14.10.2023 Каспер поступил в клинику “В добрые руки” со следующими симптомами: отказ от еды и воды, гиперсаливация, расширенные зрачки, учащенное дыхание, тошнота, вялость и болевой синдром неуточненной локализации. Запись в клинику была в 11 утра, принять смогли только в 12. Провели ОАК, БХ, обзорное УЗИ, рентгенографию. Выявлен лейкоцитоз, нейтрофилия. Врачи поставили под подозрение менингоэнцефалит, либо же отравление. Было решено оставить Каспера в стационаре для дальнейшего наблюдения. Мы вернулись к Касперу в 19 часов. По каким-то причинам вывели собаку только в 20 часов к нам, и то после того как мы начали настойчиво про это просить. Состояние на тот момент уже было критическим: Каспер не реагировал на звуковые раздражители и прикосновения, тяжело дышал, поза была неестественной. Врач (крупная женщина в оранжевом мед костюме, имя этого горе врача - не знаю) сказала, что оставить его не могут: под подозрением бешенство. ❗️Ни отметка о прививке в паспорте, ни отсутствие типичной для бешенства картины, ни отсутствие возможных причин заражения в анамнезе, ни даже здоровая вторая собака - никого не смутили. Причина подозрения бешенства только одна - собака проявляет агрессию. Каждый из владельцев басенджи в курсе, что это за собаки. И когда басенджи (давайте будем честны, как и любой другой собаке) ОЧЕНЬ больно, вполне логично, что у животного будет агрессия. То есть в ночь нас просто отправляют умирать в гос клинику, пролом мы ждем еще несколько часов, чтобы нам отдали выписки, опять же, только после моей истерики, нам наконец-то отдают все бумаги. В итоге все что было сделано в клинике, было абсолютным бредом, что подтвердили позже адекватные врачи. Гадкое, нечеловеческое отношение в виде невозможности принять своевременно и ответа на вопрос об анализе на бешенство “можно отрезать голову и только так посмотреть”. После всего пережитого, эти горе врачи позволяют себе звонить мне и требовать провести вскрытие черепа на бешенство, хотя на это нет никаких причин, верх бестактности и жестокости. Этим отзывом я хочу предостеречь всех владельцев животных, чтобы они обходили это место стороной, так как врачи тут не только некомпетентны, но еще и жестокие. Врачи, которым важно содрать побольше денег и абсолютно плевать на всех вокруг. Мы потеряли нашего малыша, он ушел на радугу, не могу не винить в этом сотрудников клиники, которые потеряли драгоценное время.

Хочу поделиться с вами своей историей обращения в ветклинику «в добрые руки», а именно к врачу-хирургу Кулакову Константину Игоревичу. Выпало нам найти на улице сильно искалеченного кота, у него была разломана задняя часть тела и напополам расходилась челюсть. Мимо мы пройти не смогли и обратились в первую попавшуюся клинику (не хочу устраивать антирекламу, поэтому без названий), там нам предложили два варианта: усыпление или же операции на челюсть и позвоночник. Суммы были объявлены для нас очень большие - от восьмидесяти тысяч. Если опустить подробности моего морального состояния, я была в диком отчаянии. Но одна моя знакомая ветеринар с многолетним стажем (жаль не ветеринар хирург :) ) порекомендовала мне обратиться в эту клинику, с намеком на то, что тут врачи более реально смотрят на вещи. Потеряв надежду я среди ночи отправилась на другой конец Москвы и далее случилось просто чудо. На ночной смене оказался хирург Кулаков Константин Игоревич и анестезиолог Анисимова Полина Алексеевна (она согласилась дождаться нас после рабочего дня из-за описанной ситуации по телефону). Выслушав и вникнув в суть проблемы в эту же ночь ими были взяты анализы и экстренно проведена операция на челюсть. Далее сутки стационара и все это обошлось мне в 10!!! Раз дешевле объявленных раннее сумм! Далее кот из-за переломов позвоночника не мочился и не ходил, и Константин Игоревич провёл ещё одну сложнейшую операцию на позвоночник! И теперь кот в полном порядке! Живет полноценной кошачьей жизнью :) Весь путь реабилитации, что мы прошли с котейкой Кулаков К.И. Был со мной на связи, что тоже не мало важно. Эти доктора не просто профессионалы своего дела, они отзывчивые и добрые люди, работающие по призванию! О чем говорит рекомендация именно этих докторов даже среди остальных ветеринаров! Я очень рада, что нашла в Москве клинику с непревзойденными ветеринарами и с доступными ценами для простых людей! Большое вам спасибо, что подарили новую жизнь Рыжику! Вы лучшие!

