Более дорогого и некачественного сервиса в Росиии по аренде автомобиоей еще не встречала. Договор составлен так, что сразу понимаешь - компания не старается оказать сервис на уровне, компания старается ободрать клиента на любой мелочи. Очень неприятное впечатление. Пункты договора, которых нет ни в одной компании. оказывающей услуги по прокату автомобилей: - Клиент должен вернуть машину чистой. При любом загрязнении (будь то две капельки грязи на лобовом стекле, из залога вычитается сумма в размере 500 руб. якобы на мойку; это просто нонсенс, что стоимость услуги мойки в комапании, работающей с автомобилями на потоке в НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ стоит 500 руб, и оплаичвается за счет клиента, в Мск подобная услуга стоит дешевле) - Если Клиент заправил бак бензином, и не выкатал весь бензин, то это проблема Клиента, денежные средства за топливо Клиенту не возвращаются. А вот если вдруг клиент приехал и бензина меньше, чем на момент оформления аренды, то каждый потраченный лдитр бензина будет стоить 40 рублей! - Возврат залога осуществляется на карту в течении 14 рабочих дней, о чем не предупреждают и говорят стандартную фразу - залог будет возвращен в течении 3-х банковских дней. В общем, впечатление от услуг компании Карлсон ужасное - дорого и некачественно.

Впервые решили обратиться в прокат автомобилей. Выбор пал на фирму КАРЛСОН. Во-первых, быстро ответили на почту, во-вторых, по многоканальному телефону получила подробную и исчерпывающую информацию. Общалась с менеджером Андреем, ему огромное спасибо за четкую информацию. Выбрали Шевроле Круз. В назначенное время приехали за автомобилем. Андрей объяснил правила (вопросов было очень много,да и в отзывах такого понаписано......спросила обо всем), мы подписали договор и отправились в поездку. Машина отличная, в дороге не подвела. Сдавали автомобиль Вадиму, уточнили по поводу следующей поездки (нас два водителя: я и муж, интересовал вопрос, можно ли сразу обоих вписать в договор аренды) все отлично! Никаких подводных камней. Спасибо огромное сотрудникам компании и дальнейшего процветания!

Все было нормально, пока не возникла мпорная ситуация с эвакуацией автомобиля. Карлсон отказались дать доверенность на то, чтоб забрать машину со штрафстоянки другим человеком, указав, что поедут за автомобилем сами. Далее удержали полную стоимость залога и полную сумму аренды (хотя авто вернулся в их распоряжение в тот же день начала аренды) без объяснения причин и мотивов такого решения. Я бы понял, если бы компания мотивировала свои действия, однако они не посчитали нужным. ЧТож, делаю вывод, что престиж данной компании оценивается в 20.000р и спокойствие директора компании входит в эту сумму. Не очень то внушительно. Друзья, будьте предельно аккуратны в работе с данной фирмой, т.к. при любой непонятной ситуации они постараются нагреть вас на деньги!

Общение менеджеров до оформления договора аренды, для российского рынка можно назвать эталонным. Вам все объяснять и расскажут, помогу с выбором автомобиля и в удобное для вас время его предоставят. Цены очень даже приемлемые. Но дьявол кроется в деталях! Как только у вас возникают проблемы, менеджера сразу же поджимают хвост и стараются максимально отнекиваться. Девушка из службы поддержки изо дня в день обещает вам перезвонить, но так и не делает этого. В итоге получается, что если деньги вы уже отдали, выкручивайтесь сами. К превеликому сожалению нижегородские компании только пытаются показаться уровнем выше чем они есть.

Оставил заказ на сайте, но в итоге никто не перезвонил. В итоге позвонил сам, оказалось, что авто, заявку на которое оставлял, нет. Перезаказал у оператора по телефону другой автомобиль. И снова тишина, на письмо никто не ответил. Через день снова перезвонил, оказалось, что и второго авто тоже нет. Никто мне об этом не сообщал. Просто "положили" на клиента. Отвратительно! Оператор по телефону вместо того, чтобы признать плохое качество сервиса и извиниться, начала искать оправдания, словно это я ещё виноват. Её Любовь зовут. Не обращайтесь сюда, можете с последний момент остаться без авто.

Не советую обращаться в эту фирму, работают хамы, менеджер Люба вообще не нацелена решать проблемы и возникающие вопросы с клиентами, балаболит одно и то же как попугай, абсолютно не слушая и даже не вникая. Плюс ко всему еще и врут, чтоб воздействовать на клиента и вытащить побольше денег. Уровень качества обслуживания и культуры общения ниже плинтуса. Да еще и на критику реагируют некорректно, пытаются оскорбить и унизить. Постоянно врут и бездоказательно оговаривают клиентов, пытаясь выгородить себя, не могут признать своих ошибок.

