Сегодня 09.06.2020 г. Я как физическое лицо впервые обратился в отделение Альфа-Банка, находящееся по адресу: ул. Карла Маркса, 99, г. Киров, Кировская обл., Россия, 610027. Зашел в офис, взял талон с номером ХХХХХХ как клиент, не имеющий счета в Альфа-Банке, затем прошло несколько минут ожидания, над окном № 7 загорелась надпись с номером моего талона. Я подошел к окну и тут в мою сторону услышал неприятной(отчитывающей) интонации окрик одной из сотрудниц офиса: "Молодой человек вы куда зашли, перед Вами еще 2 человека", тогда я ей показал талон с номером ХХХХХХ, и сказал: "в чем дело, меня вызвали по талону". Далее Я спросил: "у вас есть какая-то вторая очередь?" или вы как-то по-другому вызываете клиентов?" Внятного ответа на эти вопросы от окрикнувшей меня сотрудницы и от сотрудницы, обслуживающей клиентов в 7-мом окне так и не поступило. Далее я спросил: "мне уйти?" сотрудница 7-го окна мне ответила, что уходить не нужно (спасибо хотя бы на этом). Затем сотрудница 7-го окна принялась оформлять открытие моего счета, при рассмотрении моего паспорта спросила меня: "вы проживаете по этому же адресу?" Я ответил утвердительно. Оформила документы Я их подписал, не читая (моя ошибка), когда уже сотрудница убрала эти документы Я попросил их почитать. Проанализировав заполнение документа Я увидел ошибку в указании адреса места жительства и сообщил об этом оформляющей сотруднице: В итоге опять услышал в свой адрес упрек: "Я же Вас спросила вы проживаете по этому же адресу"(Тем самым окончательно испортив мое настроение). Упрек был мной принят и Я попросил обратить ее внимание на штампы о прописке и снятии с регистрации в паспорте. В итоге по ошибке сотрудница в анкете указала старый адрес прописки, не обратив внимание на штамп о снятии с регистрации. Тем временем у входа в зал ожидали своей очереди 2 человека пришедшие до моего прихода. Как Я вижу данную ситуацию: В зале ожидает 2 человека, подходит еще один человек (это Я), берет талон, операция по талону легкая и сотруднику офиса не составит труда ее оформить. Затем сотрудница решает не вызывать тех двух ожидающих людей и оформить меня, потому, что моя операция легкая и не составит труда а тех людей думает она пусть оформляет кто-то другой, после чего очередь сбивается, другая сотрудница офиса меня хамски окрикивает и мы получаем конфликтную ситуацию(приятного мало). После завершения обслуживания Я спросил у сотрудницы окна № 7, что за девушка со мной так «приятно» (утрирую) пообщалась? Но она не ответила на мой вопрос. Затем я обратился к сотруднице офиса, которая в свою очередь окрикнула меня, с вопросом: "Как Вас зовут?" замешкавшись она ответила: «Наталья», не сказав свою фамилию. Её фамилию я уже увидел на бейдже там было написано: "ХХХХХХХ Наталья". Первый мой визит в офис Альфа-Банка оставил мне неизгладимое впечатление, моя оценка обслуживания по 10-ти бальной шкале - 10(минус десять) на уровне "СЕЛЬПО". Обращение к сотрудникам указанного офиса: «Спасибо что испортили мне настроение». Прочитавшего мое обращение Прошу: обязательно довести это до руководства соответствующего структурного подразделения банка, а затем провести с должностными лицами Кировского отделения учебу о том, как нужно разговаривать с клиентами.

Пришел сегодня 28.07.2021 в офис банка для получения дебетовой карты.Сидели и ожидали очереди буквально 3 человека,свободных операторов как миниум было 4.Получив талон,стал ожидать когда меня вызовут.По истечении полу часа примерно моего ожидания,на табло загорелся мой номер,но как оказалось с буквой С,пришел другой клиент с таким же номером но с буковкой(не понимаю зачем эта путаница)еще ждать я не захотел.Как говорят, что театр начинается с вешалки,так и здесь первое и надеюсь последнее знакомство с Альфа банком,такое наплевательское отношение к клиентам банка я вижу впервые.Прочитав отзывы здесь,я понял что ничего не изменилось с обслуживанием клиентов.Впечатление такое что сотрудники банка(с кем пришлось пообщаться еще и по телефону) сидят на окладе и им все равно сколько будет клиентов у банка.Хорошо что не стал клиентом этого банка.

