Из всего кабинета обслуживания физических лиц работает только один оператор. Электронная очередь настроена отвратительно. По талону человек, который пришёл позже меня, зашёл в кабинет раньше. Простояв в ожидании 40 минут я надеялся, что мои муки закончатся, но увы. Мне по телефону и в отделении сказали, что карточку "Черепаха" можно получить с учётом мой зп на сумму 4200 рублей. Я получил карту и ждал ответ об итоговом утверждении овердрафта. И как же я был удивлён, когда мне предоставили овердрафт на 2000 рублей. Уважаемое руководства банка, расскажите пожалуйста как вы вообще производите эти расчёты, просто любую сумму делите на 2? Или по настроению принимаете решение? Теперь мне надо ехать и закрывать эту карту, так как надобность в овердрафте отпала из-за урезанной суммы. В итоге я потерял время, потрепал себе нервы и вынужден опять ехать в этот отвратительный банк. Я посещал многие банки, но по уровню маразма ВТБ просто в топе

Ужасный подход к клиентам!!! Хотел оформить карточку "Череп...аха". Предварительно позвонил по телефону, ответили: да, подходите, без справки о зп, оформим. Пришел, отсидел в очереди полчаса, потом ещё 30 минут в кабинете. Потом выдали карточку "Черепахи" и ещё 4 карточки. Итого 5 карточек. А на следующий день узнал, что мне отказано в предоставлении лимита. И зачем был этот цирк с выдачей карточек??? Может сперва нужно проверить историю получателя карточки??? Ответ на это банка: можете класть деньги на нее и пользоваться как обычной платежной картой. Мой ответ: Фигушки!

Нужно было срочно положить деньги на карту. Так как режим работы отделения совпадает с моим графиком работы, лично явиться в банк для меня очень проблематично. Попросила мужа помочь. Но в кассе ему ответили, что зачислить деньги на карту не могут, так как карта принадлежит не ему. Банк, где логика?! Он же не снять пытается. Пин-код знает. Паспорт со штампом о наличии жены-меня есть.

Хочу купить турецкую лиру в Минске. Google выдает этот банк. Звоню...два раза пообщался с электронной девушкой. Итог... трубку положили. Через некоторое время звонит Алина (живая). Диалог состоялся, проблема не решена. Хотите что то выяснить конкретно, приходите в офис. Вопрос.......зачем телефон....Как то так. НЕ работал, не работаю и не буду с ними работать!!!!

Спасибо огромное девушкам в кассе за оперативное проведение платёжки и помощь. Обратилась в ВТБ после того, как соседний Альфа банк послал меня и не стал проводить мой платёж мотивируя это тем, что сделать я его смогу только в банке БелВэб. Специалисты ВТБ решили мой вопрос за 5 минут. Спасибо вам за работу.

Сотрудница банка Кравченко Д.О совершенно некомпетентная , отказалась открывать зарплатную карту с нотариально заверенной копией паспорта , ей было проще отказать в услуге и решении ситуации , чем подумать и что-то предпринять . Общалась грубо. 1 звезда это слишком шикарно для вас ребят .

Делал платеж через кассу в этом отделении, кассирша сказала что будет комиссия 2.5%. О том, что минимальная сумма комиссии 5р да ещё и +3р за вознаграждение ничего не сказала. В итоге платеж на 7.40р обошёлся в 15.40р. Вроде бы банк солидный, а промышляют таким мелким мошенничеством.

Организация работы отделения организовано плохо. Пришли в субботу, так как в будни нет возможности.ьВ наличии 2 окна... Работает одно... Очередь в 12 человек... все уставшие... и зло смотрят друг на друга... Жаль...что такого уровня банк не может отладить работу

Будете брать кредит, смотрите внимательно. Данные особи, которые там работают, не говорят что включают вам кучу всякой дополнительную чушь, за немалые деньги. Будете осторожны, а лучше идите в другой банк.

Отвратительно, В кабинете для обслуживания физических лиц должно быть 4 специалиста сидит один и тот болтает с клиентом на личные темы!

Ужасное отделение, администратор отсутствует, все за закрытыми дверями, сколько ждать в очереди, непонятно, робота на отвяжись...

Хочу уточнить насчет получения международных переводов, звоню по указанному номеру в 17.45 понедельник - никто не поднимает(

Отвратительный банк По телефону одннтговлрят, едешь информация совсем другая, очень не клиентоориентированный сервис((

Отправляют то к специалистам, то в кассу. За одно посещение приходится смочить В очереди несколько раз.

Personal not responsive, not qualified and rude. Queues. Small place to wait. No electronic queue.

Всегда очереди к специалистам, одна-две девочки банально не успевают

Отвратительное обслуживание. Работаю с ВТБ в России - небо и земля.

ужасное отделение, людей нет, в очереди стоишь один 30 мин

Недалеко от метро Уручье. Суббота и воскресенье выходные

Очень медленная работа по закрытию карт, совпадение?

Very rude prrsonal work there, avoid this office.

Без подробностей - ☆☆☆. Обслуживание подвело...

Не большой филиал банка, в принципе нормально.

Закрыто за пол часа до закрытия

Ужасный персонал!