Доброго времени суток, если можно так выразиться. На прошлой неделе заказывали в Ситилинке сплит-систему ELECTROLUX EACS/I-12HAT/N3_20Y (Заказ № V9731257). Забрали 15 июля самовывозом в магазине по адресу: Гатчина, просп. 25 Октября, д. 42А. Устанавливать пришлось самостоятельно, поскольку свободное окно на установку, со слов менеджера, будет примерно в середине августа. Ну да ладно, это цветочки. А вот ягодки обнаружились позже: в купленном нами комплекте внутренний блок был совершенно от другого кондиционера. Нами была приобретена инверторная модель EACS/I-12HAT/N3_20Y, стоимостью 38500 руб., внутренний же блок оказался от не инверторной модели EACS-12HAT/N3_20Y, стоимостью 34500 руб. Казалось бы, отличия всего в одной букве I, но ни в Ситилинке при комплектации заказа это не обнаружили, ни наш установщик кондиционеров, отчаянно пытавшийся подружить два блока, что было заведомо проигрышной идеей. 16 июля мы позвонили на общий телефон поддержки, обрисовали сложившуюся ситуацию и спросили, каковы будут наши дальнейшие действия. Менеджер нам заявил, что мы должны брать оба блока (!), везти их в магазин, где получали товар, и только там смогут составить заявку и посмотреть в системе, сколько будет по времени везти замену неподходящему блоку. Как вы понимаете несмотря на то, что блоки подключить не получилось, к этому моменту оба уже висели на стене (внешний снаружи на высоте 3-го этажа). Поэтому, само собой, мы поехали в магазин с одним лишь чеком. Напрягал также и тот факт, что на момент звонка на сайте Ситилинка купленный нами кондиционер закончился, но менеджер об этом не сказал. Складывалось впечатление, что он решил переложить ответственность на сотрудников магазина. Далее мы прибыли в магазин, еще раз обрисовали ситуацию. Забавный факт, что сотрудники магазина также не смогли самостоятельно найти проблему (разница в одну букву), пока мы на это не указали. Менеджеры нам сообщили, что к закрытию должен подъехать директор, и только у него есть возможность посмотреть в базе по локальному складу, есть ли требуемая нами замена. Или что-то вроде того, но общий итог был таков: без директора вашу проблему не решить. У нас взяли все данные, а также записали телефон и обещали позвонить. Собственно, в магазине мы были 16 июля, сегодня 20 июля, и, естественно, никто нам не звонил. Нашему обращению не было присвоено номера, в личном кабинете оно также не отразилось. Стоит напомнить, что вплоть до вчерашнего дня держалась температура 30+ градусов, у нас просверлена дыра в доме и висит бандура, дующая горячим воздухом, вместо холодного. Данный отзыв будет продублирован на все крупные рекомендательные площадки, а также группы Ситилинка в социальных сетях. Независимо от того, соизволят ли представители магазина таки выйти с нами на связь и решить сложившуюся ситуацию, нами уже готовится обращение в Гатчинский суд с целью взыскать денежные средства за оплаченную нами установку непригодного кондиционера, а также за причинение явного морального и психологического вреда. Если ранее мы считали, что вина лежит исключительно на работниках склада, неверно укомплектовавших заказ, то далее свое некомпетентность показал как менеджер кол-центра, так и сотрудники магазина Ситилинк в Гатчине во главе с их директором. Поэтому достанется всем, можете не сомневаться.

Первый раз покупал в этом магазине товар. Сделал заказ по интернету, предварительно убедившись в том, что вся нужная мне продукция находится именно в этом магазине. Пришло смс-сообщение, однако в нем не было номера интернет заказа. В смс было указано время после которого я смогу забрать свой заказ (самовывоз). Пришел в магазин и сказал сотруднику что номер мне не пришел, только время на что сотрудник ответил (можно сказать) с "наездом", мол "без номера я выдать не могу, а вообще пришли бы здесь и заказали, а не через интернет!". Если честно, хотелось уйти в соседний магазин (и не важно дороже или нет) и купить там. Еще раз объяснил, что не я виноват что мне не пришел номер заказа (тут вина магазина) на что еще раз услышал что "НАДО прийти и сделать заказ в магазине, что так оно "быстрее долетает" чем "пока оно там обработается". И опять это было сказано а претензию мне . Во первых я даже не знал, что в магазинах есть терминалы самообслуживания. Во вторых - я сделал заказ,почему мне не пришел номер, не знаю и я точно в этом не виноват (на следующий день пришло смс, что бы я не забыл забрал свой заказ "номер"). В третьих - такое общение не допустимо при работе с клиентами! И на гугл картах Ваш магазин показывает не в том месте, исправление кинул (изменит или нет не знаю)

Постоянно пользуюсь этим магазином как пунктом выдачи интернет заказов, покупаю как комплектующие для компьютеров , так и бытовую технику. Обслуживание в основном всегда достойное, но пару раз бывало что ждать консультанта или кассира приходилось минут по 20... Так что всем рекомендую , дома в спокойной обстановке выбрать то что именно Вам нужно, и спокойно получить товар уже здесь.

Всегда покупаю в этом магазине электронику. Цены как правило ниже чем в остальных магазинах. Квалифицированные и ответственные сотрудники, всегда помогут и подскажут. Если потребуется, помогут с настройкой. Отличный магазин.

Брала у соседки блендер ,сломала пришлось возмещать Приехала оплатила получила Быстро культурно Довольна Думаю купить электро мясорубку Какую думаю.

Заказал, приехал, заплатил, забрал, всё быстро, очереди не было, наверное из за праздников …

Хороший недорогой магазин, много пунктов выдычи. Большой ассортимент. Скидки бывают. Бонусы.

перенесли дату получения на 5 дней из-за того что забыли перевезти товар

Отличный вежливый персонал. Качество техники пока не проверено

Покупаю некоторые товары. Цена и качество меня устраивает.

Консультанты вежливые, все подробно расскажут, посоветуют

Хорошие цены. Пытаются впихнуть лишние товары и услуги

Продавцы вежливые и помогают, все отлично, рекомендую.

Пункт выдачи товара. Роботают быстро и без проблем

Умеренные цены, обслуживание на высшем уровне.

Хороший магазин, приветливый персонал.

Всё хорошо и быстро

Не очень нравится

Быстро удобно.