Хочу поділитися своїми неприємними враженнями від персоналу готелю, а не від самого готелю. В цьому готелі наша родина за останні пів року зупиняється втретє, до цього все було чудово. Знаючи, що заселення починається з 14.00 год, сьогодні 09.12.23 ми після 6 годин у дорозі з дитиною, рівно о 14.00 год. приїхали до готелю. Номер бронювали заздалегідь через Букінг. Але дівчина на ресепшені повідомила, що наш номер не готовий. Не вибачаючись за ситуацію, не намагаючись прискорити заселення, сказала що треба чекати не менше години. На питання чому номер не готовий, почала плутатися у відповідях, спочатку казала, що попередні гості пізно виїхали та не встигли приготувати номер, потім сказала, що не застелений диван для дитини. Знаючи, про наявність гарного ресторану у готелі ми пообідали та поїхали по справам. При цьому дитина не мала змоги переодягнутися та відпочити з дороги. Приїхавши до готелю приблизно через 3,5 години, нас заселили у номер. Коли зайшли у номер … ми побачили, що диван для дитини досі не готовий. Лише після повторного звернення на ресепшен, нам приготували номер. В подальшому, коли дружина була у ванні, то побачила у душовій кабіні використані тюбики з-під шампуню, від попередніх постояльців, які не були убрані. Дуже не приємно, що завдяки такому персоналу, виникає негативне враження від готелю.
Тип поїздки
Відпустка
З групою
Із сім’єю
Номери: 4
Сервіс: 1
Місцеположення: 5

Очень приятное место,такой островок свежести, почти в центре Киева. Интересное здание в баварском стиле,очень ухоженная зеленая территория,практически не слышно городского шума, близость Голосеевского парка, создает впечатление, что находишься за городом. Уютный ресторан с летней терассой, вечером ненавязчивая музыка на терассе. Вкусно, неплохая винная карта, ценители также отметили хороший выбор пива. Номер "Сьют" двухуровневый, очень просторный с удобной мебелью с большим балконом. В номере есть чайный набор, несколько видов чая, но почему-то не было кофе. В ванной комнате, в наборе было практически все необходимое, даже зубные щетки , но почему-то не было body milk, что немного удивило. Персонал на ресепшен и в ресторане вечером, дружелюбный и любезный. А вот за завтраком остался немного неприятный осадок. Не думаю, что сотрудникам стоит выяснять рабочие или личные отношения при гостях, это один момент. И еще, я не сразу увидела где можно взять сыр и хотела омлет или яичницу на завтрак. На вопрос о сыре, получила ,мягко говоря, не совсем вежливый ответ от одной из официанток. Об омлете спрашивать уже не хотелось. Справедливости ради, отмечу ,выбор блюд на завтрак хороший. Особенно порадовали свежие творог и ягоды. В целом ,впечатление не смотря на некоторые нюансы положительное. Уверена, что замечания будут учтены и искренне желаю парк-отелю "Голосеевский" дальнейшего развития и процветания.

Очень классное расположение отеля, вроде в городе, но в то же время в лесу) Большой парк вокруг даёт возможность почувствовать себя вдали от городской суеты. Отельчик в баварском стиле. Все очень уютно и спокойно. Приятная, ненавязчивая ароматизация отеля. На рецепшене вежливый, отзывчивый персонал. Понравилась корзинка с яблоками на стойке рецепшена, очень душевно и ароматно) У нас был полулюкс. Номер большой, большая двуспальная добротная кровать. Из номера есть выход на балкончик с видом на парк. Матрас мягкий, но не ужас-ужас. Подушки неудобные, высокие. Ванная большая. Халатики, тапочки. Везде очень чисто. Хорошая шумоизоляция. Единственное, интерьер немного "уставший" и уже нуждается в обновлении. Стены бы подкрасить, бархат обновить, ковролин заменить) Завтрак был включён и он замечательный. Приготовленная еда очень вкусная. Колбаски, ветчина, сыр, хлеб все очень вкусные и качественные. Дешёвых сосисок нет. Стоит кофе машина с напитками на любой вкус. Йогурты, снеки, фрукты, сухофрукты... Вообщем завтрак на 5. Девушка официант очень заботливая и участливая. В ресторане ребята после завтрака все столы продезинфицировали, поменяли скатерти. Было приятно знать, что все обработано и чисто) Перед гостиницей большая парковка. Ещё в гостинице есть SPA. В следующий наш визит обязательно воспользуемся и оставим отзыв!)