26 августа в клинике погибла при плановой операции у А.В.Чадина наша собака Белла. Собака была визуально здорова, нормально ела, ходила в туалет, радовалась, когда звали гулять, ездила в машине и в автобусе. Хирург взялся за резекцию опухоли (как показала гистология -- доброкачественной), повредил мочевой пузырь и настоятельно рекомендовал эвтаназию, объяснив, что мучить собаку дальше практически бесполезно. В каком-то смысле понятно, что в любой операции есть возможность подобного исхода. Потрясла реакция клиники. После смерти собаки протокол операции не показывали «пока полностью не оплатите счет» (ни слова сочувствия высказано не было, с нас взята была полная стоимость операции, хотя и неудачной), постоянно ссылались на то, что «ну опухоль же была неоперабельная» (тогда зачем ее стали вообще оперировать и не дали собаки дожить сколько осталось?), «ну вы же сами согласились на эвтаназию» (да, согласились, когда хирург объяснил, что шансов у собаки уже нет). Собаку при записи зарегистрировали на мою подругу, которая ее привезла, и отказались перерегистрировать даже после того, как был предъявлен ветпаспорт с чипом и база данных, подтверждающие настоящего владельца (видимо, целью клиники было усложнить возможное судебное разбирательство). Цинично повторяли: «Да это же даже не ваша собака, вы с ней были знакомы один день». Мы действительно взяли собаку из приюта, но не за день, а за два месяца до операции, обследовали ее в нескольких клиниках, успели к ней привязаться и надеялись, что она успеет подольше пожить в любви и заботе, которых так мало видела за свою жизнь.

Спасли нашего кота Персика, просто вытащили с того света. В эту клинику мы попали не сразу, так как ближе к дому была другая. После вопиющей халатности в другой клинике, где нам ничем не помогли, но оставили10ку, мы попали в добрые руки. Нужно отметить, что котенок наш был уже в средне-тяжелой стадии, я видела как из него уходит жизнь, что говорить про нас с мужем, у меня самой была истерика. И вот мы попали в эту клинику, кота сразу на капельницы, анализы. Спустя 4 дня наших мучений, котик пошел на поправку. Хочется выразить благодарность нашему лечащему врачу Руденко Наталье Владимировне и ее ассистенту Яну, дежурному хирургу, котрый принял нас в ночи и всему остальному персоналу клиники. Понятное дело, что не всегда врачи успевают помочь и они тоже не всесильны, но правильно выбирайте клинику! Если бы мы знали это раньше сразу пошли б в добрые руки, мб больше нервных клеток сохранилось и у нас и у Персика!

По телефону сказали ценна услуги 500 р(стрижка ногтей котенку) по факту на кассе я услышала 1190 р к оплате .Оказывается плюс 500 р консультация о которой никто меня не уведомил перед приёмом.Врач (Гырдымова Александра Денисовна)не понравилась ,не располагает к себе не животного, не его хозяина ,подхода как вет. врача к животному ноль ,задала пару вопросов ,врач посматривала на часы постоянно ,наверно куда-то спешила ,и это вы называете консультацией ?) Я назову развод на деньги ,так как даже сама врач не озвучила сама, что у нас с вами консультация это еще плюс определённая сумма к вашей услуге.Дело не в деньгах, а в том как вы продаете некорректно свои услуги людям .Клиентоориентированности никакой.Хотели наблюдается в этой клинике ,но желание пропало.

Очень хорошая клинка, внимательные врачи. Привезли кошку после падения с высоты , она находилась в другой клинки где нам сказали , что у нашей любимицы перелом 2 лап и разрыв диафрагмы , Когда привезли в клинику в добрые руки нас сразу приняли и повели на узи , диагноз разрыв диафрагмы не подтвердили , оставили кошечку в стационаре. Позже позвонил врач Кулаков и сказал , что у нас только вывих локтевого сустава и операция нам не нужна. Хочу поблагодарить Кулакова Константина за чуткость и внимательность к нашему члену семьи и весь врачебный состав кто принимал участие. Мы нашли свою клинику и теперь только туда. Сегодня забираем домой нашу красотку.

