ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. При выезде из отеля 21.11 забронировали тот же номер для гостей на 23.11, оставили вещи на хранение. Утром 22.11 позвонили в отель и попросили забронировать и на 22.11, номер оказался занят, предложили после долгого и сложного общения улучшить номер, "за те же деньги", согласились. Приехав вечером 22.11.23 выяснилось: - цена номера выше на 1000 рублей за сутки - почему, если обещали за ту же стоимость? - решили остаться, так как устали. - документы отчетные были оформлены не верно, цена не соответствует, имена записаны не верно. Поднялись в номер, оказалось: - номер с 1 двуспальной кроватью и диваном (а нужны были 2 односпальные!) - вид НЕ на реку, хотя прошлый номер был с видом, и это было важно! - В комнате с кроватью окна вообще нет! (Лучше номер? Нет! Условия хуже! Вместо кровати - диван, вида нет, он только больше, и всё) Попытались решить вопрос, но встретились с максимальной некомпетентностью сотрудника на ресепшене Антона - не запоминал даже элементарные фразы, не разбирается в номерном фонде, о том какой номер уточняет у горничной, а не знает сам! По каждому вопросу пишет руководителю, не может нормально двух слов связать, переспрашивает несколько раз одни и те же вещи, не видит какие есть номера не слышит, что номера представлены разные и т.д А так же с руководителем службы заселения Николаем (по телефону) который просто вместо решения проблем предлагал тупо согласиться на то что дают, и не выделываться, а если что-то не нравится - ехать в другой отель - прямым текстом было сказано (ночью когда мы приехали, а не утром, когда мы могли что-то поискать лучше, чем есть) После 35 мин выяснилось, что оказывается, есть схожий номер, как мы и просили, но его не предлагали. Почему - нет ответа. - завтраки ужасные, от них мы отказались, цену нам не уменьшили, но сказали приходить на завтрак. Единственный приятный сотрудник - горничная Полина, которая помогала Антону, рассказывая какие номера есть, и пыталась помочь нам. Жили в номере 7722 с 19.11.23 по 21.11.23 И 22.11.23 заселились в номер 7715
Тип поездки
Бизнес

Заселили в номер спустя 3 часа от указанного заселения, в номере лопнула картина, заставляли платить, хотя картина могла и упасть кому нибудь на голову пока мы спали, с руганью всё решилось, но они нашли сразу же другую причину заплатить им денег, сказали что на простынь было пролито кофе, хотя кофе никто не пил, а пролита и вовсе была вода с их же бутылок с питьевой водой, которая через сутки пожелтела на простыни, за эту белеберду заставили платить 1200р, а когда прикладывали карту было написано 2200, когда мы спросили за что это, начали придумывать причины, мы оплатили и ушли потому что не было времени дальше ругаться, было еще куча минусов, как не менянное белье, отсутствие зубных щеток, слой пыли и тд, но выше сказанная ситуация просто повергла в шок
Тип поездки
Бизнес
С группой
С друзьями
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1

1. Бронировал и оплачивал номер заранее, заезжали около шести часов вечера при этом позвонили из отеля сотрудники около 15 часов дня для подтверждения заезда, но по приезду оказалось номер ещё не готов. 2. Состояние номера не соответствует цене, стыки обоев уже отклеялись и цвет не соответствует. Пыль в номере не везде убрана. 3. Для обуви есть только ложка, а где губка для обуви? Тапочек нет. 4. Батарейки в пульте сели и уже давно, так как погрызанные со всех сторон.
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 5

Вынужденно остановились в отеле из-за переноса рейса, и это был лучший момент в поездке. Встретили нас вежливо, достаточно быстро разместили. Вкусно накормили. В номерах чисто, комфортно. Отдельная благодарность за великолепный мягкий матрас.
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Номера
В номерах есть всё необходимое: мыло, зубная паста, шампунь, гель для душа, чай.
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид

