Компания которая не просто нагло наживается на своих клиентах, но и совершенно безответственно относится к своим обязанностям, в момент отправки груза компанией, наша организация получила уведомление что груз по чьей то ошибке отправлен на имя руководителя, в этот же день мы с огромным трудом связались с оператором деловых линий и попросили перевыставить счёт на ИП , при этом нас уверили что все будет сделано, 11.10 груз пришёл на склад, а счёт нам не поступил, ну выставить счёт минутное дело, снова связались с представителями теперь уже в чате и на почте так как дозвониться в это раз мы не смогли, опять же уверили что все будет сделано, и так каждый день до 14.10 на вопрос а не начнётся ли платное хранение пока выставляют счёт уверили что конечно нет! И вот с 14.10 оно все же началось и теперь мы должны организации деньги, сумма растёт, а груз не отдают) Как можно квалифицировать действия данной компании? Ответ напрашивается один мошенничество!

Работаю с ними много лет. В целом все нормально. Грузы чаще других ТК привозят целыми. Достаточно редко (очень редко теряют, и самое главное находят после этого). По срокам практически всегда выдерживают, совсем редко сбой со сроками. Но теперь когда ввели экспресс доставку такое ощущение, что специально обычную доставку везут по максимальному сроку доставки, что неприятно. P.s. Добавление от 18.10.2021. Категорически не советую получать/отправлять грузы в понедельник после обеда, очередь на складе очень большая. Менеджеры работают очень быстро. P.p.s. В большинстве направлений привозят на один день раньше заяаленого срока, это хорошо.

По маршруту Москва-Пенза доставили технику, стоимостью 23000р , весом 2кг в деревянной обрешетке, вместо полета, в мокром виде с полной коробкой опилок, оказывается во всем виноват отправитель, не указал дополнительно упаковку в пупырчатую пленку, для защиты от влаги и пыли. Ребята, 2кг доставили за 1400р, из них упаковка 700р в таком виде? Мне из Англии курьер приносит домой посылки 10-12 кг за 800р в идеальном виде. Вы там не зажрались? Научите администратора Тимошину МВ общаться и решать конфликтные ситуации на месте. Огромный минус Вашей компании за сервис, цены и сохранность груза.

Всем, доброго дня! От компании ООО Невский кондитер, претензия! Надеюсь этот отзыв дойдет до руководителя компании! Уже не первый раз, прошу заметить проблема у водителей с прочтением адреса доставки! 9-10 декабря 2021 г. мне позвонила оператор Д.Л. с инфо. по доставке и согласовать доставку на 15 декабря груза в п. Мокшан, груз был оплачен отправителем до адреса, что в итоге: груз привезли в г. Белинский 13*12. Прошу заинтересованных лиц ответить на вопрос " За чей счет делать перемещение в нужное для нашей компании место? Вес 1500 кг.!!!

Цены за доставку самые высокие по всем компаниям. Для того чтобы до них добратся оставиш всю подвеску. И они об этом знают и ничего не принимают. А что щас с дорогой это просто ужас. Очереди стали очень болшие. До этого было лучше и быстрее. Работаю с ними лет 15. Я думаю это последняя неделя получу грузы и больне с ними не буду работать пока не сделают дорогу. Рекомендую всем Желдорэкспедицию. Находятся от них в 600 метрах но дорога хорошая.

Что выдача грузов, что приём отправлений проводятся достаточно быстро. Парковка позволяет разместиться без проблем. Практически всегда есть свободные места и у погрузочно-разгрузочных эстакад. Есть незначительный минус практически не связанный с деятельностью организации - это зимняя обледеневшая дорога (порядка пятисот метров) местами с непреодолимыми для машин с малым клиренсом брустверами (особенно если ещё будет и встречный автомобиль)

Никакого желания пользоваться их услугами еще раз не возникло. Расположение ужасное. Тарифы - это нечто. Деньги дерут за все: звонок-уведомление о поступлении груза - 15 руб, заезд на терминал - 30 руб. Круче всего расценки на хранение груза: одни сутки - 99 руб, но минимальная оплата за хранение - 300 руб! Дорога к ним в отвратительном состоянии. Указателей нет никаких. По навигатору нашел заезд к ним с третьей попытки.

От компании ООО "Решение" претензия. Потеряли мой груз (версия ДЛ), 6 штук световых опор длиной 6 метров и общим весом около 500кг. Дозвониться невозможно, а когда получается, то просто "льют воду" и сообщают, что до 30 дней могут искать. Моё мнение, что это шаблонная отговорка и просто не везут груз по собственным причинам. Итог: при обращении в ДЛ будьте готовы ко всему. Утрата, порча и бесконечный обман.

