Se pudesse avaliar com nenhuma estrela, avaliaria. Tínhamos uma reserva pra retirada do carro no dia 12/07 as 20h15 e estávamos lá neste horário. Haviam 3 pessoas atendendo o balcão, 1 pessoa na nossa frente e mesmo assim demoraram em torno de meia hora pra nos atendermos (estávamos eu, meu marido e meu filho de 4 anos). Após chamarem nossa senha o atendimento demorou em média mais meia hora e falaram que só tinham 1 carro da categoria que reservamos (Gol) e falamos que não tinha problema, que poderia ser esse carro. Quando vieram com o carro, o carro estava fedendo cachorro molhado, estava encardido por dentro, com bancos encardidos, e em cima, no teto do lado de fora, haviam marcas de patas de gatos. Reclamamos, falamos que era um absurdo nos entregarem um carro naquele estado e eles falaram que não tinham outro carro pra nos entregar, nem de outra categoria e não iriam nos cobrar a taxa de lavagem do carro, a que fazem quando entregamos o carro e que, claramente, não foi feita quando receberam o carro da última locação. Quando fui reclamar, falando que queria cancelar o contrato falaram que poderiam higienizar o carro, mas isso já deveria ter sido feito! Por fim, saímos com o carro pq era noite, estávamos com uma criança com fome e sono, tinhamos pessoas nos aguardando pra jantar e já era quase 22h. Logo que saímos já vimos que o carro estava enroscando na troca de marcha. Mas precisávamos do carro e seguimos. Hoje, após uma viagem de 170km, o carro começou a vazar óleo e a direção estragou. Tivemos que chamar um guincho, conforme orientação da unidas, levaram o carro e não nos deram satisfação de quando e como irão nos entregar outro carro. Estou de férias com a minha família, preciso do carro, pois estamos com passeios pra fazer e hoje perdemos o dia pois estamos sem carro. Sem contar o risco que corremos por nos entregarem um carro que está claro que não foi revisado e foi entregue a nós porque "era o que tinha lá parado". Descaso, desrespeito e irresponsabilidade com o consumidor. Péssimo serviço.

Segunda e última vez reserva com a unidas não muda o atendimento, a primeira vez unidade do atacadao fiquei aguardando quase 2 horas pra retirada do veículo mesmo a minha reserva tendo sido feita 2 meses antes, foi preciso aguardar lavagem do veículo sem contar o tempo que tive pra aguardar pra iniciarem meu atendimento tendo somente duas pessoas na minha frente quase 1 hora aguardando pra iniciarem meu atendimento e agora unidade do aeroporto mesmo problema não sabem o qual veículo estava disponível no pátio foi preciso funcionária ir no pátio verificar ( nos dias de hoje não conseguem ter controle?), a desculpa e o período de férias, mas a reserva foi feita um mês e meio antes vou ter que aguardar lavagem prazo 50 min. O mais engraçado é que viajo com frequência e ultilizo o serviço da movida e localiza na maioria das vezes, e quando se faz o check in com antecedência (feito nas duas vezes com a unidas) o atendimento não passa de 20 min para o veículo ser liberado e você seguir com o seu destino, lembro na maioria da vezes o prazo pra retirada chega a ser inferior a 20 min

Não recomendo!!! Não índico pra ninguém!!! Fiz uma cotação e por conta de 80 reais, fiz uma reserva na UNIDAS. A reserva foi feita antecipada por telefone e fizeram a coleta dos meus dados. Qdo cheguei em Porto Alegre, fui até a loja e depois que fui ao balcão a atendente falou pra mim ligar em um 0800.... Sem entender liguei e começou um show de espera, foram 18 minutos me transferindo de seções para no final, falar que eu não passei no cadastro e depois de 30 dias eu poderia tentar de novo. Fui no responsável da loja física pra questionar tal fato, pois estava ali e não poderiam me tratar daquela forma.... Ele simplesmente me respondeu, q se eu achei ruim, q eu corra atrás dos meus direitos. Rsssss Então, saí de lá e fui até a localiza e fiz a locação do carro sem problema nenhum e nem calção eles cobraram!!!

