Уважаемые собственники заведения, обращаемся именно к вам, т.к с администратором (Ольга)разговор никчему не привёл, она вообще сказала «что она тут не за что не отвечает, кроме чистоты» т.к у нас к чистоте претензий не было продолжать беседу было бессмысленно. Начну по порядку: мы ходим на протяжении нескольких лет в ваше заведение раз в неделю , пользуемся общественной баней, услугами массажа и парильщиц, но на протяжении 2018 года стали происходить довольно не приятные изменения, сначала появилась фишка что мест нет, но есть только при покупки билета с аквазоной (это на порядок дороже) мы исправно платили но аквазоной не пользовались, хотя когда мы попадали в раздевалку по факту свободных мест (ящиков для раздевания) было много, а последнее время появилась новая фишка: НЕТ БРАСЛЕТОВ!!!! Вчера мы простояли в очереди за браслетами ЧАС!!!! Все бы ничего, но мы люди достаточно занятые и придя в баню к 19-00 рассчитывали выйти от вас 21-00, задержаться возможности нет! На наше возмущение и опыт (по факту места есть) нам на рецепшен Ксения (фамилию назвать отказалась категорически) в хамской форме нагрубила, на что уже к нашему возмущению присоединилась вся очередь (в основном в пятницу вечером ходят постояншики) эта ситуация с браслетами всех порядком достала!!! С верхнего этажа на наши возмущённые возгласы стали спускаться люди в простынях и присоединяться, эта проблема давно и никто ее не решает!!!! Люди теряют время и от ожидаемого удовольствия получают полное разочарование!!! Получив в конечном итоге заветный браслет, мы отказались оплачивпть 2 часа ( ровно через час мы должны были выйти от вас) и поверьте дело было уже не в деньгах, а в принципе!!! Нам отказали, предложили подождать ещё 30 мин.(до 20-30)и только спустя это время они продадут нам на час, в конечном итоге со словами одолжения Ксения «мы пойдём вам на встречу, но имейте в виду это единственный раз!!!!» И это вместо извинений перед клиентом за потраченное наше время, за хамство, за испорченное настроение!!!!! Вы серьёзно!! Причём я повторюсь дело абсолютно не в деньгах (мы в достатке живем) !!!! В конце концов попав в женскую раздевалку (забегая фактически, так как на помывку уже осталось 45 мин. ) каково было наше изумление увидев фактически пустой зал, мы во всем зале вместе с парными насчитали 12 человек , при вместимости в разы больше!!!! Люди часами стоят внизу!!!, они пришли и принесли вам деньги и готовы были воспользоваться ещё кучей ваших платных услуг, но видимо комплексу деньги не нужны!!!! Хотелось бы достучатся до собственника этого комплекса!!! Обратите пожалуйста внимание на персонал, вы теряете клиентов и деньги, а главное доверие людей которые пользовались вашими услугами постоянно!! PS. В жалобной книге я вчера написала свою притензию (хотя мне это не свойственно) но думаю это бессмысленно, там полно гневных заявлений по этому поводу было и до меня, ее никто не читает, последний ответ клиенту там в прошлом году (хотя думаю сегодня администратор Ольга думаю все красочно написала, она с этой книгой потом до нашего ухода бегала)

Впервые побывала там. Покупала себе спа-день. В целом, осталась очень довольна. Но был и неприятной минус, который чуть не перечеркнул все приятное, что ожидало меня впереди! Любое заведение начинается с вешалки... Так и тут - гардероб, первое, с чего начинает своё путешествие в мир Атлантиды посетитель. Так вот, гардеробщица там вообще не из мира того. Не вяжется она с этим заведением! ))))) Обращаюсь к ней "Извините, у моего пальто (итальянского, дорогого!) не предусмотрена петелька. У вас есть плечики?" В ответ, указывая рукой на висящую одежду: "Вы здесь где-нибудь плечтки видите? Петелька надо было пришить!" Неприятно поразило, что заведение на высшем уровне, а гардеробщицу забыли научить, что посетителю можно ответить менее хамски, например "Извините, к сожалению, плечиков нет". И все равно ставлю твердую пять, потому что работа всех остальных была просто на десятку!!!! Вежливо, любя, с искренной улыбкой. Всем милым дамам рекомендую подарить себе "женский спа-день"! Вас и накормяь, и расслабят, и красивыми сделают. Да ещё и подарки на прощание подарят. )))

Всегда с удовольствием посещала это заведение. Но сегодня столкнулась с грубостью и нежеланием решать проблемы клиентов. Коротко обрисую ситуацию. Пришли в женскую баню втроем: я, мама и моя дочь 10 лет. Как обычно с удовольствием приняли все банные процедуры. Выходим через турникет. У меня и у мамы остаток 10 минут. У дочки долг 1 минута. Выясняется, что в какой-то момент у дочки произошла путаница с закрытием шкафчиков. И банщицы, видимо, поменяли браслеты. Объясняю ситуацию охраннику - бесполезно. Прошу пригласить администратора. Повторяю еще раз свой рассказ. Показываю чек. Очевидно, что зашли мы все вместе. И наше время с момента покупки билетов еще не закончилось. Администратор не желает вникать в ситуацию. Естественно, я оплатила эту минуту.Мелочи конечно. Но, как говорится, осадок остался. Абсолютно не клиентоориентированный подход!