Ужасные подъездные пути, огромные очереди по часу. На складе количество работников то 3, то 20. При этом цены самые высокие. Берут даже за стоянку, хотя, надо бы доплачивать клиентам, за то, что по таким к ним едут. Хотя бы девочки в офисе, всегда работают быстро и чётко. PS: дополню. Сегодня, 16.08.21 в 10:00 был повторно, ситуация ещё хуже. Обходите стороной эту шарагу с премиальными ценниками

Раньше было всё быстро в плане сдачи и получения груза. Теперь 1 человек принимает и крупный и мелкий груз. Чтобы сдать мелкую коробочку - приходится долго ждать когда приемщики разгрузят крупный груз. При том, что в это время есть персонал, который сидит и болтает между собой. Если нет выдачи груза, почему бы людей с выдачи не привлечь на приём груза, чтобы разгрузить очередь

Груз пришел с повреждениями, одна коробка была вскрыта, одна коробка пластиковая сломана, на остальных коробках и вещах множественные потёртости, сколы, царапины, смятые ( в некоторых коробках пролились жидкости). Такое впечатление что их кидали, пинали и не упаковали в палетный борт, хотя это я и оплатил.

из Москвы до Пензы груз везут больше 10 дней, доставку дождаться нереально, постоянно водитель звонит не на тот номер, номер телефона уже миллион раз поменял и все равно водитель звонит на старый номер и не может дозвонится, уже и звонил и в офис приезжал данные менял и все равно звонят на старый номер

12 дней!!! пытаем получить товар, бесконечные звонки, попытки связаться с менеджером, а не оператором, хождение грузоотправителя в офис. Вам пришла посылка, но я Вам ее не отдам))) С каждым оператором история начинается заново, день сурка) Уже даже самому интересно, что нового произойдет сегодня.

Первый раз воспользовался. Думал будет долго и нудно. Оказалось просто и быстро. Отправлял автомобильные диски в другой город. Подъехал, выложил их на пандус, остальное они сделали все сами, забрали, упаковали, лишнего не предлагали, цену не ломили. Оформление отправки - пара минут.

Цены не айс, но если нужно быстро и без мозгатерства, то это лучший выбор. Одна из самых развитых логистических систем в России, есть автоматы с кофем. Десять операционных окон - очередей практически нет, бывает только на складе нужно подождать, при приемке или сдаче посылки.

Работаю с этой ТК лет 20. Все хуже и хуже. Постоянные срывы сроков доставки. Из Москвы до Пензы, до 10 дней... Постоянные припоны с документами. Захочешь изменить получателя, требуют двойную оплату. И т.д. Плохая контора. НО ВОЗЯТ АККУРАТНО, СОХРАН ГРУЗА ХОРОШИЙ !!!!

Дорога которая ведёт к деловым линиям как после войны, ужас, в целом все обычно, в субботу работало 2 оператора, создали огромную очередь, пухлая в очках мега "тупая", 5 раз спрашивала паспорт, 10 раз переделывала, минут 45 вышло оформление 38 кг в Краснодар...

Время ожидания в очереди около 40 минут, очередь из 20 человек, работает один сотрудник (г.Пенза). Цены самые высокие , расположение терминалов не удобное. Подъезд крайне не удобный, ещё и платный. Оповещение по телефону , долгий и нудный робот

Придумали досмотр личных вещей.Пришлось распаковать и перевернуть все вещи. Причем сказали что ищут наркоту и оружие, но даже не попробовали пряники, которые мы отсылали дочери, на предмет наркоты, ну, или внутри может патроны запечены.

Грязный подъезд к складу. Больше всего разозлило что в накладную неожиданно попал пункт въезд на терминал города 30 рублей, по сути это мошенничество(навязанная услуга), по телефону это не сказали, на сайте тоже не нашел информации.

Хорошие и быстрое обслуживание и в офисе и на складе. Всё чётко, грузчики сами встречают уже на пандусе, точно знают где лежит груз, удобное время работы. Огорчают только тарифы, выходит сильно дороже посравнению с другими ТК.

Груз из Москвы в Пензу идет уже больше недели. свои сроки доставки указанные в документах уже давно просрочили. Похоже потеряли мой груз хотя я не знаю как можно потерять целый палет. Просто ужас, при этом цены самые высокие

Пользовался услугой перевозки ..при транспортировке моего груза(двигатель) сломали агрегат...(отломили стакан масляного фильтра) что бы получить страховку надо собрать документов больше чем на получение ипотеки в банке.....

Везде очередь. Бумаги получить очередь. Товар на складе получить очередь. Но стоя в очереде, чтобы к тебе подошли, надо позвонить начальнику склада. И немного поворчать. В этом плане у СДЭК и ПЭК намного оперативнее.

Считаю, что Деловые Линии лучшая транспортная компания в Пензе. Оформление документов оперативное, выдача груза тоже быстро, но по понедельникам с утра лучше не приезжать, большие очереди, лучше всего в воскресенье.

