14.12.2020г. в г.Самара в моей квартире вдруг отключили отопление в связи с аварией на ведущей к дому магистрали и обещали вернуть отопление не раньше, чем через сутки.Я был на работе, позвонила жена в связи с тем, что в квартире начала падать температура и маленького грудного ребенка не хотелось оставлять при низкой температуре на ночь (ехать было некуда,т.к. в Самаре нет родственников). В срочном режиме в границах нашего ограниченного бюджета делаю заказ в 15:30 в Ситилинке на уцененный товар "M00179728 Конвектор Ballu Enzo BEC/EZER-2000 2000Вт белый (восстановленный)". Мне приходит уведомление о резерве виде СМС: "V2398524 на сумму 2641р. Самовывоз с 14.12, 18:00 по 17.12, 21:00". После работы, уставший и голодный, срочно лечу в магазин в ТЦ"Империя" (где был зарезервирован товар с возможностью получения в тот же день) через город в 15 км пробок и светофоров, потеряв почти час времени и нервов. В магазине в 19:50 - очередь на кассу в 15 минут. Ок, отстоял. На кассе говорят:"Мы не видим заказ, он нам недоступен". Иду к консультантам. Происходит заминка в минут 10. Выясняется,что товара нет в наличии (продан за это время неизвестно кому). Оказывается этой СМС о резерве вообще можно подтереться и она ничего не обещает (это политика компании). Консультанты искренне по-человечески извиняются, видя мою растерянность и уставшее лицо. Спасибо ребятам, как-то пытались спасти лицо компании! НО!!! Покупать другой конвектор я в Ситилинке уже не стал. Поехал в ДНС и взял конвектор за 4199 этой же фирмы (пусть это больше моего бюджета, но не с подобным отношением к покупателям, их времени и здоровью, со стороны Ситилинка). СПАСИБО, СИТИЛИНК, ЗА ОПЫТ общения с вами!!! Друзьям, которые регулярно в Ситилинке покупали (они-то и рекомендовали там посмотреть), рассказал, они задумались. Решили сравнить отношение к покупателям и цены с ДНС. Сделали определенные выводы. Хороших продаж и взаимодействия с покупателями! Жена P.S. Хорошие консультанты в офф-лайн магазине в ТЦ "Империя" в Самаре (и кассиры тоже). Неудачная политика компании в отношении покупателей уцененных товаров. Лучше выбрасывайте товар в офф-лайн дисконт или не выставляйте на сайте в обычном интернет-магазине с резервом. Портите сами свою репутацию и заставляете людей бесполезно тратить свое время, здоровье, нервы и деньги на поездки в ваши оффлайн магазины.

Абсолютно не клиентоориентированная маркетинговая стратегия компании.. У меня была заминка с доставкой товара на их склад, в качестве компенсации мне зачислили бонусы (которыми можно оплачивать товар, как это говорится в изначальной информации о клубной программе). В итоге на моём счету было и есть 500 бонусов, статус у меня - базовый, я думал что могу оплатить бонусами значительную часть покупки, т.к. стоимость товаров у них на сайте высокая, я думал сэкономить оплатив бонусами, в начале выяснилось что я должен приобрести товар на сумму от 1000 рублей, чтобы оплатить бонусами, я подумал взять два комплекта наушников, выбрал другие на 1000р. и тут оказалось что я могу всего 200 бонусов потратить, т.к. у меня базовый статус, ХМ получается потратив 200 бонусов стоимость одной пары наушников будет 400р., в других магазинах они стоят 420-450р., с таким отношением думаю не имеет смысла брать какие то товары в этом магазине, из за отсутствия клиентоориентированности и серого маркетинга, где все условия написаны внизу и мелким шрифтом.

Сам магазин претензий не вызывает, персонал вежлив, чисто, нареканий по обслуживанию и работе как магазина так и персонала нет. Но!... В случае гарантийного случая готовьте запас нервов и все в рамках защиты прав потребителей, никакой лояльности. И почему то максимальные сроки по гарантийным вопросам. Отдельно отмечу авторизованный сервисный центр, куда отправляют по гарантии, который вернул бракованный товар (спустя 20 дней) с ответом "дефектов не обнаружено" После чего товар повторно был отправлен в сервисный центр опять на 20 дней Итог: товар купленный в Ситилинк 15 ноября 2020 был признан браком только 19 января 2021 со второй попытки и долгими разбирательствами с магазином и сервисным центром. Сервисный центр к слову, это контора "мастерская #1" расположен на ул. Революционная 70 (это комната около 36-40 кв.м. в офисном здании). Насколько там компетентен персонал, это большой вопрос.

