Мой самый неприятный опыт общения с прокатной компанией. Пользуюсь прокатом автомобилей давно и часто. В основном, пользуюсь услугами двух компаний, но в этот раз необходимость поездки появилась внезапно и неожиданно, в связи с чем в привычных мне компаниях забронировать автомобиль не успел. В компанию "а-аренда" обратился потому, что их ссылка была одной их первых в выдаче. Поначалу общался с девушкой по имени Дарья. Она сообщила, что на воскресенье нужный мне автомобиль предоставить не могут, но могут предоставить его на субботу. Я подвинул дела, перенёс всё на субботу и снова позвонил в компанию "а-аренда". И здесь началось самое печальное: Трубку взяла другая женщина и, услышав, что я уже общался с Дарьей, попробовала переключить на неё. Попытка оказалась неудачной и я услышал в трубке короткие гудки. Перезвонил ещё раз. На этот раз удалось пообщаться уже более продуктивно. У меня спросили номер паспорта и номер водительского удостоверения. Я считаю, что это правильно. Так делают все компании, что бы к моему приезду уже был готов договор. Но, затем, у меня начали спрашивать где я живу, где и кем работаю. Причём интонации менеджера Екатерины (если я правильно запомнил имя) по мере разговора становились всё менее участными и более высокомерными. Я, скрипя зубами, сообщил им эту информацию (ОЧЕНЬ нужна была машина), мне сказали "в течении получаса перезвоним, ждём ответ от страховой". Через полчаса мне перезвонил какой-то мужик и в высокомерно-пренебрежительной форме, даже не представившись, интересовался зачем мне машина и куда я собрался на ней ехать. Опять же спрашивал где живу и кем работаю, а так же чем занимается компания (это вообще верх наглости, я считаю). Вообще, дважды задавать одинаковые вопросы - это явный признак непрофессионализма. Неужели он не мог прочитать мои ответы Екатерине? В результате опять ждал около получаса, пока мне не перезвонила женщина и не сказала "вам отказали". Всё. После этого я позвонил в другую компанию, узнал о наличии автомобиля, мою заявку одобрили за 15 минут без лишних вопросов (только паспорт и номер ВУ) и через полтора часа я уже был за рулём.

Неделю назад брали с приятелями в этой конторе в аренду вндорожник и минивэн - ехали за город большой компанией. Хотели Chevrolet Tahoe, но у них в наличии оказался только Ford Explorer. Сначала огорчились но потом нас грамотно :)) уболтали на то, что было. В принципе мы не пожалели. До этого не приходилось рулить Фордом - впечатления самые приятные. Про саму контору мнение такое: парк машин могли бы и расширить (маловато джипов и минивэнов, в наше время весьма актуально). Хотя всяких бюджетников у них навалом. Реально удивило состояние прокатной тачки - следят, как за своей, зачет однозначно! Оформлять могли бы и побыстрее, но народец вежливый поэтому напрягало не сильно. Пока ждали, кофе пили. Наверное есть конторы и покруче, но нам расположение ОООчень удобно на Савушкина - как раз сразу выезд из города в нужном направлении. Негатива никакого не было, так что вполне возможно, что мы периодически типа постоянные клиенты будем :)) Автопарк расширяйте однозначно! Не только же бюджетные подменные тачки держать.

Недавно пришлось воспользоваться арендой машины в родном городе. Поискал в нете и нашел рядом с местом работы на Савушкина эту автопрокатку. Почитал отзывы - особого опасения по Питеру ничего не вызвало, и мне важно было расположение (кроме того, имел опыт в этой конторе с приятелями в Краснодаре). С виду в СПб офис совсем невзрачный - могли бы как-то лоск навести, но это лирика. Брал Шкода Октавия на 3 суток (хотел Форд Фокус, но кто-то пошустрей меня уже его забрал). Оставил заявку на сайте, но не перезвонили. Позвонил сам, собираясь "наехать", но на том конце провода весьма грамотная и милая девушка охладила мой пыл и приняла заявку. Согласовали все достаточно быстро. Приехал получать, все тоже быстро, а вот на сдаче попался дотошный манагер :)) - чуть ли не с лупой облазал весь автомобиль. Потратил минут 30-40 на это действо, что разозлило и испортило общее впечатление от фирмы. Но зато залог вернули в полном объеме, хотя когда гуглил отзывы попадалось разное. В общем не фонтан но вполне себе прилично.

