До недавнего времени страховку для поездок я считала либо "бесплатным приложением к журналу Огонек" (без нее же не дадут визу), либо просто пунктиком для очистки совести (ну, мало ли...), но не очень-то верила в ее действенность. Впервые столкнулась с необходимостью ею воспользоваться... На отдыхе откололся кусок зуба - даже не поняла, когда и как, но поначалу - просто досадная случайность, не болит - и ладно, до дома доживу, а там уж к врачу. На второй день зуб начал реагировать на горячее - терпимо, с этим можно жить, кофе маленькими глоточками и аккуратно, потом пройдёт... Третий день - болело сильнее, ночь не спала от боли. От мысли, что доживать с этим отпуск, а потом еще дорога - нет, не вариант совсем. Куда податься в чужой стране - непонятно... Стала читать страховку, не особо надеясь (стоматология - ну навряд ли)... И - вроде, как раз страховой случай. Дописаться ночью же не получилось, утром стала дозваниваться в Страховую компанию. Телефон не мой - владельца отеля, номер, вроде, российский, тратить чужие деньги - так себе вариант. Объяснила ситуацию - и мне перезвонили на чужой телефон. Оператор внимательная, уточнила все подробности, договорились о связи в вайбере (интернет в отеле у меня был), обещали помочь. Вопрос решался несколько дольше, чем час, но решался, на мои сообщения отвечали. Вскоре мне перезвонила местная оператор и предложила визит в стоматологию на завтра. Я взмолилась: сегодня!!! - было очень больно. Услышав, что я не сплю от боли, оператор пообещала, что постарается что-то сделать. Сделала. Перезвонила: в клинику можно приехать сегодня, но по живой очереди. Это было много оптимистичнее, чем еще сутки на обезболивающих. Клиника оказалась недалеко от отеля. Ждать пришлось около часа - быстрее, чем я думала, я была готова к любым вариантам. Врач и персонал - очень внимательные. Сделали рентген, обезболили, почистили, снова рентген, заложили лекарства, назначили еще один визит. Выходила из клиники другим человеком: без боли! Ура!!! Живая!!! Назавтра - снова визит в клинику: поставили временную пломбу. Врач сказал, что в рамках страховки я могу прийти еще раз - поменять пломбу на постоянную, но с временной можно ходить месяц без проблем. Я выбрала второе: дни отпуска считанные, жалко терять время не на море и прогулки, а на просиживание в кресле стоматолога. Спасибо, что избавили от боли, все остальное буду решать из дому, по приезде. Да и злоупотреблять чужим временем и помощью не хочется. Описала ситуацию так подробно, п.ч. для меня самой она была полной неожиданностью: помощь по страховке - это реально, никто тебя ни в чем не обвиняет, типа "сам дурак виноват", отправляют лечиться не в низкопробную подворотню, а в приличную клинику, мне лечение по факту ничего не стоило - все в рамках полиса. Огромное спасибо!!! Огромнейшее!!! И операторам Балт Ассистанс (у них ангельское терпение: я, столкнувшись с ситуацией впервые и ожидая подвоха, наверное, замучила и вопросами), и компании Таск, и грузинскому оператору Тине, и клинике Dental Class в Батуми, и чудесному доктору Малхазу Ададзе с золотыми руками. Огромнейшее спасибо всем помогавшим!

Тот случай когда нужно ставить 0 звезд. Вам откажут в лечении или покрытии расходов. Balt assistance не выполняет свои обязательства. Если кратко и по существу: Был страховой случай, май 2023, Майорка, остров, лесная дорога, ДТП с двухколесным транспортным средством, получены серьезные травмы, черепно-мозговая, потери памяти, рассечения, травмы шеи, синяки, ушибы и так далее. Думаю все представляют что такое ДТП с двухколесным тс и какой ужас в себе несет. Экстренный транспорт с 911 в больницу, экстренная помощь. Прошло больше месяца с момента ДТП. Страховая вообще не сделала АБСОЛЮТНО ничего. Полное бездействие. В момент обращения с нас смеялись «страховые агенты» по телефону. Ничего человеческого. Переадресовывали друг на друга на протяжении месяца на разные телефоны, на разные имейлы, сотни раз переспрашивали данные типа даты рождения, номера полиса, имя фамилии и что у нас случилось. Никто не следит и не фиксирует дела в этой фирме. Нет ответственных лиц и каких-то правил. Есть пронумерованные люди, которые по сути созданы для того, чтобы выбить из вас всю надежду на получение помощи. Мы выслали на все возможные адреса все что могли, огромный пакет документов с госпиталя, писали на все адреса, на которые нас перебрасывали сотрудники, звонили везде где говорили, в общем мы сделали все, что могли, но остались без поддержки, были проигнорированы по максимуму и получили отказ в покрытии расходов. Письменный отказ не хотят предоставлять. Причины придумывают находу и меняют по несколько раз. Отправляют к конкурентам за помощью. Менеджеров контакты не дают. Менеджеров нет вообще видимо. Все отзывы о подобных случаях правда. Мы уже проконсультировались с юристами и пойдем в суд. Это железобетонный страховой случай в котором Balt assistance решило не выполнять свои обязательства. Увидимся в суде. Если обратить внимание, можно заметить что позитивные отзывы компания через подставных лиц пишет сама себе же.