Покупал до Нового года смартфон по интернет заказу.Пришлось самому искать свободного продавца.потом долго ждал выдачи,хотя заказ был сформирован. Потом ждал инженера,чтобы перенес все данные со старого аппарата.Он "ковырялся" >3 часов!( заплатил за это почти 2000 р.). даже не предложили присесть.Хорошо,что живу не далеко.сходил домой. Сегодня опять по заказу покупал сменные картриджи для воды(в кувшин). Опять, с продавцом та же история. Даже не поздоровался. Опять копался в компьютере,переспрашивая номер заказа. На кассе: -"Диктуйте номер заказа! "(Не здравствуйте) - "Извините,не вижу цифр в СМС".. показываю данное сообщение. - "Во первых оденьте маску!"...Банального- "спасибо за покупку,приходите ещё", в лексиконе отсутствует,а может просто в пассиве .Жаль ,что в этом магазине персонал не заинтересован в клиентах,да и вежливости - подучиться! Покупки делаю,т.к. близко.

Отвратительнейшая доставка! Точнее ее полное отсутствие. 3 раза продинамили с доставкой, причем последние 2 раза никто даже не звонил и не предупреждал об отмене, приходилось звонить самой и ругаться после целого дня ожидания. В итоге после 2 недель постоянных разочарований так и не доставили. После 3 фиаско, не осталось вариантов, нашли машину и грузчика, забрали сами. Причем в самом магазине забирали товар около часа, приходилось постоянно подходить к сотрудникам и напоминать про свой заказ. Зачем заявлять такую услугу и брать за нее деньги, если не можете ее предоставить? Одной звёзды много. Хотите сберечь нервы, не заказывайте здесь ничего

Хорошие цены , если есть клубная карта, по ней также кроме скидки еще начисляются бонусы, которые можно потратить на покупки. Если учитывать это то цены просто отличные. Оплатить можно и картой и наличными и частично любым этим способом. Принимают бесконтактные платежи, можно оплатить телефоном с NFC. Кредит можно оформить на сайте, а документы подписать придя получать товар. И доставку и установку тоже можно заказать на сайте а оплатить при получении товара. Очень удобно то , что можно оформлять заказы по безналу на фирму , используя клубную карту для накопления бонусов за это.

Магазин привлекает только ценами и то не все так дешево как кажется. Качество обслуживания с каждым годом все хуже и хуже. Товар тщательно проверяйте при покупке т.к. могут быть уже использованые утюги или царапанные плиты и холодильники. Товар выдают по большей части не протирая... сотрудники по большей части не здароваются что тоже печально. В целом хорошая бонусная программа и сайт. Если работать только через сайт тогда все хорошо но как приходишь в магазин картина сразу меняется на худшую. Если раньше был престижный магазин то сейчас больше похож на рынок.... увы.

Купила Xiaomi poco x3 nfc 128Gb, через месяц начались проблемы, сдала 27.09.21 по гарантии в ремонт, после того как телефон отправил по вотсап штук 20 влюблённых смайликов моему директору. Ждала месяц!!! И вот сегодня 26.10.21 пришла смс- получите свой телефон. Помчалась за ним и что же меня ожидало - предъявите QR код и получите. У Вас его нет? Досвидос! Конечно тут не ситилинк виноват, но надо как то находить выход для клиентов, могли бы в смс сообщить об этом! Возмущена долгим ремонтом, до сих пор не знаю, что было с телефоном и как мне теперь его получить?

На Проспекте Ленина нас встрелил у дверей магазина, сидящий за компом консультант. Вопросом о необходимом мне товаре имел смутные представления, да ещё и дизенформировал о наличии товара и его поступлении.Из дома я всёже решила сделать заказ. Второй консультант был корректен, несмотря на мои возмущения по поводу дизинформации первого. Нашёл необходимый мне товар и сформировал заказ. Правда пришлось ехать через весь город. Имея рядом с домом магазин пришлось ехать очень далеко. Плохо, что из магазина в магазин товары не перенаправляются.

Этот магазин превратился в магазин неудачных покупок. Если у вас после покупки обнаружится брак с товаром, вы попали. Никто вам не поможет. Нет больше у них гарантии. Раньше у них такого не было, но теперь деньги по гарантии вернуть проблематично. Будьте бдительны. Подумайте прежде что то там купить. Может быть это выйдет дороже, потом будете покупать ещё раз. Пытался сдать брак и не ремонтируют и деньги не возвращают. Персонал стал очень грубым. Раньше тоже такого не наблюдалось. Осторожно. Ситилинк уже не тот.

