У турфирмы плохой сервис и неграмотная организация экскурсий, непрофессиональные сопровождающие гиды. Если хотите испортить себе поездку и впечатления - обращайтесь сюда! Купила заранее тур на Кавказ, билеты на поезд отдельно. Началось с того, что еще до начала экскурсий, у гостиницы сопровождающий гид-пенсионер Алексей начал собирать вперед деньги за все дополнительные входы из программы. Никогда не платите деньги гидам вперед! Мне оставшиеся деньги не вернули. Кроме того, что гид присвоил себе деньги, он был очень плохо знаком с программой, не мог ответить на вопросы сколько будет длиться экскурсия на сегодняшний день, редко озвучивал какое время отводится на данное экскурсионное место, почти каждый день откладывал начало экскурсионного дня на полчаса, уменьшая время на осмотры, он не считал и не записывал сколько людей прошло в музей или место, где оплачены билеты. Сам не предупредил утром. что надо обязательно взять паспорт на экскурсию, а когда в середине дня узнал, что не взяла. начал орать на меня. На пограничном посте между регионами из-за отсутствия паспорта он собирался меня выставить из автобуса среди леса и поста, чтобы добиралась сама на попутках или пешком в сотнях км от города. так и сказал "ваша проблема, меня она не волнует". Ту же фразу вы услышите, если не успеете вовремя на автобус. сломаете ногу или еще что с вами случиться - этому горе-гиду плевать на туриста! И поверьте никакой страховки у вас нет, хотя фирмы и заявляет ее! Так вот на погран.посте решался еще вопрос по документам водителя и только благодаря этому промедлению и тому, что местный человек (не имеющий отношения к Виза-сервис) помог уладить вопрос с пограничниками относительно меня, я смогла продолжить путь в автобусе. Но сам Алексей без проблем бы высадил любого туриста на произвол судьбы в опасном регионе. Таким людям не место в туризме и, вообще, на работе с людьми. Зато сопровождающий каждый день по нескольку раз заявлял о сборе средств на обеды по 500р (вместо того чтоб напоминать о документах!). Причем есть впечатление, что с обедов он имеет свой калым, именно поэтому так заботился. Я обеды не покупала, справляясь перекусом или брала отдельные блюда в кафе. При общении с людьми из группы. я поняла что часто качество блюд никак не соответствует ценнику в 500р. Директор Виза-сервис тоже не готова к помощи туристам. на замечания реагировала лишь фразами "так и должно быть", гида своего защищала. Данной фирме ваше мнение о поездке и ваши просьбы безразличны! пусть сидят одни без туристов тогда. Также турфирма без предупреждения отменила посещение термальных источников. Неграмотно выстроена организация и план экскурсий. Всегда на природу и в горы поездки ставятся на самое раннее время, с утра меньше вероятность осадков, в этих местах есть вероятность задержаться, но тут все наоборот. На Кавказ ездила ради гор, куда вышла поездка галопом по европам, а не ради музеев и маленьких водопадов! Тут же с утра музеи, смотровые башни, а после обеда в горы. Из-за чего каждый приезд в горы сопровождался дождем или ливнем. Не забываем о том. что гид постоянно позже начинал экскурсионный день. не по программе. гид Алексей- всегда громкий ор в микрофон, рассказы не интересные. часто не о местах которые видели и об истории, а свой личный опыт, мнение об экономике и политике региона и прочие, никому не интересные сведения. То что никто ему не задает вопросов и не показывает интереса - никак не смущает его, в итоге путь домой омрачился и тем что даже сквозь наушники слышала его ор и не смога нормально фильм на телефоне посмотреть. Другие местные гиды были с нормальным голосом и чувствовали интерес группы, могли и помолчать, если группа устала. Автобусы старые, сидение сзади продавлены. Фирма экономит на всем. Из вышеперечисленного делаю вывод, что политика в отношении туристов, сам сервис, планирование экскурсий, подбор сопровождающего гида у турфирмы Виза-Сервис ниже плинтуса. Недорогие цены не покроют такую работу. лучше доплатить и ехать с нормальной фирмой, уважающей туристов. Это была Худшая поездка в моей жизни!