Отвратительный ассистанс, с медленными и безразличными операторами. Во время нахождения в командировке (Австралия) обращался дважды. Первый раз оператор (очень долго не хотела представляться и отнекивалась, потом выяснилось, что это некая Дарья, №295) организовала визит в клинику меньше, чем за 50 минут, не уточнив моё текущее местонахождение и удобное время, отказалась его переназначать (обратитесь сами), некорректно цитировала договор страхования. Подал на это жалобу по эл. почте (включив соответствующие скриншоты из скайпа) в середине ноября, ответили, что проведут проверку и сообщат о результатах. Надо ли говорить, что больше ни ответа, ни привета от них не было? :) Второй раз меня для начала направили в какую-то произвольную клинику в другом районе города и со стоимостью приёма в несколько раз выше, чем в среднем по CBD, где я жил, и после вопроса, почему я должен оплачивать приём сам, заявили, что в Мельбурне нет клиник, сотрудничающих с иностранными страховыми компаниями. Почему не сообщили об этом ещё в первый раз - загадка. Вишенка на торте: страховая предоставляет 2 телефона "международного" ассистанса: киевский городской и мобильный. В Viber и Skype они не принимают звонки - только сообщения. Очень удобно, особенно если нет под рукой возможности сделать международный звонок или если крайне плохо себя чувствуешь. Моя компания теперь выбирает только страховые, не сотрудничающие с Balt, чего и всем советую :) P.S. С учётом ответа от этой "замечательной" компании: на отзывы отвечает такой же "внимательный" и "компетентный" человек, как и операторы, а именно: "операторы сервисной компании не обязаны предоставлять персональные данные (ФИО) застрахованным клиентам". В доказательство того, что я ничего поднобного и не спрашивал, прикладываю скриншот. Но этому "чудесному" ассистансу проще ответить стандартной отпиской :) Спасибо, что подверждаете своё реноме фуфловой конторы :)

Отдыхали с детьми в Турции, одному 4 года, второму 11 месяцев, сначала заболел старший а через пару дней и второй с температурой под 39.5. Звонили только в страховую, в первом случаи нам сказали ждать 40 минут, но уже через 30 минут к нам приехала машина которая отвезла в клинику и обратной, никаких очередей, в клиника современная и только детская, весь персонал очень внимательный, принимали нас два доктора, один хорошо говорит на русском. Поставили диагноз и назначили хорошее лечение, ребенок пошел на поправку раньше прогнозов. Операторы страховой очень вежливые и доброжелательные, при втором вызове нам немного пришлось ждать подольше так как попали на выходные, но с нами всегда были на связи и когда позвонили сообщить что машина едет, сказали что она в пути и нам надо уже идти её встречать так как приедет через 10 минут, то есть они сначала отправили машину а потом стали с нами связаться для подтверждения, огромное спасибо за такое отношение! Мы приняли решение что во всех поездках будем всегда брать расширенную страховку, чего и всем советуем!

Очень порадовал быстрый и вежливый сервис страховой компании во время моей стажировки в Испании, когда возникла необходимость экстренной мед.помощи. Менеджер Елизавета Горина оперативно организовала визит в клинику недалеко от моего места нахождения. Коммуникации с указанием адреса были продублированы по эл.почте! В клинике уже ожидал англо-говорящий и очень вежливый врач Сандра, все вопросы по оплате были согласованы до моего приезда, медицинский осмотр и назначения сделаны быстро и на высоком профессиональном уровне. По телефону сразу разъяснили процедуру возмещения расходов на назначенные лекарства по возвращению домой, сообщили, какие документы для этого нужны и продублировали инструкции по эл.почте. После оказанной услуги Елизавета также позвонила, чтобы удостовериться все ли нормально. Мой профессор был впечатлен, поскольку местная испанская страховка университета могла предложить прием врача только через два дня! Очень рекомендую всем пользоваться услугами Balt Assistance!

Многообещающая компания, отвратительный сервис. Находясь в СПб, заболел ребенок. Нас отправили в клинику(нужно отметить высокого уровня), где ЛОРом и Педиатром были назначены процедуры. Асистенс 3 дня согласовывал процедуры пока я не обратился в страховую в другой стране. Операторы ведут себя по хамски, просьбу о дублировании гарантий оплаты на мою почту игнорируются(они конечно не обязаны) но это существенно экономит время ожидания т.к. находится в клинике с больным ребенком по 5-6 часов ожидая согласования анализов просто мучение. В оправдание на так долго согласовываемую процедуры мне ответили, что не поняли назначение врача в мед рапорте. Довольно странно т.к. администратор клиники дублировал опереторам рапорт по телефону . Некая Мария так и не признала что асистанс виноват. Еще часто обещают перезвонить в течении 15 - 30 минут а звонят через 1-2 часа. Крайне не доволен таким сервисом, надеюсь получится их засудить и лишить лицензии за такое отношение.

Это худшая страховая в моей жизни! Я путишествую больше года, и нужно страховать жизнь, к сожалению вариантов не так много из-за того что нужно делать страховку дистанционно и многие не делают для гражданин другой национальности! Вот я застраховалась в Балт Ассистанс и это кошмар!!! Ждать ответа можите бесконечность даже если у тебя пробита голова и ты истекаешь кровью как было в моем случае! На перевязки не отправляли, сказали что сами перевяжите! Ели договорилась на снятие швов, так как они сказали и это делать самой!!! Снять швы с головы самостоятельно??? Серьезно???!!! Постоянно на стресе хотя с чего это такое обслуживание, когда ты отдал не маллую сумму за страхование жизни! Оплачивать счета не хотят, дозвониться нельзя, если все таки удалось попасть на линию помощи, за 5 секунд списывается все со счета и они даже не перезвонят! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Если хотите потратить свои нервы в отпуске, можите брать смело!

Находясь в Руанде, столкнулся с проблемой в области живота. Отправил запрос о помощи в компанию Ингосстрах, а они уже связали меня с Балт Ассистанс и мне быстро пришло ответное письмо. На следующее утро мне уже организовали прием в местную частную клинику, где по всем кабинетам меня сопровождал менеджер. Я сдал необходимые анализы, получил прием у врача и мне назначили нужное лечение. Результат- я выздоровел. Клиника все мои расходы полностью направила в страховую компанию, на что Ингосстрах отреагировал очень ответственно и оперативно. На протяжении двух дней визита в клинику со мной постоянно связывались представители компании и спрашивали как я себя чувствую и нужна ли еще какая помощь. Я в восторге от сервиса. Я безумно в восторге от той страховой компании, с которой я с радостью заключил контракт и, по его истечению, буду продлевать до тех пор, пока не вернусь в Россию. Рекомендую по максимуму ! 10 из 10 !