Прекрасно провела субботнее утро прошлой недели благодаря этому замечательному месту. Пришли к 10:00, оставили в игровой комнате 5-и летнего ребёнка на 1,5 часа (тема такая, что если вы покупаете пропуск в баню или аквазону ДЕТСКАЯ КОМНАТА БЕСПЛАТНО). А сами в это время отправились в баню. Взяли 2 часа баня+аквазона (в сумме 2 часа, можете провести их где угодно). Этот вариант удобен тем, что после полутора часов в бане, можно расслабиться в бассейне или джакузи (и то и то находится в аквазоне). Приятный персонал. Приветливые, милые женщины. Всегда помогут и ответят на интересующий вопрос. Очень уютные раздевалки (в бане), есть место, где можно посидеть (полежать) отдохнуть, столик для напитков. Можно приносить еду с собой. В общем, всем советую. Вместо кальянной в субботу можно сходить в "Атлантида-SPA". Не пожалеете ;)

В атлантиду я ходила на расслабляющий массаж. В целом впечатление позитивное, но есть моменты, которые портят впечатление от посещения места. Очень медленный ресепшен с замученными администраторами, вроде девушки пытаются быть милыми, но кроме сдержанности ничего у них не выходит) Это я к тому что надо прям за минут 20 приходить, если хотите на свою процедуру попасть во время, там у них что-то с программой в которой они работают. Но! Надо отдать должное - за опоздание сеанс массажа не сократили. Интерьер -устаревший, любителям шика и красоты там не понравится. Параллельный массаж...это массаж в одно время но в разных кабинках))))) это самая большая непонятка..которая произошла! И еще из минусов это туалет, он один и очень далеко. Баня мне понравилась, она прям огонь) Цены приемлемые) Рекомендую.!

Место отличное,пришли с мужем и остались….НО!!Вчера у них произошла реновация.Переделали зону раздевалок…..И это ужасно.В прямом смысле ужасно.Из плюсов новые классные шкафчики.Все. Дизайнер видимо пытался добиться уюта,но либо вы делаете из места кафе.Это получилось супер!Но скажите вам удобно(даже в психологическом плане)переодеваться в кафе?Среди столиков стоят шкафчики с раздевалками.Знаете ну такое.Душевые в другом конце.Надо бежать через весь комплекс для того чтобы промыться,посушить голову и обратно за вещами?….Не удобно ужасно!!!! Если вы пытались сделать из раздевалок уютное кафе-удалось.Если раздевалку к бассейну,то отвратительно!

Организация персонала никакая. Никто не встречает гостей, не проводжает туда куда нужно (а вход в разные зоны разный), в итоге ходишь туда сюда ищешь куда же нужно пойти. В банях на вопрос есть ли полотенца, сказали, что нет. В аквазоне любезно принесли (правда за деньги). Обувь нужна своя. В общем в лучших традициях общественных бань. Можно гостям выдавать одноразовые тапочки (как в уважающих себя спа-салонах и банях), но нет, пусть таскаются с сумками, где куча тапок и полотенец. В общем уровень обслуживания очень средний. Аквазона хорошая, бани тоже, есть неплохое джакузи. Можно перекусить прямо в аквазоне.

Меня зовут Наталья и я являюсь давним постоянным клиентом и спауслуг и общих бань и всегда была довольна качеством работы персонала и самими услугами, но то что происходит в последнее время-просто кошмар! Русская баня прогревается очень плохо, я прихожу к 9-10 утра и всегда в это время была шикарная парная, сейчас же она еле еле тёплая. А вчера просто не было горячей воды. Это нонсенс для бани! Я вас очень прошу наладить качество услуг и вернуть прежний уровень работы! 25.06.23 с уважением к вашей работе и надежде на исправление базовых недочетов.

В целом неплохо: хороший интерьер, приветливый персонал, для релакса всё предусмотрено, но часы на шкафчиках идут вразнобой с часами турникета на входе. 15 минут на одевание-раздевание и сушку волос - это очень мало, чувствуешь себя как в армии. Хоть бы как-то предусмотрели зону, где человек может просушить волосы не занимая шкафчик, а-то весь кайф и релакс сводится на нет тем, что человек как попало натягивает одежду на распаренное тело и с мокрой головой несётся через турникет. За 440 рублей хочется чтобы всё было по-человечески.

