Начнём с хорошего. Входная группа приличная, номера новые, ухоженные, чистые, за завтраки отдельная оценка - 5. Убрались в номере неплохо, претензий не имею. Ho! На телефоне в номере не имеется необходимых команд, в том числе «ресепшен». При звонке на номер найденный в интернете, грубо и хамски отвечает девушка «мол не туда, звоните 100# (ресепшен)». После звонка на ресепшен меня недовольно послали на следующий номер «200#», по которому я заказал покушать в номер. В номере, на удивление, меню и прочих довольствий не оказалось, но еду на удивление принесли быстро и горячей. Имеется некое пожелание от гостя. Раз уж располагаете пятью звездами в своем отеле, так уж извольте и обслуживание провести на том же уровне! p.s. телевизор приятно смотреть не только через антенну, так как подключение к wi-fi телевизора обеспечивает более разнообразный досуг: youtube, ivi, okko, wink, которые недоступны. Прошу руководителей отеля отнестись к моему отзыву с тончайшим пониманием ситуации и принять критику как конструктив, нежели деструктив с целью опорочить место, и принять действенные меры по отношению к служащим вашего отеля в связи с вышеописанными пожеланиями.
Номера: 5
Сервис: 3
Местоположение: 5

Не могу не поделиться. Крутой отель во всех смыслах и отношении к проживающим. Девочки на ресепшене приветливые, с заботой и внимание относятся ко всем интересующим вопросам. Лифт отдельное искусство, очень современно) Номер великолепный! У меня произошло «Вау»! Просторный, чистый, все детали учтены, полотенца просто божественно мягкие , как и халат. Все принадлежности для ванны в эстетичном виде, ассортимент принадлежностей привел меня в восторг, потому что к стандартному набору( шампунь, кондиционер, гель для душа) был еще и лосьон. Номер выглядит очень стильно, картины, плазма, дизайн все говорило о том, что в «Мегаполисе» точно знают, что такое качество. Уже рассказала Петербуржцам ) Только процветания отелю! Спасибо
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Еда и напитки
Кстати мини-бар в номере, это однозначно отличает )
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Романтичная атмосфера, Спокойная атмосфера, Подходит для детей, Выгодные цены, Современные технологии

Отличный отель: шикарные номера категории люкс с прекрасным видом на город (жили на 13 этаже), всём укомплектованы, комфортные, соседей не слышали. Ванная с видом на город через панорамное окно - это возможность получить впечатления от горячей ванны на высоте птичьего полета! Очень любезный персонал (на ресепшн, при уборке)! Хороший бассейн и сауна. Прекрасные завтраки: большой выбор блюд, всё очень вкусно, всё в достатке. Впечатления прекрасные от отдыха, спасибо P.S. Видели конфликтную сцену с клиентом, который не мог выехать с парковки из-за того, что его авто заблокировала другая машина. Сотрудники ресепшн и охранник очень спокойно и достойно разрешили задачу без намёка на конфликт. Так что сейчас здесь очень спокойно и комфортно, не смотря на ряд отзывов от апреля.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Спокойная атмосфера, Подходит для детей

Отель очень понравился ! Всё супер. НО !!! Предупреждаю ,вокруг отеля роятся как мухи на го... о аферисты и мошенники ! Служба безопасности вообще не работает ! Либо они просто боятся. Сегодня в 8 утра выезжал, на ресепшене крутился какой то тип и высматривал к кому пристать. Прямо на ресепшене !!! Служба безопасности вообще не реагировала! Пристал ко мне. Прошол со мной на стоянку, пытался выкружить денег. Стоянка охраняемая ! Ни кто не поинтересовался что за тип. Там стоят дорогие машины и туда можно зайти и что хочешь делать. Люди останавливаются состоятельные. Казалось бы охрана должна быть, но её вообще нет !!! Так что будьте аккуратнее .
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 3
Местоположение: 5
Безопасность
Её нет вообще !!! Аферисты и шпана кружатся прямо на ресепшене ! Охрана не реагирует ! На стоянке тоже самое. Может зайти кто угодно.
Преимущества гостиницы
Роскошный