Отдыхала в Испании, брала страховку от Тинькофф, партнёрами которых является Балт Ассистанс. В поездке я сильно заболела и приходилось обращаться к врачу аж три раза. Что сказать - ребята молодцы. Я обратилась к ним в очень плохом состоянии, они очень оперативно (1,5 часа) нашли мне ближайшую клинику, где мне организовали анализы и осмотр. Ни за что платить мне не нужно было, к моему приезду в клинику уже все было оплачено. После этого мне потребовалось ещё два раза вызвать врача в отель - и здесь не подвели. Буквально за 1,5-2 часа нашли русскоязычного врача, который приехал, осмотрел и выписал лекарства. Также было и в последний раз, когда ребята из Балт Ассистанс по моей просьбе договорились с клиникой и прислали этого же врача. Люди хорошо делают свою работу и не зря получают свои деньги. На все мои вопросы ребята также ответили, и весьма оперативно. Большое им спасибо, буду выбирать только Балт Ассистанс

Обратилась за медицинской помощью 2 месяца назад, были проблемы с животом, рвота, температура (которую зафиксировали врачи на осмотре) в Германии. Они не могли найти мне гастроэнтеролога и отправили в больницу неотложной помощи, там мне взяли кровь на анализ и сказали обращаться к лечащему врачу гастроэнтерологу(праксис доктор), так как мне нужен рецепт на таблетки и они его мне не могут выписать. Я это все написала в компанию, в итоге получила отказ что они не могут меня направить к лечащему врачу. Повторюсь что все это время я ничего не ем, меня тошнит уже больше недели. Я сама записалась к гастроэнтерологу и там мне был поставлен диагноз и выписаны таблетки. Сейчас компания отказывается покрывать больничный счет, к слову гастроэнтеролога я оплачивала сама, а вот обращение в больницу мне сказали что покроет страховка. Как итог прошла неделя и мне отказали в покрытии больничного счета

« Балт Ассистанс» спасибо большое за помощь в организации лечения! Были на отдыхе в Турции, маленький ребенок заболел, началась рвота и температура. Я просто не знала, что делать! Написала менеджеру компании, мне быстро ответили, предоставили трансфер до клиники , в аптеку и обратно в отель , принял врач и сразу сдали анализы. Стали лечится, но температура не спадала. И я еще раз написала менеджеру, с просьбой о о госпитализации! Менеджер всегда был на связи, все переспрашивал и уточнял. Я попросила трансфер в госпиталь, мне его предоставили даже ночью. Привезли в хорошую клинику в Манавгате, там приняли , разместили, поставили капельницу, взяли анализы и назначили долечивание . Вообщем, если бы не страховка! Я бы не знала что делать! Спасибо большое всем сотрудникам компании за ответственную и оперативную работу!СПАСИБО!!!

Моя жена уже писала об этом кейсе. Но я напишу ещё раз, чтобы предупредить общественность. Теща попала в госпиталь с острой болью в груди по скорой помощи. Балт отказался предоставлять гарантийное письмо об оплате лечения, сославшись на вечернее время и нерабочим часы!!! Утром запросили бумаги, они были посланы ещё вечером от доктора, который подозревал микроинфаркт. Но страховая компания продолжает тянуть время и не высылает гарантийное письмо, теперь ссылаясь на отсутствие документов. Женщина лежит в госпитали только благодаря тому, что я оставил залог, так как страховая компания просто кинула ее! Более того, по телефону Балт советует не платить госпиталю! Консул посоветовал нанять адвоката, чем мы сейчас и занимаемся. Чтобы избежать такого унижения - избегайте Балт и Ингосстрах, который они представляют!

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность вашей компании за профессионализм и оперативность в работе!Мы сами из Беларуси город Минск,отдыхали в Болгарии(Елените),годовалый ребенок заболел рото-вирусом,связались с вашей компанией,попросили помощи и все незамедлительно было нам оказано:доставили в госпиталь,оказали мед.помощь,решили вопрос с обратным трансфером.По возвращению из госпиталя в нашу виллу с нами связались ваши ребята по телефону,и поинтересовались все ли с нами хорошо,как к нам относились в больнице.По приезду в Беларусь все денежные средства,потраченные на лекарства по рецепту,что оплачивали сами в Болгарии,нам были возвращены!Еще раз огромное вам спасибо!Роста и процветания вашей организации!!!P.S.все последующие наши путешествия будем страховать только у вас,и советовать остальным!!!

Хотела бы выразить свою благодарность за оказание помощи по страховому полису от компании VUSO. При моем обращении, со мной быстро связался представитель страховой компании, сообщил, что в определенное время меня ожидает уже врач в клинике, которая находилась рядом с моим домом, так, что ехать далеко мне не пришлось, и я смогла получить очень быстро медицинскую помощь. В клинике, в которую я обратилась по направлению от страховой компании, был турецко-русский переводчик, что очень упростило общение с доктором. Врач был профессионал своего дела. Отдельная ему благодарность . Персонал очень вежлив и внимателен. Это мой первый опыт обращения по страховому полису в другой стране, и мне хочется отметить высокий уровень работы страховой компании. Быстро, качественно, надёжно.

К сожалению, работу этой компании считаю неудовлетворительной. Были на отдыхе в Вильнюсе и произошел страховой случай. Представитель страховой компании направил нас в клинику, где не было нужного врача. В этой клинике нам сказали, что надо ехать в другую. Нам сообщили, что на наше имя отправили в клинику гарантию оплаты со стороны страховой компании. Эту гарантию в клинике не обнаружили. Самое худшее, что связаться с представителем компании для решения этих вопросов не удалось. Звонили им 4 раза, однако ни ответа ни перезвона так и не последовало. В итоге учитывая что травма не требовала обязательной госпитализации, пришлось лечиться самим по совету тех врачей, что были в первой клинике. Не советую работать с этой страховой компанией.