Лучшая клиника в городе а для меня и в мире. Лечим здесь всех своих животных. Потрясающие хирурги, офтальмологи, врач-диетолог просто чудо. Терапевты добрые, отзывчивые, помогающие, предлагают только доказательные средства лечения и никогда не навязывают лишних услуг. Вчера моего самого любимого мальчика сбила машина, мы сразу поехали сюда, о нас заботились, дали нам время и место, чтобы попрощаться. Мы перепробовали все доказательные и известные клиники Москвы. Ни Белый клык, ни Зоостатус не сравнятся с качеством услуг и бесконечной внимательностью и добротой персонала. Я благодарна счастливой случайности за то, что нашла вас.

Прекрасная клиника! Оборудована по последнему слову техники, огромный спектр услуг и специалистов из самых разных областей, которые постоянно повышают квалификацию! Отдельное спасибо терапевту/специалисту УЗИ Митиной Наталье, которая спасла нашу кошку Матильду с серьезной патологией печени! Приветливый врач, которая в любое время на связи со своими пациентами, отслеживает динамику, отправляет на консультацию к профильным специалистам и даже напоминает про прививки! Посещаем только этого врача уже больше 8 лет, и как здорово, что теперь она в классной клинике рядом с домом! Всем всегда рекомендуем!

Мы приехали экстренно с собакой утром. Нас оформили и врача мы ждали 37 минут. Скуление собаки на всю клинику никого не смутило, всем было все равно, что малышу все равно. Через долгое время Вышла заспанный ветеренар и поставила неправильный диагноз, предложила лечить жкт, а если не поможет то обращаться к хирургу. Ветеринар называла собаку симулянтом, тк считала, что желудок не так уж и болит, что он так воет. Но как оказалось причина была в шейном отделе, хотя я спросила у ветеринара может ли быть причина в позвоночном и шейном отделе, на что мне ответили ‘попробуйте желудок пролечить’

Мы попали в нее по рекомендации. Очень хорошее впечатление, чувствуется, что о клиентах (хозяевах питомцев) думают. Врачи действительно заинтересованы в проблеме с которой пришли и активно стараются помочь. Не смотря на то что клиника коммерческая, именно ПОМОЩЬ на первом месте. Работают специалисты разных направлений. Сама клиника удобно располагается, есть парковка, в клинике чисто, все основные врачи работают до девяти вечера, расписание на сайте актуальное, сама клиника круглосуточно.

не первый день наблюдаемся в данной клинике, всё бы ничего, но клиентоориентированность отсутствует! произошла ситуация, которую не вижу смысла тут описывать! Вкратце могу сказать то, что клиент должен всё делать по правилам и регламенту, а если с их стороны какое-то упущение - так это нормально, как одна из ситуаций, когда прием был в коридоре клиники - и это видимо для них нормально! Так же прошу заметить что кровь у кошек берут не самым лучшим образом, в вену попадают с 3-4 раза.

Посетили клинику «в добрые руки» по совету нашего выездного врача, до поездки были некоторые сомнения, но посетив клинику были в полном восторге,клинка для наших четвероногих друзей лучше чем для людей,персонал 5+,чуткие,отзывчивые,знают своё дело и самое главное умеют найти подход к нашему «ЗВЕРЮ»,первый раз наш котик не стрессовал и не скидывал половину своей шубы,спасибо огромное всему коллективу ветеринарной клиники «В добрые руки»,название говорит само за себя,проверено!

Никогда не приезжайте в эту клинику на экстренный приём с тяжёлым случаем!!! Хорошая клиника, если вы едете к известному вам врачу. Если случай тяжёлый, то бегите. Это очень долго рассказывать, как нас принял врач . Который не изменил температуру, которого мы час уговаривала взять кровь на анализы, который вёл приём 1 час и мы в кабинете его видели 15 минут. ... и мы прибыли в клинике 5 часов. Минус 13 тысяч и итог: мы не знаем что с собакой едьте в другое место.