Приехал груз на терминал. Написал в чать для уточнения доставки. Мне никто не ответил. Вопрос зачем размещаете на своем сайте возможность общаться через WA если по факту чат не работает. Либо удалите либо докрутите

Есть парковка, принимают карту к оплате, удобный зал для ожидания. ОСТОРОЖНО! принимают груз у отправителей должников, и не выдают до погашения долга, предлагают получателю гасить за должность за отправителя.

Хороший сервис, очередей практически нет. Несмотря на то , что находятся в чигирях, их легко найти благодаря указателяма через каждые три метра. Но не 5 потому что персонал какой то хмурый и даже грубоватый

Самая ужасная и дорогая транспортная контора. Дозвониться не реально от слова совсем, девочки на месте, ничего решить не могут. Есть конечно организации, ещё хуже. Но об этом отдельно и в другом отзыве.

Расположение удобное. Что не понравилось - огромная очередь на отправку груза, все время принимал один человек.И то, что берут 30руб за въезд на территорию терминала не глядя, хотя я пешком пришёл.

Все очень медленно.Отправить груз или получить-целая проблема!Девушки оформляющие документы,как будто только что с базара прибыли.Наглые и высокомерные.Уважайте клиентов!!!Мы вас кормим,мадамы!)

Обслуживание нормальное но отвратная работа сервиса т.е.посылка помята и пришлось дважды платить за посылку онлайн и наличными . Деньги не Вернули. Постораюсь больше не пользоваться их услугами.

Подъезд неудобный. Дорога разбита. Постоянно требуется повторный досмотр груза. Если бы осматривали сразу было бы быстрее. В офисе крайне не доброжелательный персонал. На складе норм ребята.

Найти можно. Но навигатор может провести по дороге с обратной стороны. Лучше поворачивать сразу после заправки. Дорога лучше. Есть большая стоянка. Обслуживают быстро. Персонал вежливый

Недавно получал груз. Операторы работали четко. Не смотря на большое количество клиентов, склад довольно быстро отпустил товар. В других ТК не всегда так работают. Спасибо.

Совхозная, 15л. Добираться только на автомобиле, если нет, то можно, конечно, идти пешком, но далековато от остановки троллейбуса, и то, если груз лёгкий и малогабаритный.

Цены по доставке слишком высокие, дороги к подъезду ужасные. Доверенность на получения груза нужно оформлять у нотариуса, полнейшая глупость. Не рекомендую данную контору.

Груз привезли с задержкой. Морочили голову 2 недели, вместо того чтобы объяснить что да как и помочь урегулировать. Отдельно неприятен был притензионный менеджер в Пензе.

В моем хит параде ТК Деловые Линии занимают 1 место. Быстрая доставка, работники склада славянской внешности. И самое главное целостность груза при доставке!!! Молодцы.

Наша компания часто пользуется услугой грузовых перевозок, за все время не было никаких нариканий и жалоб по работе! Недорогая доставка груза по городу 170 р до адреса!

Отличный филиал в Пензе! Очень вежливый и, самое главное-ОТЗЫВЧИВЫЙ персонал. Всегда готовый помочь и выручить. Огромное спасибо Деловым Линиям в Пензе!!! Молодцы!

Заказ перепутали,о прибытии не сообщили,насчитали штраф за хранение,отменить штраф полученный по вине компании перевозчика оказалось проблемой глобального масштаба

плохой подъезд, разбитая дорога, по соседству строительный магазин, машин не протолкнуться, тяжело разъезжаться, разделите потоки, чтоб для дл отдельно въезд был.

Совершенно безумное телефонное оповещение о грузе. Он вам позвонят раз 20 и отключить это нельзя. Только по этому пользуюсь ими только когда нет другого выхода.

ПРИЕХАЛИ ВЕЧЕРОМ БЫСТРО ОФОРМИЛИ. ПОЛУЧИЛИ. ВСЁ ЦЕЛОЕ. ДОСТАВКА НЕДОРОГАЯ. СПАСИБО ДЕЛОВЫМ ЛИНИЯМ. ВЕЧЕРОМ ТЯЖЕЛО ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В ПЕРВЫЙ РАЗ.

Пользовался ранее исключительно по причине круглосуточной работы. Цены на уровне курьерских служб... И постоянно растут, растут и растут...

Дороги нет, очередь 30человек на выдачу груза, цена за услуги самая высокая в городе, не советую. Время 17:20 стою жду больше 30 минут

На данный момент наименее косячная и раздражающая т.к. Бывает приписывают вес и обьем лишний. Удобное расположение офиса и складов.

Быстро доставели товар, но из двух позиций пришла только одна, вторая потерялась. Всегда очень большие очереди на получение товара.

