Отвратительный сервис. Забронировал двухместный номер с завтраками заранее через Тинькофф. Оплатил там же. Когда приехал в город, так получилось, что второй человек забыл паспорт (только фотография), у меня паспорт был оригинал на руках. В итоге в заселении второму человеку отказали, ссылаясь на внутренние правила отеля. Выставили на мороз в чужом городе, хотя уже всё было оплачено. Попросили решить ситуацию и позвать администратора, на что получили ответ: "Приезжайте в понедельник".(Ситуация происходила в субботу). И верно, мы же в городе живём, а отель сняли для прикола. Можно и до понедельника решать вопрос. Мне же пришлось заселиться в отель, т.к. при отмене я бы просто потерял деньги. В итоге заплатил за двоих и дополнительно пришлось найти и оплатить новое жильё другому человеку. Категорически не советую сталкиваться с данными отелем, потеряете время, деньги и нервы.
Тип поездки
Бизнес
С группой
С друзьями
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 2

Отвратительный отель, заезжаю сюда второй раз и думала, ладно сначала девушка на ресепшене отработала некорректно, мой забронированный номер отдали другому, выкрутились, дали люкс, но сегодня это полная песня - в кранах нет воды никакой! При попытке выяснить почему нет воды, строя рожи и девушка на ресепшене пыталась объяснить, что у них проблема с трубой и поэтому воды в ближайшие 3 часа не будет с 10 до 14,а я на минуточку пыталась умыться в 9 утра. И как это у них без воды работает ресторан на завтрак! Нарушение всех санитарных норм! Вот такой вот классный отель! Да и ещё, зайдя в ванную комнату, решётка от вентиляции была не совсем где она должна была быть!
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 1
Сервис: 1

Остановились тут первый раз. Мама с тремя маленькими детьми, заселили очень быстро без предварительной брони , что для нас очень удобно. В номере чисто , вкусные завтраки , шведский стол. Обязательно вернёмся
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Недалеко несколько баров, где можно вечером посидеть Персонал прекрасный!!! На ресепшн девочки умницы, номер чистейший, полотенца действительно скрипят от чистоты, кровать двухспалка, окно огромное до пола было в … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Забронировала номер на Яндекс Путешествиях. Спросила в комментариях о возможности раннего заезда из-за рейса, прибывающего из Москвы в 3:45. Никто не связался. Написала письмо на почту — никто не ответил. Позвонила — сказали, что да, номер … Ещё

Персонал был очень вежлив и приветливо нас встретил. Завтраки хорошие. На любой вкус. Кто что любит. Мы попали на пасху. Давали куличи и яйца. Десерты вкусные. Кофе не плохой. Территория отеля очень ухоженная. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

16.05.2023 заселялась около 05:00, был ряд сложностей с размещением не по вине гостиницы, но хочется отметить администратора на ресепшен, которая просто удивила уровнем сервиса и клиентоориентированностью, которые оказались гораздо выше … Ещё

Номер приемлемого размера, тапочки и зубная щётка были. Есть два лифта. На завтрак есть что выбрать покушать. Приветливый персонал Впервые видел кровать стоящую вдоль комнаты, был удивлён, что кровать … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Номер ужасный. В номере пыльно. В ванной стоит ужасный запах. Сервиса никакого. Попросила убраться в номере. Игнор полный. Брала бизнес класс. Но номер даже на 3-ку не тянет. Ни за что больше не сниму номер в данном отеле. Ещё

Отличный отель за свои деньги, приятный и вежливый персонал. Останавливались с собакой, безумно понравилось, что никаких ограничение на проживание с питомцем не было. Очень комфортный номер, чистый, нам очень понравились! -

- Завтрак - шведский стол. Всё очень вкусно и сытно. Манная каша без комочков и прекрасная запеканка :) - Вежливый персонал. Подарили магнитик и туристическую карту. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Номер нормальный, завтрак тоже нормальный, все нормально, но не хорошо и не отлично! Для гостей гостиницы платная парковка! Отсутствие чайника в номере, бронировали … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

- Завтрак - шведский стол. Всё очень вкусно и сытно. Манная каша без комочков и прекрасная запеканка :) - Вежливый персонал. Подарили магнитик и туристическую карту. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Номер нормальный, завтрак тоже нормальный, все нормально, но не хорошо и не отлично! Для гостей гостиницы платная парковка! Отсутствие чайника в номере, бронировали … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Доступность хорошая. Еда вкусная. Ассортимент хороший. Можно было съесть салат, яичницу, блинчики, сосиски, нарезку из сыра и колбасы. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Доступность хорошая. Еда вкусная. Ассортимент хороший. Можно было съесть салат, яичницу, блинчики, сосиски, нарезку из сыра и колбасы. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Года 4 назад убрали сауну , сейчас из номеров убрали стаканы(, стаканы е мае , 1 электронный ключ на двоих , ужасный человек на рецепшене грубый и важный, Ещё

Можно поужинать даже в 23 часа Нехватка горничных в вечернее время Не смогла взять доп одеяло вечером На следующее утро тоже никто не принес

День добрый! Очень прискорбно, но вынужден отметить. Останавливаюсь в отеле далеко не первый раз, но наверняка в последний. … Ещё

Отмечаем день рождения и новый год здесь уже третий год, очень нравится
Номера: 5…
Ещё