Ого, как там красиво и блин они постарались на славу!!! Все величественно как то, при этом уютно и тепло.Чисто, стерильно я бы сказала, любая капелька тут же убирается. А туалет не поверите-аромат стоят аромопалочки, чистый:))) попала на узи с собакой, подписала договор сразу приняли, врач девушка очень понравилась, профессионал своего дела. Узи у меня вышло беременность 800 руб. Считаю недорого т, к платила в Мытищах 1200 за тоже самое

Очень благодарна врачам клиники. Были большие проблемы со здоровьем йорика, обращалась в несколько клиник и только здесь вернули здоровье собаке. Внимание, профессионализм, организованность и , что немало важно, забота о хозяевах животных. Ведь о питомцах так болит душа. Спасибо хирургу Чадину А .В., Леоновой А.В., Благодаровой О.Н. прекрасные врачи, высококвалифицированные специалисты.

Клиника классная! Чуткое отношение к нашим питомцам! Сразу взяли анализы и сделали узи. Ждать не пришлось. Результаты практически сразу. Своя лаборатория! Чистота везде. Все очень вежливые и внимательные. Врач дал адрес личной почты, если вдруг появятся вопросы. На следующий день позвонили, поинтересовались все ли нам было понятно, есть ли вопросы. Из минусов-оплата космос.

По совету наших грумеров обратились "В добрые руки" с бедой- заболела наша собака. Спасибо замечательным докторам, которые спасают нашу девочку - Наталье Владимировне Руденко, Кулакову Константину Игоревичу, Надежде Васильевне Плетневой, Алексею Аруновичу Гячасу и всем-всем. Верим, что вместе победим болезнь, и наша Лаки будет здорово! Ваша клиника, действительно добрая

Здесь собраны самые талантливые ветеринары, весь персонал, с кем приходилось сталкиваться очень отзывчивый. Спасли бездомную собаку, выявили диагноз и прооперировали, стационар чистый, круглосуточный мониторинг. В клинике всегда чисто, уютно и много клиентов, что говорит о том, что она пользуется популярностью. Всех животных на диагностику к доктору Благодаровой О. Н.

Хочу выразить благодарность ветеринарному врачу клиники - Полине Анисимовой. Она является высококвалифицированным, знающим, чутким и отзывчивый специалистом. Благодаря ей мы получили надежду, когда у самих уже опустились руки. Клиника оснащена всем необходимым и современным оборудованием. Я уверена, что в этой клинике окажут всю необходимую помощь и заботу о животном.

Огромное спасибо врачу Гячас Алексею Аруновичу!!! Ночью стала задыхаться крыса. Обзвонили все клиники и никто не мог помочь. Ратологи только днем. Просили хотя бы сделать рентген. Согласился сделать только он. Посадил на кислород, уколол фуросемид, принёс корма, успокоил двух паникующих хозяек. Как клиника называется такие и врачи! Действительно добрые руки!

Отличные специалисты, способные комплексно и системно оценить и устранить проблему; вежливый, отзывчивый, терпимый персонал, доброжелательная атмосфера, уютные кабинеты, холлы, коридоры; душевная позитивная аура благоприятно воздействует не только на пациентов, но и на их хозяев. Адекватные цены при высоком профессиональном уровне сотрудников.

В добрые руки приехали с котёнком из за хрипов. Прием проводил терапевт Руденко Н.В. очень все точно определили диагноз, анализы взяли, рентген провели. Компетенция просто на высоте, аккуратно, внимательное отношение к маленькому котенку. Будем выполнять рекомендации все. Лучше пока не нашла ветклинику для своих хвостиков.

Позвонили, попросились записаться, так как собаке было плохо. Сказали все занято на 2 дня вперед. Говорим у нас срочная ситуация, есть какой-то дежурный терапевт? У нас спросили, а что у вас? Говорим рвота и диарея. Отвечают что рвота и диарея это не критичный случай. Итог: парвовирусный энтерит, собака умерла через 3 дня.

Были на УЗИ с собакой, его беспокоила рвота без причины. Врач Митина Наталья смогла осмотреть брюшную полость не сбривая шерсти, за это ей огромное спасибо. Не хотелось остаться с полулысым корги перед морозами. Клиника приятная, несовковая, современная. Врач компетентная, внимательная, рекомендую. Елена и корги Мишка

Всё супер, нам понравилось очень хорошее отношение персонала, грамотные врачи. Рекомендуем. Спасибо большое всем!!! Раньше некоторые врачи работали в братеево, теперь здесь, за них и держимся!!! Непросто найти настоящих специалистов, которые способны качественно помочь животным, а здесь чувствуем себя уверенно!!!

