Heute hätten ich einen Termin um 18:25 Uhr gehabt, eine Woche im Voraus online gebucht. Heute gegen 14:00 Uhr dann ein Anruf von einer Mitarbeiterin. Die Zeit wäre zu knapp, reicht nicht für die Behandlung, sie muss den Termin absagen, denn sie machen um 19:00 zu. Ich habe natürlich gefragt, warum mir der Termin online dann angeboten wird. Das wüsste sie auch nicht, es wäre nicht ihr Fehler, sondern von Treatwell, sie prüft s nicht jeden Tag, ob die Termine passen, deswegen auch die Absage auf den letzten Drücker.Ich habe angeboten früher zu kommen, aber das ging nicht und zu den angebotenen Ersatzermine konnte ich nicht und war dann ziemlich verärgert. Aber nicht aggressiv! Mitten in meiner Erläuterung, dass das kein angemessener Umgang mit Kunden sei, hat die Mitarbeiterin den Telefonhörer aufgelegt. Was ist das für ein Kundenumgang? Ich war und bin sprach- und fassungslos und rate dringend von einem Besuch bei Urban Spa ab! Die Nägel habe ich mir woanders heute machen lassen.

- Falsch abgerechnet - ok, kann passieren - Lack der Maniküre war nach ein paar Tagen spröde - sollte bei dem Preis nicht passieren, aber ok es wurde ein Gutschein ausgestellt. - Pediküre zerstörte Fussnagel, da viel zu viel abgehobelt wurde, bevor der Lack aufgetragen wurde - Nach ein paar Monaten konnte man den nachwachsenden, unbeschädigten Nagel mit dem beschädigten Nagel gut vergleichen. Bei Konfrontation mit dem Urban Spa Poppenbüttel wurde zunächst die Schuld auf "unqualifizierte Mitarbeiter" geschoben (weshalb diese im Salon arbeiten dürfen ist mir ein Rätsel - ob man als Modell kommt, oder Vollzahler). Schließlich wurde keine Verantwortung übernommen und die Beschwerde als Fake angesehen! Traurig bei so einem Preis! PS: Beim Urban Spa in Winterhude waren wir nur einmal, allerdings war der Lack und Service super. Also wenn es Urban SPA sein muss, dann besser Poppenbüttel meiden!

Nach jahrelang guten Erfahrungen jetzt der totale Reinfall: war angemeldet zur Augenbrauen-Korrektur, nur die Partie um die sorgfältig in Form gebrachten Brauen sollte etwas ausgereinigt werden. Eine noch sehr junge Angestellte hat mich behandelt, zwar sehr freundlich, wirkte aber von Anfang an völlig überfordert und irgendwie nicht bei der Sache. Ergebnis: schneller als ich realisieren konnte, was sie da eigentlich macht, hatte sie die Augenpartie komplett abgeschminkt, auch die Lider (hatte danach noch Termine) und mir die sorgfältig gestylten Brauen total falsch gezupft, eine Art „Bananen-Form“ stand dann über den Augen. Bin mit Sonnenbrille aus dem Spa und musste mir mehrere Brauen-Gele, Färber etc. nachkaufen, um den Schaden zu retuschieren, falsche Form ist bis jetzt sichtbar - geht gar nicht!

Ich war heute zum Wimpern- und Augenbrauenfärben dort und habe ein absolutes No-Go erlebt: Meine Augenlider waren fast zur Hälfte mit eingefärbt und meine Augenbrauen sahen doppelt so dick aus, weil die Haut ebenfalls großzügig mit eingefärbt worden ist! Was für eine Frechheit von einer gelernten (?) Kosmetikerin! Und dann noch der Spruch: "Ja, das geht in den nächsten Tagen weg." Hallo? In den nächsten Tagen?! Warum gehe ich zu Urban-Spa? Damit das Ergebnis aussieht als hätte meine Bekannte das gemacht?! Nein, wohl eher nicht! Das war nichts Easy! Sorry! Ich gehe lieber wieder zum Urban-Spa in Uhlenhorst auch wenn der Weg weiter ist.

Hatte einen Termin für eine Wimpernverlängerung. Abgesehen davon, dass die Wimpern bereits nach einer Woche fast vollständig abgefallen waren, hatte man mir während der Behandlung meine eigenen Wimpern fast völlig ABGESCHNITTEN!!!!!!!! Seitdem ist fast ein Monat vergangen und ich traue mich immer noch kaum aus dem Haus weil es so schlimm aussieht. Wie kommt man dazu, einfach jemandem die Wimpern abzuschneiden? Ohne zu fragen? Ohne Vorwarnung? Und nein, das ist nicht so üblich. Hatte ich bis jetzt noch bei keiner Wimpernverlängerung.

