Я принёс в банк деньги на Московской, 13. Через 2 недели открыли мне карту. Пришёл забрать карту. Прождал в очереди 1,5 часа. А когда пошёл активировать карту в банкомат по требованию сотрудницы, в момент активации карты банкомат отключился. Когда вновь включился - стал выдавать на все мои попытки с картой Сообщения «вы превысили число попыток вводы пин-кода. Обратитесь в банк». Обращаюсь в банк, к той же курице, что отдавала мне карту. Фееричная курица на это мне отвечает «А я вам ничем больше не помогу. Мне пора идти на перерыв. И вообще, вы что-то сами сделали с банкоматом. Пускай таких без очереди..». Я вмиг поседел от таких слов! Тетка, ау! Опомнитесь! Я вам сдал свои деньги, к которым теперь даже доступа не имею. А эта курица вместо того, что не то чтобы хоть мало-мальски успокоить, так она даже не может сообщить, как теперь исправить ситуацию, и в ответ неприкрытом хамит «..пускай таких без очереди». Едва выбил обещание позвонить мне на неделе и сообщить, как будет решена моя проблема.

Отвратительное отношение к клиентам. 4,5 года мы платим кредит. О снижении ставки рефинансирования не уведомили, при перезаключении договора на пониженную ставку взяли оплату 20 рублей за оформление документов кредитного договора. Мы сами приехали в отделение сообщить о смене паспортных данных - нам выписали штраф 50 рублей за то, что не сообщили в течение месяца. И вроде бы юридически банк прав. Но советовать его знакомым уже как-то не хочется...

Отвратительное отношение к клиентам. За последнюю неделю пришлось зайти два раза- оба раза были проблемы. Много лет обслуживался, все было хорошо,но сейчас изменился порядок работы. Банк развернулся спиной к клиенту. Приходишь в18-40, а кроме кассира никого нет. Только поменять валюту. Остальные операции без экономистов не делают!! В пустую потраченное время и нервы, испорченное настроение и не выполненные планы. Больше ни ногой.

Даже одной звезды много !!! Отсутствие сервиса в банке , что я считаю полной дикостью . Про общение персонала с клиентами - нет общения . Кассы не работают. Для того чтобы произвести операцию необходимо ждать час- два … для чего такой сервис не понятно . Перешла через дорогу в ВТБ банк и сделали все быстро без пробоем !!!! ( этот отзыв касается также и головного отделения в Минске). Пора вам на покой !

Отвратительное обслуживание. Ведущий экономист не владеет компьютерными банковскими программами. Провели в офисе 40 минут, потому что специалист не знала, как правильно оформить операцию. Делала ошибку за ошибкой, консультировалась со всеми остальными сотрудниками и постоянно делала что то не так. Только после того, как на помощь пришел другой специалист дело сдвинулось с мертвой точки.

Ставлю данному отделению банка низшую оценку, как и всему банку Бел-веб. В данном отделении очередь по талонам, но при этом она не работает, так как нет бумаги. После оповещения персонала и решения проблемы, оказалось, что работает один кассир, который выполняет длительную операцию и придется долго ждать. В очередной раз ушла не решив свою задачу.

Расстроена. Пришла в отделение, взяла талон в кассу. До закрытия 15 минут. Оказалось, все кассы уже!!! закрыты. В 20 минут зашёл мужчина и ему громко проговорили, что банк закроется в 30 минут, что они не работают по принципу последнего клиента. Клиентоориентированность тут не живёт. Я ушла так и не дождавшись обслуживания.

Очень разочарована. Сняла валюту в банкомате в Уручье на проспекте. Деньги оказались с плесенью и теперь банк меня за мои же деньги отправляет обменять их за дополнительную платк на Мечникова. Будьте аккуратны. Работникам на вас посрать...они не хотят их сами обменять.

Кошмарный банк. Три этажа, а работать некому. Приходишь в будний день, народу нет. Но ждать очереди в кассу приходится от 20 минут и больше, потому что из кучи касс работает только одна. Зато консультант сидит и мило улыбается. Лучше б ещё одного кассира посадили!

Отвратительный сервис, работает два окна, очень медленное обслуживание, чтобы поменять деньги в очереди надо сидеть часа два. Лучше обходить этот банк стороной.