Я не розумію одного: хто набирає персонал? Чому персонал дозволяє собі звертатись на російській (іноземній) мові до клієнта? Не державній. Не коли тебе попросили, а просто так, тому що захотілось? І оправдовуватись тим, що знають українську мову, відповідаючи всеодно російською? Неповага до української мови, законів України, до клієнта.! Тераса, хотілось гарно повечеряти, настрій, бажання і апетит. Мені дуже хотілось поспілкуватись з директором. Бо здається адмін вольяжно стояла поруч і пальцем не поворушила. Але мій чоловік дьорнув мене і ми пішли, тому що йому, солдату, якому завтра на війну, не хотілось псувати ще більше нерви. Відсутність клієнтоорієнтованості, а відповідно комфорту психологічно емоційного для клієнта! Особливо коли війна. Особливо коли наші чоловіки захищають державу і її цінності, а якесь недочоловік за стійкою навіть не розуміє основ. Не розуміє, бо відсутня українська свідомість, бо пороху не нюхав, бо тепло йому спати під одіялком дома, бо бо бо… Колись дійде, чи може буде пізно?
Сервіс: 1

Величезна територія, на якій можна знайти і парк, облаштований лавочками та атракціонами для дітей, і справжній дикий ліс, і кілька альтанок для відпочинку біля водойми, і місце для рибалки. Хоч і на вихідних там досить людно, знайти спокійне та тихе місце не було проблемою. Ідеальне місце для відпочинку на природі: не чутно машин і не видно високоповерхівок. Якщо добираєтесь автомобілем, то будьте готові, що за монастирем (а шлях проходить саме через монастир) закінчується нормальна дорога, не кожна автівка витримає її. Тому більшість людей або залишають авто ще задовго перед монастирем (неподалік є безкоштовна автостоянка перед навчальним корпусом НУБІП), або ж добираються пішки чи велосипедом. Можна також залишити авто біля монастиря, проте на усіх огорожах висять попереджувальні наліпки з повідомленням про те, що часто розбивають скло в машинах (біля монастиря живе багато бездомних).

Час від часу користуюсь послугами цього готелю. Останнім часом готель почав розчаровувати своїм сервісом. Я не примхлива ні в їжі, ні в прибиранні номерів, ніколи не прискіпуюсь до сервісу. Але цього разу напишу те, що для мене неприпустимо, хоча зазначу раніше Такого в готелі не було!!!! Так, є правила готелю, але повинна бути і повага до гостей - якщо хтось приходить снідати в 10:45 (сніданки до 11) , то це не припустимо стояти персоналу поряд і прибирати їжу коли клієнт прийшов снідати!!!!! Це просто неповага!!!! Якщо сніданки до 11:00, то прибирання їжі повинно розпочинатись з 11:00, а не в 10:45! Якщо ви поважаєте своїх гостей і хочете , щоб до вас повертались і вас рекомендували поверніться до сервісу який був раніше! P.S. Щодо номерів і прибирання питань не має.
Номери: 3
Сервіс: 1
Місцеположення: 3

Ну, такое.. в ресторане не все блюда и вина в наличии (люля и лаваш отсутствуют, например). Выслушивать, почему нет вин Трубецкого - неинтересно тоже. Из пива в наличии только два сорта пшеничного. Десерты вкусные. Но верх жлобства - включение в счёт суммы за обслуживание - по умолчанию и без предупреждения. Алё, пупсики! Чаевые - это ДОБРОВОЛЬНОЕ вознаграждение! Гостиница - номер большой и чистый. В целом всё ок, кроме идиотского расположения телевизора - на столе боком и к кровати, и к дивану, то есть комфортно смотреть его нельзя в принципе. Выселение до 12, но наш ключ не работал уже в 10.30, когда мы вернулись с завтрака. Спасибо горничным, мы смогли забрать вещи. Больше точно не вернусь. Ни гостиница, ни ресторан не впечатлили совсем.