Pessimos pessimos pessimos Não tinha o carro Me passaram um similar sem manutenção, sem freio e sem kit muitimidia Atendimento pessimos Não me permitiram colocar a reserva no nome do meu esposo que é o motorista Mesmo com calção de 5 mil reais, me obrigaram a pagar o seguro super zero mesmo minha reserva já tinha o seguro parcial…. Em fim não tem responsabilidade com ninguém Ainda assim que queriam trocar o carro, tiveram a capacidade de pedir para eu voltar para a cidade com o carro sem freio para resolver o problema. Atendente Jesica do aeroporto de Brasília, se quer se preocupe em saber dos nossos direitos. Nunca mais a unidas é uma vergonha nacional

Pessoal, reservei um veículo com minha família sem olhar a avaliação do Google. E realmente senti na pele e comprovei a avaliação ruim que a Unidas tem. Evitem ao máximo essa empresa. A dor de cabeça é garantida. Inúmeros problemas: você reserva um Carro com antecedência e minutos antes de busca-lo eles falam que o carro não está disponível. Você paga a reserva de forma antecipada e quando vai entregar o veículo eles lançam uma outra locação no seu cartão. Ninguém atende ligações e são horríveis para resolver o pepino que eles mesmo geram. Leiam esse comentário antes de reservar com a unidas. O barato sai caro. E muito caro viu…

Existen 2 atendentes que estão há algum tempo atendendo de forma muito ruim. Eu já fiz avaliações internas da Unidas e pelo visto nada aconteceu nestes últimos 14 meses (período que aluguei carro frequentemente na Unidas aeroporto Goiânia). Uma atendente tem o nome de Débora o outro chama Cristiano. Tenho um histórico grande de locações nos últimos 5 anos (próximo a 4 por mês de média nesse período sendo os 2vpeimeiros anos como mensalista). Espero que minha avaliação referente aos 2 colaboradores tenha um efeito positivo de, pelo menos, realizar treinamentos com os mesmos. Mas acredito que isso é perfil comportamental.

Nada explica o transtorno que passei na quinta (08/06) de feriado. Aluguei o carro com antecedência pelo site, já para evitar filas, chegando lá tinha uma fila enorme para pegar apenas o contrato e outra enorme para retirada do carro. Com poucos colaboradores, quem estava organizando a retirada eram os próprios clientes. O carro que era pra eu pegar as 8:30, fui conseguir retirar apenas as 14:30. Perdendo praticamente meia diária que loquei do carro e a diaria da pousada em que havia reservado. Já enviei um e-mail para eles tem uma semana e até agora nada resolvido. Perdi um dia inteiro de feriado resolvendo pepino.

Péssimo atendimento, sem a opção do carro que você reservou (isso ocorreu comigo e com os três atendimentos antes do meu) e cadeirinha para criança em péssimo estado de conservação. Demorei mais de 1 hora para fazer o check-in e o check-out foi desorganizado, sem organização de uma fila, o que gerou confusão entre quem estava aguardando e quem chegava para devolver o carro. Não digo que foi um erro dos atendentes. Por exemplo, havia apenas um único funcionário no check-in para fazer TODOS os trâmites na loja, inclusive buscar e entregar o veículo. Não recomendo a locadora Unidas Aeroporto de Goiânia.

SERVIÇO PÉSSIMO. unidas(com letra minúscula mesmo, nem caixa alta voces merecem) vocês conseguem ter o pior atendimento do planeta, o pior time sem dúvidas é o de vocês. Simplesmente não existe um padrão de protocolo, conduta, solução etc. Os colaboradores claramente não são treinados pra as devidas funções. Na loja de vocês hoje eu demorei mais de 2 horas pra pegar um carro por conta de um problema que NÃO FOl eu que criei. Procure capacitar seus colaboradores e melhorar a experiência dos seus clientes, porque pra ficar ruim pelo menos, vocês ainda vão precisar melhor muito.

1) Muita demora para ser atendido na retirada do veículo na agência do aeroporto de Goiânia. Foram 30 minutos e só tinha 1 família antes de mim. 2) Foi lançada uma taxa de lavagem a ser cobrada na devolução do veículo, SEM O MEU CONSENTIMENTO. Pelo contrário. Quando o atendente perguntou, eu afirmei claramente que lavaria o carro antes de devolver. 3) A nota não foi ZERO, porque recebi um excelente atendimento na retirada e na devolução do veiculo, em ambos os momentos prestados pelo Gabriel. Bastante proativo, atencioso e claro nos procedimentos.