Ездили в Крым в марте 2021 года. Впечатления от поездки остались неприятные. Обо всём по порядку. Автобус номер 400 не первой свежести. Но доехали туда и обратно без особых проблем. Водитель не отличается галантностью манер, но работу свою выполняет на отлично. Гид Геннадий Михайлович, несомненно, человек образованный и эрудированный, талантливый экскурсовод. Рассказы его познавательны и увлекательны. Часто углубляется в тему своего православного миссионерства, что немного неуместно в светском общеобразовательном туре, где могут оказаться и представители других конфессий, и атеисты, и просто люди, далёкие от религии. Также уважаемый Геннадий Михайлович, видимо, готов принимать только восторженные отклики, при появлении "неудобных" вопросов впал в уныние, в коем и пребывал до конца нашей поездки. А вопросы стали возникать с первых же минут нашего путешествия. Потому что многое из обещанного в программе выполнено не было. Во-первых, сразу же было объявлено, что посещение кинопарка "Викинг" не будет в связи с тем, что парк закрыт в холодный период года до мая (!) месяца. Было ли это известно на момент составления программы? Уверена, что да. Посещение же парка было именно той "вишенкой на торте", которую нам преподносили при продаже тура. Посещение парка "Викинг" было заменено на посещение Никитского ботанического сада. В первый день завтрак нам предоставлен не был. Хотя в программе прописан "завтрак в столовой" (жирным шрифтом) и далее в скобках - "входит в стоимость". Ниже эта же информация продублирована в графе "В стоимость входит"... Уважаемый гид объявил, что завтрак в первый день не предусмотрен программой. Более того, не было спланировано ни время, ни место, где мы могли бы позавтракать, пусть и за свой счет. Равно как не было этого и на обед. В итоге заселились мы в гостиницу около четырёх часов вечера, ужин был в полседьмого. С большим трудом удалось отыскать работающее заведения для позднего обеда на значительном отдалении от гостиницы. Так как район, где расположен пансионат, практически не имеет никакой инфраструктуры в межсезонье. Поверьте, при путешествии с ребенком отсутствие нормального питание в течение всего дня, не считая схваченных всухомятку и на бегу пирожков, - вещь очень неприятная. О гостинице я напишу отдельно отзыв, но уровень её также весьма и весьма скромен. Отсутствие элементарных вещей в номере, например, фена, удивило. Питание было не "шведский стол", как это уже давно везде принято, и даже не на выбор, где это принято в более скромных заведениях. Уважаемые организаторы, прошу вас учесть, что существуют большое количество людей с особенностями питания, они не могут есть "всё, что дают". Впрочем, в остальные два дня нашего тура проблем с тем, что, где и когда поесть на обед, не возникало, Для этого выделялось достаточно времени. В Севастополе экскурсия по Севастопольской бухте проводилась на таких старых и замученных лодчонках, что, честное слово, должно быть стыдно такое туристам предлагать. Во второй день омрачился ещё одним досадным обманом (не побоюсь этого слова). Цитирую программу: "Морская экскурсия вдоль южного побережья от набережной Ялты к знаменитому неоготическом замку "Ласточкино гнездо". В реальности же мы просто проплыли мимо замка, и нам сказали: "А вот это Ласточкино гнездо". С таким же успехом вписали бы тогда и Ливадийский дворец, и Воронцовский дворец, и много других объектов на побережье - их мы тоже видели с борта ))) На вопрос, почему же мы не посещаем сам замок, нам ответили, что он закрыт, территория вокруг закрыта, людей к нему не пускают. Что было уже совсем откровенной ложью, так как не далее чем две недели назад моя знакомая была и возле, и внутри замка (за исключением башни, которая действительно закрыта). Да и сами мы, проплывая мимо, видели и даже засняли людей, прогуливающихся возле Ласточкиного гнезда. В общем, воспользуюсь ли я ещё когда-либо услугами этой компании? Однозначно нет. Порекомендую ли я эту компанию друзьям? Однозначно нет.

Ездили со 2 по 5 число в Крым. Замечательная поездка погода организация. Экскурсовод Ирина Ивановна замечательный гид. Всю поездку с начала до конца омрачал водитель автобуса за номером 400. Открытым текстом оскорблял всех пассажиров автобуса, заставлял детей есть на бегу мороженое не пуская детей с мороженым в автобус(горло у ребенка в результате заболело) и кульбинацией поездки было в Новороссийске после нашего выхода с автобуса нам в след прямо по среди города полетел в след мусор собранный водителем по всему автобусу (не наш, не мы его оставляли) огромная просьба к руководителям организации провести разъяснительную работу с данным человеком. Он портит все отношение к вашей организации и на нет сводит все ваши усилия по привлечению клиентов. С удовольствием бы рекомендовала бы всем своим знакомым вашу фирму, но без этого неприятного человека.

Пользуюсь услугами турагенства уже много лет. Надо отметить доброжелательность и открытость сотрудников агенства. Они советуют туры по желанию туриста, в соответствии с запросами. Поражает осведомленность работников о достоинсвах и недостатках того или иного места отдыха. Основываясь на на своих знаниях, впечатлениях туристов, визовцы дают точную оценку предлагаемого места отдыха. На туры, разработанные турагенством, постоянные клиенты турагенства могут расчитывать на 10 процентную скидку. Туры выходного дня пользуются спросом, но по моему мнению, агенству надо более критично подходить к выбору гидов.

Здравствуйте! Вернулись из тура "Да, да, да, это Кавказ". Хотим выразить благодарность сопровождающей Тамаре, грамотному специалисту- организатору, внимательной и умеющей найти подход к КАЖДОМУ туристу, позитивной и обаятельной женщине. Спасибо Вам, Тамара, за безопасность, прекрасные впечатления, заботу и тепло Вашей души! Мы полюбили Осетию, Ингушетию и Чечню, с Вашими экскурсиями узнали эти края, историю, красоты, народные традиции и обычаи. Нам было комфортно в отеле, в поездках, Вы заботились о нас постоянно! Ваши "солнышки"

Огромное спасибо Вашей фирме,за увлекательное путешествие в Крым)))12.07 по 15.07,это незабываемая поездка,которая останется в нашей с мамой памяти навсегда!!!))) Отдельное спасибо замечательному Человеку и очень грамотному ,эрудированному ,добросовестному и знающиму своё дело-Геннадию Самусеву!!!Есть ещё люди с большой буквы!!За три дня он нам стал родным человеком!Пусть побольше будет таких людей, и будет больше добрых лиц!!!Ваши Галина и Василина,благодарные товарищи туристы)))

Посетили Грузию и Мцхета. Тур был с 8 по 12 мая. Понравилось очень. Водители супер. Всю дорогу чувствовали себя спокойно, понимали - в надёжных руках. Гид - Дмитрий очень вежливый, внимательный, отзывчивый. Понравился отель. Обязательно рекомендую …

Очень понравилась экскурсия, оргизованная этой компанией. Ездили по Крыму, понравилось абсолютно все! Нигде ничего не ждали, все вовремя и по расписанию, отличный гид. Всем советую.

Хочу выразить благодарность сотрудникам. Уже не первый год пользуюсь услугами агентства. Отдыхаем, всей семьёй. Рекомендую

Люблю это место больше чем родной дом

Отличная, надёжная компания!