Das war ein unvergesslicher Kurzurlaub zu zweit! Tolles Zimmer (sauber, schön eingerichtet und geräumig), großes Badezimmer, super bequemes Bett. Nette und freundliche Mitarbeiter und der Zimmerservice hinterlässt kleine süße Grüße, was wir echt nett fanden. Das Frühstück war hervorragend: tolle Auswahl, abwechslungsreich und sehr lecker. Auch das Abendessen war fabelhaft. Die Weinempfehlung von Sommelier war perfekt! Das Essen und die Limonaden waren frisch und wahnsinnig lecker. Die zauberhafte Livemusik rundete einen tollen Abend ab. Der SPA-Bereich ist ein absoluter Hammer. Und die Massage.... unbeschreiblich toll!! Zusammengefasst ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!!!

Отель расположен в зелёной зоне. Стандарт номер большой, удобный, чайника нет, есть шампунь, гель для душа, кондиционер для волос. можно попросить набор с зубными принадлежностями. Завтраки отличные - с красной рыбой и множеством фруктов. Рум сервис из кафе при отеле. По телефону сказали, что бесплатный. По факту, скорее всего он платный,, нашла его в списке платных услуг (см фото). Цена на еду вменяемая. Вкусно, интересное меню. Есть СПА. не в курсе, бесплатно ли для постояльцев. Администратор Яна мила и приветлива. Полотенца поменяли вопреки тому, что они были оставлены на крючках. Похоже, в Украине все отели такие))

Проводили часто здесь конференции и размещали наших гостей в отеле, часто приезжали просто поужинать, одним словом этот было любимое место. Здесь все просто замечательно, чисто, тепло, уютно, вкусно. Весь персонал вежливый и отзывчивый, что не скажешь об администраторе Людмиле. Такого хамства ни я ни мои сотрудники, а тем более наши 85 человек гостей еще не встречали. Очень жаль, что так получилось, но нас здесь больше не будет. Большое спасибо Тимощук Ксении за организацию банкета, этот человек заслуживает уважения и много хороших и добрых слов

The room I was in had a lot of space with airconditioning. Everything was nive and clean. 4 pillows on the bed for people who like extra. My room was divided in 2 parts, an entrance room with a closet and a bench to take off your shoes. walking further there was the "bedroom" part, big enough to fit 2 2 person beds and a desk to work on. Breakfast was good. surrounding the hotel was a park. I did not have time to walk through the park, so I cant tell anything about that. Would go back there next time for sure.

Hotel is pretty average: rooms are big and clean, but nothing special. There are also quite spacious roof terraces facing park available with more expensive rooms. Breakfast is quite good, bar was already closed at midnight. The biggest complaint is unprofessional service at the reception desk - both times while check-in and check-out girls were unfriendly, annoyed, and looked super confused. It seemed they have no idea what they were doing. Very slow service and no explanation to us what's going on.

Великолепно! Прекрасная локация. Тишина, свежесть, зелень, птицы. Прекрасное место для перезагрузки Лучший персонал: внимательны, пунктуальны, тактичны, ненавязчивы. Горничные, администраторы, официанты, массажисты - молодцы! Кухня великолепная. Готовят с душой. Завтраки разнообразные, свежайшие продукты. Номера чистые, спа - фантастика.
Тип поїздки
Відпустка
З групою
Наодинці
Номери: 5
Сервіс: 5
Місцеположення: 5