Случайно попали в этот отель и были очень удивлены. Если коротко, то соотношение цена - качество потрясающее. Современный ремонт и оснащение. Лифты такие первый раз видел))). Парковка своя в 1мин хотьбы за шагбаумом. Номера и ремонт - космос. В ванной комнате идеальный микроклимат. Завтрак - красная рыба, шампанское, красная икра, повар жарит яицницу и все остальное тоже присутствует.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Выгодные цены, Современные технологии

Останавливались на ночь. В номерах чисто, отличные горничные. Девушки на ресепшен не от мира сего. То прочитайте правила, то их сфотографируйте. Чего там читать? 1/3 листика А4? Часы работы сауны и завтрака? Не ходим ни туда ни туда. Ересь какая-то. Парковка в 100 м от отеля с автоматическим шлагбаумом и по сути без охраны. К вечеру мест нет. Девушки на ресепшен сказали, что где найдёте место в городе, там и ставьте авто. Сервис 5*))) К остальному вопросов нет.

Отель отличный, новый и очень стильный. Завтраки просто пушка, полностью развеяли мое предвзятое отношение к шведской линии, стильная посуда, красивый модный интерьер ресторана. Номер большой просторный, окна панорамные. Отдельный пункт это отличный матрац, подушки, одеяла, постельное белье. Красивая посуда для воды и напитков, хорошее наполнение мини бара и классные наборы для душа.
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Заехал 22.04. Отель внешне неплох, но внутри - все не так радужно. Грязный номер: крошки рядом с кроватью, пыль в некоторых местах. Отношение персонала не самое приятное, отвечают как будто им не дела до твоих проблем и переживаний. Еда хорошо я, поэтому за сервис и поставил 2, а не 1. Вид из окна - колония. Отель не рекомендую для посещения.
Номера: 1
Сервис: 2
Местоположение: 1

Номер люкс, за 5900 уборка ужасная. Ванна нечистая, полотенца с пятнами, заляпанная входная дверь, волосы на полу. В солнечный день кафель в ванной весь в разводах. Номера пушка, уборка так себе.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 3
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отель отличный. Качество работы на высшем уровне. Маленькая парковка. Считаю, что гости не должны бегать с чемоданами от машины, когда нашли место для нее. О расширении парковки, стоит серьезно задуматься. Я подбирала отель с парковкой, в итоге искала место для машины. Это меня разозлило.

Снимали два номера, один был с большим балконом и видом на что-то типа сизо. Забавно) Номера отличные: халаты косметика, чистота. Завтрак просто сногсшибательный, давно такого не встречал! Лифты модные. Как в москва-сити в башне федерация) … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Снимали два номера, один был с большим балконом и видом на что-то типа сизо. Забавно) Номера отличные: халаты косметика, чистота. Завтрак просто сногсшибательный, давно такого не встречал! Лифты модные. Как в москва-сити в башне федерация) … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель восхитительный. Номера отменные. Обслуживание, завтрак, спа-все на уровне 5 ки. Была очень приятно удивлена сервису. Единственное, для меня не хватило информации у лифта или в лифте, на каком этаже, что располагается. Несколько раз … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Завтраки на 4+. Богатый ассортимент, стандартных блюд, хорошего качества. Проблемы со стоянкой автомобиля. Машину пришлось парковать на дорогах общего пользования. В отеле так и не смог подключиться и использовать wi-fi, пользовался мобильной связью.