Сделали страховку матери которая прилетела в гости к нам в Москву, через неделю понадобилась помощь и нас в тот же день страховая компания направила в клинику, а с клиники пришлось сразу в больницу. Пролечились в больницы 9 дней, всю помощь оказали, каждый день мне звонили из страховой и спрашивали о здоровье и как проходить лечение, и покрыли все финансовые вопросы с больницей. Я застрхован много лет в Ингострахе (авто/квартира) и вот в первый раз пришлось обратится, и убедился что надежная компания которая выполняет свои обязательства. Надеюсь что не придется никому и никогда обращатся за медицинской помощи, но если уже вдруг, хорошо знать что есть такая компания которая не отмахивается от своих обязательств. Спасибо! Евгений.

Сколько ездил по заграницам и брал страховки никогда не пользовался. А тут в Турции вдруг свалил всю семью вирус какой-то и осложнения. Связался с ассистанмом по вотсапу и на удивление быстро согласовали визит в больницу. Жену на пол дня положили в палату под капельницу, а нас с ребенком обследовали и выписали лекарства. После чего все в течение нескольких дней поправились. А мне потребовался дополнительный визит из-за дискомфорта в ушах. ЛОР определил причину которая мне меньше всего приходила в голову но лечение от этой штуки быстро помогло. Контакты с ассистансом всегда были очень корректными, отношение доброжелательное и видно что люди реально старались помочь. В общем с нашей стороны однозначно пять баллов.

Отдыхали в сентябре, в Турции, в Чамьюве. Как это обычно бывает, ни с того, ни с сего заболел зуб. Обратились по указанным контактам. Достаточно необычно по теперяшним временам, но с нами моментально вышли на связь и вели весь период времени, который заняли организация и непосредственно лечение больного зуба. Местами, даже излишне забрасывая вопросами о самочувствии. В общем, дабы не вдаваться в подробности, хочу сказать, что всё было организовано лучшим образом. Связь, транспорт, сама медицинская стоматологическая помощь и так далее. Поэтому хочется совершенно искренне сказать людям осуществлявшим нам помощь огромное спасибо. Тем более, что всё было сделано очень профессионально. Нам реально спасли отдых...

Обратиоась за помощью по телемедицине. Стаховая связалась с партнёром в ОАЭ, а тот уже с врачом. Дали рекомендации по лечению, выписали лекарства и привезли их бесплатно в номер отеля. Что весьма весьма удобно. Общение с врачом и партнёром в ОАЭ было на английском. Балт Асистанс при этом на каждом этапе интересовался связался ли партнёр местный, прошла ли консультация с врачом, есть ли назначения. В общем всегда были на связи. Из минусов: от первого обращения до получения лекарств прошло 5,5 часов. Довольно долго т к много посредников. Каждый спрашивал про симптомы и каждый раз у меня возникал вопрос, зачем вы их спрашиваете, если не передаёте друг другу.

Большое спасибо Балт Асистанс! Особенно оператору Александре Бужинской. Отдыхала зимой в Таиланде. Сильно заболел живот, Балт направил в больницу, провели обследование, сказали, аппендицит. Сотрудники компании, в частности Александра помогли, созванивались с доктором, я на английском плохо говорю, а тайский английский вообще не понимаю. Вообще страшно оказаться в чужой стране в таком беспомощном состоянии. Все документы и различные бумаги для страховой запрашивали сотрудники Балта, оплачивали услуги тоже они. Так радоваться наличию страховки я наверно больше никогда не буду=))) Еще раз большое спасибо!

Обратились по страховке от Balt Assistace. С нами связалась девушка из LGA Telemedicine которые вводили нас в заблуждение. Записали нас на приём, сказали что он бесплатный и скажут что дальше с лечением. Сказали что лимит 150$. В итоге после осмотра сказали что лимит страховая понизила до 100$ (они это отрицают), а приём стоил 200 дирхам. О чём договаривались с клиникой, мне не известно. Мы не получили ничего, кроме осмотра. Лекарства нам не дали, мы покупали их сами. То что у ребёнка дырка в зубе и что нужно пить обезболивающее, мы и так знали. Потратили кучу времени в пустую. Будем лечить зубы дома.

Сегодня ночью у ребенка 9 месяцев поднялась температура до 38,5. Мы ее сбили и решили утром обратиться в страховую компанию, ассистансом которой является Balt Assistance. Уже прошло 5 часов, температура поднималась до 39 градусов, а клинику так и не нашли. Сотрудники предлагают поехать в другой конец Малайзии (389 км от нас на материке). Пишут, что выходной и сложно найти на нашем острове (хотя по гугл картам там не менее 3 открытых клиник). Так что, путешествующие друзья, путешествуйте только по будням, а то лишитесь чувств, а Балт ассистанс скажет: по выходным сложно лечить, помирайте.

Мою подругу сегодня выписали из госпиталя на Мальте. Она пробыла в палате сутки благодаря зятю, который за неё заплатил. Врач скорой помощи оставил Ее в палате, ноСтраховая компания Балт Ассистант не предоставила гарантийного письма об оплате, ссылаясь на документы, которые должны быть предоставлены при выписке. Во-первых, пациента не возьмут в госпиталь без гарантии оплаты даже по скорой, Во-вторых, какие документы, если страховая отказалась давать гарантии? На каком основании госпиталь выпишет документы, если сервис не был оплачен? Развод! Не покупайте полис у Балт Ассистант!

Перед поездкой в Грузию оформила страхование жизни и здоровья для выезжающих за границу через страховую компанию Белнефтестрах. Когда я находилась в Грузии наступил страховой лучай и я обратилась по телефону, который указал страховой агент при оформлении страховки. В день обращения была сразу организована медицинская помощь ,а также через день потребовался повторный прием , и также помощь сразу же была оказана. Понравилось также, что со страховой компанией можно связаться по емайл, указанному в страховке, чтобы не звонить, находясь в роуминге в другой стране.