Inchecken duurde langer, omdat de dame mijn betalingspas niet wilde accepteren, terwijl het apparaat dit wel accepteerde, heel raar. Het geld was al van mijn rekening afgeschreven, maar toch deed ze heel moeilijk. Raar. Kenmerken: + zeer ruime kamer + flesjes water met en zonder bubbels (complementary) + zeepdispensers aanwezig - geen bodylotion aanwezig - afzuiging in badkamer maakte veel lawaai - lelijk spaarlamplicht

Замечательное место! Чисто и уютно! Территория отеля расположена парковой зоне, чудесный вид из окна. Великолепный завтрак "шведский стол". Спустились, выбрали, что пожелали и нам в течении 5 минут все доставили в номер. Особенно вкусное было мясо - нежная телятина, замаринованная в каком-то необыкновенном соусе. Можно также сделать заказ прямо из номера. Это то место, куда хочется вернуться)

You need to notify guests that the spa will not be available if they don't book it in advance. We were very disappointed to find that absolutely no services were available when we arrived. Also, you should give guests two room keys if there's more than 1 person in the group. Very inconvenient to share 1 key, especially because the lights turn off if someone needs to take it with them.

это место для гурманов и не только, отличный сервис, начиная с общения по телефону, обязательность сотрудников, комфорт, великолепная кухня, красивая подача блюд, очень хороший SPA, прекрасный коллектив, тишина, покой и умиротворение, замечательный парк на территории вокруг, красивое вечернее оформление. Это место, о котором хочется рассказать всем и куда хочется и возвращаться.

Гарний готель. Приємний персонал. Дуже смачна їжа. Крутезні сніданки. Офіціанти у ресторані дуже уважні і приємні. Дівчата на рецепції завжди усміхнені і допомагають з любими питаннями.
Тип поїздки
Відрядження
З групою
Із сім’єю
Номери: 4
Сервіс: 5
Місцеположення: 5
Номери
Вдобні і теплі
Особливості готелю
Тихе місце

Отличные просторные номера, излишне высокая температура в номере. Но окна открываются и это не проблема. Шикарные матрасы. Санузлы в номере чистые, не самый свежий ремонт но все прилично и аккуратно. Отличный вид с трассы. Рекомендую посетить ресторацию при отеле. Простые вкусные блюда из очень качественных ингредиентов. Цена вполне демократична. Мне понравилось.

Отличный отель, свежий воздух и запах дубового леса… отзывчивый персонал, отличные завтраки удобное расположение и транспортная развязка. Можно гулять по парку, недалеко детская площадка и каскад прудов.
Тип поїздки
Відпустка
Номери: 4
Сервіс: 5
Місцеположення: 5
Особливості готелю
Гарні краєвиди, Тихе місце

Отличное место в центре красивого парка с озером. Здесь прекрасно можно отдохнуть. Когда просыпаешься утром, множество птиц поют тебе приветственные песни. Такое чувство, что находишься вдали от городской суеты, хотя очень близко, приблизительно 3 минуты пешком, находится станция метро. Рекомендую этот отель!

Только отличньій отзьів.... Доставка в номер вовремя... Уютно, чисто ,комфортно и тепло.. В номера есть все...и ето не мало важно. Официант на все капризьі отреагировал спокойно и на 100% удовлитворил все пожелания .... Рекомендую так как вечер прошел великого. Благодарньіх Вам гостей и процветания

Ein wunderschönes Hotel mit tollen und sehr freundlichen Mitarbeitern. Die Zimmer sind sehr sauber und gut eingerichtet. Das Hotelrestaurant ist auch sehr zu empfehlen. Alles in allem hatte ich eine wunderbare Zeit. Es gibt auch einen Spa - Bereich, den ich jedoch nicht genutzt habe. Ich komme gern wieder.

Співпрацюємо з готелем з 2012 року, наші гості (з Німеччини та Італії) задоволені: чудовий бізнес-готель у парку, тихо, затишно, великі номери, англомовний персонал... все чудово! АПД на 2019-й: нашим гостям готель дуже припав до душі, відмовляються селитися в інших. За весь час - завжди гарний сервіс.