Наш любимый магазин электроники, техники и бытовых приборов. Покупаем тут чуть ли не с самого появления. Всегда все удобно: сделать заказ, получить товар, осмотреть. Персонал вежливый и понимающий. В случае каких-то проблем можно тут же обменять товар, например, битые пиксели на экране или какие-то механические повреждения на корпусе. Всем рекомендую тут делать покупки. Отдельно можно отметить экспертов на сайте из числа постоянных клиентов и отзывы на товар, что тоже позволяет сориентироваться в покупках.

Может нам так не везёт с этим магазином,друзья вроде хвалят. Но считаю,цена соответствует качеству. Техника ломается не дожив до трёх месяцев. Они,конечно,без проблем забирают,и меняют,продержав на гарантии 45 дней. Но когда покупаешь технику,хочется ей пользоваться,а не мотаться постоянно в магазин,находящийся на другом конце города . Лично я не рекомендую. И сотрудники с вечно недовольными лицами,как-будто нам доставляет огромное удовольствие мотаться к ним. В жизни больше ничего там не приобрету.

На моей памяти было только два товара из десятков, цены на которые были заметно ниже, чем в том же Технопоинте. Рваться и хвалить этот магазин за цены не так уж и тянет. Сам магазин находится в нижней части ТЦ Империя. Внутри словно табун лошадей пробежал: полы побитые и облезлые, страшная плитка из 90х, половина терминалов самообслуживания не работает и все в этом духе. К качеству обслуживания претензий нет: распечатал чек, быстро оплатил на кассе и не менее быстро получил товар.

Покупки делаю на сайте, сюда приезжаю только забирать товар. Очень слажено работают сотрудники Ситилинка, молодцы! Особенно понравилась работа этого магазина в период пандемии, очень организованно и быстро. Очередь была разграничена даже на улице. У меня был большой заказ с множеством больших коробок, парень который организовывал очередь мне помог донести коробки до машины, я его даже не просила, он сам взял и понёс! Большое СПАСИБО!

Отвратительное место, зачем покупать там, если при любом обращении в сервис сразу возникнут проблемы, начиная от хамского поведения менеджера на приемке до руководителя сервисного центра по ощущениям замороженного в 90х быдла. Ему удалось со всеми клиентами сервиса переругаться и всех послать. Вот оно новое лицо ситилинка, руководство компании как видно больше не следит за персоналом, а зря, именно они и формируют имидж компании.

Купил наушники в блистерной упаковке, качество меня не устроило, пришёл вернуть через 3 дня, мне отказали, ссылаясь что упаковка нарушена, хотя прекрасно знают что не возможно не повредив упаковку проверить товар. Буду подавать в суд. Как показывает практика, ситилинк уже проигрывал суды, но видимо расчет на ленивых или неграмотных покупателей. Не советую никому связываться с этим магазином, нервы будут однозначно испорчены.

Покупаю часто. Парковка есть. Это не магазин для всех. Тут нет болтливого консультанта, красивых витрин и т.п. Вы сами знаете за чем пришли, сами выбрали товар, сами оплатили, сами проверили и сами же увезли. Просто цена меньше вот и все. Если купили Г. ну что-ж, вы сами выбирали... Мой вариант. Я вообще верю, что в будущем останутся только сервисы и точки получения товаров из Китая (ну и продуктовые по первому времени) :)

Не первый раз покупал товар в этом магазине, но как то раз получил несколько оплаченных товаров и дойдя до своего авто, вдруг обнаружил что коробка одна лёгкая. Пришлось её открыть, а она пустая. Товар отсутствовал!!! Около 30 мин. весь персонал магазина пытался мне доказать, что надо было проверять у них. Вот так, делайте выводы и проверяйте все сразу.... Славо богу обменяли, но нервы и общее впечатления плохие.

Был большой и просторный зал для заказа и ожидания выдачи товаров. После ремонта стало очень тесно, мало места для ожидания. Если хочешь сидя ждать свой товар, тогда нужно идти ранним утром. Вечером там и встать около окон выдачи - проблема. Цены адекватные, выбор огромный, но программа привилегий (по карте клуба Ситилинк) невменяемые. Купил за 146 тысяч ноутбук, бонусов вернулось всего около 1500 0_0 -_-

Интернет-магазин компьютерной и бытовой техники. В принципе всё как у всех. Вход-терминалы самообслуживания-кассы-выдача-зона проверки и кредитные специалисты. Всё достаточно быстро, но как и в любом крупном конкуренте есть очередь и придётся подождать. Из плюсов для меня - партнёр Халвы, а это 6% кэшбека с собственных денежных средств. В общем, сравнивайте цены, если здесь дешевле, смело покупайте.

