hele fiets voor mij schoongemaakt! Geweldige plek... zal opnieuw bezoeken!

Wat een service! Zonder afspraak langs geweest voor een probleem met de zadelpen van mn VM. Direct opgelost!

Goede service, nam alle tijd om mij een zo goed mogelijk advies over mijn e-bike te geven …

Telefoon werd niet beantwoord, maar ze belden binnen een half uur terug. Geweldige service dus?

Service, kwaliteit en snelheid.TOPZAAK, hebben een veel hogere score dan 5 sterren verdiend.

I really like that you take your time and i don’t feel stressed when i am at your store.

Klantvriendelijk en oplossingsgericht. De mannen van TrendEwheels zijn een aanrader!

Geweldig! Vanmoof heen gebracht en binnen 2 uur weer gemaakt. Wat een service.

Geweldige service, mijn VanMoof binnen enkele minuten gerepareerd. Bedankt :)

Had m’n VanMoof S3 hier gebracht, hele snelle service en vriendelijke gasten!

Deze jongens zijn geweldig? Ik heb mijn probleem binnen 5 minuten opgelost.

Super punt voor mijn van moof onderhoud te laten doen! Vakkundige mensen.

Leuke winkel met goede kwaliteit producten en heel vriendelijk personeel!

Vriendelijk personeel en degelijke elektrische fietsen. Aanrader !

Zeer vriendelijk en bekwaam personeel, geweldige fietsenwinkel

Snel en correct geholpen met van Moof accu wissel.

Dé VanMoof fietsenwinkel van Noord Nederland.

Supervriendelijke service en scherpe prijzen!

De beste fietsverhuurwinkel van Groningen

Verstand van zaken en vriendelijk.

De beste Vanmoof reparateurs