Супер затишне місце аби виспатись після важкого дня, смачно поїсти і недорого заплатити. А розташування - в парку, серед літньої зелені. Для порівняння - в 5ти хвилинах пішки готель Мир - абсолютна протилежність: на жаркій Московській площі, шумному перехресті зневичерпним потоком машин.

Everything and anything that a Traveller for leisure or for 4 business 1. Service is phenomenal. 2. Outstanding breakfast, with a comfortable time window open 7/11 am. 3. Clean & daily room service.
Тип поїздки
Відрядження
Номери: 5
Сервіс: 5
Місцеположення: 5

Все понравилось, чисто, комфортно, отличное месторасположение, при отеле неалохой ресторан с вкусным меню. Дякую за гостинність.
Тип поїздки
Відрядження
З групою
З друзями
Номери: 5
Сервіс: 5
Місцеположення: 5
Особливості готелю
Гарні краєвиди

Останавливались на одну ночь в полулюксе. Номер прекрасный, все понравилось, обслуживание на уровне! Место расположения только не самое удобное, конечно. Есть место для курения в номере, но балконом это назвать сложно, его размера хватает только выйти и постоять.

Очень нравится ресторан в отеле , все очень вкусно , хорошее обслуживание.Летом есть чудесная терраса , где приятно пить вино и наслаждаться Голосеевским парком. Также в отеле есть спа - сауна и джакузи , супер , всегда с удовольствием приходим .

Nice, quite hotel. Rooms are big enough and clean! Breakfast could be better. I had a dinner at biergarten and is was just perfect. Prices a bit higher compare with average restaurants in the city but compare to EU prices it is still cheap.

Гарний та затишний готель. Не перший раз в ньому зупиняюсь! Претензій особливо не маю. Лиш "глажка" одягу , то питання... в номер праску не можна, лиш їм віддавати одяг. Він не маленькі. А чекати повернення випрасованого одягу можна довго!

Had a good stay in Holosievo, room was excellent, had no problems arriving and checking in, and the hotel had a generator for when the electricity went out during the night. 5/5.
Номери: 5
Сервіс: 5
Місцеположення: 5

Очень приятный отель! Шикарно провели время в SPA! Алёне и Денису огромное спасибо, невероятно приятные ощущения! Все на достойном уровне, обслуживание, номер, кровать, кухня, единственный момент не смогли воспользоваться сейфом, очень…

Останавливались с ребенком в двухэтажном номере, очень понравилось семье, цены умеренные, удобное расположение. Большой парк с прудами! Ресторан с очень вкусными блюдами особенно понравился суп Том Ям! Отлично провели вечер с друзьями)

Брали дворівневий номер. Номер чистий і просторий. Гарний вид на парк з балкону. Ліжко зручне. Дві ванні кімнати з усією ванною парфумерією. Приємний персонал. На сніданок — шведський стіл з чудовим вибором. Готель вартий 5 зірочок.

раньше была музыкальная школа, сделали отель, затем возле отеля вместо леса построили здание спа, с каждым годом забор продвигают все дальше и их закрытая территория растет
Номери: 1
Сервіс: 1
Місцеположення: 1

Гостиница нормальная, но цены космос, завышено раза в два (хотя это беда многих гостиниц Киева). Если заезжаете поздно, не рассчитывайте, что вас покормят ( мы сами заказывали доставку пиццы), а при такой цене за номер могли бы!

Чудовий готель в затишному місці з чистим повітрям. Смачні сніданки. Із мінусів: відсутність окремого шампуня у ванній (2 в одному-це не рівень), не дуже привітна рецепція, що забрало одну зірку

Добрий день. Як завжди на вищому рівні. Не перший раз ви нас приємно дивуєте. Видно, що ви працюєте над помилками, відразу берете у роботу корективний зворотній зв'язок на свою адресу.