Очень нравится эта клиника. Отличные врачи, мастера своего дела. Клиника открылась только летом, но с большинством врачей мы были ранее знакомы. Теперь не очень близко к дому, но приходится ездить за качественными услугами. Здоровье любимого питомца всегда дороже. Огромное спасибо всем сотрудникам этой клиники.

Обратились в клинику с запором у кота. Нам попался чудесный врач по имени Симона. Очень чуткая девушка, успокоила, поддержала, провела все нужные манипуляции. П. С правда ждали почти 1,5 часа в очереди (мы были без записи). Но тяжёлых пропускают без очереди. Однозначно рекомендую.

Прекрасный доктор Оксана Андреевна. НО! Сервис в остальном, просто отвратительный: трубки не берут, если берут трубку отвечают сквозь зубы! Связи между стационаром, администрацией и докторами нет! Если бы не доктор НИКОГДА,НИКОГДА бы не пришла сюда! Не рекомендую!

Эта клиника проводит как плановые так и экстренные хирургические операции на очень высоком уровне. Большие профессионалы. Огромное спасибо доктору Чадову. Делали стерилизацию, собака отлично перенесла, через три дня как новенькая бегала, играла.

Очень благодарна клинике и врачам, которые помогают моим домашним и кураторским животным. Особенно хочу выделить врача Звереву Анну Николаевну, она ведёт двух моих подопечных кошек с ВЛК, у одной сейчас лечим FIP. До приёма … Ещё

Замечательная клиника, компетентные и внимательные врачи, отлично приняли нашего "герцога" . Есть все необходимое: узи, кардиолог и прочие необходимые врачи для вашего питомца. Работают круглосуточно. Искренне рекомендую.

Отличная клиника! Были с котиком Дымок на приёме у Зверевой А Н .,замечательный доктор, очень внимательно и высокопрофессионально подошла к нашей проблеме,оказала нам ценную помощь, спасибо огромное!

Большое спасибо Соленковой Анастасии Алексеевне за грамотно назначенное лечение и диагностику Сегодня выписались с отличным результатом! ))) а ещё она очень приятный и милый человек …

Отличная клиника, врачи отзывчивые, хорошо ладят с животными, назначение лечения очень подробно рассказывают, не приходится бегать за врачами и все уточнять, приняли моментально, спасибо!

Они прекрасно знали что нашей собаке помочь не возможно, так они на этой почве начали деньги с нас выкачивать, а нам говорили что мы вылечим вашу собаку. В итоге просто усыпили и всё.

Не могу оценить професисзализм, так как у меня собака не вернулась из этой клиники, можно всё принять и понять я не могу понять этого т т мне кажется что они просто не справились.

Все доходчиво рассказали во время приема. Водили кошку на прививку. Из минусов, плохая вентиляция, а так как это ветеринарная клиника, стоит очень стойкий запах животных.

Были с котом, все понравилось. Прием начался точно по записи. Были у доктора Алагиповой, очень тактичный и внимательный специалист. Надеемся на постепенной выздоровление.

Спасибо хирургу Арману Карленовичу ,прооперировал оскольчатый перелом моему бультерьеру,собака через два месяца в полном порядке(собака рабочая и участвует в выставках)

Клиника переехала на новое место, стало посвободнее, есть все специалисты, стационар. Врачи внимательные, обращались несколько раз по разным поводам, все устроило.

Постоянные клиенты клиники, новейшее оборудование, специалисты своего дела, качественно подобранное лечение. Спасибо, за наших животных. Соня, Орфей, Один, Амаль.

В двух словах - кошку разрезали , операцию сделали н 50% .. через время киста и тд . Тут не врачи работают , а твари! Дай бог карма вас догонит!

Нравится клиника, ходим к офтальмологу, уже второй прием! Все говорили катаракты а на самом деле совсем другое, уже есть улучшения! Очень рады!

