Покупали золотые серёжки. Через 3 недели серьга просто развалилась на месте застежки. В этот момент я ничего не трогала и никак не взаимодействовала с серьгой. Неприятненько получилось, но гарантия ещё действовала, о ней нам говорили в магазине при покупке. Приехала в магазин, объяснила ситуацию. Сразу сказали что виновата я сама и специально самостоятельно повредила серьгу. Сначала даже бумагу написать претензию не давали. После долгих споров написали претензию и сказали что отправят на экспертизу, но это ничего не изменит и придёт отказ на замену. Так и случилось. Вопрос, зачем вы даете гарантию, а потом говорите что гарантия действует не на всё