Tive uma experiência até humilhante, com tudo pago antecipadamente para uma reserva de dois dias (Reserva realizada na conta da minha namorada) para um carro compacto, no momento da retirada foi solicitado um caução de 5.000,00 (CINCO MIL REAIS) KKKKKKKKKKKKK quase 1000% ao que aparece no aplicativo (700,00) obviamente não tínhamos essa valor para ficar retido durante esse período e tivemos que fazer o cancelamento, queria entender por qual motivo o caução foi tão absurdo para um valor tão baixo de reserva (o atendente pouco explicou).

Funcionários mal educados, não fazem questão nenhuma de te atender, vc tem que ficar indo atrás deles, simplesmente se escondem, NUNCA mais volto a usar a unidas, carros todos deteriorados, aluguei um SUV e ele estava desmontando, voltei a unidade para troca do carro e não quiseram fazer a troca, alegaram que o carro era assim mesmo, se eu quisesse trocar teria que ligar na central, uma vergonha, cancelei o carro, atravessei a rua e entro na MOVIDA, essa sim empresa maravilhosa, carros novos, funcionários 100% atenciosos.

O at ndente insistiu muito para eu fazer o upgrade para um carro melhor e, depois de eu explicar e pedir várias vezes que queria um carro com bluetooth e kit multimídia porque ia viajar mais de 3.000km, ele sorrateiramente me entregou um carro mais caro sem bluetooth e sem conectividade. O famosa Onix Plus que eu não sabia ter sido fabricado com esse defeito, mas que ele, certamente sabia. Fiquei muito muito aborrecida e triste, pois aceitei o upgrade para ajudá-lo a bater a meta.

Reservei para retirada as 15h foi alterado pelo sistema da unidas para 13h, No momento da reserva ainda indiquei o voo que iria chegar, não sendo levado em conta para nada na reserva, sendo que o voo chegou pouco antes das 15h e fiquei esperando meia hora para chegada da van até o local de retirada. Quando cheguei para retirada falaram que havia dado no show, sendo cobrado 25 porcento do valor da reserva por estar reservado para as 13h.

Não tinha Kwid que foi reservado. Mas maior problema nem foi esse e sim aterrizar depois de uma viagem para pegar o carro e ter 1 atendente e o pior, você estar com sua família e seus filhos querendo ir no banheiro e não ter assento. UNIDAS, POR FAVOR TOMAR ATITUDE COM URGÊNCIA. Fica a foto para comprovar que no galpão de retiradas da Unidas no aeroporto de Goiânia não tem assento! Falta de respeito e descaso total com cliente.

O atendimento é muuito demorado, mesmo com a reserva feita pelo app você precisa passar pelo balcão, que tem cinco guichê mas nunca passa de dois atendentes. Precisam melhorar nesse ponto. Quanto ao estorno do caução também tenho tido problemas, tendo que recorrer ao banco para efetuar o estorno do valor na fatura.

Eu e meu marido alugamos um carro e devolvemos hoje (14/11/23). Além de ter sido o melhor preço que encontramos, recebemos um excelente atendimento. Gostaria de destacar o atendimento do Felipe e do outro rapaz que estava com ele (não sei o nome) no momento da devolução, muito simpáticos, estão de parabéns!

Foi incrível o atendimento na Unidas do aeroporto de GYN. Reservei pela Internet pelo RentCars, no horário que eu cheguei o transfer estava nos aguardando. Pessoal super atencioso e educado. Era feriado de Carnaval e deu tudo certo, inclusive ganhei um upgrade e fiquei super satisfeita. Obrigada.

Me entregaram um carro totalmente desbalanceado e desalinhado, total insegurança na estrada. Não fazem manutenção nos carros e ainda me cobraram uma taxa de lavagem pq o vidro tinha 2 sujeiras da própria estrada. Não indico que aluguem na Unidas do aeroporto de Goiânia, péssimo atendimento.