Уборщицы, убирая в номере в отсутствие гостя, выбрасывают продукты, которые еще можно было бы использовать или съесть. Это свидетельствует о неэффективной работе персонала и недостаточном понимании их ответственности.
Тип поездки
Бизнес
С группой
С друзьями
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1
Номера
Плохие, очень холодно.
Еда и напитки
Дорогие, а когда покупаешь уборщицы выкидывают даже новую совершенно еду

При выезде из гостиницы есть риск быть обязанным заплатить штраф за предполагаемый поврежденный предмет, что создает дополнительное беспокойство и неудобство.
Тип поездки
Бизнес
С группой
С друзьями
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1
Номера
Холодные
Безопасность
Когда подходишь к ресепшенц спросить вопрос, выбегает охрана и кричит, что не надо у них права качать
Еда и напитки
Ресторан очень дорогой

Пафосный лифт и рецепшн. На этом весь пафос заканчивается. Завтрак от слова совсем ужасный! Омлет, сосиски, немного овощей и жутко сладкий облепиховый морс- вот все их разнообразие! Жутко неудобные подушки, ужасный душ, убитые номера. На твердую 3 возможно, но до 4 звезд естественно очень далеко! Не стоит тратить свое время на это Богом забытое место
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 3

При заселении в холле заметила таракана, сообщила об постояльце, но как то спакойно отреагировали. Горничные не все но есть грубые, хамовитые. На ресепшене очень хорошие работники вежливые, внимательные. Нам попался номер на две кровати, комната маленькая, матрацы на кроватях неплохо было бы заменить. Не тянет отель на заявленную 4. И цены за номер завышенны.

Отель на высшем уровне. Роскошные и уютные номера, вежливый персонал, очень крутой вид из окна. Отель соответствует своему уровню. Поездкой осталась довольна!
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный

Два вечера к ряду, в ресторане при отеле не пообедать. Но это не беда. Беда это корпоратив в первую ночь в этом ресторане с музыкой до первого часа ночи. Ресторан на 8 этаже, я жил на 4 ом. Слышимость была как будто это торжество за стенкой … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Из окна открывается потрясающий вид на Ангару, невозможно налюбоваться. Завтраки сытные и разнообразные. Особенно понравилось, что доставка завтрака возможна была в номер. Приветливый и доброжелательный персонал. В номере чисто, уютно и комфортно. Однозначно вернусь!

Отличный отель с идеально подходящим для нас расположением. В дни нашего пребывания было мало жильцов, поэтому никакой шум нас не беспокоил. Порадовала дружелюбность и отзывчивость персонала, которые повысили категорию … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Очень быстро заселили, без всякой суеты и проблем. Номер просторный и чистый, удобная кровать и подушки, всё что нужно в номере есть. Завтрак разнообразный и вкусный, плюс слышат пожелания и выполняют их. У меня … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

10 минут от аэропорта. Персонал очень вежливый. Холлы помпезные, в натуральном камне. Номера (у меня был стандартный) - убогие, требуют ремонта. Душ только верхний, без ручного на гибком шланге. Хочешь ополоснуть ноги - мойся весь))

По чистоте, питанию и интерьеру в отеле претензий нет. Расположение на отшибе, на берегу реки, но недалеко от аэропорта. Отель 4 звезды, в номере нет сейфа, холодильника, стаканов. Чай и кружки для … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Все остальное отлично Были проблемы с завтраком-вся еда очень вкусная и качественная, но сервис подкачал-ждали всего- яичницы, горячей воды для чая, замены воды в кофе -машине, … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Сложно сказать Заселились в полулюкс, над номером ресторан где проходила свадьба, можно сказать что пол ночи я присутствовал на свадьбе, в районе часа ночного времени я … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

На берегу реки Ангара, недалеко от центра и аэропорта Хороший собственный ресторан Хорошая кровать и белье. Все работает. Чисто. Был вопрос по работе душа, его … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Достаточно чисто, хорошо убирали Двуспальная это две односпалки, все время проваливаешься в дырку. В номере был неприятный запах.

- Жесткий отель для мучеников Старый … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…