Магазин отличный , правда не для бабуль, товар не потрагаешь перед покупкой. Зато если точно знаешь что нужно то все отлично, консультанты есть, но в оформлении и выдачи заказа не обязательны, идеально для интровертов: натыкал в личном кабинете , оплатил на сайте, пришел забрал или доставку заказал. Есть бонусная программа , он онлайн кредит без всяких страховок и допов, цены в основном самые низкие

Любимый магазин электроники. Просто потому что удобно (варианты оплаты, доставки, самовывоз), цены не выше, чем у конкурентов. К надлежащему товарному виду никогда претензий не было. Даже ОЕМ версии комплектующих всегда без единой царапинки. В общем, если нет возможности купить на CU или на АЛИ, или нужно "вот прям щас" - беру тут.

Заказали на сайте миксер,пришло смс что с 21 числа могу забрать+ позвонил оператор подтвердил это. Приехала . Его нет в наличии каким-то образом..... Заказывала подарком для близкого человека в другой город,в итоге мне нужно ехать,а миксера нет Очень интересно как работают сотрудники и как следят за наличием товара в магазине

Заказали онлайн пароварку, заехали за заказом, 5 мин. на ожидание, и.... дом, 30 мин на приготовление долгожданный мантиков, ужин готов, все быстро, во время(это не первая покупка), супер, действует много скидок, в том числе промокодов, так что внимательнее при выборе техники, вас может ожидать приятный сюрприз)

Отличный магазин, все быстро и четко. Заказать и оплатить можно из дома, а прийти и уже получить в магазине или на пункте выдачи. Также если нужно что-то срочно, можно прийти и оформить заказ сразу в магазине. Если товар в наличии, дольше будет всего лишь на пару минут. Ну и самый большой плюс — отличные цены

Всё хорошо, за исключением случая: один раз отдал блок питания в сервисный центр, они приняли заявление и забрали блок. Потом прихожу ещё раз туда, они говорят - что блока у них нет и они должны были оформить документ о приёмке товара, если у меня такого нет -значит я блок не сдавал.

Хороший магазин. Профессиональные и отзывчивые консультанты, никаких очередей (очень редко). Пришли, оплатили на кассе, получили в окошке товар. Необходимо обязательно вскрывать упаковку после получения и проверять целостность товара (это небольшой совет покупателям). …

Большой выбор техники. На то что мне было нужно самые низкие цены. Приветливые кассиры , консультанты и работники склада. Очень быстрое обслуживание и удобный заказ через сайт. Жаль только , что перестало работать мобильное приложение, было очень удобно.

Было бы четыре звезды, если бы один менеджер не истерил насчет масок, хотя сам был в матерчатой да еще и с открытым носом. Все остальные адекватные. Но из за таких истеричек легко лишится продажи. А так, можно иногда найти товар по выгодным ценам.

Большой выбор товара. Быстрое обслуживание. Есть возможность сразу сдать товар неприемлемого качества. Один минус - нет выставочных образцов и нет возможности увидеть товар до оплаты. Но это скорее недостатки формата работы магазина.

Прекрасная работа консультантов. Они реальные помощники. М грамотно подберут товары, и сэкономят ваши средства, подскажут, что лучше. Очередь движется быстро. Работники вежливы. В наличии антисептики. Можно обработать руки

Хорошую оценку ставлю за ассортимент, цены, мониторы самообслуживания . Плохую за очереди на оплату, тесноту, неухоженную парковку . Покупателям рекомендую оплачивать заказы онлайн, а там просто получать. В разы быстрее

Удобное место. Как правило здесь нахожу электронику по хорошим ценам! Консультанты грамотные, подсказывают как работать с системой поиска и рассказывают о возможных акциях и купонах на интересующую Вас продукцию.

Скорость обслуживания хотелось бы по выше. А в целом хороший дискаунтер, идущий в ногу со временем. Цены на хорошем уровне. А вот бонусных баллов за заказы начисляют очень скудно(

Огромный выбор, низкие цены, ни разу не было проблем с возвратом товара по гарантии. Обслуживание на хорошем уровне, вежливо и доброжелательно. Обращаемся сюда снова и снова

В данном магазине были впервые. Понравилось всё, консультант помог с оформлением, оплата товара и выдача его на ресепшене. От меня 5 звёзд! Приходите за покупками!

Ажиотажное место Интернет заказы забираются отсюда Так же на терминалах можно купить и тут же соберут ваш заказ Кому нра Ситилинк , гоу сюда)))

Сервисный центр отказал принимать материнскую плату по гарантии, пришлось писать претензию

Быстро, удобно + программа лояльности, доставка и самовывоз, пожалуйста

Хорошие и вежливые сотрудники, быстро получил товар, цена превосходная.