На отдыхе в Турции в отеле в детском бассейне внучка 4х лет получила травму, скатываясь с пологой горки. Отельный врач посчитал необходимым направить в больницу. Обратились в стразовую компанию, которая среагировала оперативно: за полчаса был найден хирург со знанием русского языка , организован трансфер к хирургу, который провел обезболивание и зашил рану на подбородке, выписал лекарства, указал близлежащую аптеку, дал рекомендации по лечению и доставил в отель. Оказанной услугой полностью удовлетворена. Спасибо за помощь в непростой ситуации.

Я не очень доволен, что нельзя позвонить в Balt Assistance по вотсапу. Я, например, не пользуюсь другими месенджерами, мне привычнее этот. Но в остальном все отлично. Организовали помощь в Болгарии. Врач приходил прямо в отель, говорил по-русски (но в Болгарии с этим проблем нет), осмотрел, дал лекарства и все. Хорошо, что не стал запускать простуду, чтобы потом уже не валяться с температурой под 40 в больнице. Через два дня самочувствие улучшилось. И хорошо, что ходить никуда не надо, ждать врача и прочее. За услуги не платил

Я воспользовался туристической страховкой от компании ARX Ukraine. Ассистанская компания BALT ASSISTANCE. Для меня этот опыт был впервые. Я восторге! Хотя очень волновался по этому поводу. Звонок. Налаживание связи емэйлом. Мой приезд в указанный госпиталь. Письмо подтверждающие мою застрахованность уже находилось в госпитале. Обследование. Медицинский рапорт. Через 6 часов я вышел из госпиталя, имея в руках крайне необходимые мне медицинские препараты. Через 7 дней я здоров. Спасибо BALT ASSISTANCE!!! Спасибо ARX Ukraine!!!

Номер страховки TO-SR-7723-0050461. Обращались по страховке , находясь в Грузии. Ребёнку было плохо, забрали на скорой в больницу, провели осмотр, сделали анализы, капельницу. С первой же минуты ваши сотрудники были со мной на связи, звонили и писали мне по поводу была ли оказана помощь, что проводилось. И самое главное - все финансовые вопросы были урегулированы на прямую с больницей. Как итог , мы даже ничего не платили. Огромная благодарность всем вашим сотрудникам за работу, внимательность и оперативность!!!

The worst company ever. I got sick and they arranged appointment with doctor after 8 calls and hours waiting and 3 days later. When I needed to check again because I still had pain, they told me that I only can visit governmental hospital and that they will pay the bill later, the hospital dident accept this typ of payment and I needed to pay everything self, so if you dont have a lot of money to cover the bill, then you have no choice and will not get treatment. Avoid this insurance for any cost. Worst ever!

Обратился с проблемой с глазом. Записали в локальную клинику, но в день приема оператор Balt Assistance сообщила, что мой доктор не принимает пациентов, не владеющих польским языком, и отменила визит (после пяти дней ожидания). Впоследствие выяснил в клинике, что записан я был на самом деле не к офтальмологу, а к ларингологу, а также, что этот ларинголог, хоть в моем случае и бесполезен, прекрасно говорит по-английски. Все ошибаются, но надо уметь это признавать, а врать и изворачиваться - непрофессионально.

The company was quite responsive, although refused to cover emergency visit to a general therapist for 20 EUR because, supposedly, my condition was of a mental nature. This was not confirmed by the time of the visit, and is not confirmed yet as I didn't ever get any professional help. I paid 40 EUR for this insurance for a year, but looks they can only transport your body to crematorium when you're dead. I would not use their services if this was not a requirement for obtaining a visa.

В феврале отдыхали в Шарме. Случился несчастный случай : перелом позвонка, перелом руки и сотрясение мозга. Нас направили в местный госпиталь на обследование и последующую операцию на позвоночнике. Скажу сразу что страховая от нас не отвернулась, а наоборот вела нас полностью до прилёта домой. Очень помогла с перелётом, так как надо было лететь лёжа. В любое время были на связи. Большое спасибо Вам за помощь нашей семье. И самое главное что все расходы страховая взяла на себя!!!!!!

со страховкой всё хорошо пока ты не болеешь. ты годами им заносишь денег, но как только ты заболел в чужой стране - страховка сначала тебя направляет в дорогую клинику, а потом когда та выставляет счёт - заявляет что твой полис недействителен потому что в договоре есть прекрасный пункт мелким шрифтом который отменяет твою страховку если ты волонтёр, а не учащийся, дипломат или работник и пофик что ты оплатил все дни пребывания - сначала заплати за полис, а потом заплати за больницу

Отличный ассистент! Заболела на Бали лихорадкой Денге, связалась с ассистентом в скайпе и затем на почте. Все вопросы решались довольно быстро, но всё очень зависело от оператора. Некоторые отвечают в течение пары минут, кому-то нужно пару часов и приходилось о себе напоминать. Конечно, хотелось бы более оперативной связи, но порой согласование с финансовым отделом требует много времени. Но в целом работой довольно. Лечение было в хорошей больнице и прошло без происшествий

У ребёнка 12 лет случился резкий приступ боли, обратились в страховую. Нам быстро было организован приём у педиатра. Педиатр назначил анализы, УЗИ и направил к узком специалисту (детскому урологу). Всё приёмы и анализы были полностью оплачены страховой. Общение со страховой было в удобном мне формате (в чате), со мной на связи был постоянно менеджер и полностью вёл наш случай. Я не ожидала такого удобства и оперативности. Огромная благодарность компании её сотрудникам!

Обратился по страховому случаю в данную компанию находясь в Турции. Причина обращения, заболела 4-х летняя дочка, сильный кашель. По вотсап компания общалась со мной, координировала и оперативно решала вопросы. Пример. Нужно было сделать дополнительный рентген лёгких, местная клиника попросила подтверждения у моей страховой, я написал в вотсап, через пять минут подтверждение было на почте у менеджера этой клиники. Спасибо за оперативную и профессиональную работу!