Самое любимое водное заведение нашей семьи! Всегда вежливый персонал, много спа услуг, красиво, уютно, удобно, а главное - ЧИСТО! Есть магазинчик очень удобный и не дорогой, можно просто без всего приехать и купить там всё необходимое, остальное дают на прокат: простыни, халаты, тапочки, мячики и тд. Бани прекрасны - лучше я не встречала, только в Екате. День рождения праздновали, маме массаж дарила, маникюр и педикюр беременная делала... Чисто и профессионально, как врач оцениваю. И стоит всё своих денег. Не дорого.

Посещала аквазону в первый раз. В целом все понравилось. Единственное, что смутило- это температура воды . Лично мне показалась вода достаточно прохладной. И температура воздуха не позволяла согреться, приходилось идти обязательно в сауну, а я сауну не люблю. Ещё расстроились из-за того , что не удалось попить чай после посещения бассейна. У нас забрали браслеты и сразу попрощались с нами. Уйдя из здания, мы вспомнили, что хотели попить чай... И в тот день не работало джакузи .

Баня 530р. за 2 часа в выходные. Ничего нового, все как раньше, только дороже ) Брали травяной чай 90 р. маленький чайник. Горячую воду можно доливать из чайника в раздевалке. В русской бане горячо, в хамаме тоже не холодно. Везде можно погреться неплохо. Людей было не много, в основном постоянщики. На мой взгляд дороговато конечно. У брата постоянно заедал и не хотел срабатывать замок на шкафчике №90, приходилось звать персонал (их это не радовало).

Отдых в тематическом номере был бы превосходен, если бы не хлипковатая входная дверь, постоянно гремевшая от сквозняка, бокалы под тихое вместо флюте и это загадочное оборудованное, но не обозначенное место для курения. В остальном — отличное место для прекрасного отдыха. В тематических номерах можно попариться в сауне или хамаме, охладиться в бассейне, вкусно поужинать блюдами европейской кухни, и даже уединиться с любимым человеком.

Чисто, красиво, вежливый персонал. Но бассейн в выходные дни превратился в детский аква-парк. Прийти поплавать просто невозможно, с самого утра и до вечера, куча детей вылетает из трубы на головы тем, кто пытается плавать. Взрослые и дети просто стоят по центру, или плавают поперёк, по диагонали, как угодно. Если вы хотели поплавать, как в других бассейнах, после тренировки, например, то это место не для вас.

Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам Бани и аква зоны! Посещаю ваш комплекс не первый год и очень довольна уровнем обслуживания и качеством услуг. Отдельная благодарность Гуле Халезиной за бесподобные процедуры Шарко, а также Людмиле - за пилинг Шампань! Спасибо всем - рецепции, гардероб, бар. Все вежливые и очень внимательные! Жду выходных, чтобы снова отдохнуть у вас! Татьяна.

Хороший Банный Комплекс. Мужское отделение имеет Хамам, Сауну . Имеется холодная купель, два не больших бассейна для деток хорошее Не хватает не много Баного Уюта по этому 4. Чисто и комфортно на твёрдую 4. Мне понравилось провести 2 часа времени. Сауна хорошо прогревается, Банщик делает свежий пар регулярно ✊✊✊ Всем Удачи Больше ОПТИМИЗМА ✊✊✊

Двоякое отношение к этому месту, с одной стороны на северо- западе нет другого бассейна в который можно сбегать с ребенком, посто решив об этом утречком, вода тёплая, грязи, не замечала, но народу в аквазону иногда набивается столько что ни поплавать, ни в джакузи не посидеть. И на ресепшене часто проблемы со связью, очереди.

Были вчера с супругой в восточном номере. Замечаний нет!)) Были приятно удивлены, потому как приехали ночью и опасались что будет грязновато... но нет! Всё супер: персонал приветлив ( не заспанный) парилочка с нужной t , басик чистый с теплой водичкой! Короче ставлю пять и рекомендую! Ценник приемлем, что тоже немаловажно!)))

Приехала в баню - оказывается, женское отделение на ремонте, теперь здесь есть женские и мужские дни, работает одно отделение. На сайте этой информации не нашла, хотя посмотрела, когда поехала сюда. Неприятно. Персонал сидит, хихикает. Такая клиентоориентированность, что впредь подумаешь 100 раз прежде, чем приехать снова.