Один из немногих прокатов в СПБ, где заинтересованы в клиенте. Через 15 минут после оформления заявки на сайте, со мной свзялась менеджер Анна по электронной почте, всё время была на связи, оперативно отвечала на все вопросы. Выбранный мной автомобиль, был занят, мне предложили альтернативу. Оформление документов и выдача авто прошли очень быстро. Машина новая, с пробегом всего 650 км, о состоянии и исправности можно не говорить. У сотрудника, который забирал машину был с собой терминал. Залог на карту вернули ровно через 10 дней в полном объеме. В целом от проката осталось приятное впечатление. Буду обращаться снова и рекомендовать знакомым. Перед конкретно этой поездкой в Санкт-Петербург я обратилась примерно в 15 прокатов, ответ был получен только из трех... ‍♀️

так себе сервис. машина была нужна для встречи партнеров. заблаговременно оставил заявку на сайте, перезвонил менеджер собрал данные, подтвердил заявку и наличие авто, пообещал еще раз перезвонить. после 3-х дней ожидания, менее чем за сутки до получения авто в компании, не дождавшись звонка, позвонил в офис. нашли заявку и, как ни в чем не бывало, сообщили, что "вам отказано в аренде" не приведя причин, сославшись на страховую. почему не позвонили раньше? "ну, наверное, вам звонили... и не дозвонились..." к слову, безаварийный стаж 18 лет. по результатам: в течении получаса арендовал авто в другой компании, с менее удачной логистикой. так что, если вознамерились воспользоваться компанией, надейтесь на себя и дозванивайтесь)

Машина была готова вовремя, чистая. Дают большой лимит на пробег, а при небольшой доплате безлимит. Минимальный стаж 2 года, в отличие от большинства фирм. Брал Логана на механике, все работало, нигде нет проблем (ну видно, конечно, что кузов ремонтировали, но это как бы не вина прокатчика. Да и не особо важно для арендатора). Персонал дружелюбный, техники такие "свои ребята". Каждый миллиметр автомобиля при приемке не высматривают - естественный износ никто не отменял. Высокие расценки на случай ДТП, но если не уверены в своем вождении, можно докупить полный отказ от ответственности, благо он не особо дорог. В целом, если соотносить качество услуги с ценой, то это, пожалуй, лучшее предложение на аренду автомобиля в городе.

По телефону узнал о наличии авто, авто подобрали из свободных. Я сказал, что еду к Вам в таком случае... и хоть бы что другое вместо "До свидания" сказали в ответ. Приехал, прождал в очереди час, итог... - "Вы кто? На Вас нет заявки. Кто? Что? Я с Вами не общалась. Машин свободных нет! Мы всем по телефону своим условия рассказываем!". Хоть бы кто за что извинился, я понимаю могут быть недоразумения... Спасибо Вам за уделенное внимание, мое потраченное время и сервис а-ля "почувствуй себя дебилом". Кстати большая часть ожидания была из-за другого недовольного мужчины, которые 40 минут душу вынимал из сотрудников этой конторы, понимаю, видимо есть за что.

Позвонил по номеру указанному в гугле, направили на удельный проспект 5 офис 409, сказали все ок, машина есть. Оформляли договор в течение 1,5 часов, потом проверяли машину (машина яндекс такси) Потом выяснилось что в страховке у этой машины другой знак регистрации. Ну и напоследок, отдают ключи с документами и НЕ ОТДАЮТ ДОГОВОР ПРОКАТА. На мои доводы, что это не правильно и без договора на руках я не буду брать машину, предложили расторгнуть договор который оформлялся 1,5 часа.... А вишенка на тортик: перевёл за прокат и залог 7000 на карту Сбера, вернули 6930, комиссия однако Просто хуже сервиса мне ещё не встречалось, развод какой-то

Двоякое мнение о компании. Обращались дважды. В первый раз в октябре 2018 года. Все отлично, без претензий. Вовремя выдали авто, учли все повреждения, приняли без проблем. Во второй раз в июле 2019. Проблемы начались сразу, 3 раза оставляли заявку, никто не перезванивал, даже после нашего звонка. Обещали перезвонить и забывали. В итоге забронировали авто, все планы составлены и обратный билет куплен с учётом поездки на арендованном авто. Вечером, перед днём брони звонят и сообщают, что ни нашего ни подобных авто в наличии нет. Последний день отпуска на смарку. Сомневаюсь, что ещё раз воспользуемся их услугами.