В феврале 2018 года путешествовала в Париж, и так случилось, что заболела. Сотрудники Balt Assistance в течение часа сделали запись к доктору, постоянно связывались со мной посредством Viber и электронной почты. Мне не пришлось ничего оплачивать, только стоимость лекарств (которые мне возместили в офисе страховой компании в России). Очень благодарна за помощь и за заботу! Уже более года я и моя семья покупаем полисы, ассистанс которых является Balt Assistance!

Подхватила инфекцию на Бали, хотя симптомы почти прошли и чувствовала себя почти отлично, решила обратиться все таки в клинику спустя неделю, так как инфекция может рецидивировать, если не лечить должным образом. Написала на почту, мне перезвонили через 3 минуты, уточнили симптомы и отправили в ближайшую клинику. Ни за что платить не надо было, осмотр и медикаменты врач предоставила, сервисом компании и клиники на Бали в убуде довольна. Благодарю Вас !

Пришлось обратиться за помощью, пребывая в чужой стране, без полиса ОМС, да ещё и в праздники. Предложенное место мед обслуживания было слишком далеко, но страховая согласилась рассмотреть возможность компенсации при самостоятельном обращении к доктору. После предоставления всех необходимых медицинских документов, страховая возместила мне сумму, которой я полностью довольна. Также было удобно общаться по необходимым моментам со страховой по whats up.

Самый ужасный асистанс, все сделали ужасно, не перезванивали, не участвовали полноценно в помощи, все время перенаправляли к разным людям, не помогали от слова совсем. Дали госпиталю ложную информацию, не смогли меня записать на прием к доктору, хотя говорили, что записали. Я приехала в госпиталь с вывихнутым коленом, а помощь мне не оказали. В общем, все очень-очень-очень плохо. Надеюсь, больше никому так в жизни не повезет как мне с BALT.

В мае этого года моя дочь получила тяжелую травму в Стамбуле и была срочно госпитализирована. Страховая компания оказалась на высоте - оперативно взаимодействовала с госпиталем и очень быстро произвела оплату операции и лечения. Это соответствует высоким стандартам сервиса зарубежных страховых компаний. Это произвело такое сильное впечатление на меня, что я оформила себе годовую страховку выезжающего за рубеж

Здравствуйте! Столкнулись на отдыхе с проблемой: заболел ребёнок. Обратились в сервисную компанию Балт Ассистанс. Порадовала оперативность, чёткость разъяснений, быстрая мед помощь, всё согласовали, на месте нас забрали в клинику, все вопросы решили и доставили нас обратно в отель. Приятно получить качественную помощь вдали от дома, все действия понятны и согласованны и оперативны. Благодарю! Рекомендую.

Моя мама купила турполис Ингосстрах через партнера Балт Ассистант. Вчера она попала в госпиталь на Мальте по скорой помощи. Балт ассистант отказался предоставить гарантийное письмо об оплате, я была вынуждена оставить кредитную карту в залог. Меня мурыжат целые сутки, обещая решить проблему, но с госпиталем так и не связались. Бросили пациента с полисом! Никогда больше в Ингосстрах! Встретимся в суде!

Спасибо Balt assistance за своевременную и качественную помощь моему брату. Находясь в Литве он попал в несчастныф случай. Благодаря Balt assistance , ему оказали первую помощь, лечение и транспортировку назад в РБ. Менеджеры всегда были очень деликатны и вежливы к нам, круглосуточно были на связи и на высоком уровне решили все административные вопросы. Спасибо, Вам ребята, за все!!!!

Всем привет! Во время экскурсии в Бахайских садах в Хайфе наша дочь шести лет поскользнулась на ступеньках и сломала ногу. Страховая компания сработала оперативно, предложили две больницы на выбор, ко времени нашего визита все бумаги уже были в больнице, осмотр провели, гипс наложили. Ни к компании, ни к докторам нет претензий. Всем советую, теперь всегда буду страховаться.

Очень плохой посредник между вашей страховой компанией и вами. Предлагают просто самим взять и оплатить услуги, а потом они будут рассматривать о "ВОЗМОЖНОЙ ДЕНЕЖНОЙ КОМПЕНСАЦИИ". Обходите стороной этого посредника. Очень заняли выгоднуб позицию, чисто по-русски "подстраховались", а если у человека теперь нет денег оплатить, то зачем он вообще покупал страховку!?

В декабре 2019, находясь в Китае, сломал ногу. Столкнулся с такой ситуацией впервые и впервые обратился по страховому случаю. Сотрудники BALT ASSISTANCE оперативно ответили на мой запрос. И на протяжении всего периода пребывания в больнице всегда были на связи и решали все возникающие вопросы. Выражаю благодарность всем сотрудникам компании BALT ASSISTANCE!

Спасибо большое за то, что в чужой стране не покидало чувство, что я буду в безопасности и помощь будет оказана во время при необходимости. Как и было обещано, заявку на обращение в клинику оформили за 30 минут и уже через час мы были в больнице и ребенку выписали лечение и завезли обратно в отель. Премного всем благодарен, кто помогал нам все это время.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Владимиру Жилису и Кристине Журовой! за оказанную помощь в госпитализации мамы, за быстрое реагирование на проблему и за обратную связь! хотелось бы без громких слов, но вы реально спасли ее жизнь! Была приятно удивлена работой данной страховой компании. Спасибо и ещё раз спасибо! (Страхование Египет)

В августе 2023 года находилась с родственницей в Греции. Она сломала бедренную кость. На протяжении всего периода менеджеры Balt Assistance Ltd работает оперативно, все время были на связи, давали полную информацию. Это, конечно, было серьезной поддержкой для нас. От всего сердца благодарю менеджера, который работаю с нами. Вы - профессионалы!

Спасибо большое компании Balt Assistance!Находясь в Египте,в ночь перед вылетом,понадобилась срочная медицинская помощь.Менеджеры быстро решили вопрос,и в больнице меня за ночь поставили на ноги,благодаря чему удалось вовремя улететь без лишних проблем и затрат! Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм!!Успехов и процветания Вашей компании!