Во-первых отель находится через дорогу от тюрьмы. Во-вторых не понятно, как этот отель получил 5 звёзд, ведь критерии для получения статуса пятизвёздочного отеля отсутствуют. Горничные грубят и не хотят выполнять свою работу. Нас было трое … Ещё

Отель в центре города. Удобная транспортная доступность. Вкусные завтраки. Разнообразие блюд не позволит остаться голодным. Номер большой, удобный во всех отношениях. Кровати с шикарными матрасами и … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отличный номер на 13 этаже, где есть все необходимое для кратковременного пребывания: банные поинадлежности, халат, тапочки, полотенца. Кровать была одна, невероятно комфортный матрас и подушки. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Хороший отель с вежливым и «подкованным» персоналом. Все понравилось и вкусные завтраки и теплый бассейн и хорошо оснащенный номер. Приятная девушка на ресепшен рассказала что посмотреть в городе. Спасибо за теплый прием) -

Роскошные завтраки! Огромный выбор, всё свежее и вкусное. Всё красиво выложено. Вкусное шампанское. Уютные номера с панорамными окнами, красивый интерьер,чистейшее бельё, чай, кофе … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель новый, чистый, удобно расположенный. Приветливый и внимательный персонал на ресепшен. Большой и комфортный номер, большая ванная с хорошим светом и с хорошим напором … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель новый, чистый, удобно расположенный. Приветливый и внимательный персонал на ресепшен. Большой и комфортный номер, большая ванная с хорошим светом и с хорошим напором … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Очень низкая цена для номеров такого уровня, где все новое. Хороший конкурент дорогим сетевым отелям Вай фай не работал вообще. Только после обращения на ресепшн дали пароль пароль от другого, резервного.

один из лучших номеров и отелей, в котором я была. есть все необходимое в номере вплоть до мелочей. не выходя из отеля можно попасть в спа-зону, фитнес зал и покушать на последнем этаже. замечательно! -

добрый день. по роду своей деятельности мне приходится часто пользоваться услугами гостиниц в разных городах. Я могу твёрдо сказать что по дизайну, качеству номеров это … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель выше всех похвал. Очень чистый и красивый, завтраки просто огонь - а я ещё сомневалась, брать номер с завтраком или без (на завтрак, между прочим, было шампанское! ну и ещё куча вкусной еды). -

Вкусный и разнообразный завтрак Комфортабельный и чистый номер, удобная кровать, хороший халат. В номере есть все необходимое. Неплохие спортзал и спа зона. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Идеальный отель "от" и "до". Ребята, спасибо вам за то, что показываете, каким может и должен быть сервис! Желаю оставаться на таком же уровне и обязательно к вам вернемся. В самое сердечко

Уровень завтрака очень удивил! Потрясающе! Вообще чувствуется, что ребята очень хотят показать, что 5звезд не просто так у них изображены. Для российского отеля в глубинке работают на 5+

Очень вкусно и разнообразно, дети до 6 лет завтракают бесплатно) Все очень удобно, прекрасная ванна и душевая, супер наполнители по спа.. Все чисто )! Хорошее

Великолепные рестораны. Кухня на уровне лучших московских заведений! Номера красивые, кровати удобные, хорошие подушки. Был сломан кран в душевой

Новый! Чисто, функционально. Завтрак просто великолепен! Есть всё на любой вкус! … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Очень вкусная еда, красивая подача, замечательное обслуживание Уютный просторный номер, все продумано до мелочей

Транспортная доступность Ресторан безупречен Номер и чистота 10 из 10 … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Все было супер, отличный номер с панорамными окнами, крутая СПА зона, вкусный завтрак, доволен всем.

Слов нет, одни эмоции! Самый шикарный отель Смоленска! Обслуживание на высоте.
Номера: 5…
Ещё

Все рядом Очень вкусно Все предусмотрено и ничего не сломано … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

При постройке уже поставили себе 5 звёзд а тут оказалось 4,3! Ужасно
Тип поездки…
Ещё

отличный ресторан на крыше , с видом на весь город. очень хороший банный комплекс в СПА

Все понравилось! Отличный и просторный номер. Великолепные завтраки.

Отличный свежий бизнес отель Не лучший вид из номера, на СИЗО)