Дуже класний готель.Обслуговування,чистота номерів,ресторан-все на вищому рівні
З групою
Із сім’єю
Номери: 5
Сервіс: 5
Місцеположення: 5

Невероятно тихое и комфортное место с удобным расположением. P.S. если зашли туда на ужин - не взять салат с куриной печенью будет преступлением (он бесподобен).

Очень уютный отель в парковой зоне. Есть где погулять и насладиться природой. Хороший качественный сервис, шикарный завтрак, который включён в стоимость номера.

Місце релаксу посеред шумного міста. За територією є озерце. Смачні сніданки з великим вибором страв. Хороша кухня і винна колекція, щоб гарно провести вечір.

Хорошие номера, чистота в гостинице, разнообразные завтраки. Отличный конференц-зал (проектор пора заменить-перегревается и отключается)

Eskimiş bir otel. Yol üstü konaklama tarzı. Odalar geniş ve temiz. Merkeze uzak. Kahvaltı çeşitli ama bize pek hitap etmiyor.

гарний чистий готель, але борщ не замовляйте не смачний а ось мясо чудовоготують, і сніданки на гарному рівні

Все сподобалося
Тип поїздки
Відрядження
Номери: 5
Сервіс: 4
Місцеположення: 5

Гарне місце, як на мене особливістю готелю є старий дуб на якому створено акцент. Виглядає дуже затишно.

Великий парк, якому не вистачає плану для орієнтації відвідувачів. Ну, ще б кортілося побільше доріжок.

Затишно, романтично, на мою думку одне з найкращіх місць для сімейного та приватного відпочинку!

Чудова європейська кухня, уважний персонал, прекрасне та зручне розсташування (Госіївський парк)

Чудова локація, номери чисті, охайні. Не зрозуміло чому не працює кухня для клієнтів готелю.

Місце розташування готелю робить його унікальним. Особливо коли ви любите природу.

шикарний затишний готель у Голосіівському парку біля озер. Гарний ресторан. дорого

Гарний иа просторий готель. З гарними видами з вікна. Та хорошою обслугою.

Класне місце ! Дуже зручне для конференцій, семінарів та подібних заходів

Прекрасний сервіс та чисті, зручні номера. Смачні страви в ресторані.

Гарне місце, затишно, готують - смачно. Чого ще бажати від ресторану?

Все добре, нам дуже подобається ночівлі тут! Повертаємось як додому!

Класне місце, був тут по роботі, але отель не поганий посеред парку

Обслуговування, кухня, конференц зал, чистота на найвищому рівнв

Зручне розташування, просторі номери, усміхнений персонал…

Гарне розташування у парковій зоні недалеко від центру міста

Досить гарний парк, є місця де погуляти, де посидіти та інше

Чистий затишний готель біля центру столиці. Ціни високі.

Чудове місце для проведення, семінарів та конференцій

Як же без гарного конференц залу для переговорів???

Стильно, сучасно, зручно. Є місце для паркування.

Зала в окремій будівлі. Зручна до 100 чоловік.

Дуже гарне затишне місце. Зручно діставатися.

Чудовий бюджетний ...затишний готель.

Комфортний і зручний конференц-хол.

Затишне місце та чудові сніданки :)

Невеликий зал, але місце комфортне

Гарно, затишно. Але їжа.. так собі

Гарна територія, і обслуговування

Персонал не виконує свою роботу.

Смачна кухня, можливо з дітками

Затишно, завжди є вільні столи.

Чисто та смачно. Свіже повітря.

Тихо, затишно, по Європейски.

Ну дуже круте місце, ...+++

Гарне місце, смачна кухня.

Прекрасний ґотель, у парку

Затишно,смачно,атмосферно

На високому рівні все...

Занадто!!! великі ціни

Затишно і спокійно...

Все чисто і розкішно.

Супер але дорогувато

Дуже гарний готель

Гарний ресторан

Затишний район

Не пожалієш!

Так собі

Затишно

Чудове)

Класно

Гарно!

норм