C 18 января 2023 пользуюсь по услугами страховой компании Ингострах ,находясь в Израиле ! Очень довольна ! Чуткое отношение к клиенту, очень быстро и профессионально решают проблемы , высший пилотаж ! Была 2 раза у доктора( первый раз с ковидом , второй с кашлем и укусом медузы , с сильным ожогом) . Всем рекомендую при поездках заграницу !

Моя дочь попала в сложную ситуацию в Мексике, и ей срочно потребовалась медицинская помощь. И она была организована молниеносно - врач приехала к ней в течение двух часов, поставила диагноз и выписала необходимые лекарства. Я был под большим впечатлением от того, насколько эффективно все было организовано. Спасибо большое за вашу помощь!

Не дай Бог заболеть, а еще и находясь в отпуске за границей. Спасибо сотрудникам за помощь - все было очень оперативно, решали вопросы на лету и по анализам и по госпитализации и даже трансферы для последующих приемов. Как только врачи разрешили вылет- за пару часов организовали перелет и на след день я уже дома. Искренняя благодарность!

Оперативно отреагировали на информацию в чате. У дочки заболело ухо. Через 45 мин приехала машина от турецкой медицинской организации, нас забрали и увезли в центр Алании в больницу, произвели осмотр и выписали рецепт на лекарства. Так же отвезли обратно в отель. Продолжаем лечится. Спасибо за оперативное реагирование и решение вопроса.

Столкнулась с данной страховой компанией, поскольку была вынуждена оказывать медицинскую помощь застрахованному у них иностранному гражданину. Отвечают неоперативно, вместо необходимой информации высылают отписки. В итоге их клиент по страховому случаю выплату не получил. Не могу не поделиться негативным отзывом, связанным с их работой.

После обращения и отзыва,с нами с разу связались специалисты страховой компании. Балтик Ассистенс хорошо сделали свою работу.Мы конечно, поволновались с отправкой всех документов,но в результате мы получили и помощь доктора и консультацию и возмещение расходов на страховку.Благодарю Балтик Ассистенс за их отличную орган зацию труда.

На отдыхе в Крыму с отцом случился инсульт. Страховая компания быстро подключилась, работала четко, контролировала весь процесс, оперативно отвечала на все вопросы. Выражаю огромную благодарность за помощь в транспортировке на реанимобиле лежачего больного в больницу по месту его проживания. Отдельное спасибо менеджеру Яне Форысюк.

I needed to ask a doctor at Istanbul while I am here for the vacation. Doctor neded for checking my ear. I had pain inside of ear all night long. Company called doctor for me to apt where i was. The whole process took me near 3 hours. Doctor was professional and spoke English. I am fully sutisfied with work of the company.

Спасибо за оперативность. Обращалась за помощью в Берлине. Были проблемы с ухом, воспаление какое-то пошло. Обращалась в Balt впервые. Через три часа я уже была у доктора. За визит ничего не платила. Но за лекарства платила сама. Не знаю, можно ли обратиться за компенсацией в страховую, все-таки лекарства тоже не дешевые.

Прекрасные ребята. Оперативно приехали за мной в отель, чтоб отвезти в госпиталь в Стамбуле (обращалась по страховке от Тинькоф, ухо не слышало после перелета). Водитель оставил свой номер телефона, после приема врача я ему позвонила, он тут же подъехал к госпиталю и увёз обратно в отель. Быстро, комфортно, рекомендуем.

Спасибо сотрудникам за то, что поддерживали, были на связи, оперативно предоставляли информацию, связывались непосредственно с медицинским учреждением. То время как лично мы очень переживали из за сложившейся ситуацией с экстренной госпитализацией и операцией! Благодарим от всего сердца и желаем здоровья и успехов !

Огромное спасибо за профессиональную, оперативную помощь! После обращения в течение часа записали нас на приём в больницу, постоянно были на связи, помогали на каждом шагу. Мы не ожидали, что приехав в другую страну мы получим по оформленной страховке профессиональную помощь. В данный момент мы находимся в Сербии.

Большое спасибо Обращалась по страховому случаю из за отравления на шри-ланке. Очень удобный способ связи, через вотсап, не пришлось никому звонить. Быстро организовали Местная клиника и врачи сами со мной связались, обо всём договорились по переписке В тот же день была уже у врача. Рекомендую

В Швейцарии заболела дочка. Решили вопрос без оплаты(т. Е. Страховая компания все оплатила) . Очень удобно и приятно. Спросил, про ближайшую клинику, можно ли там, - сказали ок, свяжутся. Молодцы. Очень приятное впечатление. В дальнейшем буду страховку делать в этой компании. Ещё раз спасибо!

В прошлом году отдыхала в Греции, пришлось вызывать врача по полису. Боялась, что все будет тянуться долго и муторно, но сотрудники компании сработали быстро и четко, врач приехал на дом, осмотрел и выписал лекарства. После еще и перезвонили, спросили о самочувствии. Сервисом довольна)

Страховая компания от лица Дарьи 265 отказала нам в покрытии даже ЧАСТИ расходов на оказанную экстренную медицинскую помощь. Судя по сервису это больше похоже на колл центр а не на страховую. Покупая страховку у Balt assistance советую застраховать свою жизнь у их конкурентов!!

Обращалась один раз в жизни в 2016 году. Дочь 6 лет температура под 40 , ангина. Мы в Сочи. Я написала 5 писем и сделала 10 звонков. Пока не перешла на угрозы и мат, никто не бросился на помощь. Надеюсь за прошедшее время они стали быстрее и мобильнее. Всем крепкого здоровья

Спасибо за оперативный ответ на обращение. Был в отпуске в Чехии, возникли проблемы с ухом, обратился по контактам в полисе. Меня направили в местную больницу. Когда я туда приехал, там уже было гарантийное письмо на мое имя. Быстро оформили документы и провели лечение.

Exceptionally high level of service and efficiency. The time from the first call to the doctor's arrival took only 3 hours. Considering that this is a small town in Spain, it happened very quickly. The company confirmed its leading position in the insurance market.