Машины в компании уже порядком "уставшие" и битые по кругу. Если говорить про технические характеристики - у многих машин проблемы с тормозами. Колодки скрипят почти у всех. Пару раз брали авто, через время загорался Check Engine, приходилось терять время, возвращаться и менять. Да еще и объясняться с сотрудниками конторы, которые делали вид, что впервые слышат, что в машине тех.проблемы. В общем, на слабую троечку. Ну и если говорить про сервис обслуживания - то очень по-совдеповски, но это проблема в нашей стране глобальна.

Претензий к сервису нет. Брал Ford Focus. Машину подогнали к дому за 500 рублей, все документы оформили на месте. Машина была в очень хорошем состоянии, пробег всего 11тысяч. Возвращал в офисе на Выборгской набережной (в google maps до сих пор указан неверный адрес). Сотрудники были не очень вежливые, но один из них позже позвонил и извинился. Удручает, что нет страховки с полным покрытием, которая бы покрывала повреждения без справок из ГИБДД. Возможно это российская специфика.

Брали с приятелем Ford Mondeo на 4 суток. Порадовала скидка и состояние машины. Получение-сдача без особых проволочек, но договор с кучей заковык, за любую царапину натянут по полной. С одной стороны проблемы, с другой можно понять. Меня не особо напрягло, я водитель аккуратный, а так конечно могут быть вопросы при сдаче. Удобное расположение офиса (для меня лично). На заявки с сайта могли бы реагировать и пободрее, а так особых замечаний вроде нет.

Два раза подряд они в последний день говорили мне, что они отправили машину, которую я бронировал, в ремонт. В первый раз оказалась в наличии терпимая замена, а сейчас нет. Так что подумайте дважды прежде чем строить планы с этой компанией. Или по крайней мере названивайте им каждый день, чтобы убедиться что с вашей бронью всё нормально, потому что сами они о ремонте сообщать вам не спешат.

Не рекомендую вам данную конторку! Подсунули мне с детьми на дальнию поездку, заведомо неисправную машину марки хендай солярис номер 250, с неисправным передним супортом. Теперь мы будем с ними судится иза угорозы нашей жизни опасности! Эта конторка ришила что им все сойдёт с рук и перестали выходить на связь!

Спасибо!!! Огромная вам благодарность. Ездили семьёй отдыхать в Рускеала из СПБ. Люди замечательные!!! Машина отличная!!! Спасибо!!! Все быстро без проблем! Дарье, Владимиру, Георгию и всей компании огромная благодарность. Обязательно воспользуемся услугами вашей компании и посоветуем своим знакомым.

Брал машину на четверо суток. Дополнительно брал нулевую ответственность и детское кресло. Оформление документов происходит быстро, приёмка так же без проблем и без допросов с пристрастием. В ужасном состоянии детское кресло нужно им или новое купить или чехол менять. Общее впечатление хорошее

Отличный сервис,спасибо большое Вам! Являюсь уже постоянным клиентом,за этот месяц брал машину уже два раза! Все на высшем уровне! Первый раз дастер,-хоть и старенький но в прекрасном состоянии,последний раз каптюр,-машины идеальны! ОСОБЕННО хотелось бы отметить офис на Савушкина,спасибо

Сомнительная компания с зачуханым офисом и старым автопарком, при этом паспортных данных, проверенных и одобренных собственной же службой безопасности не достаточно, обязательно требуют сделать копию паспорта. Те кто знают понимают где она потом окажется

Постоянный клиент. Соотношение цена/качество - лучшее в Спб. Хорошие новые авто, приветливые сотрудники и техники. Особенно хочется выделить офис на Пулковском шоссе - Дарью и Георгия.

Брал на 3 дня с товарищем Хундай солярис. Машинка чистая хорошая на автомате, персонал дружелюбный, механики нормальные ребята. Сдавали машину без проблем. Все хорошо.