Быстро, удобно, сколько раз получал и отправлял грузы, не разу не было очередей, а это о многом говорит, хотя народу всегда много.

Огромные очереди. Час стоял на морозе. Организация погрузки разгрузки товара нулевая. В итоге пришло время грузится, а мест нет.

Привезли 1 кг с Москвы за 745 р. Показалось дороговато. Устал ходить по щебенке искать выдачу. Груз в целости и сохранности.

Возят хорошо но недорожат своими клиентами, дерут денег за всё, могут не отдать вам груз по независящим от вас причинам

Много окон для обслуживания клиентов,но работают 1-2. Из-за этого большие очереди. К доставке вопросов нет-оперативно.

Неудобное расположение. Нет достаточной информации. Сдаешь в одном месте, и метров через 150 оформление, неудобно.

Как всегда сервис на высоте. Все оперативно и аккуратно. С Владивостока до Пензы за 11 дней! Молодцы! Рекомендую.

Ребята молодцы, сейчас все стало быстро и удобео, не то что раньше. Сейчас все только через деловашки отправляем.

Очень понравилось отличная служба гораздо лучше почты России обслуживают быстро без заморочек и цена порадовала

Много окошек, но мало менеджеров, долго пришлось ждать, чтобы оформить и забрать груз, стало похоже на Почту РФ

Настоящие профессионалы. Работают как с физическими, так и с юридическими лицами. Удобный подъезд и стоянка.

Посылка из Москвы до Пензы 5 дней. Это ужасно. Поставил три звезды. Посылка 300гр. А по документам 1000гр.

Компания переехала на новый склад, рядом. Но теперь появились большие очереди. Простоял сегодня 1,5 часа.

Полезная компания, пересылка быстрая, робот сообщяет,где находится груз в данный момент и когда прибудет.

Прекрасный сервис. Быстрое обслуживание. Нет никаких нареканий. Здоровья сотрудникам и успехов компании!

Находится в весьма неудобном месте. Но навигатор ведёт верно. Чтоб доехать придется активно порулить.

Хорошая компания, сервис на уровне. Только цены за перевозки очень выросли, как наверное и везде!!!

Упаковка авто бампера была нарушена и лакокрасочной поцарапало при транспортировке, расстроило.....

Удобное расположение Современный склад Круглосуточная работа Быстрое оформление и получение грузов

Приезжал в будний день вечером к 18:00, народа небыло, приняли груз быстро, оформили за 5 минут.

Посылку с Москвы в Пензу доставили по по моей просьбе за сутки, куда уж быстрее. Я доволен

Цены пониже бы, да ждать поменьше на отправку / получение на складе, цены бы им не было.

Культура на троечку. Или даже меньше. На складе очередь. Фотографировать нельзя, боятся.

Хорошая транспортная компания. Быстрое оформление и выдача. Очередей практически нет.

Груз доставили с опозданием, потеряв часть груза. Так ещё привезли в хлам убитый!!!!

Хорошая транспортная кроме одного момента, цены. Такое ощущение что берут с потолка.

Хорошая тк, четко и слаженно работают, не раз пользовался услугами- остался доволен

И здесь работаю. В данный момент подъехать ОЧЕНЬ сложно! Скользко!!! Не чистят!!!

Получше многих компаний. Думал будет хуже. Чистый офис и склад. И быстрая выдача.

Был три года назад , ни чего не иззменилось а так нормальная строительноя база.

Очень плохо не дошло половина заказа!Не первый раз.Сейчас не довезли на 70.000

Каких то несколько десятков метров не могут сделать себе дорогу, машины жалко

Получение товара заняло буквально 3 минуты. Всё очень быстро и качественно.

Очередина километровая постоянно, ужас полный, очень плохо работаю грузчики

Работают до поздна. Хорошее обслуживание. Нормальные расценки. Рекомендую.

Персонал, вечно не довольный. Доставка на высоте. Одно слово- провинция..

С каждым годом сервис все лучше. Особенно при новом директоре. Молодцы!

Очень хорошо и оперативно работают, жаль что доставка дорогая стала...

Хорошая транспортная компания. Цены приемлемые. Работают очень быстро.

Все чётко. Оплатил груз, тут же его получил. Вы молодцы. Так держать.

В понедельник товар лучше не получать.,устанешь в очереди стоять.

Груз пришёл вовремя, хорошо упакованный. Получили быстро.

Товар получили быстро, все были очень хорошо упаковано.

На стойкое оформления работают хамки. Долго ищут груз.

Склад работает со скоростью черепахи. Грузы теряются.

Чтобы получить груз нужно отстоять больше часа.

Сортировка грузов отличная. Хорошая парковка.

Отличная компания, удобная доставка грузов

Быстро, удобно, мест паковки много.

Неудобный подъезд. А так все ок.

Очереди. Фото 27.07.2021