Обратилась с зубной болью в Латвии. Нашли запись к дантисту быстро, на следующий день. Связывались постоянно, информирование на уровне. Жаль, что за наличную оплату. По возвращении написала заявление в Страховой компании, деньги за визит вернули в течение месяца

Хочу поблагодарить сотрудников ООО "БалтАссистанс" за организацию помощи мужу при нахождении его в больнице в чужой стране. Очень оперативно и профессионально решались все возникающие вопросы. Я безмерно вам благодарна. Хочу пожелать вам всего самого доброго.

Огромное спасибо за оказание помощи при возникновении страхового случая на территории Турции. Все вопросы решили. Обеспечили связь с лечебным учреждением в кратчайшие сроки с предоставлением русскоговорящего сопровождающего в хорошей клинике в удобное время.

Был приятно удивлен оперативностью оказания помощи. Вежливость, компитентность, быстрота. Пожелание: привязать номер телефона указанный на страховом полисе к популярным менеджерам. Дабы дать возможность людям не имеющим подключенный роуминг связаться с вами.

Ужасное агентство, которое не нацелено на помощь клиенту. Я жила в Корее, они не хотели платить за операцию и были долгие разбирательства. Сейчас я в дубае и та же ситуация - не хотят разбираться и ждали неделю, когда истечет срок действия страховой

Поехали в Индию в декабре 2023 года. Дочь 5лет заболела лихорадгой деньге. Благодаря агентству было организовано качественное и своевременное лечение в больнице. Дочка поправилась. Страховая компания покрыла все расходы на лечение. Благодарим!

Всё отлично! Быстро ответили, доктор быстро со мной связался, обо всём договорились. В самой клинике тоже всё оказалось очень быстро, нас встретили и сопровождали везде. Поговорили с врачом, сделали рентген, получили лекарства 3 … Ещё

Как маркетолог могу сказать , что страховая пишет сама себе хорошие рецензии, но не выполняет свои обязательства перед клиентами, читайте негативные отзывы чтобы понять правду. Сам столкнулся с очень неприятной ситуацией.

игнорировали мои просьбы о помощи на Борнео, предоставили контакты больницы в соседнем городе через неделю, не оплатили. крайне не рекомендую! Не отвечают, динамят, даже по условиям страховки не могут ответить внятно.

Отличная работа! Профессионалы своего дела, отвечают быстро, всегда внимательны, тем более когда клиент в трудной ситуации и нужна медицинская помощь, так важно чтоб было внимание и быстрая обратная связь. Спасибо!

Отлично слаженная работа!Оперативность,профессионализм!Вы молодцы!Личная благодарность от Барановой Татьяны,рекомендую всем,кто собирается в путешествие,чувствовала вашу поддержку и небезразличие.Еще раз благодарю

Отвратительно, очень медленное решение срочных вопросов, медленное реагирование на проблему, совершают действия только после 10-ти звонков и пинка. Ужасный опыт, ни в коем случае не работайте с этой компанией!

Оформлен полис страхования путешествующих на себя и детей. Несколько раз обращались со страховым случаем - всегда быстро подбирали вариант для посещения врача. Хорошие клиники, рускоговорящие врачи.

Особая благодарность ООО"Балт Ассистанс" за мгновенную помощь в решении моей проблемы! После моего обращения, сразу нашли доктора,назначили встречу, оплатили лечение и ни каких проблем!!

Реальной помощи, страховой случай на территории РФ, никакой. Более того, постоянные бестолковые звонки, несмотря на то что Вы в пред- и послеоперационном состоянии, под капельницей....

Столкнулся с элегантным решением нашего с женой вопроса. Несмотря на отсутствие сотрудничающего в нашем городе госпиталя - заказали врача на дом и были постоянно на связи. Рекомендую!

Сегодня мы обратились за помощью в страховую компанию т.к.у сына возникли проблемы со здоровьем.На связь вышли с нами сразу и своевременно оказали помощь.Огромное спасибо за это.

Обратились по страховому случаю в Турции, оперативно нашли поликлинику около нашего дома, записали. Приём прошёл отлично. Ничего не оплачивали. Вежливо общение. Спасибо

Ужасный сервис. Недобросовестное отношение. Любыми возможными способами пытаются отказать в страховом случае. Крайне непорядочные люди работают в этой компании!

Лучшая сервисная служба. В трудный момент, были на связи, всё понятно объясняли и поддерживали. Спасибо от нашей семьи. Благодаря вам, мы живы здоровы и дома.

Работают профессионально, четко, оперативно. Пользовались услугами данной компании для престарелой мамы дважды в Израиле, очень довольны сервисом. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность вашим специалистам! Спасибо, что оперативно помогли в решении моей проблемы и не оставили одну в сложной ситуации.

Воспользовалась страховкой на Бали. Заболел зуб. Вылечили. Все прошло отлично. Отвечали на мои сообщения моментально. Большое спасибо от души …

Большо спасибо. Все круто организовали. Машина подъехала за нами в отель к врачу, отвезли-привезли, показали врачу. Клиника хорошая. Всем довольны.

Настоящие профессионалы своего дела. Оказали быструю и своевременную помощь. Всегда были на связи. Осталась очень довольна сотрудничеством с ними!

Дважды обращались в Balt Assistance, только положительные впечатления. Очень оперативно помогали с запросами и направляли к хорошим специалистам.

С переломом отправили в психиатрическую больницу)) далее отказываются брать на себя расходы, потому что мы естественно лечили травму не там)))

Оперативный сервис, доброжелательные сотрудники . В Турции случился страховой случай, помощь была предоставлена оперативно и качественно .

Все четко, быстро! Рекомендую. обращалась не первый раз по болезни ребенка, находимся в Турции. очень понравилась обслуживание! Спасибо!

Огромная благодарность страховой компании за оказанную помощь в Египте.Сердечное и материнское спасибо! Успехов и процветания Вам!!!