Хорошая круглосуточная клиника, приятные врачи. Ничего серьёзного, слава богу не было, просто прививки. Но бобик их вообще не замечал

Прекрасное впечатление! Очень хороший персонал . Единственное пришли по записи , но из за операции пришлось врача хирурга ждать.

Приятная клиника, дружелюбный коллектив и внимательное отношение к животному. Дали все полезные рекомендации и успокоили!

Так себе. Нередко ставят ложные диагнозы. Для низ главное-деньги клиента. С виду хорошая клиника, изнутри-посредственная.

Всем рекомендую. Отличная клиника. Внимательный и профессиональный персонал. Всегда чисто и не приходится долго ждать.

Прекрасное место! Замечательные врачи! Спасибо им огромное, за их труд и доброту! Профессионалы с большими сердцами!

Это просто ужас. Клиника визуально выглядит шикарно. Но вот за эту красоту вас будут разводить на деньги по полной

Была на приеме у хирурга впервые. Врач очень понравился. Внимательно изучил проблему и предложил пути лечения.

Чисто, тепло во всех отношениях. Но самое главное ВРАЧИ!!! Потому что везёте животное именно "на хорошие руки"

Прекрасный, квалифицированный персонал. Доктора профессионалы своего дела. Всё очень дружелюбно.

Идеальная клиника для моих питомцев. Всегда помогу и дадут правильный совет. Цены умеренные.

Очень хорошая клиника, приветливые врачи, здесь мне подняли на ноги маленького енотика.

Большие молодцы и профессионалы своего дела. Вылечили мне мою масечку - Йорка. Спасибо!

Отлично , все очень внимательны и доброжелательны ) видно что любят свою работу!!!+++

Как жаль что клиники подобного уровня так далеко от нас. Врачи профессионалы!!!

Очень довольна и врачами, и администраторами и самой клиникой! Спасибо вам!!!

Очень помогли. Спасли собаку после отправления. Спасибо огромное персоналу.

Все очень хорошо. Ходим к врачу Дудочкину. Хороший врач, помог нашему псу!

Прекрасная клиника, замечательные врачи, вежливые, чуткие администраторы!

Были у доктора Дудочкина М.А. Всё понравилось. Высокопрофессионально.

Отличный врачебный состав, к некоторым специалистам ходим уже давно.

Опытные врачи, удобное расположение. Чувствуется забота о питомцах.

Квалифицированные врачи- энтузиасты. Спасли от смерти нашу собаку.

Прекрасная клиника, большое спасибо врачам и другому персоналу!

Клиника рассчитана только на маркетинг. До животных дела нет.

Посещаем данную ветклинику с собакой и кошкой. Всем довольны

Хорошая клиника,чуткий и знающий свое дело гастроэнтеролог.

Компетентный персонал и весь необходимый набор оборудования

Очень внимательные доктора и знающие своё дело специалисты

Отличные специалисты. Спасибо Е.О.Чадиной за консультацию.

Внимательное и дружелюбное отношение! Кот остался доволен!

Классные врачи, хороший сервис. Цены немного кусаются)

Безответственное отношение администраторов к клиентам

Быстро приняли полностью про все проконсультировали.

Уютно, чисто, хорошая аппаратура, вежливый персонал.

Хорошая клиника. Везде чисто. Для Москвы не допогая

Хорошая клиника. Делали там УЗИ. Вежливый персонал.

Очень быстро определили и решили проблему у собаки

Замечательный нефролог Ирина Леонидовна Алагирова

Спасибо клинике за помощь днем и ночью …

Последнее место, куда лучше даже и не обращаться

Отличная клиника с профессиональными врачами.

Всегда помогут профессионально. Цены кусачие.

Очень хороший персонал,все милые ,отзывчивые

Хорошая клиника с культурным персоналом

Врачи замечательные, цены тоже хорошие.

Потрясающие профессионалы своего дела!

Только приятные впечатления. Спасибо!

Хорошая клиника с грамотным врачами

Хорошая клиника, отзывчивые врачи.

Хорошая клиника! Грамотные врачи.

Квалифицированные, опытные врачи.

Приветливый, отзывчивый персонал.

Очень хорошая серьёзная клиника.

Хорошая клиника,грамотные врачи.

Спасибо. Питомец получил помощь.

Врач узи вообще не компетентен.