ABZOCKE! Ich hatte einen Termin zur Microdermabrasion, obwohl mir gesagt wurde ich man müsse sich meine Haut erst einmal anschauen. Dann habe ich das angesprochen und sie hat sich meine Haut angeschaut und danach angefangen die zu Reinigen, Peeling und Maske, am Ende hat sich nichts an meiner Haut geändert und ich durfte auch noch 56€ zahlen. Obwohl sich jetzt im Nachhinein gesehen doch etwas an meiner Haut geändert hat. Sie pellt sich jetzt schon seit 2 Tagen und brennt extrem. Ich fühle mich richtig betrogen.

Ich habe bei Groupon 1ml Hyaluron mit dem Pen gekauft. Leider hat es überhaupt nichts gebracht (keine Aufpolsterung vorhanden!), ausser auf der Operlippe unschöne Blutergüsse, die sich leider auch nicht wirklich überschminken lassen. Es sieht aus, als hätte ich einen Bart! Klar, blaue Flecke können passieren. Aber so extrem? Die komplette Lippe? Auf jeden Fall werde ich es nie wieder mit dem Pen machen lassen. Nicht mal bei der Spritze sah ich so aus! Sehr ärgerlich, da mal eben 100€ weg sind :(

War letzten Freitag zum 1. Mal da, problemlos einen Termin bekommen und konnte kurzfristig sogar noch einmal verschieben. Super fand ich, dass ich morgens am Behandlungstag noch mal per sms an den Termin erinnert wurde. Schnelle, freundliche und gründliche Waxing-Behandlung, 5 Sterne von mir. Habe direkt einen Folgetermin vereinbart.

Mani und Pedi okay, aber nicht gut. Lack fast an allen Zehen übergemalt. Mein Permanent Make-up ist sehr schlecht geworden und sieht aus wie von einem Laien/Anfänger gemacht. Nachbesserungen bei Urban Spa traue ich mich nicht. Keine Empfehlung von mir. Leider.

Ich war zum waxen und zur Pediküre dort und kann es nur empfehlen. Sehr kompetente Beratung und auch das gesamte Team ist überaus freundlich. Habe mir einen weiteren Termin gebucht für eine Gesichtsbehandlung. Urban Spa kann ich wärmstes empfehlen.

Ich lasse hier immer Fußpflege und Lack machen. Cigdem macht das jedesmal perfekt. Vorallem werden hier keine Rillen in die Nägel gefräst, was die Damen von Adam&Eve durch die Bank regelmäßig schaffen. Qualität hat eben ihren Preis.

Auch von mir bekommt sie VOLLE Punktzahl. Ich habe mich super wohl gefühlt, die Behandlung war super und der Service ( u.a.Benachrichtigung per SMS einen Tag vorher) auch. Komme gerne wieder.

Hab heute meinen Gutschein eingelöst und hatte eine super Gesichtbehandlung mit Maske und Massage. Angenehme entspannte Atmosphäre und sehr nette Mitarbeiter.

Bisher hatte ich meine 3. Gesichtsbehandlung inkl. Wimpern- und Augenbrauenfärben bei Easy . Jedes mal bin ich rundum zufrieden und fühle mich sehr wohl.

Nie wieder! Ich war zu einer Radiofrequenz Behandlung dort. Eine Aushilfskraft hat mich behandelt und mir sichtbare Schäden zugefügt. Enttäuschung pur!

Eine Fusspflege, bei der in die Haut geschnitten wird, ist ein No-Go. Eine Behandlung sollte unblutig machbar sein, oder?

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und freue mich wiederzukommen.

Bin das erste Mal dort gewesen. Gleich 2 Folgetermine gemacht. Sehr zufrieden.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Der nächste Termin ist schon eingetragen ;))

...sympathische und empathische Behandlung, dabei fachliche Kompetenz.

Super Service, sehr nettes Personal.. Ich komme immer gerne hierhin

Angenehme, ruhige Atmosphäre und super nettes Personal

Sehr nettes Team und war sehr zufrieden. …

Ich gehe zur Pediküre und bin sehr zufrieden.

Nettes Team. Gute Behandlung.

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