Медленное обслуживание, нет предварительной записи. Просидев в очереди 56 минут, мне так и не выдали мою дебетовую карту. Не хватило оказывается доп документа, при этом заранее оговаривали о наличии только паспорта. Научите ваших сотрудников работать нормально. Очередь сидит 11 человек, они бегают туда сюда! Без 15 минут 19 часов, новых клиентов заходящих в отделение просто разворачивали по причине того, что "к сожалению мы не успеем вас принять, отделение работает до 19, а в очереди ещё 9 человек". В общем, ноги моей больше у вас не будет! Испортили весь день! Клиентом вашим я больше быть не хочу!!! И запомните-вы для людей работаете, а не наоборот! Оценка - 10

Заказал кредитную карту, пришло смс-уведомление о готовности В первый раз поехал получать 24.08.2020 - работница банка, стоящая у стойки электронной регистрации, сказала, что карту сегодня выдать не смогут по техническим причинам Второй раз поехал получать карту 26.08.2020: другая работница банка, стоящая у стойки электронной регистрации, помогла выбрать "нужный" талон, вызвали через 2-3 минуты, оказалось, что талон выдан неверный, работница пообещала перенаправить меня в другое окно - в итоге прождал полчаса, так и не дождался своей очереди и ушёл Желание становиться клиентом данного банка отпало

Я не знаю, есть ли связь, но спам звонки по 5 штук в день от Альфа банка уже задолбали. Один звонок, и сброс. Звонил с городского, У нас к вам уникальное предложение от Альфа банка, мы не могли дозвониться...бла бла бла, на претензию отвечают, мы удалим ваш номер из базы. Откуда он там взялся, ответить не смогли. Можете проверить, что это Альфа банк

Не квалифилифицированный персонал !!! Порой не понимают на какие клавиши на клавиатуре надо нажимать ,понятно что офис банка не полноценный в плане предоставления всех услуг. Но если работешь в банке так соответствовать требованиям ,или если головной офис в Москве и начальство далеко то можно не работать))) Жалко времени, потраченого впустую

По телефону одобрили кредит. По СМС отправили перечень документов. Лишний раз звонил, уточнял, достаточно ли выписка из пенсионного счета банковская - ответили да. Ездил в офис алфа банка 200км, специально. Отказали, нужно выписка из пенсионного или пенсионное удостоверение, которое сейчас не дают. .

очень медленно работают и вообще не выполняют свои обязанности. заказал карты дак они еще и не выдают их мол надо открыть лицевой счет нафига тогда карты готовили и сейчас надо ждать одобрение когда откроеться лицевой счет в итоге процедура занимает один день а прошла уже неделя

Пользуюсь картой Вместоденег от Альфа банка уже несколько месяцев. Вполне все устраивает, так как покупаю сейчас, а плачу постепенно, так как рассрочка действует. Так как я люблю шопинг, то и карта как раз для меня.

Это не банк, а цирк какой-то. Чтобы получить карту мало отсидеть в очереди больше часа, так ещё и нужно записаться на другой день. Напоминает районную поликлинику, хотя и там работа организована гораздо лучше.

Ни когда не имел дел с этим банком.Но постоянные дозвоны и сбросы уже надоели.Дозвониться практически не возможно,а если дозвонился то они делают вид что не слышат и бросают трубку.

Жалею что связалась с этим банком. Очереди крайне медленно обслуживаются. Сотрудники этого банка решили что мне можно звонить по 3 раза в день как своей подруге по всякой рекламе

Всё очень долго, постоянные технические сбои, потратил 2 часа времени, чтобы просто получить карту, заказанную через сайт. Хуже банка пока не встречал

Активно сотрудничают с мошенниками. В течении часа после регистрации ваши данные уже утекут и вам начнут звонить из тех самых мест.

Работа офиса не организована. Нужно ждать больше часа, чтобы получить зарплатную карту.

Отвратительный банк, очень пожалела, что наша организация перешла в этот банк на з/п

Исключительно вежливый и квалифицированный персонал офиса. Приятно было общаться.

Чтобы получить дебетовую карту необходимо просидеть в очереди часик другой

Очень вежливый и приятный персонал. Все очень быстро и просто!

впринципе банк и обслуживания медленное но я люблю альфа банк

Отличные, квалифицированные сотрудники. Один из лучших банков

Нет операционной системы или банкоматов. Не теряйте время.

Самый отвратительный банк в плане обслуживания людей

Самый отвратительный банк во вселенной

Постоянно звонок-сброс. Надоело.

Слишком большие очереди

Не дозвониться.