Заказал автомобиль перед майскими праздниками для поездки загород, проверка длилась минут 5 , заявку одобрили и через 20 минут выдали автомобиль. Выбирал недорогую - гранту. Машину выдали чистую как в салоне так и снаружи, есть аптечка, инструменты и запаска, попросил кресло для ребенка - также предоставили, причем аренда кресла вышла вообще в смешную сумму. Еще сделали скидку за аренду на выходные дни. Все супер! Доволен! Обращусь еще!

Пользуюсь услугами данной компании больше 2ух лет и зимой и летом. Проявляют огромную лояльность к клиентам, процедура заказа и аренды авто простейшая. Сотрудники данной компании компетентные люди, готовы прийти на помощь советом в любое время. Автомобили подавались всегда чистыми и с полным баком. По автопарку вообще никаких нареканий нет.

Брали в прокат форд фокус на майские праздники. Машина свежая и чистая, по авто нареканий никаких. Раньше брали машины в аренду только в европе, могу сказать что и здесь сервис не хуже, а в чем-то даже лучше. Машину сдал в срок, проблем при сдаче никаких не было. Кому нужна бричка на пару дней - лучший вариант. Рекомендую

Компетентные и приветливые сотрудники, всегда готовые помочь, "войти в положение". Большой модельный ряд автомобилей, что называется "на любой вкус и кошелёк". Главное, клиенту позаботиться о том, чтобы заранее забронировать понравившееся авто, а то ходовые машины быстро разбирают, особенно в сезон отпусков.

Компания дружелюбная и профессиональная. Большой выбор автомобилей. Качество услуг и авто отличное! Пользовались 2 раза, брали солярис и тайоту камри. Обе машины новые, выдавались чистыми, с полными баками. Нам понравилось, всем рекомендую.

В целом неплохое место. Был в отпуске в НН, брал машинку покататься на пару недель. Поставлю 5 звезд авансом, хотя конечно ближе к твердой четверке. Машинки брал две с автоматом Chevrolet Cruz, сначала одну, потом другую такую же. Ну … Ещё

Брали авто на три дня. Катались в другую область. Цены, как и у других. Общение персонала очень понравилось. Отдали и приняли машину очень быстро. Внештатных ситуаций не было. Поэтому как ведёт себя персонал в данных ситуациях не знаю.

Автомобиль получила чистый с полным баком, оформляли не больше 15 минут, сдал машину обратно вообще минут за 7. Вычли за мойку, я сама просто не успела заехать, цена стандартная для НН. 4,8 поставила бы, авансом округлю до пятерки

Молодцы, достойный уровень сервиса. Даже лучше, чем в Европе (брал авто в Чехии до этого). Пока моя машина в ремонте, брал в прокат Киа Оптима. Машина бодрая, большая, чистая. Ездить было приятно. За 5 дней привык к ней.

Бесплатно подали машину в вокзалу, при сдаче и приемке проблем не возникло, дали 2 детских кресла, все понравилось. Съездили вДивеево, брали Шкоду Ети, единственный минус = не смогли расплатиться картой на вокзале

Мы попали по полной, застряли в лесу. Большое спасибо всему персоналу автопроката, что не бросили а помогли и с эвакуатором и вообще забрали машину без каких либо наценок. Золотые люди. Просто спасли отпуск

Обратилась в компанию за арендой автомобиля на выходные, менеджеры подобрали автомобиль Ниссан х-трейл, отличный сервис и очень приятный тариф выходного дня! Буду обращаться еще))

Отказались дать машину по причине того, что хотела на вечер пятницы-субботу, а им выгоднее подождать клиента, который арендует на все выходные. К - клиентоориентированность.

Мне понравилось абсолютно всё! Особенно широкий выбор машин бизнес и премиум класса. У меня глаза разбежались! KIA OPTIMA – это супер! Наконец-то я испробовал это авто!

Часто берем машины у них, потому что такого сервиса не видел нигде,внимательно относятся к требованиям и просьбам арендаторов, так -же радуют цены, рекомендую

Приятный опыт аренды машины на сутки с этой фирмой, девушки менеджеры всегда на связи в ватс апп, быстро отвечают. С машиной так же не было никаких проблем.

Возврат авто возможен только с 9 утра до 18, если хочешь вернуть в другое время цена 700р. Еще должен тратить время на мойку авто или с тебя возьмут 500 р

Брали логан на несколько дней в праздники. Все понравилось, машина не подвела ни разу (ездили в деревню). По сервису тоже нареканий нет, все отлично

Хороший прокат авто, все честно и чисто. Нашёл случайно, рекомендую. Брал тут на новогодние праздники машинку.

Хорошее место, качественный сервис. Все четко и быстро. Буду обязательно обращаться ещё…. И не раз )

Отличная прокатная компания. Для вменяемых людей самое то.

Новые автомобили, вежливый персонал, доступные цены.