Одни из немногих кто сохранил ощущение настоящего спа, а не алко барделя ...уютно, комфортно, а главное для подобного заведения ЧИСТО. Были почти во всех саунах люкс, больше в городе пойти в подобное место по таким ценам некуда....есть еще заведения подобного качества, но там прилично дороже. Так держать, не теряйте марку

Аквазона идеальна для семейного отдыха. За небольшую сумму отлично провел время. В раздевалке чисто и вся электроника исправна. В джакузи только в одном углу массажный напор достаточен. Подозреваю, что в остальных часть форсунок сломана или отключена. Сауна - супер, горка - прекрасное дополнение. Рекомендую к посещению.

Отличное место для отдыха и релаксации. Любители бани и сауны могут два часа наслаждаться сауной, хамамом или русской баней. При желании можно заказать чай (на любой вкус) и десерт. А для тех, кто не испытывает особую любовь к жару, есть альтернатива - бассейн с высокой горкой, ребёнок в восторге! Рекомендую!!!

Очень бы хотелось из Аква зоны попасть в обычную баню(ваша сауна здесь не устраивает), но не судьба..... Это сделать возможно, но заплатить нужно и за баню и за зону полную стоимость. Но........ Находиться в общей бане и мыться я не собиралась. Очень жаль. Хотелось бы ,чтобы этот момент был пересмотрен

Очень здесь нравится, всегда чисто и комфортно! Красивые залы радуют взор изысканными оформлениями! Есть, конечно, минусы, но в сравнении с плюсами они кажутся ерундовыми! Ходили, ходим и будем ходить отдыхать именно сюда! И, кстати, при всем при этом ценник очень даже средний по городу!!!

Хорошая баня, но всё-таки, хоть перед входом в парилку и написано русская баня, это сауна в чистом виде. 2 парилки, хамам, 2 бассейна с холодной водой, места для отдыха рядом со шкафчиками. Цена очень демократичная. В плавательном бассейне не был, но жена с детьми была, им понравилось.

Очень хорошее место, где можно не только помыться, попариться, но и отдохнуть душой и телом! Есть три бани, Русская- настоящая парная! Постоянно ее убирают, готовят пар, Финская- очень комфортная по температуре и уютная) и самая моя любимая Турецкая- это блаженство востока! Советую!)

Чудесное место, приятное во всех отношениях обслуживание, полный спектр услуг для отдыха и релакса. Комфортный сервис и стоимость. Высокий уровень квалификации персонала располагает к желанию посетить разные виды услуг. Постоянно пользуюсь и всем рекомендую именно этот комплекс.

В целом понравилось, отметил что произошли изменения:из стен больше не торчит пакля, в турецкой сауне не пахнет мочей и в целом было чисто, расстраивает только что много пьяных и хамоватое общение парильщика с публикой(парень с выстреженными полосками в прическе).

Ходили в Атлантиду. Я и моя сестра подстрижены под каскад, короткие волосы. Женщина с короткими и белыми волосами полного телосложения делала мозг про шапочки. После горки они слетали. А добрая половина посетителей вообще без шапочек. Требую уволить женщину!!

Довольно таки интересное место! Нам достался номер "американская мечта" , ну и постер собственно говоря с этого номера Сервис в порядке. В данный номер стоит 900₽ в час(инфа с сайта) , в таком номере в принципе можно максимум четвертом находится

Место для отдыха среди городской суеты. Бассейн, панорамная баня (что удобно кстати), зоны отдыха, чай и коктейли для детей. С удовольствием ходим. Все везде чисто и аккуратно. Отлично делает маникюр мастер Людмила.

Время от времени посещаю банный комплекс. Я буду кратка... Ничего плохого сказать не могу. Вежливый и улыбчивый персонал. Очень рекомендую посетить это местечко. Не пожалеете, что потратили время. Елена

Раньше было хорошее заведение. Теперь много пьяных людей. Пора запрещать бухать в таких местах. Места посидеть, отдохнуть меньше, чем посетителей... Ну и внутреннюю отделку им освежить не помешало бы.

Приятное место для отдыха. Не дорого. Особенно в будни до 15:00 Чисто. Приветливый персонал. Бассейн, сауна, массаж, бани и т.п. Приобрела бонусную карту бесплатно. Рекомендую

Были всей семьёй 4 взрослых и 2 детей, все понравилось, внуки в восторге. Приятный бонус, оплатили 50% бани+аквазона по купонам. Все достойно, персонал вежливый.

Только негативные эмоции Скажут что перезвонят и тишина Запишишьс я на одно а тебе варят ещё что то Причём узнаешь тб этом при оплате

Исправьте сайт - это же натуральная помойка. Ни цен, ни фото, ни расписания, нормальной информации нет.

Очень классно отдохнули. Приветливый персонал, всё чистенько. Мы остались довольны

Хороший сервис , уютные а самое главное чистые апартаменты, есть все что нужно

Вежливый персонал, чистая сауна. Отдыхали с семьёй, всё понравилось.