Esqueci minha mochila, com vários pertences dentro do carro. Menos de 24h após a devolução, retornei à loja e a mochila não estava mais dentro do carro, e nenhum funcionário soube de dar qualquer satisfação. Solicitei ao genrente da unidade que me ajudasse, mas também não tive retorno dele.

Experiência ruim, sem solução para o cliente. Perdi duas horas do meu dia em um atendimento nessa locadora, não por culpa do funcionário, mas sim do sistema da Unidas que não entrega eficiência e resposta rápida. Atendimento telefônico sofrível, te deixa por muito tempo esperando.

Muito bom o atendimento por lá principalmente da Débora aluguei o veículo com atendimento dela em duas ocasiões, sempre me tirou dúvidas e me explicando como funciona todos os passos até a locação de forma correta , fica meu agradecimento principal a esta funcionária …

It took a while to get the car rented (probably due to me being a foriegner) but the staff was very friendly & nice. Had freshly brewed cup of coffee out of an espresso type machine while I waited. Price seemed very reasonable & the vehicle is very nice, new & clean.

Eu tive uma experiência incrível com Unidas Aluguel de Carros. Fui muito bem atendido por toda equipe e o contrato de locação e devolução do carro foi muito tranquilo e rápido. Parabéns a todos e sempre que sair de Curitiba e for a Goiânia quero alugar com vocês.

Parabenizo a Unidas locadora do aeroporto de Goiânia: primeiro pela qualidade dos produtos e segundo pelo atendimento no qual destaco a funcionária Valéria atendente da devolução e o funcionário Pedro motorista aos quais dou nota 10 pelo profissionalismo.

Incrível!! O melhor lugar sempre!! Sem falar no atendente né… Luccas no aeroporto de Goiânia, atencioso, super explica sobre tudo, um amor de pessoa!! Unidas é unidas né!! Passei 60 dias com o veículo e já estou com saudade do carrinho!!

Tem uma a atendente Larissa mais sem educação liguei pedi uma informação, ela além de ser sem educação falou se eu quiser compro um carro e desligou na minha cara. Meu cunhado ligou tbn Novamente ela que atendeu e desligou na hora

Atendimento mto demorado. Instruções erradas, dizendo q o litro da gasolina estava bem baixo para abastecermos lá, o q não era verdadeiro, ainda cobraram tx administrativa por ter abastecido lá. Nunca mais

Fui na unidade de Goiânia dia 02/06 /2023, Ótimo atendimento da Michely , muito educada e prestativa , apresentou todos os detalhes e conseguiu uma ótima condição para minha locação . Parabéns Michely !!

Excelente, é o termo mais apropriado a ser usado pelo atendimento dispensado a mim e minha familia. Parabéns a todos profissionais da unidade aeroporto envolvidos nesse trabalho.

Muito bom ,porém eles cobram valores quase de metade das diárias pelos seguros dos carros , você aluga na internet por 700 porém o carro não sai por menos de 1200

Não me avisaram que o sem parar não estava funcionando. Como dinheiro em espécie está em extinção e não aceitam cartão nem pix ficou difícil se livrar do pedágio

Foram excelentes com a minha locação, a atendente nos ajudou pois eu fiz a reserva errado e ela ainda assim me ajudou a conseguir a reserva. Adorei o serviço <3

Atendimento pessimo, estive com meu filho de um ano, eles nao possuem atendimento de prioridade e fiquei 1hora e 15 minutos para retirada do veiculo.

Very good people with very good cars for rent, they are trustworthy and don’t hide any fees or add any. They promised and they deliver

Sempre consegui reservar um carro pelo telefone agora, nem atender atende, arranca o telefone logo já que ninguém atende.

Segundo o departamento "técnico" da Unidas este pneu não apresenta evidências para troca. Isso é uma irresponsabilidade!

Tudo certo. Não tive nenhum problema para retirar nem devolver o carro, que se comportou bem durante toda a viagem.

Pessoal do atendimento do detran olha pra qui e fala: Nossa que atendimento demorado!

Realmente atendimento excelente e bom preço em relação as outras locadoras

O atendimento é excelente, desde a recepção até o rapaz da van.

Fast and easy.

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Fast...

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